体育组织行为学

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1、对受挫折人：引导其正确对待挫折 采取容忍的态度改变情景精神发泄名词解释：组织行为学:是研究在组织中以及组织 与环境相互作用中，人们从事工作的心 理活动和行为反应规律性的科学。需要： 供给： 激励 价值观:是人们对客观事物在满足主观 需要方面的有用性、重要性、有效性的 总评价和总看法，这是人们的一种观点 和信念，是世界观的准则 怎样经营价值观？知觉:是在感觉的基础上，把所感觉到 的客观事物的各种个别属性联系起来， 在人脑中产生的对该事物各种属性的 综合整体反映。社会知觉:是指主体对社会环境中有关 人的知觉。包括对个人、群体和组织特 征的知觉。态度:是个人对某一对象所持有的评价 与行为倾向。晕轮效

2、应:是造成错误知觉的一种原 因。它是一种以点概面的思想方法。它 以事物的某一特性为依据，而忽视事物 的其他特性就对整个事物全面评价，结 果产生了错觉。报复水平：抱负水平： 效价： 群体内聚力:是指群体成员之间相互吸 引并愿意留在群体中的程度。它是维持 群体行为有效性的一种合力。群体压力：群众压力实际上是个体的一 种心理感受，不同的个体在同一群体中 所感受到的心理压力是不同的。群体意识： 群体冲突：填空 社会知觉的种类：个人、群体、组织特 征 人际关系影响因素：人际关系影响工作 绩效和员工的满意度。（2）人际关系影 响员工的身心健康。（3）人际关系影响 员工的自我发展和自我完善。 双因素理论概括

3、的内容：保健与激励 （1）双因素理论修正了传统的满意与 不满意的观点：传统观点是满意的对立 面是不满意；赫兹伯格的观点是满意的 对立面是没有满意，不满意的对立面是 没有不满意。（2）不是所有的需要得到 满足都能激励起人们的积极性，只有激 励因素的需要得到满足时人们的积极 性才能得到极大的调动。（3）激励因素 的核心是工作，即激励因素是在工作进 行时发生的。ERG 理论：生存需要、相互关系需要、 成长需要，（奥德弗认为在管理实践中 将员工需要分为以下三类较为合理,） 强化理论：正强化负强化。对一种行为 的肯定或否定的后果（报酬或惩罚）， 它至少在一定程度上会决定这种行为 在以后是否会重复发生。根

4、据强化的性 质和目的可把强化分为正强化和负强 化。期望理论：从物理学角度看期望理论： （1）M=V*E 激发力量=目标效价（目标 具有价值）X期望值（实现目标可能性） 【2】从心理学角度看期望理论，它包 括两个层次的含义。第一个层次是经过 努力取得的成绩，这一目标可以是产 量、质量、利润等指标（定量），也可 以是表现好、中、差等评价（定性）。 第二个层次是取得了绩效或评价后所 导致的结果，如晋职、提薪、表扬等精 神和物质的奖酬。处理冲突的方法协 商解决仲裁解决权威解决 引起冲突的原因:信息基因冲突认 识基因冲突价值观基因冲突本位 冲突群体理论影响绩效因素？对。 群体间互动行为集中反映出组织中群

5、 体间的相互作用的行为特点。群体间互 动连接两个不同的组织群体，以某种群 体关系作为基础。互动的效果和质量会 对一方或双方的工作绩效和成员的工 作满意度产生影响。气质决定原则？否 气质具有较强的稳定性，但也具有可塑 性，气质会随着环境、教育程度的变化 而改变。所以原则也会随着改变。利润最大化价值观与生活最舒适什么 关系？工作态度与工作积极程度成正比？组织行为学学科性质：多学科性多层次性（个体群体 社会）具有两重性人的两重性 管理的两重性（与人了相关的社会属 性，与生产力相关自然属性） 如何减轻认知失调带来的紧张感？如何运用个性理论？ 运用个性理论提高工作成就运用 个性理论提高健康水平运用个性理

6、 论提高管理水平 需要层次及不足？ 是由美国心理学家马斯洛于1943 年提 出的，他把人的需求归纳为生理、安全、 爱与归属、尊重、自我实现五大类，并 由低到高形成阶梯。优点:第一次从理论上系统地阐述了 人的需要与行为之间的关系从需要 来研究人的行为，专注了问题的关键， 而马斯洛说指出的需要层次性和需要 由低级到高级发展的趋势，是一般共同 心理过程为组织管理提出了调动积 极性的工作方向和内容。不足 理论建立在“满足上升”基础上 忽视了人还有“挫折倒退”的现象 理论认为每一个时期只有一种突出 需要，而实际上任何一个时期内，人的 行为出现都有一个或几个以上需要发 生作用理论认为人的需要是严格按 由低

7、到高逐级上升不存在越级，而事实 上，不仅逐级上升，而且存在越级。 期望理论处理那些关系？ 期望理论：某一活动对某人的激发力 量取决于他所能得到结果的全部预期 价值乘以他认为达到该结果的期望概 率，用公式表示为：M=VE。 处理好三个方面： 努力与绩效，人总是希望通过一 定努力达到绩效，如果概率较高， 就会有信心激发出工作力量，但 当目标过高的时候，努力也不会 有绩效，就失去动力导致消极。 绩效与奖励关系。取得绩效后能 获得合理的奖励，就有可能产生 工作热情，否则就没有积极性。 奖励与满足个人需要的关系。人 总是希望获得奖励来满足需要。 而对于不同人，采取同一种奖励 能满足需要的程度不同，所激发

8、 动力也就不一样。挫折因素有哪些？如何对待？ 挫折理论：人们在通向目标的道路上 遇到障碍不能克服时产生的紧张状态 或者情绪反应。产生原因：环境（自然和社会）个人 （个人条件因素和动机因素）抱负水平 个人容忍力表现攻击，可能直接指向阻碍其到达 目标的人或物也可能把攻击行为转向 某种替代物倒退。表现出于自己年龄 不相称的幼稚行为固执，个体与行为 采取一样一成不变的反应方式，即使以 后情况改变，而这种已有的刻板性反应 方式仍会盲目继续出现、妥协1文饰 作用，以各种理由原谅自己或者为自己 辩解投射作用,把自己存在的不良品 质强加到别人身上。替代作用，即一 个人目标无法到达时，会设置另一个目 标取代原来的目标表同作用。把别人 具有的，且自己感到羡慕的品质加到别 人身上。