收费系统岗位技能大比武竞赛题库

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1、收费系统岗位技能大比武竞赛题库第一部分 法律、法规(533道题)（44个知识点）1.公路的发展应当遵循什么原则？（公路法）全面规划合理布局确保质量保障畅通保护环境建设改造与养护并重。2.我国公路按其在公路路网中的地位分哪几种？（公路法）国道省道县道和乡道。3.我国公路按技术等级分为几个等级？（公路法）按公路通行能力和计算行车速度可分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路五个等级。4.公路收费权的收入必须用于哪里？（公路法）公路建设。5.收费公路车辆通行费的收费标准，由谁提出方案？（公路法）公路收费单位。6.收费公路管理条例在国务院第几次常务会议上通过，并于什么时间施行？61次；20

2、04年11月1日施行。7.哪些公路不得收取车辆通行费？（收费公路管理条例）全部由政府投资或者社会组织、个人捐资建设的公路，不得收取车辆通行费。8.收费公路管理条例规定哪些车辆可以免交车辆通行费？军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆免交车辆通行费。进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费。9.建设收费公路，应当符合哪些条件？（收费公路管理条例）符合国家和省、自治区、直辖市公路发展规划，符合收费公路管理条

3、例规定的收费公路的技术等级和规模。10.收费公路收费站的设置有哪些规定？（收费公路管理条例）（一）高速公路以及其他封闭式的收费公路，除两端出入口外，不得在主线上设置收费站。但是，省、自治区、直辖市之间确需设置收费站的除外。（二）非封闭式的收费公路的同一主线上，相邻收费站的间距不得少于50公里。11.高速公路以及其他封闭式的收费公路，应当实行何种收费方式？该收费方式的具体办法由什么部门制定？（收费公路管理条例）计算机联网收费；联网收费的具体办法由国务院交通主管部门会同国务院有关部门制定。12.收费公路的收费期限由谁审查批准？（收费公路管理条例）省、自治区、直辖市人民政府。13.政府还贷公路的收费

4、期限，按照什么原则确定？（收费公路管理条例）用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则。14.政府还贷公路的收费期限，最长不得超过多少年？（收费公路管理条例）15年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限，最长不得超过20年。15.经营性公路的收费期限，按照什么原则确定？（收费公路管理条例）收回投资并有合理回报的原则。16.经营性公路的收费期限，最长不得超过多少年？（收费公路管理条例）25年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过30年。17.政府还贷公路收费标准的审核、批准部门是哪里？（收费公路管理条例）政府还贷公路的收费标准，由省、自治区、直辖市人

5、民政府交通主管部门会同同级价格主管部门、财政部门审核后，报本级人民政府审查批准。18.经营性公路收费标准的审核、批准部门是哪里？（收费公路管理条例）经营性公路的收费标准，由省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门会同同级价格主管部门审核后，报本级人民政府审查批准。 19.车辆通行费的收费标准，应当根据什么因素计算确定？（收费公路管理条例）车辆通行费的收费标准，应当根据公路的技术等级、投资总额、当地物价指数、偿还贷款或者有偿集资款的期限和收回投资的期限以及交通量等因素计算确定。20.修建与收费公路经营管理无关的设施、超标准修建的收费公路经营管理设施和服务设施，其费用可不可以作为确定收费标准的因素？

6、（收费公路管理条例）不可以。21.建设收费公路，应当符合什么样的技术等级和规模？（收费公路管理条例）（一）高速公路连续里程30公里以上。但是，城市市区至本地机场的高速公路除外。 （二）一级公路连续里程50公里以上。 （三）二车道的独立桥梁、隧道，长度800米以上；四车道的独立桥梁、隧道，长度500米以上。 技术等级为二级以下（含二级）的公路不得收费。但是，在国家确定的中西部省、自治区、直辖市建设的二级公路，其连续里程60公里以上的，经依法批准，可以收取车辆通行费。22.转让政府还贷公路权益中的收费权，其延长的收费期限，不得超过几年？（收费公路管理条例）5年。23.转让经营性公路权益中的收费权，

7、允许延长收费期限吗？（收费公路管理条例）不允许。24.哪些情形下，收费公路权益中的收费权不得转让？（收费公路管理条例）有下列情形之一的，收费公路权益中的收费权不得转让： （一）长度小于1000米的二车道独立桥梁和隧道； （二）二级公路；（三）收费时间已超过批准收费期限23。25.收费公路管理条例对转让政府还贷公路权益的收入是如何规定的？（收费公路管理条例）转让政府还贷公路权益的收入，必须缴入国库，除用于偿还贷款和有偿集资款外，必须用于公路建设。26.收费公路允许边建设边收费吗？（收费公路管理条例）不允许。27.收费公路管理条例要求在收费站显著位置设置的公告牌主要内容是什么？（收费公路管理条例）

8、收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限和监督电话等内容。28.收费道口的数量设置原则是什么？（收费公路管理条例）应当符合车辆快速通过的需要，不得造成车辆堵塞。29.收费站工作人员的配备原则是什么？（收费公路管理条例）应当与收费道口的数量、车流量相适应，不得随意增加人员。30.政府还贷公路的收费票据由什么部门印（监）制？（收费公路管理条例）由省、自治区、直辖市人民政府财政部门统一印（监）制.31.经营性公路的收费票据由什么部门印（监）制？（收费公路管理条例）由省、自治区、直辖市人民政府税务部门统一印（监）制。32.收费公路经营管理者有什么行为时通行车辆有权拒绝交纳车辆通行费？（收

9、费公路管理条例）（一）擅自提高车辆通行费收费标准； （二）在车辆通行费收费标准之外加收或者代收任何其他费用； （三）强行收取或者以其他不正当手段按车辆收取某一期间的车辆通行费； （四）不开具收费票据，开具未经省、自治区、直辖市人民政府财政、税务部门统一印（监）制的收费票据或者开具已经过期失效的收费票据。 有前款所列行为之一的，通行车辆有权拒绝交纳车辆通行费。33.收费公路管理条例对政府还贷公路的管理者收取的车辆通行费有何硬性规定？（收费公路管理条例）政府还贷公路的管理者收取的车辆通行费收入，应当全部存入财政专户，严格实行收支两条线管理。34.政府还贷公路的车辆通行费用途是什么？（收费公路管理条

10、例）政府还贷公路的车辆通行费，除必要的管理、养护费用从财政部门批准的车辆通行费预算中列支外，必须全部用于偿还贷款和有偿集资款，不得挪作他用。35.收费公路终止收费的必要条件是什么？（收费公路管理条例）收费公路的收费期限届满，必须终止收费。 政府还贷公路在批准的收费期限届满前已经还清贷款、还清有偿集资款的，必须终止收费。36.收费公路终止收费后，收费公路经营管理者应当在多少时间内拆除收费设施？（收费公路管理条例）自终止收费之日起15日内。37.收费公路管理条例是根据哪部法制定的？中华人民共和国公路法。38.收费公路管理条例中所称收费公路，指的是什么？符合公路法和收费公路管理条例规定，经批准依法收

11、取车辆通行费的公路（含桥梁和隧道）。39.公路发展应当坚持什么方针？（收费公路管理条例）非收费公路为主，适当发展收费公路。40.省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门对本行政区域内的政府还贷公路，可以实行何种管理模式？（收费公路管理条例）统一管理、统一贷款、统一还款。41.收费公路管理条例 中对拒交、逃交、少交车辆通行费而故意堵塞收费道口、强行冲卡、殴打收费公路管理人员、破坏收费设施或者从事其他扰乱收费公路经营管理秩序的活动是如何规定的？1、收费公路经营管理者对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，有权拒绝其通行，并要求其补交应交纳的车辆通行费。 2、收费公路经营管理者应当及时报告公

12、安机关，由公安机关依法予以处理。42.收费公路管理条例 规定的收费公路经营管理者不得有哪些行为：1.擅自提高车辆通行费收费标准；2.在车辆通行费收费标准之外加收或者代收任何其他费用；3.强行收取或者以其他不正当手段按车辆收取某一期间的车辆通行费；4.不开具收费票据，开具未经省、自治区、直辖市人民政府财政、税务部门统一印（监）制的收费票据或者开具已经过期失效的收费票据。43.收费公路的权益包括哪些？（收费公路管理条例）收费权、广告经营权、服务设施经营权。44.根据收费公路管理条例规定，遇有公路损坏、施工或者发生交通事故等影响车辆正常安全行驶的情形时，收费公路经营管理者应当采取什么措施？ 收费公路

13、经营管理者应当在现场设置安全防护设施，并在收费公路出入口进行限速、警示提示，或者利用收费公路沿线可变信息板等设施予以公告；造成交通堵塞时，应当及时报告有关部门并协助疏导交通。 第二部分 现行政策（81个知识点）1.目前我省车型划分依据是什么？冀价行费字（2005）4号）交通部2003年颁布的收费公路车辆通行费车型分类的行业标准。2.我省现行车型划分标准是什么？冀价行费字（2005）4号） 车型类别客车（座）货车（吨）一类72二类8-192-5（含5）三类20-395-10（含10）四类4010-15（含15）20、40英尺集装箱五类153.根据交公路发2009784号文件精神，对于轻微违法的鲜

14、活农产品运输车辆，在执法时应遵循什么原则？教育为主。 4.鲜活农产品运输绿色通道政策中“整车装载”是指？（交公路发【2009】784号）整车装载，是指享受“绿色通道”政策的车辆，装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的80%以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。5.运输鲜活农产品的运输车辆超限率超过5%时，应如何收费？（交公路发2010715号）按国家和省政府有关规定应予免缴通行费和享受“绿色通道”优惠政策的载货车辆，超限率超过5%时，按计重收费的计费标准全额收取通行费，不再享受减免政策。6.交公路发2010715号文件中，将哪几种农产品首次列入鲜活农产品品种目录？马铃薯、甘薯（红薯、白薯

15、、山药、芋头）、鲜玉米、鲜花生。7.“绿色通道”政策中鲜活农产品指的是什么？（交公路发2009784号、交公路发2010715号）新鲜蔬菜、水果，鲜活水产品，活的畜禽，新鲜的肉、蛋、奶，马铃薯、甘薯（红薯、白薯、山药、芋头）、鲜玉米、鲜花生。8.请说出一些不适用“绿色通道”政策的农产品。（交公路发2009784号、交公路发2010715号）畜禽、水产品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等的深加工产品，以及花、草、苗木、粮食等。9.运输鲜活农产品的车辆拒绝通过指定车道的享受“绿色通道”优惠政策吗？（交公路发2010715号）不享受。10.拒不接受查验的鲜活农产品运输车辆享受“绿色通道”优惠政策吗？（交公路

16、发2010715号）不享受。11.不同鲜活农产品混装，且超过车辆核定载质量或车厢容积80%的车辆应如何认定？（交公路发2010715号）应认定为整车合法装载鲜活农产品，按规定享受鲜活农产品运输“绿色通道”各项政策。12.当鲜活农产品与其他农产品混装时，应执行什么政策？（交公路发2010715号）对目录范围内的鲜活农产品与目录范围外的其他农产品混装，且混装的其他农产品不超过车辆核定载质量或车厢容积20%的车辆，比照整车装载鲜活农产品车辆执行。13.根据交公路发2010715号文件精神，可在重要路段的“绿色通道”收费道口配备什么样的检测设备？数字辐射透视成像检测设备。14.根据交公路发【2010】

17、715号文件精神，我们应逐步建立什么样的“绿色通道”检测体系？应逐步建立以自动检测为主、人工查验为辅的鲜活农产品运输“绿色通道”检测体系。 15.从何时起，全国所有收费公路全部纳入鲜活农产品运输“绿色通道”网络范围，对整车合法装载运输鲜活农产品车辆免收车辆通行费。（交公路发【2010】715号）2010年12月1日 16.绿色通道车辆数字辐射透视成像检测设备，是哪个单位牵头研发的？河北省高速公路管理局 17.我省第一台投入使用的数字辐射透视成像“绿色通道”车辆检查系统在哪个收费站？唐津高速的丰南西收费站。18.收费公路计重收费的基本原则是什么？（冀交征【2006】212号）公平合理原则；鼓励运

18、输业户合法装载原则；不增加社会总体负担原则；引导发展原则；渐进试行、稳步推进原则。19.我省计重收费中车辆的轴载重量（简称轴重）认定标准是什么？（冀交征【2006】212号）单轴（每侧单轮胎）7吨；单轴（每侧双轮胎）10吨；并装双轴（每侧双轮胎）18吨（每少2个轮胎减4吨）；并装三轴（每侧双轮胎）24吨（每少2个轮胎减4吨）。20.我省计重收费车辆的车货总重认定标准是什么？（冀交征【2006】212号）三轮货车2吨；低速货车（四轮且最高设计车速小于70公里）4.5吨；二轴货车17吨；三轴货车25吨（由二轴汽车和一轴挂车组成的汽车列车为27吨）；四轴货车35吨（空气悬架、轴距1800mm为37吨

19、）；五轴货车43吨；六轴及六轴以上货车49吨。21.当车辆各轴对应的轴重认定标准之和与该车对应的车货总重认定标准不一致时，应如何认定？（冀交征【2006】212号）以二者之间的较小值者作为该车对应的公路承载能力认定标准。 22.河北省收费公路载货车辆计重收费实施方案的通知（冀交征【2006】212号）计重收费对象是什么？ 计重收费对象为行驶在我省收费公路上的各类货运机动车辆。23.什么是“U型车”？ （冀价行费201039号）指IC卡中记载的入口站和出口站信息相同的车辆。24.我省对“U型车”的处理规定是什么？（冀价行费201039号）此类车辆入出站时间在30分钟（含30分钟）以内的，免收通行

20、费；入出站时间在30分钟以上的，无正当理由和证据，按路网中距离本站最远收费站收费标准收取通行费。25.什么是“无卡车”？ （冀价行费201039号）指由于车主原因，将IC卡遗失的车辆。26.我省对“无卡车”的处理规定是什么？（冀价行费201039号）此类车辆经系统查询，如果入口信息与实际车辆一致，则按照实际行驶里程收取通行费；否则按路网中距离本站最远收费站收费标准收取通行费。另外，收取IC卡成本费，每卡10元。27.什么是“人为损卡车”？ （冀价行费201039号）指车主持有有明显人为损坏痕迹的IC卡，导致出口无法读取卡上信息的车辆。28.我省对“人为损卡车”的处理规定是什么？（冀价行费201

21、039号）此类车辆经系统查询，如果入口信息与实际车辆一致，则按照实际行驶里程收取通行费；否则按路网中距离本站最远收费站收费标准收取通行费。另外，收取IC卡成本费，每卡10元。29.什么是“换卡车”？ （冀价行费201039号）指出口的车辆与出示的入口站发放的IC卡中记录的相关信息不一致的车辆。30.我省对“换卡车”的处理规定是什么？（冀价行费201039号）此类车辆按路网中距离本站最远收费站收费标准的3倍收取通行费。31.什么是“伪卡车”？ （冀价行费201039号）指伪造IC卡的车辆。32.我省对“伪卡车”的处理规定是什么？（冀价行费201039号）对伪造IC卡的车辆，没收伪卡，按路网中距离

22、本站最远收费站收费标准的3倍收取通行费；另外，收取IC卡成本费，每卡10元。同时，出口站将处理情况上报结算中心，伪卡持有者送交公安机关处理。33.什么是“超时车”？ （冀价行费201039号）指路网出入站时间超过24小时以上、路段内出入站时间超过12小时以上的车辆。34.我省对“超时车”的处理规定是什么？（冀价行费201039号）经系统查询，出入口信息一致，但无正当理由和证据的，按路网最远里程收取通行费；若出入口信息不一致，按路网中距离本站最远收费站收费标准的3倍收取通行费。35.什么是“出口闯卡车”？ （冀价行费201039号）指在出站口冲岗的车辆。36.我省对“出口闯卡车”的处理规定是什么

23、？（冀价行费201039号）此类车辆按收费标准的3倍收取通行费。37.对持有核发的大件运输行政许可证的载货车辆的处理规定是什么？（冀价行费201039号）经有关部门批准，持有核发的大件运输行政许可证的载货车辆不做超限处理，按实际重量计费。38.客货两用车按照什么方式收费？（冀价行费201039号）客货两用车，按照载货类汽车实施计重收费。39.我省高速公路计重收费政策中，正常装载（不超限）且车货总质量小于或等于10吨的车辆的计费标准是什么？（冀价行费201039号）按基本费率计费。40.我省高速公路计重收费政策中，正常装载（不超限）且车货总质量为10吨-49吨的车辆的计费标准是什么？（冀价行费2

24、01039号）在基本费率的基础上线性递减，直到基本费率的55%。41.我省高速公路计重收费政策中，超限率100%以上的货运车辆，100%以上的超限部分计费标准是什么？（冀价行费201039号）按基本费率的16倍计费。42.我省高速公路计重收费政策中，车货总重超过55吨的货运车辆，超过55吨以上的部分的计费标准是什么？（冀价行费201039号）按基本费率的16倍计费。43.车货总重超过55吨的集装箱运输车辆，超过55吨的部分如何计费？（冀价行费【2010】39号）按基本费率的16倍计费。44.总重超过55吨的集装箱运输车辆，不超过55吨的部分还能继续享受集装箱运输优惠政策吗？（冀价行费【2010

25、】39号）不能。45.根据冀价行费【2010】39号文件，我省货运车辆计费取整办法的原则是什么？ 按照“三七作五、二八归零”的原则确定通行费具体金额，车货总质量不足5吨时按5吨计费；计费不足5元时按5元计收。46.车道收费系统采取哪两种收费方式并行使用？计重和车型两种收费方式。47.我省收费公路行驶的集装箱运输车辆实行计重收费，计算的基础上给予多少的优惠？（冀价行费201228号）给予30%的优惠。48.遇有宽体轮胎载货车辆通过时，应如何收费？通过收费员、班长、监控员共同审核的方式，将车辆的品牌型号、生产厂家、轴组、车牌号及实车照片等信息记录下来，进行人为修正收缴通行费。49.我省收费公路对集

26、装箱运输车辆的车辆通行费优惠政策是什么？（冀价行费201228号）（一）集装箱运输车辆在计重收费基础上，给予30%的优惠；（二）对进出我省秦皇岛港、唐山港京唐港区、唐山港曹妃甸港区、黄骅港的合法集装箱运输车辆，免征车辆通行费。（三）对进出石家庄内陆港的合法集装箱运输车辆，征收的车辆通行费在按省政府批准的我省收费公路载货车辆计重收费费率标准方案计算的基础上给予50%的优惠。50.集装箱运输车辆在什么情况下不享受优惠政策？（冀价行费201228号）集装箱运输车辆车货总重55吨以上（不含55吨）或超限30%以上（不含30%）时不享受优惠政策。51.我省哪几个收费站是集装箱运输车辆进出港的指定收费站？

27、（冀交公2012546号、冀交公2013526号）京哈高速公路秦皇岛东收费站、京哈高速公路秦皇岛北收费站、承秦高速公路承德段承秦界临时主线收费站、承秦高速公路秦皇岛段庙岭收费站、唐港高速公路港口收费站、唐津高速公路唐港收费站、唐曹高速公路曹妃甸收费站、承唐高速公路承唐界主线收费站、黄石高速公路黄骅港收费站、黄石高速公路藁城西收费站。52.进出港口集装箱运输车辆享受优惠政策，确定原则是什么？（冀交公2012546号）采用高速公路“IC通行卡”、河北省进出港口集装箱车辆“优惠卡”和“集装箱设备交接单”相结合的方式。53.哪些情况下，集装箱运输车辆不能享受“进出港口集装箱运输车辆通行费优惠政策”？

28、（冀交公2012546号）（一）未在指定的收费站驶入港口；（二）未在指定的收费站驶离港口；（三）车辆信息与“优惠卡”信息不符或未持“优惠卡”的；（四）高速公路“IC通行卡”出现U型、无卡、人为损卡、换卡、伪卡等情况并有作弊行为的。54.河北省进出港口集装箱车辆“优惠卡”信息与集装箱运输车辆信息不符的，收费人员应如何处置？（冀交公2012546号）当场没收其“优惠卡”。55.非集装箱运输车辆持“优惠卡”的，收费人员应如何处置？（冀交公2012546号）当场没收其“优惠卡”，并按普通货车收取通行费。56.遇有集装箱运输车辆通过指定收费站进出港口，“优惠卡”损坏或信息不可读时，应如何处置？（冀交公2

29、012546号）可暂凭车辆携带的“集装箱设备交接单”享受本次通行费优惠，但应通知监控室做好登记，同时告知驾驶人员及时办理新卡。再次行驶时仍未办理新“优惠卡”的不再享受优惠通行费政策。57.发现河北省进出港口集装箱车辆“优惠卡” 有调换、转让、涂改等行为的，应如何处置？（冀交公2012546号）一经查实，收费人员当场没收“优惠卡”，由路段通行费管理机构汇总后上报结算中心将其列入“黑名单”。58.河北省进出港口集装箱车辆“优惠卡”主要包括哪些信息?( 冀交公【2012】546号)“优惠卡”主要包含集装箱运输企业名称、车型（轴型）、车号、使用区域和有效期限等信息。“优惠卡”实行一车一卡。59.河北省

30、进出港口集装箱车辆“优惠卡”使用区域是指？( 冀交公【2012】546号)办理集装箱运输车辆“优惠卡”的结算中心所管辖的区域范围。“优惠卡”不能跨区使用。60.河北省进出港口集装箱车辆“优惠卡”有效期限有何规定？( 冀交公【2012】546号)有效期限暂定为一年，过期无效需重新申报办理。61.我省高速公路联网收费费额计算“最短路径收费原则”是什么？（冀价行费20132号）在路网内任意两站之间收费额按最短路径计算。62.关于我省高速公路联网收费额计算原则的通知（冀价行费20132号 ），高速公路联网收费费额生成的原则是？1.“最短路径收费原则”2.“先加和后取舍原则”3.“现有收费站之间费额不升

31、高原则”63.我省高速公路联网收费费额计算“先加和后取舍原则”是什么？（冀价行费20132号）首先在本路段进行收费里程乘以收费标准（结果保留两位小数），将所跨各路段计算结果加和后，再按照“三七作五、二八归零”进行取舍。64.我省客运班车实行哪些通行费优惠政策？（冀交公2013548号）1.客运班车车辆通行费（含高速公路和普通收费公路）按照计费额的50%给予优惠。客运班车通过办理高速公路ETC卡（包括记账卡等非现金支付方式）或月票享受优惠政策。2.客运班车办理高速公路ETC卡（包括记账卡等非现金支付方式），在享受上述费额优惠政策的基础上，对办卡车辆继续享受ETC（包括记账卡等非现金支付方式）5%

32、优惠政策。3.客运班车办理月票，统一执行计费额50%的优惠政策。65.我省收费公路客运班车有何通行费优惠政策？（冀价行费2013548号）客运班车车辆通行费（含高速公路和普通收费公路）按照计费额的50%给予优惠。66.用哪些方式才能享受客运班车通行费优惠政策？（冀价行费2013548号）（一）办理高速公路ETC卡（包括记账卡等非现金支付方式）；（二）办理月票。67.客运班车办理高速公路ETC卡（包括记账卡等非现金支付方式）后，在享受收费公路客运班车优惠政策的同时，是否能继续享受ETC（包括记账卡等非现金支付方式）5%优惠政策？（冀价行费2013548号）能继续享受。68.重大节假日小型客车免收

33、通行费政策，涉及几个法定节假日？分别是哪几个？4个；春节、清明节、劳动节、国庆节。69.享受重大节假日小型客车免收通行费政策的车辆范围是什么？行驶收费公路的7座以下（含7座）载客车辆。70.收费站在执行“重大节假日小型客车免收通行费”政策期间，采取何种通行管理模式？收费站设置小型客车专用通道，实行小型客车专用通道“不收发卡，抬杆放行”的通行管理模式。71.在规定的重大节假日零时免费起始时间，石家庄、张家口联网高速公路片区提前多少时间对进入高速公路的小型客车由发放IC卡改为发放纸质通行卡？5小时。72.在规定的重大节假日零时免费起始时间，京沈联网高速公路片区和承德联网高速公路片区提前多少时间对进

34、入高速公路的小型客车由发放IC卡改为发放纸质通行卡？3小时。73.在规定的重大节假日零时免费起始时间到来后，还需不需要对进入高速公路的小型客车发放通行卡？不需要。74.在规定的重大节假日24时免费终止时间，石家庄、张家口联网高速公路片区提前多少时间对进入高速公路的小型客车发放通行卡？发放何种通行卡？5小时；纸质通行卡。75.在规定的重大节假日24时免费终止时间，京沈联网高速公路片区和承德联网高速公路片区提前多少时间对进入高速公路的小型客车发放通行卡？发放何种通行卡？3小时；纸质通行卡。76.在规定的重大节假日24时免费终止时间到来后，是否继续对进入高速公路的小型客车发放纸质通行卡？应该怎么做？

35、否。应改为发放IC通行卡，并回收IC通行卡或纸质通行卡，恢复正常收费管理模式。77.在规定的重大节假日零时免费起始时间，收费站应如何做，以保障符合规定的车辆免费快速通行？在小型客车专用通道设置限高设施，收费站工作人员按下收费键盘上的“紧急键”，将车道自动栏杆抬起，对进入专用通道的小型客车抬杆放行。78.在规定的重大节假日24时免费终止时间，收费站应如何做？撤除限高设施，恢复正常管理程序和收费模式。79.在规定的重大节假日小型客车免费期间，ETC专用通道执行何种管理方式？仍执行“一车一落杆”管理方式。80.在规定的重大节假日小型客车免费期间，收费站工作原则是什么？开启全部车道，设置小型客车专用通

36、道，小型客车靠左侧车道行驶，货车靠右侧车道行驶，实行车辆分类分车道通行。81.重大节假日小型客车免费工作，要求收费站提前多少时间更换收费广场前“免费通行提示标志牌”的免费通行时间？一天。第三部分 现行规定（192个知识点）1.高管局系统从事收费工作的人员上岗条件是什么？（省高管局收费管理规定）需经培训并取得从业资格后持证上岗。2.各管理处在本单位收费工作人员的管理上应采取什么制度？（省高管局收费管理规定）“定期轮岗”制度。3.收费人员职业行为规范是什么？（省高管局收费管理规定）热爱本职，熟悉业务。服务热情，说话和气。着装整齐，姿势规范。秉公办事，不徇私情。遵章守纪，服从领导。文明服务，礼貌待人

37、。4.收费人员文明服务守则是什么？（省高管局收费管理规定）做到文明服务，礼貌待人；严禁举止粗野，出言不逊。做到规范着装，仪表端正；严禁衣容不整，混季着装。做到秉公执法，不徇私情；严禁以权谋私，徇私舞弊。做到依法纠违，接受监督；严禁态度蛮横，拒绝批评。做到照章收费，实事求是；严禁弄虚作假，欺下瞒上。做到严明纪律，遵纪守法；严禁目无法纪，乱施处罚。做到钻研业务，精益求精；严禁得过且过，敷衍了事。做到热爱工作，服务社会；严禁玩忽职守，消极怠工。5.收费人员文明服务标准是什么？（省高管局收费管理规定）（一）普及使用肢体礼仪语言服务，做到动作标准规范，表情大方自然。（二）按上级要求规范着装，做到季节换装

38、路段统一、徽章佩戴符合标准。（三）坚持使用“您好、谢谢”四字文明用语。做到每车必说，面带微笑，音量适中，语气柔和。（四）解答问题要耐心细致。不准用粗暴、不文明的语言或态度对待司乘人员。（五）坚持文明服务。不要受对方情绪影响，要讲究方式，善于化解矛盾，避免冲突。（六）服务周到热情。为过往车辆提供必要的服务设施，包括行车指南、饮用开水、维修工具、急救医药等，尽最大努力为司机排忧解难，积极开展延伸服务。6.在岗收费人员出岗亭时必须戴帽子吗？（省高管局收费管理规定）是的。7.收费人员亭内作业时可以戴手套吗？（省高管局收费管理规定）不可以。8.对工作期间回宿舍有何硬性规定？（省高管局收费管理规定）在岗期

39、间收费人员不得以任何理由离岗去宿舍，下岗由班长领队直接到财务票证室交款结算，结帐前不准回宿舍。9.非当班人员可以在收费亭内停留、闲谈吗？（省高管局收费管理规定）不可以。10.夜间岗亭内允许闭灯作业吗？（省高管局收费管理规定）不允许。11.高管局规定在岗期间就餐时间是多少？（省高管局收费管理规定）不超过30分钟。12.高管局规定在岗期间去卫生间时间是多少？（省高管局收费管理规定）不超过15分钟。13.收费员、发卡员在班内替换作业时应走什么程序？（省高管局收费管理规定）必须经班长同意，履行替班手续。14.收费人员在岗期间收取了假币怎么办？（省高管局收费管理规定）自己垫付。15.收费员上下班时，能搭

40、乘客户车辆吗？（省高管局收费管理规定）不能。更不能搭车免缴通行费。16.在岗期间收费人员能携带手机吗？（省高管局收费管理规定）不能。17.收费人员可以在电视监控范围以外从事收费、发卡作业吗？（省高管局收费管理规定）不可以。18.在岗亭内不允许做的事情有哪些？（省高管局收费管理规定）不准在岗亭内抽烟、喝酒、玩牌、吃东西、打游戏机、听放收录机、看书、看报等。19.收费员找错钱币应该怎么办？（省高管局收费管理规定）要立即报告班长、值班站长，并做好记录；由班长、值班站长签字，不得隐瞒不报或私自补上。20.发卡人员能私自处理损卡、坏卡吗？（省高管局收费管理规定）不能。21.收费员可以擅自关闭站口车道吗？

41、不可以。22.因司机未足额缴费或其他原因，暂压有关证件的，须由谁处理并做好记录。（省高管局收费管理规定）值班站长。23.高管局对复称情况是如何规定的？（省高管局收费管理规定）原则上不允许对已经称重并正常显示重量及费额的货车进行复称，如遇对称重数据存在较大争议的情况，在条件允许时（车流量小，不会引起压车、堵车），报请监控室同意后方可进行复称，复称次数不得超过两次，并做好车辆疏导和记录工作。24.允许对已经称重收费的计重货车进行复称吗？（省高管局收费管理规定）不允许。25.对宿舍内务实行什么管理？（省高管局收费管理规定）准军事化管理。26.高管局留营制度规定，每月安排留营次数是多少？（省高管局收费

42、管理规定）每月不少于一次。27.留营的主要内容有哪些？（省高管局收费管理规定）留营期间进行政治理论学习、业务素质培训、队列训练等，并做好留营活动记录。28.高管局关于建立健全值班制度的规定有哪些？（省高管局收费管理规定） （一）各级收费管理机构要层层建立日常值班制度。 （二）保证24小时有人值班，接听电话、上传下达，做好值班记录。 （三）值班员要坚守岗位，及时向值班领导传递信息。遇重大或突发性事件，要快速反应，层层上报。 （四）各收费站建立值班站长制度，发现问题及时解决。29.根据冀交监察字【1999】6号文的规定，收费人员利用各种手段作弊，形成贪污票款事实，按规定应如何处理？除违纪款全部没收

43、并给予相应违纪款10倍处罚外，合同工解聘，固定工退回原单位或辞退，情节严重的交由司法部门处理。30.根据冀交监察字【1999】6号文的规定，收费人员有哪几种情况，可视为作弊行为？（1）上站、上岗带私钱的； （2）上岗时备用金大于或少于规定金额； （3）在岗检查发现有涨、短款（万分之五以内除外），且未履行登记手续亦说不清原因的； （4）利用各种手段收集、存放、倒卖使用私下出售通行费票、卡的；（5）查出的通行费废票，不是本人售出的票号，不是当天的票，不做工作记录； （6）司机交费后不要票，收费员不按规定办理形成作弊事实的；（7）收款后不撕票，不按确认键，不做工作记录；（8）经稽查、监控或举报查实为

44、作弊行为的。31.根据冀交监察字【1999】6号文的规定，稽查录像时如发现违纪现象，而监控人员无记录，不汇报的如何处理？与违纪者同样处理。32.根据冀交监察字【1999】6号文的规定，违反收费人员工作守则，不服从领导、不遵守站区各项规章制度者，如何处罚？下岗学习一个月，待重新考核合格后方可上岗。33.河北省高速公路管理局关于加强施工车辆管理的通知中规定施工车辆统缴证的适用范围是什么?（1）适用于高管局所属高速公路施工的车辆，在施工合同期间有效。（2）高速公路作业车辆只能在作业区间内使用、跨区间无效。（3）小客车不予办理。34.施工车辆缴费的相关规定有哪些？（河北省高速公路管理局关于加强施工车辆

45、管理的通知）按车型、按施工区间，每天计费一次；施工满一个月的，每月按20次计费。施工车通行高速公路时，实行上路领取通行卡，下路交回，同时将施工车辆统缴证出示给收费员，收费员确认后放行；未领取通行卡的，则视为无卡车处理。35.施工车辆统缴证管理的具体规定是什么？（河北省高速公路管理局关于加强施工车辆管理的通知）（一）施工车辆统缴证不得转借给非施工车辆，不得逾期使用，一经发现有上述情况，收费人员和稽查人员有权没收该证，并按规定收取车辆通行费。（二）施工车辆统缴证实行一车一证，车号对应。（三）施工车辆统缴证要妥善保管，丢失不补。（四）施工单位合同期满将施工车辆统缴证交回办证单位。36.施工车辆通过收

46、费站口，非正常情况如何处理？（河北省高速公路管理局关于加强施工车辆管理的通知）凡持有施工车辆统缴证的施工车辆通过收费站口时，遇有超时车、U型车等非正常情况，收费员报监控室审核确定后即可放行，不再按非正常车辆进行处理。37.收费站政策性公告牌一般设置在什么位置？（冀高收费20101464号）收费站上、下道口迎车方向收费广场右侧。38.按规定，收费站一般有哪些政策性公告牌？（冀高收费2015846号及关于印发收费站星级考核标准（2016年修订版）的通知）收费广场应设立置公告牌，上道公告牌应设有“收费标准公告牌”“绿通政策公告牌”“计重收费公告牌”下道公告牌应设有“收费标准公告牌”“绿通政策公告牌”

47、“计重收费公告牌”“特殊车辆处理公告牌”，服务规范中提到下道还应设置“收费站公示栏”，有条件的收费广场可提供区域交通图、旅游景点路线图。39.高速公路严格执行国家收费政策，局属各收费站实行“六公开一监督”是什么？收费站名称、审批机关、收费标准、收费单位、收费起止年限、监督电话，接受社会监督。40.我局规定，特殊车辆处理规定公告牌设置要求是什么？（冀高收费20101464号）（一）匝道收费站设置在下道口迎车方向收费广场右侧，单项设置；（二）主线收费站设置在下道口迎车方向收费广场右侧。41.收费站是否需要继续设置站名牌？（冀高收费20101464号）不需要。42.来车时收费员的坐姿标准是什么？（省

48、高管局肢体礼仪服务规范）立腰、挺胸，上体自然挺直，双肩放松，坐到椅子的三分之二处。两脚与肩同宽，小腿垂直于地面。双手放在收费桌上，掌心向下，左手压右手。43.当车辆驶入收费岛头时收费员肢体礼仪服务内容是什么？（省高管局肢体礼仪服务规范）收费（发卡）人员应保持身体正直，左手五指并拢，掌心面向来车，小臂伸出收费窗口，以肘为轴上下匀速摆动，下止点小臂保持水平，上止点左手抬起使小臂与上臂呈45角，目光注视来车，表示欢迎并示意停车。44.当车辆停在收费窗前时收费员肢体礼仪服务内容是什么？（省高管局肢体礼仪服务规范）收费（发卡）人员小臂保持水平（发卡人员收回小臂），司机打开车窗时，目光注视司机，面带微笑，

49、主动问候：“您好”，司机未主动出示钱、卡时，收费人员应提示“请出示通行卡”，司机递交钱、卡时，小臂外旋掌心转向上，收取司机钱、卡，按规定收取完通行费后，将发票及找兑的零钱递与司机时（发卡人员递卡）应目光注视司机，面带微笑，说：“谢谢”，表示对司乘人员的尊重。45.当车辆起步离去时，收费员肢体礼仪服务内容是什么？（省高管局肢体礼仪服务规范）收费（发卡）人员小臂回收外展，左手掌心向上，五指并拢，向车辆行驶方向示意，面带微笑，注视司机，说：“再见”（发卡人员说“一路平安”），表示相送并祝愿司乘人员旅途愉快。46.根据河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范，收费人员微笑标准是什么？（省高管局肢体礼仪服务

50、规范）1、面目表情和蔼可亲，自然微笑，嘴角微微上翘；2、眼光柔和，亲切坦然；3、微笑要真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心；4、微笑时要正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感；要平视，不可斜视；5、接卡、递卡时注视司机面部。47.在肢体礼仪服务中，如何把握伸出手臂的时机？（省高管局肢体礼仪服务规范）工作时要注意力集中，密切观察进入车道的车辆状态，选择伸出小臂的时机，当车速快时应提前伸出，示意减速，反之可晚些伸手。48.在肢体礼仪服务中，如何把握手型的准确？（省高管局肢体礼仪服务规范）操作时应特别注意五指和手腕，若五指分开、手腕放松则给人一种松散的感觉，故应保持五指并拢手腕挺直有力

51、。49.在肢体礼仪服务中，摆臂时手应与身体的什么部位保持直线？（省高管局肢体礼仪服务规范）摆臂时手应与小臂保持直线。50.在岗作业时，什么情况下可以不使用肢体礼仪服务？（省高管局肢体礼仪服务规范）当出现超宽车、故障车，存在安全隐患时，可以不使用肢体礼仪服务。51.根据河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范，收费人员语言标准是什么？（省高管局肢体礼仪服务规范）1、使用普通话2、文明用语要亲切、完整、规范3、咬字清晰、声音适度、语速适中4、问候语“您好”、送别语“再见（一路平安）”坚持每车必说5、恶劣天气提示语：（1）雨（雪）天路滑，请您慢行！（2）雾天，请您注意安全！6、唱收唱付用语 （1）请交费

52、*元，收您*元，请稍等！（2）找您*元，请收好！52.高管局肢体礼仪服务规范的精髓是什么？省高管局肢体礼仪服务规范）目光与微笑。53.根据站口实际情况省高管局实施收费车道车辆通行几级保畅机制？（冀高收费2016955号）四级。54.简述收费车道四级保畅机制中四级保畅的内容？（冀高收费2016955号）四级保畅：当现有开放的收费车道平均压车超过 5 辆，并仍有车辆不断驶入时，当班班长要迅速组织人员加开车道，直至开启全部收费车道进行收费作业。当班班长要向值班站长汇报情况，在开启全部收费车道进行收费作业的同时，要组织好相关疏导工作，迅速引导车流。同时要准备和组织好复式应急收费设备、交通标志和收费人员

53、，做好开启“客车专用车道”的准备工作。对于出口单车道日均车流量在 600 辆以上的收费站，原则上要求白天收费车道全部开启；对于有些收费站规律性、集中性车流通过时段，要根据经验提前开启全部车道；对于旅游旺季等特殊时期，原则上要求旅游区主要出入口及城市主要出入口收费站白天开启全部车道；重大节假日期间，原则上要求所有收费站白天开启全部车道。55.简述收费车道四级保畅机制中三级保畅的内容？（冀高收费2016955号）三级保畅：当开放所有收费车道后，如果每车道压车超过 10 辆，且仍有车辆不断驶入，值班站长要在十分钟内组织完成备勤人员上岗、摆放交通标志、设置工作台、架设应急复式收费设备等工作，由值班站长

54、下达指令后，开启“客车专用道”对客车利用应急收费设备进行复式收费；有货车复式收费设备的收费站，应同时开启货车复式收费；有借道行驶功能的发卡车道应及时变更为收费车道。56. 简述收费车道四级保畅机制中二级保畅的内容？（冀高收费2016955号）二级保畅：当遇有大规模车流时，如果收费站启动三级保畅机制仍然不能有效引导车流，当主线收费站收费车道车辆拥堵长度超过 300 米；匝道收费站收费车道车辆拥堵至主线，且仍有车辆不断驶入，收费站值班站长要立即上报本单位主管领导、收费管理部门及监控管理部门。处主管领导和收费管理部门负责人（节假日期间带班领导、带班科长）应迅速到达管理处监控中心，在主管领导的统一调度

55、和安排下，远程指挥调度，协调高速交警、路政采用多站分流、适时控制周边入口车辆或本路段控制入口车道开启数量的方式，利用多个收费站对车流进行疏散，由监控管理部门将路况信息利用可变情报板予以发布，同时通告各收费站和相关路段的监控管理部门，由发卡员在入口进行拥堵信息告知。有条件的收费站可利用相邻发卡车道改为便携机收费车道，提高车辆通行效率。57. 简述收费车道四级保畅机制中一级保畅的内容？（冀高收费2016955号、冀高收费201757号）（一）当遇有恶劣天气、突发性交通管控、重大交通事故造成的收费车道较严重堵车，启动二级保畅机制均无明显效果时，处领导和收费部门负责人要第一时间赶赴现场或驻守监控指挥中

56、心统一调度，根据现场实际情况，经管理处主管领导同意后，由处监控中心向局收费部报告，提出启动一级保畅申请，局收费管理部请示局主要领导或主管领导同意后，由管理处按不同类别启动快速通行机制，确保等待车辆短时间内能安全通过收费站。 当非工作时间出现上述情况时，值班处领导及值班科长要驻守监控指挥中心统一调度，根据现场实际情况，经值班处领导同意后，由处值班室向局值班室提出启动一级保畅申请，局值班室经请示值班局领导同意后，通知管理处按不同类别启动快速通行机制，确保等待车辆短时间内能安全通过收费站。启动收费车道快速通行机制时，按以下顺序实施：1. 优先对小型客车实施快速通行措施；2. 当对小型客车实施快速通行

57、措施后，仍无法有效缓解站口拥堵情况时，可对所有客车实施快速通行机制；3. 当对所有客车实行快速通行措施后，仍无法有效缓解站口拥堵情况时，可对所有车辆实施快速通行机制。（二）当收费站遇有机电系统瘫痪且无法在短时间（20 分钟）内修复时，收费站值班站长要及时上报本单位主管领导、收费管理部门及监控管理部门。经管理处主管领导同意后，由处监控中心向局收费管理部报告，提出启动一级保畅申请，局收费管理部请示局主要领导或主管领导同意后，对所有等待车辆启动快速通行机制。当非工作时间出现上述情况时，收费站值班站长要及时上报值班处领导。经值班处领导同意后，由处值班室向局值班室报告，提出启动一级保畅申请，局值班室经请

58、示值班局领导同意后，对所有等待车辆启动快速通行机制。（三）当收费站遇有危化品车辆泄露、收费车道或广场火灾等极特殊情况时，收费站应在第一时间对所有通行车辆启动快速通行机制，收费站值班站长采取“边启动，边上报”的形式向本单位主管领导（或值班处领导）说明情况，确保所有车辆快速、安全通过。启动一级保畅机制时，要防止通行卡的流失。收费员要在保证自身安全的情况下，在收费亭或收费车道两侧做好通行卡的收取工作。待保畅结束后要组织专人对通行卡进行读取，将免费的车辆辆次、车型、金额等信息汇总填报启动一级保畅机制情况统计表。管理处要及时将整个过程以详细文字材料上报高管局，并将相关视频（启动一级保畅机制前五分钟至结束

59、后五分钟，收费广场、主线、收费车道等区域拥堵情况视频），交易数据，免费辆次、车型、金额等资料单独拷贝，长期保存。必要时，报高管局核查。 68 / 8858.简述收费站发卡车道保畅机制？（冀高收费2016955号）（一）当发卡车道车流量增大时，要根据现场实际情况加开车道，直至开启全部车道进行发卡作业（对于日常车流量大的收费站，要确保在正常高峰车流时段开启所有发卡车道），确保站口畅通。（二）遇有发卡设备故障造成发卡车道大量拥堵时，如果堵车长度超过 100 米，收费站要立即上报本单位收费管理部门，经处主管领导批准，由本单位收费管理部门授权，可对客车发放纸质通行卡提高通行速度，并及时电话通报给省高管局

60、指挥调度中心（电话号码为：66620739）。事后，相关单位收费管理部门要将纸质通行卡发放起止时间、发放数量报备高管局指挥调度中心。（三）对于主线收费站代发卡，要符合高管局关于加强通行卡管理工作的通知冀高收费2016725 号文件的规定。59.持有大件运输行政许可证件的载货车辆计重收费操作流程是？（冀交公路函通【2011】549号） 1、当持有大件运输车辆通行证车辆到达收费窗口时，自动识别车牌或录入车牌，按确定键进入录入车型界面。 2、提示录入车型的界面时按下【模拟】键，出现“选择特殊车辆类型”界面。 3、按数字键【2】（大件运输车辆），按下【确定】键。 4、界面提示录入车型，按下【9】键。

61、5、将卡放入卡箱读取通行卡，如果车牌、车型与卡中记录相符，车道显示或自动计算费额。6、如果车牌、车型与卡中记录不符，则收费员重新输入，如果与卡中记录相符显示费额；否则等待站监控确认，等待站监控确认正确的车牌、车型。7、收取费额，按下【确认】键，进行打票。8、再次按下【确认】键，栏杆抬起，车辆通行。9、车辆离开后，栏杆自动落下。60.河北省高管局已初步形成了什么样的高速公路绿色通道车辆检查体系？（冀高收费2011949号）重点收费站应用辐射成像绿色通道车辆检查系统，一般收费站应用伸缩式简易内部探测仪辅以人工常规检测方式的高速公绿色通道车辆检查体系。61.何种情况下对于绿色通道车辆可采取快速放行原则？（冀高收费2011949号）对于无需深入查验，通过目测就可以直接判断为绿色通道车辆的（超限率不超过5%时），采取快速放行原则。62.对于绿色通道车辆采取快速放行原则时，谁确认并授权免费放行？（冀高收费2011949号）监控员。63.对于无法目测判断的绿色通道车辆，由谁负责查验？（冀高收费2011949号）由班长或绿色通道车辆查验员。64.对于苫布遮盖的绿色通道车辆，