人力资源部管理手册 页

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1、人力资源部管理手册第一章 组织结构经 理副 经 理文 员组 织 结 构 主 管档 案 主 管招 聘 培 训 主 管薪 酬 主 管部门职能能1、 人力资源源发展规规划的制制定2、 人员招聘聘、培训训、考核核、奖惩惩、任免免、储备备3、 公司管管理手册册修订订4、 岗位职责责、考评评标准及及考核5、 薪酬设计计、制定定6、 岗位编制制管理7、 企业文化化建设（大中中视野）8、 社会保险险9、 人事档案案管理10、 业务流流程及规规章制度度的设计计、修改改、完善善、汇编编第二章 岗位位职责经理：1、 制定人力力资源发发展规划划；2、 薪酬设计计；3、 岗位编制制管理；4、 定期组织织绩效考考核;5、

2、 劳动合同同、上岗岗责任书书的签订订；6、 制定培训训计划并并组织实实施;7、 福利制度度的规划划；8、 业务流程程及规章章制度的的设计、改进，手册修修改完善善上级：总总经理下级：副副经理、文员、薪酬主主管、招招聘培训训主管、档案主主管、组组织机构构主管副经理：1、 经理不在在时，全全权负责责本部门门工作；2、 协助经理理作好日日常工作作。上级：经经理下级：文文员、薪薪酬主管管、招聘聘培训主主管、档档案主管管、组织织机构主主管文员：1、 文件的起起草、打打印、发发放、整整理、存存档；2、 其他部门门文件的的汇总、存档；3、 固定资产产管理；4、 电话的接接听、记记录、转转达。上级：经经理下级：

3、无无薪酬主管管：1、 工资、奖奖金表汇汇总、审审核、制制作；2、 办公区薪薪资发放放；3、 新员工分分配；4、 促销员手手续办理理，档案案建立；5、 离职人员员手续办办理；6、 年度体检检。上级：经经理下级：无无招聘、培培训主管管：1、 招聘、培培训计划划的制定定、实施施；2、 各类培训训教材的的组织编编写；3、 大中视视野的的编撰；4、 试用期员员工转正正考试的的组织；5、 社会保险险。上级：经经理下级：无无档案主管管：1、 档案管理理；2、 人力资源源管理软软件的使使用、维维护；3、 员工调配配手续办办理；4、 劳动合同同、上岗岗责任书书存档。上级：经经理下级：无无组织结构构主管：1、 管

4、理手册册的更新新、完善善；2、 依据公司司发展情情况，提提出优化化组织结结构的建建议；3、 各部门岗岗位变动动、机构构调整的的报告汇汇总，并并上报经经理；4、 为经理提提供绩效效考核调调整建议议；5、 根据管理理手册内内容，提提出培训训建议。上级：经经理下级：无无第三章 工作作流程招 聘用人部门提出申请人力资源部提出增编要求否是否增编是人力资源部制定员工招聘计划总经理审批公开招聘、接受推荐应聘者填写工作申请表人力资源部对应聘者进行资格审查（年龄、学历、履历、户口、外表）相关部门对资格合格者进行初试重要岗位人员进行多次面试初试负责人签署意见总经理签署录用意见录用人员表格存至人力资源部，并由其进行

5、外调并通知报到时间信件回复未录用人员（含外调政审有问题人员）否外调政审 是开始试工（10天）招聘结果报总经理试 工工介绍企业概况，学习相关的规章制度及岗位责任通知新员工参加岗前培训进行集中的岗前培训开具下店试工培训单，并通知试工单位试工单位根据岗位，安排新员工上岗并进行培训及考核试工单位将10天的考核单传至人力资源部10天后，新员工到人力资源部参加岗前培训考试审核试工和培训考试成绩安排补考或根据情况不予录用不合格合格根据考核意见和考试成绩，安排新员工正式上岗上 岗试工考核和岗前培训考试合格者到人力资源部报到交1寸照片3张，个人身份证、学历证书、健康证原件。新员工向人力资源部出具相关资料并填写员

6、工履历表新员工向人力资源部交纳置装费，并在一星期后换取收据签定试用期劳动合同领取胸卡、员工手册、并领取工服由人力资源部开具派遣单，并通知派遣所到单位由用人单位安排员工开始试用期并进行考核试用期考考核、转转正员工试用期开始，试用时间是40天3个月指定老员工辅导并考核按月本单位和人力资源部阶段考核员工提出辞职，按规定办理离职手续员工考核未达到标准搬离终止试用合同试用期到，员工提出书面转正申请试用单位出具新员工考核表人力资源部组织转正考试，并出具考核意见总经理签发的转正通知延长试用期（最长1个月）不合格合格通知本人及所在部门或分店到人力资源部签定正式劳动合同，并退还置装费，交纳商业保险金终止试用办理

7、离职手续延长试用用期满重新做试用考核办理养老保险考 勤勤 管管 理理店内员工每日到岗打卡办公区员工每日到岗打卡店内办公室人员进行考勤卡抽查审核办公区指定人员进行考勤卡抽查审核店内办公室专人统计店内员工考勤人力资源部统计员工考勤每月21日由考勤员对考勤进行汇总并由单位负责人审核签字每月25日前将考勤原件交人力资源部由人力资源部对交来的考勤表进行审核，并抽查核对打卡记录人力资源部对所有考勤表和考勤卡存档人力资源部对虚假情况进行处罚根据考勤制作工资工 资资 管管 理理依据考勤制度核算员工工资店内由财务副店长或店长安排指定人员进行核算办公区由人力资源部进行核算统一交至人力资源部，由薪酬主管，对已完成的

8、工资表进行审核并签字月末前交至总经理办公室，由总经理审核并签字工资单一份交公司财务部，一份由人力资源部存档，以备员工核对由财务部下发发放工资指令办公区和其他部分部门将由财务提款，人力资源部发放店内将根据财务签发的分店款台提款审批单，提款发放核发中如有问题由各单位负责人向人力资源部查询并负责向员工解释内 部部 调调 动动员工个人申请调岗因工作需要员工调换部门所在单位负责人审核并提出意见由所在单位填写调动申请表并出具调动意见人力资源部负责协调主管级以上人员的调动需经主管领导批准，并正式签发任命决定由人力资源部签署内部调动意见并开具调令员工按期办理交接手续员工到新岗位报到离 职员工提出离职申请店长/

9、部门经理审批签署意见阅览室、库房签署意见未经批准离岗不批准批准报人力资源部，并签署意见按旷工予以开除申请退回，员工应继续在公司工作或视具体情况做内部调动报总经理审批归还工服、胸卡和其他领用物品离职交人力资源部30天后到人力资源部领未结工资单持未结工资单和其他公司单据到财务部领取工资和其他款项员工正式离职请 假假员工填写请假单按批假权限由单位负责人决定或签署意见上报超过单位负责人批假权限的请假申请提交人力资源部并报经理审批员工未请假或未经批准、超时休假，所在单位需立即通告人力资源部人力资源部将请假单汇总由人力资源部视情况做出处理决定做工资时与考勤核对并存档将处理决定通知所在单位和员工本人每月1日

10、、15日各单位按考勤制度扣减员工缺勤工资和奖金档 案 管 理理建立档案目录明细，分类管理正式员工类、试用期员工类、促销员类按类别编目、统计分别保管查档、借档需有相关部门领导批准，办理查、借手续，经办人签名备案，按期限归还试用期员工档案按上岗期存放试用期转正员工要在每月30日前归入正式员工挂劳柜中，按姓氏存放促销员档案按所在店区别存放月底对各类人员档案存放做工作总结，报人力资源部经理培训计划划制定查阅上年度培训计划执行情况及意见反馈对各单位进行调研并听取对培训工作的意见，做总结听取领导对本年度培训策略及计划的要求制定培训纲要指定培训费用的预算报告预算报告上报总经理上报培训计划并附实施说明根据领导

11、的意见对计划、预算进行修改和补充经审批后，按计划执行培训课程程设计对上一年度的培训结果和顾客投诉等进行调研了解本年度的经营发展目标统计人员的基本素质比例对各单位进行调研，了解需求对培训需求进行评估（可能性、发展性、实用性）对课程费用预算报总经理审批批准不批准重新按流程设计课程进行课程设计（包括课时安排与授课人员等等）培训课程程准备下发培训通知确认培训人数准备培训教案、培训资料、培训设备及培训场地与授课人交流提前半小时到达培训地点落实、检查进行签到，落实出勤做培训效果调研并进行评估岗前培训训人力资源部提供新员工名单确认培训人数、岗位、培训科目、培训时间、地点通知授课人及相关部门配合准备培训资料：

12、教材、笔和记录纸、考试题所有新员工按时到指定地点签到按新员工岗前培训课程大纲进行培训进行新员工岗前培训填写培训记录对培训情况进行评估培训课程程反馈培训课结束前发培训课程反馈表讲解填表的重要性及填写方法填写反馈表仔细阅读反馈表对意见进行汇总分析对意见进行归类，并组织授课人共同讨论修改培训计划及教案将课程反馈表存档促销员（长期）进店厂家根据需求进行招聘由所在分店进行考核不予录用 不不合格 合合 格格到公司前台填写促销员申请表、促销员誓约书人力资源部审验促销员申请表、盖有厂家公章及业务人员签字的促销员誓约书、身份证原件补全所需手续 不合格格 合 格交纳建档费、服装胸卡费、培训费参加人力资源部组织的岗

13、前培训退回厂家不予录用培训考核 不合格格 合合 格格发合格证，上岗社会保险险缴纳原单位无社会保险的，由档案所在地开具证明原单位有社会保险的，由原社保中心开具社会保险转移单统计参统人员名单无须上社会保险的出具书面说明参统人员的资格认证（身份证姓名、号码、上缴年限等） 不合合格重新提供合 格按规定核算员工社会保险的缴纳金额交由财务部进行确认公司缴纳金额，并入帐、转帐制作社会保险单28日30日交至社保中心重新修改确认 不合格格 合 格入各员工的社会保险基金帐户 竞 岗竞岗报名参加竞岗回原岗位 否否 是是岗位储备接受再培训上岗考核期限：总经理为12个月，副总经理为9个月，店长及经贸部经理为6个月，店内

14、部门经理为3个月期满作述职报告10%淘汰下岗 否 是继 任第四章 规章章制度1、人事事管理的的原则1.1 因工设设岗，以以岗定员员，精简简高效，以德为为本，唯唯才是举举。1.2 公正、公平、公开地地对待每每位员工工，发挥挥每位员员工的积积极性和和主动性性。1.3 使全体体员工树树立集体体荣誉感感，企业业自豪感感和主人人翁态度度感。1.4 为全体体员工提提供晋升升机会，给予合合理的工工资福利利，委以以适当的的权利。2、招聘聘录用制制度2.1 人力资资源部根根据公司司所属各各部门、各分店店的用人人需求和和所缺岗岗位任职职标准起起草招聘聘启事，报请请总经理理审批后后，与企企划部联联系刊登登招聘广广告

15、，或或在各分分店前台台明示招招聘广告告，然后后对应聘聘资料进进行初选选，并负负责做好好招聘准准备工作作2.2 通知应应聘人员员带齐各各种证件件复印件件，参加加初试并并填写“工作申申请表”。应注注明初试试意见。2.3 初试合合格人员员通知其其参加复复试。2.4 对复试试合格人人员，通通知其参参加新员员工岗前前培训。2.5 所有参参加岗前前培训的的人员将将开始试试工期，试工期期间每人人每天发发放200元午餐餐费和交交通费。2.6 所有新新员工需需提供原原工作单单位出具具的工作作证明或或离职证证明。2.7 试工完完毕的员员工将在在正式上上岗前将将工作证证明、离离职证明明、外调调资料、员工誓誓约书和和

16、新员工实习情情况反馈馈表交人人力资源源部审核核。2.8 人力资资源部将将根据外外调资料料对其进进行外调调。2.9 人力资资源部将将对外调调结果进进行总结结，并将将其报人人力资源源部经理理和用人人单位经经理。2.100 员工工必须保保证所提提供的资资料详实实、准确确，如在在外调过过程中和和资料审审查过程程中发现现情况有有虚假成分分，公司司将不予予录用或或终止试试用期。2.111 如员员工上岗岗时有特特殊情况况而无法法提供工工作证明明、离职职证明或或外调资资料时，应提前前说明原原因。2.122 通过过试工期期后，经经试工单单位和人人力资源源部批准准后，交交纳置装装费，并并持人力力资源部部填发的的“

17、派遣单单”到用人人单位报报到，开开始400天到33个月的的试用期期。2.133 试用用期满，员工个个人写转转正申请请，上交交部门最最高领导导，并由由试用单单位出具具“新员工工考核表”，送送交人力力资源部部。2.144 人力力资源部部经过转转正考试试后，依依据考核核意见，报总经经理。符符合转正正条件的的可按时时转为正正式员工，不符合合条件的的将延期期转正或或终止试试用期。3、新员员工上岗岗制度3.1 公司所所属各部部门必须须严格遵遵守公司司用人制制度。各各部门或或分店需需要增加加编制人人员时，必须由负责人人提前33天向人人力资源源部递交交“人员需需求表”，需求求表的内内容包括括：补充充理由、数额

18、、学历要要求、岗岗位等。人力资资源部将将先行在在公司内内部调配配，如无无法调配配再考虑虑外招。需增编编的人员员需上报报总经理理审批。3.2 所有新新员工必必须经总总经理批批准后方方可录用用上岗。3.3 人力资资源部将将按公司司规定办办理录用用手续。即：人人力资源源部向用用人单位位填发派派遣单或或调令，用人单位位在接到到通知后后，必须须按照通通知书上上所确定定的岗位位进行安安排。如如有需要要重新安安排岗位位的需求求，需通通知人力力资源部部。3.4 录用的的员工必必须出具具本市户户口的人人员提供供的担保保（库工工、防损损员除外外）。4、临时时工制度度4.1 公司除除特殊期期间和特特殊岗位位外，原原

19、则上不不招用临临时工，各部门门和各分分店如需需招用临临时工，必须先将将所虚人人数、岗岗位及条条件上报报人力资资源部。4.2 招用的的临时工工也必须须提供本本市户口口人员出出具的担担保，担担保必须须对被担担保人在在公司的的一切行为（包包括法律律和经济济行为）负全部部责任。4.3 人力资资源部将将根据岗岗位情况况和所虚虚条件对对临时工工进行面面试，报报请总经经理决定定是否录录用。4.4 临时工工面试虚虚填写“临时工工工作申申请表”，并提提供身份份证、学学历证书书复印件件（外省省市人员员需提供务务工证和和暂住证证复印件件）。4.5 临时工工和正式式员工一一样要服服从公司司的各项项规章制制度。4.6

20、临时工工要签定定临时时工劳动动合同，合同同期限为为 年年，期满满可根据据双方意意愿续签签合同。4.7 根据需需要和表表现可以以解雇或或辞职，公司不不负担临临时工的的社会保保险的缴缴纳。4.8 临时工工合同到到期或解解除合同同，应到到人力资资源部办办理离职职手续。4.9 临时工工上岗前前应交纳纳置装费费。5、员工工内部调调动与离离职制度度5.1 员工因因工作需需要或本本人提出出申请在在本部门门内调换换岗位的的，由所所在事业业部或分分店经理理决定，并通过人人力资源源部进行行协调，履行“内部员员工调动动工作物物品交接接”手续。各事业业部或分分店需增增减或跨跨部门调调动员工工时，应应由部门门经理或或分

21、店店店长向人人力资源源部提出出申请，经过研研究后，报相关关副总批批准后实实施。5.2 员工申申请辞职职或调动动工作5.2.1 一一般员工工需提前前15天天，部门门经理级级以上人人员虚提提前300天提出出书面报报告申请请。5.2.2 经经本部经经理同意意后，填填写离职职人员申申请表。5.2.3 经经各相关关部门签签署意见见后，交交至人力力资源部部。5.2.4 人人力资源源部调查查核实签签署意见见后报请请总经理理审批。5.2.5 辞辞职或调调动申请请未经公公司领导导批准前前，员工工必须监监守岗位位，正常常上班。若私自自离岗或或消极怠工工，公司司将按制制度予以以处罚。5.3 员工被被辞退（劝退）或被

22、除除名（开开除）5.3.1员工工被辞退退（劝退退）或被被除名（开除），必须须以制度度为依据据，由所所在部门门或分店店以书面面形式将处处理意见见上报人人力资源源部。5.3.2 人人力资源源部金国国调查核核实后，签署意意见并报报总经理理审批。5.4 调出、辞退的的交接手手续5.4.1 员员工调出出、辞退退必须在在开原岗岗时将工工作同指指定的交交接人员员进行交交接，并并由指定定的领导导监督交接接。认真真填写工作物物品、内内容交接接单，并由相相关的领领导签字字。5.4.2 交交接手续续办完后后，连同同离职申申请交至至人力资资源部，离职后后30天天后到人人力资源源部领单单到财务部门门领取工工资和其其他款

23、项项。6、员工工档案管管理6.1 员工档档案分为为试用期期员工档档案、员员工档案案、促销销员员工工档案三三类。6.2 公司为为上述人人员设立立档案。6.3 员工被被辞退或或调离，公司将将为员工工保存档档案一年年。6.4 除有关关领导因因工作需需要须借借阅员工工档案外外，未经经人力资资源部许许可，其其他人不不得私自自翻阅员工档案案。7、员工工胸卡管管理制度度7.1 胸卡的的发放、收回、变更等等管理工工作由人人力资源源部负责责。7.2 胸卡是是员工岗岗位、职职位的标标识。不不同的员员工以胸胸卡颜色色区分，正式员员工的胸胸卡将标标明岗位、职位位、员工工姓名及及员工编编号，员员工编号号是以公公司所有有

24、员工为为一个整整体编写写的顺序序号，此此顺序号号具有唯唯一性，不能重重复使用用。7.3 新上岗岗员工佩佩带有编编号的实实习员工工胸卡，转正后后，更换换为正式式胸卡。7.4 厂家促促销员的的胸卡按按店别进进行编制制顺序号号，同时时有岗位位、姓名名和照片片。7.5 员工岗岗位、职职务如有有变动，由人力力资源部部配发新新的胸卡卡。7.6 员工胸胸卡若丢丢失或磨磨损，应应由员工工本人到到人力资资源部照照价补办办。7.7 员工离离职时应应将胸卡卡交回人人力资源源部，否否则按价价扣款。7.8 员工胸胸卡只限限本人佩佩带，不不得互相相交换，否则按按章处罚罚。8、考勤勤管理制制度考勤是加加强管理理、严肃肃公司

25、纪纪律的重重要组成成部分，也是提提高工作作效率和和经济效效益的重重要保障障。8.1 考勤工工作设定定和请假假审批权权限。8.1.1 各各分店选选派人员员担任考考勤员，并将名名单报人人力资源源部。8.1.2 考考勤员负负责逐日日如实登登记本店店或部门门员工的的出勤情情况，准准确详细细地记录录员工到到、离岗岗时间和休休假日期期。月底底逐日做做出考勤勤汇总，填写考考勤汇总总表，将将各种假假条核准准单附后后，并附附本月班班次情况况、考勤勤卡，经经考勤员员签字、分店经经理审核核签字后后与每月月21日日准时送送交人力力资源部部，员工工到岗时时间以打打卡时间间为准。8.1.3 对对员工的的加班各各分店应应严

26、格控控制，对对于节假假日确需需加班的的应如实实、准确确地做好好记录，并月末随随考勤汇汇总上报报。8.1.4 凡凡申请轮轮休的人人员，需需提前一一天向分分店店长长提出申申请，公公司办公公区员工工经理级级以下人人员由部门门经理批批准，经经理级以以上人员员申请轮轮休，由由经贸部部副总批批准。8.1.5 员员工轮休休原则上上为1天天，特殊殊情况需需连续轮轮休超过过1天的的，由人人力资源源部经理理特批。8.1.6 月月末各分分店部门门上交的的考勤表表应明确确记录员员工轮休休日，并并如实冲冲抵加班班。8.1.7 未未提前申申请或未未经批准准而休假假的，一一概视为为旷工。8.1.8 人人力资源源部负责责全公

27、司司所有员员工考勤勤的审核核、汇总总工作，并有权权随时对对各分店店、部门门考勤情况况进行检检查、核核对，并并负责考考勤管理理的监督督管理。8.1.9 考考勤员应应认真负负责，凡凡有谎报报、虚报报、漏报报、错报报、迟报报或不报报的，一一经查出出，扣减减考勤员550元/次，情情节严重重者予以以开除。8.1.10 副总经经理请假假，由总总经理批批准并送送人力资资源部备备案。8.1.11 驻外机机构或门门店如无无经理级级领导，可由主主管级负负责热闹闹代行审审批权。8.2 考勤规规定8.2.1 迟迟到或早早退：一一小时内内视为迟迟到或早早退，超超过一小小时视为为旷工。本月迟迟到或早早退累计计三次视为为旷

28、工一一天。8.2.2 事事假：员员工因私私事确需需本人处处理，须须提前一一天按批批假审批批权限向向领导提提出申请请，并填填写请假单单，经批批准后方方算准假假。如来来不及请请假，应应以电话话形式向向有权限限的领导导请假，经批准准方可休休假，事事后补办办请假手手续。8.2.3 旷旷工：凡凡未提前前办理请请假手续续或未准准假而私私自休假假者；请请假过期期而未续续假者；不服从从调配或辞辞职未经经批准而而不出勤勤者，因因打架斗斗殴导致致受伤而而影响出出勤者均均视为旷旷工。8.2.4 病病假：员员工到医医院就医医，须事事先按批批假权限限请假，经同意意后方可可离岗就就医，事事后应持持区级以上上医院证证明及处

29、处方或急急诊证明明到人力力资源部部备案。8.2.5 工工伤：员员工因工工负伤，不能加加班，持持医院证证明，领领导确认认可视伤伤情给予予工伤假假。8.2.6 公公假：公公假指国国家法定定的休假假日，共共计十天天，即元元旦一天天，春节节三天，“五一”三天，“十一”三天。公假出出勤的日日薪按3300%发放。8.2.7 婚婚假、产产假：8.2.7.11 婚假假：未到到晚婚年年龄者，婚假33天；达达到晚婚婚年龄（男255岁，女女23岁岁）婚假假10天天。8.2.7.22 产假假：产假假90天天，多一一胎增加加15天天假期。此两种种假为不不带薪假假期。8.2.8 丧丧假：直直系亲属属亡故（包括父父母、兄兄

30、弟姐妹妹、子女女、配偶偶）丧假假3天；非直系系亲属（公婆、岳父母母）丧假假2天。8.3 打卡规规定8.3.1 员员工无论论因公、因私外外出，无无论何时时到岗均均应打卡卡。8.3.2 如如外出不不能返回回时，应应在外出出时打下下班卡，如能够够及时返返回，应应按正常常打卡。8.3.3 因因公外出出而不能能正常打打卡的，应由部部门、分分店经理理签字证证明。8.3.4 无无故不打打卡者，部门经经理或分分店经理理不得签签字。8.3.5 公公司办公公区所有有员工，必须按按规定打打卡，副副总级以以上人员员要由总总经理签签字证明明。8.3.6 各各部门、各分店店考勤员员必须做做好考勤勤记录，每月上上报考勤勤时

31、以考考勤卡为为准，不不得有误误。8.3.7 人人力资源源部将不不定期抽抽查或检检查，不不合格的的按有关关规定进进行处罚罚。9、员工工培训制制度9.1 岗前培培训与岗岗中培训训9.1.1 目目的I 增强强员工对对大中工工的认识识和了解解。II 排排除员工工中不适适合大中中文化的的风气。III 统一思思想和价价值观，增强员员工的凝凝聚力和和归属感感。IIIII 考核核量化，唯才是是举，适适时提拔拔。9.1.2 方方式岗前培训训、职能能培训、职务培培训岗前培训训针对入入职的新新员工，时间不不少于11天，成成绩计入入入职表表现，作作为考核核的依据据之一。岗中培训训、职能能培训、职务培培训，每每半年组组

32、织一次次，时间间不少于于16小小时，成成绩计入入个人考考绩，做做为晋升升的考核核依据。9.2 关于公公派人员员出国（包括香香港和澳澳门）考考察的培培训管理理办法。9.2.1 公公派员工工在国外外，时间间不超过过半个月月的，当当月工资资、奖金金照发，时间超超过半个个月，不不享受本月月工资和和奖金。9.2.2 出出国期间间，员工工的社会会保险等等费用均均由公司司负担。9.2.3 出出国期间间，员工工不得以以任何形形式接受受其他单单位或个个人的聘聘用。9.2.4 员员工回国国后，应应返回大大中公司司继续服服务。外外派时间间半个月月至一个个月的，在原劳劳动合同同有效期的的基础上上附加一一年合同同期，外

33、外派时间间一个月月以上的的，在原原劳动合合同有效效期的基基础上附附加两年年合同期期。同时时根据职职位附加加一定数数额的保保证金。9.2.5 公公派员工工在劳动动合同期期限内要要求调离离本公司司的，必必须负责责赔偿公公司公派派期间的的所有费费用（包括括发放的的工资、奖金，各种商商业保险险费用和和公派期期间发生生的所有有公费）。9.3 考核制制度9.3.1 岗岗前培训训考核I 熟悉悉员工工手册的具体体内容。II 了了解公司司的概况况及发展展史。III 清楚地地了解本本岗位的的责任；工作内内容、工工作流程程、考核核的标准准；本岗岗位的专专业知识识和技能能。IV 试试用期结结束前，由所在在部门或或分店

34、领领导监督督、考察察，并出出具考察察报告，由人力力资源部部统一组组织考试试，将结结果报总总经理。IIV 综合考考核合格格者发上上岗证，不合格格者延长长试用期期。IIIVV部门或或分店经经理未按按上述内内容和要要求对员员工进行行考核的的，将受受到严重重警告或或更严厉厉的处分分。9.3.2 职职能培训训为了能够够充分了了解到人人员工作作的基本本情况（包括对对员工工手册内容的的了解和和掌握、基本技技能和技技巧的掌掌握等），来提提高销售售业绩和和服务质质量。I 职能能培训每每3个月月举行一一次，不不少于88课时；II 职职能培训训的考核核要求，对本岗岗位的基基本职责责流程有有一个比比较充分分的认识识，

35、并要要求每个个人都能能够做到到随问随随答。III 考核的的成绩将将存如档档案，并并做为日日后晋升升的依据据。9.3.3 职职务培训训职务培训训即常说说的升职职培训，在参加加职务培培训前，人力资资源部必必须了解解其以下下内容：对现职务务的了解解程度；专业知知识和技技术掌握握的情况况；对员工手手册的的执行情情况；上上级和下下级对其其的反映映情况和和浅能的的评估。I 职务务培训每每3个月月举行一一次。考考核成绩绩存入档档案，考考评成绩绩将作为为晋升的的依据。II 表表现良好好，由主主管领导导推荐，方能参参加职务务培训。III 根据考考核的成成绩，决决定是否否能够晋晋升，或或者任原原职位。10、福福利

36、制度度10.11 养老老保险制制度根据劳动动部门办办法的“关于企企业职工工养老保保险制度度改革决决定”的基本本内容，结合本本公司的的实际情情况，为为确保社社会安定定，消除除企业员员工后顾顾之忧，现就本本公司养养老保险险统筹工工作做以以下具体体规定：10.11.1 凡具有有本市户户口的在在职员工工均可参参加统筹筹。10.11.2 临时工工和已享享受国家家离退休休待遇以以及其他他单位协协保的人人员，不不参加本本公司的的统筹。10.11.3 员工转转正后，须持原原社保中中心开具具的转移移单，到到人力资资源部续续办。10.11.4 原单位位没有参参统的人人员，本本人应事事实求是是的做出出解释，必要时时

37、需原单单位开具具证明。10.11.5 若原来来没有参参统的人人员，须须由原单单位出具具原因证证明，留留人力资资源部备备案。10.11.6 参统员员工必须须遵循国国家规定定，个人人负担部部分，从从每人的的月收入入中扣缴缴，公司司承担部部分由公司统统一缴纳纳。10.11.7 符合参参统条件件而不愿愿意参统统的员工工，应由由本人写写出书面面声明交交人力资资源部存存档备案案。10.11.8 未转正正员工也也可以参参统，但但全部统统筹费用用自负。10.11.9 参统员员工调动动工作时时，本公公司负责责将统筹筹关系开开出并转转移。11、奖奖惩制度度11.11奖励制制度奖励是成成绩的体体现，进进步的动动力，

38、激激励的措措施。工工作优秀秀，业绩绩显著，有下列列表现之之一者，公司将将给予奖奖励，奖奖励分口口头表扬扬、书面面奖励、物质奖奖励、奖奖金、国国内外考考察、进进修及旅旅游等。11.11.1 为顾客客提供良良好的服服务，工工作积极极主动、认真负负责，服服务热情情周到，受到顾顾客赞扬扬者。11.11.2 能积极极提出合合理化建建议，并并被公司司采纳，获得经经济效益益，减少少开支，增加收收入者。11.11.3 刻苦钻钻研技术术知识，有发明明创造申申请并获获得专利利者。11.11.4 检举或或报告违违法乱纪纪事件，维护公公司利益益者。11.11.5 能沉着着冷静地地应付意意外紧急急情况，发现事事故隐患患

39、及时上上报或设设法避免免损失，维护公公司声誉者。11.11.6 主动上上交顾客客遗失的的贵重物物品和现现金者。11.22 惩罚罚惩罚是对对错误的的纠正和和对出错错员工的的教育，必要的的惩罚是是获得新新的奖励励的基础础。公司司的惩罚罚主要分分为以下下几种：11.22.1员员工有下下列行为为之一者者，公司司将给予予警告处处理（1） 迟到、早早退者两两次以内内者；（2） 轻度违反反公司规规章制度度者；（3） 顶撞上级级，情节节轻微者者；（4） 对工作玩玩忽职守守，对公公司未造造成不良良后果者者；（5） 票据开写写错误超超过两次次者；（6） 对顾客爱爱理不理理者；（7） 扎堆聊天天累计超超过在33分钟

40、之之内者。11.22.2员员工有下下列行为为之一者者，公司司将酌情情处以11005000元的罚罚款（1） 擅离岗位位者；（2） 迟到、早早退超过过两次者者；（3） 严重违反反公司规规章制度度者；（4） 对工作玩玩忽职守守，造成成不良后后果，影影响公司司声誉者者；（5） 票据开写写错误超超过两次次者；（6） 对顾客粗粗暴无礼礼，被顾顾客投诉诉者；（7） 旷工一天天者；（8） 扎堆聊天天累计超超过3分分钟者；（9） 未能妥善善解决商商品退还还问题，造成顾顾客不满满者。11.22.3员员工有下下列行为为之一者者，公司司将酌情情处以220020000元的的罚款（1） 出现商品品失真、出售假假冒伪劣劣商

41、品或或价签不不符的商商品；（2） 有问无答答、不正正面回答答顾客询询问、用用动作代代替语言言、使用用服务忌忌语，对对顾客冷冷、顶、硬、推推而造成成顾客不不满者；（3） 在经营中中，违反反消费费者权益益保障法法等法法律法规规规定，而造成成顾客不不满者；（4） 在解决、处理商商品退换换过程中中，未遵遵守公司司退换商商品的有有关规定定，由于于我方原原因，造造成顾客客不满意意或投诉诉者；（5） 商品退换换过程中中推拖刁刁难顾客客，该先先行负责责而未能能先行负负责，造造成顾客客不满者者；（6） 喜卖厌退退，退换换商品时时人为的的设置退退换障碍碍、造成成顾客不不满者；（7） 遇有商品品退换疑疑难问题题，未

42、主主动引导导或陪陪同顾客客与有关关部门领领导联系系，致使使顾客越越级上找找，造成成不良影影响的；（8） 对行动不不便的残残疾者购购物，未未根据顾顾客要求求实行全全过程陪陪购服务务，造成成顾客不不满者；（9） 需送货入入户的大大件、大大宗商品品，未协协助顾客客办理送送货各项项手续或或错送货货物的；（10） 城近郊区区24小小时内、远郊县县48小小时内未未送到货货， 时限内内又未能能与顾客客联系说说明，造造成顾客客不满者者，遇有有顾客所所住地区区是禁行行区、交交通易阻阻塞地区区、限时时通行区区或特殊殊区域，在送货货时限上上与顾客客另行约约定，未未按约定定履行的的而造成成顾客不不满者；（11） 送货

43、未能能按规定定入室到到位，未未使用文文明用语语、服务务忌语造造成顾客客不满者者；（12） 未按操作作规范和和程序完完成商品品交易全全过程，造成顾顾客不满满者；（13） 大件商品品需要安安装调试试未能在在三日内内上门服服务（行行业管理理的除外外，如空空调等），时限限内又未未能与顾顾客重新新约定，造成顾顾客不满满者。11.22.4员员工有下下列行为为之一者者，公司司将立即即以辞退退处理？（1） 无正当理理由连续续旷工超超过155天者。（2） 工作时间间酗酒、赌博、打架、恐吓、威胁同同事，影影响公共共秩序者者。（3） 专供顾客客的赠品品，盗窃窃公司财财产，擅擅自将公公司财物物据为己己有者。（4） 无

44、论任何何理由，辱骂顾顾客或与与顾客打打架者。（5） 蓄意损坏坏、损耗耗公司财财物，造造成损失失者；（6） 触犯国家家任何刑刑事法律律者。12、薪薪资管理理制度公司工资资发放采采用开放放式管理理，奖金金发放采采用封闭闭式管理理，所有有员工应应自觉保保密，不不能打听听别人的的奖金，也不能能向别人人谈及自自己的奖奖金。12.11工资管管理办法法12.11.1工工资的构构成：工资是员员工每月月的固定定收入，由基本本工资、加班工工资、岗岗位津贴贴三部分分组成。基本工资资：是根根据学历历和所处处的岗位位确定的的金额；加班工资资：包括括两个方方面，一一是转正正后的员员工每月月出勤超超过233天的部部分，同同

45、时按本本月的周周数计算算，超过过部分按按日工资资的2000%发发放；另另一是如如果在国国家的法法定公假假日出勤勤的，按按日工资资的3000%发发放；岗位津贴贴：经贸贸各事业业部经理理或店长长级以上上人员的的手机费费和有车车的油资资。手机机费：店店长和经经理1880元/月，助助理1000元/月。12.11.2工工资类别别：（1） 各副总、公司及及各店员员工、营营业员、部门经经理，事事业部经经理、店店长（2） 售后服务务人员（3） 理货员（库房）（4） 防损员（包括夜夜保）12.11.3发发薪日期期：公司实行行下发薪薪制度。考勤截截止本月月的200日，每每月的11日以现现金的形形式支付付员工的的工

46、资。如发现现工资有有计算错错误的请请在3天天之内报报到本部部门或店店内的经经理处，统一上上报人力力资源部部。12.22奖金奖金是公公司依据据员工的的当月业业绩，给给员工发发放的奖奖励金，是和公公司的经经济效益益直接挂挂钩的、是员工工收入的的主要组组成部分分。奖金金是以现现金的形形式于每每月的115日发发放。13、促促销员管管理13.11 对促促销员的的选派，由业务务员与厂厂家协调调采取以以下两种种形式。13.11.1 由厂家家自己推推荐人员员，进驻驻时须经经人力资资源部、经部贸贸分店店店长确认认后方可可上岗。13.11.2 由大中中公司按按招聘的的程序进进行招用用，面试试合格后后，由厂厂家负责

47、责进行专专业培训训后，方方可上岗岗。13.11.3 大中公公司视员员工和促促销员一一视同仁仁，所有有的促销销员都必必须参加加岗前培培训，对对公司的的概况、规章章制度有有一个初初步的了了解。13.22 进驻驻的促销销员须持持厂家开开具的介介绍信到到经贸部部或分店店进行确确认并签签字。13.33 促销销员上岗岗时必须须穿大中中统一的的工服（置装费费自理），佩带带大中公公司统一一发放的的胸卡。13.44 促销销员离职职或解聘聘,由其其所在部部门经理理上报店店长,店店长上报报人力资资源部后后,促销销员到人人力资源部办办理离职职手续后后方可离离职手续续.13.55 促销销员离职职或解聘聘后，应应按规定定

48、程序办办理工作作交接手手续。13.66 促销销员在大大中促销销期间如如有重大大违纪或或给公司司造成经经济损失失的，由由业务部部与派出出方厂家家联系赔偿偿。13.77 因违违纪或其其他重大大过失被被大中公公司开除除的促销销员，永永远不能能在大中中公司的的任何分分店促销销。中人事0001号号 公司填写写初试编号号：复试编号号：分配意向向：工 作 申 请请 表本人务必必用钢笔笔或签字字笔亲自自逐项填填写此表表不得有有空格，以便公公司获取取您准确确详尽的的资料。第一申请请职务：_第二申申请职务务：_第第三申请请职务：_希望得得到待遇遇：_个人资料料：姓名：学历：身份证号号码：照片性别：男女身高：体重：

49、出生日期期： 年 月 日民族：政治面目目：婚姻状况况：籍贯：户口所在在地： 省（市市） 市（区）暂住证： 有 无现住址：邮编：血型：家族病史史：电话（宅宅）：手机（呼呼机）：驾驶证类类别：驾龄：应急联系系人：与本人关关系：电话：在京担保保人姓名名：与本人关关系：住址：受教育经经历（最最高学历历）：起止时间间学校专业学业程度度 年年 月月至 年 月毕业 肆业 在学计算机使使用：会 不会特长： 证书：有无工作经历历：单位名称称年限职务待遇（月月薪）离职原因因联系电话话证明人 年 月至至 年年 月月 年 月 至 年 月 年 月至至 年 月 年 月至至 年年 月月社会关系系（仅限限家庭成成员直系系亲属，另：如如您与本本公司员员工有亲