南开大学2022年3月“选修课”《第一次把事情做对(麦课)》平时作业一（答案参考）试卷号：13

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她南开大学2022年3月“选修课”第一次把事情做对(麦课)平时作业一（答案参考）一.综合考核(共45题)1.一个组织中管理者的职责是什么?()A.在员工中产生巨大的凝聚力B.设定目标C.制定规范和组织协调D.要用代价(PON/C)这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言参考答案：C2.质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得?()A.客户B.合作者C.供应者D.自身参考答案：ABC3.什么是创建品牌的智力基础?()A.设备领先B.产品领先C.人才领先D.成本

2、领先参考答案：C4.要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。()A.正确B.错误参考答案：A5.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。()A.错误B.正确参考答案：A6.做对就是做符合要求的事!()A.错误B.正确参考答案：B7.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。()A.正确B.错误参考答案：B8.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。()A.错误B.正确参考答案：A9.90/10原理说的是什么?()A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识B.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持C.任何一个人的行为，

3、都是90%的态度加上10%的坚持D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识参考答案：A10.SMART原则包含哪些方面?()A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.有挑战性的以及有时间框架的参考答案：ABCD11.建造优秀企业的绝对条件是什么?()A.经营质量B.以严格的制度文化培育人C.以优质的物质文化激励员工D.以优秀的企业精神文化鼓舞人参考答案：A12.国际化的本质是什么?()A.懂得各个国家独特的文化B.懂得各个国家独特的消费习惯C.懂得国际消费者D.懂得国际消费者背后那个国家独特的消费阶层参考答案：C13.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差

4、。()A.错误B.正确参考答案：B14.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。()A.错误B.正确参考答案：B15.为什么有时做事情花了最大的成本，却收获最少?()A.没有计划B.不懂协作的重要性C.发现错误没有及时改正D.自我要求低参考答案：ABCD16.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。()A.错误B.正确参考答案：A17.人类本能的基本组成部分包括以下哪项?()A.需要B.需求C.渴望D.欲望参考答案：A18.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的价值制定严密、适用而增值的工作流程。()A.正确B.错误参考答案：A19.对于追求零缺陷的人来说，他们的什么一致?

5、()A.才华B.激情C.价值取向D.人生追求参考答案：ABC20.员工质量最高要求包括哪些方面?()A.人品B.素质C.能力D.知识参考答案：ABC21.工作中我们对待错误的态度应该是怎样的?()A.不害怕犯错误B.不放过所犯错误C.不重复错误D.预防错误参考答案：ABC22.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。()A.错误B.正确参考答案：B23.工作的质量可以用什么来衡量的?()A.不符合要求的代价B.符合要求的代价C.最终创造的价值D.成本参考答案：A24.工作的目的应该是什么?()A.满足上司的要求B.满足自己的要求C.满足客户的要求D.满足同事的要求参考答案：C25.企业要想

6、做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的价值制定严密、适用而增值的工作流程。()A.错误B.正确参考答案：B26.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。()A.错误B.正确参考答案：A27.在工作中如何才能定义清楚对与错，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态?()A.仔仔细细制定要求B.与他人协调工作以符合要求C.避免双重标准D.高度重视预防参考答案：A28.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。()A.错误B.正确参考答案：A29.比尔盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么?()A.他是个电脑天才B.他抓住了时代的脉搏C.他是一个出色的管理经营

7、天才D.他拥有全世界最优秀的员工参考答案：D30.创建可信赖的质量文化的目的是什么?()A.让企业强大B.打出品牌C.预防在先、无火可救D.提高企业的诚信度参考答案：D31.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候，我们才会不在意差错率。()A.错误B.正确参考答案：B32.三确认原则可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。()A.正确B.错误参考答案：A33.做对就是做到最好。()A.错误B.正确参考答案：A34.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。()A.错误B.正确参考答案：B

8、35.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。()A.错误B.正确参考答案：B36.骏马能历险，犁田不如牛;坚车能载重，渡河不如舟。说明了什么?()A.世界上不存在门门通的全才B.人贵在有自知之明C.我们应该扬长避短D.认清自己是很难的参考答案：ABC37.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。()A.错误B.正确参考答案：B38.治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么?()A.态度上的缺陷B.头脑里的缺陷C.预防系统的不完善D.设备的不完善参考答案：B39.企业应该注重哪些方面的管理?()A.过程管理B.经验管理C.员工管理D.要素管理

9、参考答案：ABD40.人们能否做对取决于什么?()A.思想观念B.行为能力C.预防是否完备D.知识储备参考答案：A41.如何对预防加以规范?()A.制定改进政策B.制定预防政策C.建立系统以预防问题D.建立系统以规划预防方案参考答案：AC42.产品质量的定义是什么?()A.符合市场需求B.符合公司发展要求C.符合设计要求D.符合消费需求参考答案：ABD43.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。()A.错误B.正确参考答案：B44.只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候，我们才会不在意差错率。()A.正确B.错误参考答案：A45.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。()A.错误B.正确参考答案：B