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1、word可编辑大学生寒假社会理论报告为了更好的理解社会，响应“大学生寒假社会理论”的号召，也为了给个人今后开展奠定坚实的根底。我参加了班级组织的“大学生寒假社会理论”活动。如今活动已经圆满完毕，在此我做一个总结，作为大学暑假的社会的理论报告。在活动之初， 为了可以增加此项活动的“含金量”。我们组为活动订立了“自己组织，自己分配，自己招生，自己工作”的根本宗旨。其中，这里的“自己”实际上指的是一个群体：即所有参与到我组织的这项活动中来的和我具有同等学历的朋友们。在为期8天的活动中，我们在易邮通快递公司体验了有关快递分类、扫描、包装及派发的相关工作。通过这次的寒假社会理论，我获得了很大的收获，我将
2、其总结为如下几点 ：第一， 与人的沟通很重要与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。作为客服人员，最常做的事情就是通过 与别人进展沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不明晰时就会影响工作，导致效率低下。在接 ，打 时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。第二， 处变不惊，淡定，事有轻重缓急处变
3、不惊的应对力，拥有承受打击的才能情绪的自我掌控及调节才能是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的效劳很不值，觉察效劳很不周到，就会在 中对客服大发不满，客服只能忍受，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进展分析p 解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比拟繁琐，所以要分清轻重缓急，进步办公效率。第三，学习无处不在，在实战中发现自身存在的才能缺陷，有意识地自学在工作的过程中，我也发现自身存在的才能的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事才能要比别人强，其实不见得，处事才能是来于基于实打实的经历。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上
4、所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储藏的这一过程是最珍贵的。在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比拟闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不理解。第四， 工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，
5、很谅解，但有些客户成心找茬.经过这次实习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。第五，觉察知识的重要，珍惜学习的时机如今的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作.信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的时机。而且这种学习的时机不仅仅在大学课堂里。这此的理论活动是非常具有意义和价值的。在生活和学习中，我常常感到虚度了珍贵的光阴，我们组织并参与这样的活动是对自己的一个锻炼，正如条例中所说的“生活在严格教育体系下的我们，对于社会、责任、理论
6、，甚至对于报酬是怎样得来的，还一无所知.发起这项活动。既奉献了自己身上的一份余热，也进步了自己的人生阅历。”其次，通过活动我们也很好的理论了“大学生职业生涯教育”中提倡的激发大学生自我实现的需要，培养积极上进的人生观;促进大学生树立明确的职业目的和职业理想以及增强大学生在就业中的核心竞争力的号召。为我们今后的开展提供了很大的帮助。在活动中我再次认可了教师的教育，即人的职业开展是一个持续的开展过程，大学生就业准备绝不仅仅是最后半年或一年才需面对和投入的任务，而应该是贯穿在我们生活过程中的一件大事。通过组织和参与“爱心辅导”活动，我个人对于社会的理解以及就业的估计有了更多的认识，而在组织管理才能上更是得到了很大的进步。尽管不是真正的就业，但是体验到了一种在校园里和课堂上无法体验到的带有一定压力的就业气氛，给自己为人生开展而做出的准备提供了帮助。暑假即将完毕，参加与“寒假社会理论”活动使我的暑假生活变得充实而有意义。它让我初步领悟到一个人不管学历有多高，才能有多强，在表达自我价值的社会活动中都离不开“扎实、勤奋、虚心”这样的立身之本。第 5 页 共 5 页
大学生寒假社会实践报告_4
