学习沟通与管理心得体会

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1、学习沟通与管理心得体会学习沟通与管理心得体会我们得到了一些心得体会以后，通常就可以写一篇心得体会将其登记来，如此可以始终更新迭代自己的想法。但是心得体会有什么要求呢？以下是我收集整理的学习沟通与管理心得体会，希望能够帮助到大家。学习沟通与管理心得体会1在还没有学习这一门课程以前，我对这门课程的理解就像字面上的意思一样，就是驾驭一些团队管理和沟通的理论和技巧，在通过这一学期的团队管理与沟通课程之后，我发觉这没有我想象中的那么简洁，通过分组，进行小组之间的合作和沟通，让我明白到要管理和发展好一个团队，作为一个管理员，首先要管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面肯定要做得最好，是团队的

2、榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，并擅长激励和要有号召力，这样才能带动团队的激情。而作为团队中的成员，要明确了解到自己所扮演的角色，要发挥该角色在团体中的作用。这是管理和发展好一个团队必不行少的，然后是协调好成员与成员之间，管理者与成员之间的关系，做到这一点最重要的就是沟通，营造有效的沟通的氛围，让沟通成为习惯，建立良好的人际关系，通过沟通和理解，了解到各成员的爱好和特长，合理安排好各成员的位置，让他们充分发挥自己的特长，真正做到好刀用到刀刃上。但真正做到良好的沟通并不简单，要沟通首先要倾听，倾听的过程是深化了解对方的过程，也是打算做出反应的过程，倾听并不只是用耳

3、朵去接受信息，必需专心去理解，做出应有的反应，其次要敬重别人的看法和观点，要试着去适应别人的思维结构，并体会他人的看法，想象他人的思路，体会他人的世界和感受他人的感受。通过这一课程的学习，让我了解到一个团队所要具备的因素，在将来，我无论是成为一名优秀的管理者还是其中的一员，我都会紧紧牢记这些，总的来说，这门课程令我受益匪浅。对于自己所在团队的表现，我觉得不是很满足，说起来我自己都觉得有些惭愧，因为每个组员的主动性不是很高，无论是课堂提问，还是出勤的问题，我们组的表现都不是很好，表现出很大的惰性，形成这种现象，我们组每一个人都有不行推卸的责任，因为我们组的成员之间沟通并不是许多，缺乏探讨和对待问

4、题的仔细性，一个团队最重要的是要有一个良好的氛围，假如一个人松懈，就会快速感染到其他人，千里之提溃于蚁穴，假如我们每个人做好自己的本分，或许我们的团队会表现的更好，这是我所期望的，我希望我的团队能够变更这些不好的现象，不肯定要拿到团队第一，只须要充分表现自己就好。最终我觉得课程的支配还是挺好的，内容新奇，所讲授的内容非常的具体，也有课堂的互动，不过我觉得课堂的互动还是有点少，或很多增加课堂的互动，更能带动学生的主动性，氛围或许更好一些。学习沟通与管理心得体会2人与人之间最珍贵的是真诚、信任和敬重。其桥梁是沟通。关切员工擅长听取员工的看法和建议，充分发挥其聪慧才智与主动性。企业决策广泛征求员工的

5、看法，参加的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参加，只有争议、争论、“斗智”，才能增加员工的主子翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时驾驭沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是须要练习和实践的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，沟通双方对事务的认知度等等。沟通的目的有许多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传

6、递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，刚好性，保真度等等都是须要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“劝服”沟通的一方的行为，思想等。有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么简单，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导实力并供应刚好的指导。你须要从基础动身来确定运用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通事实上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些准确的信息，其他成员不能的状况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是供应定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工

7、作信息的通知、便条。你应当供应一个完整准确的工作信息来避开团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应当确保你给客户或其他成员供应了正确的信息，而不是给他们供应过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何安排他们的沟通工作，了解每一个团队成员须要什么类型的信息，并在工作中采纳了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要擅长沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。部门改善安排：1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。3、增加外部沟通，和内部沟通的实力。4、与各部门之间多开一些现场协调会。明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习

8、和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。学习沟通与管理心得体会3伴随着时间的匆忙消逝，这个学期已经接近尾声了，与此同时，有好多课程也即将结束，其中宋作海老师的管理沟通这门课程也是如此。而通过学习这门课程，使我们的沟通理念提升到了一个新的高度，让我们发觉了诸多平常生活沟通中存在的问题，也对我们今后的工作起到了指导与改正的作用，真正是受益匪浅。所以在这里，希望能够和老师共享一下我们的心得。当时选这门课程除了学校规定的必需要拿到学分之外，最大的缘由还是对它的爱好。对于沟通，自己是觉得人生在世无非就是要和别人沟通沟通，而对于我们学生来说沟通就显得更加重要了，老师也常常叫我们要学会和人沟通沟

9、通，所以就选择了这门课。我们的教材一共有16章节的内容，其中包含管理沟通、群体和团队沟通、会议沟通、危机沟通等十几个沟通类型，宋老师都有具体地为我们讲解，其中还通一些案例、问题等材料来为我们对沟通进行更深的讲解。 通过学习我们都相识到沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一样和感情的通畅。沟通沟通是人类行为的基础，但是，个人的沟通沟通是否能精确传达出个人的愿望或对某事不予赞同的看法？卡耐基曾提出，胜利与否，与其说在于沟通沟通的内容，不如说在于沟通沟通的方式。要成为一名胜利的沟通者，取决于沟通的对方认为你所说明的信息是否牢靠而且适合。沟通沟通涉及到各种各样的活动

10、，个人要在这些活动中游刃有余，并培育出高效沟通所需的技巧：一、自信的看法一般经营事业相当胜利的人士，他们不同流合污或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争论都极为罕见。他们对自己了解相当清晰，并且确定自己，他们的共同点是自信，日子过得很快乐，有自信的人经常是最会沟通的人。二、体谅他人的行为这其中包含“体谅对方”与“表达自我两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与须要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关切，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与敬重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出主动而合适的回应。三、适当地提示对方

11、产生冲突与误会的缘由，假如出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未遗忘事情，并且希望对方信守诺言。四、有效地干脆告知对方一位知名的谈判专家共享他胜利的谈判阅历时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以?我觉得（说出自己的感受）、?我希望（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满足。”其实，这种行为就是直言无讳地告知对方我们的要求与感受，若能有效地干脆告知你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。五、善用询问与倾听询问与倾听的行为，是用来限制自己，让自己不要为了

12、维护权力而侵扰他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或半吐半吞的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、看法与感受，并且运用主动倾听的方式，来诱导对方发表看法，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，肯定擅长询问以及主动倾听他人的看法与感受。通过这些有技巧的高效沟通，往往带给我们很多的好处：能获得更佳更多的合作、能削减误会、能使人更乐于作答、能使人觉得自己的话值得倾听、能使自己办事更加井井有条、能增自己进行清楚思索的实力以及能使自己感觉现能把握所做的事。对于我们高校生来讲，学习管理沟通必定对我们今后工作有很大的帮厨，但在现阶段，如何做到与同学好好地交往，或许更是

13、我们须要这门课程的动力。而在经过一个学期的学习及老师指导下，对于如何与同学沟通沟通也有了肯定的相识。为了更好地与其他人沟通沟通，我们都须要做到：第一，要做的是站在他人的角度设身处地的为他人着想，在接纳和谅解的基础上去适应他人。其次，要注意自己的实力培育和人格塑造。一般来讲品质好、实力强或具有某种特长的人简单受到他人的宠爱和敬重，所以在与他人接触的过程中要热忱、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人，同时在抓紧学习的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同学接纳、信任和敬重你。第三，在交往中要学会做个有心人，擅长体察他人的心境，主动关切他人，实行不同的方式使他们感受到你的善意和暖和。

14、在承认、理解、接纳和敬重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和敬重，所以以换位思索、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、激励、认可和确定；也只有这样，才能感受到愉悦、欢乐、华蜜与和谐的心情体验而体现出自我价值来。第四，多视察四周的同学，特殊是那些你觉得交往实力和沟通实力特殊强的同学，看他们是如何与人相处的。通过视察和仿照，你慢慢地会发觉，自己的人际交往实力会有意想不到的改进。第五，要有意识地去选择和培育一些爱好爱好。共同的爱好和爱好也是你与挚友建立深厚感情的途径之一。许多在事业上有所建树的人都不是只会闭门造车的呆

15、子，他们大多都有自己的爱好和爱好。业余爱好不仅是人际交往的一种方式，还可以让大家发掘出自己在工作以外的潜能。例如，体育熬炼既可以发挥您的运动潜能，也可以培育您的团队合作精神。此外，我们也要遵循人际交往的原则：充分敬重对方的内心隐私或隐私；会话交谈时，目光凝视对方；在听到对方的内心隐私后不要把内容泄露给他人；不在背后指责别人，保住对方的面子。在遵守以上四条原则的基础上留意做好以下几点：承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前，即老醇厚实地承认自己反映在别人心目中的形象。心理学探讨表明：人们并不喜爱一个各方面都非常完备的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。所以您不用太

16、在意自己的缺点，对这点要有足够的信念。要时时到处站在他人的角度来考虑问题，常常要与别人合作，在取得成果之后，要与他人共同共享；给他人供应机会，帮助其实现生活目标；当他人遭受到困难、挫折时，伸出救济之手，赐予帮助。要胸襟豁达乐于接受他人及自己。当别人取得成果时，要不失时机的赐予赞扬和庆贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来欢乐，引起主动的心情反应。心情具有传染性，即也会传染给四周的人给四周全部人带来欢乐。“欢乐”则会消融人际关系的僵局，使人际关系变得融洽。要驾驭沟通的技巧。与人沟通时，要留意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并赐予以表情、手势、点头等方面适当的反馈，特殊是当对方有怨气

17、和不满须要发泄时的倾听，更能显示一个人的素养和修养水平；在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，给他人提看法、指出错误时，要留意场合，措词要平和，以免伤及他人自尊心；与他人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。争取多沟通多沟通。不要因为大家有些误会而避开沟通和沟通，而应主动与大家沟通，参加大家的探讨与活动。只有这样才能更好地了解自己和他人，消退彼此之间的误会，加强相互的理解和信任。多汲取别人的优点，对他人的缺点，应多加理解和包涵。平常对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷，不要太耿耿于怀，该忘的忘，该宽恕的宽恕，该和解的和解，不要太放在心上。所谓“大事聪慧，小事糊涂”，把有限的精力用在

18、做主要的事情上。要抽时间多参加集体活动。这样既可以培育自己多方面的爱好爱好，以爱好结交挚友，也可以相互沟通信息、切磋思想和体会，达到广泛交往与融洽人际关系的目的。有关对管理沟通这门课程的心得体会实在是太多了，怎么写也是写不完的，但在收获了这门课程带给我们的学问的同时，还是要深深感谢为我们授课的宋老师，他的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步。沟通是一门学问，须要不断的去学习、体会及实践，在今后的生活工作中，我们要做的是将所学的学问进行揣摩、深化体会，真正运用到生活工作中去，达到学以致用。学习沟通与管理心得体会4首先我认为无论是企业还是个人，一个好的完善的安排必定能够帮助我们更快更有效的确

19、定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。无论办什么事情都应明确目的和意义，有个准备和支配。有了安排，就有了明确的奋斗目标，详细的工作程序，就可以更好地统一大家的思想，协调行动，增加工作的自觉性，削减盲目性，调动员工的主动性和创建精神，合理地支配和运用人力、物力，少走弯路，少受挫折，保障工作顺当进行，避开失误。安排一旦形成，就在客观上变成了对工作的要求，对安排实施者的约束和督促，对工作进度和质量的考核标准。这样，安排又反过来成了指导和推动工作前进的动力。总之，搞好工作安排，是建立部门正常工作秩序，提高工作效率必不行少的程序和手段。编制好工作安排，对于我们的工作，都有非常重要的意义。为提高工作效率，

20、我们还编制了相关工作安排进度表，部门每一个人在工作例会上必需对自己一周的工作完成状况进行汇报，然后由经理再对部门的工作做出总结，通过表格安排管理有效的加快了工作进度。其次个人还应当具备良好的心理素养和抵挡压力的实力和具备良好的素养。我们要为公司广结良缘，广交挚友，形成公司与政府部门之间沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此要把握交往的技巧、艺术、原则。实力+人脉=胜利。维持良好的人脉关系有效的实现工作胜利的目标。“学会驾驭沟通技巧，沟通虽不是技术的问题，但这是保障工作的最基本的职责。”对这句话我不仅认同也深有体会，结合工作中遇到的各种状况，让我深刻体会到沟通在工作中及生活中的重要性，高

21、效的沟通可以起到意想不到的效果。然后在工作中要明确自己所负责的是什么工作，分清什么阶段该做什么，什么环节该做什么，理清了各个环节、各阶段、各条线之间的逻辑关系和相关性，我们的工作思路就更清楚了。同时为了更清晰的了解各职能部门审批流程和审批所需的前置条件，我们编制了工程建设项目及报建流程图，有了这些流程的规范模板，我们就有了参考目标，很快能熟识每一个环节，工作做起来也得心应手。所谓找到正确的方法，以量化工具来规范、标准化的实现项目化管理。驾驭正确的方法，用正确的方法做正确的事情。最终我认为团结是特别重要的。俗话说得好“一个巴掌拍不响”，这不正是告知我们这个道理吗?人类社会越来越依靠集体的努力以及

22、越来越多的、有组织的群体规模的扩大,管理人员的任务也就愈发重要了。因此，管理者必需具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事务的实力，最重要的是要靠得住、会办事、能共事、不出事等各方面的素养。管理工作做得好，把一个公司的人、财、物三方面以最大程度的台理性结台起来、组织起来、调动起来，搭协作理，就能以尽可能少的时间完成最大限度的工作，就能以尽可能少的开支为企业创建最大限度的经济利益。管理工作做得好，就能人尽其才，用兵如神，不但用完可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一个人都有施展才能的机会，使每一个人都能得到充分的熬炼。人才是企业之本。有了一支素养高、水平高、力气雄厚、结构合理的人才队伍，再加

23、上运用得当，企业就会在任何时候都立于不败之地。我们还需不断的去学习、体会及实践，在今后的工作中，要将所学的学问进行揣摩、深化体会，真正运用到工作中去，达到学以致用。学习沟通与管理心得体会5沟通是建立良好关系的起先，医生良好的沟通可能是最有效的药，医生的沟通技巧可以给患者及其家属安心，保持平和的心态。在这次的人文技能培训中深深体会到了沟通的重要性，现今国内社会医患关系惊慌，有很大一部分缘由是由于医生不能与患者做到良好的沟通。在这次的人文技能培训中的角色扮演的练习中体会到了病人在患病时作为弱势群体心情易波动，假如医生没有良好的沟通技巧与耐性的解答很简单引起患者及其家属的不满，甚至会导致医疗纠纷，假

24、如医生能够运用人文的技巧与病人沟通，即使医生犯了一些小错误都可以得到病人的理解。这次培训通过沟通医德、与患者及其家属的建立和谐关系、病史采集、说明问题制定双方同意的治疗方案、病情告知这五个模块的理论学习，同时进行了各部分的角色扮演来对理论学习内容的进一步理解和运用。在角色扮演过程中，不论是扮演医生或者是病人都有很深的体会和很大的收获。以前始终以为医生拥有精湛的专业学问就足够为病人治好病而就能够成为一名优秀的医生，经过这次的学习，让我理解到了一个优秀的医生不仅要有精深的专业学问而且也应当拥有正确的科学价值观，职业化的服务看法，与人沟通的实力，医疗工作的管理实力及医疗团队的合作精神和心理适应实力。

25、医生给患者看病不仅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底说过：“了解什么样的人生病比了解人生什么样的病更重要”。医生看的不仅是病，而是一个整体有感情的人，医生通过人文的技巧沟通与关怀，了解病人所患的病也也了解病人各方面，与病人一起商讨制定更好的治疗方案，病人须要的不仅仅是药物或器械的治疗，优秀的医生能赐予更好的人文治疗方案有时去治疗，经常去关怀，总是去劝慰。这样的治疗才能更好的赐予病人帮助，能让病人的病情更快的好起来，医生也会赢得病人的信任与敬重，胜利的达到医患双方双赢。培训中最具特色的就是角色扮演环节，在这个项目中让还是医学生的我从以前学习传统的医患沟通方式学到了人文的共同技巧，通过病史采集，

26、病情告知等方面都学到了许多与病人沟通的技巧，通过扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人须要什么，运用人文的技巧探讨病情如“您还有什么其他问题”?您还想了解什么?等话语能让病人说出更多有关与病情的信息，也有助于医生对病情做出正确的诊断，而且也很赢得病人的敬重。也体会到良好的沟通可以避开很多问题，不至于闹成医疗纠纷。医生是病人的医生，病人是医生的病人，两者是有亲密的关系，只有双方通过更好的沟通，医生才能更好的了解病人及其所患的病，同时制定出更好的方案，病人也在医生的帮助下治疗疾病，医生也能完成自己神圣的职责，双方达到共赢。学习沟通与管理心得体会6又是一个美妙的春天，古人常说“一年之计

27、在于春”，在二零一九的初春季，集团公司刚好组织召开了集团直属部门、子分公司及集团公司直属项目的中高层领导干部“项目管理阅历沟通会”和“领导艺术与管理沟通”的培训，通过此次学习沟通让我影响深刻的是北京高校总裁班客座教授王剑侠老师所讲授的关于指责的艺术，课上王老师通过案例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的展示了一个员工在犯错时接受指责教化的生动画面，总的来说指责教化要把握好七个原则：一是快速、面对面、私下进行；二是就所犯错误的事实达成一样；三是询问和倾听；四是对事不对人；五是说明某项工作的重要性；六是就补救措施达成一样；七是以褒奖的语调结束指责。但在指责时详细采纳何种手段何种方式还要分场合、分

28、人、分时间，不同的方式方法会起到的不同结果，但一般指责的方式有以下几种：一、以激励的方式奇妙的指责，这种方式可以不从正面提出指责，而是从侧面绕一绕，奇妙地赐予激励和提示，即在指责中饱含着激励和鞭策，在激励中饱含着信任和期望，在信任中维护其自信和志气，使其相识到自己的错误而又不丢失自尊，从而起到预期的指责效果。这种方式不仅可以使人改掉坏毛病，而且能增加被指责人养成良好习惯的信念。二、以商讨的方式温顺的指责，实行这种方式时应当以恳切、平和的看法，热忱的关怀去帮助和引导他们，适时地用适当的语言指出其不足之处，心平气和地同他商讨不良行为的后果以及订正的方法，使他们感到恳切的指责是对自己的关切和爱惜，从

29、而接受指责进而改正错误。三、以提示的方式善意的指责，这种指责是从善意的立场动身，采纳刚好提示和示意的方法，做到言辞恳切，以情感人，使被指责人简单接受，并且意识到自己的言行已构成或即将构成错误，要能分清是非，能约束自己，避开接着再犯。四、以缄默的方式无声的指责，实施这种无声的指责，首先要创建一种惊慌、肃穆的气氛，指责者表情要肃穆，看法要冷漠，眼神要专注，使被指责人在肃穆的气氛中感觉到指责人的不满和责怪，产生一种心理压力，并在自我反省及检查中领悟到自己的不足或过错，从而达到“无声胜有声”的效果。五、以指责的方式严厉的指责，在对待个别平常表现极差而又屡教不改的，或者所犯错误性质较严峻、影响较坏的。对

30、这些人则不能实行轻松、委婉的指责方法，更不能姑息迁就，而是要进行公开的严厉的指责。指责的看法要愤慨有力，有理有据；表情要肃穆仔细；指责时不行模糊其辞、目标不明，也不宜威逼鄙夷、讽刺挖苦，更不能喜笑颜开、漫不经心，要让犯错误的人及旁人都相识到错误的严峻性和危害性，理解和体会到指责人的良苦专心。总之，“人非圣贤孰能无过”无论你在何种岗位处于何种地位都会遇到指责与被指责的问题，因此指责是一种普遍存在教化方式，具有其艺术性，在指责的过程中只有适时恰当的采纳其合适的方法因人而异、因事而施、有的放矢、对症下药才能使你的指责取得良好的效果。学习沟通与管理心得体会7在为期15天的交通系统中层管理者培训班的学习

31、中，我参与了培训班组织的各项培训活动：仔细进行了破冰训练和拓展训练，参与了不同主题的探讨，自学了交通管理干部培训教材变更管理方法，提高管理水平和其他参考书籍，专心听取了领导力与执行力系统的构建、绩效管理、情商与影响力、领导者人格和心态的重新构建、当好领导正职和副职的艺术、压力管理、沟通与冲突管理、企业文化建设理论与操作、管理认知与决策、交通文化与和谐交通、现代人力资源管理与开发、学习型组织与管理创新等一系列首都知名教授关于管理艺术和文化建设方面的讲课。在学习教化中，我坚持仔细学习、主动思索、结合实际、深化探讨，感到收获很大，体会许多，其中主要有以下几点感受：一、通过学习，我提高了对领导和管理方

32、面的相识。经过一系列现代管理学问讲座的灌输和课后的探讨，我了解了现代管理的概念，明确了管理是一门专业，是一门难度很大、应用很敏捷的专业，是一种特别的职业，须要不断地进行学习，管理的本质就是差别化。也区分了领导和管理的不同：首先，领导工作不是个人行为，领导应当是一个开发者，他的工作目标应当是更加有效的运用自己驾驭的人力资源，使其发挥出最大的潜能，不要总觉得手下的人不好用，要努力检讨自己，是否尽力开发了这些资源。其次，领导不是一个事无具细的指导，也不是权威的训斥，而是搭台让人唱戏。第三，领导班子的核心领导力是领导实力、团结程度和分工明确程度的合成结果。二、通过学习，我有效学习了领导和管理学问，驾驭

33、了一些方法。本次学习，让我系统学习了很多领导和管理方面的学问，受到了一次全面、系统、深刻的管理和领导的理论学问的教化，填补了很多在领导和管理学问方面的不足和空白，不仅使我的管理理论水平有了较大提高，而且大大提高了我的管理相识水平，看到了很多自己以前没有相识到的问题和不足，特殊是在学习和探讨中，仔细进行反思和总结，从而对自己在管理方法和领导艺术等方面有了一个全新的相识，发觉了自己不少不足和误区，如领导干部素养不够;缺乏沟通的技巧;不懂压力管理，从而为自己以后如何提高自己领导实力和素养指明白努力的方向。其中感受较深的主要有以下几个方面：一是让我了解了平均主义的根源，知道了员工为什么对绩效考核难以从

34、内心接受，明白了为什么考核很难产生管理者期望的效果，学会了对待五种不同的员工应当实行不同的激励措施和方法。二是了解了管理者的角色意识，明确了管理者胜任工作的六个方面的表现，沟通的五项基本原则和解决冲突的四个动身点。三是了解了影响领导班子团结的七个主要因素和一个胜利领导者的七个方面的个人实力须要。四是了解了在社会转型期间如何在七个方面重塑领导者的人格和心态。五是学习了现代管理者潜能开发的多脑法则、优先次序法则和授权原则。六是明确了管理工作中沟通的重要性，学习了如倾听、语言表达、沟通心理等沟通技巧的运用。七是了解了情商的内容和利用情商提高领导力的方法。八是学习了了压力管理的原理和解压的艺术。九是学

35、习了当好领导正副职的原则和艺术，了解了与领导相处的方法。三、通过学习，我开拓了视野，更新了管理理念通过对与管理相关学问的学习，我从各个不同的角度了解了管理工作的方法和艺术，大大开拓了视野，更新了管理理念，其中感受较深的主要有以下几点：一是在管理中的第五类员工(实力强，看法差)还可以细化为看法有点差、比较差和非常差三类，不同人员要不同对待。二是管理人员要注意目标，不能有太多自我意识，管理人员潜意识常有要职工“完备”情结，简单遵循城市丛林法则，崇拜强者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了结果公允，但肯定要追求过程公允。“末位淘汰”是猛药，要少用或不用。四是在管理中存在一些潜规则与规则同时发生作用，

36、制度要严格遵守，以身作则，最怕敏捷和例外。五是老百姓有一些如只管今日的事情、遗忘已经得到的好处、要求领导者不断做好事、不患寡，患不均等现实主义倾向。六是情商对领导影响力的作用符合二八原则。七是要光明思维、阳光心态。八是影响人行为的主要是界于世界观和行为之间的心智模式(假想和成见)。九是压力管理要把握每个人的不同状况，要理解下级的压力释放。十是换位要到位，到位要到当事人等等。这些新理念将引导我进入新的管理学习空间，不断联系实际，更进一步提高自己的管理水平和管理艺术。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页