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1、医保诚信服务承诺书为了进一步做好医疗保险工作，加强行业自律，打造医疗保险定 点零售药店诚信经营、优质服务品牌，本店郑重承诺：一、严格执行医保各项政策，切实履行宝鸡市医疗保险定点零售 药店服务协议书。二、严格遵守中华人民共和国药品管理法。建立和完善药品质量 管理制度，确保参保人员用药安全。三、严格执行药品价格政策，全力为参保人员提供价格优惠的药品。四、进一步加强员工业务和医保知识培训，全面提高员工整体素质， 为参保人员做好医保服务。五、全力维护医保基金安全，坚决杜绝以药换生活用品、化妆品、 食品、代刷卡等有损基金安全的违规行为，在定点零售药店中 带头营造风清气正的医保服务环境。六、诚信经营、优质
2、服务，为守护参保人员的健康尽心尽力，为宝 鸡市医疗保险事业顺利发展做出新的贡献。单位：陕西同和堂大药房医药连锁有限公司2015年6月30日大额处方外配登记管理制度1、外配处方是指顾客持医疗机构处方在医保定点零售药店购药 的行为；金额超过300元以上的外配处方，医保定点零售药店需要登 记顾客姓名、医保卡号、身份证号及购买药品明细等（在“医保刷卡 登记本”上登记）2、处方审核人员应具备执业药师资格或药师以上专业技术职称。3、营业时间内处方审核人员应在岗，并佩带胸卡。4、销售处方药必须凭医师开具的处方销售，经处方审核人员审 核后方可调配和销售，调配或销售人员均应在处方上签字或盖章，处 方留存二年备查
3、。5、对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要 时，需经原处方医师更正或重新签字后方可调配和销售。门店工作人 员不得擅自更改处方内容。6、调配处方应严格按照以下规定的程序进行： 营业员应将接受到的处方交由处方审核人员进行审核。 处方审核员收到处方后，认真审查处方的患者姓名、年龄、性 别、药品剂量及处方医师签章、处方单位，如有药品名称书写不清， 药味重复，或有配伍禁忌、妊娠禁忌及超剂量等情况，应向顾客说明 情况，经处方医师更正或重新签章后方可调配，否则拒绝调剂。 处方经审核合格并由处方审核员签字后，交由调配人员进行处 方调配。 调配处方时，应按处方逐方、依次操作，调配完毕，经核对无
4、误后，调配人员在处方上签字或签章，交由处方审核员审核。 处方审核员依照处方对调剂药品进行审核，合格后交由营业员 销售。 营业员发药时应认真核对患者姓名、药剂数量，同时向顾客说 明用法、用量等注意事项。7、处方所列药品不得擅自更改或代用。陕西同和堂大药房医药连锁有限公司 二。一五年六月三十日医保刷卡服务流程1、早晨8点打开市医保刷卡电脑，检查网络、设施设备的运行情况，收银 员登陆权限下载两次数据。2、医保刷卡购物时，先出示医保卡，检查医保卡芯片是否完好，将芯片朝 上插入医保刷卡器中，鼠标点击读卡，核对医保卡所有人姓名，给顾客报医保卡 金额。3、在医保刷卡界面录入药品名称，对非医保目录的商品予以拒刷，选择别 的付款方式交费；属于医保目录的药品录入后，核对药品、金额无误后，刷卡并 打印医保票据。4、医保刷卡结束后，给顾客报医保卡余额，核对卡号，将医保卡、医保结 算票据及药品交与顾客。5、医保刷卡消费超过300元时，出示身份证，收银员做好登记。非本人消 费的须出示持卡人身份证和医保卡本人身份证。6、营业结束后做日结，打印日结表，向医保中心上传当日数据。陕西同和堂大药房医药连锁有限公司二0一五年六月二十日（范文素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）
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