s快递公司发展战略研究

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1、s快递公司发展战略研究摘要：众所周知，快递业是国家重要的社会公用事业，是面向民生和生产的基础性服务业，在服务民生、促进生产和保障公民通信权利等方面发挥着重要作用。作为物流业的一个重要组成部分，快递业成为经济发展的最大受益者，并成长为名副其实的朝阳产业。极好的市场前景使已经身在其中斡旋和不断加入的外资、国有、民营快递企业陷入了一种几近无序的竞争。近年来，随着快递业的快速发展，s快递公司业务也得到了全面的发展，并形成了自己独特的管理模式和运输模式。但是，在s快递公司全面发展的过程中，中国的其他物流业更是得到了快速的发展，这在一定程度上给s快递公司的进一步发展带来了一定的冲击，对此还需要s快递公司在

2、面对其他物流企业所带来的威胁以及自身的不足给予一定的改善。基于此，本文针对当前s快递公司的发展现状进行了一定的分析，并对当前s快递公司发展过程中存在的问题给予一定的分析，然后，在针对s快递公司的管理模式和运输模式提出一定的改进方案，以此希望这些改进方案的提出对推动s快递公司的全面发展有一定的帮助。关键词：s快递公司；发展；战略；研究Absttracct: As we alll knnow, thhe eexprresss inndusstryy iss a majjor socciall uttiliity in thee coounttry. Itt iss a funndammenttal

3、 serrvicce iinduustrry ffor peooplees livveliihoood aand prooducctioon. It plaays a mmajoor rrolee inn seerviing peooplees livveliihoood, proomottingg prroduuctiion andd guuaraanteeeinng ccitiizenns commmunnicaatioon rrighhts. Ass ann immporrtannt ppartt off thhe llogiistiics inddusttry, exxpreess d

4、elliveery inddusttry hass beecomme tthe bigggesst bbeneeficciarriess off ecconoomicc deevellopmmentt, aand groows intto aa veerittablle ssunrrisee inndusstryy. EExceelleent marrkett prrosppectts hhavee beeen in theeir goood ooffiicess annd cconttinuue tto jjoinn thhe sstraangee, sstatte-oowneed, pri

5、ivatte ccourrierr coompaaniees iintoo a neaar-ddisoordeer ccomppetiitioon. In reccentt yeearss, wwithh thhe rrapiid ddeveeloppmennt oof tthe exppresss ddeliiverry iinduustrry, s ccourrierr coompaany bussineess hass allso beeen aa coomprreheensiive devveloopmeent, annd fformmed itss owwn uuniqque man

6、nageemennt mmodeel aand modde oof ttrannspoort. Hoowevver, inn thhe ss coouriier commpanny iin tthe proocesss oof ccompprehhenssivee deevellopmmentt, CChinnass ottherr loogissticcs iinduustrry hhas beeen aa raapidd deevellopmmentt, wwhicch tto ssomee exxtennt tto tthe furrtheer ddeveeloppmennt oof t

7、the couurieer ccomppanyy haas bbrouughtt a cerrtaiin iimpaact, whhichh allso neeed tto eexprresss Thhe ccomppanyy inn thhe ffacee off ottherr loogissticcs ccomppaniies brooughht aabouut bby tthe thrreatt annd iits ownn shhorttcomminggs tto ggivee soome impprovvemeent. Baasedd onn thhis, thhis papper

8、 anaalyzzes thee prreseent sittuattionn off thhe ddeveeloppmennt oof tthe currrennt ccourrierr coompaany, annd ggivees ssomee annalyysiss too thhe pprobblemms eexisstinng iin tthe devveloopmeent proocesss oof tthe exppresss ccomppanyy, aand theen pputss foorwaard somme ssugggesttionns oon tthe manna

9、geemennt mmodee annd ttrannspoortaatioon mmodee off s couurieer ccomppanyy Off thhe iimprroveemennt pproggramm, iin tthe hoppe tthatt thhe iimprroveemennt oof tthesse ppropposaals to proomotte tthe commpreehennsivve ddeveeloppmennt oof tthe commpanny hhas somme hhelpp.Key worrds: s exppresss ccomppa

10、nyy; ddeveeloppmennt; strrateegy; reeseaarchh目录第1章绪论551.1研研究背景景和意义义51.2研研究现状状61.1.1国外外研究现现状61.1.2国内内研究现现状71.3研研究内容容与方法法8第2章相关基基础82.1战战略与战战略管理理82.1.1战略略的含义义82.1.2战略略管理概概述92.2企企业战略略相关理理论92.22.1企企业战略略的内涵涵92.22.2战战略分析析工具992.3快快递及其其分类992.33.1快快递的含含义92.33.2快快递的分分类100第3章S速递递公司环环境分析析103.1SS速递公公司企业业概况1103.2外

11、外部环境境分析1113.2.1宏观观环境分分析1113.2.2快递递行业发发展趋势势分析1123.2.3竞争环环境的五五力模型型分析112（1）竞竞争环境境的五力力模型分分析122（2）竞竞争环境境的五力力模型详详细分析析133.3内内部环境境分析1143.3.1关键键内部环环境因素素分析1143.3.2内部部资源分分析1553.4 S速递递公司SSWOTT分析1153.4.1机会会与威胁胁153.4.2优势势与劣势势16第4章S速递递公司发发展战略略实施1174.1 S速递递公司使使命和战战略目标标174.1.1 SS公司的的企业使使命1774.1.2 SS公司的的战略定定位1884.1.2

12、.11国际快递递市场产产品定位位194.1.2.22国内快递递市场产产品定位位204.1.2.33同城快递递市场产产品定位位214.1.3 SS公司的的战略目目标2114.2 S速递递公司的的战略制制定2224.2.1科技技支持战战略2444.2.2服务务创新战战略2554.2.3联盟盟发展战战略288第5章优化SS速递公公司发展展战略的的措施3305.1完完善企业业外部环环境3005.2开开展适合合我国国国情的综综合物流流代理服服务3115.3推推进信息息化建设设提升物物流技术术水平3325.4培培育优秀秀的企业业文化3355.5构构建强大大的企业业品牌形形象388第6章结论441参考文献献

13、41第1章绪论1.1研研究背景景和意义义目前我国国s快递递公司的的发展中中遇到一一定的问问题，市市场竞争争压力巨巨大，对对s快递递公司所所处的外外部环境境、自身身内部优优劣势进进行分析析，从而而得出我我国s快快递公司司发展的的对策措措施，对对我国ss快递公公司的发发展具有有一定的的指导意意义。中国加入入WTOO以后，在快递递服务市市场方面面，对国国外企业业进入中中国市场场在政策策上的限限制取消消，由于于政策上上的允许许，国际际快递企企业逐渐渐进入我我国，并并占有了了很大的的市场份份额，尤尤其是在在国际快快递市场场中占有有绝对力力量。国国外快递递企业的的大举进进入，使使得我国国民族速速递业遭遭受

14、一定定的冲击击。民族族速递业业如何发发挥自身身的优势势，同国国际快递递企业相相抗衡，是一项项艰巨的的任务。s快递递公司是是我国民民族速递递业的一一部分，通过对对其外部部环境因因素和自自身因素素的分析析，得出出s快递递公司发发展的对对策措施施，对我我国民族族速递业业赢得更更好更快快地发展展具有现现实意义义1董毅智. 快递行业上市潮背后J. 法人,2016,(11):30-31.。于此同时时，从民民营快递递业诞生生开始，一直处处于高速速发展的的状态，目前在在国民经经济中己己经占有有了一定定的地位位，并且且已经渗渗透到人人们的日日常生活活中，开开始影响响人们的的生活，并且，对社会会的发展展做出了了很

15、大的的贡献。首先，s快递递公司为为社会创创造了很很多的就就业机会会，目前前，我国国快递公公司拥有有快递1100多多万快递递工作人人员，其其中包括括下岗工工人，农农村外来来务工人人员。另另外，民民营快递递业的发发展对我我国经济济的发展展做出了了很大的的贡献。随着民民营快递递业参与与到快递递市场中中，为国国家创造造了大量量的税收收，丰富富了市场场结构；s快递递公司对对社会的的很多领领域都有有一定的的促进作作用，推推动了商商业的发发展，其其中对电电子商务务的推动动作用最最为明显显。随着着快递业业服务的的不断提提升，使使得社会会经济的的运作方方面的效效率有了了很大程程度的提提高。因因此，民民营快递递的

16、发展展，对其其他领域域的发展展有一定定的促进进作用，对民营营快递的的发展问问题进行行研究，具有一一定的社社会意义义2. 王卫不是“资本洁癖者”J. 资本市场,2016,(Z3):80-99.。 四大外外资快递递巨头从从小到大大的的发发展经验验和规律律告诉我我们：我我国s快快递公司司的发展展也必将将经历逐逐步发展展和优胜胜劣汰的的过程，中国的的快递市市场发展展潜力巨巨大，在在新的邮政法法出台台之后，快递公公司得到到了法律律保护，在新的的宏观环环境下，本文旨旨在为目目前我国国快递公公司所存存在的问问题提供供相应的的参考对对策，帮帮助他们们更好地地把握企企业发展展的方向向，制定定有针对对性的战战略和

17、措措施，对对于推动动国内ss快递公公司发展展迈上新新的台阶阶具有重重要的理理论指导导意义和和现实意意义。1.2研研究现状状1.1.1国外外研究现现状Andeersoon在其其研究报报告中指指出，220世纪纪90年年代末期期，企业业的战略略发展被被提升到到一个新新的高度度，快速速运输成成为实现现企业发发展战略略的重要要举措。在这个个期间，企业自自建快递递的方式式以显现现出一定定问题，这些问问题直接接影响着着企业的的快速发发展。快快递公司司发展的的模式使使企业获获得了新新的快递递运输方方式，快快递公司司发展当当中包含含了快递递外包商商和快递递公司发发展服务务商之间间的稳定定和长期期的互惠惠互利关关

18、系，和和之前的的快递服务务相比，这种服服务更具具灵活性性和专业业性3何昭顺. 浅析山东某快递公司在高校市场的现状及营销对策J. 商,2016,(05):85.。MAKEE在其文文章中介介绍到，现代企企业对于于快递公公司发展展的需求求已经远远远超过过过去几几十年的的需求，这是因因为世界界经济发发展的缘缘故，世世界经济济一体化化已经成成为一个个必然。将快递递公司发发展作为为企业战战略定位位的重要要组成部部分，将将是企业业更好实实现战略略目标的的重要举举措。将将快递业务务外包，能够使使企业减减少一定定管理成成本，进进而能够够激发企企业核心心业务的的发展。随着快快递公司司发展行行业的发发展，从从大方向

19、向来看，快递公公司发展展与企业业之间已已经建立立的共存存的内在在关系。Nannu同样样持有相相同观点点，他认认为快递递公司发发展的发发展是促促进经济济全球化化的重要要动力，企业业业务的逐逐步扩展展，需要要更加稳稳定的快快递保障障，而单单纯依靠靠自建快快递的方方式，企企业是难难以应对对日益增增长的市市场需求求的，同同样也无无法满足足竞争的的需要4李玉峰. 践行“打造强大寄递翼”发展战略 “四轮”驱动支撑邮政速递业务发展J. 中国邮政,2015,(10):32-33.。Boluume认认为，企企业快递递是企业业竞争力力的一种种直接体体现，快快递公司司发展能能够使企企业获得得理想的的快递运输输能力。

20、能够更更加满足足于企业业客户的的需求，使快递递运输成成为企业业的核心心竞争力力。快递递公司发发展与企企业之间间是战略略合作关关系，建建立在合合同的基基础上，这种温温稳定的的合作关关系使快快递运输输变得更更加有持持续性。尤其是是跨国企企业，在在投资国国建立起起理想的的快递合作作关系，那么将将使企业业能够获获得更多多理想的的快递运输输效果，确保企企业信誉誉和企业业利润。A.Chhouhh通过研研究认为为，快递递公司发发展将是是现代化化快递长期期发展过过程中将将不断被被完善的的一种模模式，快快递公司司发展使使企业获获得了质质量更高高、服务务更快捷捷的快递递，同时时快递公公司发展展还能为为企业明明显降

21、低低快递成本本，作为为快递企业业来讲，因为快快递公司司发展的的发展，使得快快递公司司获得了了更多的的快递业务务，更便便于快递递公司拓拓展服务务区域，快递行业业逐渐将将形成产产能的汇汇集，进进而使快快递业具具备更强强的运输输能力，使快递递真正成成为保障障经济发发展的基基础条件件5吴小梅,庄晓月. 顺丰速运差异化竞争战略的选择与规划J. 厦门理工学院学报,2015,(02):39-44.。1.1.2国内内研究现现状快递业是是改革开开放催生生的行业业。在经经历了长长期的计计划经济济和闭关关锁国之之后，中中国开始始实行改改革开放放的政策策，改革革开放激激发了中中国经济济的活力力和中国国人民的的创造力力

22、,中国国经济从从此进入入高速增增长的轨轨道,并并逐步融融入世界界经济。这为快快递业在在中国的的发展提提供了适适宜的土土壤和环环境。从需求方方面看,中国要要发展外外向型经经济,国国际快递递业是不不可或缺缺的。中中国的出出口企业业,必须须对国际际市场的的需求变变化保持持高度敏敏感,对对国际竞竞争对手手的动向向保持迅迅速的应应变能力力,同时时还要适适应发达达国家贸贸易伙伴伴的高速速度、快快节奏的的作业要要求。中中国的外外资企业业,也迫迫切需要要便捷、快速和和高效的的对外联联系渠道道。从供供给方面面看,中中国当时时尚没有有能满足足对外贸贸易发展展需要的的快递服服务提供供商,即即便是效效率低的的也没有有

23、。在此此背景下下,快递递业成为为中国引引进来的的行业6李云松. 淘宝网第三方物流发展策略研究J. 物流工程与管理,2015,(04):23-24.。20144年3月月，由徐徐希燕主主编的中国快快递产业业发展研研究报告告出版版，该报报告主要要研究了了我国快快递产业业所处的的战略环环境、我我国快递递产业的的市场结结构和竞竞争格局局、我国国快递产产业与国国民经济济的关系系、我国国本土快快递企业业的竞争争优势和和劣势，通过以以上研究究分析，提出我我国快递递产业实实现跨越越式发展展的政策策建议。20114年33月，程程军在我国快快递业发发展对策策研究中，通通过调查查分析中中外快递递公司在在中国的的发展现

24、现状，以以及中国国快递市市场的供供需情况况，并针针对我国国快递业业目前存存在的问问题，从从快递业业的内外外部环境境两个方方面着手手，提出出了我国国快递业业发展的的对策与与措施。20115年22月，戴戴飞在s快递递公司市市场竞争争战略研研究中中，通过过对s快快递公司司深入的的调查，对s快快递公司司的外部部宏观环环境、所所处的产产业竞争争环境、公司的的内部资资源环境境、及企企业目前前的竞争争优势、竞争劣劣势、潜潜在机会会、潜在在威胁等等进行系系统分析析，并根根据波特特市场竞竞争、企企业战略略管理、市场营营销理论论，对ss公司进进行市场场竞争战战略研究究，提出出实施差差异化竞竞争战略略实施路路径7曲

25、洪策,杨振. 纵向延伸价值链 拓展成本管理空间顺丰速运的发展之道J. 财务与会计,2015,(07):27-28.。为快快递企业业的发展展、竞争争战略选选择以及及我国快快递业的的健康发发展提供供了一些些有价值值的参考考。国内内民营快快递企业业存在的的问题概概括起来来主要包包括：民民营快递递企业没没有合法法地位（李电生生，20015）；经营营理念和和管理体体制落后后（张革革等，220144）；人人员素质质低（史史晓原，20115）；品牌建建设问题题（周艳艳军等，20115）；规模小小、资金金少、融融资难、物流技技术及网网络技术术落后（王芬，20114）等等问题。研究民民营快递递企业参参与国际际市

26、场竞竞争的策策略有两两种，一一种是不不参与：避开国国际快递递市场竞竞争是符符合目前前现实情情况的一一个策略略（曾祥祥培，220155）。 另一种种是积极极参与：认为由由于我国国民营快快递的劣劣势决定定了在国国际快递递市场采采用专一一化战略略（张理理，20015）8徐锐,刘伟,冷乾宇,徐叶子. S快递企业的申诉现状分析与对策研究J. 物流工程与管理,2015,(03):181-186.。1.3研研究内容容与方法法研究内容容：本文文一共分分为六章章，第一一章为绪绪论，交交代了该该文章的的研究背背景及意意义，关关于本课课题的国国内外研研究现状状以及研研究内容容和方法法。第二二章为相相关的理理论基础础

27、，包括括战略和和战略管管理的定定义，快快递及其其分类。第三章章为s快快递公司司环境分分析，利利用SWWOT分分析的方方法。第第四章为为s快递递公司的的发展战战略实施施情况。第五章章为优化化s快递递公司提提出的措措施。第第六章为为本论文文的总结结部分9邓晓霞. 基于伯特兰德模型分析宅急送差异化发展战略J. 中国商贸,2014,(34):109-111.。 研究方方法：（1）案案例研究究法所在行业业为快递递行业，笔者选选取一家家s快递递公司作作为案例例，对公公司的发发展进行行全面的的了解，明确公公司的战战略计划划制定，在论文文写作中中，用搜搜集到的的详尽的的资料及及实际情情况着手手写作。 （2）S

28、SWOTT分析法法SWOTT分析法法是对企企业内部部与外部部环境进进行系统统分析与与整体评评价，从从而找出出最适合合企业的的经营战战略，促促进企业业的持续续发展。S是指指企业内内部的优优势(SStreengtths)，W是是指企业业内部的的劣势(Weaakneessees)，O是指指企业外外部环境境可能提提供的机机会(OOppoortuunittiess)，TT是指企企业外部部环境可可能出现现的威胁胁(Thhreaats)。本文文运用SSWOTT分析法法对于AA快递公司司面临的的优势、劣势、机遇与与威胁进进行分析析，为企企业更好好地设计计发展战战略奠定定基础10陈红霞. 电子商务背景下我国快递

29、物流业转型升级的探讨J. 山东商业职业技术学院学报,2014,(05):15-18.。第2章相关基基础2.1战战略与战战略管理理2.1.1战略略的含义义随着社会会经济的的不断发发展，企企业需要要制定合合理的快快递战略略满足自自身的发发展，而而企业间间不断加加剧的激激烈竞争争更加凸凸显快递递战略的的重要性性。目前前快递的的重要性性为人们们所关注注，快递递技术与与手段不不断提高高，各企企业间的的快递竞竞争显得得尤为突突出，这这样就更更需要在在战略上上指导快快递的发发展。因因此作为为整个快快递规划划的长远远目标制制定和谋谋略，快快递战略略是将整整个快递递环节的的复杂情情况加以以统一考考虑的系系统性战

30、战略措施施，进行行快递战战略规划划具有非非常重要要的意义义11杨永靖. 基于SWOT分析的人人快递发展战略研究J. 长沙民政职业技术学院学报,2014,(03):58-61.。 快递战战略是指指企业或或其他组组织为了了适应未未来环境境的变化化，为寻寻求快递递的可持持续发展展，就快快递发展展目标及及达成目目标的途途径与手手段而制制定的长长远性、全局性性的规划划与谋略略。2.1.2战略略管理概概述战略管理理理论，企业战战略是企企业面对对激烈变变化和竞竞争的经经营环境境，为求求得长期期，生存存和不断断发展而而进行的的总体性性谋划，这种谋谋划主要要包括确确定企业业总体方方向并为为实现方方向制订订行动方

31、方案两大大部分。战略管管理即企企业对自自身的战战略进行行计划、组织、领导和和控制的的全过程程。战略略主要解解决什么么是重要要的事，管理则则主要解解决如何何正确地地做，战战略管理理将二者者结合为为有机的的整体，其中，做正确确的事是是第一重重要的12倪玲霖. 浙江省快递业升级策略J. 中国物流与采购,2014,(15):58-60.。2.2企企业战略略相关理理论2.22.1企企业战略略的内涵涵 企业战战略(EEnteerprrisee Sttrattegyy)一词词是由美美国著名名的实业业家兼学学者安索索夫(AAnsooff)于200世纪660年代代在其所所著公公司战略略一书书中首次次提出的的。其

32、理理论与实实践在220世纪纪七八十十年代得得到了长长足的发发展，到到目前为为止，企企业战略略已经形形成了一一个相对对完善的的理论体体系。对对于企业业战略一一词的含含义，很很多著名名学者从从不同的的角度给给出了不不同的定定义。由由于学者者们或者者强调不不同的侧侧面，或或者采用用不同的的名词，或者赋赋予它们们不同的的内容而而导致学学界对战战略的看看法有很很大的差差异13郑诗航,李宇罡,刘培慧. 顺丰快递的战略优势与瓶颈J. 商场现代化,2014,(19):76.。2.22.2战战略分析析工具战略选择择方法首首先要根根据企业业内各项项业务的的优势、相应的的产业特特征及发发展阶段段，分析析企业目目前的

33、业业务组合合状况，然后用用一定的的评价标标准为各各业务单单位制定定出发展展前景和和目标，得出相相应的战战略。战战略选择择有多种种分析和和评价工工具。战战略选择择定性的的分析评评价工具具有多种种，如BBCG矩矩阵、GGE模型型、SWWOT分分析法、定量战战略计划划矩阵等等14刘光琦. 菜鸟网络联手行业伙伴打造物流大数据平台J. 中国储运,2014,(07):74.。2.3快快递及其其分类2.33.1快快递的含含义快递是指指快速收收寄、分分发、运运输、投投递单独独封装、具有名名址的信信件和包包裹等物物品，以以及其他他不需储储存的物物品，按按照承诺诺时限递递送到收收件人或或指定地地点，并并获得签签收

34、的寄寄递服务务。快递递具有货货值高、小而轻轻、限时时性、“门到门门”、安安全可靠靠、准确确率高、信息的的跟踪性性与管理理性、网网络性等等一系列列典型特特征。按按照运输输范围可可以分为为国际快快递、国国内异地地快递和和同城快快递；按按照重量量可分为为文件类类快递(o55kg以以下)、包裹类类快递(o55kg以以上)和和物流配配送类快快件(每每批在330kgg2000kgg之间)。2.33.2快快递的分分类1）国内内快递 国内快递递是指寄寄件人和和收件人人在中华华人民共共和国境境内的快快递服务务。2)省内内快递 省内快递递是指寄寄件人和和收件人人在中华华人民共共和国境境内同一一省份、自治区区、直辖

35、辖市内的的快递服服务。3)跨省省快递 跨省快递递是指寄寄件人和和收件人人分别在在中华人人民共和和国境内内不同省省份、自自治区、直辖市市的快递递服务15陈丙成. 航空货运企业布局上海的战略与定位J. 中国民用航空,2013,(07):15-16.。 4)同城城快递 同城快递递是指寄寄件人和和收件人人在中华华人民共共和国境境内同一一城市行行政区划划内的快快递服务务。 5)省内内异地快快递 省内异地地快递是是指寄件件人和收收件人分分别在中中华人民民共和国国境内同同一省份份、自治治区中不不同地区区的快递递服务。 6)国际际快递 国际快递递是指寄寄件人和和收件人人分别在在中华人人民共和和国境内内和其他他

36、国家或或地区(中国香香港、澳澳门、台台湾地区区除外)的快递递服务，以及其其他国家家或地区区(中国国香港、澳门、台湾地地区除外外)间用用户相互互寄递但但通过中中国境内内经转的的快递服服务16张红娜,苑春荟,林业进. 顺丰:送而优则商J. 中国邮政,2013,(05):56-57.。第3章S速递递公司环环境分析析3.1SS速递公公司企业业概况s快递公公司为HH集团公公司的全全资子公公司，成成立于220133年初，前身为为H集团团公司快快递管理理部，负负责管理理H集团团公司旗旗下彩电电、空调调、冰箱箱及洗衣衣机等产产品在全全国的快快递业务务，具体体管理权权限指产产品从生生产基地地（全国国五大生生产基

37、地地）发运运到全国国区域调调拨中心心（RDDC）或或分公司司仓库（DC）的干线线运输；区域调调拨中心心（RDDC）到到分公司司（DCC）或经经营部仓仓库（DDC）或或客户的的支线运运输；分分公司（DC）到经营营部仓库库（DCC）或客客户的支支线运输输，经营营部仓库库（DCC）到客客户的支支线运输输。以及及区域调调拨中心心（RDDC）、分公司司仓库（DC）及经营营部仓库库（DCC）的仓仓储工作作。整个个快递工作作是委托托第三方方快递商代代管，第第三方快快递由快递管理理部统一一管理，但快递递合同与与H集团团公司签签订，HH集团公公司快递递管理部部在全国国各个RRDC或或DC派派驻快递递管理人人员，

38、负负责产品品账务与与实务的的核对，日常监监管，打打印出入入库单据据，快递递商根据据公司派派驻人员员出具的的单据收收发货。快递管理理部的组组织架构构为，在在集团总总部有各各职能部部门，在在全国设设有各快快递分部部（全国国6个RRDC，1122个DCC）17修国义,徐思汗. 基于服务利润链条论的国内快递企业绿色竞争力评价的研究J. 科技与管理,2013,(02):81-86.。年货货物吞吐吐台数330000万台，吞吐量量4500万方。20113年初初，为了了提升快快递管理理部的自自身能力力建设，在现有有快递部的的基础上上成立第第三方快快递公司司，依托托全国现现有快递递仓库布布局和货货量，开开展自营

39、营业务，逐步接接洽非HH集团自自身业务务，走向向市场。3.2外外部环境境分析3.2.1宏观观环境分分析在多年的的发展中中，快递递公司随随着中国国经济的的腾飞不不断的发发展壮大大，开始始参与国国际竞争争，将越越来越多多的中国国制造带带到世界界各地，同时把把中国现现代化建建设所需需的物资资源源不不断的送送回中国国，在发发展的过过程中，形成了了具有中中国特点点的国际际快递管理理体系。目前，很很多大型型企业都都加大了了与快递递公司合合作的战战略，并并充分发发挥双方方各自的的优势，并逐渐渐的达成成共识，来共同同提升双双方的进进一步发发展。如如中国远远洋快递递有限公公司先后后与上海海欧尚、北京华华联等结结

40、成战略略合作关关系，将将他们的的商品通通过快递递途径与与送到世世界的各各个角落落，同时时将他们们所需要要的商品品等运送送到他们们的基地地，双方方建立长长期合作作机制，建立专专门的网网络来实实现信息息的实时时沟通，使企业业能够及及时的得得到市场场的需求求来调整整自己的的生产计计划，并并根据客客户的需需求生产产有针对对性的产产品。正是中国国的快递递公司能能够不断断的根据据市场的的需求，进行资资产的整整合，不不断的调调整适应应，加强强信息的的沟通，重新进进行选择择和优化化，使整整个的快快递管理理达到一一个动态态的平衡衡状态，这样即即使现代代很多国国外的快快递公司司进入中中国市场场，也能能抵御市市场的

41、激激烈竞争争，出现现了良好好的发展展势头18张昕. 末端物流共同配送模式及决策路径基于电商物流和社区服务的供需分析J. 财经问题研究,2013,(03):123-129.。30多年年的快递递产业的的发展，特别是是新世纪纪以来快快递行业业取得了了更加快快速的发发展，更更提供更更加快捷捷、全面面的服务务，同时时覆盖生生产、运运输、销销售的快快递管理理的建立立，更为为快递产业业的发展展提供了了有利条条件，但但是我们们也要清清醒的看看到，与与世界上上发达国国家的先先进的快快递管理理相比，我们的的快递管理理还很不不成熟，还远远远不能满满足中国国日益增增长的需需求。特特别是在在快递管理理的管理理方面还还存

42、在很很大的不不足，不不能有效效的指导导跨国公公司快递递管理的的优化，提高效效率，更更好更快快的发展展。具体体主要体体现在快快递管理理内部的的企业之之间没有有一个统统一的价价值链思思想，不不能从大大局思考考，实现现整个快快递管理理的利益益的最大大化；内内部合作作企业之之间的信信息传达达还不够够及时；整个快快递管理理的信息息化程度度还不够够高；快快递管理理企业的的服务意意识还不不强等19武峰. 联邦快递削减美国本土运输成本 促进国际市场增长J. 邮政研究,2013,(01):16.。3.2.2快递递行业发发展趋势势分析随着经济济全球化化的进一一步深化化，商品品货物和和文件信信息流通通日益加加快，企

43、企业、政政府机关关等在商商务、公公务活动动中对快快速寄递递文件、货品的的时限要要求越来来越高，需求量量越来越越大。快快递服务务作为一一种先进进的物品品流通服服务方式式之一以以为客户户提供迅迅速、准准确、安安全、方方便的个个性化服服务为特特点，越越来越受受到社会会各阶层层的普遍遍欢迎，特别是是伴随着着电子商商务的发发展，人人们在日日常经济济生活中中无不感感受到快快递带来来的方便便。近年年来，随随着s快递公司司的不断断改革和和完善，使其得得到了更更全面的的发展。但与此此同时，中国的的各大快快递企业业也得到到了突飞飞猛进的的发展，迅速抢抢夺市场场，s快快递公司司陷入了了惨烈而而又无序序的竞争争，市场

44、场份额逐逐年缩小小，这在在一定程程度上不不利于ss快递公公司的进进一步发发展。但但是，也也应该看看到，挑挑战的背背后就是是机遇，s快递在在网络、设施等等方面的的优势相相比其他他公司仍仍然是巨巨大的，当前正正是其发发展的关关键时期期，若其其能转变变传统管管理和运运输模式式，不断断创新和和发展管管理策略略，定能能提高市市场份额额的占有有率，在在竞争激激烈的速速递市场场中占得得先机。3.2.3竞争环环境的五五力模型型分析（1）竞竞争环境境的五力力模型分分析五力分析析模型应应用于竞竞争战略略的分析析，有效效的分析析客户的的竞争环环境。分分析主要要分为55类因素素，供应应商讨价价还价能能力、购购买者的的

45、讨价还还价能力力、潜在在竞争者者进入的的能力、替代品品的替代代能力、行业内内竞争者者现在的的竞争能能力20周李华,王树进. 南京地区快递行业薪酬满意度调查研究及对策J. 市场周刊(理论研究),2012,(12):21-23+41.。五力力模型在在产业组组织经济济学基础础上推导导出决定定行业竞竞争强度度和市场场吸引力力的五种种力量。该模型型在产业业组织经经济学基基础上推推导出决决定行业业竞争强强度和市市场吸引引力的五五种力量量。五力力模型对对企业战战略制定定产生了了全球性性的深远远影响。这种模模型被应应用到竞竞争战略略的分析析上，可可以有效效的分析析客户的的竞争环环境。五五力模型型中的五五种力量

46、量分别是是：供应应商的讨讨价还价价能力、购买者者的讨价价还价能能力、潜潜在竞争争者进入入的能力力、替代代品的替替代能力力、行业业内竞争争者现在在的竞争争能力。通过五五力模型型分析，能够为为企业合合理定位位，使企企业能够够做到知知己知彼彼，为企企业战略略规划提提供基础础依据21钱伟荣,孙春华,姜波. 天津市邮政速递物流有限公司发展战略研究J. 天津市财贸管理干部学院学报,2012,(02):10-15.。销售者之间的竞争来自企业争夺有利市场地位和竞争优势潜在的新进入者替代品的其他企业供应商购买者图2 竞竞争环境境的五力力模型图图（2）竞竞争环境境的五力力模型详详细分析析1）供应应商讨价价还价能能

47、力供应商的的价格谈谈判能力力基本上上可以概概括为，供应商商所属行行业的集集中度、供应商商产品的的替代性性、供应应商产品品在本企企业成本本组成中中的重要要性、供供应商进进行前向向一体化化的能力力等。2）购买买者的讨讨价还价价能力购买者通通过与供供应商压压价较高高的产品品或服务务质量的的能力，来影响响行业现现有企业业的盈利利能力。满足购购买者的的一定条条件很可可能具备备较强的的讨价还还价能力力。如，购买的的总数较较少，但但每个购购买者的的购买量量较大，占了卖卖方销售售量的很很大比例例22姜波. 我国快递企业面临的挑战与发展对策J. 商业研究,2012,(05):156-164.。3）潜在在竞争者者

48、进入的的能力潜在竞争争者再向向行业带带入新生生产能力力、新资资源的同同时，也也希望自自身在现现有行业业市场中中赢得一一席之地地，这就就很有可可能与现现有企业业发生市市场份额额占有竞竞争，最最终将导导致行业业现有企企业盈利利水平降降低，甚甚至会造造成企业业的生存存危机。竞争性性进入威威胁的严严重程度度取决两两方面的的因素，这就是是进入新新领域的的障碍大大小与预预期现有有企业对对现在竞竞争者的的反应现现状。4）替代代品的替替代能力力两个处于于不同行行业的企企业，在在一定程程度上极极有可能能因生产产的产品品互为替替代品，而产生生企业之之间相互互竞争的的行为，这种源源于替代代品的竞竞争会以以各种形形式

49、影响响行业中中现有企企业的竞竞争战略略。5）行业业内竞争争者现在在的竞争争能力大部分行行业中的的企业，相互之之间的利利益都是是紧密联联系在一一起的，作为企企业占了了一部分分的各企企业竞争争战略，其目标标都在于于使自己己企业的的盈利相相对于竞竞争对手手占有一一定的优优势，所所以，在在实施中中就必然然产生与与对手的的对抗，这种对对抗就构构成了企企业之间间的竞争争。3.3内内部环境境分析3.3.1关键键内部环环境因素素分析目前在国国际内部部环境中中激烈的的市场竞竞争是其其主要标标签。可可以说，快递公公司的竞竞争将在在一定时时间之内内成为这这个行业业发展的的一个重重点。大大型快递递企业占占据着国国际快

50、递递的主要要市场份份额，中中小快递递公司只只能争抢抢剩余的的市场份份额。内部环境境竞争主主要体现现在价格格、服务务这两点点上，价价格是企企业选择择快递合作作伙伴第第一个要要考虑的的因素，而服务务同样也也是企业业需要重重点考虑虑的问题题。快递递的服务务效果建建立在快快递企业业的硬件件设施和和技术实实力基础础上。而而随着差差异化快快递需要要的逐步步提升，对于快快递企业业的整体体要求也也将越来来越高。快递企业业将面临临更加激激烈的竞竞争。尤尤其是国国外的快快递企业业进入我我国国内内市场后后，其依依靠先进进的快递递理念和和快递运输输技术能能够快速速占领一一部分市市场份额额，同样样也将使使内部环环境实现

51、现被动的的优化整整合，一一部分缺缺乏竞争争力的快快递公司司将面临临被淘汰汰的局面面。对掌掌握优质质资源的的快递企业业来讲，逐步实实现资源源整合，企业之之间的良良性并购购都将直直接影响响快递市场场的发展展23颜静. 调整政策 多元业务反哺快递访申通快递市场总监 夏祖彬J. 物流技术与应用(货运车辆),2014,(09):48-50.。内部环境境的竞争争从有形形向无形形转换，过去内内部环境境的竞争争局限于于某些功功能或者者服务上上的竞争争，快递递信息不不对称，过于分分散使得得快递竞争争方式主主要集中中在快递递硬件设设施和运运输工具具和仓储储实力上上。但随随着快递递技术的的发展和和快递设施施的逐步步

52、完善，快递的竞竞争更多多体现在在高科技技信息化化技术的的应用上上，整合合快递信息息，实现现快递功能能的综合合性发展展是未来来快递的主主要竞争争区域。 同时内内部环境境的竞争争也从单单一竞争争逐步向向复合竞竞争发展展，目前前的国际际快递市场场竞争是是非常激激烈的，单一性性的快递递服务难难以长时时间保持持竞争优优势，因因此为了了能够满满足不同同客户的的多样性性服务需需求，快快递企业业必然要要选择参参与复合合竞争，通过服服务质量量的提升升和价格格的最优优化积累累企业竞竞争资源源24徐卫兵,陈云云. FedEx与UPS的内部经营管理研究从FedEx与UPS看航空快递企业的成功J. 空运商务,2014,

53、(16):27-32+45.。内部环境境竞争程程度还体体现在快快递企业业内部优优势和外外部资源源的结合合上，快快递企业业想要实实现企业业实力的的提升，那么集集中企业业优势整整合资源源将是最最好的选选择，因因此大部部分快递递企业都都看重这这种内部部优势和和外部资资源的结结合，就就会造成成快递企业业对外部部资源的的争夺，加剧行行业竞争争。3.3.2内部部资源分分析前在中国国，快递递公司，快递和和物流公公司是不不等价的的。根据据定义，物流是是以满足足顾客对对产品需需求的目目的，服服务和相相关信息息，高效效和有效效的，从从生产到到消费点点的正向向和反向向的流动动和储存存的计划划，执行行和控制制部分的的

54、供应链链过程。快递是是指快速速接受，运输，交付分分开包装装，装运运的知名名网站，在承诺诺的时间间内给发发件人没没有快递递或其他他储存物物品到指指定地点点提交给给收件人人，并得得到签署署的服务务形式。它要求求快件快快递公司司负责发发送，多多种运输输方式的的有效使使用，根根据发送送者指定定到指定定地点交交货，并并发送给给指定的的收件人人，并提提供给有有兴趣的的提供及及时的信信息服务务。在服服务方面面，两者者是非常常不同的的：散货货航运物物流集中中，和快快递送送送小物品品，只有有一个应应运，介介于物流流和快递递。狭义义的概念念不包括括快递物物流，在在物流配配送领域域的快递递企业发发展到一一定规模模扩

55、张前前，如快快递巨头头联邦的的世界25杨永芳,王道平. 民营快递企业的发展对策研究J. 预测,2014,(02):71-76.。但快快递公司司也有物物流企业业基本的的存储和和运输，不同的的物流业业务，这这是临时时存储仓仓库，物物流阶段段或永远远，分拣拣和配送送功能重重点时间间交货；物流功功能集中中在运输输和存储储。目前前有两种种主要方方式：快快递信来来处理文文件，图图纸，文文件的快快递业务务；办理理高附加加产品样样本，社社会活动动和家庭庭的礼物物和奢侈侈品网购购商品的的快递货货物。在在中国，快递市市场分为为国际快快递、国国内快递递和同城城快递。3.4 S速递递公司SSWOTT分析3.4.1机会

56、会与威胁胁（1）机机会 1)国国家政策策的支持持，大力力发展快快递服务务业。新新规定对对快递公公司的准准入门槛槛的提高会会相应减减少快递递企业数数量，促促使降低低恶性竞竞争。2)中国国持续保保持较快快递增长长，地区区间的经经济的融融合，将将进一步步扩大快快递市场市场容容量。 3)电电子商务务的高速速发展，网上购购物趋势势潮流的的促使下下，进一一步提高高快递的的需求量进进一步促促进快递递产业的的发展26Dickson, G., 2015. An analysis of vendor selection systems and decisions. J.Purchas., 2: 5-17.。4)国

57、民民收入的的水平的的提高，可支配配收入的的提升，对服务务业要求求将进一一步提升。5)精良良自动化化中转设设备、终终端设备备、信息息管理系系统应用用将进一一步提高高快递业操作效效率。（2）威威胁1)同行行竞争竞竞争程度度不断在在加剧；国际快快递公司司对国内内快递市市场进一一步的渗透，服服务网络络的不断断完善与与健全。2)大型型企业的的多元化化、一体体化战略略发展，如京东东、阿里里巴巴、当当、民航航空公司司等企业业，自建建物流体体系和产产业延伸伸战略的的发展将将增进企企业间竞竞争加剧剧。3)联合合国对环环境保护护境相关关规定:国家对对环境治治理力度度不断增增强；快快递企业业需达到到节能减减排的规规

58、定需更更新运载载车辆，航空公公司的节节能减排排治理的的费用等等这些都都增加快快递企业业的营运运成本增增长27JWeber, C., J. Current and W. Benton, 2014. Vendor selection criteria and methods.Eur. J. Oper. Res.,50: 2-18. DOI: 10.1016/0377-2217(91)90033-R.。4)不断断在提高高人工成成本，营营运场地地租金的的上涨将将增加了了企业的的经营费费用。3.4.2优势势与劣势势（1）优优势1）通过过二十多多年的扎扎实的发发展，组组建和训训练了一一支近220万员员工基

59、数数庞大的运作团团队；他他们训练练有素、专业知知识扎实实、具备备良好的的服务意意识与服服务技能能通过高高效的团团队配合合能提供供客户优优质的服服务。2）良好好的企业业财务赢赢利能力力。3)覆盖盖全国的的服务网网络且均均属直营营模式，保障了了快件流流转各环环节高效效监控与与调度保保障的快快件运转转质量。4)应用用先进信信息管理理系统、精良设设备、全全自动分分拨设备备、先进进手持终终端等工工具保障障快件高高效流转转和信息息的及时时传递。5)多样样化产品品选择和和提供快快捷、安安全、便便利的服服务。（2）劣劣势 1)需需加强企企业发展展战略所所需的高高学历、高素质质、专业业化接轨轨国际化化的人才才培

60、养；人人才梯队队建设需需进一步步完善。 2)一一线、二二线新入入员工流流失率相相对较高高，增加加企业用用工成本本。资金融资资渠道单单一制约约企业迅迅速发展展的资金金保障。表1 ss速递SSWOTT分析简简表s速递的的优势s速递的的劣势员工素养养高；良好的企企业财务务赢利能能力；系统先进进；高质量的的产品与与服务人才梯队队建设不不完善；员工流失失率相对对较高；资金融资资渠道单单一；s速递的的威胁s速递的的机会竞争程度度不断在在加剧；节能减排排的限制制；运营成本本费用的的提高电子商务务的高速速发展；国家政策策的支持持；软硬件高高效；第4章S速递递公司发发展战略略实施4.1 S速递递公司使使命和战战

61、略目标标4.1.1 SS公司的的企业使使命企业使命命是企业业存在与与发展存存在依据据与指引引，帮助助企业在在经营过过程扣紧紧经营方方向与创创造价值值领域的的定位，使得企企业发展展在合理理管控范范围，开开展即定定业务范范围，避避免的经经营范围围扩大，而导致致的风险险。同时时使命的的定义的的范围，也影响响了企业业的发展展，太过过狭隘的的经营范范围的使使命定义义，会制制约与限限制企业业的发展展，太过过宽广的的的经营营范围的的使命定定义，也也会导致致企业在在经营中中缺乏核核心产品品。成功功的公司司，200靠策策略，660靠靠公司管管理层与与普通员员的执行行力，其其余是一一些运气气因素等等。弗雷雷德史史

62、密斯创创办的ss快递公公司是公公司执行行力的典典范。弗弗雷德史密斯斯给s快递设设立的口口号是“不计代代价，使使命必达达”，就就是无论论面临怎怎样的困困难，都都要想尽尽一切办办法，排排除万难难，不计计代价地地完成任任务28 Menon MK, MeGinnis of third-praty logistics MA, Aeherman KB. 2014. Selection criteria for providers services: an exploratory stuJ Bus Logist 19(1): 5-142.。 (1)执执行力就就是对顾顾客的承承诺。因因为s快递人人运送的的不仅仅仅是包裹裹，更是是对顾客客的承诺诺。弗雷雷德史史密斯说说：“货货物本身身对寄件件者和收收件者而而言是极极具时间间价值的的，他们们愿意为为节省时时间付出出额外费费用。我我们说服服客户把把货物交交给我们们，就必必须做到到使命必必达，并并保证货货物在运运抵前绝绝不会离离开我们们的手。”(22)市场场策略与与执行力力缺一不不可二，公司经经营要想想成功，市场策策略与