服务器硬件故障诊断分析

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1、服务器硬件故障诊断分析摘要服务器是数据存储和网络应用的基础部分，其稳定性和安全性对工作 和生活都具有非常重要的现实价值。导致服务器故障的原因多种多样，其中包括: 软件故障和硬件故障两种。软件故障主要集中在服务器管理软件、驱动程序和应 用程序等方面的冲突。本文通过服务器故障分析与维护的基本原则，以服务器常 见的故障实例为分析对象，提出服务器故障维护的方法，旨在为加强服务器稳定 性和安全性提供可借鉴参考。关键词】服务器；故障；诊断；维护随着互联网快速发展、云计算、大数据等功能的不断完善，我国服务器应用 数量平均以30%的增长速度在快速发展。但是在服务器的工作过程中，服务器因 某些故障原因丧失既定工

2、作功能，或者受到黑客攻击出现信息泄密，数据流失等 问题时有发生，因此，加强服务器故障的分析与维护工作是服务器应用和管理的 必要工作。1服务器故障分析1.1硬件故障正常情况下，服务器硬件发生故障的概率较低，主要故障多数是由服务器内 部的散热受阻等问题引起的，因此，要经常检查服务器的相关散热部件，察看是 否有因灰尘较多而影响通风散热等现象。其次是由于硬件耗损而出现的故障，按 常见的硬件故障率，可将企业级服务器硬件的故障出现率从低到高排列为电源系 统、CPU、内存、外部总线以及负载系统。接触不良的现象在硬件故障中比较常 见，主要是各种内存、卡类及CPU等部件与主板间的接触不良，或者是电源线及 数据线

3、的接触不良。这种故障相对比较容易解决，可以通过更换相关位置的插槽 法来解决。1.2软件故障服务器中的软件故障约占服务器故障的70%,是服务器故障中出现机率较大 的故障。引起服务器软件出现故障的因素有很多，较为常见的有：服务器BIOS版 本过低、服务器管理软件或驱动程序中有BUG、应用程序故障以及人为的软件故 障等1。此外，还有因为软件升级和病毒导致的软件停止运行与意外断电等。月艮 务器软件的故障诊断比较复杂，首先应明确是否是不当的人为操作引起的，然后 再根据相关日志、警示声响、错误代码及可疑程序等来进行诊断。软件故障中最 难诊断的便是软件冲突所引起的故障,这种故障更多的是要求管理人员和维护人

4、员有足够的经验及高度的观察分析能力。病毒也是引起软件故障的关键因素之一，虽然不能称其为主机故障，但它同 样也引起了服务器的运行问题，因此将病毒也归为软件故障。一些病毒的发作 现象跟硬件或软件故障的现象十分类似，引导型病毒便是其中典型的一个例子。 大多数病毒一开始是依附在系统的某一个软件或是用户程序上面，然后再进行扩 散。病毒发作时会威胁服务器正常的运行，破坏数据和程序。可以通过攻击面的 减小、安全更新的应用、防火墙的启用及漏洞扫描程序等方法来进行病毒防护。 此外，还要注意黑客的入侵等原因引起的服务器故障，在服务器构建的初期制定 安全防护方案，物力防御和软件防御同时进行。2服务器故障分析与维护的

5、基本原则首先要对服务器的基本信息进行收集，包括:服务器机型、序列号、BIOS版 本，接口设备、安装操作系统等；其次，对故障信息进行排查，包括:在POST时， 屏幕显示的异常信息、服务器本身指示灯的状态、报警声和BEEPCODES、NOS的 事件记录文件、EventsLog文件；最后确定故障类型和故障现象，排查开机有无 显示、上电自检阶段故障、安装阶段故障和现象、操作系统加载失败和系统运行 阶段故障。以快速恢复服务器系统缺省配置为分析原则，从基础分析到复杂环 境分析首先，在硬件配置方面，去除第三方厂商备件和非标配备件，清除CMOS， 恢复资源初始配置，升级最新的BIOS，F/W和相关驱动程序，扩

6、展的第三方的 I/O卡属于该机型的硬件兼容列表(TPL)；其次，将存在故障的服务器独立运行， 待测试正常后再接入网络运行，观察故障现象变化并处理，从可以运行的硬件开 始逐步到现实系统为止，再从基本操作系统开始逐步到现实系统为止；最后，在 最大可能相同的条件下，交换操作简单效果明显的部件，交换NOS载体、交换硬 件环境、交换整体环境。3服务器故障排除3.1硬件故障排除目前有较多的服务器自带硬件固件测试程序，利用硬件固件测试程序和故障 的代码显示结果，便可对故障做出初步的诊断定位。按照主机硬件负载的相关理 论，在确保主机硬件正常运行的情况下，对主机的最小化负载进行诊断,准确地 找出故障点后，再通过

7、更换硬件来完成服务器的硬件维修工作*。另外，还应该注 意网关问题，假如网关出现了问题，将会直接导致不能正常连接等问题的出现。 这种情况比较容易处理，只需更换网关,故障便可排除。硬件故障并不单单指硬件 有问题，它也指硬件之间不兼容。因为服务器的正常运作需要各部件之间的大力 协调。建议在采购各元件时，都采用同一品牌原装的，并且要采用能发挥服务器 性能的元件。3.2软件故障排除服务器软件故障是在服务器故障中占有比例最高的部份，约占70%，解决的 过程必须更加深思熟虑。导致服务器出现软件故障的原因有很多，最常见的是服 务器BIOS版本太低、服务器的管理软件或服务器的驱动程序有BUG、应用程序有 冲突及

8、人为造成的软件故障。服务器的软件故障进行排除，必须要经常对 FIRMWARE与BIOS进行更新丘，其次也不能忽视对服务器软件的更新，经常对其 进行更新可解决由BUG等软件问题所引起的软件故障。另外也要注意，错误的升 级方法也可能导致服务器出现软件故障等问题，可以进行服务器内部程序清除、 相关日志检查等工作来完成服务器故障的排除。最后是人为因素引起的软件故障， 这类故障可通过相关的培训来解决，让相关人员进行专业的学习，养成好的机器 使用习惯，经常保存数据，防止由于意外停电或非正常操作等因素而引起的意外 关机及数据丢失现象的发生。4.故障排除案例分析例如:服务器不能正常加电开机。按下电源开关后瞬间

9、电源正常，工作风扇 也可以正常转动，前面板的液晶屏有正常显示，电源状态灯正常，但是经过几分 钟后机器会自动掉电，重复按动电源开关故障现象基本没有变化，假如持续按住 电源开关不放机器可以正常加电，一旦放开电源开关一段时间后机器仍然会自动 掉电掉电。维护方法:出现此问题后首先需要将服务器的所有电源模块取下检查电源笼 与电源模块的接口。检查的目的是检发现源笼与电源模块的接口是否有松动的现 象，通常这类问题都是由于电源控制电缆固定在电源笼上的接口松动导致的。其 次还要确认该接口是否可以通过重新安装加以固定，若固定卡子已经损坏就只有 先更换电源控制电缆。假如发现其它线缆接口损坏也只有更换相应备件.发现开

10、 机时系统日志没有任何信息，且系统指示灯不亮。初步判断是电源方面出现了错 误。经过仔细检查，发现服务器的电源是正常的，因此最大的可能就是服务器的 电源管理板出现故障。5结论导致服务器出现故障的原因有很多，硬件故障有开机无显示、上电自检阶段 故障、安装阶段故障和现象、操作系统加载失败、系统运行阶段故障等，由于服 务器构成比较复杂，因此在检查的时候必须认真、仔细。软件故障有服务器BIOS 版本太低、服务器的治理软件或服务器的驱动程序有BUG、应用程序有冲突及人 为造成的软件故障。因此，在服务器故障维护过程中，需要通过认真、准确判断 问题所在，通过系统日志上的信息来解决，如果没有解决问题再找出其它因素， 然后再看日志信息。参考文献1 周敏.受网络攻击的服务器的故障修复与深入分析J.网络安全技术与应 用，2021(07):22-23.2 兰天昊，兰锐.服务器的安装与维护技巧J.产业与科技论 坛，2020,19(22):54-55.3 乔柳源.PC服务器故障分析与维护处理J.电子世界,2020(17):205-206.4 陈微，李昊天，刘翔.城市轨道交通时刻表调整服务器故障分析及探讨J. 铁道通信信号,2020,56(06):88-91.5 来风刚，李济伟,董耀众，宋瑞华,李伟良.PC服务器故障预测分析及维护处 理J.电子技术与软件工程,2020(01):115-116.