中欧MBA实战型课程

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2、实战型实战型MBA|企业的总裁企业的总裁实战型实战型EMBAChina Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|现场现场感受感受企业发展的全过程企业发展的全过程|现场现场看到看到企业发展中的漏洞企业发展中的漏洞|现场现场发现发现企业发展中的瓶颈企业发展中的瓶颈|现场现场找到找到突破瓶颈的办法突破瓶颈的办法China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|让大学生缩短让大学生缩短310年的适应期、探索期年的适应期、探索期|让大学生创业少走几年的弯路让大学生创业少走几年的弯路|让企业中高层管理者成为企业需要的全让企业中高层管理者成为企业需要

3、的全方位的管理型人才方位的管理型人才|让企业家学会系统的思考让企业家学会系统的思考China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|1、企业文化、企业文化 管理沟通管理沟通|2、领导力、领导力 执行力执行力|3、市场营销、市场营销 人力资源管理人力资源管理|4、组织行为、组织行为 战略管理战略管理|5、经济学、经济学 管理学管理学|6、销售管理、销售管理 绩效管理绩效管理。（以上课程的管理部分，理论、研（以上课程的管理部分，理论、研究、分析和计算部分除外）究、分析和计算部分除外）China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院体验与实

4、战体验与实战China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|第一天第一天|晚上晚上 7：00-11：00|第二天第二天 上午上午 8：00-12：00 下午下午 1：30-5：30 晚上晚上 7：00-10：30|第三天第三天 上午上午 8：00-12：00 下午下午 1：30-6：00 (每节课程的中间会安排休息时间每节课程的中间会安排休息时间)China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院组组别别公司名称公司名称 第一天第一天 晚晚 上上 第二天第二天 第三天第三天上上午午下下午午晚晚上上上午上午下午下午12345678Chi

5、na Europe Business School 中欧商学院中欧商学院China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院 哲学家的最后一堂课哲学家的最后一堂课 China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院 企业文化的形成企业文化的形成1、企业文化是怎样形成的？、企业文化是怎样形成的？2、企业文化的重要组成部分、企业文化的重要组成部分 有哪些？有哪些？说明说明:小组讨论小组讨论3分钟分钟,然后提问加分然后提问加分China Europe Business

6、School 中欧商学院中欧商学院|行为学家行为学家-5个猴子的故事个猴子的故事 China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|伟大的愿景伟大的愿景|使命宣言使命宣言|价值观价值观|经营理念经营理念China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|伟大的愿景伟大的愿景 China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院愿愿 景：景：企业要追求的目标企业要追求的目标使命宣言：使命宣言：是对组织目标存在是对组织目标存在 原因的具体阐述原因的具体阐述价价 值值 观观 ：做人、做事的最高做人、做事的最高 标准标

7、准经营理念：经营理念：把组织的价值观转把组织的价值观转 化为更直观的描述化为更直观的描述China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|钱买不到钱买不到|独特的，只能内部培养，独特的，只能内部培养，|很难外部嫁接、外部培养。很难外部嫁接、外部培养。China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院 广义和狭义两种广义和狭义两种|广义的广义的:精神财富、物质财富精神财富、物质财富|狭义的狭义的:思想意识、行为习惯和思想意识、行为习惯和 价值观价值观China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|独特、不能

8、复制独特、不能复制|脆弱，一夜就被消耗殆尽。脆弱，一夜就被消耗殆尽。（不能轻率的重新（不能轻率的重新设计、或筹划不当设计、或筹划不当的兼并，或仓促的的兼并，或仓促的规模缩小）规模缩小）China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院1、企业创始人、企业创始人2、公司发展历程和传统、公司发展历程和传统3、产品、技术和服务、产品、技术和服务4、顾客、顾客5、企业的期望、企业的期望6、信息系统和控制系统、信息系统和控制系统7、法律和文化、法律和文化8、激励机制、激励机制9、结构和资源、结构和资源10、宗旨、价值观和信念、宗旨、价值观和信念China Europe Bus

9、iness School 中欧商学院中欧商学院China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|是分享信息、思想和感情是分享信息、思想和感情 的过程的过程China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|说清楚说清楚|听明白听明白|做得对做得对China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院角色角色1：皇帝：皇帝角色角色2：皇帝的女儿：皇帝的女儿-公主公主角色角色3：大臣：大臣 小组讨论沟通话术（小组讨论沟通话术（5分钟）分钟）表演沟通结果（表演沟通结果（35分钟）分钟）China Europe Busi

10、ness School 中欧商学院中欧商学院|没有了同理心会怎么样没有了同理心会怎么样?荒谬可笑的结果荒谬可笑的结果（自以为是）（自以为是）China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院必须要使用的工具必须要使用的工具China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院 确认确认 回应回应听听China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|倾听与聆听倾听与聆听China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院 细心的听取细心的听取,倾是倾斜（歪）、全部、要有反馈倾是倾斜（歪）、

11、全部、要有反馈 Listen attentively to （注意地、留意地）（注意地、留意地）China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院多指接收信息，聆听教诲、多指接收信息，聆听教诲、凝神聆听，多无反馈凝神聆听，多无反馈 Listenrespectfully （尊敬地、谦恭地）（尊敬地、谦恭地）China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|倾听的关键要素倾听的关键要素China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|确认什么确认什么?|确认确认-确认理解确认理解（确认自己的理解）（确认自己的理

12、解）-听明白听明白（确认他人的理解）（确认他人的理解）-说清楚说清楚China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|确认确认-确认理解确认理解|作个人字给我看作个人字给我看China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院没有固定答案的问法没有固定答案的问法China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院唯一答案唯一答案China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|听明白了吗听明白了吗?|懂吗懂

13、吗?|知道了吗知道了吗?|结果呢结果呢?不一定是真的明白、不一定不一定是真的明白、不一定是真的懂了、也许还根本不知道。是真的懂了、也许还根本不知道。|一知半解、懵懵懂懂一知半解、懵懵懂懂China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院问的技巧问的技巧|复述复述|改述改述|请求再说一遍请求再说一遍|求证求证|China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院 给予反馈给予反馈做得对China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院 China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|

14、回应时要不要有确认的环节？回应时要不要有确认的环节？|心有灵犀心有灵犀|要！任何一个环节都有确认要！任何一个环节都有确认 问题？问题？China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院 说说/听听 确认确认 回应回应回应也是不断确认的过程回应也是不断确认的过程China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|沟通在现实生活中表现沟通在现实生活中表现?China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|20美圆的故事美圆的故事 China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|中国

15、队大败美国队得胜而归中国队大败美国队得胜而归China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|美国的航天飞机美国的航天飞机China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|中立：中立：对事不对人对事不对人 嗯、哈嗯、哈|兴趣：兴趣：哇、哇哇哇、哇哇|认同：认同：RIGHT、是啊、是啊|赞美：赞美：太好了、太棒了、太好了、太棒了、THATS GREATChina Europe Business School 中欧商学院中欧商学院领导与被领导领导与被领导Chin

16、a Europe Business School 中欧商学院中欧商学院 讨讨 论论|什么样的领导才是好领导？什么样的领导才是好领导？|什么样的下属是好下属？什么样的下属是好下属？China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|第一次：第一次：2指挥指挥1从出口进入口出，在从出口进入口出，在15分钟分钟内走出迷宫；内走出迷宫；|第二次：第二次：1指挥指挥2从入口进出口出，在从入口进出口出，在10分钟分钟内，走出迷宫。内，走出迷宫。China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|战略：战略：做正确的事做正确的事|战术：战术：把事情做正

17、确把事情做正确|人员：人员：进行态度和能力训练进行态度和能力训练 （不只是选对人）（不只是选对人）China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院 授权有六大步骤授权有六大步骤 z授权给谁（给对人）授权给谁（给对人）z说给他听说给他听z做给他看做给他看z让他做给你看让他做给你看z帮他修正（监督控制）帮他修正（监督控制）z鼓励鼓励China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|设定目标设定目标|建立奖罚制度建立奖罚制度|评估与检讨评估与检讨|奖罚执行奖罚执行China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院

18、 德鲁克德鲁克|明确具体（不能是空洞的）明确具体（不能是空洞的）|可量化（不能是形容词）可量化（不能是形容词）|具挑战性（不可以是虚的）具挑战性（不可以是虚的）|结合现状（大小、长短结合）结合现状（大小、长短结合）|规定时间规定时间 China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|个人的目标个人的目标|部部 门的目标门的目标|公司的目标公司的目标行动方案：找对人、作对事、用对方法（行动方案：找对人、作对事、用对方法（28法则）、分配时法则）、分配时 间、明确结果间、明确结果China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|实现目标的

19、方法和计划实现目标的方法和计划 China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|（周、月、季、年）找出差距（周、月、季、年）找出差距 China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|经济激励、目标激励、荣誉激经济激励、目标激励、荣誉激励、晋升激励、深造激励励、晋升激励、深造激励China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|目标不清目标不清|没有常抓不懈没有常抓不懈|制度不严，朝令夕改制度不严，朝令夕改|制度本身不流畅制度本身不流畅|执行过程过于频繁执行过程过于频繁|缺乏将工作分解或汇总的好方法缺乏

20、将工作分解或汇总的好方法|没有人监督，也没有监督的办法没有人监督，也没有监督的办法|培训中的浪费培训中的浪费|缺乏形成凝聚力的企业文化缺乏形成凝聚力的企业文化China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|愚蠢的人愚蠢的人-用口讲话用口讲话|聪明的人聪明的人-用脑讲话用脑讲话|智慧的人智慧的人-用心讲话用心讲话China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|有三个女人愿有三个女

21、人愿 为我付出为我付出China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|盲人摸象盲人摸象China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|战略战略|市场市场|第一桶金第一桶金|赌性赌性|过去过去|现在现在|未来未来|。China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|内部要打造的管理体系已经内部要打造的管理体系已经完成了，接下来要关注的是完成了，接下来要关注的是什么？什么？|产品和市场产品和市场China Europe Busi

22、ness School 中欧商学院中欧商学院China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|个人和集体通过创造，提供出售、个人和集体通过创造，提供出售、并同别人交换产品和价值，以获并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和得其所需所欲之物的一种社会和管理过程管理过程 China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|物与价值之间的交换物与价值之间的交换China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|把梳子卖给和尚|内容China Europe Business School 中欧商学院中

23、欧商学院|把冰产品卖给爱斯基摩人把冰产品卖给爱斯基摩人China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院 汤姆汤姆霍普金斯霍普金斯 世界上最伟大的推销员世界上最伟大的推销员 在一次采访中，记者挑战他并让他当在一次采访中，记者挑战他并让他当场展示：如何把冰卖给爱斯基摩人？场展示：如何把冰卖给爱斯基摩人？China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院汤汤 姆：姆：您好！爱斯基摩人。您好！爱斯基摩人。我叫汤姆我叫汤姆霍普金斯，在北极冰公霍普金斯，在北极冰公司工作。我想向您介绍一下北极司工作。我想向您介绍一下北极冰给您和您的家人带来的许多益冰

24、给您和您的家人带来的许多益处。处。爱斯基摩人：爱斯基摩人：真有趣真有趣,冰在这儿可冰在这儿可不是问题，不用钱买，我们甚至不是问题，不用钱买，我们甚至住在冰里。住在冰里。China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院 汤汤 姆：姆：是的，先生。您知道是的，先生。您知道注重生活质量是很多人对我们公注重生活质量是很多人对我们公司感兴趣的原因之一，而看得出司感兴趣的原因之一，而看得出来您就是一个注重生活质量的人。来您就是一个注重生活质量的人。你我都明白价格与质量总是相连你我都明白价格与质量总是相连的，能解释一下什么原因让你目的，能解释一下什么原因让你目前使用的冰不花钱吗

25、？前使用的冰不花钱吗？爱斯基摩人：爱斯基摩人：很简单，因为冰遍很简单，因为冰遍地都是。地都是。China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院 汤汤 姆：姆：您说得非常正确。你您说得非常正确。你使用的冰就在周围。日日夜夜，使用的冰就在周围。日日夜夜，无人看管，对吧？无人看管，对吧？爱斯基摩人：爱斯基摩人：噢，是的！这种冰噢，是的！这种冰太多太多了。太多太多了。China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院 汤汤 姆：姆：是的，先生。现在冰是的，先生。现在冰上有你和我，那边还有正在冰上上有你和我，那边还有正在冰上清除鱼内脏的邻居，北极

26、熊正在清除鱼内脏的邻居，北极熊正在冰面上重重地踩踏。还有，你看冰面上重重地踩踏。还有，你看见企鹅沿水边留下的脏物吗？请见企鹅沿水边留下的脏物吗？请您想一想，设想一下好吗？您想一想，设想一下好吗？爱斯基摩人：爱斯基摩人：我宁愿不去想它。我宁愿不去想它。China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院 汤汤 姆：姆：也许这就是为什么这也许这就是为什么这里的冰是如此里的冰是如此，那能否说就，那能否说就是经济合算呢？是经济合算呢？爱斯基摩人：爱斯基摩人：对不起，我突然感觉对不起，我突然感觉不大舒服。不大舒服。汤汤 姆：姆：我明白。给您家人喝我明白。给您家人喝这种无人保护的

27、冰水，必须得先这种无人保护的冰水，必须得先进行消毒，对吧？那您是如何去进行消毒，对吧？那您是如何去消毒的？消毒的？China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院 爱斯基摩人：爱斯基摩人：煮沸吧；我想。煮沸吧；我想。汤汤 姆：姆：是的，先生。煮过以后您是的，先生。煮过以后您又能剩下什么呢？又能剩下什么呢？爱斯基摩人：爱斯基摩人：水呀！水呀！汤汤 姆：姆：这是在浪费您的时间。说这是在浪费您的时间。说到时间，假如您愿意在我这份协议上签到时间，假如您愿意在我这份协议上签上您的名字，今天晚上你的家人就能享上您的名字，今天晚上你的家人就能享受到最爱喝的，加有干净、卫生的北极

28、受到最爱喝的，加有干净、卫生的北极冰块饮料。噢，对了，我很想知道你的冰块饮料。噢，对了，我很想知道你的那位清除鱼内脏的邻居，您以为他是否那位清除鱼内脏的邻居，您以为他是否也乐意享受北极冰带来的好处呢？也乐意享受北极冰带来的好处呢？China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院 知道知道 兴趣兴趣 欲望欲望 行动行动China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|营营:挖掘和创造客户的需求挖掘和创造客户的需求|销销:满足客户的需求满足客户的需求China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院 1、教育、教育-改变员工的思维模式改变员工的思维模式2、培训、培训-从根本上解决行为问题从根本上解决行为问题3、发展、发展-职业生涯规划职业生涯规划感恩、敬业China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院祝福每一位同学!China Europe Business School 中欧商学院中欧商学院|1、朋友、朋友|2、祝福、祝福