物业管理服务托付合同范本

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1、第 1 1页共 2525页物业管理服务托付合同范本甲方：xxxx 有限公司乙方：xxxx 物业管理有限公司一、总则 本合同当事人 托付方（以下简称甲方）：名称：xxxx 有限公司法定代表人：地址：邮编：xxx电话：受托付方（以下简称乙方）：名称：xxx 物业管理有限公司法定代表人：地址：邮编：xxx电话：xxx第 2 2页共 2525页 依据中华人民共和国合同法、中华人民共和国物权法、物业管理条例和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、同等、协商一样的基础上，就甲方选聘乙方以承包制形式对北京 xxx 大厦整体（不含 A 座酒店）供应后期物业管理服务事宜，双方经同等协商一样，订立本合同。xxx

2、大厦位置、面积及服务范围1、坐落位置：2、物业类型：综合性商业物业。包括写字楼、商铺、会议中心、停车场（地上、地下）等。3、建筑面积：4.6 万平方米（含停车场）。二、物业服务期限本合同为固定期限合同，合同期为 24 个月，即12 月 1 日至11 月 30 日。本合同期满前一个月，甲方以书面形式通知乙方是否续签。三、物业管理服务内容 乙方以承包制形式为甲方供应物业管理服务，内容包括但不限于以下方面：第 3 3页共 2525页1、制定物业服务工作安排，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸、租户档案与竣工验收材料等；建立物业管理的各项制度。2、房屋建筑共用部位的日常修理、养护和管理，共用部位包括

3、但不限于：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、公共卫生间、走廊通道、配电房、消防监控室、平安中控室、卫星电视机房等（如以上存在与酒店共用部分的，管理权责以酒店与写字楼分摊管理合同为准）。3、共用设施设备的日常修理养护、运行和管理，共用设施设备包括但不限于：共用的上下水管道、共用照明、积水井等。4、公共设施和附属建筑物、构筑物的修理、养护和管理，包括围墙、道路、室外上下水管道、自行车棚、停车场、沟渠、池、井、路灯等。5、公共绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。客户提出要求时，应为客户供应室内有偿花卉租摆服务等。6、配套服务设施依据甲方托付进行管理。7、公共环境卫生，包括公共场所（部位）的清洁卫

4、生、垃圾的收集、清运、楼宇外墙（含玻璃幕墙）的定期清洗、化粪池定期清掏服第 4 4页共 2525页务及为物业运用人供应室内的有偿清洁服务等。8、维护公共秩序，包括门岗服务、物业区域内巡查、平安监控、消防监控。维护物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行疏导管理；地下停车场的日常管理与收费服务等（如以上存在与酒店共用部分的，管理权责以酒店与写字楼分摊管理合同为准）。9、消防服务：包括公共区域消防设施的维护以及消防制度的建立；帮助做好平安防范工作，发生火灾事故时刚好向有关单位报告；实行相应措施，做好救助工作。10、电梯的运行和日常维护管理。11、房屋装饰装修管理服务。制定租户装修指南供租户作为操作依

5、据，装修图纸均需由乙方事前批准，并签订装修管理协议，负责监督租户根据乙方批准的装修图纸和其他有关规定进行装修。12、写字楼前台服务，包括解答客户询问、接受客户投诉、处理客户报刊邮件等服务。13、公共区域节假日物业装饰布置。14、联系政府各职能部门及协调工作。15、每月定期抄水表、电表，并对数据进行统计、汇总。第 5 5页共 2525页16、写字楼集中开放时间（8:0018:00）内的夏季空调制冷及冬季采暖供应。17、与酒店共用设备设施的修理保养及运行由酒店管理公司负责，乙方负责监督，根据与酒店最终协商为准。18、写字楼会议中心会议组织管理服务，包括接受会议中心租赁客户询问、组织管理睬议中心会议

6、服务、收缴会议中心会议服务各项费用。19、负责地下二层员工餐厅的监督和管理服务质量以及收缴日常经营收入等各项费用。财务管理原则xxx 大厦项目物业相关经营性收入归乙方全部，与之相配比的支出由乙方担当。1、账户管理原则：本物业管理的相关收入和支出均通过乙方为本项目物业管理处所开立的专用银行账户进行处理，专用银行帐户预留三方印鉴，即太平物业财务专用章、太平物业法定代表人名章、国际公司法定代表人名章。乙方付款均需以转帐支票形式付款，并通知银行必需见三方印鉴第 6 6页共 2525页才可办理付款手续。2、费用收缴原则:乙方在任何时候向本物业的业主、物业运用者收费应提交收费通知单，并供应正式发票。包括固

7、定费用及非固定费用，固定费用即物业管理费、空调制冷费及采暖费，非固定费用包括有偿服务费及其他相关费用。3、会议层由乙方代为管理，乙方应提前通知甲方会议召开的时间及地点，并办理甲乙双方签字认可的会议用时记录，并依据会议实际召开的时间及收费标准进行收费，实收会议费全部交给甲方。3、乙方所辖物业处依据甲方与租户签订的租赁合同之规定内容，每月向租户代发缴费通知书，并将收取款项存入甲方专用账户，并供应正式发票。4、乙方必需按国家税法规定，足额缴纳自己应负担的各种税款。5、乙方所辖物业处将定期核对空置单元面积和管理费金额，向业主收取空置单元管理费及其他能源费用（如有）,以保障物业管理工作能顺当进行。6、根

8、据实际开支状况并针对市场状况改变，需调整本物业的物业管理费标准，则须由甲方与乙方共同协商确定新的物业管理费标准并第 7 7页共 2525页签署补充协议后执行。本合同其他条款仍为有效。7、甲方应主动协调（乙方协作）xxx 大厦集团自用部分物业费用的收取，保证物业管理区域工作的顺当进行。8、在不违反现行的法律、法规和北京市的地方法规的前提下，物业管理费主要但不限于以下开支：管理服务人员的聘请、工资、奖金、社会保险、住房公积金和按规定提取的福利费、解聘费用及其他人工成本类费用;物业共用部位、共用设施设备的日常运行、能源及维护费用;物业管理公共区域清洁卫生费用;物业管理公共区域绿化养护费用;物业管理公

9、共区域秩序维护费用;办公费用及法律诉讼、审计费用;物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用及其它相关保险;(8)该项目的供暖、制冷费用和公共区域的给排水费用;(9)其他有关物业管理开支及临时应急需支出的(如有)的其他费用;第 8 8页共 2525页9、物业管理费应全部用于本合同约定的支出。物业服务支出年度结算后结余部分，转入下一年度接着运用，不得用于其他支出。每一年度结束后，甲方派出中介审计机构对物业公司年度收支状况进行专项审计，并视审计结果出具详细看法，如发觉物业公司有严峻违反本合同约定，将物业收入挪做他用，甲方有权单方中止合同;10、乙方所辖物业处应向甲方公布物业管理年度安排和物业服务

10、资金年度预算、决算，并将每月的经营状况及资金收付状况上报业主备案，业主有权依据月度经营状况进行定期检查物业费的运用状况。人事管理为本项目供应物业服务的乙方所聘用的全部物业管理人员，其劳动人事关系（包括工资、福利待遇、保险等）隶属于乙方，由乙方负责签订劳动合同予以聘用并担当全部人工类费用。并由乙方对各级人员拥有干脆人事任免权。其他托付事项组织开展本物业内的文化消遣活动;可以与客户签订其它与物业有关的特约服务，服务内容和费用由乙方与客户另行约定;第 9 9页共 2525页发觉物业服务区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和运用等方面法律、法规的行为，应当刚好告知、建议、劝阻，并向有关部门报告;四、

11、物业管理服务质量要求管理服务质量要求设备运行方面（供冷供暖）夏季空调供应时间为 5 月 1 日9 月 30 日，特别状况依据北京市相关规定;冬季供暖时间为 11 月 15 日次年 3 月 15 日，特别状况依据北京市相关规定;其他服务标准及服务保证物业外观：保持统一外观，禁止违章建筑并确保外观光明整齐，禁止违规设立各种广告、招牌等;设备运行：确保干脆管理的机电设备运行顺畅，除不行抗力及意外事务外不得无故中断；遇检修停运时，需提前两天书面告知全体客户;房屋共用部位及设施设备的修理养护：由专业公司定期进行修第 1010页共 2525页理及保养，确保运作平安正常;急修：供应客户单元内二十四小时有偿急

12、修服务，解除故障，解决问题。小修：参照执行房屋及其设备小修服务标准;绿化维护：保持草坪春夏常绿及进行保养，四季季节定期更换时花;环境卫生：保持物业环境优雅、整齐、美观;公共秩序维护：帮助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，保证 24 小时的门岗和巡查;交通秩序和停车管理：保证物业内交通畅通无阻，保证车辆停岸行驶合理有序，24 小时设专人看管；有发生紧急状况的处置预案;消防管理：确保物业范围内的平安，做好防火防盗工作及巡查，不得出现严峻事故;电梯运行维护：确保主梯运行顺畅，不得无故中断，有发生紧急状况时的处置预案，日常维护由专业公司负责;装饰装修管理：有健全的装修管理服务制度;在公共区域安装及摆

13、放与物业管理无关的装饰品、摆件、挂件等物品须经甲方同意;第 1111页共 2525页物业管理服务量化指标（如乙方违反下列规定之一甲方有权扣除当月物业费 5%10%并每月上报甲方以下 9 项报表）:办公室管理：督促指导各类文件处理，急件催办率 95%；做好公司内外部关系的协调，重大失误率为 1%以下；完成信息的收集、整理和上报刚好率 99%;人力资源管理：做好员工岗前培训，上岗合格率 95%；特种作业人员持证上岗率 100%;质检管理；各项检查内容安排落实实施率 95%；不合格处理率及跟踪验证刚好率 100%;财务管理：服务费用收缴率 95%；缴费通知单发放率、正确率100%;秩序维护及消防管理

14、：秩序维护管理范围内无责任事故；消防限制系统 24 小时值班；车辆专人疏导，排放整齐；无责任丢失、责任盗窃、治安案件；无重大刑事案件；无重大人员伤亡；无责任火警、火情;火灾报警通知率达 100%;工程管理：设备完好率不低于 98%；无重大责任事故；设备返修率低于 1%；不发生人为责任事故，严格执行各项规章制度和操作规第 1212页共 2525页程；零修理刚好率 98%，合格率 100%；制定设备平安运行，岗位责任制，定期巡回检查、修理保养、运行记录管理；修理档案管理制度，并严格执行;环境保洁管理：大厦内公共区域卫生达标率 98%；绿植养护达标率 99%;客户服务管理：规范服务，仪容仪表及言行举

15、止符合要求；业户投诉及报修受理率 100%；重大投诉及修理事务回访率 100%；本合同期内每季度至少进行一次客户满足率调查，且保证客户满足率 80%以上，并统计投诉率且客户投诉率低于 1%以下;催缴租户租金：大厦外部租户拖欠租金超过 2 月以上；五、物业管理费用收取及支付物业服务费物业管理费为办公楼人民币 32 元/M2/月，首层商铺为人民币35 元/M2/月；裙房商铺为人民币 30 元/M2/月。注：以实际租户签约租赁合同为准;收取及支付酒店管理公司的物业费内容及标准详见双方共用设施设备管理合同;第 1313页共 2525页物业服务费价格的调整，按政策规定或依据本物业实际管理状况，经双方协商

16、一样后可适当调整;物业运用人逾期未交纳物业服务费的，乙方应从逾期之日起每日加收应缴而未缴费用的万分之五的违约金。该标准应在租赁合同及其它相关文件中加以约定并遵照执行。如出现物业运用人欠缴物业服务费严峻状况，乙方应通过法律途径或其它正值措施，保持和保证物业管理维持正常服务内容和标准。甲方赐予充安排合;按国家有关法规，房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的修理、养护费用，包括：房屋共用部位和共用设施、设备的日常修理、养护费用，由乙方在物业管理费中列支。大、中修费用由甲方负责，并由乙方向甲方提交方案，获批准后实施;大修标准：对设备进行分解检查，修理或更换不符合安排标准的零部件，将设备调整到规定的

17、功能状态。例如：建筑结构、玻璃幕墙、室外广场损坏，防水层老化失效，室内装修大面积破损，大型设备（如电梯、擦窗机等）因运用年限达到大修标准，末端设备达到运用年限须要大批量更换以及因技术发展第 1414页共 2525页和运用需求进行的设备更新改造、新建等。1、地下室防水层老化失效，实行局部堵漏的方法无法解决渗漏问题，需重新做防水;2、电梯在一般正常运用状况下，当主机和电控设备磨损严峻或性能全面下降时，应进行大修，大修时间宜定为 56 年一次;3、擦窗机在一般运用状况下，当故障率上升，电气线路、零部件达到严峻损坏时应做更新工程。大修时间宜定为 3 年一次。中修标准：只对设备的某些分系统、分机、重要部

18、件按大修要求进行，或对设备进行全面检查、解除故障、调试性能，使主要技术性能达到规定要求。中修一般在设备某些技术状态恶化时进行。例如：室内墙面、地面、天花板大面积空鼓、脱落，室内装修重新粉饰，大型设备（如电梯、擦窗机等）重要部件磨损严峻、性能下降达到中修标准，末端设备零配件批量更换等。1、瓷砖空鼓、裂缝、风化、有脱落危急时应修补或重作。2、电梯在一般正常运用状况下，当部分重要部件磨损严峻，运行性能下降要进行中修，中修时间宜定为 3 年左右一次。3、擦窗机在一般运用状况下，需更换部分损坏的零部件及电气线第 1515页共 2525页路。中修时间宜定为 2 年一次。附属配套建筑和设施的小修、养护费用，

19、由乙方在物业管理费中列支；中修费和大修费用、更新费用及其它应由甲方支付的费用须经甲方审核同意后 45 天内支付。建筑和设备设施大中修的清单及规定时间见附件。空置费定义：空置单元系指物业全部可租售面积减去已租售面积，空置费指甲方自拿到竣工验收备案表后，按买卖或租赁合同的约定时间将物业交付于首位物业运用人运用当日起，向乙方支付仍未出租/出售部分面积的物业服务费用，简称空置费，以维持本物业的正常运转。无论该单元是否自用、出租、空置或做其它用途。该费用属甲方履行产权人付费的责任，并享受其它产权人应有的权利。甲方应根据合同规定支付乙方空置费（如空置期在 15 日内，免收空置费，超过 15 天，按一个月收

20、取），确保乙方能维持大厦的正常运转。如甲方不能在 3 个月内支付乙方空置费造成乙方无法正常进行本物业的管理服务，则乙方有权单方面解除本合同，并要求甲方支付第 1616页共 2525页干脆经济损失。停车场管理乙方根据基本开支、实报实收的原则管理停车场。涉及乙方停车场管理的其他条款，包括停车场经营、管理及交付运用后的运营费用、临时停车费的处理等，甲、乙双方已于停车场交付运用前签订协议，详见双方停车场管理合同。3.现停车场管理公司“北京阳光海天停车管理有限公司”合同到期04 月 08 日，甲乙双方重新协商停车场管理事宜。六、双方权利义务甲方权利义务有权依据本合同的约定，对乙方各阶段的服务质量做出评价

21、，并有权要求乙方对不合格的内容刚好整改。支付乙方在本合同内列明应收取的费用。审定乙方制定的物业管理服务工作安排、物业管理运行成本及费用预算和物业管理的各项规章制度，检查监督乙方物业管理服务的实施状况。甲方有权每季度根据本合同内容对乙方的日常管理工作、服务第 1717页共 2525页看法及质量进行随机监督检查。审核批准乙方呈报的物业管理年度工作安排、并有权检查、监督其执行状况。依据建设部关于房屋承接查验标准的规定向乙方交接物业，并针对物业实际状况帮助乙方完成客户入伙工作。甲方负责对外招标并签订本物业所须要的各类对外承包服务、材料等合同，由乙方负责监督各类服务供应商的日常工作后订定三方合同。相关费

22、用经过甲方审核后由乙方干脆以转帐支票方式对外支付。当客户不按规定交纳物业服务费时，帮助乙方进行催交。帮助乙方作好物业区域内的物业管理工作。本合同有效期内，甲方有权在本物业的租售及本物业管理宣扬的广告媒体中，按乙方的标识运用规定运用乙方的名称及标识(包括文字和图案)，声明本物业由乙方供应物业管理服务。甲方不得无故干预乙方的正常物业管理工作。乙方商业资料，未经乙方允许，不得向与本物业无关的第三方透露；如有违反并造成乙方损失，甲方需担当赔偿责任。帮助乙方对酒店的设备管理进行督促检查。第 1818页共 2525页14.若本合同期内，由于乙方过错导致物业管理服务中出现较重责任事故，甲方有有权扣除当月物业

23、费 20%50%；出现重大责任事故，甲方有权提前解除本合同并有追究乙方经济责任并赔偿其损失的权利。乙方权利义务根据本合同要求向甲方供应服务，主动优质地在合同期内完成各项工作内容。依据有关法律、法规及本合同的约定，向本物业区域内的全体客户供应物业服务。帮助甲方向租户收取物业服务费，包括通过必要途径催收欠缴费用。有权要求甲方和租户协作乙方的管理服务行为。乙方需对各项管理职责定期做出调整和建议，并针对改善本物业管理或增加服务项目等事宜向甲方递交报告及做出建议。对租户违反物业管理相关规定的行为，有权依据情节轻重，实行劝阻、制止、仲裁或起诉等一切充分必要措施，保障产权人合法利益和物业正常管理。可选聘专营

24、公司担当本物业的专项管理业务，但不得将物业的整体管理托付给第三方。第 1919页共 2525页负责编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化的年度修理养护安排，经甲方审定后组织实施。向租户告知物业运用的有关规定。乙方每季度会同甲方进行一次物业服务满足率调查。乙方未能履行物业服务合同的约定，导致租户人身、财产平安受到损害的，应当依法担当相应的法律责任。遇客户投诉服务质量问题时，须由乙方出面对客户说明及解决。妥当保管甲方移交的全部工程图纸、管理资料及原始凭证，以备须要时查验，刚好搜集与供应甲方所须要的统计资料，并应在本合同届满时将上述资料及全部用房、所购物资、所余资金及全部档案资料，如数归还甲方或下一任

25、物业公司。刚好向甲方呈报物业管理年度工作安排、物业管理运行成本及费用预算和各项物业管理规章制度，经双方核准后仔细组织贯彻执行。对本物业的共用设施不得擅自占用或变更其运用功能，如需扩建或完善配套项目，须经甲方同意，并呈报有关部门批准后实施。乙方不得以本物业的名义向外贷款、担保或做任何有损甲方利益的行为，凡涉及甲方权利或权益问题均须征得甲方同意。第 2020页共 2525页对于甲方提出的在物业管理方面的合理看法与建议，乙方应予以接受，并在合理期限内改正。对于乙方不接受或限于条件的限制不能完成的，乙方应向甲方刚好做出合理说明，甲、乙双方协商处理。乙方应全力协作甲方有关物业管理相关工作，在管理工作范围

26、内应甲方要求向甲方供应相应的资料。甲方商业资料，未经甲方允许，不得向与本物业无关的第三方透露。19.乙方每季度就经营和物业管理的制度执行状况自行检查并向甲方出具经济分析报告。20乙方需无条件接受甲方每季度根据本合同内容对乙方的日常管理工作、服务看法及质量等工作进行随机监督检查。21.乙方对业主/租户自用部位的其他特约服务的费用可另行协商和另行收取费用。22.乙方将根据本物业的实际状况，报甲方书面同意后，方可制订有偿服务的收费标准。七、其他事项 物业的承接查验第 2121页共 2525页 验收标准：乙方根据国家房屋交验的相关标准和物业的实际状况进行验收工作。交付：物业承接查验过程中须根据乙方制定

27、的承接查验收文件进行填写，甲、乙双方签字确认后进行交接。对承接查验过程中发觉的遗留问题或需进行整改的部分，甲方须仔细刚好的进行解决。因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等缘由，达不到运用功能，造成重大事故的，由甲方担当责任并作善后处理；产生质量事故的干脆缘由，以政府主管部门的鉴定为准。八、合同变更、解除和终止的约定本合同之一切条文，必需经过甲、乙双方共同协商，在取得一样看法后，方可做出修改、删减、增加或解除。本合同执行过程中，如遇不行抗力，致使合同无法接着履行，经甲、乙双方共同协商后，可做相应修改或解除。本合同期满（12 月 1 日12 月 31 日），甲方确定在本合同期满后不再托付乙方的，

28、应提前一个月，书面通知乙方；乙方确定不再接受托付的，亦应提前一个月书面通知甲方。本合同期满，甲、乙双方应完成各自债权债务的处理，包括物第 2222页共 2525页业管理费用的清算，对外签署的各种协议费用由甲方干脆承付。如出现以下任何一种状况时，甲方有权单方面解除本合同。违反国家法律、法规及北京市的地方法规、规章，进行违法经营活动。在本合同有效期内，被国家有关行政管理部门吊销营业执照，不具备物业服务资质的。未经甲方同意擅自变更公共建筑、共用部位及共用设备设施用途。未经甲方同意擅自变更物业管理用房的用途，擅自利用物业公共建筑、共用部位、共用设施进行经营的。本合同生效后，甲、乙双方任何一方公司内部出

29、现的股权转让、股东变更、法定代表人变更或甲方将本物业整体或部分转卖第三方及其它缘由均不构成修改或终止本合同的理由，否则违约方须担当违约责任，赔偿守约方干脆经济损失。本合同终止后，乙方如因客观缘由仍不能撤场并交接的，甲、乙双方应本着善意看法友好协商过渡阶段服务和计费方法，尽最大努力妥当处理后续事宜，但最长不超过合同终止后三个月，双方应将全部工作交接完毕。在交接期间，甲、乙双方仍需按原合同的约定履行第 2323页共 2525页双方的权利与义务，确保本物业营运畅顺。九、违约责任因甲方严峻违反本合同的约定，导致乙方不能进行正常的物业管理服务的，乙方有权要求甲方在肯定期限内解决，并与甲方协商有关解决方案

30、。如甲方仍不履行自己在本合同中的义务，乙方有权终止合同。如造成乙方经济损失的，甲方须依据损失状况赐予乙方相应经济赔偿。乙方供应的服务达不到合同约定的标准，甲方有权要求乙方限期整改。整改后仍不符合要求的，甲方有权终止本合同。造成甲方经济损失的，乙方应赐予甲方相应经济赔偿。在履行本合同期间，甲、乙双方任何一方违约致使本合同的目的不能实现的，违约方在接到对方书面通知十五日内应当改善或履行合同义务。违约方接到书面通知一个月内仍未能改善或履行合同义务的，守约方可以单方终止本合同，并有权要求违约方赔偿干脆经济损失。在不行预见状况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管裂开、救助人命、帮助公安机关执行任务等突发

31、事务，乙方为维护公众、本第 2424页共 2525页物业客户的切身利益而实行紧急避险措施造成必要的财产损失的，当事双方按有关法律规定处理。十、附则本合同一式四份，甲、乙双方各执二份具有同等法律效力。本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，甲、乙双方同意依法向北京市朝阳区人民法院起诉。本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。本合同附件与本合同具有同等法律效力。十一、特殊约定乙方不负责酒店管理的设备设施审批；依据函44 号约定，甲方代表写字楼管理方北京 xxx 太平物业管理有限公司签订“写字楼与酒店分摊协议”中全部合同。北京 xxx 太平物业管理有限公司负责合同的执行并继承合同内约定责任及利益。乙方遵守“写字楼与酒店分摊协议”，不得长时间拖欠协议规定款项。十二、物业托付管理风险金双方签订合同之日起 30 天内，乙方须缴纳甲方物业托付管理风险第 2525页共 2525页金 100 万元。附件：1.建筑和设备设施大中修规定时辰表2.设备设施和建筑大中修清单3.保洁卫生标准4.秩序维护服务月评估细则本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！