2023年自考专业(公共关系)《企业文化》考试全真模拟易错、难点汇编第五期（含答案）试卷号：4

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 2023年自考专业(公共关系)企业文化考试全真模拟易错、难点汇编第五期（含答案）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共35题)1.【单选题】一些学者从科学技术社会一体化的维度出发，认为科学技术都应该关注文化问题，这种观点简称()。A.科技文化分界论B.科技文化论C.科技文化无涉论D.科技第一论正确答案：B2.【单选题】下列不属于企业文化内在机制影响因素的是()。A.规范机制B.监督机制C.目标机制D.环境机制正确答案：B3.【问答题】为什么要收集企业外部关系的信息?如何收集?正确答案： 收集企业外部关系信息，主要包含以下四个方面的内容： (1)外部公众构

2、成 企业可以依据企业外部文化公关的需要，从各种不同的角度收集外部公众构成信息，并加以分类。 (2)企业外部形象 企业外部形象，简单地说，就是公众对于企业的评价。公众对于企业的评价可以是总体评价，也可以是单个项目的评价。单个项目的评价包含了众多的内容。例如，对企业产品的评价(包含关于产品的内在质量、外在包装、式样造型、销售价格等的评价)、对企业服务质量的评价(包含关于企业的服务项目、服务方式、服务措施、服务水平等的评价)、对管理水平的评价(包含关于企业组织机构及其办事效率、企业经营创新和管理革新，企业管理效益等的评价)、对人员素质的评价(包含关于企业管理者、专业技术人员、销售人员、公共关系人员等

3、的评价)对企业社会活动的评价、(包含关于企业宣传活动、社会公益活动等等的评价)。 (3)相关经营信息 企业相关经营信息，指外部环境各类组织和人群与企业经营活动相关的信息。相关经营信息内容丰富，企业可以根据企业外部公关的需要，进行有针对性的收集。例如，收集社会问题信息、法律政策信息、政府经济政策信息、环境保护信息、金融政策信息等。 (4)外部公众需求 外部公众需求，包含外部各类公众对于企业的需求。例如，政府部门关于企业必须履行自己的经济职能和社会职能的需求、税务部门关于企业必须照章纳税的需求、社区关于企业积极参与社区公益活动的需求、顾客关于企业应该提供优质产品和良好服务的需求等。对于企业来说，需

4、求信息的收集尤其重要，而在需求信息的收集中，顾客需求信息的收集则是重中之重。同时，需求信息也包含了文化需求信息，特别是在当代的企业经营活动中，文化需求信息是最为重要的需求信息之一。 企业收集了自己所需要的各种信息之后，必须对这些信息进行技术处理和详细分析，以便使其真正有助于企业制定外部文化公关方案。4.【单选题】在竞争活动中，“信”的最高境界是()。A.信用B.信心C.信誉D.信念正确答案：D5.【单选题】日本文化属于()。A.A 型文化B.Z 型文化C.T 型文化D.J 型文化正确答案：D6.【单选题】马斯洛“需要层次论”中的最高层次需求是()。A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社

5、交需要正确答案：C7.【单选题】中国民族文化强调处理企业利益的原则是（） A.部门利益高于整体利益的集体主义B.整体利益高于部门利益的集体主义C.最终落实到社会利益的功利主义D.最终落实到个体利益的功利主义正确答案：B8.【单选题】企业生存和发展必须面对的文化背景是（） A.文化氛围B.文化传统C.文化环境D.文化构成正确答案：B9.【单选题】股东应享有的受法律和文化保护的最基本权利是()。A.企业资产的拥有权B.企业生产的指挥权C.企业组织的管理权D.企业运作的监督权正确答案：A10.【单选题】企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有（） A.“核心竞争力”的地位B.从属的地位C.次要的地位D

6、.重要的地位正确答案：A11.【单选题】从企业资源环境责任的资源节约角度看，企业首要的工作是()。A.控制资源成本B.做好资源的循环使用C.开展保护环境公益活动D.建立环境监督机构正确答案：A12.【单选题】1964年提出期望理论的美国心理学家是（） A.马斯洛B.爱尔德弗C.弗罗姆D.亚当斯正确答案：C13.【单选题】在行为科学管理理论中，根据对人的不同假设出发来满足人的不同层次需求的理论是（） A.人性理论B.群体理论C.决策理论D.人性理论正确答案：D14.【单选题】回答并解决“企业为什么存在”这一问题的是()。A.企业使命B.企业理念C.企业宣言D.企业远景正确答案：A15.【单选题】

7、用于表达经营需要并浓缩了企业文化内涵的某种形象可爱的卡通设计即（） A.企业名称B.企业标志C.企业标准字D.企业吉祥物正确答案：D16.【单选题】世界上最大零售企业沃尔玛有一种交往礼仪叫（） A.三米微笑B.道万福C.开口笑D.微笑服务正确答案：A17.【单选题】在企业内部文化公关活动的“一次性循环”中，评估企业内部文化公关活动属于（） A.非重要环节B.第一个环节C.中间环节D.最后一个环节正确答案：D18.【单选题】了解企业文化必须以() A.了解文化为基础B.了解社会为基础C.了解政治为基础D.了解经济为基础正确答案：A19.【单选题】中国企业民族文化伦理性特征是（） A.“注重人情、

8、忽视原则、主观随意”的人治精神B.“忽视人情、注重原则、固守规章”的法治精神C. “注重人情、忽视原则、主观随意”的法治精神D.“忽视人情、注重原则、固守规章”的人治精神正确答案：A20.【问答题】简述韦伯的行政组织理论的主要内容。正确答案： 所谓情景管理就是这样一种管理方式：反对严格死板地固守某种管理制度和管理规范，反对韦伯在社会组织和经济组织理论中提出了自己的行政组织理论。韦伯的行政组织理论认为，理想的行政组织体系就是所谓的“官僚制”(科层制)。这一行政组织体系主要包括六个方面的内容。 (1)为了实现组织的目标，把全部组织活动划分为基本的作业，并作为公务分派给每一个成员。 (2)各种公务(

9、职位)按照职权的等级原则加以组织，每一职位有明确的权利和义务，由 (3)组织中人员的任用，完全按照职务上的要求，通过正式考试和教育培训来实行。 (4)管理人员应该是职业管理者，有固定的工资和明文规定的升迁制度。 (5)管理人员必须严格遵守组织的规则与纪律，不受任何情感影响，保证规则和纪律的执行。 (6)组织中的各级官员必须完全以理性为指导，不带个人的目标，没有情感、偏爱、仇视等。21.【问答题】企业文化教育有哪些特征正确答案： (1)企业文化教育的整体性 (2)企业文化教育的针对性 (3)企业文化教育的复杂性 (4)企业文化教育的实践性 (5)企业文化教育的渐进性22.【单选题】日本企业文化的

10、灵魂是()。A.彻底第一主义B.个人英雄主义C.个性奔放D.团队精神正确答案：D23.【单选题】英国企业文化最初侧重于()。A.经济与市场B.文化与心理C.政治与外交D.宗教与信仰正确答案：A24.【单选题】“IBM就是服务”所表达的是（） A.企业价值观B.企业经营观C.企业理念D.企业服务观正确答案：C25.【问答题】简述企业文化的三种基本要素的相互作用。正确答案： 企业文化三大基本构成要素，即企业行为文化、企业物质文化和企业精神文化。 一、企业精神文化和企业行为文化、企业物质文化的相互作用 (1)人的精神状态不可能只停留在精神领域，它一定会通过人的行为活动表现出来，并在周围的物质环境中打

11、上与其一致的烙印。在企业中也是如此。 (2)企业行为文化和企业物质文化也反作用于企业精神文化。 二、企业行为文化和企业物质文化的相互作用 (1)企业行为文化对于企业物质文化存在着重大的促进作用。 (2)企业物质文化对于企业行为文化也存在着重大的反作用。企业一旦拥有了优质的企业物质文化，便会以一种良好的环境影响员工的行为，促进企业形成优质的企业行为文化。26.【单选题】在公司的内部审计工作中，审计人员应当认真遵守的原则是()。A.主动性原则B.效率性原则C.协调性原则D.保密性原则正确答案：D27.【单选题】下列不属于企业竞争参与者的是()。A.企业B.企业竞争者C.顾客D.政府正确答案：D28

12、.【单选题】在企业物质设施中，标志和象征企业文明程度的是()。A.完善的生活设施B.必要的娱乐设施C.企业容貌D.劳动环境的优化正确答案：C29.【单选题】在雇佣方面，Z型模式提倡的是（） A.在雇佣方面，Z型模式提倡的是B.长期雇佣制C.终身雇佣制D.短期雇佣制正确答案：B30.【问答题】加强企业文化建设的重要意义主要表现在哪些方面正确答案： (1)在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施; (2)提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段; (3)有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风。31.【单选题】在我国，较早将“文”与“化”合并使用的文献是()。A.礼记乐记B.礼记乐记C.易

13、贲卦象传D.礼记中庸正确答案：C32.【单选题】企业文化开放性的前提是（） A.认同B.稳定C.和谐D.统一正确答案：B33.【单选题】企业文化对于企业的管理、经营、竞争和扩张具有（） A.消极的作用B.积极的作用C.可忽略不计的作用D.积极的作用，也有消极的作用正确答案：D34.【问答题】企业物质文化是指什么？正确答案： 企业物质文化就是以企业物质形态表现出来的企业精神。所谓物质形态，指的是企业中以物质为载体的一切东西，例如办公楼、厂房、橱窗、办公环境、产品、商品，以及其他诸如经理的名片、员工的服饰、礼仪小姐的胸花等;所谓企业精神，也是指广义的企业精神，即企业中属于精神形态的一切东西。企业物质文化就是企业物质形态和企业精神的统一体。 35.【单选题】管理大师熊彼特认为企业家区别于一般投资者或生产管理者的核心精神是()。A.人本精神B.创新精神C.拼搏精神D.协作精神正确答案：B