2023年秋东财金融服务营销在线作业三更新

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1、(单选题) 1: 确定目标市场的原则有（ ）。A: 满足较小部分客户群B: 金融产品和服务的对称性C: 有较大的竞争优势D: 较短时间内有效的较大购买力E: 较长时间有效的较大的购买潜力正确答案: (单选题) 2: 银行产品中为客户提供功能扩展或超值服务的那部分产品是（）。A: 核心产品B: 资产业务产品C: 基本产品D: 外延产品正确答案: (单选题) 3: 根据期望理论，高度的激励取决于（ ）这两个因素。A: 低度的效价和低度的期望值B: 高度的效价和高度的期望值C: 高度的效价和低度的期望值D: 低度的效价和高度的期望值正确答案: (单选题) 4: （）是指通过积极的、目标导向的方法为创

2、造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。A: 服务营销B: 内部关系营销C: 外部关系营销D: 市场营销正确答案: (单选题) 5: 品牌的最重要的载体是（）。A: 产品B: 品牌创始人C: 品牌代言人D: 品牌使用者正确答案: (单选题) 6: 招商银行将市场定位在“高科技”上，花旗银行定位在“创新”上，这属于（ ）市场定位策略。A: 形象定位B: 利益定位C: 客户定位D: 产品定位正确答案: (单选题) 7: 基于期望理论，（ ）指个人对某一成果的价值估计，或达到目标对满足个人需要的价值。A: 满意度B: 效价C: 期望值D: 动力正确答

3、案: (单选题) 8: 中国第一家推行客户经理制的是（ ），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。A: 中国建设银行B: 中国银行C: 中国工商银行D: 中国农业银行正确答案: (单选题) 9: （ ）营销分配与激励机制中开始有了管理的观念，开始实行一定程度的约束控制个体的行为，但却不是靠制度来管理。A: 原始式的B: 法治式C: 人治式D: 人性化的正确答案: (单选题) 10: 下列属于银行产品的子产品的是（）。A: 外汇B: 存款C: 支票D: 定期存款正确答案: (单选题) 11: 下列哪项不属于日本CIS模式的特点（）。A: 注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理B: 注重

4、企业实际调查研究C: 具有人性管理精神，以人为本D: 并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划正确答案: (单选题) 12: 商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（ ）原则。A: 经济性B: 可进入性C: 可衡量性D: 差异性正确答案: (单选题) 13: 相比于国有商业银行，股份制商业银行特别是上市银行绩效工资比重一般（ ）。A: 相同B: 较低C: 较高D: 太低正确答案: (单选题) 14: 下列哪项不属于银行导入CIS战略的定位（）。A: 银行整合营销的定位B: 通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位C: 银行视觉形象的定位D: 银行经营

5、哲学和战略目标的定位正确答案: (单选题) 15: 对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（ ）。A: 弱势B: 威胁C: 优势D: 机会正确答案: (单选题) 16: 下列不属于品牌对营销者的作用的是（ ）。A: 有助于促进产品销售，树立企业形象B: 有助于减少产品组合C: 可以保护企业合法权益D: 有利于约束企业的不良行为正确答案: (单选题) 17: 下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（ ）。A: 精确B: 省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算C: 中意D: 便宜正确答案: (单选题) 18: （ ）营销分配与激励机制容易导致平均主义、重分配

6、轻激励。A: 原始式的B: 法治式C: 人性化的D: 人治式正确答案: (单选题) 19: 下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（ ）。A: 外延产品B: 基本产品C: 资产业务产品D: 核心产品正确答案: (单选题) 20: 下列选项中（ ）不属于银行产品开发和创新的目的。A: 增加银行产品数量B: 提升银行形象C: 满足客户需求D: 增加收益正确答案: (多选题) 1: 机构客户市场细分的标准主要有（ ）。A: 企业所处行业的因素B: 企业信用等级因素C: 企业性质因素D: 企业地理因素E: 企业规模因素正确答案: (多选题) 2: 下列选项中（ ）是银行企业文化

7、的特点。A: 普遍性B: 稳定性C: 浸润性D: 导向性E: 特殊性正确答案: (多选题) 3: 银行营销的特点有（ ）。A: 非产品质量因素打造金融产品品牌B: 服务贯穿于银行营销活动的整个过程C: 银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导D: 银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导E: 金融市场的规范化是银行营销的前提正确答案: (多选题) 4: 客户经理绩效考核激励的原则有（ ）。A: 合理性B: 公开性C: 科学性D: 全面性E: 公平性正确答案: (多选题) 5: 银行实施内部关系营销的途径有（ ）。A: 建立畅通的内部信息渠道B: 建立内部对话机制C: 建立全员营销标准流程D:

8、 实施内部关系营销计价E: 树立“以客户为中心”的营销理念正确答案: (多选题) 6: 银行营销竞争的主要类型有（ ）。A: 特色定位型B: 迅速占领型C: 联合进攻型D: 稳定市场型E: 模仿创新型正确答案: (多选题) 7: 在小品牌的营销谋略中，细分市场常用的细分变量有（ ）。A: 市场变量B: 人口变量C: 地理变量D: 行为变量E: 心里变量正确答案: (多选题) 8: 薪酬制度制定的原则有（ ）。A: 对个人的激励性B: 易于管理性C: 最低成本性D: 对内具有公平性E: 对外具有竞争力正确答案: (多选题) 9: 银行实施外部关系营销的途径有（ ）。A: 开展业务代理B: 公开业

9、务关系C: 合作投入D: 参与公益活动E: 提供特色服务正确答案: (多选题) 10: 下列属于品牌个性构成要素的是（ ）。A: 品牌代言人B: 品牌历史C: 公关赞助;D: 产品特征E: 价格因素正确答案: (单选题) 1: 确定目标市场的原则有（ ）。A: 满足较小部分客户群B: 金融产品和服务的对称性C: 有较大的竞争优势D: 较短时间内有效的较大购买力E: 较长时间有效的较大的购买潜力正确答案: (单选题) 2: 银行产品中为客户提供功能扩展或超值服务的那部分产品是（）。A: 核心产品B: 资产业务产品C: 基本产品D: 外延产品正确答案: (单选题) 3: 根据期望理论，高度的激励取

10、决于（ ）这两个因素。A: 低度的效价和低度的期望值B: 高度的效价和高度的期望值C: 高度的效价和低度的期望值D: 低度的效价和高度的期望值正确答案: (单选题) 4: （）是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。A: 服务营销B: 内部关系营销C: 外部关系营销D: 市场营销正确答案: (单选题) 5: 品牌的最重要的载体是（）。A: 产品B: 品牌创始人C: 品牌代言人D: 品牌使用者正确答案: (单选题) 6: 招商银行将市场定位在“高科技”上，花旗银行定位在“创新”上，这属于（ ）市场定位策略。A:

11、形象定位B: 利益定位C: 客户定位D: 产品定位正确答案: (单选题) 7: 基于期望理论，（ ）指个人对某一成果的价值估计，或达到目标对满足个人需要的价值。A: 满意度B: 效价C: 期望值D: 动力正确答案: (单选题) 8: 中国第一家推行客户经理制的是（ ），该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。A: 中国建设银行B: 中国银行C: 中国工商银行D: 中国农业银行正确答案: (单选题) 9: （ ）营销分配与激励机制中开始有了管理的观念，开始实行一定程度的约束控制个体的行为，但却不是靠制度来管理。A: 原始式的B: 法治式C: 人治式D: 人性化的正确答案: (单选题) 10:

12、 下列属于银行产品的子产品的是（）。A: 外汇B: 存款C: 支票D: 定期存款正确答案: (单选题) 11: 下列哪项不属于日本CIS模式的特点（）。A: 注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理B: 注重企业实际调查研究C: 具有人性管理精神，以人为本D: 并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划正确答案: (单选题) 12: 商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（ ）原则。A: 经济性B: 可进入性C: 可衡量性D: 差异性正确答案: (单选题) 13: 相比于国有商业银行，股份制商业银行特别是上市银行绩效工资比重一般（ ）。A: 相同B:

13、 较低C: 较高D: 太低正确答案: (单选题) 14: 下列哪项不属于银行导入CIS战略的定位（）。A: 银行整合营销的定位B: 通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位C: 银行视觉形象的定位D: 银行经营哲学和战略目标的定位正确答案: (单选题) 15: 对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（ ）。A: 弱势B: 威胁C: 优势D: 机会正确答案: (单选题) 16: 下列不属于品牌对营销者的作用的是（ ）。A: 有助于促进产品销售，树立企业形象B: 有助于减少产品组合C: 可以保护企业合法权益D: 有利于约束企业的不良行为正确答案: (单选题) 1

14、7: 下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（ ）。A: 精确B: 省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算C: 中意D: 便宜正确答案: (单选题) 18: （ ）营销分配与激励机制容易导致平均主义、重分配轻激励。A: 原始式的B: 法治式C: 人性化的D: 人治式正确答案: (单选题) 19: 下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（ ）。A: 外延产品B: 基本产品C: 资产业务产品D: 核心产品正确答案: (单选题) 20: 下列选项中（ ）不属于银行产品开发和创新的目的。A: 增加银行产品数量B: 提升银行形象C: 满足客户需求D: 增加收益正确答案: (多

15、选题) 1: 机构客户市场细分的标准主要有（ ）。A: 企业所处行业的因素B: 企业信用等级因素C: 企业性质因素D: 企业地理因素E: 企业规模因素正确答案: (多选题) 2: 下列选项中（ ）是银行企业文化的特点。A: 普遍性B: 稳定性C: 浸润性D: 导向性E: 特殊性正确答案: (多选题) 3: 银行营销的特点有（ ）。A: 非产品质量因素打造金融产品品牌B: 服务贯穿于银行营销活动的整个过程C: 银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导D: 银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导E: 金融市场的规范化是银行营销的前提正确答案: (多选题) 4: 客户经理绩效考核激励的原则有（

16、）。A: 合理性B: 公开性C: 科学性D: 全面性E: 公平性正确答案: 出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均

17、，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。