知识管理於数位学习运用的新趋势

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1、 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 KM in e-Learning知識管理於數位學習運用的新趨勢GCCCE 2007,廣州台灣師範大學副校長張國恩 教授 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 知識管理的定義知識管理的定義 知識管理的意義，可定義為組織創造創造與使用使用集體知識的一個過程，此過程為持續地管理知識，並藉著組織學習組織學習產生知識及傳播知識的過程，進而了解組織中現有及未來的知識需求，並確認擴展已具備的知識，為組織尋求新的發展機會，其分為以下三個部分:組織學習組織學習:即組織取得知識的過程即組織取得知識的過程 產生知識產生知識:將未經處理的資訊轉換並整合為知識的過程將未經處理的資

2、訊轉換並整合為知識的過程 傳播知識傳播知識:使組織的成員得以取得並使用組織群體知識使組織的成員得以取得並使用組織群體知識的過程的過程 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 知識分享的意義知識分享的意義 知識分享由知識擁有者及知識分享者兩個主體構成，簡言之，為一種知識管理中的溝通功能，知知識需求者在向知識擁有者學習知識的同時，必須識需求者在向知識擁有者學習知識的同時，必須要有重建的行為，即需要具備知識去學習知識、要有重建的行為，即需要具備知識去學習知識、分享知識分享知識，其中，將兩個主體分述於下:知識擁有者:須有意願須有意願以演說、著作、行為或其他方式以溝通知識。知識需求者:需能能以模仿、傾聽或

3、閱讀等方式來認知、理解這些知識(Hendriks，1999) 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 知識分享的意義知識分享的意義(cont.)知識分享的程序則包含了以下兩個步驟(Hendriks，1999):知識擁有者將知識外化(externalization)外化係指將知識藉由演說、編纂知識系統、建構檔案或知識庫等方式呈現出來，而當知識擁有者將知識以某種方式外化時，便產生了知識分享的行為。知識分享是知識需求者內化(internalization)的行為 知識接收者可稱為知識重建者(knowledge reconstructors)。其內化的行為包含:邊作邊學、閱讀、嘗試了解知識庫內容等 慧浡

4、培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 知識互動模式知識互動模式Nonaksa&Takeuchi(1995) 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 KMS系統之基本功能系統之基本功能KM 4C tools(Spector，2002)1.Communication(e.g.,e-mail,bulletin boards,group messaging);(討論區,同步互動工具)2.Coordination(e.g.,shareable calendars,groups tasking,etc.);(專案協調工具)3.Collaboration(e.g.,shareable artifacts,shar

5、ed work spaces,etc.);(合作分享空間)4.Control(e.g.,version and configuration control,etc.)(版本控管,權限控管) 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 知識管理與數位學習結合的新風潮知識管理與數位學習結合的新風潮知識管理切入數位學習知識管理切入數位學習 數位學習環境的一些難題數位學習環境的一些難題 如何促進學習社群更深入的知識互動?策略為何?如何整合各種學習理論於虛擬社群活動中?如何運用科技或代理人引導學習者合作學習?科技角色為何?自動引導機制的理論依據為何?知識管理的導入知識管理的導入 提供促進學習社群知識分享的理論

6、依據!強化知識萃取技術與學習理論,學習歷程的關聯!提供互動研究的理論! 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 知識管理與教師專業發展知識管理與教師專業發展 教師在數位學習環境下的瓶頸 資訊能力與動機(Leu,et al.,1998)教學設計技能(OTA,1995)資源搜尋整合(Ruth,et al.,1998;Ertmer,1999)這些問題是否能夠解決將影響數位學習環境下教師的教學動機及成效,藉由教師間彼此的知識分享互動以解決教學相關問題實為值得研究的議題。 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 知識管理與教師專業發展知識管理與教師專業發展 有鑑於教師本身之組織文化較缺乏知識分享成分(Bra

7、rb,2002 Tyack&Cuban,1995)，許多研究紛紛運用教師實務社群(Communities of teaching practice)來促進教師間的互動，(Stigler&Hiebert,1999)(Gibson,Neale,Carroll,&VanMetre,1999)然而，研究也顯示了相關瓶頸 虛擬社群活動中知識分享的深度侷限性與互動動機缺乏的議題(Carroll,Choo,Dunlap,Isenhour,et al,2003;Ehrlich and Cash，1994)教師教學設計知識中多為內隱(tacit)且動態(Carroll,2003)，不易促進外化與控管 現有研究針

8、對教師互動歷程進行大量且長期的知識分享內容分析與歷程分析不多,且探討教師問題解決歷程的研究也有限,對於診斷教師知識分享瓶頸的部分均尚待進一步研究 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 知識管理與教師專業發展知識管理與教師專業發展 教師教學設計知識中呈現內隱(tacit)與動態等特質(Carroll,2003)，不易外化與控管 教學設計知識分為:專業領域,教學方式,班級經營等之整合 在教學知識分享構面上，目前尚有以下瓶頸 知識分享目標不明確(Carroll，2003)缺乏分享文化促進策略 如何克服教師孤立教學設計慣性(Goodlad,1984;Rosenholtz,1991;Tyack&Cuba

9、n,1995)，在合作協調構面，當教材設計者在合作教材設計上，也有以下障礙 專案控管困難(Albers,1996;DeMacro&Lister,1987)跨領域成員間分享互動性低(Plass&Salisbury,2003)等等障礙 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 知識管理與教師專業發展知識管理與教師專業發展 可能研究方向 設計適當的知識管理策略 發展適切的知識管理工具 知識管理模組需建立於數位化教學設計實務環境上知識管理模組需建立於數位化教學設計實務環境上，若單獨存在於教師非同步討論社群中，恐無法兼顧教學實務與知識分享動機 進行教師知識管理的歷程與瓶頸分析 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传

10、播机构 結合問題解決的知識分享策略結合問題解決的知識分享策略 符合問題解決理論(Mayer,1992;Basadur,1994;DZurilla&Goldfried,1971;Schoenfeld,1992)所有教師均可以發表教學設計相關的問題，也可以選擇其他教師所提出的問題進行解答與交流 發言可分為提出釐清問題、提出解答資訊、提出釐清問題、提出解答資訊、評論解答方案以及整合型成結論評論解答方案以及整合型成結論四種討論類別，老師可自由選擇並發言 教師在討論時能夠充分了解目前問題解決的狀態。 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 動態教學設計模式動態教學設計模式摘自Plass(2002) 慧浡培

11、训咨询-毛泽东思想民间传播机构 分析方法 量化內容分析(Quantitative content analysis)了解教師討論內容問題解決的趨勢 了解解題內容知識建構的層次 序列分析(Lag sequential analysis)了解教師討論內容問題解決的行為模式 了解解題內容知識建構的行為模式 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 內容分析(C表)CodePhaseOperationC1Sharing or comparing of information about discussion topicsStatement of observation or opinion;stateme

12、nt of agreement between participantsC2Discovery and exploration of dissonance or inconsistency among participantsIdentifying areas of disagreement,asking,and answering questions to clarify disagreementC3Negotiation of meaning or co-construction of knowledgeNegotiating meaning of terms and negotiatio

13、n of the relative weight to be used for various agreementC4Testing and modification of proposed synthesis or co-constructionTesting the proposed new knowledge against existing cognitive schema,personal experience,or other sourcesC5Agreement statement(s)or application of newly constructed meaningSumm

14、arizing agreement and metacognitive statements that show new knowledge constructionC6OthersMessages not related to the knowledge 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 序列分析(P表)CodePhase DescriptionP1Propose,define,and clarify problemPropose problem or clarify the definition of the problemP2Provide solutions or informat

15、ion for possible answersProvide information or propose solutions to the problem(provide information for partial or full solution)P3Compare,discuss,and analyzeAnalyze,compare and comment on others opinions,solutions,or collected informationP4Organize and form conclusionsOrganize proposed solutions or

16、 comments and form conclusions for solutionsP5OthersMessages not related to the subject of 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 KM整合數位教學之未來趨勢整合數位教學之未來趨勢 學習平台中更多KM功能的提供 學習共享知識庫(KB)與LMS的結合 IA(智慧代理人)與KB的整合 提出各種不同領域與組織下結合知識分享的教學或專業成長的策略模式 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 KMS未來新趨勢未來新趨勢-結合知識萃取技術結合知識萃取技術 結合Active Intelligent Agent的KMS 針對

17、KB進行自動化Data mining給予使用者適當的知識項目作為參考並促進其知識之互動 給予學習者個人化學習中個人知識管理(PKI)之工具 專業或學習社群適性化之自動引導討論機制之發展 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 知識管理運用於數位學習之知識管理運用於數位學習之研究方法新趨勢研究方法新趨勢 動機分析:知識分享動機分析,例如:運用調查研究以了解各個影響知識互動動機的因子與其間關聯 內容分析:運用內容分析探究討論與互動的歷程與深度 行為分析:運用行為觀察法了解互動歷程(如:運用序列分析) 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 知識管理與數位學習結合的新風潮知識管理與數位學習結合的新風潮知識管理與知識管理與分享理論分享理論理論整合理論整合1-教學與學習教學與學習探究方法探究方法-互動分互動分析研究方法析研究方法KM in e-Learning技術技術-Knowledge Mining工具工具-KMS理論整合理論整合2-專業專業成長組織學習成長組織學習 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 謝謝指教謝謝指教!