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1、4/4三级营销师基础知识大纲第一部分 说明一、本大纲根据助理市场营销师标准相关内容编制。二、本大纲为助理市场营销师考试依据。三、本大纲知识点按照助理市场营销师标准中助理市场营销师职业素质描述方案的体例编排。四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见助理市场营销师考试方案。五、本大纲同一类知识可被不同的“职业素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“职业素质”规定的掌握标准确定考试难度。第二部分 考试范围一、市场营销概述1、市场营销与市场营销哲学了解：市场营销的核心概念、功能以及作用掌握：市场的概念与类型；市场营销的含义和市场营销哲学2、营销管理与销售管理了
2、解：营销管理的含义和任务掌握：营销管理与销售管理的联系和区别3、市场营销环境分析了解：市场营销环境的含义；市场营销环境分析掌握：市场营销环境分析与企业对策4、顾客让渡价值了解：顾客购买的整体价值与影响顾客购买的成本因素掌握： 顾客让渡价值的内涵二、战略市场营销与营销管理过程1、战略市场营销了解：企业战略计划概要掌握：战略计划的含义和企业战略计划过程2、市场营销管理过程掌握：市场营销管理过程基础和市场营销管理过程3、市场营销计划掌握：市场营销计划内容三、消费者市场及消费者购买行为1、消费者市场掌握：消费者市场的概念和特点2、消费者购买动机和购买行为掌握：消费者购买动机的形成；消费者购买动机和购买
3、行为的类型；消费者购买行为模式3、影响消费者购买行为的因素掌握：影响消费者购买行为的因素4、消费者购买决策过程掌握：消费者购买决策过程四、市场细分与目标市场定位1、市场细分和目标市场营销的意义了解：市场细分是现代市场营销观念的产物及市场细分的作用掌握：市场细分的概念；市场细分和目标市场营销的客观基础2、市场细分的依据及有效细分的条件掌握：市场细分的依据、原则和程序及其有效条件3、目标市场营销战略及其影响因素了解：如何评估细分市场掌握：目标市场的概念；目标市场形成条件及其营销战略；影响目标市场营销战略选择的因素4、市场定位了解：市场定位的必要性和重要性掌握：市场定位的概念；市场定位程序及其策略五
4、、营销产品决策1、营销产品组合决策了解：营销产品组合策略与营销产品线决策掌握：现代营销产品的整体概念；营销产品组合决策2、营销品牌与包装策略了解：包装化与标签化决策掌握：营销品牌决策及新产品开发决策3、营销产品经济生命周期决策了解：判定企业商品经济生命同期的方法掌握：营销产品经济生命同期阶段及企业对策4、新产品开发决策掌握：新产品的概念与种类；新产品开发趋势、开发组织、开发程序及推广的主要内容六、营销价格决策1、影响定价的主要因素掌握：影响营销定价的因素2、营销定价程序掌握：营销定价的目标与程序3、营销定价的基本方法了解：市场需求导向定价法；竞争导向定价法；密封投标定价法掌握：成本导向定价法4
5、、营销定价决策了解：心理定价、地理定价、价格折扣与折让、商品阶段定价和产品组合定价的策略掌握：新产品定价策略5、营销价格变动与企业对策了解：企业降价与提价；顾客对企业变价的反应；竞争者对企业变价的反应；企业对竞争者变价的反应掌握：营销价格调整的依据与方法七、营销渠道决策1、营销渠道的职能了解：营销渠道的作用掌握：营销渠道的概念、职能与级数2、营销渠道设计掌握：影响渠道设计的因素；营销渠道的设计与方案评估3、营销渠道管理决策了解：营销渠道的修改及其发展趋势掌握：营销渠道成员的选择、激励与评估；营销渠道的合作、冲突和竞争4、批发与零售掌握：批发与零售的区别，批发高与零售商的类型，批发高与零售商的营
6、销策略以及批发业和零售业发展的新趋势5、市场营销后勤的目标与决策了解：市场营销后勤的目标掌握：市场营销后勤决策八、整合营销传播1、整合营销传播过程与开发有效传播了解：开发有效传播掌握：营销传播工具；营销传播要素2、广告决策掌握：广告目标类型；广告预算因素；广告信息选择；广告媒体选择与广告效果评价3、促销决策了解：销售促进的基本特征掌握：销售促进的目标和主要决策内容4、会议营销的策划了解：会议营销筹划掌握：会议营销的适用范围和条件；会议营销实战过程5、管理营销队伍掌握：营销队伍的目标；销售队伍的结构及规模；营销队伍的管理方法九、服务市场营销1、服务市场营销的特点了解：服务营销组合掌握：服务的含义
7、、分类与特征；服务营销与产品营销的差异性2、服务企业的营销战略掌握：服务市场竞争差别化战略；影响服务质量管理的因素和提高服务生产率的方式3、服务的定价、促销与分销掌握：服务的定价、促销与分销等营销组合策略十、市场营销组织与控制1、市场营销组织掌握：市场营销组织概述；市场营销组织的形式与设计程序；市场营销部门和其他部门的关系2、市场营销实施了解：市场营销的实施过程与市场营销实施技能掌握：市场营销实施中的问题与原因3、市场营销控制掌握：年度计划控制；赢利能力控制；效率控制和战略控制的方法；市场营销审计的基本内容十一、市场营销方式的发展1、绿色营销掌握：绿色营销的内涵、基本过程以及营销管理2、直复营
8、销了解：直复营销的管理掌握：直复营销的含义及主要方式3、关系营销了解：关系营销的特征、层次及管理目标掌握：关系营销的含义、构成要素以及实施过程4、合作营销了解：合作营销的优势和过程掌握：合作营销产生的背景与合作营销方式5、网络营销了解：网络营销的管理模式与电子商务掌握：网络营销的特点与适用性6、数据库营销了解：营销的应用过程掌握：数据库营销的特点7、定制营销了解：定制营销的含义与作用掌握：定制营销的类型十二、市场营销写作实务1、营销写作的要求掌握：营销写作的基本要求2、业务洽谈写作了解：业务洽谈的含义和特点掌握：业务洽谈方案、业务接待方案、业务洽谈纪要、进货投标书、货物保险文书与索赔文书的写作3、促销写作掌握：推销演讲稿、营业推广应用文、促销信及投诉处理的写作4、营销传播写作掌握：商情简报、营销新闻与商务评论的写作
三级营销师-助理营销师-基础知识大纲
