公司接待工作总结

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1、公司接待工作总结篇一：商务接待工作总结商务接待工作总结时光飞逝，不知不觉加入鸿雁已有三个多月了。在这三个月前的 试用期里，我在公司各级党委和同事的帮助关心帮助下，顺利完成了 相应的工作。为进一步逐步完善求见会议接待流程，将我司的接待工 作提升到一个新的高度，本人特将自己参与会议接待后的一些经验及 的问题进行总结：对于会议接待工作，必须做到细致入微，会议接待前期的准备工 作是否充分是接待任务能否适切顺利完成的关键，准备工作主要分为 上列几个其他工作方面：1、及时与对方对接人及本方对接人沟通，了解清楚会议内容及客 人行程等情况，同时征求公司目前领导意见，是否有特殊要求；2、落实会议场地，调试音响设

2、备，并根据对会议是否用及投影设 备及时调试；3、根据对方参会人员优劣履历表制作座牌并按职位高低情况合理 摆设；4、准备会议的相关机构资料，包括提供给对方的资料以及提供给 我方领导的资料；5、指明客人来司的出发时间，落实接待用车，驾驶员必须提前5 一分钟启动车内空调，待客人离开时，驾驶员必须将车停靠在尽可能 离大楼出口较近的位置；6、会议用品准备，包括会议用纸、用笔、用水、水果、鲜花、相机、录音笔等。7、有用餐安排的，必须提前做好用餐地点，规格的落实以及席位 座次的精密度拟定。在接待过程中，应注意到以下几点：1、着装规范，统一工装；2、行为举止规范，符合公司文化。包括正规礼仪标准下的电梯内 站位

3、、让道、站姿、坐姿等行为；3、认真做好会议记录。接待任务完成后，还需要进行及时的总结，包括会议记录整理、 影音资料整理、接待总结等。会务接待工作过程中也发现了一些工作问题对此也做出总结与思 考：1、在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事需要考虑不够周 全、不够细致。所以需要加强与会务通知部门领导的，能够全面、细 致地或进行各项会务工作2、文字功底欠缺，在信息报送环节没有及时抓住工作信息亮点， 导致信息数量和质量不高，影响工作质量。所以需多加锻炼手写功底， 多学习多交流，努力提高教育工作质量。3、必须加强与对方对接人的联系，及时确知客人方位，并及时反 馈信息给公司领导，以保证公司领导能够准时迎

4、接客人。4、应提高对临时事件的应急处理能力，对接必须从根本上通过加 强与对方手控人的联系，第一时间获知临时变动情况。会务接待是一项繁杂的、可能需要细致对待的工作，每一场讨论 会接待任务的顺利完成，需要整个接待组全体成员的共同努力。在以 后的工作中，我将和筹委会接待组其他同事一道，用心学习专业技能，努力提升服务质量，用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效， 在工作中不断总结完善自身素质，将会务接待工作做的更好、更出色。篇二：筹委会接待工作总结会务接待工作总结2021年10月17日至18日，中国中国企业家思想俱乐部一行9人 在秘书长于彦忠的带领下用，莅临*集团指导考察。本次工作的具 体接待工作由

5、公司行政人事部负责。本次活动的接待无论是从人数上 还是规模上以上，是*集团第一次高规格、初级别的隆重接待。活动 期间，公司圆满完成了接待工作的各项任务，展示了公司的接待能力 和服务水平，现总结如下：一、规范高效，各负其责本着“规范、高效”的原则，为切实做好接待中国企业家俱乐部 一行的服务工作，在集团公司领导的精心下以部署下，行政人事部提 前数天成立了设立会务筹办小组，统筹协调有关接待服务工作。筹备 工作小组成立以后，融合本次会议特点，筹备小组动员行政人事部全 体人员明确了划分每个人的工作任务，明确提出了具体的工作要求， 确定了工作时限。经过划分，住宿安排、就餐安排、会议安排、旅游参观安排、车

6、辆保障、车辆调度、等任务确实落实到人，人人各负其责，相互衔接， 相互帮助，在筹建人员的一致努力下，各项组织工作环环相扣，井然 有序，确保了本次幸运地会议得以顺利圆满完成。二、群策群力，精心安排本次会务接待工作在领导的精心部署下，由总裁助理亲自挂帅， 精心组织，全面指挥。全体人员组所有工作人员一前一后心往一起想、 劲往一处使，团结协作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自党 务工作的同时，遇到重要任务、技术问题时，大家几乎是齐心协力， 一齐上阵，在公司会议室、接待室、住宿酒店、武侯祠等场所，都留下了机构编制行政人事部人员忙碌的身影。应该说，会务组任务的圆 满完成，是所有筹划人员共同努力的结果。本

7、次会议接待期间，会务组精心安排，使得会务和休闲两方面互 相补充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在办公大厦前使用升 空气球，在一楼大厅地排和显示屏来播放迎接标语；在公司电梯到会议室使用红地毯，凸显隆重喜庆氛围；安排观看四川的民间 艺人表演，参观武侯祠，让中国思想俱乐部一行了解四川浓厚的文化 气息。三、经验与教训（一）归纳起来，有如下的经验在我看来传承：1、得到会务接 待的传闻后，公司分别举行了全体员工会议和行政人事部工作职员会 议，传达了此次会务迎送的内容、全面性和具体接待任务。2、行政准许人事部根据此次会务接待要求，整理出了责任落实到 个人的会务接待流程。3、根据会议安排，组织实施会场摆放

8、、酒店住宿、车辆安排等相 关横幅、升空气球、地毯等具体事项，经过几天的。加班加点、昼夜 工作，确保了会务开始之前各项准备工作的逐步完成。4、在中国工业家思想俱乐部一行9人的会议行程变化后，迅速作 出调整，重新统筹安排时间，保证了在有效时间内各项的顺利实施。5、精心安排，注重细节，比如在贵宾接待室合影之时，各位嘉宾 在台阶上站位之时，可根据提前布置好的嘉宾名称依次排列站位。6、负责会务接待的各位员工加班加点、精诚合作，较好的完成了 各项组织工作。（二）本次会务管理工作组织工作值得吸取的教训如下:1、制定详细方案。提前布署筹备工作，不要临阵磨刀，留出充分 的时间来筹备会议所需要的各项工作。2、提前

9、制定会议接待指南，而不只只是在工作中流程。制定 完整的工作安排投资计划，会让整个会务接待工作事半功倍，不慌不 乱。3、分工要精心明确。此次会务接待工作大部分环节的工作没有专 人负责，都是临时安排，应该将各项工作平均分配，每个环节有专人 负责管理，责任到人，避免多人重复做一件事情，这样即可以提高工 作效率，又可以保证各项工作的保质保量的完成。4、做好会务接待工作的应急预案。如此次会务接待工作中，不该 提前做好应急方案，以应对会务接待流程的变化。5、延后安排好会务接待中的休闲活动。比如去武侯祠、杜甫草堂 等景点的参观，要提前安排在接待操作流程中，根绝对方的时间，合 理安排。6、会议中除了安排摄影外

10、，还要安排2个摄像机位，一个负责整 条会议流程，一个来抓拍会议中的故事情节。7、及时对接督查。在会议前期组织筹备中，我们根据教育工作情 况，适时召开一次各工作小组碰头会讨论会和对接会。比对工作任务 及工作流程，落实各组工作进展情况。协调解决工作中遇到的困难和 问题。及时沟通其他工作情况，对第二天各项工作成功进行复核对接 核查，查漏补遗，确保工作不出现任何疏漏。8、提前联系新闻媒体 来现场报道采访，扩大公司知名度。9、加强会前查验。会前查验是确保会议组织服务不出差错的重要 环节。会前查验主要主要包括对会议现场的查验和有关工作对接情况 查验。10、及时总结建档。及时组织会务服务人员对整个会议组织服

11、务 工作进行总结。总结成功经验，分析存在的结构性问题和不足，不断 完善会务工作流程。同时，对会务工作文档及时收集整理立卷，为今 后同类会议提供参考借鉴。总之，本次会务接待工作紧张有序，充分展示了 *集团全体人员 的朝气蓬勃，全体会务筹备工作人员也能树立大局观念和一盘棋思想， 各负其责，分工不分家，加班加点，对交叉性工作加强沟通、相互衔 接、相互帮助，确保多项工作高效率运转、高质量完成，圆满地基本 完成了筹备领导小组交办的各项工作任务。篇三：接待客户的总结1. 关于接待客户需要确认以下弊病：1. 客户什么时候到达2. 我们什么时候出发，大概会面什么时候到达见面地点3. 与客户见面约好显眼易找回的

12、地方见面接到客户以后，可以在下车时与客户交谈，最简单的topic就是 以前有没有来过深圳呀，一般大客户就来过深圳很多回，因此可以问 一下深圳佛山与他去过的其他城市有什么不同，他相信深圳有什么特 点，同时可以聊深圳的工业，比如著名的富士康，华为，深圳的居 住环境，气候，天气等都可以成为话题，聊到富士康就可以聊一下 苹果iPhone， iPad等电子产品，老外当中果粉还是蛮多的。还可以 与客户聊一下他的家庭成员，儿子还是女儿，有几个孩子等。经常来中国客户一般都游历中国的很多个大城市，所以与客户聊 各个城市的区别以及居住环境显得很尴尬，聊有时候客户也会聊起客 户的国家，聊聊这时候也可以聊一下自己的看

13、法，适当表达一下自己 的热爱，申齐一下客户的国家，哈哈。2. 关于客户提到的邮件的写法据Eric的亲身经历，每天收件箱会受到40-50封邮件，加上被 系统自动过滤到Spam的邮件，一天大概收到100封邮件，当然啦，不 同的公司目前数量不一样，但是共同点就是：客户每天会收到many many many many emails。对于熟悉的公司或者联系人会直接，对于 收到的陌生人、陌生公司的邮件，如果邮件内容不够吸引人分，会直 接delete或者忽略，那么如何写完吸引人的邮件？首先，邮件开始how are you后先他一张你想推荐给这封的产品 销售的图片让他知道上邮件是想说什么，纯文字的Email除

14、非你是他 熟悉的人则，不然你就等着吧，客户早就delete或者忽略了，图片上 面最好标上面产品的特点或者亮点，吸引商家的注意力。图片的大小 最糟不要超过100KB，图片太大加载很慢，客户会不耐烦，然后你的 email就被悲剧了，超过1M的图片简直就是disaster。其次，邮件的主题要直接表达出你邮件的目的，你想推荐什么或 者有什么目的直接在主题里写明。再次，图片之后就是你想写的txt，内容简洁，表达直接，尽 量做到每句话在邮件里都是有用的，不要弯弯绕，客户太忙了，时间 很宝贵，不要浪费客户的时间。邮件的内容的体现出有我们所提供要 产品有什么与众不同的地方，可以上我们比较好的竞争对手的网站上

15、看一下是别人怎么写的。最后总结一下，最最最重要的一点就是，图片在前，文字在后， 与众不同。以上几点，仅供参考，如有更好的建议，请大家踊跃提出。 飘走谢谢大家！关于Eric提出的对我们公司及产品的意见和建议：1. 前台的灯光不喜欢正白，欧洲客户比较喜欢贫白光，最好是 可调光；2. 国家业务办公室墙上的陶涉及的国家不全，同时，用国家代 替城市比较好，不过这些都是小问题，消费者不一定会注意到这些;3. 600*600尺寸的开模款面板灯太普通了，他们想看到不同的设 计和技术创新；4. 质量很重要，欧洲客户愿意pay for the quality；5. 目录册突出的设计要突出我们配件的不同，给客户留下着重创 新，设计独特的公司印象。