南开大学22春“工业工程”《会展管理与服务》期末考试题库易错、难点精编【C】（参考答案）试卷号：6

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她南开大学22春“工业工程”会展管理与服务期末考试题库易错、难点精编【C】（参考答案）一.综合考核(共50题)1.酒店召开会议前会的核心目的是为了使饭店的主要人员与团体的重要官员相见，共同审核会议日程及其细节。()A.错误B.正确参考答案：B2.当一家规模很小的酒店最不适合于哪类公司会议市场?()A.全国性销售会议B.季度管理层会议C.同一层次培训会议D.管理培训研讨会参考答案：A3.任何时候只要有可能，电话销售应当替代个人销售访问，电话销售比个人销售访问效果更好。()A.错误B.正确参考答案：A4.合同中“团体入店时，每次给予门童小费每人3美元。

2、房间服务员的小费，由客人掌握，但建议给。”这一条款属于“价格条款”。()A.错误B.正确参考答案：A5.最有效的市场营销计划应当跨越三年时间，为了避免目标之间的冲突以及短视化倾向，不应该将总目标按照不同时期的不同目标分解成年度细分计划。()A.错误B.正确参考答案：A6.针对会议团体的餐饮价格，大部分酒店愿意提前约定价格，而不随当天价格的变化而改变。()A.错误B.正确参考答案：A7.在会议市场中二三级城市应该得到关注的原因如下，其中一点除外()A.独特的旅游资源B.成本费用较低C.会带动城市发展从而得到政府支持D.会议设施更为先进参考答案：D8.代表缴纳会费，并领取代表证的地方一般设置在()

3、。A.文件包领取处B.正式报到处C.客房登记处D.旅游和特别服务办理处参考答案：B9.“负责为饭店招揽会议生意，确定和联系有可能在饭店召开会议的那些协会、公司及其他组织。”这一工作是谁的职责?()A.销售部总监B.广告及销售促销人员C.销售经理D.服务经理参考答案：C10.一般而言，公司会议的类型包括：()A.全国性和地区性销售会议B.新产品发布C.展览会D.管理层会议参考答案：ABD11.市场营销与销售的区别体现于()。A.市场营销以现场工作和案头工作为中心向顾客销售B.市场营销以市场分析、计划以及对市场变动因素的控制为中心C.市场营销以短期效果为中心D.市场营销注重产量、指标、当前的销量、

4、奖金以及佣金参考答案：B12.一般而言，下列哪类成员称为公司会议营销对象的可能性最小?()A.销售/市场人员B.会议/展览策划人员C.广告/销售促销/公关人员D.人事/培训和发展人员参考答案：D13.一般而言，公司的专业/技术会议规格相对较高，对会议地点、会议场所、会议设施和餐饮、住宿等方面的服务要求较高。()A.错误B.正确参考答案：B14.通过展览会进行会议销售的优点是()A.与买家直接沟通B.直接针对目标客户C.了解竞争对手D.比个人销售访问的成本低参考答案：ACD15.下面个人销售访问步骤中的哪一步需要向顾客询问与倾听，旨在进一步了解顾客的需求?()A.访前计划B.处理异议C.开始销售

5、访问D.争取客户参与参考答案：D16.在针对会议策划人投放报刊广告时，广告顾问建议：“对于一个不满一整页的广告来说，右上角的位置效果会更好”。广告顾问所强调的是AIDA原则中的哪一个部分?()A.注意B.兴趣C.欲望D.行动参考答案：A17.下列哪种会议室的布局模式会体现与会者的平等性()A.中空圆形布局B.中空椭圆形布局C.董事会椭圆形D.中空正方形参考答案：AD18.为了提高公司会议的决策效率，并吸引参会人员的积极参与，公司会议的选址通常是每年发生变化。()A.错误B.正确参考答案：A19.酒店在进行外部竞争分析时需要回答的问题是()A.谁是你的竞争者?B.竞争对手的优势和劣势?C.相对你

6、而言，对手的优势与劣势如何?D.自己所具备的核心资源有哪些?参考答案：ABC20.一个会议的报到处通常分为()等几个部分。A.文件包领取处B.正式报到处C.客房登记处D.旅游和特别服务办理处参考答案：ABC21.要成功地推销自己的产品，必须全面了解竞争对手的产品，突出自己产品的优势，恰好又是竞争对手的劣势。()A.错误B.正确参考答案：B22.总体上看，在社团组织选择会议地址时，下列因素最不重要的是()A.会议室的数量、大小、质量B.可商议的食品、饮料和房价C.食品服务质量D.设备更新参考答案：D23.新产品发布/分销商会议通常在带有展览场地的会展中心或会议宾馆举办。()A.错误B.正确参考答

7、案：B24.在会议召开前12个月或更早，会议组织就应该为起草会议注册通知书开开始准备。()A.错误B.正确参考答案：B25.社团组织在会议选址过程中，关注于()A.适当会议空间B.充足的客房C.优越的地理位置D.优质的服务参考答案：ABCD26.针对会议市场，下列属于酒店补充性销售员工或机构的是()A.广告及销售促销人员B.地区销售办公室C.独立饭店代理人D.营销总监参考答案：BC27.针对会议市场，一个好的公关和宣传计划的目的并不仅仅是让饭店的名字在媒体上出现。而是制造出使会议策划人感兴趣的好新闻，关注会议产业杂志出版商与编辑关注的话题。()A.错误B.正确参考答案：B28.如果某公司希望分

8、组召开销售会议，并需要在会议召开过程中各分组会议信息要不断的沟通，那么，该公司会议组织者在选择酒店时，更加关注于哪个因素?()A.适当的会议空间布局B.高质量餐饮服务C.充足的客房D.便利与有吸引力的地理位置参考答案：A29.制定市场营销计划的第一个步骤是()A.挑选目标市场并为企业定位B.进行市场营销调研C.确定目标，制定行动计划D.对市场营销计划的评估和调整参考答案：B30.针对会议团体，酒店价格的类型主要包括()A.门市房价B.套房除外的统一价C.折扣价D.差异价格参考答案：ABCD31.某公司希望针对行业中出现的新技术组织一次内部会议，其目的在于内部研发人员之间的相互学习，同时分享新的

9、知识、技能和对问题的看法，你若是酒店销售人员，你应该推荐的会议形式是()A.小组讨论会B.年会C.展览和展示会D.论坛参考答案：A32.以下哪个酒店人员的职责是根据会议服务总监的分派向会议团体提供服务，并且他是被指定团体的主要联络人?()A.会议服务总监B.会议服务经理C.会议协调员D.楼层经理参考答案：B33.最有效的市场营销计划应当针对于当前年度，根据当年的环境进行年度规划。()A.错误B.正确参考答案：A34.下列对社团组织年会表述正确的是()。A.几乎每个社团组织都要举行年会B.年会特指每个成员必须参加的大会C.展览是社团组织会议的一个重要组成部分D.会议大多有餐会参考答案：ACD35

10、.各类层次和类型的培训是企业经常性的人力资源开发工作。为了提高参会者的满意度，公司培训会议的地点需要经常更换。()A.错误B.正确参考答案：A36.大部分社团会议组织者紧盯传统的市区饭店，虽然价格很高，但可以为会议增加名望。()A.错误B.正确参考答案：A37.针对会议团体，大多数酒店在餐饮活动开始前48小时确定承诺保证的出席人数。那么，无论是否有如此多的人数出席，会议策划者都同意按承诺的人数付款。()A.错误B.正确参考答案：B38.一般而言，下列哪各成员称为公司会议营销对象的可能性最小?()A.销售/市场人员B.会议/展览策划人员C.广告/销售促销/公关人员D.人事/培训和发展人员参考答案

11、：D39.酒店服务经理应该至少在会议开幕的6个月前，要同协会的决策人一起制定出方案的细节。()A.错误B.正确参考答案：B40.如果某公司希望分组召开销售会议，并需要在会议召开过程中各分组会议信息要不断的沟通，那么，该公司会议组织者在选择酒店时，更加关注于哪个因素()A.适当的会议空间布局B.高质量餐饮服务C.充足的客房D.便利与有吸引力的地理位置参考答案：A41.在个人销售访问的过程中，需要通过询问争取潜在客户的参与，以下选项中，哪一问题属于闭端式提问?()A.“贵公司每月举行多少次培训会?”B.“您认为去年会议成功的原因是什么?”C.“您对上一次会议的召开过程有哪些不满?”D.“您在选址过

12、程中比较担心什么?”参考答案：A42.中空椭圆这种布置是将主席台与与会者桌子连接在一起，形成椭圆形。这种布置通常用于会议人数不是很多、规格较高、与会者身份都重要的国际及讨论会等形式。()A.错误B.正确参考答案：A43.下列哪一类会议的互动性最弱?()A.论坛B.讨论会C.研讨会D.讲座参考答案：D44.某酒店针对会议市场策划广告活动时，应当选择最能影响会议策划人的媒体，而不应当随便选择媒体。这一原则是考虑了策划广告活动的哪个因素()A.范围B.频率C.时机D.一致性参考答案：A45.当会议策划人希望同负责会议细节的人员尽早接触，从而增加成功的保险系数时，销售人员与会议服务经理最佳的交接模式是

13、哪一种?()A.在签订合同之前B.签约结束后C.在现场考察期间D.在会议开幕的前一年参考答案：C46.平均地说，出席人数最多的公司会议类型是()A.培训会议B.管理会议C.全国性销售会议D.新产品发布会参考答案：C47.一个潜在的客户想更仔细地看一看草坪饭店以便决定她是否在那里预定会议。她所代表的那个会议团体很小并且分散在全国各地。由于这个潜在客户似乎在认真地考虑本饭店，处理这项业务的销售人员应当策划一次实地考察。()A.错误B.正确参考答案：B48.一家小型酒店拥有很高规格的服务质量与高端的客房，下列社团组织会议市场中其最应该争取的是()A.年度大会B.地区大会C.理事会会议D.教育专题会参考答案：C49.在对一个公司的会议策划人做销售访问的过程中，当这个策划人对销售人员说：“我认为你们酒店有一些陈旧”时，会议销售人员最好的回应是()A.“我们酒店很老，但拥有经验丰富的员工”B.“我们可以降低价格弥补这一缺陷”C.“我认为我们酒店相对于其他酒店而言算是比较新的”D.“酒店的新旧不会影响会议的举办效果”参考答案：A50.充当会议策划人和饭店之间现场协调的人或部门是()A.广告及销售促销人员B.辅助性办公室职员C.预定经理D.会议服务经理参考答案：D