售后服务考勤管理制度

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1、售后服务管理制度一、 考勤制度1、工作制度1.1 、工作时间：周一至周日 11:00-19:001.2 、实行打卡制度1。2.1、全职员工实行上、下班指纹录入打卡制度，兼职人员实 行上、下班签到登记。1.2 。2 、打卡次数 :一日两次，即早上上班打卡一次 , 下午下班打 卡一次。1。2。3、打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间。1.2.4、因公外出不能打卡，必须事先和公司考勤负责人沟通确认。 1.3、休息时间1。3.1、每月休息时间 4 天，按照部门实际排班休息.1.3.2、排休时间只能安排全天休息，不能排休半天。1 。3。3、周末和节假日原则上不能排休，特殊情况需经部门主 管及总

2、经办批准后方可排休.1.4、缺勤规定1.4 。1、在规定上下班时间内,上班延后/下班提前打卡者,视为迟 到/早退.1.4 。1。1、当月迟到或早退累计在 30 分钟以内，扣罚 1 元/分钟（当月首 2 次累计迟到的时间不超过 30 分钟，首 2次可不扣罚,但无全勤）。1.4.1。2、当月迟到或早退累计超过（含）30 分钟,则按旷工 0.5 天处理;超过(含）60 分钟，则按旷工 1 天处理；超过（含）90 分钟,则按旷工 1.5 天处理；超过(含）120 分钟,则按旷工 2 天处理；超过（含）150 分钟，则按旷工 2。5 天处理； 超过(含）180 分钟，则按旷工 3 天处理.1。4。2、因

3、公务或经批准请假需要离开工作岗位而当日不再返回者,应打卡后方得离开；因公务或其他原因返回工作岗位又尚未打上班卡者，应打卡后再到岗；员工应在上班后第一日填写补勤申请，并由部门主管签名以证实外出事因。经部门领导批准后交由行政部备案。违反者,均按 旷工处理。1.4 。3、未完成请假手续或休假期满未续假而擅自不上班者、伪造出勤记录者，一经查明对责任人予以旷工处理。1.4 。4、旷工 0。5 天扣罚 1 天基本工资及当月绩效的 10； 旷工 1 天扣罚 2 天基本工资及当月绩效的 20；旷工 1.5 天扣罚 3 天基本工资及当月绩效的 25%；旷工 2 天扣罚 4 天基本工资及当月绩效的 30%；旷工

4、2。5 天扣罚 3 天基本工资及当月绩效的 35%；连续旷工 3 天或累计旷工 3 天以上者，视为自动辞职处理，公司有权无条件取消计发其当月工资及所有补贴奖励。如因此而造成公司利益上的损失，公司将保留追偿 之权利。1.4 。5、员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，视为 脱岗。脱岗一次扣罚 20 元。2、加班管理2.1 、定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情 况。加点是指员工在正常班次内已保质保量完成额定工作之后,为完成领导安排的额外工作或超前性工作而延长工作时间的情 况。本规定中所指的“加班，包括以上加班、加点两种情况。员工在完成计划工作目标过程中，因个人原因而

5、产生的加班加点不作为加班，因增加非计划内工作且必须在限定时间内完成时，可申请加班，加班的最终审批权为总经办,否则为无效 加班.2.2、加班申报及补偿规定2.2.1、公司提倡员工提高工作效率，不允许因低效及能力原因 完不成本岗位工作。2.2.2、员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时的,应在本次加班完成后 3 个工作日内补填加班申请表.加班申请表经部门主管同意,总经办批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经办批准.如未 履行上述程序，视为乙方自愿加班。2.2。3、员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录

6、但无公司总经理批准的加班， 公司不予承认加班.2.2.4、原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。2。2。5、加班的补偿:安排补休;或按1：1的比例冲抵病、事假； 或以加班费形式作补偿。2。2.6、员工补休需提前申请，并以不影响部门工作为前提下当月完成，跨月作废且以往年度的不再做继续累计。补休需填写补休申请表,由部门主管确认当月的加班实际天数签字 后，交公司考勤负责人签批。2。2。7、补休最小单位按 0.5 天计算。3、各类假期规定3.1、病假3.1 。1、请病假以小时为计算单位，不足 1 小时按 1 小时计算.3.1.2、员工休病假期间每天扣除日基本工资的 100.当月首次请病假且

7、病假 1 天内（含）的，可不提供医生证明;当月第二次（含)以上请病假或请病假连续 2 天（含）以上，需提供一级以上医院或社区医疗服务机构（市医保定点）开 据的病假条或诊断证明，否则按事假处理。3.1.3、员工休病假必须提前申请.如因情况紧急或突发而无法提前请假，应在休假当天上午 9:30 前通过电话向部门主管请假,并在上班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处 理.3。2、事假3。2。1、请事假以0。5天为计算单位，不足0。5天按0.5天计算.3.2.2、因私事而不能正常出勤的,须请事假，完成审批程序后方可休假。未办理请假手续擅自离开岗位、或请假期满未来上班也未续假者，3 天(含）以内按旷工处

8、理，3 天以上按自 动离职处理。3.2。3、休事假期间每天扣除日基本工资的100。当月第三次（含）以上请事假或事假连续3天（含）以上的,超出扣罚100元/次或100元/日;若事假连续5天(含）以上的，超出每天扣罚当月 绩效/提成的4，扣完为止（特殊情况除外)。3.3 、有薪节假日3.3.1、法定假日按国家规定执行。3。3.2 、临时调休：临时调休指因节假日关系，为方便员工休息或公司办公方便，由公司统一临时调换休息时间与工作时间。3.3.3、临时休假：临时休假指因特别情况,由公司统一临时通知休 息或提前结束工作时间。3.4 、婚假3.4.1、符合法定结婚年龄并领取结婚证的员工(不含试用期员工)

9、可享受 7 天婚假；3.4。2、婚假需在领取结婚证后 6 个月内使用，并须一次休完，期 间含休息日、法定休假日，过期不予保留;3.5 、产假3.5。1、符合国家计划生育政策的正式女员工，在分娩期可享受90天的产假（含产前 15 天）,假期原则上应一次性连续安排， 假期内遇公休、例休、年假等,均不另加假期天数.3。5.2、符合国家计划生育政策的正式男员工，在分娩期可享受 7天的陪产假，假期原则上应一次性连续安排，假期内遇公休、 例休、年假等，均不另加假期天数。3.6 、丧假3.6。1 、员工直系亲属（配偶、父母、兄弟姐妹、子女）去世，持有效证件可享受 3 天有薪丧假，假期原则上应一次性连续安排，

10、假期内遇公休、例休、年假等，均不另加假期天数。 3。7、年假3.7。1 、凡为公司服务满一年的正式员工（以转证日期开始计算） 就可以享受年假的福利，明细如下：工龄1-10 年11-20 年20 年或以上工 龄年假天数5 天10 天15 天备注从 转 证 日 到次 年 的 转 证日 为 一 年 的工龄3.8 、手续3.8.1、除法定假日外,若出现年假、事假、病假、丧假、补休等，必须填写请假申请表，须经主管部批准 , 除了病假可以后补 休假申请表外，其它情况最少要提前一天申请。3.8.2、请假的核决权限天数2 天（含）以下 3 天（含）以上一般员工（固定工） 部门主管总经办部门主管(含）以上总经办注：如因主管外出，无法在规定期限内审批签字,可在得到主管本人电话许可后，交由相应人员代为处理,事后补齐书面审批签字。3.8 。3、对病假、产假、婚假、丧假等需提供相应有效证明的假别,请假时不能提供有效证明的，可先请事假，但必须在事后2 天内补齐有效证明后再作相应处理。二、 行为规范1、