服务承诺书15篇

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1、服务承诺书15篇在快速改变和不断变革的新时代，须要运用承诺书的场合越来越多，承诺书是签署人内心真实意愿的表示，忌搞形式、走过场，忌出于无奈。那要怎么写好承诺书呢？以下是我细心整理的服务承诺书，希望对大家有所帮助。服务承诺书1一、承保承诺：(1)成立专项服务机构的承诺为了切实保证承诺的履行，保障被保险单位享有优先服务的权利。我司成立“政府选购专项工作组”及下属的“承保工作组”、“理赔工作组”，由总经理任工作组组长，并落实相关责任人的工作职责，确保被保险单位在承保、理赔、防灾、防损等各个环节得到快速、合理、优质的服务。我司明确“政府选购保险”的责任人制度，便于业务的连接、资金的结算和数据的统计：(

2、2)上门承保服务承诺对于贵方的车辆，我司项目服务组成员保证：上门办理投保手续、收取投保资料，并刚好为被保险单位签订机动车辆保险单。(3)建制立档的承诺对于本次招标的机动车保险的业务，我司将专用一台电脑建立完整的用户档案，(包括投保信息、理赔件数、赔款金额等要素)，全力保障投保信息的全面、精确。(4)关切回访的承诺我公司将依据贵方供应的联络方式 ，采纳电话、互动平台等多种方式进行客户回访，担当起客户平安保险顾问的责任。其中包括：灾难性天气预报、节日问候、续保提示、理赔指导、索赔提示、承保理赔回访、满足度调查等。我司并于每季度上旬，由总经理室成员带队，上门回访贵公司领导和经办人员，听取贵公司的看法

3、与建议，改进工作中存在的问题，不断提高承保、理赔服务质量。(5)平安教化培训的承诺我司承诺：免费为被保险单位举办保险学问讲座等活动，并主动与被保险单位共同开展防灾防损活动;主动协作被保险单位进行驾驶人员平安教化及表彰活动。二、理赔服务承诺：(1)绿色通道优先服务的承诺贵方此次招标的被保险单位的保险享受我司“绿色通道”服务。“绿色通道”包含理赔专柜、专人负责、理赔优先服务等组成。一旦出险，我司保证贵方获得最优先服务的权利，依据服务承诺，快速、快捷到达现场、处理赔案。(2) 全年无休接报案、现场查勘承诺全天候现场查勘制度，我们在接到出险报案后，会以最短时间到达现场进行查勘。对于贵方招标的被保险单位

4、车辆理赔工作，我司由专人负责：(3)对赔案索赔限时的承诺(4)到达现场时间上的承诺我司在接到被保险单位的出险报案后，出险时间保证如下：市区范围内1小时赶到现场，江苏省内其他市县，通知全省各地的分支机构2小时内赶到现场，并派人10小时赶到现场。外省刚好干脆派人前去或托付当地本系统保险金机构查看;并派专人帮助被保险单位全程办理相关索赔手续。(5) 按贵方确定修理厂的承诺我司承诺：保险车辆受损失后，在贵方确定的定点修理单位内选择修理厂，在江苏省交通部门规定的相应修理项目的定额工时内将车辆修复。(6) 临时用车的承诺我司承诺：在车辆损失修理期间，如被保险单位必要，我司将供应车辆给被保险单位临时运用。(

5、7) 施救服务的承诺我司承诺：被保险单位的保险车辆在江苏省内出险后，我司或当地分支机构将主动帮助被保险单位做好受损车辆的施救工作。在市区内需为事故车辆供应免费拖车服务。(8) 预付赔款的承诺我司承诺：保险车辆出险后，被保险单位短时间不能供应齐全的索赔单证，在事故责任及损失确定的状况下，可由选购人提出申请，我司将按损失金额的20%预付赔款。(9) 赔款金额计算的承诺我司承诺：车辆保险金额以新车购置价值为准，发生损失时，按实际修理及必要的施救费用计算赔款。(10) 有利于政府选购的条款、费率事宜的承诺我司承诺：如中国保监会机动车辆保险条款、费率有新的改变，我司接根据有利于政府选购车辆保险的方案实施

6、。(11) 维护选购人合法权益的承诺我司承诺：在理赔过程中如遇有其他特别状况，我司与贵方友好协商、妥当处理，充分维护选购人的合法权益。(12) 代位求偿的承诺我司承诺：被保险车辆出险后，对于属保险责任范围的事故，在被保险单位无责任的状况下，应由第三方负责赔偿时，我司根据保险合同予以赔偿，由被保险单位授权我司行使求偿权，我司负责向第三方追偿。(13) 法律救济的承诺我司承诺：保险车辆发生交通事故时，如须要我司供应交通救济服务，我司将快速派人赴肇事现场，帮助被保险人进行交通事故的处理，我司供应专业的法律法规救济。三、其他承诺：(1)保证不供应回扣的承诺我司承诺：帮助有关部门做好被保险单位经办人的廉

7、政工作，防止不良现象出现，不得以任何形式向被保险单位相关人员供应回扣。(2)专业施救的承诺如保险车辆在市区范围内发生临时故障，我司在接信后供应专业施救服务，以解决行驶须要。当被保险车辆出险时，我司供应专业施救。承诺人：xx年x月x日服务承诺书2如我方中标我方承诺：施工期间不更换项目经理、及主要技术人员；按业主要求按时进场施工，施工中高标准、严要求、保证本工程达到验收合格标准；保证按甲方要求工期完成本施工项目。一 、工程施工中承诺我方承诺：1 、在本工程施工过程中，加强平安防护，施工现场保证不发生各种平安事故，工程质量达到合格标准，如不合格无条件返工直至达到合格标准。2 、在施工过程中承诺听从主

8、体施工单位的整体支配，确保工程总工期不变。3 、施工机具实行不定期的检修，对磨擦频率大的地方进行常常性地润滑，防止机具运行时磨擦发出刺耳的噪音。功率大的中小型加工机具均放置在封闭的棚内，防止产生噪音及环境污染。4 、各协作单位要支配足够的施工人员，保证施工生产的平安进行。力数量 , 使各项工序正常进行。5 、我们完全响应贵方的要求，若中标施工将严格执行投标文件的全部条款，我公司保证听从业主方的统筹调度，协作各责任主体职责范围内的工作，在施工过程中，我们将始终信守合约，将履行合同条款作为我们的一切行动的中心目标，我公司对本工程担当总包责任，不转包工程。确保合格工程，争创优良工程。二 、工程保修期

9、内承诺1 、 从工程验收合格之日起即进入质量保证期，我公司承诺将为本工程供应周到细致、有效刚好的修理服务和技术支持。2 、帮助建立各项消防规章制度，定期派技术人员对用户进行回访，对系统进行检查，并作系统巡检记录，同时解答消防值班人员在工作中遇到的有关问题。3 、若系统出现问题，请随时与我公司联系，我公司长期支配人员定期巡检并 24 小时值班，查看修理人员记录，发觉隐患快速消退。我公司保证售后服务的响应时间为 2 小时以内。在接到业主值班人员通知后 2 小时内赶到现场进行处理，查清故障缘由，做好处理记录并快速解除。4 、我公司承诺：本工程维护人员首选在本工程施工过的技术人员和技术专家为工程维护供

10、应服务。5 、我公司免费向本工程赠送一部分备品备件。6 、我公司免费为贵方供应技术培训值班人员，除为贵方担当消防系统施工外，并对以后消防系统扩充时免费进行系统扩充设计和升级。7 、我公司将负责协调该项目消防系统与消防支队的一切验收事宜，保证消防工程一次验收合格，让业主无后顾之忧。三 、工程保修期外承诺保修期终止后，我方承诺：将一如既往地对系统和设备进行定期检查和保养服务，供应本工程的一切技术询问服务，对该系统实行终身维护；也可依据用户的需求，签订系统维护协议，定期上门进行各种检测、模拟试验及常常性维护保养，并出具检验报告。若出现任何问题，刚好到现场进行技术服务，时刻让用户满足。我公司承诺对全部

11、设备和系统定期检查和保养，尽全力满意业主对本工程设备的技术询问，将供应优质的终身技术和设备升级服务。消防系统在运行过程中出现的系统故障、部件故障等产品的质量问题，我公司将免费检修或免费更换全部故障部件，保证零部件终身成本供应。消防产品在开通十年内凡出现的系统故障、部件故障等产品的质量问题，我公司将免费检修或免费更换全部部件，十年内确保零件的供应。保修期满后我公司仍将建立 24 小时值班制度，当值班人员发觉问题并接到通知后 1 小时内赶到现场并进行处理，确保系统运行并做好问题处理记录。若系统出现问题可随时与我公司联系，我公司在接到通知后 1 小时内派人赶赴现场处理，刚好解决问题。在保修期内如在正

12、常运用状况下系统出现故障，我公司将免费进行修理或更换。若非正常状况下系统出现故障，我公司将免费进行系统的解除。如需更换零部件，只收成本费。质保期为 2 年。四 、其他承诺1 、若我方中标，我方情愿免费赠送备品、备件。2 、供应清洗服务、优质的终身技术和设备系统升级服务。3 、免费选派一名理论扎实、阅历丰富的专业人员为甲方值班一个月 ( 工程竣工后 ) ，以便业主的消防值班人员熟识工作流程；4 、质保期外终身修理，免费质量技术跟踪和设备升级服务；5 、免费培训业主消防值班人员和相关人员，可以分批或接连包办到厂家考察、培训学习一切手续和费用；6 、我公司免费将为贵单位供应两套修理测试人员所必备的标

13、准运用工具。7 、若业主须要进一步到厂家进行核实和考察，所需费用均由我公司担当。8 、新增加设备产品及工程量我公司按最实惠的比例进行实惠。9 、对本工程所涉及消防系统须要再次完善的消防图纸，在消防部门的二次审批将有我公司全面负责，并办理相关手续。10 、若系统出现问题可随时与我公司联系，我公司在接到通知后 2 小时内派人赶赴现场处理，刚好解决问题。在保修期内如在正常运用状况下系统出现故障，我公司将免费进行修理或更换。若非正常状况下系统出现故障，我公司将免费进行系统的解除。如需更换零部件，只收成本费。投标人（盖章）： xxxxxxxxxx有限公司法定代表人（盖章）：xxxx年 x月xx日服务承诺

14、书3对本设计项目我公司慎重承诺如下：1、 在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下，遵循业主至上的原则，敬重业主提出的要求、建议。我方将在本工程中对甲方供应全程、全方位的设 计服务。2、 设计文件的设计深度满意合同要求，并符合国家有关标准要求。3、 主动协作甲方办理本项目的相关报批手续及设计交底、现场服务。4、 设计方案论证充分、计算成果完整牢靠。保证项目的平安性、经济性、可实施性。5、 刚好、精确、完整的提交设计成果，保证工程的顺当进行。投 标 人：中*设计探讨院有限公司 投标人代表：日 期： 20xx 年 2 月 3 日范例三假如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下

15、承诺：第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施中标后，我单位将从安排管理、技术质量管理、材料管理、资金安排、平安施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施:(1)选择优秀项目经理及本公司娴熟技术队组严格按进度施工，(2)项目工程部将负责报送总体工期安排，并主动协调3M公司及其他主材到货时间并验收入库，按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队，支配好施工用水、电及材料堆放保管。(3)详细到每天的施工进度安排、劳动力安排和材料进场安排，报贵单位进行定样板。(4)每3-5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理部参与。通过工程例会这一制度度完善施工与监理

16、、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺当进行。(5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作安排，在报告中将具体说明工程的进展状况，在安排中具体进度、材料、劳力、设备、资金等的细部安排。(7)仔细做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及运用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。(8)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。其次、质量与平安方面：自觉接受运用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、平安等的监督检查，刚好改正检查中提出的问题。在质量(包括保修

17、)、平安方面做出以下承诺：(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。(2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。(3)根据工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发觉设计文件和图纸有差错的，刚好提出看法和建议。(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐藏工程的质量检查和记录。(5)建立、健全教化培训制度，加强对职工的教化培训;未经教化培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。(6)依法履行建筑工程质量保修义务。(7)主要负责人依法对本单位的平安生产工作全面负责。建立健全平安生产责任制度和平安生

18、产教化培训制度，制定平安生产规章制度和操作规程，保证本单位平安生产条件所需资金的投入，对所担当的建筑工程进行定期和专项平安检查，并做好平安检查记录。(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担当，对建筑工程项目的平安施工负责，落实平安生产责任制度、平安生产规章制度和操作规程，确保平安生产费用的有效运用，并依据工程的特点组织制定平安施工措施，消退平安事故隐患，刚好、照实报告生产平安事故。(9)设立平安生产管理机构，配备专职平安生产管理人员。 专职平安生产管理人员负责对平安生产进行现场监督检查。发觉平安事故隐患，刚好向项目负责人和平安生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，马上制止。(10)依据不

19、同施工阶段和四周环境及季节、气候的改变，在施工现场实行相应的平安施工措施。施工现场短暂停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持平安距离;办公、生活区的选址符合平安性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。(11)在施工现场建立消防平安责任制度，确定消防平安责任人，制定用火、用电、运用易燃易爆材料等各项消防平安管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标记。(12)作业人员遵守平安施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确运用平安防护用具、机械设备等。(13)选

20、购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的平安防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次平安生产教化培训，其教化培训状况记入个人工作档案。为施工现场从事危急作业的人员办理意外损害保险。服务承诺书4致：xxxxxxxxx(招标人)我公司xxxxxxxxxx对xxxxxxxxx(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司慎重承诺如下：一、假如我公司中标，我们保证保质保量完成工程。二、施工中，我公司

21、会严格根据投标文件及合同中的承诺履行。三、因我方缘由造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方担当。全权代表(签字)：xx日期：20xx年xx月xx日服务承诺书5有限公司自成立以来，始终是特地从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程阅历的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、阅历丰富的施工维护保养队伍，同时拥有客户维护中心及备品仓库；公司配备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具，维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户供应的胜利的工程范例有：等项目。并担当了上述部分项目常年维护保养服务，受到了客户的好评。如我公司中标，将以较低

22、的价格，最优的备品质量，优秀的服务品质，尽心的检查和修理保养，保证消防系统和设施正常运行。服务承诺：1、高质量的完成标书全部要求，按规范要求进行全方位的检测与测试工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。2、对担当的维保设备供应一年的保修服务，一年保修期内免收一切服务费，如因天气等不行抗力因素，造成的设备损坏而产生的费用，由双方书面协商共同进行解决。3、建立足够的备品备件支持及专用检测测试工具，在维护期内免费供应消防系统软、硬件的升级服务，满意技术不断升级的要求，保证设备的正常运用。4、供应价格实惠合理的正规产品，免费供应相关运用人员的培训和产品的运用技术指导，以及供应大型活动期间的保驾服务，以满

23、意客户需求。5、在维护期内设备出现问题，接到维保服务通知后，2小时内响应，4小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在8个工作小时内修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂修理的，在57个工作日内修理完毕，并安装调试达到正常要求。服务目的：以客户为中心，加快速度，提高效率。消退事故隐患，防患于未然，保障人员与财产的平安。服务目标：1、服务满足率达95%。2、处理投诉率达100%。3、处理报修率达100%。我们供应的服务比客户期望的要多一点点，服务不在某一件事上比别人优胜10倍，而在每一件事上都比别人优胜1%。不断的满意并超越客户所期望。服务承诺书6为进一步强化后勤工作人员的服务意识，规范工作行为，提

24、高办事效率，依据阿坝州卫生局局属医疗卫生单位后勤管理工作考核指标体系的详细看法的精神，后勤管理处实行服务承诺。一、后勤管理处服务承诺1.依法办事，遵章守纪。仔细贯彻执行国家、省、市法律、法规及学校有关规定，严格监管，秉公办事，依法行政，为学校教学、科研和师生生活供应有力的后勤保障。2.爱岗敬业，优质服务。树立敬业精神，挂牌服务，实行来电、来信、来访首接责任制、主动作为与否定报备制度，严禁搪塞、推诿。在办理公务、接听电话、接待来访时，严格按规定运用文明用语，禁用忌语，礼貌待人，耐性回答问题，细心解答政策，杜绝门难进、脸难看、话难听，事难办的现象。做好工作记录,实行每日“四问”制度（有哪些该办的事

25、情还没有办，有哪些部门反应的问题还没有答复，有哪些麻烦的事情还没有解决，有哪些来信来访须要落实。）。做到事接必办、办后必复,以此提高后勤工作人员的办事效率和工作责任心,以优质服务促进规范管，寓优质管理于热忱服务之中。3.办事公开，接受监督。公开办事程序、公开办事结果，接受学校各部门和师生员工监督。4.廉洁自律、不谋私利。后勤人员在工作中，必需做到为民、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪遵守法律，工作人员不得以权谋私，不得在公务活动中收受礼金和各种有价证券，严禁在公务中“吃、拿、卡、要、拖”，坚持廉洁服务。5.实事求是，调查探讨。坚持实事求是的原则，深化调查探讨，探究探讨后勤工作在学校改革发展中如何发

26、挥应有的主动作用，熟识和正确驾驭有关政策和法律、法规，务求实效。6.限时服务，提高效率。后勤管理处接到师生员工来电、来信、或接待来访，能当日答复的要赐予明确答复，需进一步落实或协调有关部门解决的，要在三个工作日内赐予答复;凡接到承、交办事情，从接收的次日起，七个工作日内作出答复。须要请示上级或须要与有关部门协调解决的，三个工作日内转报、转送完毕,确因其它缘由不能按时办结的事项，必需向交办（当事）方说明事由；对师生或部门反映问题和看法预约时间，务要准时，不让师生多跑一次路；后勤工作人员深化基层现场办公，不出现一次失约,能现场解决的立刻解决,需进一步落实或协调的，要在三个工作日内赐予答复；节假日实

27、行值班制度，刚好处理发生的问题。二、违诺责任凡未按规定的要求和时限办理承诺事项，且受到交办部门或交办人投诉并经查实的，责任人要向交办部门或个人致歉，并在本科室内部公开检讨，年度考核失去评优资格，情节严峻且造成肯定损失的考评结果为不合格。凡发生违法违纪行为的,经查实后,依照有关法规和校规校纪予以惩处。上述服务承诺，诚心接受师生员工的监督，假如发觉有违诺现象或对服务工作有异议，请用书信、电话、网络、面谈的方式向我们投诉，后勤受理投诉部门将在接到投诉之日起15个工作日内赐予投诉部门、个人答复或告知处理结果。食堂、校医室服务承诺：（一）食堂1服务主动、热忱、耐性、周到；2供应符合养分、卫生要求的可口菜

28、肴、面点及米饭；保证不发生食物中毒；3供应整齐、舒适的就餐环境；4确保服务时间内的正常供应，做到热饭、热菜、热汤；5菜牌与品种一样，价格合理、份量精确、明码标价；6开设免费汤、调味品专窗；7开设服务投诉电话，接到投诉后24小时内予以答复； 投诉电话：15983714649（二）校医务室：“以病人为中心”，体现一心一意为全校师生员工服务的宗旨。坚持挂牌上岗，服务看法亲善，不乱开处方。设立看法箱，刚好查证落实，接受群众监督。坚决贯彻执行药品管理法，选购药品必需建有真实、完整的药品购进记录，禁止向无合法经营资格的单位选购药品，严禁选购运用假劣药品。建立完善的药库规章制度，强化药品的出入库登记验收，对

29、在库药品定期清查，刚好处理变质、失效药品。（三）学校绿化、卫生承诺：学校环卫实行分片包干、责任到人，教学区、主干道、地下车库、广场每天清扫两次，对指定区域按时清扫、巡回检查、无卫生死角、无积灰、无污水、无杂物、无蛛网走道、楼梯、大厅、墙面、玻璃、干净整齐、无杂物；厕所、玻璃瓷面、地面光亮整齐无积水、无异味；物绿化带内清洁无垃圾、无杂物。（四）修理工服务承诺定期对公共照明设备系统进行巡查，刚好更换损坏的灯器具。修理过程中爱惜公物，修理结束保证现场清洁。工作时着装整齐，配戴工号牌，语言举止文明热忱。修理做到约时不误、工完料清、事后回访。紧急修理能否在非常钟到达现场。修理中做到修旧利废。锅炉房、开水

30、房、各变配电所、工作间清洁整齐。工作场所各类工具摆放有序、取用便利。修理任务完成后，填写报修单。服务承诺书7为了切实搞好城市供水保障和服务工作，理解社会监督，提高服务水平，保证向用户供应优良的服务以适应城市的经济发展和人民生活用水的须要，市自来水总公司特作如下服务承诺。一、服务资料1、业务接待；2、勘察设计3、安装施工；4、供水压力；5、供水水质；6、管道修理；7、安排停水；8、安排用水；9、水表拆换；10、查表收费。二、服务标准、程序和时限1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热忱待客礼貌礼貌。对贴合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应马上登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。2

31、、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，依据申请给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外），在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。要做到礼貌施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。若不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。4、保证平安不间断地供水，供水管网压力（0.14mpa）合格率到达97%以上。5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水质综合合格率达98、8%以上。若发觉管网水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。6、

32、维护和管理好供水管道和设施。发觉或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过24小时，大修应连续抢修。修理刚好率达98%以上。7、安排停水24小时内通知，大面积停水应经过电台、电视台或报社告知用户。8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题，应在3个工作日内赐予答复。9、用户反映的故障表，在检查确认后7日内予以拆换。如需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更换。10、严格根据政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应到达99%以上，抄表精确率应到达97%以上，杜绝无故估抄现象。三、投诉与监察本公司的上述承诺会得到有效的监

33、督，假如您对我司的某些工作不满足，可先到本公司下列职责部门进行投诉。1、关于管道修理、安排停水、水表拆换的问题，可向我司客户服务热线投诉。地址：投诉电话：（24小时值班）2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水水质、安排用水、供水压力的问题，可向总公司客户服务科投诉。地址：东街104号投诉电话、传真：以上投诉会在3个工作日内得到答复，8个工作日内处理完毕。若没有刚好答复，每拖延1日，扣罚职责人10元人民币作为对投诉者的补偿；若遇到特别情景无法在承诺时间内处理完毕，我们将向您作出说明。您的投诉若在有关职责部门未得到满足答复，可接着向总公司社会服务承诺督导办公室投诉。地址：东街104号

34、投诉电话：四、违诺职责本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼致歉。假如违反承诺给您造成干脆损失，由我司负责赔偿，详细事宜将依据法律或有关规定实施。服务承诺书8如我单位能在本次工程招标中中标，我单位承诺如下：中标后，我单位将从安排管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主主动协作，其主要措施：（1）选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。（2）项目工程部将负责向业主报送总体工期网络安排，并主动帮助业主确定施工队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，协作业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。（3）每月的施工进度安排、劳动力安排和材

35、料进场安排，经监理审核后报业主进行最终定板。（4）参与业主召开的工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参与。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺当进行。（5）召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作安排，在报告中将具体说明工程的进展状况，在安排中具体进度、材料、劳力、设备、资金等的细部安排。（6）仔细做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及运用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。（7）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。承诺人

36、：xxx20xx年x月x日服务承诺书9县审计局：本单位根据中华人民共和国审计法第三十一条、第三十二条、第三十三条和中华人民共和国审计法实施条例其次十八条规定，以及中华人民共和国会计法第三条、第三十五条等规定，愿与你局协作，根据要求供应与审计事项有关的财政财务收支、会计资料、其他相关资料和状况。本单位无帐外帐和帐外资产；无“重大关联交易”事项和“未决诉讼”、“抵押借款或为其他单位借款供应担保”等或有事项（或有事项：指过去曾经发生过的事项，可能在将来导致单位发生损失或收益的不确定状况）。或以上资料已全部供应，确信不存在遗漏。本单位对所供应资料和状况的真实性和完整性负责，并情愿担当违反承诺引起的一切

37、法律责任。法定代表人：财务负责人：（单位盖章）年 月 日服务承诺书10对参与此次员工劳务派遣项目所供应的服务，依据我公司的优势和服务特点，特作出如下承诺：1. 资料合法、真实。在此承诺书中我公司供应的各种资料数据均合法、真实有效;2. 主动协作工作，在合同生效前后，我公司将精确供应具体的劳务派遣政策法规询问等服务，仔细解答一切与劳务派遣相关的疑问，刚好办理劳务派遣手续;3. 在贵公司急缺派遣员工时，我公司在接到通知的三日内按贵公司的用工要求本着就近的原则(着重考虑利用县人才库，为本辖区内派遣员工)，刚好招用并派遣员工;4. 严格根据此承诺书中所列的条款，我公司刚好快捷办理员工各项社会保险事宜;

38、5. 凡涉及员工在失业、工伤、生育期间所享受的相关待遇由专人负责，刚好办理;6. 为规避贵公司资金风险，可在银行设立专户共同监管，监督派遣员工工资发放状况。且保证资金到账后24小时内完成员工工资发放，节假日顺延;7. 派遣员工发生劳资纠纷，我公司作为劳动合同主体，愿担当全部责任。派遣员工发生劳资以外的纠纷，我公司主动出面调解纠纷，确保贵公司的正常经营持序;8. 依据业务量须要，可派我公司员工，进驻贵公司，帮助办理相关事宜;9. 依据贵公司的须要，刚好培训派遣员工，提高职业道德、服务礼仪、保守商业隐私的实力;10. 自愿接受贵单位的监督;11. 我们真诚希望贵公司与我们精诚合作，我们以优质的服务

39、在劳务派遣市场中经受考验。承诺人：XXX时间：XXXX年XX月XX日服务承诺书11敬重的客户：您好!为了便利您了解和办理本公司开办的各类产品，且在发生保险合同约定的保险责任事故后，帮助您削减周折和避开不必要的损失，刚好获得我司供应的相应服务，以及知晓相关要求和程序，尽快办理赔偿事宜，妥当化解彼此间的分歧和争议，畅通诉求和监督渠道，切实享受合同约定的保障和权益，特为您供应以下服务项目与承诺，并欢迎您的监督。我司全体员工将始终秉承“-恒久为客户着想”的服务宗旨，仔细兑现各项承诺，以良好的服务回报您对本公司的信任和支持。一、信访(举报)、投诉、询问和接报服务(一)信访(举报)、投诉、询问、接报途径1

40、.总公司信访举报渠道保险公司网址：www.XXXX 电话：000-XXXXXXX 传真： 信访举报专线电话： 信访举报特地监督电话：13000000000 信访举报传真电话：0000000000 信访举报专用邮箱：xxx2.全国统一客户业务投诉、询问、接报服务电话为：(区号)+XXXXX。3.公司各级机构均实行总经理接待日制度,由所在地保险行业协会统肯定期向社会公布总经理接待电话、地址刚好间按排，请予关注。(二)信访(举报)、投诉、询问、接报案服务1.公司受理的信访、投诉事项，均会当即转相关机构或部门核查处理，一般性业务投诉，应在3个工作日内处理完结并回复;困难性业务投诉，应在5个工作日内处理

41、完结并回复。2.公司受理举报事项，根据信访方法规定的流程和时效处理。3.公司供应365天*24小时的投诉、询问、接报案服务。4.公司实行首问(访)负责制，坚持“谁受理(接待)、谁负责”和“有访必接，有接必果”的原则。5.全部受理(接待)人员，均将做到热忱礼貌，耐性倾听，照实记录，刚好上报，不敷衍塞责。6.对全部投诉(举报)事项，务求做到“件件有登记、事事有回复”，依法合规、实事求是、公正合理的仔细处理。二、承保服务(一)投保宣扬和保险建议1.我司业务人员当面进行投保宣扬时，应主动出示其合法有效的工作或身份证明，表明身份。2.我司业务人员将在后援部门帮助下，依据不同客户的实际状况和详细保障要求，

42、供应最优化、最合理的投保建议，最大限度的风险保障，便利、快捷的投保方式，实行独立业务管理，实时共享承保，理赔信息。3.保证坚持投保自愿的原则，杜绝以任何形式强制销售保险产品，不供应违反客户的实际需求和经济承受实力的保险方案，绝不强迫和误导客户购买不适合的保险产品。(二)投保告知1.履行明确说明义务：我公司业务人员会具体介绍保险条款的内容，并明确说明免除责任，使投保人正确理解投保后可获得的保险利益和应履行的义务。2.投保人、被保险人告知：我司业务人员会主动请投保人阅读投保人、被保险人声明的内容，提示投保人履行告知义务，并向其说明未履行或者违反告知义务的法律后果。(三)投保单填写指导公司业务人员将

43、会仔细指导投保人正确填写投保单，确保所填写的各项内容真实、精确、规范、全面;并主动提示客户相关留意事项。(四)保险合同签订和变更1.无其它特别状况，投保资料齐全且双方就投保事宜达成一样，我司工作人员将在15-30分钟内，完成投保信息录入、缴费办理、保险单证出具等事项。2.若已签发的保险单证事项需进行变更，则我司工作人员收到投保人书面申请和所需资料后15分钟内，完成相应的变更和收付费作业。3.若需投保人进行身体状况检查或对投保财产进行查验等，我司工作人员将明确予以说明，并另行指定办理人员和约定办理时间。三、防灾防损及风险询问服务在长期的经营过程中，我司积累了大量风险数据，通过对风险的构成因素及可

44、能造成的损失程度进行科学的分析和总结，形成了一整套降低事故发生和削减事故损失的有效方式。我司秉承“防重于赔，以防为主”的原则，为全部客户供应防灾防损及风险询问增值服务。(一)为客户供应防灾防损、平安教化等方面的专业培训。(二)我司可依据客户须要，派遣专业技术人员定期实地进行防灾防损检查，刚好发觉事故隐患、提出整改建议，有效预防事故的发生。(三)定期为客户进行风险提示和风险检查，如：冬、春季火灾预防和汛期暴雨、洪水预防提示等，必要时可进行联合防火、防汛检查。(四)沟通手机短信或其他方式为客户供应自然灾难最新动态和信息，帮助客户及早预防风险，做好防灾防损工作。(五)我司还可与客户联合进行防灾防损宣

45、扬，以及参加客户重大平安隐患的整改。四、理赔服务承诺(一)报案受理服务1.我公司设立全天24小时报案受理服务和保险理赔询问服务，保险服务专线为(区号)95502(在中国大陆以外发生的进出口货运保险责任事故，可以拨打您持有的保单所载明的海外货损检验代理人电话)，为您进行报案受理或询问供应有效的指导和帮助。2.我公司会在接到您的报案后，依据您对事故发生状况的描述，明确告知您后续应实行的措施、留意事项、办理流程和资料收集要求，以及我司可为您供应的相关帮助。(二)事项查勘及损失核定服务1.我司24小时*365天可随时支配事故现场查勘，并依据实际状况会同事故当事人对损失进行确认;市(县)区内查勘抵达时间

46、为一小时以内、效(县)区查勘抵达时间为二小时以内;同一地区不同县区间查勘抵达时间为三小时以内。2.我司工作人员在抵达事故现场后，将帮助对事故现场进行清理和施救。必要的、合理的施救费用，我司将在约定的限额内予以赔付。3.我司工作人员将根据以下时效，完成受损标的的损失确认工作。5000元以下车辆损失的确认时效为一个工作日以内;500030000元车辆损失的确认时效为两个工作日以内;30000元以上车辆损失的确认时效为十个工作日以内。50万元以下财产损失的确认时效为五个工作日以内;50万元以上财产的确认时效为十个工作日以内。如遇特别状况，我司工作人员将刚好、具体地进行说明和说明。4.我司工作人员可依

47、据客户须要，举荐信誉度高、修理质量和服务看法好的车辆修理企业，但不得对受损车辆强行指定修理。5.我司工作人员在完成损失确认时，会主动告知后续索赔办理的流程及所需供应的资料。(三)索赔资料收取服务1.我司各地营业机构均可办理索赔资料收取和转交事宜。2.对不便前来提交索赔资料的客户可致电我司，我司可供应预约上门收取索赔资料服务。3.索赔资料不齐全时，我司接收人员会一次性书面赐予明确，以避开客户反复奔波。(四)案件审核及理赔调查服务1.我司工作人员将根据以下时效，完成案件审核工作。5000元以下车辆损失案件，审核时效为一个工作日以内;5000元以上车辆损失案件的审核时效为三个工作日以内。50万元以下

48、财产损失案件，审核时效为二个工作日以内;50万元以上财产损失案件的审核时效为五个工作日以内。10万元以下人身伤亡案件，审核时效为五个工作日以内;10万元以上人身伤亡案件，审核时效为十个工作日以内。2.对属于保险责任内的重大事故，损失金额在短期内难以确定的，我司可依据客户的要求对已确定的损失金额先行预付赔款。损失金额一经最终确定，将在规定的时间内支付余款。3.对于未按约定时间支付的赔款，我司将按实际逾期天数支付赔款滞纳金，赔款滞纳金为应付赔款金额按实际逾期天数所计算的单利(采纳中国人民银行公布的活期利率)。4.的确不属赔偿范围的事故损失，我司工作人员将会具体予以说明，并返还相应原始票据。5.对属

49、于拒赔(付)范围内的案件损失，我司工作人员将就拒付(付)结论和缘由和客户进行明确说明和沟通，并可赐予15个工作日的申辩反证期，若在申辩反证期结束后未收到能足够变更拒赔(付)结论的申辩反证信息，我司将在10日内向客户送达拒赔(付)拒付通知书。(五)赔偿(给付)金支付服务1.我司采纳网银或银行转账的方式，在以下时效内完成支付。5000元以下车辆损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一样起三个工作日以内;5000元以上车辆损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一样起五日内。50万元以下财产损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间

50、，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一样起三个工作日以内;50万元以上财产损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一样起十日内。10万元以下人身伤亡损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一样起五个工作日以内;10万元以上人身伤亡损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一样起十日内。2.20xx年内，我司将在全部分支机构间实现通赔。五、其它相关服务(一)自主查询服务我司的全部客户均可登录我司网站：，在“在线业务”自助查询系统中输入保单号码、证件号码和验证码，即可对办理的相应业务进行查询和反馈。(

51、二)跟踪回访服务我司在客户办理投保手续后、理赔过程中和赔款支付后，以及投诉事项处理后，择机进行电话回访，对我司工作人员的服务看法、服务时效等承诺兑现状况进行跟踪回访，以便刚好发觉工作中存在的问题，刚好加以订正。(三)增值服务目前，我司已对部分客户实行了“非道路事故救援”、“短信问候及提示”、“礼品回馈”等增值服务，我司还将进一步探究和创新增值服务形式工，促进双方合作的共嬴。承诺人：xx年x月x日服务承诺书12一.学校开设的所修专业培训学费为 元(其中含教材费，辅导资料费);报考根据北京教化考试院要求自行报考，如要求学校代报，则电话预约指定时间，由学校老师当面指导报考，报考费学员自理。二.学员学

52、费可分期付费，报名时必需先交纳学费 元，剩余学费学校依据考试安排以及进度做出相应支配(必需在每次培训班开课前20天付清)。在学校规定的时间内，学员没有交清剩余学费款项的，学校以学员自动退学论处，在此前学员所交学费款项概不退还。三.为保障最佳的学习效果，学校供应相宜的学习环境、科学有效的复习战略、授课讲义及内部考前资料、完善的后勤保障、并支配相应的授课安排。在教学进程中学校因为授课安排调整时，须提前通知学员确认。四.学校在所报专业课程开课后，不得以任何借口向学员收取与考试无关的其它费用。五.学校在教学管理过程中，学员不服校方管理或者发生滋事扰乱正常的教学秩序的行为，学校有权令其退学，概不退还所交

53、纳学费。六.学校对学员的个人报名时产生的相关信息有保密义务，否则出现问题学校担当。七.学校承诺学员一次免费重修机会，以保障学员通过考试，如学员因各种缘由不能参与，重修机会可以顺延到下一年，但重修机会不得转让他人。自考服务承诺书八.学员须向学校供应详实的个人资料及联系方式，并保证资料真实有效，若因为学员供应资料有误影响学校通知学员办理相关考务手续信息和学习信息，责任学员自负。九.学员承诺入学前及入学中不得从事非法活动，否则学员独立担当法律责任，本服务承诺书自动废除。十.学员因个人缘由办理退费手续，学员须要出据报名时所持有的收款凭证、学员报名表、校方服务承诺书，届时本服务承诺书自动废除。如学员提出

54、退费时未开课，则只扣除40元报名手续费，如运用刷卡，扣除1%刷卡手续费，如学员提出退费时已经开课一次或一次以上，则按每科500元相应扣除课时费，教材按标准售价扣除，如未运用，教材可回收。十一.学员对学校为其设定的教学安排和赐予的内部资料、各类试题、考试信息等负有保密义务。十二.学员承诺学校为其供应的全部资料仅供本人运用，学员不得供应给第三方运用，学校一经发觉学员违反此条款将勒令其退学，校方不退还剩余学费。本服务承诺书自动废除。十三.学员第一次参与自学考试的日期为： 年 月十四.学员违约相应承诺，本服务承诺书自行废除，校方就情节严峻要求学员赔偿相应损失。服务承诺书13我司授权XX公司参加贵司组织

55、的XX选购项目为作出以下售后服务承诺：1、我司所供应投标设备免费保修期为3年。在保修期内接到设备发生故障的通报，1天内必需响应(电话沟通、到达现场)，2天内须解除故障。除人为因素损坏外，全部免费修理2、每3个月，我司派遣售后服务人员巡访所供应的设备，做一些日常维护保养工作，并与干脆运用人沟通设备运用的相关事宜。3、全部货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生的一切费用均由该公司担当。质保期内，除人为因素损坏外，供应备品、配件、专用工具等全部免费修理。4、在保修期内因我公司职责而产生的质量问题，由我公司负责无偿返修或更换。5、免费修理期以后，我司仍将负责器材的修理。超出免费修理期后，只收取按

56、投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。6、定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后，公司每年定期以及不定期进行电话回访，保证产品正常运用。承诺人：XX日期：20xx年X月X日服务承诺书14武隆县中堆坝小学校：我单位受你方的托付，负责帮助你方联系符合相应资质条件的第三方实施中堆坝小学校项目建设的地灾评估、外业见证、勘察报告审查等工作，在第三方完成上述工作并提交经审查合格的报告及相关资料后，原则按以下报价结算：一、建设场地地质灾难危急性评估，包干价不超过4.5万元；二、建设项目地质勘察报告审查，按勘察进尺计价，单价不超过20元/米；三、建设工程外业见证，按勘察进尺计价，单价不超过10元/米

57、。特此承诺！勘察单位（公章）： 单位法人（签字）： 时间： 年 月 日备注：此承诺书不放入投标文件袋，由投标人单独手持递交业主方。服务承诺书15本人因在xxx有限公司xxxx工程项目部（以下简称公司项目部）承包施工了中的xxxx。为了确保公司与业主签订的“建设工程施工合同”全部条款的全面履行，确保本工程顺当完成，本人特向公司项目部承诺如下：对以下表述的工程概况的真实性承诺：一、承诺人承诺保证1、公司项目部与发包方代表进行施工中的商务洽谈；并负责全面履行本人承包部分的全部内容。2、按公司项目部要求做好施工前各项打算工作，包括设计交底、水准点、坐标限制点、施工方案等工程施工前的各项工作。由于承诺人

58、工作失误造成差错而引起的全部责任由承诺人担当。3、派出施工负责人和全套管理人员和劳务人员，并按劳动合同法的相关规定和要求签订劳动合同；办理劳动保险；完善劳动关系；负责本分部工程中全部参与人员的全面管理工作。一切费用由承诺人担当。4、听从公司现场的管理人员对工程全过程的管理和监督，提交施工管理人员和各工种人员的相关资料和上岗证件，刚好向公司报送施工组织设计、总施工安排和各阶段施工安排、质量、进度、平安等方面施工资料和各类业主方的函件资料。协作项目部做好在施工中的各类变更签证。5、对本分部工程实行包工期、包质量、包平安文明施工、包修理。全面完成本分部工程的全部工作任务，包括工程施工前期打算、工程施

59、工全过程的各项工作和工程竣工以后的工程交工验收、竣工资料、竣工图、保修及审计结算等工作。二、材料、设备选购供应的承诺保证1、负责本工程所需的材料选购、供应工作。所购置材料、设备应具有产品合格证，符合本工程业主方招标文件和合同的约定，满意业主方和监理及设计要求。2、在施工中，因选购材料不合格、用料奢侈、质量返工及不合理的超出限额用料部分，造成相应费用及损失，由本人担当。3、施工所需机具由本人自行配置解决。大型机械在运用前必需经专业检测通过后方可运用。施工脚手架运用前必需报验同意后方可运用。4、全部进厂材料均应按规定做好报验手续。特别材料必需供应样品，经发包方监理封样后选购，若因未封样或报验，以次

60、充好、偷工减料所造成的一切损失和责任均由本人负责，并担当由此产生的一切责任。5、施工所需材料、设备的选购，以本人的公司名义自行对外签购。不得以公司项目部名义形成对外债务。因选购和租赁引发的经济和法律责任，均由本人担当。三、工程质量的承诺保证1、工程质量标准为国家和地方质量验收规范和评定标准，包括国家及工程所在省现行规范和标准。细心组织施工，确保全部工程质量达到合同的约定标准。本工程质量为合格。如达不到交工验收标准而造成的返工，其费用由本人负责，并担当相应违约金。2、严格执行隐藏工程验收制度，并经有关部门验收认可后方可隐藏。3、保修期根据国家规定和公司与发包方所签订合同中约定执行，由本人全费用担

61、当全部保修义务，直至保修期满为止。如本人不能在规定的时间内到场修理或本人修理后仍不能满意要求，公司另外支配人员修理的费用在本人保修金内扣除。保修金不够扣除返工费用的由本人全额负责。四、财务管理和核算、工期的承诺保证1、本工程是建立在本人对公司与业主方所签订的合同中付款方式充分认可并能接受的基础上而运作的。承诺人承诺：协作项目部催收工程款。工程款付款方式由现场项目经理按项目分部事先确定。本人保证工程款必需严格专款专用，不得挪作它用。若有违反由本人担当全部责任。2、本工程项目必需建立完整、规范的项目财务核算帐。本人保证刚好将本工程有效的核算凭证（材料设备发票、工资单）集中到本工程项目部（前票不清后款不付），如因财务发票发生或发觉违法违规行为，导致公司信誉利益受损，本人担当全部责任。3、本工程如需履约保证金由本人筹措解决。并在本工程开工前汇入公司帐户。4、承诺人承诺：在工程实施的各个阶段优先结付劳务工资。工程结束，劳务工资和材料设