移动公司实习总结

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1、移动公司实习总结总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料，它可以有效熬炼我们的语言组织实力，为此我们要做好回顾，写好总结。总结怎么写才是正确的呢？下面是我为大家收集的移动公司实习总结，仅供参考，欢迎大家阅读。移动公司实习总结1“没有总结，就没有收获，更别说进步了”我这样对我的小侄子说。因为他喜爱看动画片，我就告知他看完之后肯定要想想自己有什么想法。他还不到五岁，或许他听不太懂我讲什么，但是我想说，这话更多的是对我自己的一种提示，提示我应当对在移动公司实习的一个月进行总结了。严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的，但是前几

2、天都在接受培训，加之中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。正式实习第一天，我们便被分了组，有的去了网络口，有的到了营销组，而我则进了客户组。坦白说，通信行业对于我是比较生疏的；我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉”。因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清晰，也直到后来，我才知道，网络口是市公司下的，而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。进入客户组后，我被安排跟着刘姐，她是负责学生市场的客户经.。由于我是新晋员工，加之又是实习生，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。所以我的第一个任务便是熟识移动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费，我觉得公司考虑的特别.本文.由方的周到

3、，针对不同的客户群，打造不同的品牌。但是有一点比较麻烦，资费更新相当快，令人目不暇接，因此大部分资费我都记不住。像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样，在客户组里，我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组，就是主要负责联络客户，维护彼此间的关系，而其中的桥梁便是电话号码。与电话号码打交道贯穿了我的.个实习过程。在熟识BOSS系统之后，我便起先了电话号码之旅，如将客户加入某集团，将客户从某集团中删除，查询客户的欠费状况的并为一些重要客户转账，直到实习最终一天，都拿着新卡为客户开户，并办.存费送费的业务。说实话，这些工作都是非常机械的，可能前几个号码做着还比较簇新，可是后面呢，或

4、许一不当心眼皮便黏在了一起，但是一想到这是在为客户服务，一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时，便不得不谨慎得如同做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间，但是我也从中得到了一些小小的好处，比如我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重了。与客户打交道分为两个方面，一是和客户面对面沟通，二是通过电话。和客户面对面沟通主要是通过“上门服务”，推销移动公司的一些实惠业务。在上门的过程中，我们遇到了各种人，有对移动公司表示支持的，也有对其表示不满的。对于前一种，我们由衷感谢；而后一种，我们也希望其能提出更加合.的建议。当然，这些我觉得都还比较简单应付，让我感觉最难熬

5、的是在日食前一天。当天，我和负责建行的客户经.到建行办.事情。当时是我第一次见客户，加之又不熟识对方，因此凡事都表现得毕恭毕敬，话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感尴尬，那就是移动电话突然不能接通。当时，许多客户都频频向我们发问。可我们对此也是稀里糊涂，因此只能揣测，可能是受日食的影响。最终回到公司才最终弄明白，原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。现在想想，只是想对客户表达歉意，在那一刻不能帮忙。尽管自己不是移动公司的正式员工，但是当时自己的确焦急过，因为心里翻涌着一种叫.体荣誉感的东西。而打电话，对我来说真是有些困难，因为我压根就不擅长。但转念一想，这正是熬炼的好机会，应当把握住。记

6、得第一个号码还是在同仁的激励下才拨通的，要讲的内容也是在心里默背了很多遍。在打电话的过程中，我们都遇到了很多类似的状况，有细致倾听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的”。慢慢得，我熟识了推销内容，也熟识了形形色色的人的看法。不管客户喜不喜爱这种方式，我反倒觉得，我肯定要让自己的声音听起来充溢信任、向上和欢乐。在广元移动分公司实习的这一个月中，我还参与了其次届成长动力营的闭营仪式以及针对部分中学销售电话卡的营销活动中。尤其是在营销活动中，我更加深刻体会到了省团委张彤副书记的那句话“.想与现实的差距、校内与社会的差距是巨大的”。作为即将毕业的高校生，我们不能变更这一现状，我们所能做的

7、，就是尽力使这一差距得以缩小。短暂的一个月，我觉得自己收获了很多书本上学不到的学问，也明白了前方还有很长的路要走，我会揣着我的座右铭“功不唐捐”接着前行！移动公司实习总结2为了给以后的实习打基础，我确定这个假期去参与一些时间活动来丰富自己。应当说，我是幸运的，能够进入世界500强之一的移动公司参与实习活动。中国移动是一个值得敬重的移动信息专家。正德厚生臻于至善是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰;创无限通信世界，做信息社会栋梁是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的剧烈使命感;成为卓越品质的创建者是中国移动的愿景。中国移动始终以

8、来都坚持以客户为导向, 秉承沟通从心起先的企业精神。多年来，业务发展迅猛，用户从无到有，从少到多，更体现了公司奉行诚信经营,心顾客为本的经营原则。从当时的得到移动公司暑期实习活动的消息再到活动的报名，再经过了参与了惊慌的面试，大约了半个多月的时间，我孤注一掷，把希望全压在了这次的移动公司的暑期实习活动上面，本着不胜利便成仁的心态，最终有幸被移动公司录用，成为了这次暑期实习活动的一员，并安排到了营销部门里面的渠道部分。所谓的渠道，就是连接生产与销售之间的纽带，是移动公司重要的组成部分。李主任跟我们介绍说渠道是整个营销部分竞争最激烈的地方，因为这一块牵扯到渠道老板和公司的利益问题。和我一起被安排到

9、渠道的一共有24名高校生，在7月15号那天参与了移动公司细心打算的培训，让我们初步了解了中国移动公司的企业文化还有销售服务方面的礼仪学问，而下午则是支配了公司里面的领导着重介绍了移动公司新推出的业务，比如移动的增值业务。移动公司在增值业务方面始终做的特别精彩，这次培训让我亲眼见证了中国移动强大的技术后盾。无线(移动)增值业务就是建立在移动通信网络基础上的，除了语音以外的那些数据服务包括短信、彩信、彩铃、ivr、wap、kjava/brew、pda等。让我们多少了解了一些专业的学问，为以后的战演练打基础。公司还让我们自由分成4个小组，起队名，想口号，让我们这些刚见面的伙伴很快便建立了友好的关系。

10、我们来自不同的地方，于是公司也把我们就近支配给不同的销售经理，跟经理到他们管辖的区域去学习。我们每个人都安排到了自己的工号，便利通过网上营业厅帮助有需求的顾客做业务，而我们用工号做进的业务也成了记录我们工作量的一个标准。我和另外2个学生一起被安排到了区域，距离我家很近，便利了我的工作。一起先我们的主要工作就是去移动的指定营销点去帮助渠道老板们做新业务的推销。业务不好做，加上有些人觉得移动公司的补贴太低，于是有不少人退出了。在这种状况下更坚决了我要坚持下去的志气，半途而废的话一切归零。一个人不行能知道全部的事，重要的是他要会学，而且要学会。我始终信任一个人的实力是可以培育的，只要他肯学，就可以学

11、好。可能今日的我什么都不懂，什么都不会，但是我希望能通过这次的实习活动让我学到珍贵的阅历，这是在学校里面所学不到的。我信任，这次的实习会是我生命中难忘的一课!我们将会从这次的实习中学到许多东西，但是我们须要自己总结，自己去发觉问题然后去解决。一味靠别人教是学不会什么的。我想这就是我们现在的高校生所要具备的另一实力了吧?移动公司实习总结3一.实习状况简介1.实习时间20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日。2.实习地点中国移动通信集团xx有限公司xx市xx分公司。(具体地址：xx。)。3.实习单位状况中国移动通信集团公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商，简称中国移动

12、。中国移动通信集团公司是依据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业，于20xx年xx月xx日成立，由中心政府管理。20xx年xx月xx日正式挂牌。中国移动通信集团河南有限公司是河南省唯一专注移动通信领域的电信运营企业，主要经营移动话音、数据、IP电话、多媒体和互联网等业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大知名品牌。4.实习岗位我所在的部门是营销部，营销部是企业的经济命脉,营销部业绩的好坏干脆影响到企业的收入。营销部成员的要求要有较好的沟通能力，市场开发和分析实力，管理实力，应变实力，责任心强，有凝合力，熟识营销模式，具有业务开拓

13、渠道，有良好的营销管理策略及阅历.营销部一般来讲是一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员的分工的激励，客户的关系协调，另外可能还有一部分技术的支持。制定详细的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配，如资金、人员、技术服务、售后维护等。简洁来说，在移动公司营销部的主要工作就是销售移动SIM卡、话费充值卡以及相关的彩铃、手机报等业务。在xx移动公司实习期间，我每天还有着数据录入的工作。正式的营销员每天的工作状况都会上报给部门主管，部门主管再发给我，然后我制成ExCEL表格保存备份打印。二.实习过程20xx年xx月xx日，我经过几次找寻实习

14、单位之后，确定前往离家比较近的实习地点中国移动通信集团xx有限公司xx市xx分公司。经过一个星期简洁的培训之后，我起先了正式的实习：销售中国移动SIM卡(神州行返乡卡和动感地带学生卡)、办理业务(店员积分、彩铃、预存话费、开通GPRS套餐等)、客服询问。下面就从几个方面来简要地谈一下。1.销售中国移动SIM卡首先对所要销售的SIM卡进行统计整理，并将号码打印出来便利顾客选号。当客户起先选号询问的时候，为其讲解各项实惠活动以及业务的资费还有生效日期。例如：店里的SIM卡自带30元自由话费，而且还可以参与预存150元话费送食用油一桶促销活动;中国移动返乡卡是特地针对外来务工人员春节期间回家运用的手

15、机卡。它的特点就是经济实惠。月租5元，包含50分钟本地国内长途(不含本地基本通话费)，超过后国内长途费0.1元/分钟(不含本地通话费)，临颍县本地主叫0.15元/分钟，临颍县外本地主叫0.22元/分钟，本地被叫0元，其他按国家标准执行。而且返乡卡可免费试用2个月彩铃及3个月来电提示和亲情包服务。亲情包业务的生效时间是24小时之后。假如顾客确定购买，作为销售人员首先要引导消费者在业务登记表上登记SIM号、身份证号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等，接着将卡与现金递交前台业务员进行充值。以上为我在中国移动通信集团河南有限公司漯河市临颍分公司实习单位作为一名营销员的工作步骤。1.业务办理熟识了各

16、项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我起先为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。过户流程大致为：登录过户系统的界面输入SIM卡号输入原始密码键入客户端身份证、姓名、地址修改服务密码确认并提交。2.客服询问每天我们面对上百位客户的业务询问、都会处理几百份业务，因此间或会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户，我们也会拨打电话过去重新确认。3.数据录入每天下午，营销部主管就会统计各地代办的售卡状况和业务办理状况，然后发给我，我汇合成ExCEL表格，保存备份打印出来并送给营销主管。三.实习体会在三个月的实习中，我认实在自己很多方面的不足，我是一

17、个不擅长沟通的人，但在以后的生活和工作当中，却无时无刻不与人打交道。良好的沟通和交际实力成为了至关重要的因素。在大一个计算机文化基础课程上，我们学过了OFFICE办公软件的应用，但由于很时间不运用，许多操作都不太熟识了，许多菜单键不知道在哪里，许多快捷键都记错了。致使我在起先做报表的时候，白白奢侈了许多时间。好在，后来慢慢的驾驭了一些技巧，对OFFICE办公软件的应用也得心应手起来。所以说，学问只要学过了，总有起到作用的时候。四.实习总结通过在移动近三个月的实习，使我对移动公司的企业文化有了更深层次的相识，使我积累了肯定的社会阅历。经过经理的悉心教育，我基本熟识了渠道管理的任务及重要性，以下就

18、是我的一些实习体会。第一，营销员要给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户购买产品最好的方法，而且可以增加肯定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购买，赐予客户大的价值就是将客户变成价值大的、常常光顾的顾客。赐予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特殊是现在市场竞争这么厉害，我们更要提高服务质量来增加竞争力。针对这一点，我们对每一位来移动营业网点询问的客户都赐予热忱周到的服务，不管他这次来是否要购买产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的。这就是开发潜在的客户。其次：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急

19、于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的看法来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊惶失策。这次在中国移动有限公司的实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好挚友，他们赐予我不少的帮助。俗话说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。第三：真诚待人。移动的营销员的工作是与人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我们越是了解顾客的想法、爱好、观点，就越能够将工作做得更好，给顾客供应他们所希望的而且将购买的产品服务。我刚到公司时，遇到的

20、全是新面孔，由于和他们不熟识，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，起先觉得不太适应。后来我渐渐发觉，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些学问。由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要的，它会关系到你能否开展工作，自命不凡并不能说明你有特性，过于清高是很难融入大集体的。总之，参与这次高校生实践活动让我学到了许多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很充溢。能有机会走进中国移动这样的大公司去实习，对我来说是受益不浅的。信任这次实习对我日后参与工作会有帮助。感谢在这期间全部帮助过我的人！移动公司实

21、习总结4“没有总结，就没有收获，更别说进步了”我这样对我的小侄子说。因为他喜爱看动画片，我就告知他看完之后肯定要想想自己有什么想法。他还不到五岁，或许他听不太懂我讲什么，但是我想说，这话更多的是对我自己的一种提示，提示我应当对在移动公司实习的一个月进行总结了。严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从7月14日签到8月15日的，但是前几天都在接受培训，加之中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。正式实习第一天，我们便被分了组，有的去了网络口，有的到了营销组，而我则进了客户组。坦白说，通信行业对于我是比较生疏的；我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉”。因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清晰，

22、也直到后来，我才知道，网络口是市公司下的，而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。进入客户组后，我被安排跟着刘姐，她是负责学生市场的客户经理。由于我是新晋员工，加之又是实习生，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。所以我的第一个任务便是熟识移动公司三大品牌，动感地带、神州行以及全球通。对于移动的资费，我觉得公司考虑的特别周到，针对不同的客户群，打造不同的品牌。但是有一点比较麻烦，资费更新相当快，令人目不暇接，因此大部分资费我都记不住。像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样，在客户组里，我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。什么是客户组，就是主要负责联络客户，维护彼此间的关系，而其中的桥梁便

23、是电话号码。与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。在熟识boss系统之后，我便起先了电话号码之旅，如将客户加入某集团，将客户从某集团中删除，查询客户的欠费状况并为一些重要客户转账，直到实习最终一天，都拿着新卡为客户开户，并办理存费送费的业务。说实话，这些工作都是非常机械的，可能前几个号码做着还比较簇新，可是后面呢，或许一不当心眼皮便黏在了一起，但是一想到这是在为客户服务，一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时，便不得不谨慎得如同做第一个一样去做好每一个。动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间，但是我也从中得到了一些小小的好处，比如我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重了。与客户

24、打交道分为两个方面：一是和客户面对面沟通。二是通过电话。和客户面对面沟通主要是通过“上门服务”，推销移动公司的一些实惠业务。在上门的过程中，我们遇到了各种人，有对移动公司表示支持的，也有对其表示不满的。对于前一种，我们由衷感谢；而后一种，我们也希望其能提出更加合理的建议。当然，这些我觉得都还比较简单应付，让我感觉最难熬的是在日食前一天。当天，我和负责建行的客户经理到建行办理事情。当时是我第一次见客户，加之又不熟识对方，因此凡事都表现得毕恭毕敬，话也尽量不多说。可后来发生的事情却让我们倍感尴尬，那就是移动电话突然不能接通。当时，许多客户都频频向我们发问。可我们对此也是稀里糊涂，因此只能揣测，可能

25、是受日食的影响。最终回到公司才最终弄明白，原来是成都某处的地下光缆线被挖断了。现在想想，只是想对客户表达歉意，在那一刻不能帮忙。尽管自己不是移动公司的正式员工，但是当时自己的确焦急过，因为心里翻涌着一种叫集体荣誉感的东西。而打电话，对我来说真是有些困难，因为我压根就不擅长。但转念一想，这正是熬炼的好机会，应当把握住。记得第一个号码还是在同仁的激励下才拨通的，要讲的内容也是在心里默背了很多遍。在打电话的过程中，我们都遇到了很多类似的状况，有细致倾听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的”。慢慢得，我熟识了推销内容，也熟识了形形色色的人的看法。不管客户喜不喜爱这种方式，我反倒觉得，我肯

26、定要让自己的声音听起来充溢信任、向上和欢乐。在广元移动分公司实习的这一个月中，我还参与了其次届成长动力营的闭营仪式以及针对部分中学销售电话卡的营销活动中。尤其是在营销活动中，我更加深刻体会到了省团委张彤副书记的那句话“志向与现实的差距、校内与社会的差距是巨大的”。作为即将毕业的高校生，我们不能变更这一现状，我们所能做的，就是尽力使这一差距得以缩小。短暂的一个月，我觉得自己收获了很多书本上学不到的学问，也明白了前方还有很长的路要走，我会揣着我的座右铭“功不唐捐”接着前行！移动公司实习总结520xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，我班在中国移动xx分公司实习了一个月。在这次实习中，我的体会

27、是劳累中带着欢乐。虽然现在还是春天，可安康的这种怪天气让我们这些呆在校内里的学生感到工作的累。市场营销不仅考验我们承受压力的实力，也考验我们的身体素养。回到宿舍照照镜子，发觉自己在一个月之后变得更加健康油光发黑！在平日的生活里，我喜爱挑战，我更渴望挑战之后的胜利。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际实力。沟通的前提条件就是看你的一般话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。可是，我偏偏就语言表达实力弱，而且一般话不标准，使自己心里的许多想法都不能明确的表达出来，这让我在平常的生活中吃了许多苦头。在这个月的实习过程中，我碰见好多人热忱待客，把你当作他们的顾客，为你端茶倒水，询

28、问你是否须要帮助，走时为你开门，客气的向你说声“感谢，走好”！这样我出来后会是满脸微笑，一身轻松。但也难免会碰钉子，当一些人知道你不是他们的顾客时，看法就发生了360的大转弯，对你爱理不理。有些人冷淡的让人惧怕，他们一身武装，带着一副敌对的表情。更过分的是有些人武装威逼。还有许多人不行怕，但是很无奈，他们对你不理不睬，有意忙他们自己的事情，你问一句话，他们只回一句“不用，感谢”。有的时候这样的对待让我很失落，恨不得狠狠的揍他们一顿。但最终都是无奈的摇头！对于我，最怕的就是听到“你在说什么，你能在说一遍吗”之类的话，我的语言障碍这时候就像遇到美国的航母，我这么一个小人物，怎能对抗一个军事强国的航

29、母呢？许多时候，许多次，我都悲观的想，我仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美妙都不是属于我！但又反过来想，那仅仅是些想法。这就是我的实习体会，或许不是很好，但都是我真真实切的感受。我坚信：不管遇到什么挫折，我都不会放弃自己的幻想。心里有一个精神支柱，那就恒久不会被x。就是倒了，也会立刻站起来。追求自己心中的幻想，在生活的劳累中带着收获的快乐，从中我学会了好多。今后，我将面对的更多移动公司实习总结6在移动公司实习的这半年里，让我学到了许多东西！在这期间，我工作的时候也是战战兢兢，不仅顺当的完成了工作。还在工作之间得到工作阅历和教训！不断提高工作效率，虽说工作中我也会

30、犯错误和指责是能极大促进我的工作热忱。让我能在以后的工作里更加努力。这次实习让我总结了几条阅历，在以后的生活中假如我能吃透这些阅历，将会使我受益匪浅。第一，在工作上要勤于思索，不断改进工作方法。提高工作效率，公司的日常工作比较频繁，一天下来也比较枯燥，就是须要你多动脑筋不断的想方设法改进工作效率。找寻或是设计简捷的流程提高工作效率，削减工作所需时间，在思索如何提高工作效率的同时，自己也能学到更多的学问和更多的技能。其次，在与别人打交道时肯定要主动主动在此次实习之间我也相识自己的不足，比如来实习的前几天我比较生，后来想明白以后，觉得我有责任和义务去和别人沟通，在工作的时候也要主动主动和别人沟通，

31、在这次实习中和同事们相处得很开心！因为一个团结的集体很重要。第三，工作时肯定要一丝不苟仔细细致，对自己的工作要非常重视，假如有必要肯定要检验自己的工作结果，以确保自己万无一失。第四，要有丰富的专业学问和专业技能这会使你的工作得心应手，一个人在自己的职位上有所作为，肯定要对自己职业的专业学问有所熟识，对自己业务所在的范围有所了解和业务技能也要驾驭。拥有丰富的专业学问和业务水平的你将会发觉自己工作时左右逢源。在处理各种难题和困难都能很顺当的去应付。此次实习我学会了许多学问，懂得了许多道理，总结了许多阅历，这些都是在学校无法获得的。虽然才半年时间，但我信任那只是我的刚刚起先。我会在这次实习中仔细规划

32、我的人生，让我在将来的路上越走越好。移动公司实习总结720xx年暑假，我有幸到中国移动某分公司实习，我被支配在营销部渠道管理中心实习，实习工作是做移动公司的销售代表，主要销售移动的某某卡。通过在移动近一个月的实习，使我对移动公司的企业文化有了更深层次的相识，使我积累了肯定的社会阅历。经过经理的悉心教育，我基本熟识了渠道管理的任务及重要性，以下就是我的一些实习体会。第一，销售代表要给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户回头购买产品最好的方法，而且可以增加肯定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购买，赐予客户大的价值就是将客户变成价值大的、常常光顾的顾客。赐予顾客小的价值就是将客户送给他人

33、。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特殊是现在市场竞争这么厉害，我们更要提高服务质量来增加竞争力。针对这一点，我们对每一位来移动营业厅的客户都赐予热忱周到的服务，不管他这次来是否要购买产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的。这就是开发潜在的客户。其次：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的看法来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊惶失策。 这次在中国移动有限公司的实习带给我不仅仅是一种社会阅历

34、，更是我人生的一笔财宝。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好挚友，他们赐予我不少的帮助。俗话说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。第三：真诚待人。移动的销售代表的工作是与人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我们越是了解顾客的想法、爱好、观点，就越能够将工作做得更好，给顾客供应他们所希望的而且将购买的产品服务。我刚到公司时，遇到的全是新面孔，由于和他们不熟识，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，起先觉得不太适应。后来我渐渐发觉，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些学问。由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。

35、正确处理同事之间的关系是特别重要的，它会关系到你能否开展工作，自命不凡并不能说明你有特性，过于清高是很难融入大集体的。总之，参与这次高校生实践活动让我学到了许多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很欢乐当今高校教化是以理论为主，能有机会走进中国移动这样的大公司去实习，对我来说是受益不浅的。信任这次实习对我日后参与工作会有帮助。感谢在这期间全部帮助过我的人！移动公司实习总结8为期八天的移动实习活动就这样悄然结束了，身为者二十名参与实习的人员之一，我感到这些天我获益匪浅。暑假起先前就得知这个实习，对此我异样兴奋，因为这将是我人生中的第一次实习活动，这将是我走进企业的第一步。移动，中国的通讯行

36、业里面的领先者，是我们营销管理学院的友好伙伴之一，我们学院的众多活动都有中国移动兴城分公司的帮助与支持。然而印象中美妙的中国移动的实习道路并非成为现实，我们第一天的实习内容就是在移动的兴城分公司进行业务培训，枯燥的业务内容，繁杂的业务流程，有幸看到移动的业务培训的书籍，尽然是厚厚的一本书，原来移动的驾驭内容如此之多。枯燥乏味的业务介绍之后与相互之间的谈论后，我发觉了一个不是隐私的隐私，那就是移动的升职机会很小，很困难，是在整个地区之内每年只选取两个的人成为正式员工，残酷的竞争。而这些没有得到升职机会的员工只能在六年后离职下岗。如此的升职压力，又怎么能不造就出通讯行业的佼佼者中国移动！原来流程里

37、有一个让我们上机操作的步骤，不过由于省移动公司的暗访，安排中途夭折。我们漫长的等待，得到的却是一句下午自由活动。原来在移动眼里我们只是那些可有可无的支配，只是他们安排外面的一个插曲，而在我们眼里重视的移动实习，差不多就是移动公司的儿戏。不过，终归有求于人，我们不得不这样仰人鼻息，所以，只有学院强大了，出名气了，办的好了，移动等公司才会对我们有足够的重视。其实最熬炼人的是在沈师卖卡的任务，第一日，六点动身，冒雨行进，一每天断断续续的下雨，老天说什么也不愿放过我们这群薄命的学生。结果第一天的收获并不多，这个时候实力的差距才显现出来，尽管我们是学营销的，但是这样的成果却让我们的优越感支离破裂。其次天

38、的卖卡活动才正式起先，从早上六点到九点，我的第一张电话卡才算正式出售，我的开张太困难了。不过一天下来，我发觉了一些规律：1、 要想卖卡就要大胆，不能迟疑不前，面对人来人往不能再一处独立，我们要的不是鹤立鸡群，而是打成一片。2、 要主动和客户找话题，热忱，要主动向客户问候，但是不能一见面就询问电话卡是否购买，以免引起客户的反感。3、 要不计较个人得失，帮助客户，为客户着想，引起客户的共鸣，最终在熟络中卖出电话卡。4、 每个人的实力不同，因此不能够都聚集在一起，要分散，适当找寻潜在的客户。在风雨中起先的卖卡任务，最终以乌云散，太阳出而告终。我们的实习在傍晚也告一段落。不过心如天气，最终晴朗起来。虽

39、然身为营销学院的我们没能拿到志向中的名次，但是收获颇丰。挣钱的多少不是我们最终的目的，但是了解挣钱的辛苦，明白推销的艰难，熬炼自我的意志的目的达到了，这，比金钱更加重要。起先的卖卡任务，最终以乌云散，太阳出而告终。我们的实习在傍晚也告一段落。不过心如天气，最终晴朗起来。虽然身为营销学院的我们没能拿到志向中的名次，但是收获颇丰。挣钱的多少不是我们最终的目的，但是了解挣钱的辛苦，明白推销的艰难，熬炼自我的意志的目的达到了，这，比金钱更加重要。移动公司实习总结9进入移动公司已经有两个多月的时间了，回头看看，这段时间里，自己很大的精力和时间都是放在了调整自己的心态上，渐渐地适应这个新的环境。为什么这么

40、说呢?因为现在的环境跟以前相差的太大了，不管是生活环境还是工作环境都大相径庭。其中的不同主要有：一、面对的人群不同最新20xx年移动实习总结最新20xx年移动实习总结。以前在学校大部分的时间都是在跟学生相处，他们很真诚也很简洁，间或还会照看我。现在我成天面对的人群是形形色色、五花八门的。其中，有素养有涵养的只是占少数，有一点钱就把自己真当一回事的有不少，最要命的是他们说的话我都听不懂，很是郁闷!二、生活节奏不同。现在的节奏比原来快几倍，最受不了的是每天都要坐公车，有时候一天的好心情都被该死的公交车给破坏了!三、服务意识。原来是管学生，怎么会有所谓的服务意识呢?!现在在营业厅，客户的一个“差”很

41、可能就干脆影响你的考核!就算是“顾客是上帝”，也不用这样吧!现在，遇到很刁难的客户，我恨不得骂他几句!四、团队合作。原来在学校，只要自己踏踏实实地教好自己的课就一切ok了!现在可不一样!整个营业厅就是一个团队，套用阿迪达斯的一句广告词：“这里只有我们，没有我”最新20xx年移动实习总结工作总结。个人实力再强，假如没有真正地融入到整个团队中来，是很难做得很好的!相同的地方我到现在为止还没有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份谋生的工作而已!领导想让我去做客户经理，我不想去!还是在营业厅呆着吧。从各个方面提升自己，做到真正的不行替代!当机会来的时候我会立刻走人!移动公司实习总结10实习的时间快而又

42、短暂，不知不觉实习的时间很快就过去了。回想这段日子，我真的有很失落过，也有很仔细过，很兴奋过，而现在就是很珍惜这段阅历。立刻就要回结束了，还有许多事情等着我去做，现在重要的就是要对这段实习时间做个报告，“没有总结，就没有收获，更别说进步了”也是对自己实习的鉴定。严格地讲，自己并没有实习一个月。协议是从5月30日签到6月日30的，中间又有几个双休，感觉实习时间真的很短暂。我们去开县还没有起先实习时，我们就被分到了不同片区进行实习。有的去了郭家、岳溪、中和、温泉等各个片区，分别都要各自的经理代我们。坦白说，通信行业对于我是比较生疏的；我对于它来讲，也是一个地道的“门外汉”。因为我甚至连他们是干什么

43、的都未分清晰，也直到后来，我们赵家这边主要负责赵家镇、渠口镇、长沙镇的移动的相关业务。由于我是新来的实习生，因此自己并不能帮太多忙，只能先学习。在这个过程中我主要就是跟着燕姐和李姐帮助她们做一些简洁的事。上半个月我就主要负责整理一些资料，下半个月就是和海燕姐他们一起去访问一些集团，还有就是进行一些简洁的外呼，在这的一个月里我对数字小键盘更加熟稔了，我的心态也更加沉稳厚重了。就像前面说的我们主要与客户打交道分为两个方面，一是和客户面对面沟通，二是通过电话。和客户面对面沟通。与客户面对面的沟通：我们主要是通过“上门服务”，推销移动公司的一些实惠业务。在上门的过程中，我们遇到了各种人，有对移动公司表

44、示支持的，也有对其表示不满的。对于前一种，我们由衷感谢；而后一种，我们也希望其能提出更加合理的建议。都必需处理好。另一种就是打电话，对我来说真是有些困难，因为我压根就不擅长。但转念一想，这正是熬炼的好机会，应当把握住。在打电话的过程中，我们都遇到了很多类似的状况，有细致倾听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的”。慢慢得，我熟识了推销内容，也熟识了形形色色的人的看法。不管客户喜不喜爱这种方式，我反倒觉得，我肯定要让自己的声音听起来充溢信任、向上和欢乐。在开县移分公司实习的这一个月中，我明白了许多做人的道理，同时也知道了校内与社会的差距是巨大的”。作为即将毕业的高校生，我们不能变更这

45、一现状，我们所能做的，就是尽力使这一差距得以缩小。短暂的一个月，我觉得自己收获了很多书本上学不到的学问，也明白了前方还有很长的路要走，我都会接着前行的！移动公司实习总结11一、实习基本状况实习时间：2xxx年10月8日至20xx年12月8日实习地点：广西南宁市实习公司：广西英伦通信技术有限公司实习部门：技术部广西英伦通信技术有限公司（简称“英伦通信”），位于广西南宁高新技术产业开发区，是一家专注通信网络优化服务，致力为运营商、设备商供应2G/3G及将来移动通信网络优化、移动技术解决方案和通信软件的高科技企业。广西英伦通信技术有限公司（前身为广西润通信息技术有限公司无线业务部），成立于20xx年

46、，注册资金600万元。现有员工118人，其中2G/3G系统工程师30人，测试、硬件工程师65人，软件工程师4人。与广西移动等运营商；与爱立信、华为、中兴、大唐等设备厂供应商；与北京日讯、杭州华星、浙江邮电工程局、海南创讯等第三方公司保持着良好的合作关系。二、实习主要内容1。思想和纪律表现思想方面，专业实习是我们专业教化的重要组成部分，是一门特别重要实践性课程。本人在思想上端正自身对专业实习的看法，把高等院校学生所学到的专业学问运用到实际之中，以此来检验自身的所学，并通过实习努力把所学的理论学问转变为专业实力，提高自身的专业水平。另一方面，我主动把握机会，努力与实习公司里的阅历丰富的老员工一起探

47、讨专业的学问和解决方案等问题。纪律上，本人敬重实习公司的规章制度、管理制度、理念和培训机制，仔细严格地实施公司交与我们的各项任务。我仔细遵守公司的规章制度，不私自离开岗位，仔细主动完成工作，保证工作质量，保证工作的进行不影响公司正常的作息和工作的进行。2。工作内容、职位描述、职责范围英伦通信已经拥有比较完善的架构机制和管理机制，我被支配到工程技术部当一名实习生。首先我被支配接受为期10天的专业培训。公司主要培训GSM网络的学问：GSM全名为：GlobalSystemforMobileCommunications，中文为全球移动通讯系统，俗称全球通，是一种起源于欧洲的移动通信技术标准，是其次代移

48、动通信技术，其开发目的是让全球各地可以共同运用一个移动电话网络标准，让用户运用一部手机就能行遍全球。动通信系统）是一种广泛应用于欧洲及世界其他地方的数字移动电话系统。GSM运用的是时分多址的变体，并且它是目前三种数字无线电话技术（TDMA、GSM和CDMA）中运用最为广泛的一种。GSM系统的典型结构如图21所示。由图可见，GSM系统是由若干个子系统或功能实体组成。其中基站子系统（BSS）在移动台（MS）和网络子系统（NSS）之间供应和管理传输通路，特殊是包括了MS与GSM系统的功能实体之间的无线接口管理。NSS必需管理通信业务，保证MS与相关的公用通信网或与其它MS之间建立通信，也就是说NSS

49、不干脆与MS互通，BSS也不干脆与公用通信网互通。MS、BSS和NSS组成GSM系统的实体部分。操作支持系统（OSS）则供应运营部门一种手段来限制和维护这些实际运行部分。图21GSM系统结构OSS：操作支持子系统BSS：基站子系统NSS：网路子系统NMC：网路管理中心DPPS：数据后处理系统SEMC：平安性管理中心PCS：用户识别卡个人化中心OMC：操作维护中心MSC：移动业务交换中心VLR：来访用户位置寄存器HLR：归属用户位置寄存器AUC：鉴权中心EIR：移动设备识别寄存器BSC：基站限制器BTS：基站收发信台PDN：公用数据网PSTN：公用电话网ISDN：综合业务数字网在了解了GSM系统

50、基础学问后，还给我们介绍了网络优化中的切换技术问题，频率规划方案，基站选址原则，天线系统构架，无线信道和层三信令，系统消息类型及意义等方面的学问。每天培训结束后，都要写反馈表，反馈对所培训内容的理解程度和建议。经过培训及培训考核后，我被公司支配到中国移动通信广西南宁市分公司GSM日常优化项目的投诉组去实习，即无线优化岗。投诉组是为适应中国移动通信的高速发展，加强南宁移动无线网络资源优化管理，合理利用网络资源，使网络运行质量达到最优，提高经济效益，提高用户满足度，促进移动通信快速和可持续性发展而适时成立的一个技术班组。系统的无线部分具有诸多不确定的因素，它对无线网络的影响很大，其性能的优劣经常成

51、为确定移动通信网好坏的确定性因素。网络优化工作是指对正式投入运行的网络进行参数采集、数据分析、现场测试，找出影响网络质量、效率的缘由。同时通过参数调整和实行某些技术手段，使网络达到最佳运行状态，使现有的网络资源获得最佳效益。同时也对今后的网络规划和建设提出合理的建议。在日常的优化过程中可以通过OMC统计和路测来发觉问题，当然最通常的还是用户的反应，在网络性能常常性的跟踪检查中话务统计指标达不到要求，网络质量明显下降或用户反映剧烈，用户群变更或发生突发事务并对网络造成很大影响时，以及网络扩容后应对小区频率规划及容量进行核查等情形发生时，都要对网络进行刚好的优化。我的工作就是每天审核并接收用户投诉

52、工单（GSM网络部分），并依据不同规则分类汇总工单。然后一一给用户回电话询问解决故障，当电话中无法解决的问题就与用户约定时间去现场处理故障。在现场测试工作的部分，一般状况下我们会依据用户投诉内容以及投诉地点的无线环境等因素去打算好数据和材料，带上笔记本电脑和测试手机，GPS，蓝牙等测试设备驱车到现场检查故障点进行测试，并将测试得到的结果做出科学专业分析，提出最佳解决方案或建议。并且针对网络中出现的指标异样如掉话率、覆盖率、切换胜利率、话音质量等给出优化建议。针对日常用户投诉中出现的网络异样问题，我们依据须要到异样网络点的测试，同时依据投诉的状况和现场测试分析结果，找到问题的详细缘由并解决。最终

53、提交优化测试报告。在投诉组工作任务完成的状况下，我还自学或者请教老同事关于网络的硬件部分学问。我学习了在BSC终端上处理基站的硬件告警，在爱立信系统中，爱立信将全部的告警状况进行了内部的编号，工程师可以通过各种型号设备的故障列表映射到硬件故障中，并依据详细的状况进行处理，同时在处理过程中须要娴熟地驾驭各种吩咐。在华为的系统中，全部的操作是通过特地的软件来进行，须要熟识华为的硬件组成和软件。3。专业调查完成的状况和主要收获在实习过程中，我也进行了相关的调查报告，即关于GSM网络优化问题的调查。在本次调查中，我主要采纳对比的手段进行调查，首先调查GSM网络的前期网络优化及其优化的重点，再调查GSM

54、网络的后期网络优化及其优化的重点和主要内容。最终总结GSM网络优化的趋势和网络本身的发展方向，甚至提到移动通信系统的发展前景展望。调查已经顺当完成。我从中了解到许多学问，特殊是GSM网络的学问，加深了我对GSM网络优化的理解。三、实习总结与体会我感受颇深的是由学生到企业员工的身份转变，在10多年的学习生活中，特殊是近4年的高校生活，我们更多的时候是独立和自由的学习，但是作为企业的员工，就必需严格根据企业的现有制度，完成自己的分工任务，同时由于在企业中有着频繁地部门之间的合作，这就要求员工具备较强的沟通和协作实力。这是相比学生时期在工作中须要着重熬炼和学习的。对于这点我在英伦通信实习的这2个月体

55、会特殊深刻，众所周知，现代移动通信技术是一个特别困难的系统，作为任何一个个人都很难做到对全部学问都能精通，而在无线网络优化这个岗位上，由于大部分时间都要面对层出不穷的故障和任务，所以小组之间的协作显得尤为重要。这就须要优化人员擅长沟通和协调与各小组之间的关系和工作。移动公司实习总结12在学院的统一部署下，我今年寒假利用十五天的时间在中国移动集团x分公司完成了寒假实习任务。中国移动通信集团公司x省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县(市)营业部。公司在保持与国

56、际先进技术同步发展，努力供应多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心起先的理念，追求客户满足服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，主动推动网络向第三代移动通信演进。为了了解通信公司的实际运营模式，熟识通信公司的运作方式，将自己所学到的学问在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习打算，通过与x移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面

57、试，最终留在该公司实习。在实习中，我注意了与领导和同事的沟通，培育了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我信任十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心实力。它可更具体表达为，企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的;支撑企业过去、现在和将来竞争优势，并使企业长时间内竞争环境中能取得主动的核心实力。通过在x移动近一个月的实习，使我意识到：企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企

58、业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心实力。他们之间关系亲密，产品来自技术，技术来自实力。在竞争的环境中，为什么有的企业能长盛不衰，有的只能胜利一时，有的企业却连一点胜利的机会都没有？人们无法简洁地从企业所处的行业、企业全部制结构、企业的组织形式、企业的规模或企业管理层和员工的努力程度等方面解开这一问题的谜底，因为这是企业核心竞争力的本质确定的。企业之间竞争的实质，就是企业为其生存和发展进行的对环境中企业所需资源的争夺战，企业竞争力是企业争夺环境中资源的实力。传统企业竞争力理论未能对企业长期性的盛衰缘由做出令人满足的回答。核心竞争力理论从对企业的短期性

59、资源优化配置实力的探讨，延长到对企业的长期性资源优化配置实力的探讨。为确保企业可持续性生存和发展，就必需要有比其竞争对手更强的长期性优化配置资源实力，也就是必需要有很强的核心竞争力。1.CRM管理系统CRM管理系统所起的作用是实现前端互动营销与客户服务、客户支持、客户追踪、客户挖掘和客户自助，在吸引并留住客户的同时与商业伙伴和供应商保持良好关系，最大限度地挖掘和协调利用企业资源，包括信息资源、客户资源、生产资源和人力资源，拓展企业的生存空间，提升企业的核心竞争力。从80年头中期起先，为了降低成本，提高效率，增加企业竞争力，很多公司进行了业务流程的重新设计。为了向业务流程的重组供应技术，特殊是信

60、息技术的支持，许多企业采纳了企业资源管理系统ERP(EnterpriseResourcePlanning)或与之名称不同，但实质类似的信息系统，这一方面提高了企业内部业务流程(如财务、制造、库存、人力资源等诸多环节)的自动化程度，使员工从日常事务中得到了解放，另一方面也对原有的流程进行了优化。由此，企业完成了提高内部运作效率和质量的任务，可以有更多的精力关注企业与外部相关利益者的互动，抓住商业机会。在企业的诸多相关利益者中，作为上帝的顾客的重要性日益突显。企业的客户(包括个人和团体)也要求企业更多地敬重他们，在服务的刚好性、质量等方面都提出了高要求。企业在处理与外部客户的关系时，越来越感觉没有

61、信息技术支持的.CRM力不从心，CRM系统应运而生。因此x移动将引入CRM系统，本系统建设采纳亚信公司分析型CRM系统，它以亚信经营分析及决策支持系统AIOmniVison为核心，采纳数据仓库、ETL、OLAP分析、敏捷报表呈现及数据挖掘等技术，并结合亚信公司在移动业务领域的深厚阅历。建成后的系统将帮助x移动实现对现有及潜在客户的基本属性、利润价值、信用度、消费行为和倾向、资费水平、投诉记录等的深化了解，对客户群进行分析分解，从而有针对性地供应不同的市场策略;并使x移动可以从多角度深化了解业务经营状况，有针对性地提高通话量和网络利用效率，以更好的服务质量留住老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，

62、最终帮助x移动公司实现客户数据分析，从而使运营商了解大客户的需求，提高服务质量，确保用户满足度和忠诚度，并且精确的驾驭高端潜在客户之所在。经过x年上半年中国通信业的盘点，业界已经清晰的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向服务竞争;从追求用户数量走向注意用户质量;从注意硬件建设走向着重软件投资;以及固定通信稳步发展，移动通信快速发展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的发展转入以客户为中心的模式上，已经成为大势所趋。CRM系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国移动继完成BOSS系统建设，又大力投入CRM建设，也显示了其蓬勃发展的势头。随着最近中国电

63、信业的重组，运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我信任激烈的竞争会接着加剧运营商对CRM解决方案的需求。2.大客户短信服务系统x移动大客户短信服务系统是x移动为提升企业的核心竞争力，经过多方论证，接见先进阅历推出的全新服务。大客户短信息服务系统是基于INTERNET的公司或政府部门的短信息服务系统。它可以实现公司或政府部门的领导在因特网上对自己员工进行短消息群发和对个人单发的功能，并可以创建个人的电话簿实现日志定时发送。是公司(政府部门)领导管理的好帮手！它分为实时单呼，实时群呼，自动发送，个人电话簿，日程电话簿，系统管理几个模块。3.客户端运用流程1）大客户短信系统服务a)发送部分：

64、分实时发送和自动发送。在实时发送部分，编制单呼和群呼模块，用户依据自己的需求选择单呼或者群呼的功能。在单呼模块，用户可以自己填写信息接受方电话号码，也可以从号码簿和公司部门中选择接受方电话号码。在群发模块，用户可以一次将信息发送到公司内部单个部门或者多个部门。在自动发送部分，用户可以自己设定时间间隔或者发送的时间段，在用户设定完成后，系统依据用户的设定，系统按时自动发送短消息。b)特性化服务部分：可以编制一个办公自动化模块，让用户可以自己设定个人电话簿、日程支配，并供应管理模块，让用户可以增加、删除、修改、查询。4.移动数据业务20xx年，x移动广泛招募优秀人才，组建了x省移动通信公司数据分公司。该公司是在中国移动最早从事移动通信数据业务的专业机构