某光电有限公司考核指标体系教材

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1、河北纪元元光电有有限公司司考核指标标体系北大纵横横管理咨咨询公司司目 录第一部分分 高层层管理考考核指标标总经理考考核指标标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准战略制定定及组织织实施情情况巩固竞争争地位，保保证公司司持续、健健康、稳稳定发展展公司是否否有清晰晰的愿景景、使命命和战略略；战略略是否有有助于公公司目标标的实现现；公司司发展战战略是否否与企业业内部资资源相匹匹配，是是否适应应外部环环境的发发展和变变化；战战略在执执行过程程中，是是否得到到贯彻；利润额满足公司司盈利性性要求是否完成成董事会会下达的的年度利利润指标标（否决决性指标标）资产保值值增值保证国有有资产保保值增值值是否

2、完成成董事会会下达的的资产保保值增值值指标应收账款款保持合理理的现金金流量，防防止财务务危机应收账款款周转率率=销售售收入/当年平平均应收收账款：大于 次次重要任务务完成情情况董事会下下达的其其它任务务，如上上市等任务目标标与完成成情况对对比行政及生生产副总总考核指指标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准制度建设设完善性性制度建设设的情况况更新、制制定管理理制度达达到预定定目标要要求产品供货货及时率率及时供货货，提高高客户满满意度产品供货货及时率率=按时时交货的的总值/计划交交货的总总值*1100不不低于 （否否决性指指标）开箱合格格率保证产品品质量开箱合格格产品数数量/交交付客户户

3、的产品品总量*1000不低于于 废品率降低生产产过程中中的原材材料浪费费废品率=（生产产投入-生产产产出）/生产投投入*1100不不低于 开发任务务完成情情况产品开发发任务的的及时完完成开发任务务里程碑碑（包括括截止期期限、阶阶段性成成果、完完成质量量），期期末通过过技术管管理委员员会评审审情况产品的技技术稳定定性提高研发发质量，追追求技术术先进性性产品投入入市场因因为技术术问题导导致不合合格的产产品批次次数或因因为技术术质量问问题导致致技术更更改次数数非成品库库存周转转天数降低材料料、半成成品库存存成本库存周转转天数=3600天/（材材料、半半成品/平均库库存）不不高于 天公司环境境卫生状状

4、况检查公司司环境保保持状况况卫生检查查、抽查查不合格格记录数数公司安全全情况检查公司司消防、保保卫、出出车等安安全情况况发生火灾灾、盗窃窃、车祸祸等事件件的损失失情况，有有无消防防部门发发现的重重大安全全隐患（否否决性指指标）员工满意意度检查员工工对后勤勤服务的的满意度度员工满意意度调查查与上年年对比情情况固定资产产状况公司资产产的使用用情况年度固定定资产的的盘亏盘盘盈，非非正常损损坏对公公司资产产所造成成的影响响重要任务务完成情情况上级主管管的重大大活动期初确定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成业务及供供应副总总考核指指标任务绩效效：指

5、标项考评目的的/内容容考评标准准销售收入入保证公司司年度经经营目标标的实现现是否达到到预定的的销售收收入指标标（否决性性指标）产品结构构合理性性保证公司司产品符符合市场场需求公司产品品线是否否完善；渠道合理理性保证销售售渠道畅畅通渠道管理理政策的的合理性性和完备备性应收账款款保持合理理的现金金流量，防防止财务务危机应收账款款周转率率=销售售收入/当年平平均应收收账款：大于 次次采购合格格率保证采购购物资的的质量合格物资资数量/采购物物资数量量不低于于 采购及时时率及时供货货，满足足生产需需要采购及时时率=按按时交货货的总值值/计划划采购的的总值*1000不低于于 发货及时时率保证用户户需要发货

6、及时时数/发发货数发货准确确性服务质量量发货合格格数/发发货数重要任务务完成情情况上级主管管的重大大活动期初确定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成第二部分分 企划划部考核核指标企划部主主任考核核指标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准公司发展展战略研研究情况况确保公司司持续、健健康发展展公司发展展战略是是否与企企业内部部资源相相匹配，是是否适应应外部环环境的发发展和变变化公司战略略实施分分析情况况保证高层层及时掌掌握公司司经营状状况是否密切切跟踪公公司的业业务发展展，并对对公司经营营及时进进行分析析和上报报；报告告分析的的准确性

7、性、全面面性；规划推进进实施 情况况保证发展展规划的的贯彻落落实阶段性目目标的明明晰性，配配套实施施方案、策策略与步步骤的合合理性、可可行性；阶段性性成果营销战略略规划与方案的的质量保证营销销战略和和总体战战略一致致对市场需需求结构构分析的的客观性性、合理理性；营销策略略的可行行性、有有效性；营销策划划方案的的质量保证营销销策划方方案的市市场投放放效果与与纪元光光电的销销售经营营目标的的连贯性性和一致致性编制营销销策划方方案的合合理性、可可行性；营销策划划方案实实施的效效果；差差错不多多于 处；营销策划划方案创创造的经经济价值值；年度营销销工作目目标的制制定和完完成情况况保证公司司的营销销目标

8、能能够按计计划完成成销售预测测是否合合理；销销售收入入年递增增不低于于 ；年年实际销销售收入入/目标标销售收收入完成成百分比比；销售售计划执执行情况况；资料收集集、分析析情况为高层决决策提供供信息支支持国家宏观观经济与与产业政政策、竞竞争对手手、行业业动态、市市场需求求等资料料收集的的及时性性；分析析报告的的数量与与质量；应对方方案的及及时性和和执行效效果企业文化化建设情情况营造良好好的企业业文化氛氛围企业文化化建设计计划明确确、实施施到位；员工满满意度法律服务务保证公司司良好的的法律运运行环境境，使企企业经济济利益损损失最小小化解决年度度经济纠纠纷、法法律事务务的效果果重要任务务完成情情况上

9、级主管管的重大大活动期初确定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成企划部助助理考核核指标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准企业文化化工作营造良好好的企业业文化氛氛围，促促进导向向、约束束、凝聚聚、统一一、辐射射作用的的发挥企业文化化建设计计划明确确、实施施到位；每年全全公司性性体育赛赛事及文文娱活动动不少于于 次，活活动安排排的有序序性、组组织性，职职工的参参与程度度，公司司简报、宣宣传档是是否达到到宣传目目的，内内容更新新的周期期符合预预定要求求1 组织结构构、业务务流程优优化情况况保证专项项优化方方案、措措施合理理有效优化方案

10、案的合理理性和先先进性；组织实实施的具具体措施施是否合合理、有有效；法律服务务保证公司司良好的的法律运运行环境境，使企企业经济济利益损损失最小小化解决年度度经济纠纠纷、法法律事务务的效果果重要任务务完成情情况上级主管管的重大大活动期初确定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成市场研究究员考核核指标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准研究报告告及时性性保证各项项研究报报告及时时完成行业研究究、市场场细分、产产品分析析、竞争争者分析析报告等等按要求求及时完完成研究报告告全面性性保证研究究报告的的广度与与深度各项研究究报告的的广度和和深度

11、，无无重大遗遗漏，分分析透彻彻研究报告告有效性性为管理决决策提供供依据定期及时时、真实实地提供供支持管管理决策策的市场场分析报报告，具具有可行行性营销信息息系统有有效性为管理决决策提供供数据支支持营销信息息系统是是否有效效运行；是否能能够及时时准确提提供行业业、细分分市场、竞竞争情报报销售收入入保证公司司年度经经营目标标的实现现是否达到到预定的的销售收收入指标标（否决性性指标）渠道合理理性保证销售售渠道畅畅通渠道管理理政策的的合理性性和完备备性重要任务务完成情情况上级主管管的重大大活动期初确定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成第三部分分

12、办公公室考核核指标办公室主主任考核核指标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准制度建设设完善性性制度建设设的情况况更新、制制定管理理制度达达到预定定目标要要求公司环境境卫生状状况检查公司司环境保保持状况况卫生检查查、抽查查不合格格记录数数公司安全全情况检查公司司消防、保保卫、出出车等安安全情况况发生火灾灾、盗窃窃、车祸祸等事件件的损失失情况，有有无消防防部门发发现的重重大安全全隐患（否否决性指指标）公司网络络运行的的稳定性性 检查网络络建设维维护情况况公司网络络运行故故障次数数后勤支持持投诉率率为工作开开展提供供后勤保保证其它部门门对后勤勤支持不不力导致致工作影影响的投投诉数重要任务务

13、完成情情况上级主管管的重大大活动期初确定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成办公室文文秘考核核指标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准日常程序序性工作作完成的的时效性性及时完成成工作每项工作作任务是是否按计计划准时时完成公司档案案的完整整性确保公司司档案的的完整查阅档案案的方便便性以及及档案内内容完整整性文书记录录起草情情况文书处理理的情况况文书记录录和起草草的质量量公司内部部协调状状况发挥办公公室协调调功能公司会议议的组织织情况，对对总经理理办公会会的各种种决议的的督办情情况重要任务务完成情情况主管上级级下达的的重要任任务期初确

14、定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成办公室总总务考核核指标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准公共设施施及物业业管理，公司资产产的使用用与维护护情况年度固定定资产的的盘亏盘盘盈，非非正常损损坏对公公司资产产所造成成的影响响公司安全全情况检查公司司消防、保保卫、出出车等安安全情况况发生火灾灾、盗窃窃、车祸祸等事件件的损失失情况，有有无消防防部门发发现的重重大安全全隐患（否否决性指指标）公司环境境卫生状状况检查公司司环境保保持状况况卫生检查查、抽查查不合格格记录数数重要任务务完成情情况上级主管管下达的的重要任任务期初确定定里程碑碑（

15、包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成办公室自自动化专专管员考考核指标标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准对办公设设备及用用品的管管理情况况公司资产产及易耗耗品的使使用与维维护情况况年度固定定资产及及易耗品品的盘亏亏盘盈，非非正常损损坏对公公司资产产所造成成的影响响对网络或或者计算算机维修修的情况况保证正常常工作的的开展维修的及及时性和和维修的的质量网站内容容的更新新情况公司宣传传更新的频频率和更更新的效效果通讯工具具管理通讯畅通通性和工工具完好好性设备更新新和费用用缴纳的的及时系统的维维护状况况保证正常常工作的的开展系统是否否可靠，出出故障

16、的的频率重要任务务完成情情况上级主管管下达的的重要任任务期初确定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成小车司机机考核指指标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准交通事故故发生次次数交通安全全交通事故故发生的的次数车辆维护护情况爱护公司司财产车辆使用用中出故故障的次次数车辆的整整洁情况况爱护公司司财产车内的干干净度、车车身的清清洁度出车的及及时性及时供车车得到出车车指令后后是否立立即出车车重要任务务完成情情况上级主管管下达的的重要任任务期初确定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成食堂

17、管理理员考核核指标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准员工对食食堂服务务的满意意度了解员工工对食堂堂服务的的质量通过问卷卷调查或或者员工工投诉食堂费用用的控制制情况 了解食堂堂费用的的控制通过实际际发生的的管理费费用来衡衡量重要任务务完成情情况上级主管管的重要要任务期初确定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成第四部分分 财务务部考核核指标财务部主主任考核核指标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准财务报表表完成及及时性保证财务务报表按按时完成成每月、每每年的报报表及时时完成财务信息息有效性性为管理决决策提供供依据定期及时时

18、、真实实地向总总经理提提供支持持决策的的财务分分析报告告财务监督督情况进行财务务控制日常财务务监督及及时，各各类资产产账实相相符，无无盘亏财务工作作准确性性提高财务务工作准准确度会计核算算、财务务报表未未出现差差错财务费用用控制合理使用用资金，降降低资金金成本财务费用用控制在在预定目目标内财务预算算控制情情况进行全公公司费用用控制严格审核核各部门门预算执执行，未未发生审审核失误误税务处理理效果合理税务务筹划充分利用用国家政政策享受受的税收收优惠数数（未发发生税务务纠纷）资金供应应及时性性及时筹措措资金，合合理运用用，保证证公司经经营活动动需要因资金短短缺导致致影响经经营活动动造成损损失重要任务

19、务完成情情况上级主管管的重大大活动期初确定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成主管会计计考核指指标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准各类财务务报告完完成及时时性保证财务务报告按按时完成成每月、每每年的报报表及时时完成财务预算算控制情情况进行全公公司费用用控制严格审核核各部门门预算执执行，未未发生审审核失误误成本分析析有效性性为控制成成本提供供有效建建议成本分析析报告成成本分析析清晰，提提供有价价值的成成本控制制建议财务工作作准确性性提高财务务工作准准确度会计核算算、财务务报表差差错次数数不超过过 次次财务分析析有效性性为管理决决

20、策提供供建议财务分析析报告现现状分析析清晰，提提供有价价值的管管理建议议重要任务务完成情情况上级主管管下达的的重要任任务期初确定定重要任任务完成成截止时时间,完完成质量量,期末末考核财务会计计考核指指标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准税务处理理效果合理税务务筹划充分利用用国家政政策享受受的税收收优惠数数（未发发生税务务纠纷）财务工作作准确性性提高财务务工作准准确度差错次数数不超过过 次次财务费用用控制合理使用用资金，降降低资金金成本财务费用用控制在在预定目目标内财务监督督情况进行财务务控制日常财务务监督及及时，各各类资产产账实相相符，无无盘亏重要任务务完成情情况上级主管管下达的的

21、重要任任务期初确定定重要任任务完成成截止时时间,完完成质量量,期末末考核出纳员考考核指标标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准出纳工作作准确度度提高出纳纳工作准准确度差错次数数不超过过 次次记帐工作作及时性性保证记账账工作按按时完成成各种现金金、银行行存款日日记账日日清日结结，各种种凭证及及时记录录重要任务务完成情情况 上级主管管下达的的重要任任务期初确定定重要任任务完成成截止时时间,完完成质量量,期末末考核驻外财务务考核指指标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准财务费用用控制合理使用用资金，降降低资金金成本财务费用用控制在在预定目目标内财务工作作准确性性提高财务务工作准准

22、确度差错次数数不超过过 次次财务费用用控制合理使用用资金，降降低资金金成本财务费用用控制在在预定目目标内重要任务务完成情情况上级主管管下达的的重要任任务期初确定定重要任任务完成成截止时时间,完完成质量量,期末末考核第五部分分 人力力资源部部考核指指标人力资源源部主任任考核指指标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准人员供应应保证人员员供给主管以上上、技术术、营销销等关键键岗位空空缺率不不高于 招聘效果果保证招聘聘质量新员工试试用不合合格的比比例不超超过 培训效果果培训计划划执行情情况、培培训效果果培训效果果满意度度调查人员教育育结构提提高程度度促进员工工自我教教育、引引进高素素质人员员

23、全体员工工受教育育平均年年限提高高数考核、薪薪酬工作作差错次次数提高计算算准确率率考核、薪薪酬计算算错误次次数员工流失失率降低人员员流失率率年员工流流失率不不超过 重要任务务完成情情况上级主管管的重大大活动期初确定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成薪酬及招招聘专管管员考核核指标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准人员供应应保证人员员供给主管以上上、技术术、营销销等关键键岗位空空缺率不不高于 招聘效果果保证招聘聘质量新员工试试用不合合格的比比例不超超过 薪酬福利利工作差差错次数数提高计算算准确率率薪酬福利利计算错错误次数数公司人事

24、事档案的的完整性性确保人事事档案的的完整查阅档案案的方便便性以及及档案内内容完整整性员工流失失率降低人员员流失率率年员工流流失率不不超过 重要任务务完成情情况上级主管管下达的的重要任任务期初确定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成考核与培培训专管管员考核核指标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准培训效果果培训计划划执行情情况培训效果果满意度度调查人员教育育结构提提高程度度促进员工工自我教教育、引引进高素素质人员员全体员工工受教育育平均年年限提高高数考核工作作差错次次数提高计算算准确率率考核计算算错误次次数重要任务务完成情情况上级主

25、管管下达的的重要任任务期初确定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成第六部分分 业务务部考核核指标业务部经经理考核核指标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准销售收入入保证公司司年度经经营目标标的实现现是否达到到预定的的销售收收入指标标（否决性性指标）应收账款款保持合理理的现金金流量，防防止财务务危机应收账款款周转率率=销售售收入/当年平平均应收收账款：大于 次次客户满意意度保证公司司业务正正常运行行由于营销销人员服服务原因因的客户户投诉次次数市场信息息的收集集、整理理与分析析提高公司司在市场场竞争中中的应变变能力及及时捕捉捉商机信息

26、收集集的广度度和深度度，无重重大遗漏漏；信息息分析的的透彻度度、正确确性生产需求求预测准准确性保证满足足市场需需求，降降低库存存成本供货及时时率不低低于 成品库存存周转天天数不超超过 天重要任务务完成情情况上级主管管的重大大活动期初确定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成业务部助助理考核核指标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准交付产品品及时率率及时交付付产品按期交付付产品数数/计划划交付产产品数生产订单单下达的的正确率率及时下达达生产订订单更新生产产订单的的次数小小于 次客户满意意度保证公司司业务正正常运行行由于未能能及时沟沟通

27、的客客户投诉诉次数，以以及处理理结果重要任务务完成情情况上级主管管下达的的重要任任务期初确定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成办事处主主任考核核指标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准销售收入入保证公司司年度经经营目标标的实现现是否达到到预定的的销售收收入指标标（否决性性指标）客户满意意度保证公司司业务正正常运行行由于营销销人员服服务原因因的客户户投诉次次数应收账款款保持合理理的现金金流量，防防止财务务危机应收账款款周转率率=销售售收入/当年平平均应收收账款：大于 次次市场信息息的收集集、整理理与分析析提高公司司在市场场竞争中中

28、的应变变能力及及时捕捉捉商机信息收集集的广度度和深度度，无重重大遗漏漏；信息息分析的的透彻度度、正确确性重要任务务完成情情况上级主管管下达的的重要任任务期初确定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成业务部统统计管理理考核指指标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准销售统计计及时性性、完备备性、准准确性及时提供供销售的的总体信信息为领领导决策策服务销售收入入情况、销销售计划划完成情情况；销销售费用用情况等等统计是是否完备备、准确确、及时时；业务经费费计算的的准确性性控制业务务成本根据业务务员任务务完成情情况，计计算业务务经费提提成的准准

29、确性，出出错次数数小于档案管理理的规范范性提高档案案管理水水平档案是齐齐齐全，是是否建立立客户信信用档案案并按期期更新，档档案装订订是否整整洁有序序重要任务务完成情情况上级主管管下达的的重要任任务期初确定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成货运员考考核指标标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准供货的及及时率保证用户户需要及时发货货数/发发货数供货的准准确性服务质量量发货合格格数/发发货数车辆维护护情况爱护公司司财产车辆使用用中出故故障的次次数车辆的整整洁情况况爱护公司司财产车内的干干净度、车车身的清清洁度客户满意意度保证公司司业务

30、正正常运行行由于供货货原因的的客户投投诉次数数重要任务务完成情情况 上级主管管下达的的重要任任务期初确定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成办事处货货运员考考核指标标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准供货的及及时率保证用户户需要及时发货货数/发发货数供货的准准确性服务质量量发货合格格数/发发货数车辆维护护情况爱护公司司财产车辆使用用中出故故障的次次数车辆的整整洁情况况爱护公司司财产车内的干干净度、车车身的清清洁度重要任务务完成情情况上级主管管下达的的重要任任务期初确定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），

31、期期末检查查是否按按期完成成业务员考考核指标标任务绩效效：指标项考评目的的/内容容考评标准准销售收入入保证公司司年度经经营目标标的实现现是否达到到预定的的销售收收入指标标（否决性性指标）市场信息息的收集集、整理理与分析析提高公司司在市场场竞争中中的应变变能力及及时捕捉捉商机信息收集集的广度度和深度度，无重重大遗漏漏；信息息分析的的透彻度度、正确确性客户满意意度保证公司司业务正正常运行行由于营销销人员服服务原因因的客户户投诉次次数应收账款款保持合理理的现金金流量，防防止财务务危机应收账款款周转率率=销售售收入/当年平平均应收收账款：大于 次次重要任务务完成情情况上级主管管下达的的重要任任务期初确定定里程碑碑（包括括截止时时间、阶阶段性成成果、质质量标准准），期期末检查查是否按按期完成成第七部分分 技术术部考核核指标技术部主主任考核核指标