行政事务部工作计划及目标

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1、行政事务部2009年工作计划及目标根据行政事务部2008年已经开展的工作和开展了但还还不够完善的工作，以及尚未开展的工作，特对下一年的具体工作做出系统规划和整体调整。本着立足实际的原则，实现公司规范化管理的目标，行政事务部计划从以下几个方面开展2009年的工作：一、部门整体工作规划1 部门组织结构：行政事务部共计24人。部门工作分为人事管理和行政管理工作两部分。其中北京华夏顺泽公司共11人（包括行政事务部经理1人，人事主管1人，人事管理3人，行政管理6人）；海南公司共8人（行政主管1人、人事管理1人，行政管理6人）；江苏公司共3人（行政管理3人）；卓辰基业公司2人（行政管理2人）。（1） 人事

2、管理工作由王颖负总责，王晓娟具体负责。北京华夏顺泽公司拟招聘三名岗位，具体如下：人力资源岗（绩效）1人、人力资源岗（招聘）1人、人力资源岗（综合）1人，拟全部外部招聘。海南公司拟招聘：人力资源岗1人，由行政事务部直接负责与管理。江苏公司不设人力资源岗，由行政事务部直接负责与管理。卓辰基业公司不设人力资源岗，由行政事务部直接负责与管理。（2）行政管理工作由王颖负责。北京华夏顺泽公司设综合行政人员1人（拟公开招聘）、行政人员（文案）1人（拟公开招聘）、司机2人（邵钟声，拟公开招聘1名）、前台1人（高志博）、网管1人（拟公开招聘）。海南公司设行政主管1人（王双楼）、行政人员1人（拟公开招聘）司机5人

3、（王硕，林朝晖，陈锐，拟公开招聘2人）。江苏公司设行政人员2人（於孝成、朱道君），司机1人（何允奎）。卓辰公司设行政人员（兼）1人（张国丽）、前台1人（拟公开招聘）。（3）北京华夏顺泽公司；人力资源岗1人(3月前到岗)，人力资源岗2人(6月前到岗)，网管1人（4月前到岗），司机1人(4月前到岗)，综合行政人员1人(4月前到岗，行政人员（文案）1人（6月前到岗）（4）海南公司:人力资源岗及行政岗各1人（4月底到岗）；司机1人在4月前到岗1人；（5）卓辰基业公司：前台在4月底前到岗。二、人力资源管理工作：1.岗位说明书的细化和补充：1.1预计实现目标：进一步建立并落实北京华夏顺泽、琼海顺泽、北京卓

4、辰基业公司各部门、各岗位的岗位说明书。1.2具体实施措施：1.2.1 北京华夏顺泽岗位说明书的制订、细化和补充：（1）充分了解各部门新设立岗位的岗位职责。（2）按照公司对新设立岗位职责的要求，进行职位说明书的制订、细化、完善。（3）在与其他部门协作的基础上，继续对其原有岗位说明书进行细化和补充。（4）对行政事务部的原有岗位说明书进行细化和补充。时间安排：（1）计划财务部和行政事务部的新增岗位说明书于2009年3月底完成。（2）计划财务部和行政事务部的岗位说明书细化与补充于2009年4月底完成。（3）营销策划部的岗位说明书的细化与补充力争于2009年5月底前完成。（4）公共关系部的岗位说明书的细

5、化与补充力争于2009年6月底前完成。（5）工程技术部的岗位说明书的细化与补充力争于2009年7月底前完成。1.2.2北京卓辰基业岗位说明书的细化和补充：（1）在与各部门协作与配合的基础上，充分了解各部门的工作及各岗位的工作内容。（2）遵循漏洞补充和细节完善的原则，进行原有岗位说明书的进一步完善和细化。（3）通过与绩效管理工作的配合，将绩效管理工作逐步深入到每个岗位、每个部门的日常工作中。时间安排：力争于2009年3月底完成。2、 完成日常人力资源招聘与配置2.1 预计实现目标：按照招聘计划进行人员配置，完成招聘计划。2.2具体实施措施：2.2.1 北京华夏顺泽人力资源招聘与配置：（1）招聘计

6、划：1计划财务部招聘计划：【1】 计划财务部北京招聘计划：财务会计岗 1人时间安排：2009年3月底完成。【2】计划财务部海南招聘计划：职位预计招聘人数实际需要人数已到岗未到岗急需人员工作地点综合采办岗22111海南合计22111时间安排：力争于2009年5月底前配置到位。2行政事务部招聘计划：【1】 行政事务部北京招聘计划：人力资源岗（绩效）1人；人力资源岗（招聘）1人；人力资源岗（综合）1人。时间安排：2009年3月底前配置到位1人，力争2009年6月底前配置到位另2人。【2】 行政事务部海南招聘计划：职位预计招聘人数实际需要人数已到岗未到岗急需人员工作地点海南司机55322海南海南行政2

7、111海南海南人事2111海南合计97344时间安排：海南人力资源岗确保于2009年4月底前配置到位海南行政岗力争于2009年4月底前配置到位司机配置时间：根据工程技术部和营销策划部的购车计划进行安排，力争在车辆购置到位后，人员配置到位。3工程技术部招聘计划：职位预计招聘人数实际需要人数已到岗未到岗急需人员工作地点工程部经理1110海南主管助理1111海南设计工程师111海南土建预算工程师22111海南安装与水电预算工程师2221海南助理预算工程师3331海南助理土建工程师1111海南水电工程师22111海南助理水电工程师1111海南资料员1111海南合计15151139时间安排：助理预算工程

8、师、土建预算工程师力争于2009年6月底前配置到位。安装和水电预算工程师力争于2009年7月底前配置到位。资料员力争于2009年4月底前配置到位。4营销策划部招聘计划：职位预计招聘人数实际需要人数已到岗未到岗急需人员工作地点部门主管22111海南部门主管助理1111海南策划岗11海南海南销售57433海南客服2221海南合计1113576时间安排：销售人员力争于2009年6月底前全部配置到位。客服人员力争于2009年10月底前配置到位。部门主管及助理力争于2009年3月底前配置到位。5公共关系部招聘计划：职位预计招聘人数实际需要人数已到岗未到岗急需人员工作地点部门主管100海南政府公共事务岗2

9、120海南合计3120（2）招聘渠道：l 以网络招聘为主。l 不定期参加人才市场招聘会。2.2.3 北京卓辰基业人力资源招聘与配置：（1）按照招聘计划配置人员，招聘计划为：图八：生产技术部招聘计划：职位预计招聘人数实际需要人数预计工资预计配置时间工作地点研发工程师222009.3北京质检人员212009.3合计43图九：技术项目部招聘计划：职位预计招聘人数实际需要人数预计工资预计配置时间工作地点销售人员112009.3北京合计11图十：市场销售部招聘计划：职位预计招聘人数实际需要人数预计工资预计配置时间工作地点销售人员112009.4北京合计11（2）招聘渠道：l 以网络招聘为主。3.培训工作

10、：3.1培训目标：3.1.1 了解公司规章制度3.1.2 能够通过定期培训，提高各部门负责人的管理水平3.2 培训计划：3.2.1 北京华夏顺泽培训计划及实施措施：（1）绩效培训及座谈工作：全年3次。l 绩效管理-说明什么是绩效管理，及绩效管理对各部门负责人的好处时间安排：力争于2009年5月底前进行。l 如何提炼绩效指标-帮助部门负责人提高绩效管理水平时间安排：力争于2009年8月底前进行。l 如何进行绩效管理-培养绩效意识时间安排：力争于2009年10月底前进行。（2）需求培训工作（各部门提需求，行政事务部进行有针对性的培训）时间安排：根据各部门要求，力争于提出需求两周内进行。（3）准备安

11、排的培训（由行政事务部进行邮件培训，各部门成员提交培训心得）l 团队精神培训时间安排：2009年一季度完成l 沟通培训时间安排：2009年二季度完成l 危机管理培训时间安排：2009年三季度完成l 时间管理培训时间安排：2009年四季度完成（4）加强入职培训工作，采取功过连带原则落实培训效果：行政事务部对新入职人员进行公司人力资源制度和员工手册的培训，同时与新员工签订培训反馈表和员工入职告知书，达到告知员工公司各项规章制度的目的，同时为了让员工遵守公司的各项规章制度及流程，各部门负责人有责任监督其部门员工按照公司流程及制度办事儿。时间安排： 新员工入职当天。（5）有针对性的进行团队精神培训，提

12、高员工的归属感和团队的凝聚力。时间安排：根据公司内部管理情况，有争对性的安排。（6）规章制度培训工作及考核。l 根据规章制度，及各部门的侧重点不同，提炼规章制度大纲。l 根据各部门的规章制度大纲，出各部门的规章制度考试题。l 进行规章制度培训l 考试l 考核时间安排： 2009年2月底前3.2.2 北京卓辰基业培训计划：（1）绩效培训及座谈工作：全年3次。l 绩效管理-说明什么是绩效管理，及绩效管理对各部门负责人的好处时间安排：力争于2009年4月底前进行。l 如何提炼绩效指标-帮助部门负责人提高绩效管理水平时间安排：力争于2009年7月底前进行。l 如何进行绩效管理-培养绩效意识时间安排：力

13、争于2009年10月底前进行。（2）需求培训工作（各部门提需求，行政事务部进行有针对性的培训）时间安排：根据各部门要求，力争于提出需求两周内进行。（3）准备安排的培训（由行政事务部进行邮件培训，各部门成员提交培训心得）l 团队精神培训时间安排：2009年一季度完成l 沟通培训时间安排：2009年二季度完成l 危机管理培训时间安排：2009年三季度完成l 时间管理培训时间安排：2009年四季度完成（4）加强入职培训工作，采取功过连带原则落实培训效果：行政事务部对新入职人员进行公司人力资源制度和员工手册的培训，同时与新员工签订培训反馈表和员工入职告知书，达到告知员工公司各项规章制度的目的，同时为了

14、让员工遵守公司的各项规章制度及流程，各部门负责人有责任监督其部门员工按照公司流程及制度办事儿。时间安排： 新员工入职当天。（5）有针对性的进行团队精神培训，提高员工的归属感和团队的凝聚力。时间安排：根据公司内部管理情况，有争对性的安排。3.2.4 御龙庭项目培训计划：（1）准备安排的培训（由行政事务部进行邮件培训，各部门成员提交培训心得）l 团队精神培训时间安排：2009年一季度完成l 沟通培训时间安排：2009年二季度完成l 危机管理培训时间安排：2009年三季度完成l 时间管理培训时间安排：2009年四季度完成（2）有针对性的进行团队精神培训，提高员工的归属感和团队的凝聚力。时间安排：根据

15、公司内部管理情况，有争对性的安排。4、绩效管理工作：在完善工作流程和工作职责的基础上，参考优秀房地产开发企业的绩效考评办法，制订北京华夏顺泽投资有限公司的绩效管理体系，同时继续完善北京卓辰基业技术开发有限公司的绩效管理体系，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并力争与薪资挂钩、培训挂钩、招聘挂钩。从而提高绩效管理目标、绩效管理手段等。4.1 预计实现的绩效管理目标：4.1.1 北京华夏顺泽公司初步实现以计划和总结为中心的绩效管理。4.1.2 北京卓辰基业进一步深化并实现绩效管理。4.1.3 御龙庭项目初步实现以计划和总结为中心的绩效管理。4.2 北京华夏顺泽公司的绩效管理措施：4.2.1计划财务

16、部的绩效考核制订及签订： （1）力争2009年3月底前完成计划财务部绩效制订工作（部门内部员工的绩效工作由部门负责人自己制订）。（2）确保2009年4月底前完成计划财务部绩效签订工作。4.2.2行政事务部的绩效考核制订及签订： （1）力争2009年3月底前完成行政事务部绩效制订工作。（2）确保2009年4月底前完成行政事务部绩效签订工作。4.2.3营销策划部的绩效考核制订及签订： （1）力争2009年6月底前完成营销策划部绩效制订工作。（2）确保2009年7月底前完成营销策划部绩效签订工作。4.2.4公共关系部的绩效考核制订及签订：（1）力争2009年6月底前完成公共关系部绩效制订工作。（2）

17、确保2009年7月底前完成公共关系部绩效签订工作。4.2.5工程技术部的绩效考核制订及签订：（1）力争2009年7月底前完成工程技术部绩效制订工作。（2）确保2009年8月底前完成工程技术部绩效签订工作。4.2.6 在为签订绩效合同前，北京华夏顺泽各部门按照月度计划和月度总结进行考核。4.3 北京卓辰基业的绩效管理措施：在2008年绩效管理的基础上，继续完善。4.3.1根据2009年各部门的工作计划，制订2009年各部门的绩效方案并签订。l 市场销售部绩效方案（于2009年1月完成）l 技术项目部绩效方案（于2009年1月完成）l 生产技术部绩效方案（于2009年2月完成）l 行政财务部绩效方

18、案（于2009年2月完成）4.3.2 制订绩效考核细则。时间安排：2009年2月完成4.3.3 按照绩效方案，绩效考核细则执行，进行月度计划、季度计划的考核。时间安排：每月初、每季度初4.3.4 实现绩效数据的积累，进行年度绩效考核结果统计。时间安排：每年度末4.4 御龙庭项目的绩效管理措施：按照月度计划和月度总结进行考核。5、 薪酬管理在遵照公司领导及KPI考核结果的前提下，确定年底奖金及部门奖励。6、工作计划中的例常工作：序号每月例常工作每季度例常工作1招聘工作招聘工作2绩效考核工作培训工作3绩效档案整理工作绩效考核工作4按照每月工作任务单的要求，完成工作5琼海人事工作抽查6御龙庭项目人事

19、工作抽查7每月部门员工绩效考核的制订8每月部门员工绩效考核结果的统计9在执行工作的过程中，及时发现问题，并记录，以便完善公司规章制度和流程7.其他人力资源管理工作：l 充分考虑员工福利，做好员工激励工作， 逐步深化公司的企业文化。具体措施：通过奖惩制度实现。l 在公司战略管理的前提下，建立内部梯队建设制度，做好员工职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。l 进一步深化企业文化建设和制度建设，用优秀的文化留人，育人；用规范的制度最大限度地节约管理成本。l 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。l 做

20、好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。l 保险和公积金的办理和统计工作。l 人力资源档案管理工作。 总结：人力资源工作是一个系统工程，不可能一蹴而就，因此行政事务部在设计制订人力资源管理年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，人力资源将无法对目标完成质量提供保证。人力资源工作对一个快速成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。所以行政事务部部在

21、制定年度目标后，在完成过程中希望得到公司领导与各部门予以协助。三、行政管理工作： 1.OA软件管理：1.1 在2月底将软件模块设置完成初步的开发工作，由软件公司对公司领导及各个部门负责人进行培训和试运行；1.2 根据试运行情况，行政事务部负责征求各部门情况，收集意见汇总后，向公司汇报，经过公司领导审批同意后，由软件公司进行修改；1.3 修改完毕后，由软件公司对所有员工进行OA软件的培训，培训完毕后再进行试运行，行政事务部在收集意见，汇总后报公司批准，由OA软件进行最终修改；1.4 修改完毕后，于4月1日正式运行； 1.5 运营后服务器的维护工作，OA软件数据库的备份工作，及离职入职员工数据的整

22、理工作；1.6 在未招聘到OA管理人员由行政事务部经理负责，招聘到OA管理人员后，由行政事务部经理及网管负责；OA软件管理人的权限由行政事务部经理管理与掌握。n 主要管理人员：网管（拟公开招聘）2.办公用品管理工作：按照年初申报预算费用，由行政事务部统一购买、发放。具体措施：2.1 由行政事务部上报公司办公用品的年度费用预算。办公用品的购买由行政事务部经理负责，前台负责办公用品的保管、调配，发货等工作；2.2 行政事务部经理根据往年的办公用品使用情况，控制整体费用。领用时，除了纸张、硒鼓等办公用品外，其余一律按照部门领用，领用时注明单价，计入部门费用；2.3海南公司的办公用品由海南行政人员负责

23、管理、登记、领用；2.4江苏公司的办公用品由於孝成负责管理、登记、领用；2.5卓辰公司的办公用品由张国丽负责管理、登记、领用；2.6各个公司于每月底25日前将办公用品登记情况及库存情况上报行政事务部经理。主要管理人员：华夏顺泽：高志博海南公司：行政人员（拟公开招聘）江苏公司：於孝成卓辰公司：张国丽3.车辆管理工作：3.1按照车辆管理制度合理安排车辆出车；3.2北京华夏顺泽的车辆及司机管理工作由行政事务部经理直接管理；3.3海南公司的车辆管理工作：日常派车、车辆安全管理及司机的日常管理由王双楼负责，车辆保险、保养等涉及费用的工作由王双楼报行政事务部经理，经批准后按照公司制度执行；3.4江苏公司的

24、车辆管理工作：日常派车、车辆安全管理及司机的日常管理由於孝成负责，车辆保险、保养等涉及费用的工作由於孝成报行政事务部经理，经批准后按照公司制度执行；3.5北京华夏顺泽预计到岗司机2名；海南公司预计到岗司机5名。（具体招聘情况见部门设置。）n 主要管理人员：华夏顺泽：王颖海南公司：王双楼江苏公司：於孝成4. 日常客户接待工作：4.1由行政事务部经理、人事主管及政事务部主管制订日常客户接待流程和接待规范制度，按照“细节到位，华而不贵”的原则进行客户的接待工作，争取让客户感觉到公司专业的接待素养，从而提高公司的形象。4.2关于接待工作的管理制度于4月前将初稿上报公司。4.3公司内部领导的接待工作，接

25、待费用的申报及控制；4.4关于接待外部事务：包括酒店协议签订、接待的准备工作等。4.5由于接待工作涉及范围比较广，需要根据制度执行。n 主要管理人员：华夏顺泽：行政人员（拟公开招聘）海南公司：王双楼江苏公司：於孝成5.网络制作、宣传，维护等工作5.1网页的制作，与网络制作公司的洽谈、合同的签订；5.2 网络的实时（时间）更新，维护等工作；网络的更新需要至少每月度更新一次，如果有新的项目启动，要及时更新网页。5.3更新网页的权限由行政事务部经理管理，所有网页更新须报行政事务部经理审批，报批准后方可更新。n 主要管理人员：网管（拟公开招聘）6.对项目公司的抽查工作6.1 对各个项目至少每季度进行一

26、次抽查；6.2抽查内容包括公司管理制度的规范性，执行公司制度的情况等。6.3 由行政事务部经理代表公司进行抽查，并将出现的问题整理上报公司，并提供奖惩意见；n 主要管理人员：王颖7.会议的组织工作：7.1会议的组织工作包括公司会议的组织、安排；7.2 华夏顺泽公司及卓辰公司组织工作根据公司领导要求及工作实际需要，由华夏顺泽行政人员负责组织安排，每次会议前出具会议方案及费用明细，报行政事务部经理批准后方可执行。7.3海南公司的会议组织工作根据公司领导要求及工作实际需要，由王双楼负责，如有特殊原因不能执行，报行政事务部经理批准后方可执行。7.4江苏公司的会议组织工作由由於孝成负责，如有特殊原因不能

27、执行，报行政事务部经理批准后方可执行。7.5 会议的记录工作由组织人员负责，并在会议完毕后3日内上交行政事务部经理；n 主要管理人员：华夏顺泽：行政人员（文案）（拟公开招聘）海南公司：王双楼江苏公司：於孝成8. 年度及月度资金计划的编制8.1年度资金计划的编制工作由行政事务部经理负责，于下一年年初前上报计划财务部；8.2月度资金计划的编制工作由行政事务部经理负责，于每月25日前上报计划财务部；8.3行政事务部的月度资金执行由各项目公司负责人执行，月度资金控制由行政事务部经理负责；8.4海南月度资金计划的申报及执行由王双楼负责上报到行政事务部经理处，于每月24日前上报下月资金计划；8.5江苏未设

28、资金计划，但扔需每月24日前上报本月的资金使用情况，由於孝成负责上报。n 主要管理人员：华夏顺泽：王颖海南公司：王双楼江苏公司：於孝成9 .档案的管理工作9.1由行政事务部经理及人事主管负责统一管理；9.2档案的管理制度及节约制度按照公司档案管理制度执行。；9.3海南档案的管理由王双楼负责统一管理，但每月要上班档案收集情况，对于非阶段性的档案，每季度提交到行政事务部。9.4江苏档案的管理由於孝成负责统一管理，但每月要上班档案收集情况，对于非阶段性的档案，每季度提交到行政事务部。n 主要管理人员：华夏顺泽：王颖 王晓娟海南公司：王双楼江苏公司：於孝成10. 其他工作：10.1每月进行考勤、工资、社保、公积金的编制。10.2纳和统计，及非正常电话的的分析。10.3了解各公司人员动态信息，及时更新通讯录。10.4日常服务工作。行政管理工作日常事务较琐碎，没有明确的标准，所以真正做到位，不仅需要人员有丰富的行政管理工作经验，也需要具有服务精神和团队精神，大量行政工作都为日常工作，占据了大量的工作时间。人力资源主管签字：行政事务部经理签字总经理签字：