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1、商务能力测试您的姓名：您的学号：您的专业：测评分数:请您从A、B、C、D四个答案中选择一个您认为合适的答案填在括号内。1、假如你的客户询问你有关产品的问题，你不知道如何回答，你将：（）A. 以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答；B. 承认你缺乏这方面的知识，然后去找正确答案；C. 答应将问题转呈给业务经理；D. 给他一个听起来很好的答案；2、当客户正在高谈阔论，而且很明显他所说的是错误的，你应该：（）A. 打断他的话，并予以纠正；B. 聆听然后改变话题；C. 聆听并指出其错误之处；D. 利用质问以使他自己发觉错误；3、假如你觉得自己有点泄气时，你应该：（）A. 请一天的假不去想公事；B.
2、强迫你自己更卖力去做；C. 尽量减少拜访；D. 请求经理协助；4、当你拜访经常吃闭门羹的客户时，你应该：（）A. 不必经常去拜访；B. 根本不去拜访他；C. 经常拜访并试图去改善关系；D. 请经理换个人试试；5、你碰到对方说“你的价格太贵了”你应该：（）A. 同意他的说法，然后改变话题；B. 先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货；C. 不管客户的说法；D. 运用你强有力的辩解；6、当你回答客户的相反意见之后，你应该：（）A. 保持缄默并等待客户开口；B. 变换主题，并继续营销；C. 继续举证，以支持你的观点；D. 试行订约；7、当你进入客户的办公室时，他正好在阅读文件，他告诉你他一边阅读，一边
3、听你的话，那么你应 该：（）A. 开始你的营销说明；B. 向他说你可以等他阅读完了才开始；C. 请求合适的时间再访；D. 请求对方全神聆听；8、你用电话约见一位客户以安排拜访，接线员把电话接到他的秘书小姐，秘书问你有什么事，你应该：（）A. 告诉她你希望与他商谈；B. 告诉她这是私事；C. 向她解释你的拜访会给他莫大的好处；D. 告诉她你希望同他讨论你的产品；9、面对一个激进型的客户，你应该：（）A. 客气的；B. 过分的客气；C. 证明他错了；D. 拍他马屁；10、对付一位悲观的客户，你应该：（）A. 说些乐观的事；B. 把他的悲观思想一笑置之；C. 向他解释他的悲观看法是错误的；D. 引述
4、事实并指出你的观点是完美的；11、在展示印刷品资料时，你应该：（）A. 在阅读时，解释销售重点；B. 先营销印刷品，然后再按重点念给对方听；C. 把展示印刷品留下，待客户调查后让客户自己阅读；D. 希望客户把这些印刷品张贴起来；12、客户告诉你，他正在考虑竞争者的产品，征求你对竞争者产品的有关意见，你应该：（）A. 指出竞争者产品的缺点；B. 称赞竞争者产品的优点；C. 表示知道他人的产品，然后继续营销你自己的产品；D. 开个玩笑以引开他的注意力；13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以交货”时，你应该：（）A. 说明交货时间，然后继续营销你的产品特点；B. 告诉他交货时间，并请求签订单；C
5、. 告诉他交货日期，并试着提出成交要求；D. 告诉他交货时间，并等待客户的下一步骤；14、当客户有怨言时，你应该：（）A. 打断他的话，并指出其错误之处；B. 注意聆听，虽然你认为自己公司错了，但有责任予以否认;C. 同意他的说法，并将错误归咎于你的营销经理；D. 注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应给予纠正；15、假如客户要求打折，你应该：（）A. 答应回去后向经理请示；B. 告诉他没有任何折扣了；C. 解释本公司的折扣情形，然后热情地营销产品特点;D. 不予理会；16、当经销商向你说“这种型号发动机销路不好”时，你应该：（）A. 告诉他其他经销商成功的案例；B. 告诉他产品陈列的改进办法；
6、C. 向经销商传授促销技巧；D. 向他询问销路不好的原因，必要时将货取回；17、在获得订单之后，你应该：（）A. 高兴地多谢他之后才离开；B. 略为交谈他的嗜好；C. 谢谢他，并恭喜他的决定，扼要地再强调产品的特征；D. 请他到附近去喝一杯；18、在开始做商务营销说明时，你应该：（）A. 试图去发觉对方的嗜好并交换意见；B. 谈谈气候；C. 谈今早的新闻；D. 尽快谈些你拜访他的理由，并说明他可获得的购买好处；19、下列哪一种情况是商务人员充分利用时间的做法？（）A. 将客户资料更新；B. 当他和客户面对面的时候；C. 在销售会议上讨论更好的营销方法；D. 和同事讨论时；20、当你的客户被第三者打岔时，你应该：（）A. 继续营销不予理会；B. 停止营销并等候有利时刻；C. 建议第三者在其他时间来拜访；D. 请客户去喝一杯咖啡；
商务能力测试题
