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1、（试行）随着护理学科的不断发展和医疗卫生体制的改革，护理工作面临着新的挑战和发展机 遇，为了充分挖掘我院护理人力资源，发挥不同层次护理人员的工作积极性、创造性，落实分 级护理，保证护理工作质量，更换地服务于每一位患者，护理部拟实施护士分层次使用管理。一、指导思想根据“卫生部关于加强医院临床护理工作的通知”的精神，坚持“以人为本”的护理服 务理念，树立和落实科学发展观，加强护士队伍建设，构建科学、合理的护理专业人才梯队， 促进护理垂直管理，创建平等、互助、竞争的工作余围，全面提高我院护理专业技术水平和护 理管理水平，推进护理学科全面、协调和可 持续发展。二、基本原则和目标要求护士分层次使用管理的
2、实施以卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案的 重点内容为依据，结合我院实际，建立和完善护士全面落实护理工作的责任制，保证有限的护 理人力资源发挥最大潜能，以提升护理管理水平、提高护士专业能力、患者满意为目标，进一步明确各级各类护士的任职资格和职责要求，根据护 士等级，遵循责、权、利相统一的原则，实行护士绩效考核，即按护理人员层次、工作岗位、 班次给予不同的系数，同时结合工作量、工作质量发放绩效工资，以充分调动各级护理人员的 工作积极性，提高临床护理质量和护理 工作水平，确保医疗安全，实现护理队伍整体素质的 全面提升。三、具体内容（一）分层方法对临床一线护士按学历水平、职称、工作经验
3、、专业技术水平和能力实施分级分类管 理，为体现公开、公平、公正、优选的原则，现有护士一视同仁。1、根据职称和年资共分6层：轮转护士、护士（低年资护士 23年）、护士（4年以上）、 护师、主管护师、副主任护师；2、根据岗位分为5种：责任组长、责任护士、主治疗护士、主班护士、辅助治 疗护士、护士长、护士助理；3、根据班次分为 6 种：白班（7:3012am、2:306:00pm）、A 班（7:303pm）、P 班（3:00pmT0-11:00pm）、N 班（10:00-11:00pm8am、帮班（6:30amT0:00am 3:00pm7:30pm）、夜班备班。主班、治疗（二）各层次护士任职资格和
4、岗位职责（另附）（三）考核参照护理部下发的护士考核执行。每年度对科室护理人员进行1次综合考核。不同岗位、不同技术职称人员年度考核，科室组成考评小组，年度岗位考核 结果是岗位聘 用、解聘、晋职、晋级、奖惩、任免等的重要依据，并与晋升、注册、岗位绩效津贴的挂钩。（四）绩效分配劳动分值法：不同性质工作量统一化为劳动值，加上综合考评。劳动成效的考评系数：工作数量、质量指标-岗位系数（岗位系数反映某种具体 工作岗位的难 度值，难度越大、系数越高）。计算方法：1、 绩效工资构成：岗位奖金（权重50分）、班次奖金（权重30分）、年资职称 奖金（权 重20分），结合工作数量、质量指标。2、各部分奖金系数年资职
5、称奖金（权重20分）岗位奖金（权重50分）班次奖金（权重30分）职称系数岗位系数班次系数轮转护士、培训护士0初级责任护士轮转护士培训护士0.4白班连班0.7护士 M3年）0.5护士 1（V 3 年）0.2治疗、约疗护士0.6早、晚班0.8初级职称（3年以上）0.4责任护士、主班护士0.7小夜班0.9主管护师及以上0.6责任组长0.9大夜班1护士长0.93、绩效根据出勤天数、工作量计算总分，再乘以各部分系数之和质量考核评分得分的白分比。即月班次总分* （ 0.3+职称*0.2+岗位*0.5）*质量考评得分4、本实施方案用丁 136示范工程试点科室护理人员绩效分配，将根据实际运行情况进一步完 善。
6、5、投诉、差错等按原规定处理。关于APN#班的暂行规定为体现护理工作的连续性，结合我院的工作实际，从工作量、人员编制、人 性化管理等 方面综合考虑，作如下调整：A 班：7:30-15:30P 班：15:30-22:30 或 11:00 15:30-20:30N 班：22:30-8:00帮班：6:30-10:30（3 月-11 月份），7:00-10:30（12 月-2 月份）、15:30-19:30组长：7:30-12:00 2:30-18:002011.10.31附1：外勤人员工作职责及考核方法附2:优质护理满意度调查表附3:优质护理示范病区质量考核表附4:优质护理示范病区管理工作制度六安市
7、第四人民医院 示范病区病人满意度调查表病员同志：您好！欢迎您入住本病区，为了给您创造良好的住院环境，不断提高我科护理服务水平，请您如实填写此调查表，以便我们在今后的工作中不断改进！1、护士服务态度热情，语言文明，衣帽整洁，仪表端正，有良好的精神状态。（优秀）（良好）（一般）（差）2、主动为您介绍住院须知，介绍手术前后注意事项，用药的作用。（优秀）（良好）（一般）（差）3、护士主动为您做口腔护理、导尿管护理。（优秀）（良好）（一般）（差）4、护士主动协助您擦浴、更衣、面部清洁、梳头、足部护理。（优秀）（良好）（一般）（差）5、在您需要帮助时能够积极给予协助。（优秀）（良好）（一般）（差）6、护士
8、的护理技术娴熟、准确，您对她的工作是否满意。（优秀）（良好）（一般）（差）7、对您提出的问题护士能耐心给予解释。（优秀）（良好）（一般）（差）8、病房清洁安静，污被单及时更换。（优秀）（良好）（一般）（差）9、护士每天给您做自我介绍她自己。（优秀）（良好）（一般）（差）10、对其工作质量评价。（优秀）（良好）（一般）（差）外勤人员职责及暂行管理办法各班需要完成的外勤项目：1. 日间的血、尿标本送检及化验单领取（化验室下收下送除外）2. 日间临时领药3. 供应室的物品更换及其他物品的请领（下收下送除外）4. CT、摄片、B超、心超、等预约和陪检5. 中午、夜间急诊领药、取血、送化验标本、外出检查陪检等6. 送病人至介入科治疗及术后接病人回病房7. 病人入院后第一次外出检查陪检（防止外地病人不熟悉）7.接受护士长的临时安排。管理要求：1、需接受管理人员的统一安排。各班工作记录有护士签字2、班次有白班，中午班，夜班，需坚守岗位，不得早退及迟到3、护士长需在月底及时考勤并对工作作出评价4、病区对服务中存在问题及时反馈
《护士分层次使用管理实施方案》
