聚类分析实例讲解

《聚类分析实例讲解》由会员分享，可在线阅读，更多相关《聚类分析实例讲解（5页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、Lab 6聚类分析一、分析背景Chrysler公司为了赢得市场竞争地位，决定推出新产品Viper，该种产品的目标客户是 雅皮士阶层。为了进一步了解这种人群的心理特征，定位自己的产品，吸引目标客户， Chrysler公司进行了一次市场调研。研究者使用九点量表测量400名被试者对30项陈述的 态度，从而了解这些目标客户的心理特征。调研还询问被试者对Dodge Viper型汽车的态度 来测量标准变量，标准变量的测量通过九点量表来测试消费者对“我愿意购买Chrysler公 司生产的Dodge Viper型汽车”的态度。本次分析的目的是：通过聚类分析，将原始变量分别聚成三类和四类，比较两种方法的 效果。

2、同时，比较使用原始变量得到的聚类结果和使用因子得分得到的聚类结果，看哪一种 方法能更好地解释数据。二、分析结果1、根据原始变量进行的聚类分析首先根据原始变量进行聚类分析，由于样本数较大，采用迭代聚类法，分别将样本聚 为三类和四类，下面是聚类分析的结果比较。表1聚为三类后的组重心表2聚为四类后的组重心Final Cluster CentersCluster123V1454V2455V3455V4455V5455V6555V7565V8555V9555V10563V11563V12563V13564V14553V15564V16555V17566V18555V19544V20665V21455V2

3、2455V23566V24354V25454V26455V27565V28355V29355V304-5-5-Fi nal C lus ter C ent ers表3聚为三类的每组样本数表4聚为四类的每组样本数Cluster1234V14453V24453V34464V45554V54554V65555V75565V85555V95555V105366V115366V125356V135367V145356V155356V164555V175666V185555V195444V206566V214656V223555V234666V244454V254454V265554V275565V283

4、454V293564V304-5-6-4Number of Cases in each ClusterCluster 1132.00(2152.00(3116.000Valid400.000Missing.000表5聚为三类后组重心之间的距离表6Cluster 1107.0002103.0003112.000478.000Valid400.000Missing000_Number of Cases in each Cluster聚为四类后组重心之间的距离Distances between Final ClusterCluster 12315.559 6.05125.5596.69836.051

5、6.69：8Cluster 123416.0956.1715.20826.0956.8867.89636.1716.8865.55945 2087 8965 55cCenters , Distances between Final Cluster Centers由方差分析的结果（结果略）可知，在聚为三类和四类的分析中，V8,V9,V18,V19,V20和V27 的组间差异均大于0.05，结果不显著。2、根据因子得分进行的聚类分析以下是根据因子得分，采用迭代法将样本聚为三类和四类的结果：表7聚为三类后的组重心Cluster123消费因子-.45298.16364.29950时尚因子.36038-

6、.22794-.15239社会因子.28739-.32881.00765爱国因子.25444.70915-.87203期望因子.52946-.29355-.26021偏好因子.18363.11953-.28471个性因子.00228.20936-.18616家庭因子_56772-6484401414表8聚为三类时的样本数Cluster 1137.0002123.0003140.000Valid400.000Missing000表9聚 为三类的方差分析ClusterErrorFSig.Mean SquaredfMean Squaredf消费因子21.9812.89439724.579.000时尚

7、因子13.7172.93639714.656.000社会因子12.3112.94339713.054.000爱国因子88.5932.559397158.563.000期望因子29.2412.85839734.092.000偏好因子8.8632.9603979.228.000个性因子5.1222.9793975.231.006家庭因子47 9512-76339L-62 806000_以下是根据因子得分聚为四类的结果:表 10聚为四类时的组重心Cluster1234消费因子.24279.01208.07032-.25561时尚因子-.62391-.203611.03981-.22257社会因子-.

8、38800-.36427-.19066.77448爱国因子.07062.46403-.43228-.09292期望因子-.13134-.17016-.44699.62549偏好因子.32674-.21434.01774-.07861个性因子.73262-.29600.02012-.32019家庭因子-6316097956-26867-14187表 11聚为四类时的方差分析ClusterErrorFSig.Mean SquaredfMean Squaredf消费因子4.3983.9743964.515.004时尚因子49.6583.63139678.651.000社会因子33.0073.7583

9、9643.573.000爱国因子13.6973.90439615.154.000期望因子22.9293.83439627.497.000偏好因子4.9103.9703965.060.002个性因子22.6083.83639627.033.000家庭因子46 7923-65326-71 647000_表12聚为四类时的样本数Cluster 188.0002100.000397.0004115.000Valid400.000Missing.000从以上用因子得分的结果可以看出，聚为三类和四类时八个因子的组间差异都很显著。三、比较聚类分析的结果从以上聚类分析的结果可以看出，用原始变量进行聚类，由于变

10、量数太多，变量之间的 相关性较强，同时存在特异值，聚类结果不是很好。采用公因子进行聚类分析的结果则相对 较好，不管是聚为三类还是四类，组间差异都很显著。但是，由方差分析上看，聚为四类的 结果不如聚为三类的效果好。因此，比较可见，应该采用根据公因子得分进行聚类分析，最佳的类数是三类。四、聚类分析的结论根据聚类的结果，我们可以将400名消费者根据不同的特征分为三类，分别是:类别主要特征样本人 数年轻创业型经济状况不是很好，消费态度比较谨慎，追求时尚，较为关注社 会问题，比较爱国，对将来充满自信，预期乐观，生活态度总的 来说比较保守，个性比较平和稳重，看重家庭和婚姻生活。137中产稳健型经济状况小康

11、，适当消费，不追求时尚，不大关注社会问题，非 常爱国，对将来的预期比较保守，较容易尝试新事物，较为注重 享受和生活质量，自信，在周围人中有较强的影响力，不大关注 家庭生活123保守低调型消费观念较强，不太追求时尚，对社会问题关注较少，国家观念 淡薄，对将来的预期比较低调，生活方式保守，不大愿意尝试新 事物，个性中庸，家庭观念一般140为了进一步了解这些类型的目标客户对产品的态度，我们将态度和消费者类别之间做了一个 列联表。表13 :态度*类型列联表Cluster Number of Case年轻创业型中产稳健刑保守低调型态度差个数233874135百分比16.8%30.9%52.9%33.8%

12、中个数404848136百分比29.2%39.0%34.3%_34.0%好个数743718129百分比54.0%30.1%12.9%32.3%Total个数137123140400百分比100.0%100.0%100 0%100 0%由结论可以看出，年轻创业型消费者对克莱斯勒公司汽车的态度最为友好，83.2%的人的态 度在中等以上；其次是中产稳健型的消费者，超过2/3的人对该汽车的态度友好；保守低调 型的人对克莱斯勒公司汽车的态度较不友好，超过半数的人对该汽车的态度很差。五、分析结果的营销意义通过对公因子进行的聚类分析，我们将克莱斯勒公司的目标客户分成了三个类型，这三 种类型的消费者各自具有自

13、己的独特特征。克莱斯勒公司应该针对他们不同的特征和消费心 理制定不同的营销策略。年轻创业型的消费者对将来预期乐观，有奋斗精神，他们有较强的社会和家庭责任感。 目前经济情况一般，消费态度较为谨慎。这部分人对克莱斯勒汽车的态度最为友好，是公司 主要的目标客户群。同时，这部分人极具成长潜力。公司应该针对这部分人的经济情况和消 费心理，推出时尚创新、价格适中的汽车，广告的诉求上应该针对这部分人的心理特征，强 调社会和家庭责任感。同时，公司应该关注这部分人的成长，尽力吸引其顾客忠诚度，因为将来这部分人进入中年，经济状况改善，有可能成为克莱斯勒公司高档轿车的主要消费群。中产稳健型的消费者对克莱斯勒公司汽车的态度较好。公司应该针对这部分人的需求， 推出注重舒适和享受，价格较高，质量高档的轿车。在广告诉求和产品宣传上，应该强调爱 国的因素，从情感和经济两方面打动消费者。保守低调型消费者对克莱斯勒公司汽车的态度较为不好。这部分人不是公司主要的目标 客户，但是也不能忽视，因为他们在总的消费群中的比重相当大。公司应该加强对这部分的 宣传和交流，提供关于公司产品的更多的信息，强调克莱斯勒公司汽车稳健和高质量的特征， 以吸引这部分消费者。