管理心理学导论

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1、河北省人力资源开发研究会常务理事 河北经贸大学工商管理学院教授 贾 鸿 雁职业目标：职业目标：成为学生永远的记忆成为学生永远的记忆 教学理念教学理念：课程价值最大化课程价值最大化 人生理念理念：热爱生活，感激所有！热爱生活，感激所有！联系方式联系方式：手机：15081820832 电邮： 军队退役军官经过人民解放军这所大学校、大熔炉的磨练，具有较高的综合素质和能力，是一支有着巨大开发潜能的特殊人才群体，可称之充满生机和活力的“绿色人才”。军人的忠诚勇敢、勇于牺牲、无私奉献、遵纪敬业及坚强的意志、宽广的胸怀、敏捷的思维、雷厉风行的工作作风，都是为当今社会所称道和需要的优秀品质。但也有我们的短板，

2、缺乏地方工作的专业知识和技能。怎么办？开发，开发的主要手段就是培训。第一讲管理心理学导论第二讲个性心理与管理第三讲群体心理与团队管理第四讲组织心理构建核心组织文化第六讲激励管理的永恒主题第八讲心理健康管理压力管理第七讲人际关系与个体发展第五讲领导心理修炼实务导入：导入：报载：报载：“欧盟委员会欧盟委员会 20032003年年9 9 月月8 8 日宣布，欧盟将从本月日宣布，欧盟将从本月 30 30 日起实日起实行更为严格的烟草警示规定，要求行更为严格的烟草警示规定，要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正

3、面所占面积不得少于面所占面积不得少于30%30%，背面不得，背面不得少于少于40%40%。警句包括：。警句包括：吸烟会造成吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡慢性疾病和痛苦死亡及及吸烟会引吸烟会引起性无能起性无能等等1414条条”。你认为这种做法会有效吗？你认为这种做法会有效吗？欧盟对于烟草的警示做法会有效的欧盟对于烟草的警示做法会有效的n心理依据：关于态度改变理论中的认知不协调心理依据：关于态度改变理论中的认知不协调理论。理论。n根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。在烟盒的重要位置明确使其产生认知不协调。在烟盒的重要位置明确标明吸烟的危

4、害，就是引起吸烟者认知上的注标明吸烟的危害，就是引起吸烟者认知上的注意，使其认知与以前的认知及行为产生不协调。意，使其认知与以前的认知及行为产生不协调。这样就会产生两种结果：这样就会产生两种结果：n一是改变原有态度。不去吸烟或减少吸烟，使一是改变原有态度。不去吸烟或减少吸烟，使其认知与行为协调。二是不改变态度。但是为其认知与行为协调。二是不改变态度。但是为吸烟的行为寻找一种辩护理由。吸烟的行为寻找一种辩护理由。n管理心理学的历史沿革管理心理学的历史沿革n人性假设理论人性假设理论n管理心理学基本理念管理心理学基本理念n管理心理学概念管理心理学概念一、管理心理学概念一、管理心理学概念n何谓管理心理

5、学何谓管理心理学n管理心理学与心理学管理心理学与心理学 n管理心理学的研究对象管理心理学的研究对象1 1、何谓管理心理学、何谓管理心理学n管理：管理就是确切地知道要别人去做什么，管理：管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。（泰勒）并使他用最好的方法去干。（泰勒）n管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。（德鲁克）（德鲁克）n心理学：是研究心理现象和心理规律的一门科心理学：是研究心理现象和心理规律的一门科学。学。n管理心理学：管理心理学是把心理学的知识应管理心理学：管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群用于分析

6、、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。学。2 2、管理心理学与心理学、管理心理学与心理学n区别：研究对象不同区别：研究对象不同n心理学：研究人的心理现象的一般本质和心理心理学：研究人的心理现象的一般本质和心理发展的一般规律。发展的一般规律。n管理心理学：主要研究一定组织中人的心理和管理心理学：主要研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理者预测、引导、控制行为规律，从而提高管理者预测、引导、控制人的心理和行为的能力。人的心理和行为的能

7、力。n联系：普通心理学是管理心理学的基础，管理联系：普通心理学是管理心理学的基础，管理心理学是普通心理学规律在管理过程中的具体心理学是普通心理学规律在管理过程中的具体应用。二者是一般与特殊、主干与分支的关系。应用。二者是一般与特殊、主干与分支的关系。3 3、管理心理学的研究对象、管理心理学的研究对象n个体管理心理：研究个体个性、知觉、态度以个体管理心理：研究个体个性、知觉、态度以及需要和动机等方面，探索个体心理规律并运及需要和动机等方面，探索个体心理规律并运用于人员管理。用于人员管理。n群体管理心理：群体心理研究分动态静态群体管理心理：群体心理研究分动态静态 静态研究：群体规模和结构对人的心理

8、活动的静态研究：群体规模和结构对人的心理活动的影响影响 动态研究：研究影响人的心理活动的一系列因动态研究：研究影响人的心理活动的一系列因素，如群体规范和压力、群体冲突和沟通。素，如群体规范和压力、群体冲突和沟通。n组织管理心理：管理心理的整合分析，包括领组织管理心理：管理心理的整合分析，包括领导心理、组织结构、组织设计、组织氛围等。导心理、组织结构、组织设计、组织氛围等。二、管理心理学历史沿革二、管理心理学历史沿革n管理科学的产生与发展管理科学的产生与发展n管理心理学的产生与发展管理心理学的产生与发展 n我国的管理心理学我国的管理心理学1 1、管理科学的产生与发展、管理科学的产生与发展n早期管

9、理：凭个人经验早期管理：凭个人经验n科学管理：科学管理：1919世纪末世纪末2020世纪初，泰勒科学世纪初，泰勒科学管理，管理，19111911年出版年出版科学管理原理科学管理原理n现代管理：二次世界大战后形成，分为管理科现代管理：二次世界大战后形成，分为管理科学和行为科学两大学派。学和行为科学两大学派。n系统管理：系统管理：2020世纪世纪7070年代提出，即从整体年代提出，即从整体出发去研究事物的一种理论。出发去研究事物的一种理论。2 2、管理心理学的产生与发展、管理心理学的产生与发展 n霍桑实验：梅奥的霍桑实验管理心理学霍桑实验：梅奥的霍桑实验管理心理学产生的基础产生的基础霍桑实验霍桑实

10、验.ppt.pptn管理心理学产生：管理心理学产生：19451945年美国心理学会年美国心理学会第第1414分会工业与组织心理学分会成立，分会工业与组织心理学分会成立，成为管理心理学诞生的标志。成为管理心理学诞生的标志。n管理心理学称谓：工业心理学、工业社管理心理学称谓：工业心理学、工业社会心理学会心理学组织心理学组织心理学工业与组工业与组织心理学织心理学管理心理学。管理心理学。3 3、我国的管理心理学、我国的管理心理学n产生：产生：19801980年中国心理学会工业心年中国心理学会工业心理专业委员会成立，与会者一致认理专业委员会成立，与会者一致认为中国工业心理学分为两大方面，为中国工业心理学

11、分为两大方面，工程心理学和管理心理学。工程心理学和管理心理学。n发展：建立了许多学术组织和教学发展：建立了许多学术组织和教学机构；开展了多方面的教学工作；机构；开展了多方面的教学工作；完成了一批研究成果。完成了一批研究成果。19851985年出版年出版了第一部了第一部管理心理学管理心理学教材。教材。n“经济人”假设二、人性假设理论二、人性假设理论n“社会人”假设n“自我实现人”假设n“复杂人”假设n西方人性理论发展的历程与趋势1、“经济人”假设理论X理论n人性观：懒惰、缺乏进取、自我为中心、抵制变更、愚笨无创造、只有生理安全的低级需求。n管理措施：重在任务管理，奖惩制度为“胡萝卜加大棒”，管理

12、是少数管理者的事；n评价：理论基础错误，否认人的自觉性和创造性，将管理者和被管理者对立；有利于消除浪费、提高效率。2、“社会人”假设理论n人性观：人是社会人，社会心理需求会影响工作效率，生产效率取决于职工士气，组织存在非正式群体，提出新型领导。n管理措施：重点是职工需要，培养员工归属感，关注人际关系管理，提倡集体奖励，鼓励工人参与管理。n评价：管理方法进步，过于关注非正式组织研究，对今天管理有一定借鉴价值。3、“自我实现人”假设理论 Y理论n管理措施：管理重点发生变化，管理者的职能变化，奖励制度变化，管理制度变化。实例：林永健成长之路.pptn人性观：人性勤、人有自觉性、能主动承担责任、人的行

13、为受所得报酬影响、有创造力和想象力。n评价：自我实现是资本主义高度发展的产物，理论基础错误。4、“复杂人”假设理论 超Y理论n人性观：人的需要多种多样，人的多种需求形成复杂的动机模式，动机模式形成是内部需要和外界环境相互作用的结果，需要随环境变化，同一管理方式会有不同的反应。n管理措施：采用不同组织形式提高管理效率，善于发现职工需要、管理因地制宜。n评价：包含辩证法思想，过分强调个体差异、忽略整体与共性。5、西方人性理论发展的历程与趋势n物本管理：见物不见人、视人为工具，主要实施物质和金钱激励。n人本管理：人是企业最大资本、资产、资源，企业管理以人为根本。n能本管理：能力成为组织发展的核心资源

14、，关注人的创造力。n系统管理四、管理心理学基本理念四、管理心理学基本理念n人本管理n人力资源特点与管理1、系统管理n系统：由两个或两个以上的既有联系又有区别的要素相互作用所构成的有机统一整体。具有目标性、多元性、相关性、整体性、适应性。n系统管理理论：运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。n核心观点：组织是一个系统，要素作为系统构成原系统的子系统，子系统又必然为次子系统构成如此。邯电组织机构.ppt2、人本管理n以人为本：“以人为本”的管理，指在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业

15、共同发展的一系列管理活动。n重视人的需要加薪了还离职.pptn鼓励员工为主n培养员工n组织设计以人为中心n生成过程的时代性和时间性：例1代沟，例2博士的薪酬期望要高于硕士。n活动性：随拥有者的转移而转移n可控性：例1狼孩，例2乞丐与天才。n时效性：人才的黄金时期n能动性：开发使用的主动性、创造性n再生性与增值性：在使用中增值 n变化性与不稳定性：随着时间环境变化n开发的持续性：“蓄电池”理论n个体的独立性和内耗性：三个和尚没水吃n人力资源闲置过程的消耗性：建立社会保障系统天经地义n特殊资本性：质量取决于投资，收益既有货币形式也有非货币形式，有形磨损与无形磨损，收益递增。n组织过程的社会性：霍桑实验