汽车4S店年终工作总结ppt课件

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1、单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2022-9-9120212021年年1 1月月和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-92和信汽车广汽本田衡阳和信店目 录31542努力提升客户称心度序文各部门运营业绩及对比分析加强业务、技术知识培训规划程度事业，使之可继续开展6扩展广告宣传力度789开辟县级市场，拓宽销售渠道加强内部管理09年硬件改善工程10存在的缺乏和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-

2、93和信汽车广汽本田衡阳和信店序序 言言 2021 2021年汽车市场在国家利好政策的带动下逐渐复苏，但是由年汽车市场在国家利好政策的带动下逐渐复苏，但是由于竞争车型越来越多，我们面临越来越困难的生存压力，再加上于竞争车型越来越多，我们面临越来越困难的生存压力，再加上下半年开场的临街道路修整，给我公司全年任务义务的完成带来下半年开场的临街道路修整，给我公司全年任务义务的完成带来了宏大的挑战，在公司全体任务人员的辛勤任务和努力下，获得了宏大的挑战，在公司全体任务人员的辛勤任务和努力下，获得了相对称心的成果，不仅圆满完成销售义务，实现整车销售了相对称心的成果，不仅圆满完成销售义务，实现整车销售73

3、5735台，比台，比0808年增长年增长22%22%，尤其是，尤其是1111月和月和1212月不断的刷新单月历史销月不断的刷新单月历史销量记录，量记录，1212月销售月销售112112台。售后效力维修产值台。售后效力维修产值1658.781658.78万元，由于万元，由于受场地及修路的限制，增长不大。现将公司受场地及修路的限制，增长不大。现将公司20212021年的任务总结汇年的任务总结汇报如下：报如下：和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-94和信汽车广汽本田衡阳和信店全年销售全年销售735台，台，销售毛利销

4、售毛利 558.32万元万元售后维修产值售后维修产值 1658.78万元，万元，毛利毛利 678万元万元精品销售精品销售449.52万元，万元，毛利毛利 188万元万元保险销售保险销售161万万元，毛利元，毛利16.1万元万元和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-95和信汽车广汽本田衡阳和信店各部门运营业绩及对比分析各部门运营业绩及对比分析和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-96和信汽车广汽本田衡阳和信店 经过全体销售部员工的

5、共同努力经过全体销售部员工的共同努力,实现全年整车销售实现全年整车销售735台，完成全台，完成全年方案年方案103%。09任务总结任务总结各部门运营业绩及对比分析各部门运营业绩及对比分析1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计07年34473368325929574560758362208年25185837767641624852425759209年802839546054475478489111273511月、月、12月延续两个月创单月销售历史记录月延续两个月创单月销售历史记录和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四

6、级 第五级2022-9-97和信汽车广汽本田衡阳和信店衡阳地域销售分布 衡阳市市区共销售387台，县区共销售348台，分别是：衡阳县地域共销售86台，耒阳地域共销售78台，常宁地域共销售28台，祁东地域共销售44台含二级店销售15台，衡山地域共销售25台含二级店销售1台，衡东地域共销售37台含二级店销售14台，衡南地域共销售36台，南岳区14台。09任务总结任务总结各部门运营业绩及对比分析各部门运营业绩及对比分析和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-98和信汽车广汽本田衡阳和信店09年比年比08年增长年增长34

7、.92%09年销售部精品销售对比分析表09任务总结任务总结各部门运营业绩及对比分析各部门运营业绩及对比分析和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-99和信汽车广汽本田衡阳和信店09年比年比08年增长年增长101%09年销售新车保险销售对比分析表09任务总结任务总结各部门运营业绩及对比分析各部门运营业绩及对比分析和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-910和信汽车广汽本田衡阳和信店09年售后效力总来厂台次为年售后效力总来厂台次为15

8、741台，较台，较08年增长率为年增长率为12%。单月来厂台次单月来厂台次1276台，月均增长率为台，月均增长率为12.42%。09任务总结任务总结各部门运营业绩及对比分析各部门运营业绩及对比分析月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计08年91493712041253103510841211115913391130111612401362209年12131305112413031215149713891382133213431329130915741增长299368-8050180413178223-7213213692119增长率32%37%-6%3%17%38%15

9、%19%-1%19%19%5%15%和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-911和信汽车广汽本田衡阳和信店07年至年至09年三年总产值情况表，年三年总产值情况表，08年的效益产值递增，年的效益产值递增，09年由于修路等缘由出现负增长，年由于修路等缘由出现负增长，09年除了年除了1月、月、2月、月、3月、月、6月、月、7月出现增长外，其他的月出现增长外，其他的7个月份都出现负增长。个月份都出现负增长。09任务总结任务总结各部门运营业绩及对比分析各部门运营业绩及对比分析月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月

10、11月12月合计07年87.76110.67116.39139.52109.57124.02115.43135.9134.43120.88118.84146.11459.5108年112.31123.47148.54159.94127.99117.17122.84135.1155.7135.63144.31147.911630.9109年134.32142.01168.75131.13120.4134.6172.75130.68122.67126.59135.55139.331658.78增长22.0118.5420.21-28.81-7.5917.4349.91-4.42-33.03-9.0

11、4-8.76-8.5827.87增长率20%15%14%-18%-6%15%41%-3%-21%-7%-6%-6%2%和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-912和信汽车广汽本田衡阳和信店09任务总结任务总结各部门运营业绩及对比分析各部门运营业绩及对比分析09年售后精品销售产值完成年售后精品销售产值完成37.81万元，税前毛利万元，税前毛利14.53万元。万元。较较08年的年的39.83万元，呈现负增长趋势。万元，呈现负增长趋势。和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二

12、级 第三级 第四级 第五级2022-9-913和信汽车广汽本田衡阳和信店09任务总结任务总结各部门运营业绩及对比分析各部门运营业绩及对比分析09年售后深化保养产值完成年售后深化保养产值完成140.52万元。税前毛利万元。税前毛利86.38万元。万元。较较08年的年的93.81万元，呈现负增长趋势。万元，呈现负增长趋势。9月、10月深化保养利润锐减和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-914和信汽车广汽本田衡阳和信店 零部件部的配件库存含税总金额：零部件部的配件库存含税总金额：158.8万元，其中广本零件：万元，

13、其中广本零件：78.5万万；其他零件：；其他零件：3.4万；油品：万；油品：6.1万万；辅料：；辅料：2.9万万；广本精品广本精品：8.5万；万；精品库存：精品库存：59.4万。万。零部件部在各部门的支持下，实现出库销售：广本零件：零部件部在各部门的支持下，实现出库销售：广本零件：640万；万；其他零件：其他零件：7.2万；万；油品：油品：116.2万；辅料：万；辅料：55.6万。万。09任务总结任务总结各部门运营业绩及对比分析各部门运营业绩及对比分析和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-915和信汽车广汽本田

14、衡阳和信店 全年零部件效力率平均全年零部件效力率平均96.98%，已到达上年公司既定目的，已到达上年公司既定目的95%。1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月20082008年年96.86%96.86%95.29%95.29%93.09%93.09%96.74%96.74%92.89%92.89%97.45%97.45%98.92%98.92%98.04%98.04%97.72%97.72%96.31%96.31%94.61%94.61%95.85%95.85%20092009年年95.80%95.80%9

15、6.00%96.00%92.00%92.00%96.00%96.00%96.00%96.00%96.00%96.00%96.79%96.79%96.00%96.00%96.30%96.30%97.20%97.20%96.40%96.40%97.3%97.3%目的达成目的达成!09任务总结任务总结各部门运营业绩及对比分析各部门运营业绩及对比分析和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-916和信汽车广汽本田衡阳和信店n 2021年公司精品销售额从年公司精品销售额从2021年的年的 327.54万元元。提高到万元元。提

16、高到2021年年449.52万元，增长率为万元，增长率为37%。精品部在。精品部在08年积极协助销售部、售后效年积极协助销售部、售后效力部完成力部完成09年精品的销售义务，并且本部门销售精品年精品的销售义务，并且本部门销售精品24.71元。元。n 协议单位应收款从协议单位应收款从09年年1月起至月起至09年年12月止到账金额为月止到账金额为215.27万元，万元，回收率为回收率为116%，到，到2021年年12月月31日止，协议单位应收款余额回落到日止，协议单位应收款余额回落到25.9万元，加快了年底资金的回笼。万元，加快了年底资金的回笼。09任务总结各部门运营业绩及对比分析和信汽车广汽本田衡

17、阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-917和信汽车广汽本田衡阳和信店 规划程度事业，使之可继续开展规划程度事业，使之可继续开展 和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-918和信汽车广汽本田衡阳和信店整车汽车翻新开展新的利润二手车二手车置换置换精品精品金融金融积极开展信贷业务积极开展信贷业务差别化营销差别化营销套餐方案套餐方案发掘老客户，发掘老客户，提高置换率提高置换率特约店收益程度事业保险保险买车购全保，送靓号，买车购全保，送靓号，提高投保率提

18、高投保率09任务总结任务总结规划程度事业，使之可继续开展规划程度事业，使之可继续开展和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-919和信汽车广汽本田衡阳和信店n 公司不仅对销售部和售后效力部的主营业务制定了目的目的，对程度事业公司不仅对销售部和售后效力部的主营业务制定了目的目的，对程度事业包括汽车装饰，新车保险、二手车、金融等业务进展了整体规划和量化，努包括汽车装饰，新车保险、二手车、金融等业务进展了整体规划和量化，努力发明延伸产品的利润，为公司获取更大的利润。力发明延伸产品的利润，为公司获取更大的利润。n 09年

19、新车精品毛利润年新车精品毛利润170万元，利润率万元，利润率40.92%，09年汽车精品比年汽车精品比08年大浮年大浮度提高，汽车精品提高度提高，汽车精品提高11%，主要缘由是销售部采用整车配套方案，大部分，主要缘由是销售部采用整车配套方案，大部分车型都是先进展改装以后再进展销售。车型都是先进展改装以后再进展销售。09任务总结任务总结规划程度事业，使之可继续开展规划程度事业，使之可继续开展和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-920和信汽车广汽本田衡阳和信店n 09 09年新车保险额度年新车保险额度161161

20、万元，同比万元，同比0808年增长年增长101%101%。增长较快的主要缘。增长较快的主要缘由是由是0909年年末销售旺季时，销售部开展的年年末销售旺季时，销售部开展的“购车买全保，送靓号活动购车买全保，送靓号活动，有力的促进的新车保险的销售。，有力的促进的新车保险的销售。n 09 09年加强了汽车消费贷款业务，与中国银行、建立银行、工商银行建年加强了汽车消费贷款业务，与中国银行、建立银行、工商银行建立长期协作关系，全年共代办贷款业务合计立长期协作关系，全年共代办贷款业务合计8080笔，收取贷款代办费合计笔，收取贷款代办费合计1111万元。万元。n 胜利置换二手车胜利置换二手车1515台。台。

21、0909年正式向广汽本田主机厂家恳求开设喜悦二年正式向广汽本田主机厂家恳求开设喜悦二手车业务，并经过了喜悦二手车的一系列业务培训。手车业务，并经过了喜悦二手车的一系列业务培训。09任务总结任务总结规划程度事业，使之可继续开展规划程度事业，使之可继续开展和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-921和信汽车广汽本田衡阳和信店细化销售、售后业务流程，针对细化销售、售后业务流程，针对SSICSI考考核弱点改良，努力提高客户称心度核弱点改良，努力提高客户称心度和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编

22、辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-922和信汽车广汽本田衡阳和信店n 09年公司根据年公司根据08年广本年广本SSICSI称心度考核的相关弱点，将销售、售后的业务流称心度考核的相关弱点，将销售、售后的业务流程进展细化考核，并制定了详细的考核方案，由展厅主管和前台主管定期对业务员程进展细化考核，并制定了详细的考核方案，由展厅主管和前台主管定期对业务员进展流程考核，并获得了一定的效果。进展流程考核，并获得了一定的效果。n 09年销售部严厉落实公司规章制度，执行喜悦销售流程规范，不断加强员工的大年销售部严厉落实公司规章制度，执行喜悦销售流程规范，不断加强员工的大局认识，坚决

23、执行：局认识，坚决执行：1、效力流程规范化，效力流程规范化，2、日常任务表格化，日常任务表格化，3、检查任务规检查任务规律化律化，4、销售目的细分化销售目的细分化 ，5、晨会、培训经常化晨会、培训经常化，6、针对效力目的考核化。针对效力目的考核化。n 09年针对售后整个流程细分到了每一步的每一个环节，并制定了流程规范及专业年针对售后整个流程细分到了每一步的每一个环节，并制定了流程规范及专业的接待话术。每个接车员经过培训后都要严厉按流程要求做，前台主管随时抽查，的接待话术。每个接车员经过培训后都要严厉按流程要求做，前台主管随时抽查，现场管理，如有一项不合格便按部门罚款现场管理，如有一项不合格便按

24、部门罚款20元元/项，每天对前台单据进展检查，严厉项，每天对前台单据进展检查，严厉按前台规范罚款。为了鼓励接车员热情度，奖励先进，前台制字了优秀接车员评选按前台规范罚款。为了鼓励接车员热情度，奖励先进，前台制字了优秀接车员评选规范，并且每月评选一名优秀接待，给予现金奖励，提高业务员积极性。规范，并且每月评选一名优秀接待，给予现金奖励，提高业务员积极性。n 09年销售和售后效力的称心度考核由于客观和客观的各种缘由未能全年达标，尤年销售和售后效力的称心度考核由于客观和客观的各种缘由未能全年达标，尤其第二季度其第二季度CSI考核由于广本的不可抗拒的要素导致出现历史最低分，我店积极采考核由于广本的不可

25、抗拒的要素导致出现历史最低分，我店积极采取措施改善和应对，第四季度取措施改善和应对，第四季度CSI考核达标。考核达标。09任务总结任务总结努力提供客户称心度努力提供客户称心度和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-923和信汽车广汽本田衡阳和信店项目第一季度第二季度第三季度第四季度每季度SSI考核成绩828292.1392.1389.3389.33每季度CSI考核成绩888847.547.581.1981.19每季度零部件考核91.1291.12项项第一季度第一季度第二季度第二季度第三季度第三季度第四季度第四季度

26、小计小计每季度销售SSI考核奖励-201334.40 179470.80380805.2每季度售后CSI考核奖励185830.40 -185830.40每季度零部件考核奖励65515.62 65515.62促销奖励21,000133518.18 154518.18合计合计成果暂未出来成果暂未出来09任务总结任务总结努力提供客户称心度努力提供客户称心度和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-924和信汽车广汽本田衡阳和信店加强业务、技术知识培训，提高业务技术程度加强业务、技术知识培训，提高业务技术程度和信汽车广汽本

27、田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-925和信汽车广汽本田衡阳和信店n 为了不断提升员工的业务技术程度，公司在为了不断提升员工的业务技术程度，公司在09年在加强员工培训方面狠下功夫，年在加强员工培训方面狠下功夫，根据公司年初制定的任务目的及各部门开展对人员提出的新的技术、业务要求，全根据公司年初制定的任务目的及各部门开展对人员提出的新的技术、业务要求，全年共指派年共指派13人参与广州本田汽车组织的销售、技术、业务、零配件等人参与广州本田汽车组织的销售、技术、业务、零配件等20次培训。参次培训。参训人员在培训期间可以仔细的学

28、习其专业技术知识，全都顺利经过考核。训人员在培训期间可以仔细的学习其专业技术知识，全都顺利经过考核。n 外出培训人员回公司以后对其他员工进展了一系列的转训，从而在整体上提高了外出培训人员回公司以后对其他员工进展了一系列的转训，从而在整体上提高了全公司员工的业务技术程度，到达了培训的预期目的。公司除了积极派人前往广州全公司员工的业务技术程度，到达了培训的预期目的。公司除了积极派人前往广州本田进展业务培训，而且根据公司各部门的培训需求多次组织公司内部培训，包括本田进展业务培训，而且根据公司各部门的培训需求多次组织公司内部培训，包括新奥德赛、新奥德赛、2021款雅阁上市前的销售培训，喜悦的销售流程培

29、训，售后效力业务流款雅阁上市前的销售培训，喜悦的销售流程培训，售后效力业务流程培训，零配件业务培训，客户赞扬培训，深化保养培训以及一系列车间技术培训程培训，零配件业务培训，客户赞扬培训，深化保养培训以及一系列车间技术培训等等，并针对不同的培训采取笔试、实操、演练等方式进展效果评价，争取每一位等等，并针对不同的培训采取笔试、实操、演练等方式进展效果评价，争取每一位受训员工都能得到业务知识的提升。受训员工都能得到业务知识的提升。n 09年为了加强新员工培训，公司行政部安排专人对新进员工进展新员工培训，使年为了加强新员工培训，公司行政部安排专人对新进员工进展新员工培训，使其新进员工能较全面的了解和学

30、习我们公司的企业文化、规章制度。各部门也针对其新进员工能较全面的了解和学习我们公司的企业文化、规章制度。各部门也针对新员工制定了详细的培训方案，采取了实际实际相结合的方法，并获得良好的效果。新员工制定了详细的培训方案，采取了实际实际相结合的方法，并获得良好的效果。09任务总结任务总结加强业务、技术知识培训加强业务、技术知识培训和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-926和信汽车广汽本田衡阳和信店n 售后效力部每周一、三、五定期对店内员工培训，加强了前台人员在技术方面的售后效力部每周一、三、五定期对店内员工培训，

31、加强了前台人员在技术方面的知识，提高了前台接待技巧及缺点分析才干。加强了学徒在实际方面的知识，让实知识，提高了前台接待技巧及缺点分析才干。加强了学徒在实际方面的知识，让实际与实际结合，更好更规范的操作流程。际与实际结合，更好更规范的操作流程。n 09年销售部多次进展培训和转训，全体任务人员的仔细学习和积极配合，开展了年销售部多次进展培训和转训，全体任务人员的仔细学习和积极配合，开展了多样化的教学方法，圆满完成授课内容，并落实考核制度。在对新同志的培训方面多样化的教学方法，圆满完成授课内容，并落实考核制度。在对新同志的培训方面采取了实际实际相结合的方法，并获得良好的效果，经过培训，销售员都能全面

32、了采取了实际实际相结合的方法，并获得良好的效果，经过培训，销售员都能全面了解广州本田企业文化，努力实现解广州本田企业文化，努力实现“三个喜悦，使销售员都能顺利经过了广州本田三个喜悦，使销售员都能顺利经过了广州本田的销售联考，并获得广州本田总公司的资历认证。的销售联考，并获得广州本田总公司的资历认证。09任务总结任务总结加强业务、技术知识培训加强业务、技术知识培训和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-927和信汽车广汽本田衡阳和信店开辟县级市场，拓宽销售渠道开辟县级市场，拓宽销售渠道和信汽车广汽本田衡阳和信店单击

33、此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-928和信汽车广汽本田衡阳和信店2021年，为了提高县区的销量，公司在衡山、衡东、祁东、常宁的二级经销商建立了长期的协作关系，特别是从2021年11月开场确定了专人担任二级网络的开发和协调，不断规划县级市场，拓宽销售渠道。常宁二级经销商衡东二级经销商衡山二级经销商09任务总结任务总结开辟县级市场，拓宽销售渠道开辟县级市场，拓宽销售渠道和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-929和信汽车广汽本田衡阳和信店扩展广告宣传力度，

34、开展多种多样的促销活动扩展广告宣传力度，开展多种多样的促销活动和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-930和信汽车广汽本田衡阳和信店n 09 09年，为了加大宣传力度，扩展公司知名度，提高品牌忠实度。公司遵年，为了加大宣传力度，扩展公司知名度，提高品牌忠实度。公司遵照照“少投入少投入 大产出的原那么，立足现有资源，针对不同的部门制定有大产出的原那么，立足现有资源，针对不同的部门制定有针对性的市场营销战略，针对不同的季节、节假日开展不同的市场促销活针对性的市场营销战略，针对不同的季节、节假日开展不同的市场促销活动

35、。动。n n 销售在销售在20212021年开展了年开展了“牛年牛方案牛年牛方案 、情人节飞度特惠活动、汽车夜、情人节飞度特惠活动、汽车夜市、市、“浪漫七夕促销、浪漫七夕促销、“百万感恩，心传喜悦系列促销活动、百万感恩，心传喜悦系列促销活动、“皇家皇家尊享版雅阁、尊享版雅阁、“购车砸金蛋，诞旦送惊喜等主题促销活动，组织了新购车砸金蛋，诞旦送惊喜等主题促销活动，组织了新奥德赛、百万留念版雅阁的上市活动，参与了衡阳市汽车协会车展、家用奥德赛、百万留念版雅阁的上市活动，参与了衡阳市汽车协会车展、家用轿车博览会车展、长沙国际车展等大型车展，组织了轿车博览会车展、长沙国际车展等大型车展，组织了1212次

36、县区、社区巡展次县区、社区巡展等，对提高全年的汽车销量起到了推波助澜的作用。等，对提高全年的汽车销量起到了推波助澜的作用。n 为了维系售后客户，售后效力部利用春秋两季开展了效力月的活动，并为了维系售后客户，售后效力部利用春秋两季开展了效力月的活动，并举行了夏季举行了夏季“阳光夏日阳光夏日 关爱相随车主课堂及冬季关爱相随车主课堂及冬季“真情送暖真情送暖 喜悦同喜悦同享享 车主课堂，针对锋范、飞度的新车主进展养护知识讲座，表达特约车主课堂，针对锋范、飞度的新车主进展养护知识讲座，表达特约店对客户的关爱。还组织了店对客户的关爱。还组织了5 5月份的南山自驾游和国庆广西贺州自驾游，月份的南山自驾游和国

37、庆广西贺州自驾游，都获得了不错的效果，提高了客户的称心度和忠实度。都获得了不错的效果，提高了客户的称心度和忠实度。09任务总结任务总结扩展广告宣传力度扩展广告宣传力度和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-931和信汽车广汽本田衡阳和信店09年五一二中车展(三天车展期间，共签署24个订单，接待有效客户250个09年10月生态公园车展四天时间，签署29个订单，接待有效客户近300个09任务总结任务总结扩展广告宣传力度扩展广告宣传力度和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级

38、 第三级 第四级 第五级2022-9-932和信汽车广汽本田衡阳和信店2021款雅阁上市上市活动当天，共签署8台车的订单，其中2021款雅阁订单5台。左图为活动现场签单客户为2021款雅阁揭幕。09任务总结任务总结扩展广告宣传力度扩展广告宣传力度和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-933和信汽车广汽本田衡阳和信店315莲湖广场巡展特变电工小型巡展沐林美郡巡展广电中心巡展09任务总结任务总结扩展广告宣传力度扩展广告宣传力度和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三

39、级 第四级 第五级2022-9-934和信汽车广汽本田衡阳和信店耒阳巡展常宁巡展祁东巡展衡山巡展09任务总结任务总结扩展广告宣传力度扩展广告宣传力度和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-935和信汽车广汽本田衡阳和信店亚新科小型巡展钢管厂小型巡展上图为飞度参与汽车运动会掉头竞赛，展现飞度良好的转弯性能。09任务总结任务总结扩展广告宣传力度扩展广告宣传力度和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-936和信汽车广汽本田衡阳和信店情人节

40、飞度特惠活动清凉汽车夜市皇家尊享版雅阁购车砸金蛋 诞旦送惊喜活动09任务总结任务总结扩展广告宣传力度扩展广告宣传力度和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-937和信汽车广汽本田衡阳和信店夏季“阳光夏日 关爱相随车主课堂冬季“真情送暖 喜悦同享 车主课堂“牧歌南山纵情之旅南山自驾游09任务总结任务总结扩展广告宣传力度扩展广告宣传力度和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-938和信汽车广汽本田衡阳和信店n 公司在公司在0909年进一

41、步加大了与电视媒体以及报纸的协作力度，争取每个月年进一步加大了与电视媒体以及报纸的协作力度，争取每个月都有新闻采访报道，或是报纸软文报道，提高了公司知名度和佳誉度。都有新闻采访报道，或是报纸软文报道，提高了公司知名度和佳誉度。n 公司公司0909年全年报纸硬广类投放：年全年报纸硬广类投放：n 1/2 1/2彩版硬广彩版硬广1818次，次，1/41/4彩版硬广彩版硬广5 5次，整版软文次，整版软文1 1次。次。n 公司公司0909年全年报纸软文类投放：年全年报纸软文类投放：n 全年共投放全年共投放2424次次1/21/2版软文，版软文，5 5次次1/41/4版软文，版软文，5 5次次1/81/8

42、版软文版软文n 公司公司0909年继续在衡大高速路口发布户外广告年继续在衡大高速路口发布户外广告4 4块，衡东高速路和信汽车块，衡东高速路和信汽车笼统广告一块。笼统广告一块。n 09任务总结任务总结扩展广告宣传力度扩展广告宣传力度和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-939和信汽车广汽本田衡阳和信店报纸硬广类投放报纸硬广类投放1/2彩版硬广彩版硬广18次，次，1/4彩版硬广彩版硬广5次，整版软文次，整版软文1次。次。09任务总结任务总结扩展广告宣传力度扩展广告宣传力度和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标

43、题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-940和信汽车广汽本田衡阳和信店报纸软文类投放报纸软文类投放全年共投放全年共投放24次次1/2版软文，版软文，5次次1/4版软文，版软文，5次次1/8版软文版软文09任务总结任务总结扩展广告宣传力度扩展广告宣传力度和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-941和信汽车广汽本田衡阳和信店衡大高速出口户外广告 09任务总结任务总结扩展广告宣传力度扩展广告宣传力度和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第

44、二级 第三级 第四级 第五级2022-9-942和信汽车广汽本田衡阳和信店全年市场费用明细项目项目报纸硬报纸硬广类广类广告制广告制作类作类大型车大型车展展户外广户外广告告电视媒电视媒体体自驾游自驾游短信、短信、信函信函试驾、试驾、巡展巡展服务服务月礼品月礼品合计合计金额金额（元）（元）146970146970118907118907585785857819143191431000010000150431504311940119401230912309177501775041064041064009任务总结任务总结扩展广告宣传力度扩展广告宣传力度和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式

45、 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-943和信汽车广汽本田衡阳和信店和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-944和信汽车广汽本田衡阳和信店1、为加强根底管理，针对管理中存在的不规范和不完善方面，公司、为加强根底管理，针对管理中存在的不规范和不完善方面，公司09年年对一些规章制度进展了修订和补充，对根底管理任务进展了完善。如为加对一些规章制度进展了修订和补充，对根底管理任务进展了完善。如为加强精品部的管理，行政部特别组织精品部、销售部、零部件、财务部等相强精品部的管理，行政部特

46、别组织精品部、销售部、零部件、财务部等相关部门进展讨论，规范任务流程，并制定和试行了关部门进展讨论，规范任务流程，并制定和试行了，加强了精品部与相关部门的任务配合。以及为加强公务用车的管理，加强了精品部与相关部门的任务配合。以及为加强公务用车的管理，行政部修订制度，完善管理方法，做到有记录可寻，无违章罚款，使之管行政部修订制度，完善管理方法，做到有记录可寻，无违章罚款，使之管理有序。理有序。2、结合任务实践，加强部门之间的协调与沟通，并且加强部门管理，方、结合任务实践，加强部门之间的协调与沟通，并且加强部门管理，方案任务的重点落实。做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管案任务的重点落实

47、。做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等任务的明晰明确，严厉规范；做到了收、发文件的准确及时；做到了理等任务的明晰明确，严厉规范；做到了收、发文件的准确及时；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政事物任务的正常有序；积办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政事物任务的正常有序；积极协助员工社保任务的开展，以及员工劳动维护和工伤赔付的处置。极协助员工社保任务的开展，以及员工劳动维护和工伤赔付的处置。09任务总结任务总结加强内部管理加强内部管理和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-945和信

48、汽车广汽本田衡阳和信店3、随着劳动用工大环境的影响，以及国家劳动政策的积极推行，员工关、随着劳动用工大环境的影响，以及国家劳动政策的积极推行，员工关系和人员流动出现了较大变化，行政部都能妥善处置劳资关系。系和人员流动出现了较大变化，行政部都能妥善处置劳资关系。2021年员工流动情况统计：年员工流动情况统计：以上数听阐明今年员工因各方面要素影响，呵斥员工流动率和不稳定性添以上数听阐明今年员工因各方面要素影响，呵斥员工流动率和不稳定性添加，特别是一些专业技术和管理岗位人员的流失，给招聘任务带来了挑战。加，特别是一些专业技术和管理岗位人员的流失，给招聘任务带来了挑战。4、财务部在、财务部在2021年

49、积极与银行、税务部门协调关系，积极应对资金需求，年积极与银行、税务部门协调关系，积极应对资金需求，办理银行贷款，全年财务无过失。办理银行贷款，全年财务无过失。净流动率管理人员离职率销售人员离职率售后前台离职率车间人员离职率车间学员流失率34.88%6.98%2.33%4.65%10.46%4.65%09任务总结任务总结加强内部管理加强内部管理和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-946和信汽车广汽本田衡阳和信店和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级

50、第五级2022-9-947和信汽车广汽本田衡阳和信店 09年4月开场，公司扩建改造工程不断执续进展。扩展车间作业场地和新建精品部，特别是在10月临街道路修路封锁形状下，开设雁栖桥新展厅等，我们不断在有限的条件下，遵照“三现主义，抑制重重困难，公司特别是行政部付出了极大努力，一切改建工程得以圆满完成。而且由于我店是老店，很多设备、设备都已老化，日常维护任务繁重，在保证运转的同时，对各项硬件环境也不断积极配合进展改善。09任务总结任务总结09年硬件改善工程年硬件改善工程和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-948和

51、信汽车广汽本田衡阳和信店新建精品部展厅、贴膜车间等09任务总结任务总结09年硬件改善工程年硬件改善工程和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-949和信汽车广汽本田衡阳和信店雁栖桥综合展厅，于10月1日正式交付运用09任务总结任务总结09年硬件改善工程年硬件改善工程和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-950和信汽车广汽本田衡阳和信店售后前台接车区域改造增设保安亭展厅右侧新开电动门09任务总结任务总结09年硬件改善工程年硬件改善工

52、程和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-951和信汽车广汽本田衡阳和信店洗车棚改造车间油漆工位扩建改造09任务总结任务总结09年硬件改善工程年硬件改善工程和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-952和信汽车广汽本田衡阳和信店和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-953和信汽车广汽本田衡阳和信店09任务总结任务总结存在的缺乏存在的缺乏n业务部门需加

53、强流程的执行力度和考核力度，严厉按照广州本田的销售业务部门需加强流程的执行力度和考核力度，严厉按照广州本田的销售及售后效力流程作业。及售后效力流程作业。n针对针对SSISSI、CSICSI考核中的弱项改良的力度需加强，不断提高客户称心度。考核中的弱项改良的力度需加强，不断提高客户称心度。n广告促销活动目的客户把握不准，事后缺乏总结评价。广告促销活动目的客户把握不准，事后缺乏总结评价。n员工培训需加强，特别是针对提高业务技术程度的培训。新员工培训、员工培训需加强，特别是针对提高业务技术程度的培训。新员工培训、业务部门培训有些流于方式，考核力度不够等。业务部门培训有些流于方式，考核力度不够等。n需

54、加强公司规章制度尤其是考勤、劳动、卫生等方面的执行监视力度，需加强公司规章制度尤其是考勤、劳动、卫生等方面的执行监视力度，要使公司制度的执行具有长效性。要使公司制度的执行具有长效性。n公司员工凝聚力、归属感不强，部门与部门之间的沟通需加强。公司员工凝聚力、归属感不强，部门与部门之间的沟通需加强。n公司人力资源整合缺乏延续性，导致员工流动性偏大。公司人力资源整合缺乏延续性，导致员工流动性偏大。n总的来说，公司员工缺乏主人翁精神，任务自动性和积极性不强，在总的来说，公司员工缺乏主人翁精神，任务自动性和积极性不强，在20212021年应加强这一块的企业文化建立。年应加强这一块的企业文化建立。和信汽车

55、广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-954和信汽车广汽本田衡阳和信店 20212021年的一切辉煌和成果都曾经过去，年的一切辉煌和成果都曾经过去，20212021年依然是充溢年依然是充溢机遇和挑战的一年，临街道路的施工期要延续到机遇和挑战的一年，临街道路的施工期要延续到7 7月底甚至月底甚至更长的时间，给我们店不论是销售还是售后的业务开展带更长的时间，给我们店不论是销售还是售后的业务开展带来的前所未有的阻力，如何在恶劣的环境下圆满完成来的前所未有的阻力，如何在恶劣的环境下圆满完成20212021年公司制定的各工程标目的，是摆在我们面前的一道难题，年公司制定的各工程标目的，是摆在我们面前的一道难题，我们只需充分调动我们的客观能动性，充分发扬团队作战我们只需充分调动我们的客观能动性，充分发扬团队作战的作风，才干在日益严峻的市场环境下立于不败之地，占的作风，才干在日益严峻的市场环境下立于不败之地，占据衡阳市汽车市场中不可替代的具有和信特征的重要位置！据衡阳市汽车市场中不可替代的具有和信特征的重要位置！终了语终了语和信汽车广汽本田衡阳和信店单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级2022-9-955和信汽车广汽本田衡阳和信店