淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等课件

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1、淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1在线沟通工具第4章 网店工具的运用4.1 在线沟通工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等2各网络交易平台工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工

2、具店铺管理工具等3旺旺名片个性签名快捷短语联系人信息旺旺群小工具 E客服网页版本节要点淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等4阿里旺旺淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等5下载阿里旺旺淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工

3、具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等6下载阿里旺旺淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等7旺旺名片淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等8修改旺旺名片淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理

4、工具等管理工具店铺管理工具等9修改旺旺名片淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等10旺旺头像淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等11安全设置淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理

5、工具等12个性签名淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等13快捷短语缩短顾客的等待时间就如同增加成交的几率哦使用快捷短语使用快捷短语设置快捷短语设置快捷短语淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等14设置自动回复淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运

6、用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等15添加旺旺联系人淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等16联系人信息淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等17联系人的分组合理的买家分组便于我们快速找到顾客淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工

7、具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等18联系人的分组设置重要性，让一切尽在掌握之中淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等19即时文字交流淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等20群发消息各位亲们，苏饰风情新货上架啦淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学

8、淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等21旺旺群大家有相同的趣味，交朋友、聊买卖、N多快乐！淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等22聊天记录的使用淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等23导入和导出聊天记录淘宝大学

9、淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等24设置提醒与声音淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等25小工具旺旺表情旺旺表情淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等26旺旺表情淘宝大学淘宝

10、网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等27E客服淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等28添加E客服淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等29添加E客服淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具

11、淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等30E客服设置淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等31E客服设置淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等32E客服分流规则顾客A初次初次点击点击随机随机分流分流1、联系人

12、不分流淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等33顾客A再次再次点击点击随机随机分流分流E客服分流规则2、“最近”原则30天内顾客A再次点击自动分流到06号客服（挂起或不在线除外）淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等34顾客A再次再次点击点击自动自动分流分流今天被分今天被分流最少的流最少的离线或挂起离线或挂起E客服

13、分流规则3、“最少”原则淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等35E客服分流规则淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等36E客服分流规则淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等

14、37添加旺遍天下图标淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等38添加旺遍天下图标淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等39添加旺遍天下图标小技巧：点击生成代码后，也可以直接在效果里的旺旺按钮图标上点右键选“复制”，到您的页面或模块里粘贴即可。淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在

15、线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等40在自己网店添加子账号淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等41补充说明：1、当账号设置“隐身”时，消息也会被分流到。2、群发消息不保存为“最近”原则。3、作为一个新的陌生人买家，分流的账号状态优先级为：在线挂起隐身离线淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具

16、店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等42网页版旺旺淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等43巧用昵称，服务更准确巧用分组，服务更快速巧用状态信息，服务更方便巧用快捷回复，服务更热情巧用自动回复，服务不延迟巧用其他功能，服务更满意总结:淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等44第4章 店铺管理工具4.2

17、在线支付工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等45淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等46支付宝网上银行支付宝卡通线下支付本节要点淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等

18、471.支付宝淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等48 支付宝是一个第三方担保平台，除了为交易双方提供信用证明以外，它还具有代收款和通知发货的交易辅助功能。淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等49支付宝注册淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运

19、用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等50支付宝注册小贴士1、支付宝账户名即邮箱名2、一个电子邮箱只能在支付宝网站注册一次淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等51激活帐号淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等52支付宝控件淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专

20、才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等53帐户密码淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等54找回登录密码帐户密码淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等55帐户密码淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具

21、的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等56帐户密码找回登录密码三要素 1、安全保护问题答案正确或者身份证号正确2、账户可用金额小于等于200元3、邮箱可正常使用淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等57支付宝认证淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管

22、理工具等58支付宝认证淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等59数字证书淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等60数字证书淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等61数字证书淘

23、宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等62修改交易金额1、在交易状态是“等待买家付款”时，卖家可以在我的支付宝交易管理当中修改交易金额淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等63修改交易金额淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工

24、具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等64修改交易金额 如果您的买家作了支付动作，实际付款没有成功，那么卖家在15分钟内是无法修改交易价格，需要等15分钟后才可以修改。淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等65关闭交易淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等66关闭交易 对于买家多拍下的支付宝担保交易，交

25、易状态为“等待买家付款”时，卖家可以在“交易管理”操作“关闭交易”；或者自创建交易起或卖家最后修改时间7天后，系统将自动关闭交易.淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等67交易退款1、买家没有收到货，退款2、买家已收到货，退款不需要退货3、买家已收到货，退款需要退货三种情况淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等68

26、交易退款买家没有收到货，退款 第一种情况 交易状态是买家已付款，等待卖家发货，买家付款后24小时可以申请退款 第二种情况 交易状态是卖家已发货，等待买家确认，有可能是物流运输等原因导致交易快超时了买家还没有收到货淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等69交易退款淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等70交易退款淘宝

27、大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等71交易退款淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等722.网上银行淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等73使用网银三步骤1、去银行网点办理

28、开通网上银行业务2、申请银行的付费认证介质，如动态口令卡、U盾等3、安装证书驱动程序淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等74淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等75安全用卡小常识1、登录正确的网上银行网站2、查看安全锁3、不轻意透露账号和密码4、尽可能不要在公共场所（如网吧）使用网上银行5、设置复杂的密码作为单

29、独的网上银行密码6、定期查询账户余额和明细7、确保您的电脑安全淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等763.支付宝卡通淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等771、输入支付密码立刻充值或支付，不需开通网上银行。2、自动帮您完成实名认证，即刻可以成为收款账户。3、一个支付宝账户可以绑定多个银行和多张银行卡。4、在支付

30、宝网站随时查询银行卡内余额（部分卡通实现）。5、实时提现，真正零等待（部分卡通实现）。支付宝卡通的特点淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等78淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等794.线下支付淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工

31、具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等80淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等81淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等82淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具

32、店铺管理工具等83支付宝网上银行支付宝卡通线下支付淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等84第4章 网店工具的运用4.3 店铺管理工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等85淘宝助理我的淘宝钱掌柜本节要点淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在

33、线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等861.淘宝助理淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等87一、产品概述一、产品概述淘宝助理是提供给卖家的一款免费、功能强大的客户端工具软件，它可以使您不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。二、特点二、特点1、离线管理、轻松编辑商品信息；2、数秒内建立专业的宝贝销售页面；3、能一次性快速成批上传大量宝贝；4、能将常用的交易方式，存入当作模版反复使用。淘宝大学淘宝网店运营专才

34、之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等88三、产品功能三、产品功能淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等89淘宝助理的快捷管理入口淘宝助理的快捷管理入口淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等904.

35、3.1 创建新商品淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等914.3.1 创建新商品淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等924.3.1 创建新商品淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺

36、管理工具等934.3.1 下载商品淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等944.3.1批量编辑商品信息淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等954.3.1批量编辑商品信息淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店

37、铺管理工具等管理工具店铺管理工具等964.3.1交易管理功能淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等974.3.1 图片搬家功能淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等984.3.1备份商品数据库淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线

38、支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等994.3.1网站快捷入口淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1004.3.1特别提醒1、安装最新版本的淘宝助理后，原来的宝贝数据只要您选择的安装路径是原来安装的路径就会依然存在；如果您选择的不是原来的安装路径，那么您也可以通过“淘宝助理工具导入数据库”中选择“旧版本淘宝助理文件夹下的数据库”进行导入。2、淘宝助理每天最多只能下载999件商品，最多上传9999件商品。3、在淘宝助理中删除的宝贝，不

39、会直接影响到淘宝网线上的宝贝状态，如果要真正删除宝贝，请直接到“淘宝网”“我的淘宝”中删除宝贝。淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1012.我的淘宝淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等102 4.3.2我的淘宝首页淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工

40、具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等103淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等104淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1054.3.2 快捷管理入口淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟

41、通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1064.3.2已卖出的宝贝淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1074.3.2出售中的宝贝淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1084.3.2管理我的店铺淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线

42、支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1094.3.2发货管理淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1104.3.2评价管理淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1113.钱掌柜淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具

43、在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1124.3.3钱掌柜产品介绍淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等113常用功能1、待办事项和提醒功能2、客户管理功能3、营销信息管理4、运费模板设置 淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1144.3.3钱掌柜入口淘宝

44、大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1154.3.3待办事项和提醒功能淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等116淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等117淘宝大学淘宝网店运

45、营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1184.3.2客户管理功能淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1194.3.3客户管理功能淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1204.3.3客户管

46、理功能淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1214.3.3营销信息管理淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1224.3.3运费模板设置淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具

47、等123淘宝助理我的淘宝钱掌柜淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等124第4章 网店工具的运用4.4 店内营销工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等125淘宝旺铺促销VIP卡和抵价券搭配套餐工具满就送服务本节要点淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具

48、店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1261.淘宝旺铺促销淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1274.4.1 旺铺和普通店铺的区别淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1284.4.1旺铺店招重要的视觉营销作用重要的视觉营销作用淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝

49、大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等129旺铺店招常见主题1、节日主题2、促销信息3、经营风格4、个性表达5、品牌形象淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1304.4.1旺铺店招设置淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店

50、铺管理工具等1314.4.1旺铺自定义页面淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等132 自定义页面可以根据需要放入会员优惠、常见问答、售后服务说明、自助购物流程、选购指南、团队介绍、买家秀、商品保养收藏常识、促销活动引导等，吸引顾客去浏览，为商品创造出更多的销售机会。4.4.1小贴士淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理

51、工具等1334.4.1旺铺促销区淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等134突出促销活动中吸引顾客关注、刺激消费者购买欲的亮点和卖点4.4.1小贴士淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1354.4.1旺铺商品分类淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺

52、的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等136常见商品分类1、按商品种类分2、淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1374.4.1商品陈列淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1384.4.1小贴士 根据商品不同的属性来选择陈列分区，也可以根据人气指数、热销程度和热卖情况来分

53、区进行商品的陈列，按照商品属性分区陈列的方式可以给顾客清晰的浏览引导，按人气、热销和热卖情况来分区陈列则可以给顾客更明确的购物指导。淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等139 4.4.1旺铺左侧模块淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1404.4.1旺铺右边模块更直观更直观 更醒目更醒目淘宝大学淘宝网店运营专才

54、之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1412.VIP卡和抵价券淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1424.4.2淘宝VIP卡淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1434.4.2淘宝VIP卡淘

55、宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1444.4.2淘宝VIP卡淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1454.4.2淘宝VIP卡淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等146

56、4.4.24.4.2抵价券淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1471、卖家信用三心（含三心）以上。2、卖家好评率在96%（含96%）以上。3、店铺在线商品数量达到50件（含50件）以上,是加入了消费者保障服务的卖家。抵价券设置条件淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等148查看查看设置设置 4.4.2设置淘宝设

57、置淘宝VIP卡和抵价券卡和抵价券淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1493.搭配套餐工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1504.4.3搭配套餐工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等

58、管理工具店铺管理工具等1514.4.3搭配套餐工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1524.满就送服务淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1534.4.4满就送服务淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1544.4.4满就送服务淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等1554.4.4满就送服务淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具淘宝大学淘宝网店运营专才之网店工具的运用在线沟通工具在线支付工具店铺的运用在线沟通工具在线支付工具店铺管理工具店铺管理工具等管理工具店铺管理工具等156淘宝旺铺促销VIP卡和抵价券搭配套餐工具满就送服务