销售年度工作总结

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1、销售年度工作总结总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而确定成果，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，不如我们来制定一份总结吧。那么总结要留意有什么内容呢？以下是我为大家收集的销售年度工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。销售年度工作总结1各位领导：大家好！20xx年即将过去，在这段时间里，我通过努力的工作，在辛勤付出的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信念也有决心把今后的工作做

2、到更好。我是XX年XX月XX日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱和宠爱，而缺乏对本行业销售阅历和专业学问，为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零起先，一边学习专业学问，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会刚好请教部门经理和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我特别感谢部门经理和同事对我的帮助！通过不断的学习专业学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在我对市场有了一个也许的了解，渐渐的可以清楚。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的相识也有了肯定的驾驭。在不断的学习专业学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水

3、平都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点：对于市场的了解还是不够深化，对专业学问驾驭的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历。市场分析我所负责的区域为广东西部周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格特别敏感，怎样在第一时间获悉价格还须要我在今后的工作中去学习和驾驭。从XX年9月19日到XX年12月31日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的安排，今年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户10家。我会朝

4、着这个目标去努力的。我有信念！随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，胜利与失败并存的局面，拥有一个主动向上的心态是特别重要的。新一年的工作安排深化了解所负责区域的市场现状，精确驾驭市场动态与客户建立良好的合作关系不断的增加专业学问努力完成现定任务量最终，感谢公司给我一个展示自我实力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。遇到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信念在我们共同的努力下，让公司就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈！销售年度工作总结2加入商贸公司一年时间了，回想起来时间过得还挺快的，自从公

5、司对产品调整了销售方式及销售学问的培训与操作，让我融入到了这种工作环境与工作模式，虽然付出的劳动没有得到结果，许多次对我的打击也不小，但我信任付出总有回报，努力了就会有希望，不努力就肯定不会有希望，胜利是给有打算的人。在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作实力，本着对工作精益求精的看法仔细地完成了自己所担当的各项的工作任务，现将我的一些销售心得工作总结如下：销售心得：1、不要轻易反对客户，先倾听客户的需求，就算有看法与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定看法，学会赞美客户。2、向客户请教，要做到不耻下问，不要不懂装懂虚心听取客户的要求。3、实事求是，针对不同的客户才能实事求是。4、

6、知己知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所销售的产品特别熟识了解，了解自己的产品优点与缺点，适合哪些客户群体，当然对竞争对手也不要忽视，要有针对性的了解对于产品的优势与劣势，才能对症下药，用我们优势战胜客户的劣势。5、勤奋与自信，与客户沟通时声音要宏亮，留意语气、语速，想客户之所想，急客户之所急。7、取得客户信任，要从挚友做起，情感沟通，关切客户学会感情投资。8、应变实力要强，反映要灵敏，为了爱好做事。9、相互信任，销售产品就是销售自己，认同产品，先人品后产品。10、留意仪表、仪态，礼貌待人，文明用语。11、心态平衡，不要急于求成，熟语说：“心如波澜，而如湖水。”12、认客户先“

7、痛”后“痒”。13、不要在客户面前诋毁同行，揭同行的短。14、学会“进退战略”。工作总结一、仔细学习，努力提高。我必需要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断发展改变中不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代改变而改变，要适应工作须要唯一的方式就是加强学习。二、脚踏实地努力工作。作为一名白酒销售员，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独当一面。有肯定的承受压力实力，勤奋努力，一步一个脚印，留意细微环节问题，仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，刚好办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在的问题主要是：1、针对客户没有做到刚好跟踪与回访，所以在以后的工

8、作中要将客户的意向分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。2、由于实力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。回首xxx，展望xxx!祝公司在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝自己在新的一年里业绩飙升!销售年度工作总结320xx 年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的 20xx年就伴随着新年伊始即将接近。可以说，20xx年是公司推动行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展

9、的关键年。现就本年度工作状况总结如下：经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，20xx年对于公司来说经验了许多，其中我身在的奇墅湖度假村项目内：梓路寺的胜利开光为广阔信徒解开了它神奇的面纱、奇墅仙境中坤国际大酒店

10、的开业终结了五年来工程的细心铸就，接下来的梦寻徽州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业，我信任奇墅湖度假村项目的明天将更加美妙，也坚决了我在工作岗位上努力奋斗的信念。总结了一年的工作下来在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。下步的准备在今后

11、的工作中要不断创新，刚好与四周的同事进行沟通，听取身边同事和领导的看法并把它实施在工作中，接下来的工作我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进！我信任：在上级的正确领导下，京黟公司的将来犹如浩瀚雄鹰，展翅高飞。销售年度工作总结4在今年的工作中，虽然有着对销售工作的热忱，却缺乏对汽车行业销售阅历和产品学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教各品系经理和领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较

12、难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。下面我对一年的工作进行简要的总结。一、收集行业之间的信息和积累市场阅历现在对我们现在处的市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也胜利谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事务。对于一整套流程可以完全的操作下来。还有我的工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是非常关键

13、重要的，在我们销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满足度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些骄傲感！去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，在我们的二级公司进行据点销售和市场考察，在xx我也学到了许多的竞品的业务学问，这对我们产品销售非常有利。二、本年度存在的问题我们依据以往销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预料到，以往销售的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。再加上价格不稳定的原因

14、，用户有些接受不了，导致我们的产品库存量比较大，资金压力也比较大。三、对工作中存在的问题进行改进的措施对于车价的状况我们在会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好打算，先销售一部分车型，做一个精确的推断！减轻公司和部门的资金压力，让我们的人轻松上阵，挑战下一个工作任务！四、个人工作目标和安排我在工作中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行吩咐，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的学问更加丰富和充溢！我希望能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在全年中我已经娴熟的驾驭了一整

15、套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的阅历，应对和处理一些突发事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的销售人员。假如我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。销售年度工作总结5时间飞逝，不经意间，已是20xx年的二月份，我心中充溢着感慨，记得20xx年x月xx日刚到公司来的情景，踌躇满志，激情昂扬。转瞬间，一年过去了，回顾这一年，我收获的确颇多，现在和大家简洁共享下我个人的历程，我从三月二十起先做文案始终到八月一号，这期间，自我觉得没奢侈时间，我学到了许多新学问，产品学问，word,excel,有的是别人了解不到的。后来当我觉得做文案没有更多学问可学，有些产品即使不参

16、照别人的，自己也能写个也许的时候，我就向老板提出要做销售，在此感谢老板给了我这个机会。所以从八月一号到现在我始终在做销售，回顾做销售的这几个月，有曲折坎坷，更有惊喜和收获。一个业务员要得到同事和公司的确定那就只有销售业绩，这是铁定的事实。或许是心中的渴望和愿望激励着我，其实大家也应当深有体会，大家在做自己喜爱做的事情的时候，学得快做得好，我也深有体会，我一心想做销售，所以教我的同事石嘹亮只花了一个星期左右，我就学会了基本的东西，虽然他现在不在这儿，但我仍旧要感谢他，我还想告知大家的是，别人教给你的东西恒久只是基本的，皮毛的，要做得更好，做得最好，必需自己亲身力行，自己去学习，去进步，去摸索，去

17、体会，有的学到的东西，自己深有体会，却是用嘴说不出来的，所以勇于探究，勇往直前，才会进步，才会有所收获。做销售这行，从基本的上传产品，发催款，做滞销，写销售报表，到更深层次的开发新产品，调研市场等等，里面无不充溢着技巧和方法，首先我觉得销售要做得好，至少必需懂得一个国家大多数人的爱好，生活习性等等，就像美国人喜爱户外运动，所以手电和单车灯好卖，美国人和英国人要过圣诞节，所以在圣诞前打算各种灯饰品，以及与圣诞节有关的产品，定会有市场，所以把握市场需求势在必行。还比如说就像我知道的在澳洲站有关太阳能和航模类的产品比较热销，打折就打那些价格较高的或则较低的有利润的产品，拍卖就拍卖那些客户拿不准价格的

18、产品等等，只有这样，才能更好的做好销售。上述只是我对销售的愚见，我说的这些并不是要炫耀什么，我是希望大家肯定要有一颗进取心，上进心，永不满意，利用有限的时间和精力，去多学习，多进步，为自己以后的发展做好充分的打算。做好销售当然重要，但是处理好人与人之间的关系也至关重要，我觉得，老板与同事之间，同事与同事之间，只有虚心请教，相互探讨，相互沟通，相互学习，这样才能够共同进步，共同发展，为公司盈利，为自己谋前程。我还想说：做事速度和效率特别重要。我坚信大家每个人对自己在做的工作都富有阅历，深有体会。最终：我真心祝福各位同事20xx身体健康，工作顺心，心想事成，祝福公司生意兴隆，财源滚滚。销售年度工作

19、总结6面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，同心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：一、XX年销售状况XX年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发觉资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有肯定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了肯定的相识和了解。XX年度老板给销售部定下*万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额*万元，产销率95%，货款回收率 98%。二、加强业务培训，提高综合素养。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必

20、先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清楚的刚好性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、指责和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业学问，提升技术职能和自我增值。今年我学习了iso内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理学问、方法在我们公司生产管理中充分实践，

21、其显示效果是满足的。三、构建营销网络，培育销售典型。麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将干脆影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌闻名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息。随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协

22、会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要依据市场状况主动派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。五、再接再厉，迎接新的挑战。回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，主动进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成果属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业务人员一样表示，肯定要在 XX年发挥工作的主动性、主动性、创建性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 XX年度的销售工作，要深化了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创建更高的销售业绩。祥龙迎春，祝我们x

23、xxx科技有限公司在XX年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的志向靠拢。销售年度工作总结7我从XX年5起先从事变压器的销售工作，大半年来在销售公司领导的带领和帮助下，加之每位同事的鼎力帮助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止 XX年12月15日，XX年完成的销售额为248000元，完成全年销售任务的25%，主要货款回笼率为100%。现将大半年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作作为一名项目销售员，我可以充分的相识到自己的岗位职责是：想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款；努力遵守销售管理方法中的各项要求；对工作具有较高的敬

24、业精神和高度的主子翁责任感；完成领导交办的其它工作。自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，工作时间以来，在业务工作中，首先自己从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息，其次自己常常同其他项目经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过这段时间的实践证明作为业务员的业务技能和业绩至关重要的。二、明确任务，主动主动，力求保质保量按时完成任务对领导支配的工作丝毫没有马虎、怠慢，在接受任务时，

25、一方面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面主动考虑并补充完善。但我今年没有完成自己的年销售任务，现分析说明缘由： 1、今年南京大全变压器刚刚开拓内蒙市场，对好多厂家来说还是一个新的变压器制造企业，因此对于这里公司领导的考察我公司、认可我公司，是我在这里最大的工作任务；2、可能是出于运输费用或者其他因素，大全变压器价格偏高，新企业、高价格，大多甲方不怎么认可；3、自己是销售变压器方面的新的业务员，在销售方面没有太多的阅历，是造成市场没有开拓开来的另一因素。三、电气产品市场分析内蒙区域大，但电网建设相对落后，随着电网改造的深化，生产厂家都将销售目标，对向西部

26、落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈，竞争对手及价格分析：这半年通过自己对区域的了解，内蒙区域的电气生产厂家有二类：一类是中电、顺特、正泰、中联，特变等，此类企业进入内蒙市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂相比基本偏低，所以已形成规模销售；二类就是一些本地的小厂家，本地作战是他们的优势，当然价格更低。四、 XX年区域工作设想总结大半年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（1）、依据XX年区域销售状况和市场改变，自己安排将工作重点放

27、在鄂尔多斯区域，一是主要做好各甲方自购工作，选择几个用量较大且经济条件好的集团合作，如：蒙南集团、乌兰集团，中煤集团；二是在各区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开甲方的销售工作。（2）、为主动协作代理销售，自己安排在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以便形成代理大全变压器产品快速走入市场并形成销售。（3）、自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战，来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再发展奠定人力资源基础。（4）、为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。五、XX年的费用预算通过X

28、X年的市场分析，必需选择几个用量较大且经济条件好的集团，如：蒙南集团、乌兰集团，中煤集团，就它们现在的形势分析如下：（1）蒙南集团-明年有2个矿区技改，一个为年产120万吨的三道沟矿，设计已经完成。另一个是年产为150万吨的兑九矿。需变压器的总容量预料在15000kva左右，还有4个变电站同时还须要大量柜体。（2）乌兰集团-该集团是煤矿、酒电、工业等为一体的大集团，变压器的需求量每年在1000万以上，该集团大部分的招标方式是邀请厂家议标。在11月份曾参与议标，但由于价格过高，导致失标。（3）中煤蒙发。明年安排有两个煤矿议标变压器，该两个煤矿年产量分别为90、120万吨，其中一个正在设计当中。依

29、据内蒙现行的发展形势来和以上的在手项目来看，明年也许须要的固定和项目费用在20万元左右，希望公司领导按实际项目状况赐予支持。六、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。(责任编辑：徐老师)销售年度工作总结8从x月1xx日入住

30、xx以来，xx的针对以前的工作，从四个方面进行总结：一、xx公司xx项目的成员组成：xx营销部销售人员比较年青，工作上虽然充溢干劲、有xxx和肯定的亲和力，但在阅历上存在不足，尤其在处理突发事务和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从实力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通，这一问题已得到了解决。二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅，营销部的许多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这

31、一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一样，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严峻性，我们正在主动着手这方面的工作，力求目标一样、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有肯定的权限，只履行销售程序，问题(自百分网无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清楚的制度，是我们下一步工作的重中之重。三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是

32、与开发公司的会议效果都不是很志向，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参与人员的支配上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会主动与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜藏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多沟通，了解真实想法来避开不利于双方合作和项目运作的事情发生。以上只是粗略的工作总结，

33、由于时间仓促会有许多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会刚好解决，最终祝双方合作开心、项目圆满胜利。金融销售年度工作总结怎么写?1、状况概述客观地表述任务完成状况,取得的成果,要用数据说话。比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。2、简要分析针对上述的事实(数据)，简要分析其缘由，是行业形势、竞品缘由、公司政策、还是其它缘由所致。3、特殊说明若是胜利的阅历，对公司其它市

34、场有指导意义的，须要简洁、生动的表述胜利的典型案例或阅历,可让公司宣扬鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严峻的问题，须要对不足之处和问题进行深刻的剖析，要找出问题的根本性缘由，分析清晰问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。留意销售数据分析：运用科学、精确数据说话，做到有理有据，简洁、真实、有效，体现运用科学数据,把握市场机遇的实力。1)区域总体数据分析：作为大区经理应当通过这个数据分析，体现你的大区全局思维与管理(有与竞争品牌销售对比数据)。2)管辖省级数据分析：详细到每个省、地市数据分析，能够反映你了解驾驭各区域，市场的市场与销售状况(有与竞争品牌销售

35、对比数据)。3)品牌、品类数据分析：通过品牌、品类数据分析，能够反映你了解驾驭各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等。4)终端销售数据分析：运用零售市场数据说话，能够反映你了解驾驭各终端销售与经营状况(有与竞争品牌销售对比数据)。销售年度工作总结9假如让我选择一个词来形容20xx年，我肯定会选择“动荡”。之所以选择“动荡”，是由于今年的X个项目有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任XXX项目经理的时候，感觉到茫然和无处着手，这个项目的前期我并不熟识，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受了这个“挑战”。很庆幸胜利完成了这个挑战，现将工作总

36、结如下：一、挑战与措施由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等缘由，导致前来询问的客户特别少。虽然X月份在XX都市报做了1/2版的广告，登记了约有XXX组的询问电话，但时间拖得太长(X月份才起先对外销售)，很多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。为此，公司与开发商进行探讨，确定为迎合“五一”黄金周XX广场房展会，推出XX套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有XX%的房源被意向定购，这也为XXX的公开认购积累了客户，X月份胜利认购住宅XX套，签合同XX套。另一个项目是别墅项目，对于该项目我们做了非常系统的客户资料分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交缘由及未

37、成交缘由等多个角度进行了归纳总结，详细如下：1、成交客户的职业背景分析：目前的成交客户中以XX及XX占大多数，两者之和占总数近XX%的比例。2、成交客户的认知途径分析：主要的认知途径还是挚友介绍及广告媒体，两者占到XX%。因此，本项目今后还要加大客户维系力度，多与客户进行沟通。此外，上网了解的也占到肯定比例，但比例太小，建议今后须加大网络宣扬力度，终归本案的目标客户层次较高，网络对他们的影响力会比较大。3、成交缘由分析：“XXX平方米花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要缘由。同时，相对不高的价格，极高的性价比是吸引投资者的重要因素。4、未成交缘由分析：离XX市区较远及周边生活配套不完

38、善始终是本项目的劣势，此次分析也充分反映了这一点。二、工作感受立刻就要到20xx年年末了，掐指一算，我到公司已经有一年的时间。回想刚进XX的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。一年的时间公司在不断的发展，不断的壮大。20xx年X月X日，第一次踏入百年这个“大家庭”，感到的是稀奇和簇新;第一次从事房地产行业，由相识到熟识，感到的是一种对工作的冲劲与激情;第一次到外地工作，感到了一点点的茫然和一点点的兴奋;第一次与客户进行沟通、沟通感到了一点点的害怕与生疏。20xx年是我学习的一年，学习接受新的事物和信息，学习与人沟通，学习“微笑服务”，自我感觉成果不错。我坚信20xx年我会创建更好的成果，会交出一份

39、合格、满足的答卷。三、收获与教训20xx年虽然“动荡”，但我感觉特别充溢。相比去年，今年的我思想更加成熟，思索问题更全面，在现场管理方面、房地产销售方面等有了肯定的提高。在担当XX的项目经理时，我依据自己的想法并结合市场动态及需求，制定了一份XXX的定价报告和XX的认购程序。虽然写得不是很专业，但这是我第一次尝试写东西，而在这之前我所做的只是负责好销售现场的工作。通过写报告，我明白专心去了解项目，专心去参加项目每一个环节，尝试着专心去写每一个与项目有关的方案，才能完全融入到这个项目，了解其真正的卖点。当然，有所收获就必定也有教训。在XX别墅的销售过程中，由于销售部与工程部联系不紧密，造成房屋朝

40、向更改、位置变动却亳不知情，结果在推销过程中没有按实际状况介绍，导致客户要求退房。虽然通过我们的努力，客户最终没有退房，但这件事，却让我明白销售经理的职责重大，对己对销售员都不能一丝一毫的放松。四、20xx年工作展望在总结过去工作的不足之处时，也为新的一年制定了工作安排及目标。1、在20xx年X月X日之前，XX别墅一期收盘，销售率达到XX%以上;2、与策划师一起多与开发商进行沟通、沟通，尽早签定XX别墅X、X期的代理合同，为公司拓展业务;3、培训销售人员，为公司培育出更多的有用之才;4、加强业务实力及沟通实力的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好打算;走过“动荡”的20xx年，迎来“辉煌”的2

41、0xx年。XX的每位成员都剧烈感受到公司在变更，公司在壮大。首先是公司增加了新的“血脉”，让公司更加强大;其次是公司的运行体制也变得更加完善，从以前的销售与策划结合不够紧密，到现在每个项目都有固定的策划师跟盘，公司总部还增设了拓展部与招商部;最重要的是百年由代理变为开发胜利转型。种种的改变都让我们雀跃不已，在将来的岁月里，愿我们与胜利有约，与欢乐有约。销售年度工作总结10本年度，我公司的各个单品销售状况总体良好，销量稳中有升，在市场占有率和市场知名度上都有了肯定的增长。在年初的食品销售淡季，我也经验了低谷期。面对销量无法提升，对自己的工作成果很不满足，觉得难以向公司交代，最终导致自己缺乏良好的

42、工作状态和主动性。夏季的来临和我公司推出的新产品，给这一切带来了转机，我们的产品在口味和价格上的优势渐渐为消费者所接受，我的工作心情也趋于良好。我们还先后参与了两次食品展销会，在展销会上大力宣扬我公司的产品，并获得潜在客户的订单，为开发新的销售渠道打开了局面。随着产品销量上升，我也渐渐的走出了阴影，摆正了自己的位置，调整好了自己的心态。社会的磨练也使我个人的业务实力得到了熬炼，提高。总结今年的工作，我认为还有以下几方面须要提高：1、没有充分的利用网络资源去开拓市场。过于依靠走访各个市场搜集客户信息，但现实证明这比较耗时、效率低下并带有肯定局限性，而网络信息的搜集可以弥补这方面的缺陷，但我这方面

43、做的不够好。2、没有注意自己销售理论学问的提高，自己的主动学习实力有欠缺。3、对客户的跟踪回访不够刚好。搜集回来的信息没有定期的联系将会导致客户渐渐把我们渐忘，或许有好多机会会在这种状况下丢掉。销售年度工作总结11打造显明的服务品牌，是提高核心竞争力的有效手段，是化妆品销售工作总结的一部分内容，特殊是在商品同质化的今日，顾客的购买行为更受到以品牌、质量、价格、服务、功能、形象等为核心的商品的综合实力的影响，化妆品连锁店不仅要使顾客满足，更要取悦于顾客，打动顾客，发挥顾客口碑传播的最大效应。那么依据化妆品销售工作总结，如何来提高顾客的满足度呢?依据化妆品销售工作总结得出预料顾客需求的发展趋势。预

44、料顾客需求的发展趋势，可以为化妆品连锁店的经营者们供应借鉴，以保证化妆品连锁店能在现 在以至将来都能为顾客供应让他们满足的服务。依据化妆品销售工作总结得出当前顾客的消费须要主要有以下几种趋势。(1)依据化妆品销售工作总结得出追求心理上的自我满意。经济界曾经分析顾客的需求并将其发展大致分为三个阶段：数量满意阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品。质量满意阶段，这一阶段消费者追求的是拥有优质的商品。感情满意阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品所带来的心理上的满意。目前，中国各行业终端的顾客已从质量满意阶段跨向感情满意阶段，中国消费者已经起先看重商品和服务的心理价值。化妆品销售工作总结得出这种趋势表现

45、在中国的消费文化上，如衣、食、住、行等各个领域中，更多地用“饮食文化”、“茶文化”、“服饰文化”、“居室文化”等全新的概念来理解消费。消费的品位已向更高的层次提升了，因而对于终端经营者来说，也要适应这种提升，为创建各种文化而供应不同的优质服务。(2) 化妆品销售工作总结向提高消费质量和水平靠拢。当前中国的消费者，已起先由过去的那种生存型消费向享受型消费转化，表现为不满意于生活现状，而追求“吃要养分，穿要美丽，用要高档”。在商品方面的消费质量不断提高，化妆品连锁店品牌消费已成为大众化的消费需求，一切都在向国际化看齐。在这方面所表现出来的是，一方面各种中高档化妆品连锁店消费品越来越受到消费者的青睐

46、;另一方面，各种物美价廉的护肤品店商品仍旧具有广袤的市场。销售年度工作总结12自从进公司从事销售工作以来，在领导的引导下，我伴同公司在渐渐成长，从对市场的未知生疏到如今的些许认知，自身阅历增加的同时，对社会的认知以及工作实力都有一个提升。很荣幸能够在德国派沃这种成长型的企业里得到磨练，我个人认为这段时间以来，我收获很大。以下是我个人在这段时间来的工作认知及工作总结，希望领导能够就我这一年来的工作赐予指导及指责。一、岗位职责描述：1、市场客户信息的搜集，建立客户档案。2、与客户建立业务关系，包括谈判以及追踪跟进等。3、项目跟踪，代理商及合作伙伴的发掘。4、递交销售报告，对市场进行销售分析，5、关

47、注市场动态和竞争对手，刚好向领导反馈相关信息。二、工作总结回顾过去一年的经验，有激情，有挫折，有迷茫，也有欢乐，但终归现在理智的平稳心态。刚接触电力行业，对市场的无知以及与生疏客户的谈判的空白促使我努力学习销售理论学问，并且勤奋地去接触客户，在领导的引导下，学着去分析市场，推断客户类型。我自己切实感觉自己在进步，渐渐喜爱上且酷爱这份工作。可以与不同类型的客户接触，从谈话中去学习，去领悟，我的阅历在渐渐积累增加，我的眼界在渐渐开阔，对社会的认知度再渐渐提高。当然，我也经验了自己的低谷期，对销售的迷茫，对自己的不满足不自信，最终导致自己没有什么工作状态，但这一切都已过去，在领导的开导下，我渐渐的走

48、出来了。我现在对工作有醒悟的相识，能够摆正自己的位置及调整自己的心态，这一切，皆缘于公司领导的指导和公司供应的平台。社会的磨练也使我个人的业务实力得到了熬炼，提高。总结这几个月的工作，个人认为有以下几方面做的不是很到位：1、没有充分的利用网络资源去开拓市场。个人局限于出差搜集客户信息，但现实出差比较耗时并带有肯定局限性，恰恰网络信息的搜集可以互补这方面的缺陷，但我这方面做的不是很好。2、没有注意自己销售理论学问的提高，自己的主动学习实力有欠缺。3、对客户的跟踪回访不够刚好。搜集回来的信息没有定期的联系将会导致客户渐渐把我们渐忘，或许有好多机会会在这种状况下丢掉。4。代理商的发掘力度不够大，没有

49、在有限的时间和项目中发掘出适时的代理商及合作伙伴。三、工作规划回顾过去是为了更好把握将来。在新的一年里我将会对自己有更高的要求，以平稳的心态去工作，给自己一个精确主动的定位。规划如下：1、努力完成公司下达的销售任务，在20xx年完成200万以上的销售目标。2、发掘出足够多的代理商及合作伙伴，帮助我们达成合作目标。3、全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平。4、做好客户信息的整理归纳以及对竞争对手信息的搜集。5、处理好上下级以及同事之间的工作协作。最终很感谢公司为我供应一个很好的平台，使我在这个社会中得以熬炼并渐趋成熟，感谢领导以及同事对我的关切、帮助及激励。信任我将会以更好的状态投入来年的工

50、作中！销售年度工作总结13我从年月进入商场从事家具导购员工作，转瞬间已经在商场工作1年6个月时间了。转瞬今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：第一，将全部进店客户作为我们的亲人和挚友款待。这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚挚友或是挚友进来购买自己的家具，我们将如何理解他们。以这样一份亲昵的看法应对顾客，顾客也会犹然感到亲切。其次，关注客户，真诚表扬客户。真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中构成良好印象。第三，报价过程当中的计算器运用技巧。家具导购员的报价过程须要透过反复、精确计算。在接

51、待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都能够证明你是一个专业的导购员。第四，开心的接待心情。试图让自己成为一个热忱开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些欢乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售到达良好效果。第五，不断更新自己的问候方式。许多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也能够适当有所变更，如“请进我们店里选择选择吧”，“欢迎光临，请问您有什么须要”等。销售年度工作总结14一年前，我带着一丝失落与满怀期盼的心情进入公司；现在，我可以满怀信念地投入工作，专心开启新的人生规划。在追逐志向的路上，又多了一份志气与

52、坚决。与之前相比虽然起点低了许多，但我坚信凭借自己精彩的实力、稳重踏实、主动乐观的工作看法以及丰富的工作阅历在一段时间后确定会取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的美妙还在遥远的将来，只有紧紧的抓着今日才是最明智的选择。一心一意努力工作，脚踏实地，一切从零起先才是我通向罗马的大道。在此期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家的帮助与指引下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将我今年的工作总结成如下几点：一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表状况此类报表对于

53、我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我始终坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证明自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以肯定要做到刚好、精确，让公司领导依据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能限制风险。二、办公室日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也能增加我个人的交际实力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新改变资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣扬彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时肯

54、定要有头有尾，全程监控，同时也要增加自我协调工作意识。这一年来我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作安排。有条有理，有力有效。三、今后努力的方向一年来，本着爱岗敬业的精神、创建性地开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能刚好完成到位，这或许是因为跟其他环节的协调做的不够完善；今后我会吸取教训，从下面三个方向努力：第一，加强自身的学习，拓展学问面，努力学习医药专业学问，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；其次，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手！第三，专心、细心、耐性、虚心。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销

55、售内勤，与企业共同成长。销售年度工作总结15时间飞逝，转瞬间又是一个年头，回首*年这一个年头，可以跟自己略微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。*年3月自己有幸加入了sunwin这个大家庭，负责matalan的跟单，虽然不是新毕业的高校生，毅然还是有种新奇和忐忑，带着一颗学习和进步的心，起先了这一年的生活。今日回首一年来的风风雨雨，有惊慌，有感慨，更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步，是闯三关。第一关，批量大货关。作为一个普一般通的merchandiser，首先第一个重要的任务便是跟牢工厂，保证大货交期。还记得客人在*年4月8号下了一大批订单，有几百个之多，

56、因为是初来咋到，许多东西都是不懂，一次接到的订单数量比以前一年的都要多好几倍（matalan订单很碎，每个订单的数量相对较小，导致每年有一千多个订单）假如说一个新手，在没有经验过如此多的订单的状况下假如内心不慌，那是骗人的，当时自己内心同样压力很大，再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成，许多东西也只是了解很少，并且许多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟识，一下子怎样平安度过大货高峰期这个艰难的任务便摆在了我们这个team每一个人的面前，带着一颗惶恐的心起先了摸索之路。很庆幸maggie、笪总bobby、karen的指导，后来干脆领导frank的到来更是缓解了压力。跟着bobby到工厂学

57、习跟工厂的沟通，跟着karen学习跟客人的沟通，心里面渐渐踏实了很多。使自己能够静下心来思索手里面的单子，曾经跟老同学说过每天像打仗一样，都要闯许多关，每次眼瞅着就要闯不过去了，为了船期跟工厂纠纷过，甚至因为找不到its的测试负责人而愤慨过，因为进仓的事情去仓库搬过货也就是经验了很多，让自己明白了一点：无论什么问题，学会追根溯源，无论什么问题，多留一个心眼，小到工厂寄一个大货样，并不是你发了邮件，打了电话就ok了，中间有可能工厂的人遗忘了，导致无法刚好寄大货样等等。闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解：无事时如有事般提防，方可消意外之变；有事时如无事般镇静，才能解局中之危。其次关，处理危

58、机实力。假如是仅仅的接到订单，支配给工厂，然后出货，那么外贸每天也就没有什么故事发生了。一次qa验货到工厂验货，下周一要进仓了，结果工厂说没订衣架，等给工厂从别的工厂掉来衣架，qa验出贴纸工厂弄丢，工厂在没通知的状况下擅自由外面的小辅料厂订（matalan指定香港的辅料商），发觉后，第一时间给工厂订，将原来须要十五天的时间跟香港多次沟通缩短到五天。这让自己相识到了平常在跟工厂沟通的过程中，要事先通过邮件，电话等方式跟他们沟通，不能过于信任工厂，更不能拖延，从而避开一些不必要的事情发生。第三关，宏观把握问题的实力。最终要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从开发的过

59、程中，到接到订单跟工厂核对，送测，提交产前样，大货样，到订舱等等，这些全部的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，肯定要把每一个点做好。最终希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同仁同心协力，努力让自己的工作做得更好。时间飞逝，自我加入这个大家族已有近三个月的时间，回首这过去的三个月时间，是惊慌的三个月，也是充溢的三个月，更是艰辛的三个月，有收获也有挫折。刚上任时车间工作千头万绪，我一时有些不知所措，但在的悉心指导和班组人员的协同帮助下，慢慢的有了一些车间管理的心得体会，车间管理水平有了肯定的提高。为总结试用期的成果，弥补不足，现将工作状况作如下汇报：一、车间内部

60、管理方面：1、为尽快适应新的工作环境使自身工作步入正轨，我努力学习车间产品、设备、定额、工艺、质量限制点等相关学问，做到不懂就问刚好向车间班组长及工艺员请教，同时张总在平常工作中也赐予我许多指导，在他们的悉心帮助下我已熟识产品工艺及车间各人员特点，能够合理支配车间各岗位人员，做到人尽其才，充分发挥各个员工特点，提高工作效率确保产品质量。2、由于我车间产品种类多，设备种类多导致车间生产现场不尽人意，员工日常行为规范不到位，针对此现象，我把工作重心放在干净区，每天适时对干净区的现场卫生，员工穿戴个人卫生，员工生产操作规范及各工段产品限制点进行检查将现场不合理之处记录在案，每天生产结束后组织员工开生

61、产总结会议，将所发觉不足予以指出，耐性指导员工改正，遇到产品质量问题与员工一起商讨，总结阅历教训防止再犯。3、为确保员工驾驭岗位sop和明确车间规章制度，我组织班组长和工艺员利用每天总结会和空余时间对员工进行培训教化并考试，同时在日常巡回检查中对员工严格要求，指出他们生产中的不良习惯，对车间员工违纪状况严格执行车间惩处制度并通过监督制度来调动员工工作主动性和责任心。（如：下道工序对上道工序进行监督，发觉上道工序质量问题扣上道工序钱嘉奖下道工序。）3、近年来随着新版保健食品生产规范的出台，国家对保健食品的监察力度越来越大，对保健食品的要求也相应提高，份两月我生产中心就接受了市局和省局4次检查，压

62、力很大，但我中心秉持公司“的带领下根据新版GMP的140条每月进行自查，将软硬件不合理处予以改正，通过此措施顺当通过了这4次检查并顺当通过了公司新品申报验收工作。二、关于平安生产方面：近段时间全国生产事故频发，为此国家加大了平安生产监察力度，我作为的一名平安员深感责任重大，为确保车间平安生产我做了以下几方面工作：a、组织员工参与培训会议，将安监局各文件内容精神传达给员工并支配员工观看平安生产教化光碟加强印象。同时让员工明确车间各平安通道所在位置及灭火器的运用方法。B、组织班组长及工艺员在每天的巡回检查中重点关注像电梯，胶枪，制粒机，叉车这种有发生平安事故的设备运用状况，发觉不当赐予处理。C、在

63、带领下组织平安隐患自查，刚好解决隐患。D、逐步完善公司平安生产管理制度和危化品存储及领用制度，并将制度落实执行。三、关于节能降耗方面，为响应公司节能降耗要求做了以下几方面工作：1、加强员工的操作技能，加强质量管理工作，提高一次合格率，削减返工与次品的产生。2、规范车间物料领用流程，全部运用的物料领用由专职人员凭有效领料单领取，对所领用的物资领料人员必需严把质量、数量关。三个月的试用期转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍旧存在不少问题，主要表现在：1、专业学问尚还有欠缺，涉及到此类学问的问题时管理起来有点力不从心，以后要抓住一切可利用的机会学习，填补空白，只有自己有了底气，才能对车间的质量起到管理作用，确保产品质量。2、做事不够坚决，有拖沓现象；拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，假如工作更主动主动一些，更大张旗鼓一些，会避开工作上的许多不必要的错误。3、工作时不够细心不够全面。有时麻痹大意，忽视了一些