ERP系统灾备方案说明书

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1、VanceInfo ERP系统升级项目VANCEINFO ERP 系统升级项目ERP系统灾备方案说明书文档作者: 赵鲁轶创建日期: 2010-10-20确认日期: 文档编码:当前版本: 1.0验证签字：XX项目经理 XX项目经理 文档信息项目名称：ERP系统灾备方案说明书项目经理：计划时间：项目管理阶段：文档版本日期：质量复审方法：文档版本编号：1.0起草人：赵鲁轶起草日期：2010-10-20复审人：复审日期：版本历史版本编号版本日期描述文件名V1.02010-10-20起草ERP系统灾备方案说明书ERP系统灾备方案说明书目 录1.概述41.1.需求目的41.2.文档内容42.灾难情况下的恢

2、复方案52.1.热备方案52.2.暖备方案62.3.冷备方案73.一般情况的设备故障恢复方案84.附录94.1.ERP数据备份策略。94.2.ERP系统硬件配置详单104.3.ERP系统硬件的架构图114.4.机房环境情况114.5.网络架构图及配置详单124.6.恢复实施步骤134.7.紧急情况下的联系人134.8.紧急情况下的审批流程134.9.设备供应商信息144.10.临时场地要求14文思创新技术有限公司ERP系统灾备方案说明书 Page 3 of 15文思1. 概述1.1. 需求目的此文档的目的是：公司的ERP系统，一旦遇到灾难时，如何迅速有效的进行系统恢复，搭建起一套恢复系统，使用

3、最新的备份数据进行恢复，保证用户可以正常使用ERP系统，同时将系统中断时间减少到公司和业务能够承受的程度。此处定义的灾难等级为：地震，火灾等不可抵抗的灾难，即原有系统，原有的场地和环境都不再可用的状态。恢复时间的定义：本文中所讲的恢复时间，是指灾难发生后，开始进行恢复系统的搭建，直到恢复系统完全搭建完成，所提供的服务可以正常使用，所需要的时间总和。1.2. 文档内容本文档的内容主要包括以下几个主要部分：1. 灾难情况下，热备的恢复方案说明。2. 灾难情况下，暖备的恢复方案说明。3. 灾难情况下，冷备的恢复方案说明。4. 一般情况的设备故障恢复方案描述。5. 附录。1) ERP数据备份策略2)

4、ERP系统硬件配置详单3) ERP系统硬件的架构图4) 机房环境情况5) 网络架构图及配置详单6) 恢复实施步骤7) 紧急情况下的联系人8) 紧急情况下的审批流程9) 设备供应商信息10) 临时场地要求2. 灾难情况下的恢复方案2.1. 热备方案热备情况描述：1) 热备是指提供专用的设备，与生产环境进行镜像处理，并保持数据同步。一般这样的同步在操作层面或设备层面进行。在此，将讨论在设备层面做灾难恢复。2) 在热备环境下，要求事先具有恢复系统所需要的全部设备，同时要求恢复系统与生产系统数据的时刻保持同步。一旦发生灾难，原场地和设备都不能再使用，在异地的恢复系统将迅速接管所有的系统服务，并正常运行

5、起来。3) 在此描述的热备方案，是指大于30公里的异地热备环境。热备环境与生产系统的数据时刻保持同步，一旦生产环境遇到灾难无法再使用，异地的热备环境可以迅速的进行“无缝切换”。在热备环境中，网络因素不可或缺，因为网络因素将起到实时同步数据的作用。实现热备所需要的资源：按照此次ERP升级后的硬件架构，实现热备需要的资源和预算包括：序号所需资源获取方式预算准备 (万)1存储购买1002DB服务器购买303Web和App服务器购买104网络设备，磁带机购买105数据同步软件购买306网络因素，带宽，ISP服务等。租用20预算总共：200万按照热备方案实施，遇到灾难时：l 系统恢复时间估计在2小时内。

6、l 恢复的数据可以保证是灾难发生前的实时数据。系统恢复时间是指：自准备开始恢复系统起，到恢复系统完成的时间总和。评论：目前公司还没有与生产环境的镜像，并保持数据同步。即：目前没有热备恢复的环境。Page 5 of 15功能需求说明书2.2. 暖备方案暖备情况描述：1) 暖备是指提供专用的设备，按照一定程序将生产环境中最新的数据，系统复制到灾难系统中。2) 在暖备环境下，要求事先具有恢复系统所需要的全部设备，恢复系统中的数据与生产系统的数据保持一定时间段的最新更新。一旦发生灾难，原场地和设备都不能再使用，在异地的恢复系统将迅速接管所有的系统服务，并正常运行起来。不同的地方在于：恢复系统中的数据是

7、生产环境中某个时间的更新数据，而不是生产环境中的时时数据。实现暖备所需要的资源：按照此次ERP升级后的硬件架构，实现暖需要的资源和预算包括：序号所需资源获取方式预算准备 (万)1存储购买1002DB服务器购买303Web和App服务器购买104网络设备，磁带机购买105网络因素，带宽，ISP服务等。租用20预算总共：170万按照暖备方案实施，遇到灾难时：l 系统恢复时间估计在2小时内。l 恢复的数据是最近一次保存的生产环境的数据。系统恢复时间是指：自准备开始恢复系统起，到恢复系统完成的时间总和。评论：目前公司还没有专用的灾备设备。只有最新的磁带介质在异地做存放。即：目前没有暖备恢复的环境。Pa

8、ge 8 of 14功能需求说明书2.3. 冷备方案冷备情况描述：1) 冷备是指提供专用的设备，按照一定程序将生产环境中最新的数据，系统复制到灾难系统中。2) 在冷备环境下，不需要有与生产环境相同的设备预先存在。但预先应该落实好设备的供应商和工作场地。一旦遇到灾难，原来的生产环境不能再使用，可以迅速联系到设备供应商提供相同的硬件环境，找到恢复场地，同时找到最新保存的数据，搭建恢复系统。实现冷备所需要的资源：按照此次ERP升级后的硬件架构，实现冷备需要的资源和预算包括：序号所需资源获取方式预算准备 (万)1存储和磁带机租用102DB服务器租用103Web和App服务器租用54网络设备，磁带机租用

9、55恢复场地租用106网络因素，带宽，ISP服务等。租用10预算总共：50万按照热备方案实施，遇到灾难时：l 系统恢复时间估计在12小时内。l 恢复的数据是最近一次保存的生产环境的数据。系统恢复时间是指：自准备开始恢复系统起，到恢复系统完成的时间总和。评论：目前这个方案可以实现。已有的最新磁带数据，保存在异地，通过预先联系好的硬件供应商，租用与ERP生产环境相同的设备，然后根据异地的磁带数据，进行恢复系统的搭建。为了实现冷备的可用性，CIT会安排每年执行1-2次的ERP系统灾难恢复计划，既DRP恢复演练。Page 11 of 15功能需求说明书3. 一般情况的设备故障恢复方案描述：一般恢复是指

10、，原有的工作场地还可以使用，生产系统中的某些设备发生故障时，相应的恢复方案。一般恢复方案如下。其中的第四项为灾难恢复的方法，与2.3中描述的冷备方案相同。序号灾难描述灾难恢复方法响应时间负责方1Web和App的其中一台服务器坏了。准备了冗余的服务器，可以立刻顶替上。2小时ERP小组，CIT2数据库服务器坏了。此次采购了2台新的数据库服务器，同时此次升级还替换下1台R900，都可立即顶替上。3小时ERP小组，CIT3存储磁盘，存储控制器，光纤交换机坏了此次购买的存储磁盘包括热备盘。存储控制器和光纤交换机都为双机备份。3小时CIT4办公大楼或ERP机房整体被破坏。数据有磁带做了异地备份，可以找到硬

11、件供应 商提供类似的硬件，使用磁带进行数据恢复，并恢复整个系统。6小时ERP小组，CIT初步分为三个等级： 1， App、Web、数据库服务器、存储服务器、存储控制器或光纤交换机等服务器其中任一台损坏，定为一级灾难 2， 一级灾难中的服务器25台服务器损坏，定为二级灾难 3， 6或6台以上服务器损坏、ERP机房或华夏办公大楼整体被破坏，定为三级灾难4. 附录4.1. ERP数据备份策略。目前采用的ERP数据备份方式是：l 本地本机磁盘数据备份。l 本地异机磁盘数据备份。l 本地异机磁带数据备份。l 异地磁盘介质保存。目前ERP的数据备份策略是：l 每周做1次全备份。l 周一至周五每天做1次差异

12、备份。 每日数据流量 多大？ 注：此次ERP财务新系统上线后，也将执行这些数据备份方式和策略。同时，根据Oracle数据库的运行情况，CIT将及时调整和更新数据备份的策略。4.2. ERP系统硬件配置详单以下是ERP人事和财务生产系统的硬件配置详单。更新于2010年6月，即：此次ERP财务系统升级前。升级后的硬件配置详细单将在新硬件采购安装之后更新。序号设备编号购买日期型号CPU内存硬盘IP用途1WSC-44812009年1月19日DELL R7102CPU / 4核4*2GB2*146GB172.16.0.85HR WEB Server2WSC-43172009年12月7日HP DL 380

13、 G62CPU / 4核4*2GB3*146GB172.16.0.54HR APP Server3WSC-16832006年9月8日HP DL580 G3Xeon2.8316*1G4*300G,10K172.16.0.101HR DB Server4WSC-44802010年1月19日DELL R7102CPU / 4核4*2GB2*146GB172.16.0.84财务 WEB Server5WSC-16852006年9月8日HP DL580 G3Xeon2.8316*1G4*146G172.16.0.102财务APP1 Server6WSC-43182009年12月7日HP DL 380 G

14、62CPU / 4核4*2GB3*146GB172.16.0.56财务 APP2 Server7WSC-16842006年9月8日HP DL580 G3Xeon2.8316*1G4*72G172.16.0.100财务APP3 Server8WSC-16732006年9月15日Dell GX620(PC)双核2.82G80G172.16.0.103BATCH Server9PSFTS-0102005年1月1日HP DL360Xeon 3.062*2GB8*146GB172.16.0.75BATCH Server10WSC-16742006年9月15日Dell GX620(PC)双核2.82G80

15、G172.16.0.105BATCH Server11WSC-50832010年6月13日DELL R710E5630 2.53G, 2CPU/共8核8G300G*3,15K, SAS172.16.0.118BATCH Server12WSC-50842010年6月13日DELL R710E5630 2.53G, 2CPU/共8核8G300G*3,15K, SAS172.16.0.117BATCH Server13WSC-52012010年6月24日DELL R900E7330 2.40G, 2CPU/共8核4*4G300G*4,15K, SAS172.16.0.74财务 DB Server1

16、4WSC-16722006年9月15日Dell GX620(PC)双核2.81G160G172.16.0.104财务文件服务器,HR FTP15WSC-30732008年6月11日HP DL360 G5两颗E5410四核处理器8G4*146G172.16.0.13财务测试16PSFTS-0122006年2月13日HP DL380 G4Xeon3.02*2G+2*1G3*146G172.16.0.191人事测试17WSC-08822005年8月22日八亿时空P4 3.01G80G172.16.0.51ERP FTP Server18PSFTS-0082004年10月19日HP DL360 G3X

17、eon 3.064*2GB2*146GB172.16.0.107ERP FTP Server19PSFTS-0042004年9月14日HP DL360 G3Xeon 3.064*2GB2*146GB172.16.0.108数据归档使用20PSFTS-0052004年10月19日HP DL380 G3Xeon 3.062*2GB6*146GB172.16.0.109建成使用21PSFTS-0062004年10月19日HP DL380 G3Xeon 3.062*2GB6*146GB172.16.0.106数据归档使用在此硬件系统架构下的软件使用包括：l OS: Windows Server 200

18、3 ent.l DB: SQL Server 2000l Application: PeopleSoft ERP 6.54.3. ERP系统硬件的架构图以下是ERP人事和财务生产系统的硬件架构图。更新于2010年6月，即：此次ERP财务系统升级前。升级后的硬件架构图将在新硬件采购安装之后更新。4.4. 机房环境情况目前的ERP机房环境描述：ERP设备占有一个ERP专用机房，位于北京华夏办公楼内。机房内现有UPS一个，空调3个，满足日常运行的机房温度环境。同时UPS支持断电情况下运行30分钟。机房内目前有2个服务器机柜和2个网络设备机柜。用于存放ERP服务器及相关的网络设备。4.5. 网络架构图

19、及配置详单目前的网络情况：1. 在北京华夏办公区与亦庄办公区之间有一条10M线路，平时的网络负载在70%-80%，晚上的负载较少。可以在亦庄办公区建立一套ERP备份系统，利用晚上负载小的时间，传递当天的差量数据。2. 同时，亦庄办公区也有独立的网络出口。紧急情况下，可以使用亦庄办公区的网络环境，运行ERP的恢复系统。3. 具体的操作，还需要经过每年进行的灾难恢复演练进行验证。4.6. 恢复实施步骤按照冷备的方式进行灾难恢复，计划的实施步骤如下。实施步骤实施内容估计时长参与组织1联系临时场地，具备网络环境。1CIT, Admin2联系设备供应商，进行相关设备的租用事宜。1Admin3进入临时场地

20、，同时所需设备到位。4CIT, Admin4安装调试网络设备和各服务器3CIT5安装操作系统和应用程序3CIT, ERP小组4.7. 紧急情况下的联系人紧急情况下的联系人和联系方式如下。联系部门联系人联系电话联系邮箱CIT赵鲁轶15810259166zhao_luyiAdmin吴文学wu_wenxueERP小组韩建成13911228014han_jiancheng财务部门刘芳liu_fang用户负责人刘晔13501035155liu_ye4.8. 紧急情况下的审批流程紧急情况下的审批方式可以是：电话授权审批，或邮件审批。各个部门的审批人：l CIT: 陆总 (jiong_lu)l Admin：

21、于总 (hyu)l ERP小组：吴永红 (wu_yonghong)l 财务审批：曾总 (craig_zeng)紧急情况下的审批流程为：1. CIT提交设备配置要求，经过CIT审批后，提交给Admin；2. Admin提交设备和场地租用要求，经过Admin和财务审批后执行。4.9. 设备供应商信息以下是紧急情况下ERP所用到的各设备的供应商信息。设备厂商提供设备联系人联系方式DELLDELL 服务器黄青18601033966北京博宇恒业公司HP 服务器唐虎82672141-44北京远志宏达科技发展有限公司租用网络设备和场地姜增妹136915428594.10. 临时场地要求对于临时场地的要求：1. 在北京选择亦庄办公作为灾难恢复场地，距离华夏办公区至少30公里以外。同时具有网络环境。2. 在其他城市有1-2个临时场地，备选地区为：上海的文思办公楼，深圳的文思办公楼。