管理工具的应用课件

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1、管理工具的应用课件管理工具的应用管理工具的应用管理工具的应用课件管理工具相关图管理工具相关图(三个层级三个层级)Plan (计划)Do (执行)Check(查核)What(什么)Action(处置)问题解决的管理工具问题问题PDCA管理循环管理循环5W1H方法方法QC七大手法七大手法现况分析-作业流程,柏拉图提出问题,找出数据(查检表,管制图)标准化、撰写成果报告书(各种QC手法运用)要因分析-鱼骨图对策实施(对策实施计划表)执行改良改善方案(推移图、查检表)效果确认(推移图、柱状图、雷达图)Why(为什么)How(如何)When(何时)Who(谁)Where(何地)管理工具的应用课件第一层级

2、第一层级 PDCA循环循环行为方式行为方式一、一、PDCAPDCA循环内容循环内容1.1.计划计划(P Plan)lan)是分析过去的事实，提出未来的假设，据以设计行动的方案，使能实现预期的目标”；所以作计划时，必须要考虑5W1H，因为任何计划，考虑过程的时间比较长，因为需要调查过去问题的事实数据、分析原因、评估未来风险的假设和设定目标、计算预期投资报酬率(IRR)或经济效益、与相关人员或单位协调构通、完成计划报告书等，都需要花一些时间，才有周详的计划。P PD DC CA A管理工具的应用课件P PD DC CA A2.2.执行执行(DDo)o)执行是策略的根本，沒有执行，策略是沒有办法实现

3、的。执行必须成为企业文化的一部份，让所有员工养成共同的行为 和思考的做事方式。执行是企业各层级主管首要工作，就是把事做成功，它有二种情况：一种情况是做对的事(Do Right Thing)；另一种情况把事做对(Do Thing Right)：做事的优先次序，首先要找对问题，做对计划，然后再把计划的事做好做对，执行出真知。如果您的想法不能化为具体行动方案，那么就是缺少执行力，就会造成一而再、再而三的无效事件。所以当计划完成以后，要有组织、有步骤的去执行，应用控制方法(QC七大手法)，随时测知进度和效果，计划越周详，执行过程障碍越少，执行越有效果。第一层级第一层级 PDCA循环循环行为方式行为方式

4、一、一、PDCAPDCA循环内容循环内容管理工具的应用课件P PD DC CA A第一层级第一层级 PDCA循环循环行为方式行为方式一、一、PDCAPDCA循环内容循环内容3.3.查核查核(C Check)heck)追踪计划是否落实，执行是否彻底，预期 效果是否体现；如执行过程效果不良，马上考虑修改计划，作第二次改善，再确认效果。4.4.处置处置(A Action)ction)广泛检讨，汇集各方意见，拟订下一阶段的工作计划或行动方案。管理工具的应用课件第一层级第一层级 PDCA循环循环行为方式行为方式二、二、PDCAPDCA循环特点循环特点1.1.周而复始周而复始 PDCA循环的四个过程不是运

5、行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。2.2.大环带小环大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。管理工具的应用课件 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。4.4.统计的工具统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具。3.3.大阶梯式上升大阶梯式上升ACPD维持维持改改进进维

6、持维持改改进进维持维持改改进进不断提高质量ACPDACPDPDCAPDCA循环示意图循环示意图第一层级第一层级 PDCA循环循环行为方式行为方式二、二、PDCAPDCA循环特点循环特点管理工具的应用课件第二层级第二层级 5W1H方法方法思考习惯思考习惯管理工具的应用课件第二层级第二层级 5W1H方法方法思考习惯思考习惯管理工具的应用课件第二层级第二层级 5W1H方法方法思考习惯思考习惯管理工具的应用课件第二层级第二层级 5W1H方法方法思考习惯思考习惯管理工具的应用课件第二层级第二层级 5W1H方法方法思考习惯思考习惯管理工具的应用课件第二层级第二层级 5W1H方法方法思考习惯思考习惯管理工具

7、的应用课件第二层级第二层级 5W1H方法方法思考习惯思考习惯管理工具的应用课件第二层级第二层级 5W1H方法方法思考习惯思考习惯管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法1.来历来历头脑风暴法是1941年美国的一家广告公司的副经理A.F.奥斯本为提出广告的新设想而创立的一种会议方式，是创造性思维的最常用方法。2.定义定义针对特定议题，依据团队成员的力量，广泛提出问题进而相互启发产生新设想的一种创造性思维会议方式。确认要讨论的问题准备会场组织人员宣布主题BrainStormi

8、ng 整理问题，找出重点问题会后评价5.脑力类型脑力类型4.流流程程3.功用功用激创意管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具规则一规则一 不许评价！不许评价！要到评估阶段才能进行评价要到评估阶段才能进行评价讨论讨论 评价评价 支持支持 宣扬宣扬 提问提问皱眉皱眉 咳嗽咳嗽 冷漠冷漠 叹气叹气6.6.规则规则如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法管理工具的应用课件第三层

9、级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具规则二规则二 异想天开！异想天开！说出能想到的任何主意说出能想到的任何主意6.6.规则规则脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具规则三规则三 越多越好！越多越好！重数量而非质重数量而非质6.6.规则规则脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具集思广益，团队的叠加性！集思广益，团队的叠加性！规则四规则四

10、 联想震荡！联想震荡！利用一个灵感激发另外一个灵感，利用一个灵感激发另外一个灵感，鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥6.6.规则规则脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法定义定义功用功用用途用途注意事项注意事项当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）影响时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形，这个图形就称为特性要因图，又

11、叫鱼骨图追原因（1）用于查检表（2）对接柏拉图（3）制定对策表（1）用脑力激荡法（2）用5W1H方法（3）原因愈细愈好（4）符合因果关系管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法大骨:表示分类-方向性中骨:表示纲要-概念性小刺:表示细目-事实性(问题点)小刺小刺中骨中骨大骨大骨质质量量问问题题人人机机料料法法环环一个完一个完整的鱼整的鱼骨图骨图完成了完成了鱼骨图的形成鱼骨图的形成管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨

12、图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法炼炼钢钢厂厂中中包包塞塞棒棒螺螺栓栓单单机机班班产产量量低低方法设备环境物料人责任心不强技术水平低工作经验不足部分刀头质量不好螺母尺寸不标准部分原材料材质硬取物料距离远耽误时间现场照明不好机床电路老化临时停电机床导轨磨损严重螺栓卡紧力不够限制车刀位置用力过猛或不足机床老化磨损严重油泵供油不足油路不畅通错误装卡离合器抱死离合器打滑鱼骨图案例鱼骨图案例管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法定义定义功用功用类

13、型类型注意事项注意事项将有关项目和预定收集的数据，依其使用目的以很简单的符号填注或数据录入，作分析或核对点检使用，这种设计出来的表格称之为查检表。找数据找数据依据用途不同，分为两类：（1）“记录用查检表”（2）“点检用查检表”。（1）依据主题设计表格（2）信息类型：时间、项目、数据等（3）辅助信息：收集人、来源、时间（4）数据有代表性（5）改善前后要口径一致用途用途（1）绘制柏拉图（2）目标值依据（3）计算效益用管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法作业者AB合计机械N

14、O.1NO.1NO.1NO.1不良种类尺寸疵点材料其它尺寸疵点材料其它尺寸疵点材料其它尺寸疵点材料其它月 日月 日月 日月 日记录用查检表格式记录用查检表格式管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法项目查检项目查检1洗 脸2刮 胡 子3饭后吃药4衣服整齐5检查携带物6鞋子擦亮7与家人打招呼每天上班前的点检项目每天上班前的点检项目管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图

15、散布图图形法图形法定义定义功用功用注意事项注意事项又名重点分析图。它是根据所搜集的数据，以不同区分标准单位加以整理、分类，计算出各分类项目所占的比例，然后按照大小顺序排列，加上累积值所形成的图形。抓重点抓重点1、原因来自于鱼骨图；2、数据来自于查检表；3、分类项目4-9项较合适。管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法案例案例序号不良项目不良数占不良总数百分比(%)累积百分比（%）1表面裂缝 5335.8%35.8%2边裂3624.3%60.1%3折叠2215%75.1%

16、4折边128.1%83.2%5孔洞106.8%90%6划伤 74.7%94.7%7压痕 53.4%98.1%8异物压入 31.9%100%合计148100%不良数：卷不良数：卷月份制程不良数累积百分比表月份制程不良数累积百分比表来自鱼骨图来自鱼骨图管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法0%1481401301201101009080706050403020100 60%10%20%30%40%50%70%80%90%100%不不良良数数卷卷累累积积百百分分比比%由以上数

17、据绘制柏拉图如下：由以上数据绘制柏拉图如下：管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法201510510080604020材料35.7环境23.2设备17.3其他12.4人为11.42、省略数据3、刻度不均匀4、没有连接折线5、其他放在最后6、数据与刻度对齐7、无累计百分比1、缺少管理特性00柏拉图案例柏拉图案例管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法

18、定义定义功用功用目的目的制作步骤制作步骤将所搜集的数据、特性值或结果值，在横轴上适当地区分成几个相等区间，并将各区间内测定值所出现的次数累加起来，用柱形画出的图形。显分布显分布(1)测知制程能力；(2)测知数据的真伪；(3)测知分配型态；(4)计算产品不良率；(5)藉以拟定规格界限；(6)可用于制程控制。(1)收集同一类型的数据，最好在50个以上；(2)计算极差，找出所有数据中的最大值与最小值；(3)设定组数，根据数据个数进行分组；(4)确定测量最小单位；(5)求出组距；(6)求出各组的上、下限值；(7)计算出各组的中心值；(8)制作频数分布表；(9)按频数分布图绘制出直方图；(10)对绘制出

19、的直方图进行分析。适用范围适用范围主要应用于产品质量的分析和过程能力的控制。管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法1.按频数分布图绘制出直方图直方图案例直方图案例2.分析：此直方图属正态分布，服从统计规律可认定分析：此直方图属正态分布，服从统计规律可认定过程较为稳定过程较为稳定。管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法定义定义功用功用目的目的制作步

20、骤制作步骤把互相有关联的对应数据，在两纬坐标上表示出分布形态，根据分布的形态来判断对应数据之间的相互关系。这种图形叫做“散布图”。看相关看相关(1)检定两变数间的相关性；(2)从特性要求寻找最适要因；(3)从要因预估特性水平。(1)收集两个变量的数据（至少30组以上），并描绘在坐标系上；(2)找出数据之中的最大值和最小值；(3)画出纵轴与横轴刻度，计算组距；(4)将各组数据标示在坐标系上；(5)对图形进行相关性的分析判断。适用范围适用范围适用于因果性问题的量化分析及重点控制管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图

21、柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法(1)正相关正相关（点子从左下至右上分布者），如下图：散布图的种类散布图的种类散布图的形态散布图的形态培训要求：掌握基本形态判断即可培训要求：掌握基本形态判断即可管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法散布图的种类散布图的种类(2)负相关负相关（点子从左上至右下分布者），如下图：（2）管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散

22、布图图形法图形法散布图的种类散布图的种类(3)(3)无相关无相关（点子分布无向上或向下倾向者）：1）x与y之间看不出有何相关关系；2）x（或y）增大时，y(或x)并不改变；以上两种情形均成为无相关，如下图所示：（3）（4）管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法散布图的种类散布图的种类(4)(4)曲线相关曲线相关（点子分布不是呈直线倾向，而是弯曲变化者）1）当x开始增大时，y也随之增大，但达到某一值后，则当x值增大时，y反而减少；2）反之亦然，称为曲线相关。如下图所示：（

23、6）（5）管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法定义定义功用功用目的目的内容内容是应用一系列个性化的图形来显示成果的工具集和。收成果针对不同的对象应用不同的工具来显示结果棒状图成果对比饼型图反映比例推移图显示趋势雷达图改进程度控制图分布状态甘特图制定计划分层法量化分析管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法棒状图成果对比饼形图反映比例推移图显示趋势

24、雷达图改进程度控制图分布状态甘特图制定计划分层法量化分析定义：定义：棒状图（棒状图（Bar ChartBar Chart）也称柱状图，是由若干等宽长柱平）也称柱状图，是由若干等宽长柱平行排列而成行排列而成，基于数据的对比分析。柱形的长短表示数值的大小。制作上一般以横轴为层别项目，纵轴为次数，项目项目2 23 3项最合适项最合适，每个柱状图形之间适当间隔一段长度，但必须保持间隔小于柱状图的宽度（直方图是柱状图之间间隔为零的情形）。如图所示：中宽带 冷轧卷 钢管万吨5.521.50246810生产量管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼

25、骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法定义：定义：饼型图（PieChart）是指先计算出各数值所占总体总值的百分比，再依其比例画成一圆形所形成的图形。直观表现分布比例关系。表面缺陷第一年厚度偏厚标准差80厚度偏薄标准差53长度不足76宽度不足21刮 痕43边有撕裂17凹 痕6对角线不等(菱形)36总 和317棒状图成果对比饼形图反映比例推移图显示趋势雷达图改进程度控制图分布状态甘特图制定计划分层法量化分析管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法棒

26、状图成果对比饼形图反映比例推移图显示趋势雷达图改进程度控制图分布状态甘特图制定计划分层法量化分析定义：定义：简单的说，推移图（Run Chart）是选定主题的成果随时间变化的图形02008004006001200100011月 12月 1月 2月 3月 4月 5月中旬130014001450暂时暂时 正式正式登记登记 登记登记体验体验发表发表1、缺少管理特性2、起点不对3、时间表达不准确4、目标值划线不对5、阶段不对6、对应关系不一致7、缺少数据案例来源：炼钢厂技攻圈案例来源：炼钢厂技攻圈 主题：降低钢包车月事故时间主题：降低钢包车月事故时间管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大

27、手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法棒状图成果对比饼形图反映比例推移图显示趋势雷达图改进程度控制图分布状态甘特图制定计划分层法量化分析02008004006001200100011月 12月 1月 2月 3月 4月 5月130014001450暂时登正式登体验发标准效果确PDA对策实C钢钢包包车车月月事事故故时时间间参考答案参考答案管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法棒状图成果对比饼形图反映比

28、例推移图显示趋势雷达图改进程度控制图分布状态甘特图制定计划分层法量化分析定义：定义：是模仿电子雷达机图像形状的一种图形，检查工作成效的一种工具。将收集到的繁杂的数据，用最简单的图形表达，让使用者容易理解。表面缺陷三 年总计第一年第二年第三年厚度偏厚标准差805621157厚度偏薄标准差536218133长度不足766632174宽度不足2116845刮 痕4312375241边有撕裂17181247凹 痕153321对角线不等(菱形)3628670总 和341372175888管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏

29、拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法棒状图成果对比饼形图反映比例推移图显示趋势雷达图改进程度控制图分布状态甘特图制定计划分层法量化分析管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法棒状图成果对比饼形图反映比例推移图显示趋势雷达图改进程度控制图分布状态甘特图制定计划分层法量化分析定义定义构成构成是指对的科学化的图形。是用来区分由异常原因引起的波动、或是由过程固有的的随机原因引起的偶然波动的一种工具。中心线（CL）控制上限（UCL）控制下限（LCL）样本点（SGP）管理工

30、具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法棒状图成果对比饼形图反映比例推移图显示趋势雷达图改进程度控制图分布状态甘特图制定计划分层法量化分析控制图例控制图例假设制程在控制状态下，则所有样本点皆落在控制上限与控制下限之内，且没有特殊型态存在。如下图所示：受控状态下的控制图受控状态下的控制图管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法棒状图成果对比饼形图反映比例推移

31、图显示趋势雷达图改进程度控制图分布状态甘特图制定计划分层法量化分析定义：定义：甘特图是以横线来表示每个项目活动的起止时间，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动项目，线条表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况。名称活动项目主要内容进度第一个月第二个月第三个月自主管理活动资料准备计划实际试点培训计划实际活动推行计划实际成果总结计划实际管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法棒状图成果对比饼形图反映比例推移图显示趋势雷达图改进程度控制图分布状态甘特图制定计划分层法量化分析定义

32、定义分层的分层的标志标志步骤步骤又叫分类法和分组法，是按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法，使之能确切地反映客观事实。人员、机器、材料、方法、测量、时间、环境、其他。1）收集数据；2）选择分层标志3）分层4）按层归类5）划出分层归类图表管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法棒状图成果对比饼形图反映比例推移图显示趋势雷达图改进程度控制图分布状态甘特图制定计划分层法量化分析案例案例某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油，经过对

33、50套产品调查后发现两种情况：1、三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同；2、所使用的气缸垫是由两个制造厂提供的。于是对漏油原因进行分层。按操作者分层按操作者分层操作者操作者漏油漏油不漏油不漏油漏油率漏油率%王师傅王师傅61332李师傅李师傅3925张师傅张师傅10953合计合计193138按生产厂家分层按生产厂家分层供应供应厂厂漏漏油油不漏不漏油油漏油漏油率率%A厂厂61332B厂厂3925合计合计193138管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法棒状图成果对比饼形图反

34、映比例推移图显示趋势雷达图改进程度控制图分布状态甘特图制定计划分层法量化分析按两种因素交叉分层按两种因素交叉分层操作者漏油情况气缸垫合计A厂B厂操作者王师傅漏 油606不漏油21113李师傅漏 油033不漏油549张师傅漏 油3710不漏油729合计漏 油91019不漏油141731共计232750管理工具的应用课件降低漏油率方法第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法棒状图成果对比饼形图反映比例推移图显示趋势雷达图改进程度控制图分布状态甘特图制定计划分层法量化分析结论结论采用李师傅采用李

35、师傅的操作方法的操作方法李师傅+A厂王师傅+B厂选用选用B B厂的厂的气缸垫气缸垫最正确的最正确的答答案吆，做案吆，做对了对了吗？吗？管理工具的应用课件第三层级第三层级 QC七大手法七大手法专业工具专业工具脑力激荡法脑力激荡法鱼骨图鱼骨图查检表查检表柏拉图柏拉图直方图直方图散布图散布图图形法图形法棒状图成果对比饼形图反映比例推移图显示趋势雷达图改进程度控制图分布状态甘特图制定计划分层法量化分析按两种因素交叉分层按两种因素交叉分层操作者漏油情况气缸垫合计A厂B厂操作者王师傅漏 油606不漏油21113李师傅漏 油033不漏油549张师傅漏 油3710不漏油729合计漏 油91019不漏油141731共计232750管理工具的应用课件管理工具的应用课件