城市轨道交通运输管理专业教学标准

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1、 城市轨道交通运输与管理专业教学标准城市轨道交通系统课程标准【课程名称】城市轨道交通系统【适用专业】城市轨道交通运输管理1、前言1.1课程性质本课程是中等职业学校城市轨道交通运输管理专业的一门专业核心课程。其功能是让学生对城市轨道交通系统有整体认识，了解城市轨道交通各组成系统的作用和运行，并为后续学习专业课程作前期准备。1.2设计思路本课程总体设计思路是以城市轨道交通运输管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。本课程的具体设计是以轨道交通系统种类和组成为课程主线，按照学生的认知特点，通过多媒体课件、现场参观等教学手段，使学生了解城

2、市轨道交通系统的类型和发展，熟悉城市轨道交通工程系统的组成与特点等，培养学生具备进一步学习其他专业课程的兴趣和能力。本课程建议学时为80课时2、课程目标通过本课程的学习，使学生能了解城市轨道交通系统组成和相关理论知识，对轨道交通系统有全面的认识，为后续课程的学习打好基础。培养学生具有诚实、守信、善于沟通和合作的品质，树立轨道交通安全、节能、服务意识，通过学习达到以下认知要求：认知目标l 了解城市轨道交通的概念、特征及类型；l 掌握城市轨道交通的线路设备和车站设备的组成及其作用；l 了解城市轨道交通的供电牵引系统；l 了解城市轨道交通的车辆构造；l 掌握城市轨道交通的控制系统；l 了解城市轨道交

3、通的车辆基地的组成及功能。3、课程内容和要求序号 学习任务 课程内容和要求活动设计参考课时项目一理会城市轨道交通的概念、类型及特征1. 城市轨道交通概况（1）了解城市轨道交通的发展（2）理会城市轨道交通的类型现场情景演示通过多媒体演示的资料让学生对轨道交通有初步的认识。12（3）理会城市轨道交通的定义（4）理会城市轨道交通的特征项目二理会城市轨道交通的线路设备和车站设备1线路的组成（1）了解钢轨的基本参数（2）掌握线路的类型2道岔（1）掌握道岔的基本组成（2）能进行道岔的单操（3）能判断道岔的定位、反位及四开状态3车站和站台（1）掌握车站站台的分类（2）了解轨道交通车站的组成（3）了解车站的乘

4、降设备现场情景演示通过多媒体的资料让学生对轨道交通的线路、道岔、车站的设备有感性的认识。参观通过实地参观让学生对轨道交通的线路、道岔、车站的设备有感性的认识。道岔操作在实训室中，设置工作场景，操作道岔。32项目三了解城市轨道交通的供电牵引系统1供电牵引系统（1）了解接触网的组成（2）了解供电电压的制式、电压等级现场情景演示通过多媒体的资料让学生对轨道交通的供电牵引有感性的认识。8项目四了解城市轨道交通的车辆构造1车辆构造（1）了解城市轨道交通的车辆的基本组成（2）了解空气制动和电制动现场情景演示通过多媒体的资料让学生对轨道交通的车辆有感性的认识。8项目五了解城市轨道交通的控制系统1城市轨道交通

5、信号系统（1）了解城市轨道交通信号系统（2）掌握轨道电路的作用2自动控制系统（1）掌握ATC系统的组成参观通过实训室的参观。让学生对轨道交通的控制系统有感性的认识。16项目六了解城市轨道交通的车辆基地1车辆基地（1）了解车辆基地的组成（2）掌握车辆基地的功能参观通过实地参观让学生对轨道交通的车辆基地有感性的认识。9总 课 时854、实施建议4.1教材编写（1）必须依据本课程标准编写教材，教材应充分体现任务引领、实践导向课程的设计思路。（2）教材应该图文并茂，提高学生的学习兴趣，加深学生对城市轨道交通系统的认知。教材表述必须精炼、准确、科学。（4）教材内容应体现先进性、通用性、实用性。要将本专业

6、的新技术、新设备及时纳入教材，使教材更贴近本专业的发展和实际需要。（5）教材中的活动设计的内容要具体，并具有可操作性。4.2 教学建议（1）在教学过程中，以现场教学和课堂教学相结合，注重将理论知识与实际相结合，加强学生理论联系实际的能力。（2）本课程应采用挂图、投影仪、多媒体课件等教学资源授课以突出感性认识，尽量与现场实际情况相结合以提高学生的学习兴趣。（3）本课程的关键是让学生对轨道交通系统有全面、感性的认识，主旨是为后继课程打下良好基础。因此，在教学中不追求过分的深度。（4）在教学过程中，要创设轨道交通系统的运营情景，以学生为主体，以教师为主导，以职业能力为培养目标，充分发挥学生主观能动性

7、和创新精神。（5）在教学过程中应注重道德品质、职业素养的培养。4.3 教学评价（1）改革传统的对学生的评价手段和方法，建立过程评价与目标评价并重的评价体系，引导学生具有严谨的学风与认真负责的态度。（2）关注评价的多元性，充分肯定学生的多元思维和创造性的实践活动。结合课堂提问、学生作业、平时测验及考试情况综合评价学生的成绩。4.4 课程资源的开发与利用（1）注重挂图、投影仪、多媒体课件等教学资源的开发和利用，有效的创设形象生动的工作情景，激发学生的学习兴趣。（2）建议加强课程资源的开发，建立跨学校的多媒体数据库，努力实现多媒体资源的共享，以提高课程资源的利用效率。（3）注重学校与相关企业的合作，

8、提高教学效率。城市轨道交通行车组织课程标准【课程名称】城市轨道交通行车组织【适用专业】城市轨道交通运输管理1、 前言1.1课程性质本课程是中等职业学校城市轨道交通运输管理专业的一门专业课程。其功能是使学生掌握城市轨道交通行车组织的操作技能和相关理论知识，为走上工作岗位做好准备。1.2设计思路本课程总体设计思路是以城市轨道交通运输管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。本课程的具体设计是以城市轨道交通行车组织为主线，,按照学生的认知规侓和工作要求相结合展开教学内容，本课程的教学活动分解设计为行车设备管理、车站及车辆基地行车组织、列车

9、开行计划、施工管理、行车事故处置等若干项目。同时又充分考虑中等职业教育对理论知识学习的需要，融合获取相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。每个项目的学习都以工作任务为活动的载体，以城市轨道交通行车组织各环节引出专业的相关理论和实践。通过校内实训、情景模拟、案例分析等多种形式组织教学，采取工学结合的培养模式，使学生在强化实践的过程中加深对专业知识、技能的理解和应用，更好地掌握城市轨道交通行车组织的各种能力，满足学生职业生涯发展的需要。本课程建议学时为216课时。2、 课程目标通过本课程的学习，使学生掌握城市轨道交通行车组织的操作技能和相关理论知识，达到轨道交通车站值班员（初级）职业标准的相关

10、要求。同时，培养学生具有诚实、守信、善于沟通和合作的品质，树立安全意识，为发展学生的职业能力奠定良好的基础。职业能力目标l 能进行基本的行车设备管理；l 能熟练地进行车站行车组织；l 能熟练地进行车站行车控制台相关作业操作；l 能熟练地进行车辆基地行车组织；l 能熟练地进行车辆基地信号楼控制台相关作业操作；l 能识别列车运行图及编制列车运用计划；l 能进行施工检修作业管理；l 能简单地进行行车事故处置。3、课程内容和要求序号工作任务课程内容和要求活动设计参考课时项目一行车设备管理1理会各种线路的特征及作用（1）理会正线的特征及作用（2）理会折返线的特征及作用（3）理会渡线的特征及作用（4）理会

11、道岔的特征及作用2操作道岔（1）能熟练操作道岔（自动和手动）（2）能正确进行道岔的故障判断（3）能正确进行道岔的维护、保养3识别信号（1）能正确识别各类行车信号（2）熟练显示手信号（3）判断听觉信号4能熟练地办理清扫道床作业5联锁（1）理会联锁的概念（2）理会联锁的作用（3）进路、道岔、信号的联锁关系6闭塞（1）理会闭塞的概念（2）理会闭塞的作用（3）理会闭塞的类型操作道岔在实训室中，设置工作场景，操作及维护道岔识别与显示信号识别和显示各类行车信号26项目二车站行车组织1列车运行组织（1）理解三种行车指挥方式（2）了解行车调度的架构、工作内容和行车组织指挥层次（3）理会行车组织规则（4）能根据

12、各种非常情况下的行车处置原则及信息传递流程进行行车组织及信息传递2车站作业组织（1）理会车站行车工作细则（2）理解行车作业基本要求和制度（3）能进行行车控制台相关作业操作（4）能办理车站接发列车作业（5）能办理车站列车折返作业（6）能熟练使用电话闭塞法（7）能听写及读懂调度命令，正确使用路票（8）能填写各类行车表报操作行车控制台在实训室中，通过列车运行控制计算机仿真系统操作行车控制台（控制权转换，排列进路，取消进路，扣车及催发车，紧急关闭复原操作，重复开放信号，故障解锁，引导进路锁闭，控制台停电恢复操作，自动进路，自动信号）办理电话闭塞在实训室中，设置工作场景，听写调度命令，模拟电话闭塞法接发

13、列车，填写各类行车表报。106项目三车辆基地行车组织1车辆基地车辆运用（1）了解车辆基地的构成（2）能熟练办理列车的出入库作业2能熟练办理列车在车辆基地的调车作业办理列车出入库作业列车在车辆基地的调车作业在实训室中，设置工作场景，制定列车出入库停车表或调车作业表，通过车辆基地列车运行计算机仿真系统办理进路、开放信号46项目四编制列车开行计划1了解全日行车计划的编制（1）编制资料（2）编制步骤2理会列车开行方案（1）列车编组方案（2）交路方案（3）列车停站方案3能识读列车运行图（1）列车运行图图解原理（2）列车运行图分类（3）列车运行图要素4能熟练编制车辆运用计划（1）车辆运用分类（2）车辆运用

14、计划铺画和讨论列车运行图通过铺画和讨论列车运行图，理解列车运行图的重要性。20项目五施工检修作业管理1施工检修作业的办理（1）理解行车施工检修作业的类型（2）熟练办理施工检修登记（2）熟练办理施工检修注销（3）理会施工检修冲突的处置2特殊施工检修作业的办理（1）能办理动车、触网停电的施工检修作业（2）能办理影响通信设备时的施工检修作业施工检修作业管理办理施工检修作业的登记及注销10项目六行车事故处置1行车事故分析（1）理解行车事故的定义及类型（2）能进行行车事故的初步分析2路外伤亡的处置（1）理会路外伤亡的处置原则（2）理会路外伤亡处置的信息传递流程案例分析和讨论进行行车事故的案例分析和讨论行

15、车事故处置设置工作场景，模拟行车事故的处置8总 课 时2164、实施建议4.1教材编写（1）必须依据本课程标准编写教材，教材应充分体现任务引领、实践导向课程的设计思路。（2）应将本专业教学活动分解成若干典型的工作项目，按完成工作项目的需要和岗位操作规程，结合职业能力资格证书组织教材内容。通过城市轨道交通行车组织，引入必须的理论知识，增加实践实操内容，强调理论在实践过程中的应用。（3）教材应该图文并茂，提高学生的学习兴趣，加深学生对城市轨道交通行车组织的认知。教材表述必须精炼、准确、科学。（4）教材内容应体现先进性、通用性、实用性。要将本专业的新技术、新设备及时纳入教材，使教材更贴近本专业的发展

16、和实际需要。（5）教材中活动设计的内容要具体，并具有可操作性。4.2 教学建议（1）在教学过程中，应注重将理论知识与实际相结合，加强学生理论联系实际能力的培养。（2）本课程应采用挂图、投影仪、多媒体课件等教学资源授课以突出感性认识，尽量与现场实际情况相结合以提高学生的学习兴趣。（3）本课程要重视现场教学，应以生产实际的设备操作为主，以学生为主体，以教师为主导，以职业能力为培养目标，充分发挥学生主观能动性。（4）在教学过程中，要创设工作情景，加强操作训练。紧密结合“城市轨道交通车站值班员职业资格证书（初级）”的实操考核项目的要求，使学生掌握道岔的操作，行车控制台的操作，提高学生的综合职业能力。（

17、5）在教学过程中，要重视生产现场新技术、新设备的介绍及发展趋势，使授课更贴近本专业的实际和发展需要。为学生提供职业生涯发展的空间，努力培养学生参与社会实践的创新精神和职业能力。（6）在教学过程中应注重道德品质、职业素养的培养。4.3 教学评价（1）改革传统的对学生的评价手段和方法，建立过程评价与目标评价并重的评价体系，引导学生具有严谨的学风与认真负责的态度。（2）关注评价的多元性，充分肯定学生的多元思维和创造性的实践活动。结合课堂提问、学生作业、平时测验、实验实训及考试情况综合评价学生的成绩。（3）应注重对学生的动手能力和在实践中分析问题、解决问题能力的考核。4.4 课程资源的开发与利用（1）

18、注重挂图、投影仪、多媒体课件等教学资源的开发和利用，有效的创设形象生动的工作情景，激发学生的学习兴趣。（2）建议加强课程资源的开发，建立跨学校的多媒体数据库，努力实现多媒体资源的共享，以提高课程资源利用效率。（3）注重实验实训设备的应用和实训指导手册的开发，建立和充分利用开放性实训中心，使之具备现场教学、实验实训、职业技能证书考核的综合功能，实现教学与实训合一、教学与培训合一，以更好的培养学生综合能力。（4）注重学校与相关企业的合作，提高教学效率。城市轨道交通客运服务课程标准【课程名称】城市轨道交通客运服务【适用专业】城市轨道交通运输管理1、前言1.1课程性质本课程是中等职业学校城市轨道交通运

19、输管理专业的一门专业课程。其功能是让学生掌握城市轨道交通客运服务的相关知识和服务技能，具备从事城市轨道交通客运服务的基本职业能力。1.2设计思路本课程总体设计思路是以城市轨道交通运输管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。本课程的具体设计是以城市轨道交通客运服务为主线，按照学生的认知规侓和工作要求相结合展开教学内容，本课程的教学活动分解设计为城市轨道交通客运的相关概念、客运服务规范、车站正常情况和非常情况下的客运服务、客运服务的质量评价等若干项目。同时又充分考虑中等职业教育对理论知识学习的需要，融合获取相关职业资格证书对知识、技能

20、和态度的要求。每个项目的学习都以工作任务为活动的载体，以客运服务各环节引出专业的相关理论和实践，通过校内实训、情景模拟、案例分析等多种形式组织教学，采取工学结合的培养模式，使学生在强化实践的过程中加深对专业知识、技能的理解和应用，更好的掌握城市轨道交通客运服务的各种技巧。本课程建议学时为108课时。2、 课程目标通过本课程的学习，使学生能掌握城市轨道交通站务员岗位的相关知识和操作技能，达到城市轨道交通站务员岗位职业标准的相关要求，培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的思想品质，树立安全和服务意识，在此基础上形成以下职业能力。职业能力目标l 了解城市轨道交通客运的相关知识；l 能执行城市轨道交通客

21、运服务规范；l 能熟练进行车站客运服务；l 能参与非常情况下的客运组织；l 会进行客运服务的质量评价。3、课程内容和要求序号工作任务课程内容和要求活动设计参考课时项目一理解城市轨道交通客运的相关概念1.客运（1）掌握客运的概念（2）掌握客运的特征2.客流（1）掌握客流的概念（2）掌握客流的种类（3）掌握客流的特征（4）了解客流的产生、影响客流的因素（5）能进行简单的客流分析3. 客运组织（1）理解客运组织的概念（2）理解车站客运组织的特点客流分析设计简单的客流调查表，进行一次客流调查，并组织学生进行讨论，培养学生进行客流分析的能力。22项目二掌握城市轨道交通客运服务规范1.轨道交通服务员职业道

22、德规范（1）掌握轨道交通服务员职业道德规范2.上海市轨道交通客运组织规则（1）掌握上海市轨道交通客运组织规则3.上海市轨道交通乘客守则（1）掌握上海市轨道交通乘客守则4.客运服务人员的作业标准、岗位责任制和一日作业标准（1）掌握客运服务人员的作业标准、岗位责任制和一日作业标准学生讨论组织学生观看轨道交通运营企业的培训录象，并分组讨论轨道交通客运服务的规范、规则、守则及标准中具体要求。26项目三车站客运服务1. 客运服务设施设备（1）掌握车站的客运服务设施设备组成及与客运组织的关系（2）能根据客运的需要操作车站相关设备并指导乘客正确使用2.车站客运服务（1）能完成售、检票服务、站台服务、广播服务

23、工作（2）具有了解车站周边公共设施情况的服务意识3.服务礼仪（1）掌握客运服务礼仪（2）会判断乘客的心理需求（3）能运用客运服务的礼仪为乘客提供个性化服务设备操作实训组织学生操作车站客运服务设备和安全设施。实地调查安排学生对某一车站周边交通环境和设施情况调查，培养学生树立为乘客服务的意识。参观及情景模拟组织学生观摩地铁某车站的客运服务，并在实训室让学生模拟实际工作场景进行客运服务。32项目四非常情况下的客运组织1.投诉处理（1）了解投诉的种类（2）能规范处理各类服务投诉及纠纷2. 非常情况下的客运组织（1）会根据各岗位的工作职能，能进行大客流、清客、救援、列车晚点等突发情况时的客运组织3. 大

24、型突发事件（1）会处理客伤、火灾等大型突发事件案例分析通过分析非常情况下的客运组织案例，培养学生解决实际问题的能力。学生讨论组织学生观看轨道交通运营安全宣传片，并分组讨论特殊情况下的客运安全服务和处理方法。 20项目五客运服务的质量评价1.客运作业考核（1）掌握客运作业考核指标2.客运服务的质量评价系统（1）掌握客运服务的质量评价概念（2）掌握客运服务质量评价指标（3）了解客运服务质量评价方法情景模拟 组织学生模拟运营实际情况，对乘客进行服务质量满意度调查，培养学生的服务理念。8总课时1084、实施建议4.1教材编写（1）必须依据本课程标准编写教材，教材应充分体现任务引领、实践导向课程的设计思

25、路。（2）应将本专业教学活动分解成若干典型的工作项目，按完成工作项目的需要和岗位操作规程，结合职业能力资格证书组织教材内容。通过城市轨道交通客运服务实际案例，引入必须的理论知识，增加实操内容，强调理论在实践过程中的应用。（3）教材应该图文并茂，提高学生的学习兴趣，加深学生对城市轨道交通客运服务的认知。教材表述必须精炼、准确、科学。（4）教材内容应体现先进性、通用性、实用性。要将本专业的新技术、新设备及新的服务理念及时纳入教材，使教材更贴近本专业的发展和实际需要。（5）教材中活动设计的内容要具体，并具有可操作性。4.2 教学建议（1）在教学过程中，应立足实际的轨道交通客运服务，将理论知识与实际相

26、结合，采用服务项目教学，提高学生学习兴趣，激发其成就感。（2）本课程应采用挂图、投影仪、多媒体课件等教学资源授课，帮助学生掌握客运服务的要点。（3）在教学过程中，重视现场教学，加强学生对实际工作处理方式的理解，以学生为主体，以教师为主导，以职业能力为培养目标，充分发挥学生主观能动性和创新精神，提高学生的岗位适应能力。（4）在教学过程中，要创设工作情景，加强操作训练。紧密结合“城市轨道交通车站客运服务员资格证书（初级）”的实操考核项目的要求，使学生掌握客运服务技能，根据岗位规范进行客运服务和客运组织，提高学生的综合职业能力。（5）在教学过程中，要重视生产现场新技术、新设备、新的服务理念，使授课更

27、贴近本专业的实际和发展需要。为学生提供职业生涯发展的空间，努力培养学生参与社会实践的创新精神。（6）在教学过程中尤其要注重道德品质与职业素养的培养。4.3 教学评价（1）改革传统的对学生的评价手段和方法，建立过程评价与目标评价并重的评价体系，引导学生具有严谨的学风与认真负责的态度。（2）关注评价的多元性,充分肯定学生的多元思维和创造性的实践活动。结合课堂提问、学生作业、平时测验、实训及考试情况综合评价学生的成绩。（3）应注重对学生的动手能力和在实践中分析问题、解决问题能力的考核。4.4 课程资源的开发与利用（1）注重挂图、投影仪、多媒体课件等教学资源的开发和利用，有效的创设形象生动的工作情景，

28、激发学生的学习兴趣。（2）建议加强课程资源的开发，建立跨学校的多媒体数据库，努力实现多媒体资源的共享，以提高课程资源的利用效率。（3）注重实验实训设备的应用和实训指导手册的开发，建立和充分利用开放性实训中心，使之具备现场教学、实验实训、职业技能证书考核的综合功能，实现教学与实训合一、教学与培训合一，以更好的培养学生综合能力。（4）注重学校与相关企业的合作，提高教学效率。城市轨道交通票务管理课程标准【课程名称】城市轨道交通票务管理【适用专业】城市轨道交通运输管理1、前言1.1课程性质本课程是中等职业学校城市轨道交通运输管理专业的一门专业课程。其功能是使学生掌握城市轨道交通票务管理的操作技能和相关

29、理论知识，为走上工作岗位做好准备。1.2设计思路本课程总体设计思路是以城市轨道交通运输管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。本课程的具体设计是以城市轨道交通票务管理为主线，按照学生的认知规侓和工作要求相结合展开教学内容，本课程的教学活动分解设计为车站售检票系统的组成及功能、售检票作业、车站计算机（sc）操作、车站票卡和票款的管理等若干项目。同时又充分考虑中等职业教育对理论知识学习的需要，融合获取相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。每个项目的学习都以工作任务为活动的载体，以城市轨道交通票务管理各环节引出专业的相关理论和实践。

30、通过校内实训、情景模拟、案例分析等多种形式组织教学，采取工学结合的培养模式，使学生在强化实践的过程中加深对专业知识、技能的理解和应用，更好地掌握城市轨道交通票务管理的各种能力，满足学生职业生涯发展的需要。本课程建议学时为90课时。2、课程目标通过本课程的学习，使学生掌握城市轨道交通票务管理的相关知识和售检票等操作技能，达到轨道交通车站站务员岗位（初级）职业标准的相关要求。同时，培养学生具有诚实、守信、善于沟通和合作的品质，树立安全意识，为发展学生的职业能力奠定良好的基础。职业能力目标l 了解售检票系统的组成及功能；l 能熟练的进行车站售票作业；l 能熟练的进行车站检验票作业；l 能进行车站计算

31、机（sc）操作；l 能进行车站票卡和票款的管理。3、课程内容和要求序号 工作任务 课程内容和要求活动设计参考课时项目一了解售检票系统1售检票系统（1）了解售检票方式（2）理解自动售检票系统组成、功能及运营模式（3）了解自动售检票设备的配置及布局2车票管理（1）理会车票的分类及各自的特征（2）了解车票的流程参观和讨论参观地铁车站的自动售检票系统22项目二车站售票1售票作业（1）能正确领用、发放备用金及票卡（2）能运用人工售票机（BOM）办理单程票的发售及公共交通卡的充值（3）能运用人工售票机（BOM）进行各类票卡的分析（4）能操作自动售票机2特殊票卡处理（1）能熟练进行坏卡错卡的处理（2）能熟练

32、地办理退票作业售票作业在实训室中，设置工作场景，模拟售票作业20项目三车站检验票1检票作业（1）能根据车站闸机故障代码的显示办理乘客进出站作业（2）能运用票卡分析机（EFO）进行各类票卡的分析，办理乘客进出站作业2特殊票卡处理（1）能熟练进行坏卡错卡的处理（2）能熟练地办理退票作业验票作业在实训室中，设置工作场景，模拟检验票作业20项目四车站计算机（sc）操作1车站计算机操作（1）能识别SC的显示含义（2）能熟练操作SC10项目五车站票务管理1票务台帐管理（1）能正确填写各类票务台帐（2）能熟练进行车站票、卡和现金管理2票务结算（1）能正确地办理车站票务结算作业（2）能正确地进行现金缴款及计数

33、票务作业填写各类票务台帐；票务结算，现金封包和缴款18总 课 时904、实施建议4.1教材编写（1）必须依据本课程标准编写教材，教材应充分体现任务引领、实践导向课程的设计思路。（2）应将本专业教学活动分解成若干典型的工作项目，按完成工作项目的需要和岗位操作规程，结合职业能力资格证书组织教材内容。通过城市轨道交通运输管理，引入必须的理论知识，增加实践实操内容，强调理论在实践过程中的应用。（3）教材应该图文并茂，提高学生的学习兴趣，加深学生对城市轨道交通票务管理的认知。教材表述必须精炼、准确、科学。（4）教材内容应体现先进性、通用性、实用性。要将本专业的新技术、新设备以及新的服务理念及时纳入教材，

34、使教材更贴近本专业的发展和实际需要。（5）教材中活动设计的内容要具体，并具有可操作性。4.2 教学建议（1）在教学过程中，应注重将理论知识与实际相结合，加强学生理论联系实际能力的培养。（2）本课程应采用挂图、投影仪、多媒体课件等教学资源授课以突出感性认识，尽量与现场实际情况相结合以提高学生的学习兴趣。（3）本课程要重视现场教学，应以车站售、检票机及车站计算机的操作和票卡票款的管理为主，以学生为主体，以教师为主导，以职业能力为培养目标，充分发挥学生主观能动性。（4）在教学过程中，要创设工作情景，加强操作训练，使学生掌握车站售、检票机及车站计算机的操作，并且能进行票卡和票款的管理，提高学生的综合职

35、业能力。（5）在教学过程中，要重视生产现场新技术、新设备的发展趋势，使授课更贴近本专业的实际和发展需要。为学生提供职业生涯发展的空间，努力培养学生参与社会实践的创新精神和职业能力。（6）在教学过程中应注重道德品质、职业素养的培养。4.3 教学评价（1）改革传统的对学生的评价手段和方法，建立过程评价与目标评价并重的评价体系，引导学生具有严谨的学风与认真负责的态度。（2）关注评价的多元性，充分肯定学生的多元思维和创造性的实践活动。结合课堂提问、学生作业、平时测验、实验实训及考试情况综合评价学生的成绩。（3）应注重对学生的动手能力和在实践中分析问题、解决问题能力的考核。4.4 课程资源的开发与利用（

36、1）注重挂图、投影仪、多媒体课件等教学资源的开发和利用，有效的创设形象生动的工作情景，激发学生的学习兴趣。（2）建议加强课程资源的开发，建立跨学校的多媒体数据库，努力实现多媒体资源的共享，以提高课程资源利用效率。（3）注重实验实训设备的应用和实训指导手册的开发，建立和充分利用开放性实训中心，使之具备现场教学、实验实训、职业技能证书考核的综合功能，实现教学与实训合一、教学与培训合一，以更好的培养学生综合能力。（4）注重学校与相关企业的合作，提高教学效率。城市轨道交通车站安全管理课程标准【课程名称】城市轨道交通车站安全管理【适用专业】城市轨道交通运输管理1、前言1.1课程性质本课程是中等职业学校城

37、市轨道交通运输管理专业的一门专业课程。其功能是使学生对轨道交通车站安全有一个明确的认识，能在各种情况下进行安全服务，具备操作车站固定消防设施的能力。1.2设计思路本课程总体设计思路是以城市轨道交通运输管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。本课程的具体设计是以城市轨道交通车站安全管理为主线，,按照学生的认知规侓和工作要求相结合展开教学内容，本课程的教学活动分解设计为事故预防及处理、根据相关法规条例进行安全生产、生产办公用房的管理、违禁物品的判断及处理、重点部位进出的登记与注销等若干项目，同时又充分考虑中等职业教育对理论知识学习的需

38、要，融合获取相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。每个项目的学习都以工作任务为活动的载体，以城市轨道交通车站安全管理各环节引出专业的相关理论和实践，通过校内实训、情景模拟、案例分析等多种形式组织教学，采取工学结合的培养模式，使学生在强化实践的过程中加深对专业知识、技能的理解和应用，更好地掌握城市轨道交通车站安全管理的各种能力。本课程建议学时为54课时。2、课程目标通过本课程的学习，使学生能掌握城市轨道交通车站安全管理及相关法规知识，能运用安全管理知识在各种情况下进行安全服务，完成相关岗位的工作任务。同时，培养学生具有诚实、守信、善于沟通和合作的品质，树立岗位安全意识，为发展学生的职业能力奠

39、定良好的基础。在此基础上形成以下职业能力。职业能力目标l 会预防和处理各类事故；l 能根据相关法规进行安全服务；l 能对所有生产办公用房进行巡检与相关设备的维护保养；l 能正确判断及处理违禁品；l 能办理车控室、编码室进出的登记与注销。3、课程内容和要求序号 工作任务 课程内容和要求活动设计参考课时项目一事故预防及处理1. 事故预防及处理（1）了解事故的概念和分类（2）了解事故的预防（3）了解事故的处理方法参观组织学生参观地铁车站防灾报警系统，使学生对事故预防有一个感性的认识。案例分析和讨论通过案例分析使学生了解事故发生的过程、原因和事故责任。12项目二根据相关法规条例进行安全生产1. 劳动法

40、（1）理解劳动法安全生产的相关条例2安全生产法（1）理解安全生产法安全生产的相关条例2.管理办法和条例（1）理解城市轨道交通运营管理办法（2）理解轨道交通管理条例3.消防法（1）理解中华人民共和国消防法（2）理解地方消防条例（3）能根据相关条例进行安全生产案例分析通过对国家的安全生产法律和规程、规定的讲解和实例分析，提高安全生产的意识及责任感，使学生能安全地进行生产活动。18项目三生产办公用房的管理1. 车控室备品备件的管理（1）能熟练进行车控室备品备件的管理工作2.消防泵房和环控用房的管理（1）能对所有消防泵房进行巡检及相关设备的维护保养（2）能对所有环控用房的巡检及相关设备的维护保养现场参

41、观和讨论14项目四违禁物品的判断及处理1违禁品的处置（1）能正确判断违禁品（2）能正确处理违禁品情景模拟设置车站现场岗位工作场景，由教师或学生以乘客身份携带违禁物品进站，训练学生的接待与处理违禁物品的能力。6项目五重点部位进出的登记与注销1重点部位进出的登记与注销（1）能办理车控室、编码室进出的登记与注销模拟现场操作展示车站实际使用的登记表格，训练学生规范登记与注销。4总 课 时544、实施建议4.1教材编写（1）必须依据本课程标准编写教材，教材应充分体现任务引领、实践导向课程的设计思路。（2）应将本专业教学活动分解成若干典型的工作项目，按完成工作项目的需要和岗位操作规程，结合职业资格的能力要

42、求组织教材内容。通过城市轨道交通车站安全管理，引入必须的理论知识，增加实践与案例分析内容，强调理论在实践过程中的应用。（3）教材应该图文并茂，提高学生的学习兴趣，加深学生对城市轨道交通车站安全管理的认知。教材表述必须精炼、准确、科学。（4）教材内容应体现先进性、通用性、实用性。要将本专业的新技术、新设备及新的服务理念及时纳入教材，使教材更贴近本专业的发展和实际需要。（5）教材中活动设计的内容要具体，并具有可操作性。4.2 教学建议(1)在教学过程中，精讲多练，做学一体。（2）本课程应采用多媒体课件等教学资源授课以突出感性认识，尽量与现场实际情况相结合以提高学生的学习兴趣。（3）在教学过程中，要

43、创设轨道交通安全管理的情景，以学生为主体，以教师为主导，以职业能力为培养目标，充分发挥学生主观能动性和创新精神。（4）本课程的关键是让学生对轨道交通安全管理有全面、感性的认识，主旨是为后继的实习和考证打下良好基础。因此，在教学中不追求过分的深度。（5）在教学过程中应注重道德品质、职业素养的培养。4.3 教学评价（1）改革传统的对学生的评价手段和方法，建立过程评价与目标评价并重的评价体系，引导学生具有严谨的学风与认真负责的态度。（2）关注评价的多元性，充分肯定学生的多元思维和创造性的实践活动。结合课堂提问、学生作业、平时测验及考试情况综合评价学生的成绩。（3）应注重对学生的动手能力和在实践中分析

44、问题、解决问题能力的考核。4.4 课程资源的开发与利用（1）注重多媒体课件等教学资源的开发和利用，有效的创设形象生动的工作情景，激发学生的学习兴趣。（2）建立跨学校的多媒体数据库，努力实现多媒体资源的共享，以提高课程资源利用效率。（3）建立和充分利用开放性实训中心，使之具备现场教学、实验实训、职业技能证书考核的综合功能，实现教学与实训合一、教学与培训合一，以更好的培养学生综合能力。（4）注重学校与相关企业的合作，提高教学效率。城市轨道交通车站环境控制课程标准【课程名称】城市轨道交通车站环境控制【适用专业】城市轨道交通运输管理1、前言1.1课程性质本课程是中等职业学校城市轨道交通运输管理专业的一

45、门专业课程。其功能是让学生从整体上对轨道交通车站环境控制系统及消防报警系统有一个全面的认识，使学生具备轨道交通车站环境控制设备的操作技能，为走上工作岗位做好准备。1.2设计思路本课程总体设计思路是以城市轨道交通运输管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。本课程的具体设计是以城市轨道交通车站环境控制为主线按照学生的认知规侓和工作要求相结合展开教学内容，将本课程的教学活动分解设计为车站环控系统组成与运行、火灾报警控制器的组成主要功能与操作、水消防系统的组成与操作、车站BAS系统的构成与功能、BAS系统的操作等若干项目。同时又充分考虑中

46、等职业教育对理论知识学习的需要，融合获取相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。每个项目的学习都以工作任务为活动的载体，以城市轨道交通车站环境控制各环节引出专业的相关理论和实践。通过校内实训、情景模拟、案例分析等多种形式组织教学，采取工学结合的培养模式，使学生在强化实践的过程中加深对专业知识、技能的理解和应用，更好地掌握城市轨道交通车站环境控制的能力，满足学生职业生涯发展的需要本课程建议学时为 108课时。2、课程目标通过本课程的学习使学生能掌握城市轨道交通车站环控系统（车站FAS、BAS系统）相关功能的操作技能和相关理论知识，能完成相关岗位的工作任务，达到轨道交通车站值班员（初级）职业标准

47、的相关要求。同时，培养学生具有诚实、守信、善于沟通和合作的品质，树立节能、安全意识，为发展学生的职业能力奠定良好的基础。在此基础上形成以下职业能力。职业能力目标l 了解环控系统的运行；l 理解火灾报警控制器的主要功能；l 会进行火灾报警控制器主机面板操作；l 能理解水消防系统操作规程；l 能进行消防泵房的巡检及相关设备的操作；l 会使用BAS系统终端面板进行操作对地铁设备进行控制；l 能开启站厅、站台、管理用房及区间隧道所有的常用照明灯具与事故照明灯具。3、课程内容和要求序号 工作任务课程内容和要求活动设计参考课时项目一理会车站环境控制系统1. 车站环境控制系统（1）了解环控系统组成（2）理解

48、环控系统作用与目标（3）了解环控系统设备的组成（4）了解环控系统的运行与管理地铁车站环控系统设备的参观和讨论组织学生参观地铁车站环控系统设备，通过讨论使学生对环控系统有一个形象、直观的认识。28项目二操作车站防灾报警系统（FAS系统）1. 地铁常用火灾探测器（1）熟悉地铁常用火灾探测器2. 火灾报警控制器（1）了解火灾报警控制器的组成（2）理解火灾报警控制器的主要功能（3）会操作火灾报警控制器3. 车站灭火系统（1）熟悉车站消火栓灭火系统组成与操作规程（2）能进行消防泵房的巡检及操作相关设备（3）了解自动喷水灭火系统组成与操作规程4. 气体灭火系统（1）了解气体灭火系统组成（2）能操作气体灭火

49、系统（3）了解防排烟系统设施火灾报警控制器主机面板的操作通过实训室模拟火灾报警控制器主机面板操作，了解其显示紧急和重要信息（报警，巡检，故障，调显，测试及打印等）及监控对象（手动报警器，感烟、温探测器，警铃，电话，广播，消防泵，喷淋泵等）。50项目三操作车站机电设备自动控制系统（BAS系统）1. 传感器（1）了解传感器的结构原理2. 车站BAS系统（1）了解车站BAS系统的构成（2）理解车站BAS系统的功能（3）能操作车站BAS系统3. 常用照明灯具与事故照明灯具的使用（1）能熟练开启站厅、站台、管理用房及区间隧道的常用照明灯具（2）能管理站厅、站台、管理用房及区间隧道的事故照明灯具。BAS系

50、统终端面板的操作通过在实训室模拟BAS系统终端面板操作，了解该系统对车站的机电设备进行运行监视，故障报警，对空调通风系统进行控制，在火灾发生的情况下，可接受消防报警信号，使车站的空调和通风设备按火灾工况运行。30总 课 时1084、实施建议4.1教材编写（1）必须依据本课程标准编写教材，教材应充分体现任务引领、实践导向课程的设计思路。（2）应将本专业教学活动分解成若干典型的工作项目，按完成工作项目的需要和岗位操作规程，结合职业资格证书的鉴定项目组织教材内容。通过城市轨道交通车站环境控制，引入必须的理论知识，增加实践实操内容，强调理论在实践过程中的应用。（3）教材应该图文并茂，提高学生的学习兴趣

51、，加深学生对城市轨道交通环境控制的认知。教材表述必须精炼、准确、科学。（4）教材内容应体现先进性、通用性、实用性。要将本专业的新技术、新设备及新的服务理念及时纳入教材，使教材更贴近本专业的发展和实际需要。（5）教材中活动设计的内容要具体，并具有可操作性。4.2 教学建议（1）在教学过程中，应注重将理论知识与实际相结合，加强学生理论联系实际的能力（2）本课程应采用挂图、多媒体课件等教学资源授课以突出感性认识，尽量与现场实际情况相结合以提高学生的学习兴趣。（3）在教学过程中，要创设轨道交通环境控制的情景，以学生为主体，以教师为主导，以职业能力为培养目标，充分发挥学生主观能动性和创新精神。（4）本课

52、程的关键是让学生对轨道交通环境控制有全面、感性的认识，主旨是为后继的实习和考证打下良好基础。因此，在教学中不追求过分的深度。（5）在教学过程中应注重道德品质、职业素养的培养。4.3 教学评价（1）改革传统的对学生的评价手段和方法，建立过程评价与目标评价并重的评价体系，引导学生具有严谨的学风与认真负责的态度。（2）关注评价的多元性，充分肯定学生的多元思维和创造性的实践活动。结合课堂提问、学生作业、平时测验、实验实训及考试情况综合评价学生的成绩。（3）应注重对学生的动手能力和在实践中分析问题、解决问题能力的考核。4.4 课程资源的开发与利用（1）注重实验实训设备的开发和应用。（2）注重挂图、多媒体

53、课件等教学资源的开发和利用，有效的创设形象生动的工作情景，激发学生的学习兴趣。（3）建立跨学校的多媒体数据库，努力实现多媒体资源的共享，以提高课程资源利用效率。（4）注重实验实训设备的应用和实训指导手册的开发，建立和充分利用开放性实训中心，使之具备现场教学、实验实训、职业技能证书考核的综合功能，实现教学与实训合一、教学与培训合一，以更好的培养学生综合能力。（5）注重学校与相关企业的合作，提高教学效率。城市轨道交通客运服务英语课程标准【课程名称】城市轨道交通客运服务英语【适用专业】城市轨道交通运输管理1、前言1.1课程性质本课程是中等职业学校城市轨道交通运输管理专业的一门专业课程。其功能是让学生

54、掌握城市轨道交通客运英语服务的相关内容和服务要求，具备从事城市轨道交通客运英语服务的基本职业能力。1.2设计思路本课程总体设计思路是以城市轨道交通运输管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。本课程的具体设计是以城市轨道交通客运服务英语为主线按照学生的认知规侓和工作要求相结合展开教学内容，将本课程的教学活动分解设计为常用社交用语、轨道交通相关设备的英文名称、英语车站客运服务等若干项目。每个项目的学习都以工作任务为活动的载体，以城市轨道交通客运服务英语引出专业的相关理论和实践。通过校内实训、情景模拟、案例分析等多种形式组织教学，采取工

55、学结合的培养模式，使学生在强化实践的过程中加深对服务英语的理解和应用，更好地掌握城市轨道交通客运服务英语的能力，满足学生职业生涯发展的需要本课程建议学时为36课时。2、课程目标通过本课程的学习，使学生能掌握城市轨道交通站务员岗位的相关英语知识和语言能力，达到城市轨道交通站务员岗位职业标准的相关要求，培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的思想品质，树立安全和服务意识，在此基础上形成以下职业能力。职业能力目标n 会使用英语的常用社交用语；n 能识读轨道交通相关设备的英文名称；n 能使用英语进行车站客运服务。3.课程内容和要求序号工作任务课程内容和要求活动设计参考课时项目一使用常用社交用语1. 基本社

56、交句式（1）掌握与人交流沟通的基本社交句式（打招呼、道别、道歉、致谢、介绍、询问、解释和说明、喜欢、不喜欢、鼓励、建议、忠告、请求等基本句式）2.特定场合的服务用语（1）掌握地铁站售票点、闸机、站台等等场合的服务用语情景模拟教师和学生以服务对象和被服务对象的身份，设计英文对话情景，训练学生应用基本口语的能力。10项目二识读轨道交通相关设备的英文名称1. 专业英语名词（1）识读轨道交通线路、车辆、供电、控制系统的专业英语名词（2）识读客运车站重要设备和安全设施的英文注解2.导向系统和禁止标识（1）识读英文乘客导向系统（2）识读英文禁止标识强化训练演示轨道交通相关设备的实物及英文注解，训练学生识读

57、轨道交通客运服务设施的能力。10项目三使用英语进行车站客运服务1.车站英语客运服务（1）能使用英语进行售检票、补票服务（2）能使用英语进行乘客问讯服务（3）能使用英语进行车站导向服务（4）能使用英语进行宣传疏导及列车监护服务（6）能使用英语为乘客提供个性化服务2. 非常情况下的客运英语服务（1）能使用英语进行非常情况（列车晚点、滞留车站、大客流、清客、救援、天气变化等情况）下的客运服务3.投诉处理（1）能使用英语规范的处理各类服务投诉及纠纷情景模拟多媒体演示实际轨道交通英语客运服务中的各环节，并让学生模拟服务场景，训练学生使用轨道交通行业英文规范用语，为乘客提供服务的能力。16总 课 时364

58、、实施建议4.1教材（1）必须依据本课程标准编写教材，教材应充分体现任务引领、实践导向课程的设计思路。（2）应将本专业教学活动分解成若干典型的工作项目，按完成工作项目的需要和岗位操作规程，结合“双语证”要求组织教材内容。通过注重语言在城市轨道交通客运服务中的实际场景应用，增加实践实操内容，加深学生对专业英语的记忆，增强学生的英语表达能力。（3）教材应该图文并茂，提高学生的学习兴趣，加深学生对城市轨道交通实施设备英语专业词汇的认知，提高学生的英语水平。教材表述必须精炼、准确、科学。（4）教材内容应体现先进性、通用性、实用性。要将本专业的新技术、新设备及新的服务理念及时纳入教材，使教材更贴近本专业

59、的发展和实际需要。（5）教材中活动设计的内容要具体，并具有可操作性。4.2 教学建议（1）在教学过程中，应立足实际的轨道交通客运服务，将服务英语的理论知识与实际相结合，采用服务项目教学，提高学生的学习兴趣，激发其成就感。（2）本课程应采用挂图、投影仪、多媒体课件等教学资源授课，帮助学生掌握客运服务英语的要点。（3）在教学过程中，重视现场教学，加强学生对实际工作处理方式的理解，以学生为主体，以教师为主导，以职业能力为培养目标，充分发挥学生的主观能动性和创新精神，提高学生的岗位适应能力。（4）在教学过程中，要创设工作情景，加强情景模拟训练。紧密结合“双语证”考核项目的实际要求，使学生在掌握专业英语的基础上，提高客运英语服务，提高学生的综合职业能力。（5）在教学过程中，要重视新技术、新设备、新的服务理念的引入，使授课更贴近本专业的实际和发展需要。为学生提供职业生涯发展的空间，努力培养学生参与社会实践的创新精神。（6）在教学过程中尤其要注重道德品质与职业素养的培养。4.3 教学评价（1）改革传统的对学生的评价手段和方法，建立过程评价与目标评价并重的评价体系，引导学生具有严谨的学风与认真负责的态度。（2）关注评价的多元性，充分肯定学生的多元思维和创造性的实践活动。结合课堂提问、学生作业、平时测验、