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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 2023年铁路职业技能鉴定铁路站务员考试全真模拟易错、难点汇编第五期（含答案）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共35题)1.【判断题】巡视站务员应至少每 30 分钟对扶梯等重要部位巡视一次，防止小孩在扶梯上玩耍。正确答案： 错误2.【判断题】在 AFC系统中，所有降级模式均有时间限制，到一定时间会自动取消。正确答案： 错误3.【判断题】为避免服务纠纷，处理问题时应注意易人、易地、易性处理。易性即讲求原则性与灵活性的有机结合。正确答案： 正确4.【判断题】单程票不可退卡、换卡。正确答案： 正确5.【判断题】遇发现酒醉乘客时，应劝阻进站，必要时通知公安。
2、正确答案： 正确6.【判断题】团体单程票 30人-99 人为 8 折优惠， 100人以上（含 100 人）为 7 折优惠。正确答案： 正确7.【判断题】每日运营开始前，或运营结束后，由站务员负责巡站检查车站 AFC设备情况，并做记录，报当班值班员。值班员在“行车值班员工作日志”上做好记录，当班值班站长签字确认。正确答案： 正确8.【判断题】下达运营结束命令后，票箱、钱箱自动清空。正确答案： 正确9.【判断题】一切建筑物在任何情况下，均不得侵入建筑限界；一切设备在任何情况下，均不得侵入设备限界；各种车辆无论空、重状态，均不得超出车辆限界。正确答案： 正确10.【判断题】设置了车费免检模式的车站，
3、其出闸机对储值票不扣钱，乘次票不扣乘次，单程票不回收。正确答案： 错误11.【判断题】过期储值票、免费票须到车站票亭进行数据更新，老人储值票和免费票更新时须出示持卡人有效证件，更新时收取手续费1元。正确答案： 错误12.【判断题】当BOM在运营过程中检测到故障信息且不能再对乘客继续服务的情况下，就会进入“暂停服务模式”。正确答案： 错误13.【判断题】储值票、免费票有效期为 500日。正确答案： 正确14.【判断题】发生事故时，要正确分析判断和处理并保护好现场，及时向上级报告。员工发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能性的应急措施后撤离作业场所，并及时向上级领导报告。正确
4、答案： 正确15.【判断题】防护员按照工作性质和职责范围，可分为工地防护员、驻站联络员。正确答案： 错误16.【判断题】各车站站台有效长均为 80m，可停靠一列四辆编组的列车。正确答案： 错误17.【判断题】发现乘客乘坐电梯受伤后立即报告车控室或值班站长，并赶往事发现场，寻找目击证人。正确答案： 错误18.【判断题】一切设备在任何情况下均不的超出设备限界。正确答案： 错误19.【判断题】储值票过期，则可以选择在付费区对其进行更新。正确答案： 错误20.【判断题】预赋值的单程票可以在车站直接发售，不经过BOM。正确答案： 正确21.【判断题】车站工作人员拾得乘客遗失物品应主动上交当班值班站长，失
5、主认领物品前，需出示身份证或其他有效证件，必要时可由单位出示介绍信，经查验身份证，核对物品数量无误后，将物品归还给失主。正确答案： 错误22.【判断题】60岁及以上的老年人凭有效证件 (省、市老年人优待证) 及复印件（复印件留档）购买老人储值票，老人储值票须与有效证件同时使用。正确答案： 错误23.【判断题】老人储值票为 7 折扣值优惠。正确答案： 错误24.【判断题】站内禁止吸烟，车站站务管理用房及设备用房严禁吸烟。正确答案： 错误25.【判断题】对电梯等设备的运转情况、楼梯及积水积雪情况和警示标志认真检查，发现问题及时处理。当电梯出现异常时，等维修人员到达后应立即停止电梯的使用。正确答案：
6、 错误26.【判断题】乘客乘坐一个车程既超时、又超程，须按最高单程票价补交超时车费。正确答案： 正确27.【判断题】各种车辆无论空、重状态，均不得超出车辆限界。正确答案： 正确28.【判断题】办理租售储值票时，人工充值金额应为10元的整数倍；自动充值只接收50元、100元的纸币，自动充值不设找兑。正确答案： 正确29.【判断题】当盲人乘客使用盲人证进站时，应向乘客讲明有关乘车规定，并说：“对不起，您的证件不能进站乘车，请您购票进站。”正确答案： 错误30.【判断题】单程票一经售出，概不退票。正确答案： 错误31.【判断题】运营时间内，必须保证车站出入口开放，除非行调命令关闭车站或需暂时关闭车站或在出入口控制客流。正确答案： 正确32.【判断题】限界指为保证安全，规定车辆、设备及建筑物等不能超出（侵入）的轮廓线。正确答案： 正确33.【判断题】中间联络员主要作用是传递驻站联络员、施工负责人和工地防护员之间的通话。正确答案： 正确34.【判断题】更换钱箱操作限制在 3 分钟内完成。正确答案： 正确35.【判断题】列车车次由目的地、班次号和序号组成。序号由两位阿拉伯数字组成，上行为双数，下行为单数。正确答案： 错误
2023年铁路职业技能鉴定《铁路站务员》考试全真模拟易错、难点汇编第五期（含答案）试卷号：26
