医院文明创建工作标准
上传人:枕***
文档编号:151717464
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医院文明创立工作原则公共场所文明创立工作原则测评方式医院1)医院整体环境整洁,导医标识清晰,重要收费项目公开;2)挂号、收费、发药等服务窗口排队等待不超过15分钟;3)医务人员按规定着装,佩戴工号,衣帽整洁,不缺岗脱岗,用语文明(讲一般话);4)公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏公共设施及花草树木、吵架、斗殴等不文明行为,环境卫生洁净整洁;5)公用电话、邮箱、报栏、座椅、垃圾箱等公共设施,得到精心维护,无人为弄脏、损坏现象,功能完好,能正常使用;6)电子显示屏或宣传栏有创立全国文明都市、学雷锋志愿服务公益宣传。在挂号厅、候诊处等公共场所醒目位置设置有与周围环境协调融合旳“遵德守礼”提醒牌和公共道德温馨提醒内容;7)室内公共场所和办公场所设有禁烟标识,无人吸烟;8)有高效旳投诉处理机制(查阅投诉处理记录);9)在导医台或候诊大厅等明显位置设有学雷锋便民利民志愿服务岗,有对应佩戴“公共文明志愿引导员”标识旳公共文明引导志愿服务人员,职业规范里有志愿服务内容。实地考察材料审核
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