姿庭公司组织诊断报告(完整)

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1、F 前言前言F 调查背景调查背景F 问卷说明问卷说明F调查报告调查报告(一一)综合结果分析综合结果分析F调查报告调查报告(二二)项目评价分析项目评价分析F调查报告调查报告(三三)部门分析部门分析F调查报告调查报告(四四)部门比较分析部门比较分析F调查报告调查报告(五五)职级分析职级分析F调查报告调查报告(六六)职级比较分析职级比较分析F调查报告调查报告(七七)学历分析学历分析F调查报告调查报告(八八)学历比较分析学历比较分析F调查报告调查报告(九九)结论建议结论建议 人力资源是企业发展的基本保障，人力资源管理是现代企业制人力资源是企业发展的基本保障，人力资源管理是现代企业制度的重要组成部分，引

2、入现代人力资源管理理念是民营企业二次度的重要组成部分，引入现代人力资源管理理念是民营企业二次创业的一个重要举措。建立科学的人力资源管理体系，从根本上创业的一个重要举措。建立科学的人力资源管理体系，从根本上释放人力资源的活力，释放人力资源的活力，已经成为民营企业经营者共同关心的命题。已经成为民营企业经营者共同关心的命题。通过对企业现行管理行为的诊断与分析，是构建新型组织机制通过对企业现行管理行为的诊断与分析，是构建新型组织机制的必要手段和途径。的必要手段和途径。此次组织诊断的目的在于发现企业经营活动此次组织诊断的目的在于发现企业经营活动中涉及组织和人力资源管理活动存在的问题，有针对性的对组织中涉

3、及组织和人力资源管理活动存在的问题，有针对性的对组织及其相关管理政策实施调整，进而提出完整的制度改革方案。及其相关管理政策实施调整，进而提出完整的制度改革方案。本调查的结果侧重企业现存的组织与人力资源管理问题，任何本调查的结果侧重企业现存的组织与人力资源管理问题，任何结论和分析都不可作为对企业经营业绩的否定依据。结论和分析都不可作为对企业经营业绩的否定依据。F 调查对象：三正集团调查对象：三正集团 姿庭公司姿庭公司F 调查地点：三正集团调查地点：三正集团 姿庭公司姿庭公司F 调查时间：调查时间：2001年年12月月F 参加人员：参加人员：公司领导、各部门负责人、部分普通员工 （实际回收问卷 5

4、0份,其中有效问卷49份）F 采用问卷采用问卷：组织诊断调查F 调查方法：调查方法：问卷调查F 配合方法：配合方法：面谈评估、现场观察、资料查询F 调查执行：调查执行：中国人民大学劳动人事学院咨询专家组 （慧济人力资源管理咨询工作室）对员工选聘、配备、流动及工作管理。部门与岗位设置；以及工作职责的制定与管 理状况。集权与分权管理；以及相应的决策信息沟通 情况。对培训的认识；以及对员工培训的与管理 人员开发状况。现有激励方法、手段；业绩考 核体系与标准的有效性。对管理新观念的认可程度；以及 对变革重要性的认识。内部信息流通渠道与工作合作程度。现有管理水平；以及对管理的认识。人力资源规划与员工职业

5、生涯管理 状况。工作计划性以及计划执行情况。现行分配制度的合理性；以及执行的效果。安全区安全区 30警戒区警戒区 3050危险区危险区 5070严重区严重区 70 调查结果表明，姿庭公司（以下简称公司）组织与人力资源管理调查结果表明，姿庭公司（以下简称公司）组织与人力资源管理总体评价水平处于安全区，但某些方面已经出现不良趋势，如不采总体评价水平处于安全区，但某些方面已经出现不良趋势，如不采取有效措施，将影响公司的下一步发展，具体表现如下：取有效措施，将影响公司的下一步发展，具体表现如下：优势：优势：组织结构相对合理组织结构相对合理 公司高层管理人员有危机意公司高层管理人员有危机意识识 公司管理

6、人员开始关注人力公司管理人员开始关注人力资源管理问题资源管理问题不足：不足：员工激励缺乏公平性员工激励缺乏公平性 业绩考核没有成为员工激励的有效业绩考核没有成为员工激励的有效手段手段 薪酬的内部公平性与外部公平性差薪酬的内部公平性与外部公平性差 管理控制与管理认知水平有待进一管理控制与管理认知水平有待进一步提高步提高0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比项目项目图一图一:组织诊断调查总体情况分析组织诊断调查总体情况分析百分比23.27%25.92%29.60%26.53%38.78%26.73%25.10%27.14%27.35%21.22%36.33%

7、28.00%员工管理组织结构管理控制培训与开发员工激励与业绩考核创新精神与组织变革沟通与合作管理认识与管理水平人员规划与职业发展目标管理薪酬福利平均数 优势：优势：公司有相对稳定的的工作标公司有相对稳定的的工作标准准 员工队伍相对稳定员工队伍相对稳定 公司能够吸引到所需外来员公司能够吸引到所需外来员工工 能够公平对待老员工能够公平对待老员工不足：不足：人浮于事的现象是公司目前人浮于事的现象是公司目前员工管理中的突出问题员工管理中的突出问题 公司工作任务分配体系不尽公司工作任务分配体系不尽合理合理 有能力的员工不能够充分发有能力的员工不能够充分发挥自身才能挥自身才能0%10%20%30%40%5

8、0%60%70%80%90%100%百分比百分比部门部门图二十六:组织诊断 调查部门比较1 0-目标管理图二十六:组织诊断 调查部门比较1 0-目标管理百分比19.65%20.00%17.50%20.28%19.36%职能部门财务部门生产部门销售部门平均数 1、在我们公司里、在我们公司里,占着一定位置却又无所作为的人和有为能干的人占着一定位置却又无所作为的人和有为能干的人好像一样多。好像一样多。44.90%12、要花很多时间才能让大家知道什么是工作标准。、要花很多时间才能让大家知道什么是工作标准。23、干工作的人常常不能得到一个更能发挥自己才能的职位。、干工作的人常常不能得到一个更能发挥自己才

9、能的职位。34、大多数新进的人员很快就离职了。、大多数新进的人员很快就离职了。45、许多员工只是勉强达到标准的工作效率。、许多员工只是勉强达到标准的工作效率。28.57%56、新进的员工似乎得到较好的工作，这引起大家不满。、新进的员工似乎得到较好的工作，这引起大家不满。67、公司中有鞭打快牛的现象，干活多麻烦多，不干反而平安。、公司中有鞭打快牛的现象，干活多麻烦多，不干反而平安。38.78%78、公司聘用了一些几乎没有才能、公司聘用了一些几乎没有才能,经验的人。经验的人。26.55%89、在选拔时，公司不容易选出适当可用的人才。、在选拔时，公司不容易选出适当可用的人才。100、公司并没有许多大

10、家认可的备选措施，让管理者们根据自己认、公司并没有许多大家认可的备选措施，让管理者们根据自己认为最好的方法去选择。为最好的方法去选择。优势：优势：公司管理人员对推进变革态公司管理人员对推进变革态度积极度积极 公司员工认识统一公司员工认识统一,公司管理公司管理人员沟通渠道畅通人员沟通渠道畅通,具有良好具有良好的变革基础的变革基础不足：不足：F 工作分工不合理工作分工不合理,员工负荷不员工负荷不均的情况严重均的情况严重F 部门人员配置不合理部门人员配置不合理,有的部有的部门人浮于事现象严重门人浮于事现象严重F 职责权限划分不清职责权限划分不清,部门之间部门之间推诿扯皮现象突出推诿扯皮现象突出0%1

11、0%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比项目项目图三十:组织诊 断调查职级分析3-主管级图三十:组织诊 断调查职级分析3-主管级百分比19.23%28.46%29.23%20.77%35.38%30.77%23.08%24.61%19.23%20.77%30.00%25.59%员工管理组织结构管理控制培训与开发员工激励与业绩考核创新精神与组织变革沟通与合作管理认识与管理水平人员规划与职业发展目标管理薪酬福利平均数组织结构组织结构2、公司的职责划分并不是很清楚。、公司的职责划分并不是很清楚。13.上下级之间、部门之间工作的划分并不很清楚，常有扯皮现象发上下级之间、

12、部门之间工作的划分并不很清楚，常有扯皮现象发生。生。38.77%24.我们公司的管理已不合适宜，需要赶上时代。我们公司的管理已不合适宜，需要赶上时代。35.公司各级管理人员各自为政。公司各级管理人员各自为政。46.高级主管要做的事太多，这样反而无法直接处理好每一件事。高级主管要做的事太多，这样反而无法直接处理好每一件事。30.61%57.有些部门人多，但贡献少。有些部门人多，但贡献少。44.90%68.公司里重要的事情经常要么不做或做几次才能成功。公司里重要的事情经常要么不做或做几次才能成功。79.有些管理人员工作量过大，而有的却过少有些管理人员工作量过大，而有的却过少.53.06%90.谈论

13、改进、改革是没用的，大家的态度已经不会改变了。谈论改进、改革是没用的，大家的态度已经不会改变了。101.各部门互不尊重对方的工作。各部门互不尊重对方的工作。优势：优势：员工能够以积极态度对待新员工能够以积极态度对待新观念、新方法观念、新方法 管理人员信息掌握比较全面，管理人员信息掌握比较全面，信息管理有效信息管理有效不足：不足：公司决策过于集中公司决策过于集中 薪资体系激励性差，不能薪资体系激励性差，不能有效调动员工工作积极性有效调动员工工作积极性 缺乏必要的授权缺乏必要的授权0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比职级职级图三十二:组织诊断 调查职级比较

14、1-员工管理图三十二:组织诊断 调查职级比较1-员工管理百分比15.00%35.56%19.23%21.60%22.85%行政级经理级主管级领班级平均数管理控制管理控制 3、有人清楚地知道我们公司问题出在哪里。有人清楚地知道我们公司问题出在哪里。14.上级对下级授权不够，有时有猜疑的情况。上级对下级授权不够，有时有猜疑的情况。44.90%25.只有高层管理人员才有资格参与重要的决定。只有高层管理人员才有资格参与重要的决定。59.18%36.公司好象并不知道自己的公司里有些什么样的人才。公司好象并不知道自己的公司里有些什么样的人才。47.做决定时所需要的信息资料并不能马上得到。做决定时所需要的信

15、息资料并不能马上得到。58.公司根据老观念而非新观念来开展工作。公司根据老观念而非新观念来开展工作。69.员工流动的数字没有计算出来。员工流动的数字没有计算出来。80.员工并不知道薪资竞争的程度，因为没有比较的数字可供参考。员工并不知道薪资竞争的程度，因为没有比较的数字可供参考。46.94%91.由部门经理控制的信息，并不是需要用时就有。由部门经理控制的信息，并不是需要用时就有。102.部门主管并没有认识到因为公司的一位部门主管并没有认识到因为公司的一位“不满意员工不满意员工”所付的所付的代价。代价。优势：优势：公司管理人员对员工培训工公司管理人员对员工培训工作态度积极作态度积极 公司现有培训

16、比较具有针对公司现有培训比较具有针对性性 对新员工培训工作有效对新员工培训工作有效 实际工作中，管理人员能够实际工作中，管理人员能够有效的指导下级工作有效的指导下级工作不足：不足：员工培训工作重视程度和力员工培训工作重视程度和力度不够度不够 培训工作系统性不强培训工作系统性不强 管理人员认识的差异导致了管理人员认识的差异导致了对培训工作的认识不统一对培训工作的认识不统一0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比职级职级图三十四:组织诊断 调查职级比较3-管理控制图三十四:组织诊断 调查职级比较3-管理控制百分比25.00%44.44%29.23%24.80%

17、30.87%行政级经理级主管级领班级平均数培训开发培训开发 4、公司的员工并不缺乏某些技能，但已有的技能，包括一些正在给员工培、公司的员工并不缺乏某些技能，但已有的技能，包括一些正在给员工培训的技能并不是我们所需要的。训的技能并不是我们所需要的。15.管理人员好象没有足够时间来认真做好对下属的训练工作。管理人员好象没有足够时间来认真做好对下属的训练工作。36.73%26.各个部门对培训所采取的态度不一样。各个部门对培训所采取的态度不一样。38.78%37.工作上需要的技能并非经过系统的学习得来的工作上需要的技能并非经过系统的学习得来的,而是依靠自己偶尔得来或摸而是依靠自己偶尔得来或摸索得来的。

18、索得来的。38.78%48.管理人员必须刻苦学习，因此他们认为别人也必须跟他一样。管理人员必须刻苦学习，因此他们认为别人也必须跟他一样。59.管理人员没有能力训练别人。管理人员没有能力训练别人。70.只要有恰当的技能，便可使工作业绩增加。只要有恰当的技能，便可使工作业绩增加。34.69%81.公司并不鼓励员工赶上时代。公司并不鼓励员工赶上时代。92.如果职员的技能较好，便可以更好地提高如果职员的技能较好，便可以更好地提高 工作的质量。工作的质量。103.想想看，新进员工刚进来的几天，公司是如何对待他们，便知道有时他想想看，新进员工刚进来的几天，公司是如何对待他们，便知道有时他对公司的印象不好是

19、不足为怪的。对公司的印象不好是不足为怪的。优势：优势：员工对公司的忠诚度较高员工对公司的忠诚度较高 员工有为公司做贡献的强烈员工有为公司做贡献的强烈愿望愿望 员工对待工作态度积极员工对待工作态度积极不足：不足：现有激励和业绩考核手段不现有激励和业绩考核手段不能调动起员工工作积极性能调动起员工工作积极性 缺乏明确、透明的绩效考核缺乏明确、透明的绩效考核标准标准 付出和回报不成比例付出和回报不成比例0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比职级职级图三十五:组织诊断 调查职级比较4-培训与开发图三十五:组织诊断 调查职级比较4-培训与开发百分比45.00%28.

20、89%20.77%27.20%30.47%行政级经理级主管级领班级平均数员工激励与业绩考核员工激励与业绩考核 5、大家能对自己的工作表现出更多的兴趣和积极性，那将对公司、大家能对自己的工作表现出更多的兴趣和积极性，那将对公司更有好处。更有好处。79.57%16.公司里并没有实实在在的动因促使大家改进工作，所以大家都不是公司里并没有实实在在的动因促使大家改进工作，所以大家都不是很在乎如何改进工作。很在乎如何改进工作。27.奖赏的力度和形式似乎并不能给人一种受激励感。奖赏的力度和形式似乎并不能给人一种受激励感。48.98%38.大家感到工作努力而报酬不足。大家感到工作努力而报酬不足。53.06%4

21、9.公司里的人并不完全知道他们的表现是怎样被评判的。公司里的人并不完全知道他们的表现是怎样被评判的。57.14%60.危急时，管理人员并不会全心全意地帮助公司。危急时，管理人员并不会全心全意地帮助公司。71.我并不觉得我想做的事情有人支持。我并不觉得我想做的事情有人支持。82.就因为大家没有机会贡献，所以也就不专注了。就因为大家没有机会贡献，所以也就不专注了。93.公司的薪资低于社会标准，大家不满意。公司的薪资低于社会标准，大家不满意。104.大家希望他们的工作有更多的挑战。大家希望他们的工作有更多的挑战。51.02%优势：优势：公司管理人员已经认识到组公司管理人员已经认识到组织变革对公司竞争

22、力提升的织变革对公司竞争力提升的重要性重要性 公司管理人员对创新和组织公司管理人员对创新和组织变革认识统一，组织变革基变革认识统一，组织变革基础好础好不足：不足：公司目前新技术的采用和管公司目前新技术的采用和管理创新相对落后理创新相对落后 员工建议没有得到足够重视，员工建议没有得到足够重视，机制有待完善机制有待完善 目前公司采取的措施相对保目前公司采取的措施相对保守守0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比类别类别图四十四:组织诊断 调查学历分析2 大专图四十四:组织诊断 调查学历分析2 大专百分比26.84%31.05%28.95%30.53%39.47

23、%28.95%27.37%29.47%25.26%23.16%34.21%29.57%员工管理组织结构管理控制培训与开发员工激励与业绩考核创新精神与组织变革沟通与合作管理认识与管理水平人员规划与职业发展目标管理薪酬福利平均数创新精神与组织变革创新精神与组织变革6、有好的建议不被当回事或是提了意见却没有任何反馈。、有好的建议不被当回事或是提了意见却没有任何反馈。40.82%17.在公司里，与传统不一样的观念和观点从来没有被管理人员听进在公司里，与传统不一样的观念和观点从来没有被管理人员听进去过。去过。28.只要我们公司敢于多冒一点险，就会增加成功的机会。只要我们公司敢于多冒一点险，就会增加成功的

24、机会。38.78%38.大家感到工作努力而报酬不足。大家感到工作努力而报酬不足。50.与我们竞争的企业好象有比较先进的观念。与我们竞争的企业好象有比较先进的观念。44.90%61.有些事情一旦形成了既定的工作方式后，就很少受到挑战。有些事情一旦形成了既定的工作方式后，就很少受到挑战。72.公司里有人掌握了新的技能和知识，但却并未应用。公司里有人掌握了新的技能和知识，但却并未应用。83.大家并不喜欢大家并不喜欢“破坏现状破坏现状”。94.高层主管对外在环境改变并没有足够的反应。高层主管对外在环境改变并没有足够的反应。105.面对问题时，并不开放和坦诚。面对问题时，并不开放和坦诚。36.73%优势

25、：优势：公司内部存在有利于提高工公司内部存在有利于提高工作效率的良性竞争作效率的良性竞争 各部门有改变沟通与合作方各部门有改变沟通与合作方式的愿望式的愿望不足：不足：F 缺乏有效的沟通与交流渠道缺乏有效的沟通与交流渠道F 管理者有管理者有“本位主义本位主义”，各，各部门各自为政，部门之间缺部门各自为政，部门之间缺乏必要的交流与工作配合乏必要的交流与工作配合F 会议效率低，沟通的效果较会议效率低，沟通的效果较差差0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比学历学历图四十六:组织诊断 调查学历比较1 员工管理图四十六:组织诊断 调查学历比较1 员工管理百分比20.

26、00%26.84%21.20%22.68%本科及以上大专高中/中专 及以下平均数沟通与合作沟通与合作 7、每个部门各自为政。每个部门各自为政。18.公司的各个或部门并没有在一起来解决共同的问题。公司的各个或部门并没有在一起来解决共同的问题。29.在公众场合，大家并不打算说出他们真正想法。在公众场合，大家并不打算说出他们真正想法。49.98%40.有些人在压力来时有些人在压力来时,只顾自己只顾自己,不管别人利益，而管理者往往看不到不管别人利益，而管理者往往看不到这点。这点。51.每一个部门管理者都对自己的部门负责，并不喜欢别人干涉。每一个部门管理者都对自己的部门负责，并不喜欢别人干涉。42.86

27、%62.开会不受欢迎，因为常常是没有结果。开会不受欢迎，因为常常是没有结果。32.65%73.一个部门学到的经验，并没有交流到其他的部门。一个部门学到的经验，并没有交流到其他的部门。84.公司内的竞争这么激烈，以致产生破坏性的影响。公司内的竞争这么激烈，以致产生破坏性的影响。95.虽然大家可以相互帮助，但他们似乎心不在于此。虽然大家可以相互帮助，但他们似乎心不在于此。106.每一个部门无意采取步骤来改变他们在一起工作的方法。每一个部门无意采取步骤来改变他们在一起工作的方法。优势：优势：部门内部管理人员之间对工部门内部管理人员之间对工作认识统一作认识统一 管理人员已经开始关注人性管理人员已经开始

28、关注人性化管理化管理不足：不足：部分管理者缺乏亲和力部分管理者缺乏亲和力 管理人员对员工工作满意度管理人员对员工工作满意度关注不够关注不够 部分管理人员对影响员工工部分管理人员对影响员工工作的要素关注片面作的要素关注片面0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比题号题号图九:组织 诊断调查项目分析8-管理认识与管理水平图九:组织 诊断调查项目分析8-管理认识与管理水平百分比40.82%38.78%10.20%12.24%51.02%30.61%26.53%4.08%48.98%8.16%27.14%八十九三十四十一五十二六十三七十四八十五九十六一百零七平均数

29、管理认识和管理水平管理认识和管理水平8、某些管理人员相信大家只是为了金钱而工作。、某些管理人员相信大家只是为了金钱而工作。40.82%19.管理人员总是相信要求愈严，工作或生产的效率越高。管理人员总是相信要求愈严，工作或生产的效率越高。38.93%30.管理人员认为大家工作是不努力的。管理人员认为大家工作是不努力的。41.管理人员常想回到管理人员常想回到“纪律至上纪律至上”的时代。的时代。52.公司所以存在，主要的理由是要赚钱。公司所以存在，主要的理由是要赚钱。51.02%63.部门主管并不关心员工工作是否快乐。部门主管并不关心员工工作是否快乐。30.61%74.公司并没有想使工作变得有趣而且

30、有意义。公司并没有想使工作变得有趣而且有意义。85.主管并不认为大家对自己的工作有兴趣。主管并不认为大家对自己的工作有兴趣。96.大家并不直呼主管的名字。大家并不直呼主管的名字。48.98%107.主管之间的工作得不到相互支持。主管之间的工作得不到相互支持。优势：优势：管理人员认识到培训对于职管理人员认识到培训对于职业发展的重要性业发展的重要性 比较重视支持公司经营战略比较重视支持公司经营战略的人才的人才不足：不足：缺乏对员工职业发展的有效缺乏对员工职业发展的有效指导指导 内部人才储备不足，不能支内部人才储备不足，不能支持公司的长远发展持公司的长远发展 员工培训没有成为控制员工员工培训没有成为

31、控制员工流动的有效手段流动的有效手段0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比学历学历图四十八:组织诊断 调查学历比较3 管理控制图四十八:组织诊断 调查学历比较3 管理控制百分比36.00%28.95%28.80%31.25%本科及以上大专高中/中专 及以下平均数人员规划和职业发展人员规划和职业发展 9、大家对哪些人是公司中的、大家对哪些人是公司中的“关键人物关键人物”并不是很清楚。并不是很清楚。20.公司好象常常需要从外面聘用新的管理人员。公司好象常常需要从外面聘用新的管理人员。48.93%31.我们公司在人才储备上有问题或是方法上还有待改进。我们公司在

32、人才储备上有问题或是方法上还有待改进。46.94%42.管理层并注意不培养和发掘有潜能的人。管理层并注意不培养和发掘有潜能的人。53.大家并不知道公司对他们未来的安排是什么。大家并不知道公司对他们未来的安排是什么。48.98%64.管理的业绩是不能计划的，因为影响因素太多。管理的业绩是不能计划的，因为影响因素太多。75.很多人在公司接受了训练，却替竞争对手工作。很多人在公司接受了训练，却替竞争对手工作。30.61%86.高层主管经验不够。高层主管经验不够。97.主管不相信管理教育对他们有什么作用。主管不相信管理教育对他们有什么作用。108.主管们对于下属员工的前途并不开诚布公。主管们对于下属员

33、工的前途并不开诚布公。优势：优势：员工个人目标与公司的发展员工个人目标与公司的发展目标有相对一致目标有相对一致 公司发展目标符合公司实际公司发展目标符合公司实际情况并得到大多数员工的认情况并得到大多数员工的认可可 有比较明确的企业发展目标有比较明确的企业发展目标不足：不足：工作的计划性没有得到足够工作的计划性没有得到足够地重视地重视 决策周期较长，容易延误工决策周期较长，容易延误工作作 公司管理人员对目标管理认公司管理人员对目标管理认识不足识不足0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比题号题号图十二:组织诊 断调查项目分析1 1-薪酬福利图十二:组织诊 断

34、调查项目分析1 1-薪酬福利百分比55.10%42.86%57.14%36.73%24.49%48.98%14.29%20.41%18.37%44.90%36.33%十一二十二三十三四十四五十五六十六七十七八十八九十九一百一十平均数目标管理目标管理10.大家并没有足够的时间来计划未来。大家并没有足够的时间来计划未来。34.70%21.我的主要问题之一是不知道上级领导期望我怎么表现。我的主要问题之一是不知道上级领导期望我怎么表现。32.公司常有这种情况公司常有这种情况,对员工说的是一回事对员工说的是一回事,而评判又是另外一回事。而评判又是另外一回事。26.53%43.个人的目标和组织的目标很少能

35、一致。个人的目标和组织的目标很少能一致。54.公司依照人的性格而不是按员工的贡献来评价员工。公司依照人的性格而不是按员工的贡献来评价员工。28.57%65.公司未来的计划并不怎么实际。公司未来的计划并不怎么实际。76.公司的目标表达很不清楚。公司的目标表达很不清楚。87.须优先办理的事不清楚。须优先办理的事不清楚。98.计划似乎不实际。计划似乎不实际。109.现在所做的决定其实几个月前就该做了。现在所做的决定其实几个月前就该做了。26.52%优势：优势：公司的福利水平外部公平公司的福利水平外部公平 公司对有突出贡献的员工给公司对有突出贡献的员工给予了特殊的关注予了特殊的关注不足：不足：员工对薪

36、酬水平的整体满意度低员工对薪酬水平的整体满意度低 员工内部分配制度没有达成统一员工内部分配制度没有达成统一认识认识,公司现行分配制度不尽合理公司现行分配制度不尽合理 薪酬外部竞争性差，不利于公司薪酬外部竞争性差，不利于公司吸引人才吸引人才 员工薪酬不能完全体现工作业绩员工薪酬不能完全体现工作业绩0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比题号题号图二:组织 诊断调查项目分析1 员工管理图二:组织 诊断调查项目分析1 员工管理百分比44.90%12.24%24.49%8.16%28.57%14.29%38.78%26.53%20.41%14.29%23.27%一

37、十二二十三三十四四十五五十六六十七七十八八十九一百平均数薪酬与福利薪酬与福利11.大家对公司工资分配的比例和方法看法相当不一致，但又不知如大家对公司工资分配的比例和方法看法相当不一致，但又不知如何发表自己的意见。何发表自己的意见。55.10%22.由于感到自己的薪水待遇在公司不是很公平，常有人辞职。由于感到自己的薪水待遇在公司不是很公平，常有人辞职。42.86%33.顺从的人好象能得到最好的奖赏和欣赏。顺从的人好象能得到最好的奖赏和欣赏。57.14%44.薪资制度使大家的工作不能很好的配合。薪资制度使大家的工作不能很好的配合。36.75%55.公司并没有适当的方法来奖赏特别努力的表现。公司并没

38、有适当的方法来奖赏特别努力的表现。66.公司所付的薪水无法吸引有足够才能的人才。公司所付的薪水无法吸引有足够才能的人才。48.98%77.大家必须工作很长时间才能获得刚够生活的薪资。大家必须工作很长时间才能获得刚够生活的薪资。77.大家必须工作很长时间才能获得刚够生活的薪资。大家必须工作很长时间才能获得刚够生活的薪资。99.公司的一切福利似乎比类似的公司差。公司的一切福利似乎比类似的公司差。110.个人觉得公司付我的薪水低了。个人觉得公司付我的薪水低了。44.90%结论：结论：整体满意度最高整体满意度最高 希望保持现状希望保持现状 希望在绩效管理和员工激励方面有所提高希望在绩效管理和员工激励方

39、面有所提高 薪酬与福利制度有待进一步完善薪酬与福利制度有待进一步完善 希望加强管理授权希望加强管理授权,提高中层管理水平提高中层管理水平0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比部门部门图十八:组织诊 断调查部门比较2-组织结构图十八:组织诊 断调查部门比较2-组织结构百分比19.77%25.00%24.82%26.11%23.93%职能部门财务部门生产部门销售部门平均数结论：结论：具有较强的变革与创新意识具有较强的变革与创新意识 信息沟通渠道通畅信息沟通渠道通畅,信息控制有效信息控制有效 培训措施有效培训措施有效 希望改善员工激励与业绩考核方法与手段对希望

40、改善员工激励与业绩考核方法与手段对薪酬福利的改善期望值较高薪酬福利的改善期望值较高0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比项目项目图十五:组织诊 断调查部门分析3-生产部门图十五:组织诊 断调查部门分析3-生产部门百分比22.86%24.82%25.18%30.00%43.40%24.47%23.75%24.82%35.00%17.50%39.29%28.28%员工管理组织结构管理控制培训与开发员工激励与业绩考核创新精神与组织变革沟通与合作管理认识与管理水平人员规划与职业发展目标管理薪酬福利平均数结论：结论：部门工作目标明确部门工作目标明确 认为组织结构有

41、待调整认为组织结构有待调整 对薪酬福利满意度较低，希望改革现行薪酬福对薪酬福利满意度较低，希望改革现行薪酬福利制度利制度 认为员工激励与业绩考核需要改进认为员工激励与业绩考核需要改进 需要采取有效的职业生涯规划和指导需要采取有效的职业生涯规划和指导0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比学历学历图五十四:组织诊断 调查学历比较9 人员规划与职业发展图五十四:组织诊断 调查学历比较9 人员规划与职业发展百分比22.00%25.26%30.00%25.75%本科及以上大专高中/中专 及以下平均数结论：结论：目标管理工作有效目标管理工作有效 员工得到了足够的授权

42、员工得到了足够的授权 薪酬福利的满意度最低，希望改革现行薪薪酬福利的满意度最低，希望改革现行薪酬福利制度酬福利制度 认为现有激励与考核方式不能有效调动员认为现有激励与考核方式不能有效调动员工的积极性工的积极性0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比学历学历图五十五:组织诊断 调查学历比较1 0 目标管理图五十五:组织诊断 调查学历比较1 0 目标管理百分比22.00%23.16%19.60%21.59%本科及以上大专高中/中专 及以下平均数 F评价人员管理有一定问题的部门：评价人员管理有一定问题的部门：财务部门、销售部门、生产部门财务部门、销售部门、生产部

43、门F评价人员管理问题相对小的部门：评价人员管理问题相对小的部门：职能部门职能部门0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比学历学历图五十六:组织诊断 调查学历比较1 1 薪酬福利图五十六:组织诊断 调查学历比较1 1 薪酬福利百分比24.00%34.21%40.40%32.87%本科及以上大专高中/中专 及以下平均数F评价组织结构希望改善的部门：评价组织结构希望改善的部门：财务部门、销售部门、生产部门财务部门、销售部门、生产部门 F评价组织结构问题较小的部门：评价组织结构问题较小的部门：职能部门职能部门0%10%20%30%40%50%60%70%80%90

44、%100%百分比百分比项目项目图二十九:组织诊断 调查职级分析2-经理级图二十九:组织诊断 调查职级分析2-经理级百分比35.56%40.00%44.44%28.89%45.56%35.56%28.89%30.00%33.33%32.22%41.11%35.96%员工管理组织结构管理控制培训与开发员工激励与业绩考核创新精神与组织变革沟通与合作管理认识与管理水平人员规划与职业发展目标管理薪酬福利平均数F评价管理控制有一定问题的部门：评价管理控制有一定问题的部门：职能部门、销售部门职能部门、销售部门F评价管理控制问题不大的部门评价管理控制问题不大的部门 财务部门、工厂各部门财务部门、工厂各部门0%

45、10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比项目项目图一图一:组织诊断调查总体情况分析组织诊断调查总体情况分析百分比23.27%25.92%29.60%26.53%38.78%26.73%25.10%27.14%27.35%21.22%36.33%28.00%员工管理组织结构管理控制培训与开发员工激励与业绩考核创新精神与组织变革沟通与合作管理认识与管理水平人员规划与职业发展目标管理薪酬福利平均数F评价员工培训与开发有一定问题的部门：评价员工培训与开发有一定问题的部门：生产部门、销售部门生产部门、销售部门F评价员工培训与开发问题较小的部门评价员工培训与开发问题较小的

46、部门 职能部门、财务部门职能部门、财务部门0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比部门部门图二十一:组织诊断 调查部门比较5-员工激励与业绩考核图二十一:组织诊断 调查部门比较5-员工激励与业绩考核百分比33.69%36.67%43.40%43.06%39.21%职能部门财务部门生产部门销售部门平均数 F评价员工激励与业绩考核问题比较明显的部门：评价员工激励与业绩考核问题比较明显的部门：销售部门、生产部门销售部门、生产部门F评价员工激励与业绩考核有一定问题的部门：评价员工激励与业绩考核有一定问题的部门：财务部门、财务部门、职能部门职能部门0%10%20%3

47、0%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比部门部门图二十三:组织诊断 调查部门比较7-沟通与合作图二十三:组织诊断 调查部门比较7-沟通与合作百分比25.12%15.00%23.75%30.28%23.54%职能部门财务部门生产部门销售部门平均数F评价缺乏创新与变革意识的部门：评价缺乏创新与变革意识的部门：销售部门销售部门F评价创新与变革问题较小的部门：评价创新与变革问题较小的部门：职能部门、财务部门、生产部门职能部门、财务部门、生产部门0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比职级职级图三十六:组织诊断 调查职级比较5-员工激励与业绩考核

48、图三十六:组织诊断 调查职级比较5-员工激励与业绩考核百分比35.00%45.56%35.38%38.40%38.59%行政级经理级主管级领班级平均数F评价沟通与合作有一定问题的部门：评价沟通与合作有一定问题的部门：销售部门销售部门F评价沟通与合作问题较小的部门：评价沟通与合作问题较小的部门：职能部门、财务部门、生产部门职能部门、财务部门、生产部门0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比题号题号图五:组织 诊断调查项目分析4-培训与开发图五:组织 诊断调查项目分析4-培训与开发百分比12.24%36.73%38.78%38.78%26.53%10.20%3

49、4.69%0.00%55.10%12.24%26.53%四十五二十六三十七四十八五十九七十八十一九十二一百零三平均数F评价管理认识与管理水平比较低的部门：评价管理认识与管理水平比较低的部门：销售部门、职能部门销售部门、职能部门F评价管理认识与管理水平比较高的部门：评价管理认识与管理水平比较高的部门：财务部门、生产部门财务部门、生产部门0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比职级职级图四十:组织诊 断调查职级比较9-人员规划与职业发展图四十:组织诊 断调查职级比较9-人员规划与职业发展百分比20.00%33.33%19.23%30.00%25.64%行政级经

50、理级主管级领班级平均数F评价人员规划与职业发展有一定问题的部门：评价人员规划与职业发展有一定问题的部门：生产部门生产部门F评价人员规划与职业发展有问题较小的部门：评价人员规划与职业发展有问题较小的部门：职能部门、销售部门、财务部门职能部门、销售部门、财务部门0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比职级职级图三十九:组织诊断 调查职级比较8-管理认识与管理水平图三十九:组织诊断 调查职级比较8-管理认识与管理水平百分比20.00%30.00%24.61%28.00%25.65%行政级经理级主管级领班级平均数F整体评价各部门存在的问题都较小，满意水平较整体评价

51、各部门存在的问题都较小，满意水平较高高0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比部门部门图二十:组织诊 断调查部门比较4-培训与开发图二十:组织诊 断调查部门比较4-培训与开发百分比25.71%15.00%30.00%29.72%25.11%职能部门财务部门生产部门销售部门平均数F评价薪酬福利制度问题整体处于警戒区评价薪酬福利制度问题整体处于警戒区F比较明显的部门：比较明显的部门：财务部门、生产部门财务部门、生产部门F评价薪酬福利制度存在一定问题的部门：评价薪酬福利制度存在一定问题的部门：职能部门、销售部门职能部门、销售部门0%10%20%30%40%50%

52、60%70%80%90%100%百分比百分比职级职级图四十一:组织诊断 调查职级比较1 0-目标管理图四十一:组织诊断 调查职级比较1 0-目标管理百分比15.00%32.22%20.77%18.00%21.50%行政级经理级主管级领班级平均数 结论：结论：整体满意度较高整体满意度较高 公司高层管理人员对现存问题的认识比较统一公司高层管理人员对现存问题的认识比较统一 认为组织结构结构合理认为组织结构结构合理 对待创新精神和变革态度积极对待创新精神和变革态度积极 高层管理人员对系统的培训期望值较高高层管理人员对系统的培训期望值较高 针对高层管理人员的激励与考核体系岌待完善针对高层管理人员的激励与

53、考核体系岌待完善 对公司薪酬福利水平比较满意对公司薪酬福利水平比较满意0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比职级职级图三十三:组织诊断 调查职级比较2-组织结构图三十三:组织诊断 调查职级比较2-组织结构百分比5.00%40.00%28.46%21.20%23.67%行政级经理级主管级领班级平均数结论：结论：整体满意度较低整体满意度较低 希望对不合理的组织结构进行变革希望对不合理的组织结构进行变革 希望加强绩效管理，改变员工激励方式和手段希望加强绩效管理，改变员工激励方式和手段 希望提高薪酬福利待遇希望提高薪酬福利待遇 认为公司在管理控制方面存在明显问题

54、认为公司在管理控制方面存在明显问题 在提倡创新和组织变革方面需要进一步完善在提倡创新和组织变革方面需要进一步完善 希望加强部门之间、部门内部的沟通与合作希望加强部门之间、部门内部的沟通与合作0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比题号题号图三:组织 诊断调查项目分析2 组织结构图三:组织 诊断调查项目分析2 组织结构百分比28.57%38.77%16.33%12.24%30.61%44.90%18.37%53.06%2.04%14.29%25.92%二十三二十四三十五四十六五十七六十八七十九九十一百零一平均数结论：结论：整体满意度相对较高整体满意度相对较高

55、 希望组织缺乏必要的创新精神希望组织缺乏必要的创新精神 认为组织结构设置不够合理认为组织结构设置不够合理 认为缺乏有效的绩效管理和员工激励手段认为缺乏有效的绩效管理和员工激励手段 对现有的薪酬福利政策不满意对现有的薪酬福利政策不满意 希望得到更大的管理授权希望得到更大的管理授权0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比项目项目图二十八:组织诊断 调查职级分析1-行政级图二十八:组织诊断 调查职级分析1-行政级百分比15.00%5.00%25.00%45.00%35.00%10.00%20.00%20.00%20.00%15.00%15.00%20.45%员工

56、管理组织结构管理控制培训与开发员工激励与业绩考核创新精神与组织变革沟通与合作管理认识与管理水平人员规划与职业发展目标管理薪酬福利平均数结论：结论：整体满意度相对较高整体满意度相对较高 对薪酬福利的满意度较低对薪酬福利的满意度较低 缺乏有效的绩效管理和员工激励手段缺乏有效的绩效管理和员工激励手段 希望加强人员规划和职业发展指导希望加强人员规划和职业发展指导 希望得到更多的培训机会希望得到更多的培训机会0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比题号题号图六图六:组织诊断调查项目分析5-员工激励与业绩考 核组织诊断调查项目分析5-员工激励与业绩考 核百分比79.5

57、9%24.49%48.98%53.06%57.14%20.41%14.29%10.20%28.57%51.02%38.78%五十六二十七三十八四十九;六十七十一八十二九十三一百零四平均数 F 评价人员管理有一定问题的职级：评价人员管理有一定问题的职级：经理级经理级F 评价人员管理问题不大的职级：评价人员管理问题不大的职级：行政级、主管级、领班级行政级、主管级、领班级0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比题号题号图八:组织 诊断调查项目分析7-沟通与合作图八:组织 诊断调查项目分析7-沟通与合作百分比20.41%20.41%48.98%28.57%42.8

58、6%32.65%24.49%6.12%20.41%6.12%25.10%七十八二十九四十五十一六十二七十三八十四九十五一百零六平均数F 评价组织结构设置不合理的职级：评价组织结构设置不合理的职级：经理级经理级 F 评价组织结构设置需要改善的职级：评价组织结构设置需要改善的职级：主管级、领班级主管级、领班级F 评价组织结构设置问题较小的职级：评价组织结构设置问题较小的职级：行政级行政级 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比题号题号图十:组织 诊断调查项目分析9-人员规划与职业发展图十:组织 诊断调查项目分析9-人员规划与职业发展百分比16.33%48.9

59、8%46.94%14.29%48.98%20.41%30.61%16.33%6.12%24.29%27.33%九二十三十一四十二五十三六十四七十五八十六九十七一百零八平均数F 评价管理控制存在一定问题的职级：评价管理控制存在一定问题的职级：经理级、主管级经理级、主管级F 评价管理控制问题不大的职级：评价管理控制问题不大的职级：行政级、领班级行政级、领班级 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比类别类别图四十五:组织诊断 调查学历分析3 高中/中专及以下图四十五:组织诊断 调查学历分析3 高中/中专及以下百分比21.20%22.80%28.80%24.40

60、%36.80%21.60%23.60%25.60%30.00%19.60%40.40%26.80%员工管理组织结构管理控制培训与开发员工激励与业绩考核创新精神与组织变革沟通与合作管理认识与管理水平人员规划与职业发展目标管理薪酬福利平均数F 评价公司对员工培训与开发不足的职级：评价公司对员工培训与开发不足的职级：行政级、经理级、领班级行政级、经理级、领班级 F 评价公司对员工培训与开发问题较少的职级：评价公司对员工培训与开发问题较少的职级：主管级主管级 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比学历学历图四十七图四十七:组织诊断调查学历比较2 组织结构:组织诊

61、断调查学历比较2 组织结构百分比22.00%31.05%22.80%25.28%本科及以上大专高中/中专 及以下平均数F 评价公司缺乏员工激励和业绩考核的职级：评价公司缺乏员工激励和业绩考核的职级：行政级、经理级行政级、经理级主管级、领班级主管级、领班级F 总体评价员工激励与业绩考核位于警戒区域总体评价员工激励与业绩考核位于警戒区域 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比职级职级图三十八:组织诊断 调查职级比较7-沟通与合作图三十八:组织诊断 调查职级比较7-沟通与合作百分比20.00%28.89%23.08%25.20%24.29%行政级经理级主管级领

62、班级平均数F 评价公司创新与变革不足的职级：评价公司创新与变革不足的职级：经理级、主管级、领班级经理级、主管级、领班级F 安于现状，对变革持一般态度的职级：安于现状，对变革持一般态度的职级：行政级行政级0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比职级职级图四十二:组织诊断 调查职级比较1 1-薪酬福利图四十二:组织诊断 调查职级比较1 1-薪酬福利百分比15.00%41.11%30.00%39.60%31.43%行政级经理级主管级领班级平均数F 评价公司沟通与合作整体满意度处于安全区评价公司沟通与合作整体满意度处于安全区F 都认为公司沟通与合作有待进一步提高都

63、认为公司沟通与合作有待进一步提高 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比类别类别图四十三:组织诊断 调查学历分析1 本科及以上图四十三:组织诊断 调查学历分析1 本科及以上百分比20.00%22.00%36.00%22.00%46.00%44.00%24.00%26.00%22.00%22.00%24.00%28.00%员工管理组织结构管理控制培训与开发员工激励与业绩考核创新精神与组织变革沟通与合作管理认识与管理水平人员规划与职业发展目标管理薪酬福利平均数F 评价公司管理认识与管理水平较低的职级：评价公司管理认识与管理水平较低的职级：经理级、领班级经理级

64、、领班级F 评价公司管理认识与管理水平较高的职级：评价公司管理认识与管理水平较高的职级：行政级、主管级行政级、主管级 NoImageF 评价公司人员规划与职业发展不足的职级：评价公司人员规划与职业发展不足的职级：经理级、领班级经理级、领班级 F 评价公司人员规划与职业发展问题不大的职级：评价公司人员规划与职业发展问题不大的职级：行政级、主管级行政级、主管级NoImageF 评价公司缺乏有效目标管理的职级：评价公司缺乏有效目标管理的职级：经理级经理级F 评价公司目标管理问题不大的职级：评价公司目标管理问题不大的职级：行政级、主管级、领班级行政级、主管级、领班级NoImageF 评价公司薪酬福利制

65、度明显不合理的职级：评价公司薪酬福利制度明显不合理的职级：经理级、主管级、领班级经理级、主管级、领班级 F 评价公司薪酬福利制度存在问题不大的职级：评价公司薪酬福利制度存在问题不大的职级：行政级行政级NoImage 结论：结论：员工激励与绩效考核体系迫切需要完善员工激励与绩效考核体系迫切需要完善 创新与变革意识相对比较强烈创新与变革意识相对比较强烈 希望提高工作自主性希望提高工作自主性NoImage结论：结论：认为现行激励与绩效考核体系没有充分调动员工的认为现行激励与绩效考核体系没有充分调动员工的工作积极性工作积极性 对薪酬福利满意度比较低对薪酬福利满意度比较低 期望获得更多的培训与开发期望获

66、得更多的培训与开发 希望对组织结构进行适当调整希望对组织结构进行适当调整 认为公司的管理水平需要提高认为公司的管理水平需要提高0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比学历学历图四十九:组织诊断 调查学历比较4 培训与开发图四十九:组织诊断 调查学历比较4 培训与开发百分比22.00%30.53%24.40%25.64%本科及以上大专高中/中专 及以下平均数结论：结论：认为薪酬福利体系存在较为突出问题认为薪酬福利体系存在较为突出问题 员工激励与考核体系需要进一步完善员工激励与考核体系需要进一步完善 对自己的职业生涯发展不明朗对自己的职业生涯发展不明朗 希望增强工作的自主性希望增强工作的自主性0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%百分比百分比项目项目图十四:组织诊 断调查部门分析2-财务部门图十四:组织诊 断调查部门分析2-财务部门百分比26.67%25.00%21.67%15.00%36.67%8.33%15.00%16.67%23.33%20.00%46.67%23.18%员工管理组织结构管理控制培训与开发员工激励与业绩