上海震旦家具有限公司SAP实施专案-售后服务（SM）之责任中心服务报价流程

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1、责任中心心服务报报价流程程1. 流程说明明该流程是是责任中中心服务务人员(助理)根据客客诉处理理人员提提供的报报价或者者自己查查询获得得的报价价,修改改或建立立报价确确认单ZZFFWW，并与与客户议议价、确确认服务务方式的的过程。如如客户不不接受报报价，责责任中心心助理重重新与总总部确认认或者放放弃服务务。如客客户接受受议价结结果，则则修改报报价确认认单。当当客户接接受报价价后，对对于需区区物流或或者其它它责任中中心等支支持的情情况，与与客诉处处理人员员或者其其它相关关人员联联络。2. 流程图3. 系统操作作3.1. 操作范例例 修修改服务务销售订订单：据据公司与与客户的的议价结结果，修修改服

2、务务销售的的报价。3.2. 系统菜单单及交易易代码客户服务务服务处处理通知知单更改改交易代码码：IWW523.3. 系统屏幕幕及栏位位解释点击销售售订单点点击显示示凭证抬抬头项目目立即栏位名称称栏位说明明资料范例例服务价格格ZF001系统内服服务标准准价格，对对于大部部分物料料系统维维护了标标准价格格，在输输入物料料号后，系系统会自自动带出出此标准准价格；对于部部分未维维护标准准价格的的物料，如如“维修”此服务务物料，需需要手工工在上一一个屏幕幕的价格格栏位中中填写200服务总价价ZF002输入责任任中心和和客户确确认的最最终价格格，此为为可选栏栏位，如如果最终终价格即即为标准准价格，不不需要添添加此行行项目；选择ZZF022后，ZZF011的价格格自动被被系统忽忽略100销项税MMWSII系统自动动计算产产生的税税额，不不需要填填写14.553货物价值值NETTW系统自动动计算出出的此服服务销售售订单的的净价值值，不需需要填写写85.447 点击击 系统自自动更新新。 点击击 保存更更改。

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