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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她东北财经大学2022年3月“电子商务”网络营销理论与实务X平时作业一（答案参考）一.综合考核(共45题)1.从构建企业与顾客的长期持续合作关系这一角度出发，建立、维系和发展顾客关系的营销过程是指()。A.关系营销B.网络营销C.电子邮件营销D.说服营销参考答案：A2.Logfile里的信息包括()。A.存取信息B.参照记录C.修改记录D.错误记录参考答案：ABD3.当企业()时，就会出现渠道冲突。A.通过一个分销体系向多个市场出售产品B.通过一个以上的分销体系向多个市场出售产品C.通过一个以上的分销体系向单一市场出售产品D.通过一个分销体系向单一
2、市场出售产品参考答案：C4.关于竞争性冲突，错误的有()。A.是两个或多个渠道成员在同类或类似的市场上竞争时发生的冲突B.来自同一渠道上的前后环节(层次)之间关系的不协调C.是渠道成员在目标、角色、政策及利润分配等方面存在不一致引发的冲突D.是渠道成员彼此之间出现的相互诋毁、报复等对抗行为的冲突状态参考答案：BCD5.以下关于电子邮件列表的说法正确的有()。A.如果需要向某一邮件列表发送电子邮件，只要将此电子邮件发送到某一具体的地址，系统提供自动转发B.注册和取消注册非常麻烦C.可以在很大程度上取代纸张，节省印刷费用和邮寄费用D.注册和取消注册非常方便参考答案：ACD6.()是指为广告主或者广
3、告主委托的广告经营者发布广告的法人或者其他经济组织或个人。A.广告经营者B.广告主C.广告发布者D.广告管理者参考答案：C7.我们一般将最好的顾客定义为那些最有可能购买的顾客，他们具有()特征。A.消费金额达到一定数量的个人或企业B.最近才买过公司产品C.购买最频繁D.以前曾经购买过公司产品参考答案：ABC8.下面说的不是一个概念的是()。A.信息代理人B.电子代理人C.信息设施D.电子代理参考答案：C9.通过直销渠道销售的产品应该具备的特点是()。A.易腐性B.低值产品C.方便订购的D.风险认知低参考答案：CD10.关于网上调查的说法正确的是()。A.调查对象具有普遍性B.电子邮件的回复率比
4、纸面调查的回复率高C.越早回复调查问卷的人对调查问题越感兴趣D.关键要解决的问题就是调查结果是否具有一般性参考答案：D11.关于电子邮件调查的特点叙述错误的是()。A.问卷制作方便B.分发迅速C.需要专门技术D.防止用户的重复应答参考答案：C12.整合渠道系统不包括()。A.立体渠道系统B.垂直渠道系统C.水平渠道系统D.营销系统参考答案：A13.在服务器的记录文件中通常不包括()。A.用户上次使用的时间B.访问者访问的时间C.用户所使用的操作系统D.用户所停留的时间参考答案：A14.电子商务出现后，虽然服务方式发生了改变，但中间渠道的作用还是必要的，中间商也仍然有存在的必要。()A.正确B.
5、错误参考答案：A15.关系营销认为利润意味着企业的工作出色。()A.正确B.错误参考答案：B16.博客网站主要用于()。A.个人自由表达和出版(比如文学作品等)B.知识过滤C.知识积累D.深度交流沟通参考答案：ABCD17.实行差别定价的前提条件有()。A.购买者对产品的需求有明显的差异，市场能够细分B.低价市场的同类产品可以在高价市场销售C.差别定价不会引起顾客的反感D.差别定价不会违反国内外的相关法律参考答案：ACD18.短信市场进入成熟期的三大标志有()。A.市场竞争格局趋于稳定B.市场规模增幅放缓C.市场规范和监管力度加大D.市场规模不断加大参考答案：ABC19.自动回复软件的特点包括
6、()。A.向发信人提供即时的回复B.增加了企业的人工成本C.增加发信人的满意度D.收集潜在顾客的电子邮件地址参考答案：ACD20.对网络广告的效果进行评价可以采取()方法。A.第三方测试B.评估竞争者C.内部软件D.其他方法参考答案：AC21.现代网上采购使用的B2B电子商务模式中最常用的市场组织形式是()。A.荷兰式拍卖B.英式反向拍卖C.估低价拍卖D.估高价拍卖参考答案：B22.电子中间商的主要类型有()。A.目录服务B.搜索服务C.智能代理D.交易服务参考答案：ABC23.与传统的营销渠道相比，网络营销渠道的功能增强了()。A.订货功能B.结算功能C.服务功能D.信息发布功能参考答案：A
7、BCD24.为了在蜘蛛式搜索引擎上达到良好的注册效果，应该制作优质的页面。具体做法包括()。A.避免死链接B.除了图像链接之外还要包括文本链接C.避免提交含有帧的页面D.经常更新参考答案：ABCD25.网络营销产生的技术基础是()。A.计算机通信技术和互联网络技术B.传统营销理论C.手机的普及D.传真、电话等参考答案：A26.虚拟社会的方式常见的有()。A.新闻组B.BBSC.聊天室D.各种论坛参考答案：ABCD27.根据客户资料的内容，可将客户数据库分为()。A.基本资料数据库B.交易资料数据库C.服务资料数据库D.促销资料数据库参考答案：ABD28.群体定价最常见的原因是()。A.产品的共
8、享程度不同B.价格敏感因素C.有利于建立忠诚顾客基础D.系统性差异参考答案：B29.在计算机技术发展迅速的今天，网络营销是万能的。()A.正确B.错误参考答案：B30.产品策略与企业的定价之间的相关性表现在()。A.产品属性与定价B.产品价格弹性与定价C.产品生命周期与定价D.产品品牌与定价参考答案：ABCD31.功能性冲突的特征有()。A.调和冲突无需多大的成本B.冲突无关紧要C.相异的认知可产生新的、更好的观点D.攻击行为并没有失去理智或不具破坏性，冲突有利于提高整体绩效参考答案：ACD32.网络作为一种传播媒介，与其他的传统媒介最大的不同就在于它的()。A.时效性B.便利性C.丰富性D.
9、交互性参考答案：D33.()不是企业内部信息获得渠道。A.EMAILB.会议C.培训D.媒体参考答案：D34.移动金融应用的一个典型的例子是()。A.网上支付B.随时支付C.大额支付D.小额支付参考答案：D35.随着互联网络的发展和虚拟社区的形成，企业营销转变为以()为核心。A.产品B.服务C.客户D.供应商参考答案：C36.关系营销的目标是()。A.企业实现利润最大化B.企业与客户的双赢C.企业完全满足客户的各种需求D.企业保持与所有客户的关系参考答案：B37.如果多人共用一台电脑，那么可以通过创建多个()，来实现每个人拥有独立的邮箱、邮件、联系人等设置。A.密码B.邮箱C.程序D.标识参考
10、答案：D38.下列不能用来评价企业客户关怀程度的是()。A.寻求特征B.服务特征C.体验特征D.信用特征参考答案：B39.RSS起源于()技术。A.PushB.WebC.BlogD.FeedDemon参考答案：A40.数据库营销的缺点有()。A.工作量大B.难度高C.费用较高D.市场调查和预测的准确性低参考答案：ABC41.依据客户对交易的态度，可将客户数据库分为()。A.自有资料数据库和外部资料数据库B.交易资料数据库和促销资料数据库C.积极客户数据库和不积极客户数据库D.基本资料数据库和自有资料数据库参考答案：C42.网络营销以()为依托。A.互联网络B.信息技术C.全球化D.互联网络以及其他信息技术参考答案：D43.与客户关系管理相比，关系营销更强调()。A.技术的实现B.营销理念的贯彻C.管理的实施D.效率的提高参考答案：B44.电子商务物流发展的趋势和方向是()。A.第三方物流B.销售物流C.企业物流D.供应物流参考答案：A45.在“微笑曲线”上，()处于曲线的两端。A.制造商B.中小分销商C.批发商D.消费者参考答案：AB
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