第四步 SYB

《第四步 SYB》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第四步 SYB（42页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、2022-9-181第四步第四步 企业的人员组织企业的人员组织 2022-9-182学习目的学习目的 在本次课结束时，大家将：在本次课结束时，大家将：1、知道仔细地选择员工的重要性及、知道仔细地选择员工的重要性及如何选择人才。如何选择人才。2、知道怎样评估本企业对人员的、知道怎样评估本企业对人员的需要及对人员如何组织管理及工作安排。需要及对人员如何组织管理及工作安排。2022-9-183小企业人员构成n业主n合伙人n员工n顾问2022-9-184一、业一、业 主主2022-9-185结合实际思考结合实际思考 在你的企业中你花时间最多的工作是什么?你认为业主最重要的工作是什么?2022-9-18

2、6 耐心地发现、指导、授权他人来完成更多的工耐心地发现、指导、授权他人来完成更多的工作，用他人的时间来倍增你的时间，这才是老板最作，用他人的时间来倍增你的时间，这才是老板最应该做的事情，而不是你亲自去干具体工作。应该做的事情，而不是你亲自去干具体工作。2022-9-187强化经营理念营好你自己营好你自己经营好家庭经营好家庭经营好顾客经营好顾客经营好员工经营好员工 经营好上司经营好上司2022-9-188制定企业计划时业主要考虑：制定企业计划时业主要考虑：自己的经营能力自己的经营能力明确自己要做的工作明确自己要做的工作哪些工作自己既无时间又无能力去做哪些工作自己既无时间又无能力去做是否要聘任一个

3、经理，要求是什么？是否要聘任一个经理，要求是什么？2022-9-189 老 板 类 型工匠型：工匠型：把大量时间花在制造产品服务把大量时间花在制造产品服务上，在管理上花的时间少。上，在管理上花的时间少。英雄型：英雄型：由于雇员管理水平低，业主担当着由于雇员管理水平低，业主担当着全能冠军的角色。全能冠军的角色。干预型：干预型：招聘来人才但又不能放手让下属进招聘来人才但又不能放手让下属进行日常管理，充当指导管理的角色。行日常管理，充当指导管理的角色。策略家：策略家：把约把约13 的时间用于日常管理，的时间用于日常管理，其余时间用来激励、发展队伍及考虑企业的其余时间用来激励、发展队伍及考虑企业的发展

4、战略发展战略。2022-9-1810二、企业合伙人二、企业合伙人2022-9-1811 合伙合伙“三大优势三大优势”一资金增大一资金增大二分工合作技能互补二分工合作技能互补;三增强信心并分担责任三增强信心并分担责任.合伙合伙“三大劣势三大劣势”一利益分割一利益分割;二意见不统一延误决策时机二意见不统一延误决策时机;三合伙人破产三合伙人破产,债主有权取得合伙企业中债主有权取得合伙企业中的份额的份额.2022-9-1812 1、他和你在一起工作过至少一年。、他和你在一起工作过至少一年。不了解人不了解人品和个性，经营出现亏损，相互埋怨，引起纠纷。品和个性，经营出现亏损，相互埋怨，引起纠纷。2、他必须

5、是个实在而且能踏实干事、有责任、他必须是个实在而且能踏实干事、有责任心的人心的人(把优秀的员工变成合伙人把优秀的员工变成合伙人)3、他考虑得更多的是大局和共同的利益，而、他考虑得更多的是大局和共同的利益，而决非他个人利益；决非他个人利益；4、他没有能损害企业利益的劣根性。、他没有能损害企业利益的劣根性。5、要性格互补、能力互补、财力互补。、要性格互补、能力互补、财力互补。平等的身份合伙人如何相处？平等的身份合伙人如何相处？慎重选择合作伙伴慎重选择合作伙伴2022-9-1813四种个性及其之间的关系四种个性及其之间的关系情绪平稳情绪平稳意志坚定意志坚定 感性感性 随和随和无序无序 盲目盲目 艺术

6、性艺术性情绪化情绪化内向内向思考力强思考力强沉默沉默和平型和平型（内向悲观的旁观者）（内向悲观的旁观者）活泼型活泼型（外向乐观的多言者（外向乐观的多言者）外向外向行动力强行动力强坦率坦率自卑自卑冷静冷静悲观悲观完美型完美型（内向悲观的思考者）（内向悲观的思考者）力量型力量型（外向乐观的行动者）（外向乐观的行动者）自信自信热情热情乐观乐观艺术性艺术性情绪化情绪化理性理性 目标明确目标明确 有毅力有毅力 有条理有条理情绪平稳情绪平稳意志坚定意志坚定2022-9-1814企业合伙人如何相处？企业合伙人如何相处？1、设置合理的股权结构、设置合理的股权结构 2、3、签订书面协议，分工明确，按签订书面协议

7、，分工明确，按照商业法则处事照商业法则处事.2022-9-1815三、员三、员 工工 怎样考虑雇佣员工怎样考虑雇佣员工n自己没有时间和能力把全部工作做完自己没有时间和能力把全部工作做完;n参照你的企业构想，把该做的工作列出来；参照你的企业构想，把该做的工作列出来；n明确哪些工作自己做不了；明确哪些工作自己做不了；以岗定人以岗定人n详细说明雇人所需技能和其他要求；详细说明雇人所需技能和其他要求；n决定完成每项工作所需的人数。决定完成每项工作所需的人数。以量定人以量定人 2022-9-1816没有岗位会虚设没有岗位会虚设 我大学毕业后进了一家总共二十几个人的小公司。一周后我对我大学毕业后进了一家总

8、共二十几个人的小公司。一周后我对公司越了解就越觉得纳闷。公司越了解就越觉得纳闷。客服部阿庆大字不识几个。不穿西装不打领带也不去拜访客户。客服部阿庆大字不识几个。不穿西装不打领带也不去拜访客户。整天叼着烟在办公室玩游戏。整天叼着烟在办公室玩游戏。业绩考评连续三个月阿庆都排末位。业绩考评连续三个月阿庆都排末位。但老总遇上他仍是一脸笑容还主动给他递烟。后来我才知道，阿庆但老总遇上他仍是一脸笑容还主动给他递烟。后来我才知道，阿庆掌控着公司最大的一笔业务。那个客户是西北大汉，两年前在酒桌掌控着公司最大的一笔业务。那个客户是西北大汉，两年前在酒桌上跟阿庆一见如故。人家说了只要阿庆在公司一天，就给公司下订上

9、跟阿庆一见如故。人家说了只要阿庆在公司一天，就给公司下订单；阿庆不在了立马撤单。老板每天跟哄小蜜一样哄他开心。单；阿庆不在了立马撤单。老板每天跟哄小蜜一样哄他开心。保安老周，是个年龄四十开外的瘸子。曾找十几个残疾人联名保安老周，是个年龄四十开外的瘸子。曾找十几个残疾人联名上书市残联，要求得到安置，又跑去市政府门口静坐，让市政府迫上书市残联，要求得到安置，又跑去市政府门口静坐，让市政府迫于舆论压力妥协。年末老周就跟着公司财务去报税。他跟税务局领于舆论压力妥协。年末老周就跟着公司财务去报税。他跟税务局领导说，公司照顾残疾人，多为社会做了贡献。每年靠着他公司免去导说，公司照顾残疾人，多为社会做了贡献

10、。每年靠着他公司免去了不少税早抵过他的工资。了不少税早抵过他的工资。2022-9-1817 秘书丽丽是个极其难看的麻脸女人。每天也不准点到岗，上班秘书丽丽是个极其难看的麻脸女人。每天也不准点到岗，上班不是化妆就是找女同事谈论服饰。还常常抱着一只狗上班，照样年不是化妆就是找女同事谈论服饰。还常常抱着一只狗上班，照样年年被评为公司先进工作者。但同事们个个对她服服帖帖，连老板都年被评为公司先进工作者。但同事们个个对她服服帖帖，连老板都怕她三分。这女人跟老板非亲非故，什么本事也没有，就一张嘴巴怕她三分。这女人跟老板非亲非故，什么本事也没有，就一张嘴巴厉害。每年公司的债主来讨要欠款，丽丽出面救场，没人知

11、道用了厉害。每年公司的债主来讨要欠款，丽丽出面救场，没人知道用了什么绝招，反正每次债主怒气冲冲地来，又心平气和地离开。什么绝招，反正每次债主怒气冲冲地来，又心平气和地离开。司机小赵，司机小赵，5年的驾龄，不清东南西北更记不清单行道双行道。年的驾龄，不清东南西北更记不清单行道双行道。才来半年就撞了两次车。但小赵有两个姐夫，一个在交警大队，另才来半年就撞了两次车。但小赵有两个姐夫，一个在交警大队，另一个在保险公司。公司里不少员工都有私家车，每年的违章、罚款、一个在保险公司。公司里不少员工都有私家车，每年的违章、罚款、撞车索赔等事全揽在了他头上。撞车索赔等事全揽在了他头上。在公司待了大半年我终于明白

12、：老板用人，自有他的道理，没在公司待了大半年我终于明白：老板用人，自有他的道理，没有一个岗位是虚设的，只要你能给老板生钱，或是省钱！有一个岗位是虚设的，只要你能给老板生钱，或是省钱！小老板用人讲究实际，与员工的关系更象伙伴小老板用人讲究实际，与员工的关系更象伙伴2022-9-1818哪个条件更重要？哪个条件更重要？人品、能力、长相、年龄、口人品、能力、长相、年龄、口才、学历、身高、工作经验、社会才、学历、身高、工作经验、社会背景、工作态度背景、工作态度 没有完美的个人，只有完美的团队！没有完美的个人，只有完美的团队！2022-9-1819 录用员工的标准录用员工的标准要有健康的身体要有健康的身

13、体要有良好的职业道德素质要有良好的职业道德素质 忠诚心、责任心、同情心、宽容心忠诚心、责任心、同情心、宽容心要有较强的专业技能（一专多能）要有较强的专业技能（一专多能）要有良好的沟通、协调能力要有良好的沟通、协调能力要有团队合作意识和适应环境能力要有团队合作意识和适应环境能力 君子和而不同，小人同而不和君子和而不同，小人同而不和-孔子孔子2022-9-1820讨论：想到我的企业来工作的亲戚讨论：想到我的企业来工作的亲戚2022-9-1821点点 评评不是找最优秀的员工，而是找最合适的员工不是找最优秀的员工，而是找最合适的员工2022-9-1822招聘员工的方法招聘员工的方法 当你招聘员工时，不

14、仅要看他们的技能，还要看他们的态度，你可以采取下列方法提问应聘人员：n你原来在哪里工作，具体做什么工作？你原来在哪里工作，具体做什么工作？n你为什么想来本企业工作？你为什么想来本企业工作？n你希望得到什么职位？你希望得到什么职位？n你认为你有哪些长处和弱点？你认为你有哪些长处和弱点？n你怎么支配业余时间？有什么兴趣爱好？你怎么支配业余时间？有什么兴趣爱好？n你喜欢和别人在一起工作吗？当有人对你态度不好时，你喜欢和别人在一起工作吗？当有人对你态度不好时，你会怎么反应？你会怎么反应？2022-9-1823人品人品+素质素质+技能技能 有德有才有德有才 优先使用优先使用 有德无才有德无才 培养使用培

15、养使用 无德有才无德有才 限制使用限制使用 无德无才无德无才 坚决不用坚决不用 2022-9-1824员工管理：用人的秘密员工管理：用人的秘密 用人的本质是用他人的时间倍增你的时间。用人的本质是用他人的时间倍增你的时间。用人的关键是找到合适的人并将其纳入团用人的关键是找到合适的人并将其纳入团队，同时淘汰不合适的人。不要指望能把所有队，同时淘汰不合适的人。不要指望能把所有的人都培养成你所要的人。的人都培养成你所要的人。处理人际关系是最难最复杂的事情，也是处理人际关系是最难最复杂的事情，也是最伟大、最了不起的事情。最伟大、最了不起的事情。只要你帮助足够多的人获得他们想要的东西，只要你帮助足够多的人

16、获得他们想要的东西，你就能获得生活中你想要的一切。你就能获得生活中你想要的一切。2022-9-1825确定员工的岗位与职责确定员工的岗位与职责n 西方人管理的精髓西方人管理的精髓建立建立“游戏规则游戏规则”。企业一定要建立制度，制度比你会说话，要企业一定要建立制度，制度比你会说话，要靠制度管人。靠制度管人。最常见的一种制度最常见的一种制度岗位责岗位责任制。任制。当你确定了你需要的员工人数后，要当你确定了你需要的员工人数后，要将每个员工从事的工作内容和职责写出来，将每个员工从事的工作内容和职责写出来，以便：以便：1.1.员工确切知道企业需要他们做什么员工确切知道企业需要他们做什么 2.2.为你评

17、价员工的表现确立标准为你评价员工的表现确立标准 阅读理解阅读理解创业故事创业故事（十四）（十四）(十五十五)2022-9-1826经理：经理：黄亮黄亮李李 燕燕生产管理生产管理产品开发产品开发生产工人生产工人财财 务务销销 售售业主：黄亮、李燕业主：黄亮、李燕企业组织结构图企业组织结构图2022-9-1827天宇公司组织结构图天宇公司组织结构图经理经理销售门市部销售门市部生产部生产部营销部营销部员工员工9人人生产工人生产工人20人人营销员营销员8人人财务部财务部会计会计出纳出纳讨论：制度化管理与人性化管理的关系？2022-9-1828A公司公司B公司公司C公司公司 2005年年8月，中国一批国

18、企高层主管到美国接受培训。上月，中国一批国企高层主管到美国接受培训。上管理管理与企业未来与企业未来这门课时，拿到的是一份具有测试性质的案例：这门课时，拿到的是一份具有测试性质的案例：请根据请根据下面三家公司的管理现状，判断它们的前途下面三家公司的管理现状，判断它们的前途 公司公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元；：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元；统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提4项合理化建议。项

19、合理化建议。公司公司B：九点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，每个办公室可：九点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，每个办公室可以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止；以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。公司公司C：想什么时候来就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么：想什么时候来就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。扣工

20、资。请根据各自的管理经验作出判断，哪一家公司的前景会请根据各自的管理经验作出判断，哪一家公司的前景会更加乐观更加乐观？2022-9-182996%96%的人认为第一家公司有更好的前景的人认为第一家公司有更好的前景 三家公司的真实身份三家公司的真实身份 公司公司A:广东金正电子有限公司。广东金正电子有限公司。1997年成立，一年成立，一家集科研、制造为一体的多元化高科技企业。家集科研、制造为一体的多元化高科技企业。2005年年7月因管理不善申请破产，生存期月因管理不善申请破产，生存期9年。年。公司公司B：微软公司。：微软公司。1975年创立，现为全球最大的年创立，现为全球最大的软件公司和美国最有

21、价值的企业，股票市值软件公司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。亿美元。公司公司C：Google公司。公司。1998年由斯坦福大学的两名年由斯坦福大学的两名学生创立，目前每股股价学生创立，目前每股股价402美元，上市一年翻了美元，上市一年翻了3倍，倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。2022-9-1830启启 示示 各国情况不一样，人业素质也不同，各国情况不一样，人业素质也不同，管理方式更是不能简单模仿，但这个例管理方式更是不能简单模仿，但这

22、个例子给人的启示是：子给人的启示是：管理形式并不是最重要的，管理不管理形式并不是最重要的，管理不是约束人，而是调动人的聪明才智为企是约束人，而是调动人的聪明才智为企业发展作贡献。业发展作贡献。2022-9-1831思考：员工为什么要跳槽？思考：员工为什么要跳槽？n分组讨论十分钟；分组讨论十分钟；n每组一名学员讲述对策。每组一名学员讲述对策。2022-9-1832员工跳槽的主要原因员工跳槽的主要原因n只加担子不加票子n只给训斥不给面子n只管员工不管自己n只管客户不顾员工n只讲奉献不讲回报“谁也不会给租来的汽车上蜡”2022-9-1833防止员工跳槽的对策防止员工跳槽的对策 1、建立完善的激励机制

23、。让员工得到、建立完善的激励机制。让员工得到名望、尊重和经济利益。名望、尊重和经济利益。2、建立良好的思想教育机制，用人的同、建立良好的思想教育机制，用人的同时要能够培养人。时要能够培养人。3、情感关爱员工，实行人性化管理。、情感关爱员工，实行人性化管理。4、建立科学有效、畅通的情感沟通机制。、建立科学有效、畅通的情感沟通机制。消除各种思想隔阂。消除各种思想隔阂。5、体制创新：建立共同的愿景、体制创新：建立共同的愿景。2022-9-1834建立共赢思想建立共赢思想 当选当选“全国十大杰出青年全国十大杰出青年”的安踏掌的安踏掌门人丁志忠说他成功的原因：父亲很早就门人丁志忠说他成功的原因：父亲很早

24、就告诉他，要让别人占告诉他，要让别人占51%的好处，自己只的好处，自己只要留要留49%。长此以往就可以赢得他人的认。长此以往就可以赢得他人的认同尊重与信任。同尊重与信任。成功的最佳捷径是让人们知道，你的成功的最佳捷径是让人们知道，你的成功符合大家的利益。成功符合大家的利益。2022-9-1835体制创新的成功范例体制创新的成功范例n师傅周俊生师傅周俊生 重庆金夫人婚纱摄影重庆金夫人婚纱摄影n徒弟姚巍葳徒弟姚巍葳 重庆玛雅婚纱摄影楼重庆玛雅婚纱摄影楼 师父教会徒弟，徒弟欲单立门户争师父教会徒弟，徒弟欲单立门户争夺市场，如何在亲情与金钱之间找到利夺市场，如何在亲情与金钱之间找到利益平衡点？益平衡点

25、？2022-9-1836四、企业顾问 小企业家不是万事通，他们可以从一些小企业家不是万事通，他们可以从一些企业、贸易和教育机构那里获得帮助、信息、企业、贸易和教育机构那里获得帮助、信息、咨询和培训。要尽量利用专家，向专家咨询。咨询和培训。要尽量利用专家，向专家咨询。专家包括：专家包括：有关协会专业人员、会计师有关协会专业人员、会计师 银行家、律师、咨询顾问银行家、律师、咨询顾问 政府部门官员等。政府部门官员等。2022-9-1837最佳雇主的做法最佳雇主的做法 美国美国财富财富杂志日前公布了杂志日前公布了20072007年美年美国国100100家家“最佳雇主最佳雇主”，谷歌（即，谷歌（即goo

26、glegoogle）再）再次名列榜首。次名列榜首。骑自行车穿梭办公区 包影院全体员工看大片 年轻父母每年休假看孩子 内部网赋予大家“知情权”愚人节恶作剧是传统 免费零食屋随处可见2022-9-1838练习11：通过做该练习，根据岗位职责聘用通过做该练习，根据岗位职责聘用员工，通过面试提问掌握应聘者情况，员工，通过面试提问掌握应聘者情况，优选技能适应、工作积极的员工。优选技能适应、工作积极的员工。2022-9-1839练习12n 要求：根据你的企业情况，画出组织结构图。2022-9-1840练习12:你的企业的组织结构(例)2022-9-1841练习练习12（参考答案）（参考答案）业主（经理、厂长）业主（经理、厂长）人、财主管人、财主管营销经理营销经理生产组长生产组长工人工人工人工人工人工人销售员销售员销售员销售员销售员销售员2022-9-1842 第四步小结第四步小结