任职资格标准开发培训教程

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1、任职资格标准开发 培训教程234一、什么是“任职资格”？任职资格是指承担某职位的资格与能力，即担当某职位工作的最基本（最起码）要求。任职资格一般包括知识、行为、经验及技能等内容。任职资格指的是“某一种资格”。即在特定的工作领域内，根据任职标准，对工作人员工作活动能力的证明。例：张三具有“主任工程师”的任职资格。52、NVQSNVQs(National Vocational Qualifications）是指英国国家职业资格标准，它几乎覆盖了所有专业，NVQs是指基于国家标准化的职业活动能力的认证体系。我国劳动部正与英国政府合作，引入该系统。引入基本思想 目的：加强国内职业化工作 首先选择的是N

2、VQ中的行政管理专业 在国内选择了一些试点单位（如华为，被选为国家劳动部与项国政府选为NVQ的试点单位，开始中英文秘书职业资格合作项目。个别著名企业独立引进NVQs思想，开发了独具一格的任职资格体系。63、任职资格管理在企业，通过任职资格体系的建立与推行，建立人力资源管理的基础平台。一种标准或标准体系 一种管理方式一种标杆管理方式 一种管理手段提升企业行业化及职业化管理水平 一种成体系的管理思想融会到人力资源管理体系之中 一种评估机制评估员工能力 一种人力资源管理最基础的平台74、建立任职资格管理体系的目的 使员工明确其工作职位的标准要求，明确晋升通道和远景。使员工的工作表现和工作能力得到认可

3、，从而激励员工。使员工了解到自身的差距及改进办法，激发员工终身学习，提高能力。确定培训需求，设置培训课程，评估培训效果。提供客观、具体、统一的资格论证标准。为招聘、职位晋升、岗位轮换提供依据。为职位等级、工资等级、薪酬调整提供依据。85、对员工发展的益处 明确奋斗目标 提供了一条走向成功的捷径 明确自己的职业前景 能力与资格的评估更加公正、客观、具体 有利于加强沟通96、对企业发展的益处 快速提高人力资源的素质和工作效率 使公司整体工作质量得以改善 生产力提高 强化团队精神和协作精神 为培训、晋级、薪酬、招聘打下坚实基础并提供强有力的支持和依据。107、任职资格的具体应用1、职位分析不同的职位

4、（或职位族）有了相应的行为标准，必备知识要求，为各职位任职要求提供了依据。使职位的要求有了明晰的标准。2、招聘对应资格要求对人员进行分类分级考核，易于人员定位，提高招聘的有效性和效率。3、培训针对不同资格的人员分别进行达标辅导培训，再开发培训，使培训更有针对性，更有效，与工作联系更密切。任职资格从横向分类纵向分级，将对人的资格要求清晰化，并与工作要求相对应，为人力资源的管理体系奠定基础。117、任职资格的具体应用（续）4、薪酬资格与职位匹配决定员工的薪酬范围，使薪酬激励更具实效。5、人员选拔经考核认证后可获相应资格，公司可从有资格的人中选拔高级专业/技术人员或管理人员。6、晋级 通过资格认证，

5、使企业员工技术或技能级别的确定或上升提供直接依据。7、员工职业生涯设计不同的类别和级别，可使员工明确自己的发展方向，将员工发展与公司发展相结合。12131、任职资格标准概述 任职资格标准的开发是任职资格管理首要工作 标准开发工作任务重，难度大 职位与职位族众多 标准不具通用性 需要较高的理论知识，较丰富的岗位工作经验 级别的界定不易把握 花费时间较多 花费的人力多 任职资格标准的质量，决定任职资格管理工作的成败和效果。142、任职资格的标准结构 企业化的标准结构 基于对人和人的行为的更深入理解 基于企业管理实践，特别是人力资源管理实践所做的改进标准结构行为标准单元1单元2单元n要素1要素2要素

6、n行为标准必备知识基本条件职责素质经验绩效其它153、标准结构中的重要名词解释1)单元：是可分离出来，具有相对独立意义，可能单独考评并授予证书的职业功能。（一般说，只有所有单元的考评均通过你才能取得相应的资格）。例：行政管理任职资格1级共有9个单元第一单元：提高工作流程的效率2)要素：是更小的工作活动部分，是完成一个单元工作的实际工作步骤。例：行政管理国家标准三级，有15个单元，33个要素，如第一单元，第 一要素：组织你自己的工作。3)行为标准：即承担某部分工作的非常具体的要求。标准描述达到合格的操作及可以观察到的绩效，即具体描述操作的行动及结果。例：行政管理任职资格的第一单元，第一要素，有以

7、下行为标准：A、运用适当的工作方法，最有效地利用时间。B、使自己的工作和同事的工作协调一致。C、最大限度地控制浪费。D、根据既定的工作程序开展工作。163、标准结构中的重要名词解释（续）4)在实际操作中，往往需要把行为标准进一步细化为标准细则。标准细则：根据某项工作的特色，综合各部门秘书工作的特点，对每个标准进行细化而形成的准则。这些标准细则为考评员对操作是否达到要求作出判断提供细节。例：针对第一单元第一要素的行为标准A，有如下细则：A-1 利用工作日志、时间表、工作清单和工作计划等辅助方法按轻重缓 急程度合理安排时间，掌握工作进度，确保工作效率。A-2 按公司要求，及时、规范地处理例行事务，

8、并在自己的职责范围内 灵活有效地处理例外事务；A-3 同类事情集中处理，提高工作效率。5)必备知识：指与行为标准相配套的对知识的要求，它可证明在某一要素方面在知识上达到了要求。这些知识的掌握有助于你开展工作。例：第一单元，第一要素必备的知识。时间管理方法 处理例外事项的方法 制订计划的方法 沟通技巧与方法 174、如何开发任职资格标准 按职位族成立若干个开发小组，或按工作性质成立小组。小组成员应由资深专家或经验丰富、理论基础扎实者组成。小组成员可进一步分工。小组提出开发计划。任职资格管理工作中的首要内容是建立完善的、切实际的、系统的任职资格标准体系。企业中每个工作岗位、每个工作人员都应有相应的

9、任职资格标准。一、成立项目开发组18时间分工任务质量要求过程要求评审要求二、开发过程1、明确标准开发的原则、模式、要求2、提出开发计划4、如何开发任职资格标准（续）19三、开发步骤调研分类定义等级定义提炼单元提炼要素提炼行为标准提炼必备知识提炼应掌握技能提炼标准细则整合平衡评审通过完成修改评审010203040506070809010011012013014YN4、如何开发任职资格标准（续）205、开发任职资格标准中常见的问题（一）粗制滥造 目标、要求、模式不明确 未做调研 应付、未给予足够的重视 对任职资格管理工作本身理解不深 分配任务不明确21（二）不完整 分析、调研不注入 对某类工作经验

10、缺乏并理解不透 投入不够 缺乏相应的模式5、开发任职资格标准中常见的问题（续）22（三）不合实际或只适合部分人 未深入调研或调研不足 对企业、具体的工作特点不太了解 对掌握的信息提炼不够 只针对一部分人而进行的设计，对整体情况不太了解 闭门造车5、开发任职资格标准中常见的问题（续）23（四）操作性差 标准不具体 级等定义不准 细则不细，或者过于精细 标准未作精选，太繁、太杂5、开发任职资格标准中常见的问题（续）24（五）定义不准确 对定义的对象不熟，经验不足 对定义对象的工作范围了解不够 提炼不够 自身归纳概括能力差5、开发任职资格标准中常见的问题（续）25（六）标准过高或过低，级差不明显或过

11、于悬珠 基准不明确或基准本身不合适 对工作目标和要求不太了解 对企业的情况不太了解 对级差没有明确地定义或定义不准5、开发任职资格标准中常见的问题（续）26（七）有些标准与实际工作的相关性不大 没有弄清工作重点，理解不适彻 了解情况不全面 提炼不够5、开发任职资格标准中常见的问题（续）2728一、某公司技术任职资格标准剖析一级工程师标准二级工程师标准二、主要剖析的内容1.为什么只确定五个单元，依据是什么？2.定义比较，为什么首先要定义？3.要先比较，该企业是如何进行级别区分的？4.我们的练习在哪些方面与该案例内容不一致，出入有多大？5.我们在制定标准时最大的困难是什么，尚不理解是哪些方面？29

12、一级工程师任职资格标准级别代码：E01级别名称：一级工程师级别定义：有一定的子模块开发、测试设计实践经验，独立编程、测试或设计电路等。承担某一产品领域或特定产品技术领域中一般子模块的开发、改进和维护等工作，是子模块功能的直接实现者和操作者。在二级及以上工程师的指导下按计划要求完成任务并保证其质量。按流程、规范完成所承担任务的设计、实现和测试工作 协助验证项目问题解决方案并提供可参考的实施建议 完成所承担工作的文档 完成直接主管分配的其他工作第一单元 完成工作任务1.1 任务计划的制定 在二级以上工程师的指导下，理解所承担工作任务的需求及设计方案，承担/参与具体的设计、测试和维护等工作。理解所承

13、担任务的工作计划、进度及成本目标，在二级以上工程师的指导下制订可行性较强的工作计划。301.2 任务的执行与进度控制 在二级以上工程师的指导下确定具体工作步骤与方法，设立各阶段工作监控点。按计划及要求进行设计、测试和维护等工作，根据监控点及时检查，确保工作按进度要求进行。在二级以上工程师的指导下，对计划执行中出现的问题及时解决、及时交流与汇报。对突发事件及时汇报。对工作中所涉及的产品数据进行管理，确保数据的准确性、完整性和安全性等。及时总结工作中的问题、经验与方法，重视经验与方法的收集，并应用于所从事的工作之中；311.3 任务质量保证 严格遵循相关规范与流程，各阶段工作结果达到（技术规格说明

14、书的）规定目标。确保承担任务达到产品在可靠性/安全性/适用性/可生产性/可维护性/可操作性/可测试性等方面的要求，达到各项协议、标准要求的性能指标。根据各工作阶段的需要与流程要求，详细记录工作过程，严格按照要求完成、归档各阶段文档资料。在二级以上工程师的协助下按计划提请阶段评审，（按照评审流程和需要）提供文件数据等资料，积极配合评审，对问题部分做及时的改进。32 第二单元 解决技术问题2.1 分析问题 对本专业领域/产品设计中的一般问题或网上例行问题和操作问题，通过现象描述/现场模拟/测试等方法对问题进行准确定位。分析问题产生的原因，提出解决方案/方法。2.2 解决问题 及时实施解决业务范围内

15、的技术问题或所从事产品中存在的一般问题。参与一般任务问题的攻关，在攻关活动中承担一定的任务。详细记录解决问题过程与思路，及时总结归档。2.3 避免问题 发现工作任务执行中存在的问题，及时汇报，在二级以上硬件工程师的协助下立即采取措施，避免问题的扩大化和复杂化。33 第三单元 技术指导与合作3.1 指导新员工 主动向新员工传授工作经验与心得，与新员工共享资源和信息，主动为新员工提供学习、工作上的帮助。3.2 技术合作 在部门间或部门内工作接口时，注意应用协作技巧和集体力量，主动配合，进行有效的技术合作。积极参与项目组内或跨项目组间的技术和产品知识的交流和技术理论研讨活动。在对外合作与交流中遵守公

16、司技术答复行为规范，遵循技术职业道德，签署保密协定，保守公司核心技术秘密。343.3 技术作风 认真对待所从事技术工作的每一个环节，工作严谨，能正视自己工作中的失误，并对已承担的部分工作负责。积极参加部门/项目组的技术共享活动、技术工作氛围建设，活跃部门技术气氛。在工作、技术交流中体现出正确的市场意识与服务意识。第四单元 改进与提高4.1 专业技能的提升 主动学习新技术，不断拓宽与工作相关领域的知识面，提高工作技能。继承公司已有的产品技术成果并在二级以上工程师的指导下不断改进；在工作或技术交流过程中，灵活运用已有的相关知识、工作经验等分析和解决问题，并不断总结改进。354.2 实践经验的积累

17、对技术工作中的失误之处如实记录、分析、总结，找出原因，寻找避免失误的途径和措施，在以后的工作中避免重复错误。对成功的经验加以总结记录，分析、找出成功的关键因素，并在工作方法、思维方式上形成良好习惯，不断改进与创新。与他人的合作、交流、共事等沟通过程中，善于获取他人有效做法和成功经验并加以应用，对其失误引以为戒，避免犯同样错误。4.3 知识与经验在产品研发中的应用 理解产品发展方向和规划决策，并注意以此指导本职实际工作。重视收集专业技术领域内的各类相关信息，在项目组或职能范围内提供可供参考的技术建议或意见。36三级工程师行为标准级别代码：E03级别名称：三级工程师级别定义：有较多的模块开发实践经

18、验，进行模块集成及较复杂模块的设计与实施。承担某一产品或特定产品技术领域较复杂模块的设计、改进和维护，对产品质量、成本、进度和客户满意度及产品的可生产性、可维护性或关键技术解决有一定影响，可以指导和培养一、二级工程师，具有新员工思想导师资格和经历，适当的时候可担负一定的小型项目领导职责或作为中型项目的骨干力量。设计模块详细的方案以满足产品和流程需求；解决本专业领域中较复杂的模块问题；参与中型项目或领导较小项目的计划和实施；完成所承担工作的文档并确保及时知会所有相关人员；完成直接主管分配的其他工作。37 第一单元 完成工作任务1.1 任务计划的制定 根据所承担/参与项目的总体方案设计、总体结构、

19、开发/测试工具要求等，承担/参与产品/项目中较复杂任务或核心任务的设计、测试和维护等任务。明确所承担的责任与任务要求，根据现有人员技术水平、资源状况等，制定详细的设计、测试、维护等方案。制定工作计划或按照计划要求，全面考虑现有人员技能、工具、环境等资源状况，考虑所有影响计划执行的关键因素，协助相关人员理解任务需求。381.2 任务的执行与进度控制 细化工作内容或协助项目成员制订个人工作计划，确定具体工作步骤与方法，设立各阶段工作监控点。按计划及要求进行设计、测试和维护等工作，根据监控点及时检查，确保工作按进度要求进行。对计划执行中出现的问题及时解决，及时交流与汇报。对突发事件及时采取有效的应对

20、措施。对工作中所涉及的产品数据进行有效管理，确保数据的准确性、完整性和安全性等，严格控制版本。及时总结工作中的问题、经验与方法，不断充实部门的共享平台，并按照要求对公司的“货架技术”做出贡献。391.3 任务质量保证 注重产品综合成本，充分考虑“货架技术”的应用、技术的先进性及未来的技术升级，尽可能一次性做好工作。严格遵循相关规范与流程，各阶段工作结果达到（产品规格说明书的）规定目标。确保产品在可靠性/安全性/适用性/可生产性/可维护性/可操作性/可测试性等方面达到各项协议、标准要求的性能指标。详细记录工作过程，严格按照要求完成、归档各阶段文档资料并确保及时知会所有相关人员，推动职能范围内工作

21、文档的建设。按计划提请阶段评审，按照评审流程和需要提供文件、数据等资料，积极配合评审工作，对评审中发现的问题做及时的改进。40 第二单元 解决技术问题2.1 分析问题 对本专业领域/产品设计中较复杂问题或网上有较大影响的产品/项目问题，通过现象描述/现场模拟/测试等方法对问题进行准确定位。分析问题产生的原因，提出解决方案/方法。2.2 解决问题 运用公司求助渠道，利用公司已有资源，及时解决存在的问题或给出解决问题的方案或建议，提交相关部门解决，对难点问题，提请相关部门组织攻关。组织/参与较复杂问题或网上有较大影响的产品/项目问题的攻关活动，在攻关活动中对系统问题/关键问题的处理承担主要责任/起

22、主要作用。详细记录解决问题的过程、思路与方法，及时总结归档，并知会相关人员或部门。412.3 预见和避免问题 预见工作任务执行中的问题，并采取必要的防范措施，避免较复杂问题的发生。发现工作任务执行中存在的问题，并立即采取措施，避免问题的扩大化和复杂化。第三单元 技术指导与合作3.1 培养新员工 担任新员工思想导师，根据新员工的背景、特长、发展意向等共同制订培养计划。对新员工产品知识、工作方法、工具使用等方面给予全面指导，与新员工共享经验、资源和信息，主动为新员工提供及时、有效的帮助。新员工的工作内容/性质发生变化时，及时调整培养计划，作好交接工作，使培养指导工作顺利进行。423.2 指导低级别

23、工程师提高技能 参与部门/项目组织的培训、交流活动，按活动要求承担授课、讲解任务，材料准备充分，内容充实、方法得当，并根据结果反馈整理改进。帮助部门的低级别工程师分析、解决工作中的问题，提供解决问题思路、方法等指导，帮助低级别工程师技能提升成为部门的骨干或有经验者。3.3 技术合作 对所从事的产品/技术涉及的项目组间进度、状态、需求等及时沟通，就存在的资源冲突等问题进行协调解决，进行有效的技术合作。与相关部门合作，充分利用公司现成技术与已有成果，主动就相互间需求进行沟通，充分利用各部门的技术优势。在对外合作与交流中遵守公司技术答复行为规范，遵循技术职业道德，保守公司核心技术秘密，学习先进知识与

24、方法并应用到自己的工作中。43 第四单元 改进与提高4.1 专业技能的提升 根据业务需要与公司发展，主动学习新技术、新方法、新工具等，拓宽与工作相关领域的知识面，改善知识结构，提高工作技能。准确把握相关技术的主流和未来发展，通过各种信息获取渠道，有效收集相关信息，对收集的信息进行有效分析和利用。在工作或技术交流过程中，灵活运用已有的相关知识、工作经验等分析和解决问题，并不断总结改进。3.4 技术作风与技术氛围 认真对待所从事技术工作的每一个环节，对所承担任务的全过程负责。推动和参加部门/项目组的技术共享活动、技术工作氛围建设，活跃部门技术气氛，并取得显著成效。在产品/技术工作、交流中体现出强烈

25、的市场意识与服务意识，对项目组有较好的影响。444.2 实践经验的积累 对技术工作中的失误之处如实记录、分析、总结，找出原因，寻找避免失误的途径和措施，在以后的工作中避免重复错误。对成功的经验加以总结记录，分析、找出成功的关键因素，并在工作方法、思维方式上形成良好习惯，不断改进与创新。与他人的合作、交流、共事等沟通过程中，善于获取他人有效做法和成功经验并加以应用，对其失误引以为戒，避免犯同样错误。454.3 知识与经验在产品研发中的应用与创新 对项目组或职能范围内的管理和运作方面的决策如任务安排的优先顺序、工作计划的更改、运作问题的分析和解决等提出有影响的建议。收集、分析专业技术领域内各类相关

26、信息，从专业技术的角度考虑和分析其对现有产品（技术）决策的影响，提出具体的建议或意见。敢于尝试先进技术、方法、工具等，并以市场应用为出发点和检验基准，在产品设计中大胆引用、理性创新。分析、总结业界新技术信息在现有产品上应用的可能性，密切注意其市场应用、用户反应等，采取有效的应对措施。46出纳一级任职标准第一节 基本条件基本条件：本岗位工作年限满六个月以上（含外公司同岗位工作年限）；会计或财经类专业，大专以上学历。第二节 资格标准 第一单元 基础知识1.1 公司知识工作要素行为标准1、企业文化A、遵守公司员工行为准则，了解公司的核心价值观2、组织形式、职责A、了解公司内部组织划分、职责 B、了解

27、财经管理部组织划分、职责3、工作目标、任务 A、了解财经管理部的工作任务与目标 B、理解出纳部的工作任务与目标 C、出纳部业务类型、特点471.2 专业知识工作要素行为标准1、会计知识A、了解会计基础理论及会计处理实务2、银行结算知识 A、了解国内最新的银行结算知识 B、掌握银行票据的使用规则 C、掌握银行帐户管理规则3、公司制度、流程A、熟悉公司出纳方面的相关业务制度 B、熟悉财经管理部出纳方面相关制度 C、熟悉与出纳相关的业务流程 D、文档管理制度4、外汇知识A、日常收付汇流程、规定5、应用系统业务知识A、MRPII-AP业务知识481.3 周边知识工作要素行为标准1、公司财务制度 A、了

28、解会计核算制度 B、了解公司采购、费用管理、报销等相关制度文件、规定2、业务流程A、了解相关业务上、下游主要流程49第二单元 业务技能（2.22.9选择一块即可）2.1 基本技能 工作要素行为标准1、基本技能A、业务完成规范性、准确率 B、例外事项协调处理能力2、办公软件应用A、熟练掌握系统操作、数据查询方法 B、熟练掌握文字处理、表格等办公软件的使用2.2 国内结算处（出纳）工作要素行为标准1、收付款业务A、应收票据业务 B、银行来单处理 C、判断付款凭证有效性、合规性 D、行政、总务、采购付款 E、应付票据付款2、综合A、银行资金帐户管理 B、银行收、付结算数据统计502.3 国际结算处工

29、作要素行为标准1、收付款业务A、出口收汇申报及核销 B、判断付款凭证的有效性、合规性 C、银行来单处理 D、进口付汇及核销2、综合A、偿还外债外汇贷款 B、进口报关单的管理 C、外汇资金帐户管理 D、外汇业务简报的编制 E、批汇的操作51工作要素行为标准1、收付款业务A、真假本、外币的辨别 B、邮政汇款及其它收款业务处理 C、备用金的冲销 D、七个独立帐套提现业务的处理 E、现金付款凭证有效性、合规性的审核 F、本、外币现金付款业务 G、判断收、付款业务类型，区别记入各帐套2、综合A、公司现金方面的安全管理 B、现金盘点，七个帐套未达帐项处理 C、现钞流量的统计与分析 D、企业工资手册办理 E

30、、现金业务内部稽核，报告出具 F、公司及子公司现金使用额度的统筹安排2.4 现金业务处 522.5 信用卡业务处工作要素行为标准1、信用卡业务A、信用卡的申办、续办、变更等业务 B、员工信用卡的信息维护2.6 综合业务处 工作要素行为标准1、内部A、部门工作计划的制定，工作推动 B、银行付款回单的粘贴与审核 C、现金流量表的编制与分析 D、汇总编制出纳部业务简报 E、部门内业务管理 F、不可动用资金的管理 G、掌握资金支出计划，按计划执行 H、银行对帐报告的出具与未达帐项的跟踪2、外部A、子公司、办事处银行资金帐户管理 B、子公司、办事处出纳业务指导 C、银行付款凭证有效性、合规性的审核532

31、.7 存贷业务处（基金管理）工作要素行为标准1、柜台取款、柜台转帐A、对原始单据进行合规性审核；严格执行现金交接等管理制度；掌握活期储蓄、汇款模块操作2、ATM操作A、安全要求及具体操作 B、ATM的简单故障识别和排除；对异常情况能规范记录3、报销转存、代扣代缴A、能对相关部门提供的清单文件和磁盘文件数据格式、要素、一致性进行审核；掌握工资权益模块操作4、付款业务A、申报现金、银行存款计划 B、帐户余额的及时查询、填报 C、员工工资的市内、外付款D、回单的处理；退单的处理5、帐户管理A、掌握员工工资帐户的挂失、挂起、冻结、解冻、销户的具体操作；熟悉帐户管理模块操作 542.7 存贷业务处（基金

32、管理）（续）工作要素行为标准 6、总帐业务 A、熟悉存贷处会计科目设置，掌握相应会计科目下对应的帐户，并能进行相应帐务处理；对会计报表所反映的存贷业务信息能及时提供给相关方 B、熟悉存贷处的所有总帐模块操作C、能独立完成存贷处凭证的审核，并按规定及时解决审核中所发现的问题 7、对帐A、与关联单位往来帐的核对并及时出具对帐报告 B、能及时核对现金日记帐，确保帐实、帐帐相符 552.8 基金业务处 工作要素行为标准1、退休金增加A、掌握退休金单笔、批量入帐模块操作；能对相关部门提供的磁盘文件中数据格式、要素等进行审核2、退休金提取、转帐A、掌握退休金取款、特殊转帐模块操作；对员工填写的退休金提现、

33、转活、转股等原始单据的合规性审核3、退休金批量取款A、掌握批量取款模块操作；能对清单文件和磁盘文件数据格式、要素、一致性进行审核4、手工结息A、掌握对员工结息、对机构结息模块操作 5、帐户管理A、掌握退休金帐户开户、挂起、离职、冻结、销户及比例控制具体操作；熟悉帐户管理模块操作6、总帐业务A、熟悉基金处会计科目设置，掌握期末结帐需进行的帐务处理，对会计报表所反映的退休金业务信息能及时提供给相关方 B、熟悉退休金总帐的主要模块操作C、能独立完成基金处凭证的录入7、对帐A、掌握与综合会计部对帐；掌握“内部存款”对帐 562.9 综合业务处 工作要素行为标准1、工作推进 A、部门工作总结、计划汇总及

34、工作推动 B、汇总编制基金部工作简报2、业务稽核A、基金部内部监控及各项制度流程执行情况检查要素设置 B、不定期盘点基金部库存现金并出具盘点报告 C、基金部业务人员调整帐务的审查及登记3、担保贷款A、能及时完成资料审查、报批各操作环节 B、能有效组织商业银行消费贷款及时办理 C、掌握员工担保贷款的登记要素及登记表形成 D、对贷款员工还款及异常的跟踪管理 4、创业基金 A、创业基金台帐的建立、登记及分次领取管理 5、管理报表 A、能够独立填报基金部资金流量统计表 B、能够独立编制部门的会计及管理报表572.9 综合业务处（续）6、对帐A、掌握银行帐的核对方法并能出具银行对帐调节表 B、熟悉与相关

35、部门、相关商业银行已办理担保贷款的核对方法，并独立完成 C、熟悉业务处室的往来帐核对，并能规范改进7、业务宣传A、能独立完成业务宣传资料的整理及发表 B、能够及时形成部门业务公告 C、对员工理财的指导58第三单元 资源管理3.1 协调能力 工作要项行为标准1、部门内业务交流A、积极参与部门内业务交流，并能发表自己的意见2、部门间业务交流A、参与同其他部门间的业务交流活动，并能发表自己的意见3、协同工作A、能主动为他人提供合作，同时能取得他人的合作；3.2 团队建设 工作要素行为标准1、部门活动A、能积极参与部门活动2、与同事的关系A、与同事保持良好的合作关系593.3 文档管理 工作要素行为标

36、准1、文档传递A、严格按照有关制度传递文档2、文档保管A、妥善保管和归集文档 B、印鉴、重要空白票据的管理3、文档控制A、在文档的借阅、调用等方面，根据文档的使用范围和秘级执行文档控制60第四单元 素质要求4.1 基本素质 工作要素行为标准1、服务意识A、有良好的服务意识，能及时解答员工的咨询2、理解能力A、有较强的理解能力3、表达能力A、能够完整、准确的进行表达4.2 关键素质 工作要素行为标准廉洁A、廉洁奉公；不利用掌握的信息谋取私利；不为私利而利用公司资源尽职A、具有较强的责任心和奉献精神 B、对工作中的问题不隐瞒、不包庇，及时向领导反馈公正A、坚持以事实为依据办事，办事公正，不存私心保

37、密A、严格遵守公司保密制度 B、不与公司外的人员讨论公司的具体业务问题614.3 发展潜力 工作要素行为标准1、改进能力A、能参与本部门主要、新增业务流程、操作指导的编写及升级维护 B、能对流程中的问题提出意见或合理化建议 C、能发现上下游存在的问题 D、接纳他人意见，主动自我批判2、组织能力A、能合理制定工作计划，分轻重缓急，保质、保量完成工作1、业务钻研 A、主动了解本专业领域新知识和业务，并学以致用 B、积极参加公司及部门组织的培训62第一部分 基本条件 机械类专业或锻造类专业大专，从事本专业7年以上；机械类专业或锻造类专业本科以上，从事本专业4年以上，可申请三级任职资格。模具类任职资格

38、(三级)标准 63第二部分 资格标准 第一单元 模具设计 工作要素行为标准关键知识关键技能2、设计模具 n 承担产品中复杂零件的模具设计工作。按计划及产品要求进行设计，对计划中出现的问题及时组织、协调相关员给予解决，并采取有效措施，对图纸进行有效管理。机械基础、冲压知识、模具设计知识。组织协调能力CAD、Pro/E绘图软件关键知识来源冲压模具设计手册3、模具设计改进 n 对模具制造过程进行跟踪，对出现的复杂设计问题，组织攻关，通过分析，测试方法制定改进措施。n 按产品设计更改通知单对设计进行更改。模具设计流程组织协调能力关键知识来源模具设计流程64第二单元 现场技术 工作要素行为标准关键知识关

39、键技能1、分析问题 对模具在生产中出现的复杂问题，通过分析、测试等方法进行准确定位，提出解决方案或方法，并进行正确决策。机械知识、模具知识分析问题能力关键知识来源冲压模具设计手册2、解决问题 参与模具在生产中出现的复杂问题的攻关，并起主要作用，负主要责任，及时总结归档，知会相关人员，防止相关问题再次发生机械知识、模具知识组织解决问题能力关键知识来源冲压模具设计手册3、避免问题 预见模具在生产中出现的问题，采取必要的措施，避免问题扩大化各复杂化。机械知识、模具知识预见问题能力关键知识来源冲压模具设计手册65第三单元 技术指导与提高 工作要素行为标准关键知识关键技能1、指导员工 对新员工模具知识，

40、模具使用方法各维护等方面给予全面指导，担任员工的培训导师，在工作中提供指导机械知识、模具知识辅导能力关键知识来源冲压模具设计手册2、技术合作 对所设计产品的进度、状态、需求等及时沟通，与相关部门主动协调相互间需求沟通技巧沟通能力关键知识来源有效沟通3、技术提升 主动学习新技术、新方法不断拓宽与工作相关的知识面，提高工作技能，改善知识结构，并运用到工作中 学习能力关键知识来源 3、培养低级别工程师 指导培养低级别工程师提高技术水平，帮助其分析解决工作中的问题，提供解决办法机械知识、模具知识培养指导能力关键知识来源冲压模具设计手册66维修人员任职资格标准处：静机处科：热交换器岗位：热交换器技师（热

41、交换器组组长）资格：高中（或相当于高中）及以上学历，具有技师资格，十年以上工作经验且至少五年以上核电站检修经验。态度：良好的人际关系、服务意识和团队精神。热爱热交换器专业工作，刻苦钻研业务。功能：管理协调热交换器检修工作，参与解决重大技术、疑难问题。67第一节 管理领域序号序号工作工作项目项目具体工作内容具体工作内容先决工作条件先决工作条件技能要求技能要求课程主题课程主题备备注注1、1本组行政管理工作1.制定本组组员管理制度和程序2.明确本组组织机构3.组织编写本岗位技术规范4.制定本组人员编制、岗位设置及人员配备5.本组工作分配6.组织本组与管理和技术相关的研讨会议PQQM手册第二章的有关规

42、定处内行政授权静机处组织机构等管理程序本岗位任务评估岗位职责1.1.1 熟悉和应用PQQM手册第二章的以下程序：-人力资源管理-生产机构管理政策-维修部组织机构及管理-静机处组织机构-岗位规范编写-管理计划和电厂指标-管理者自我评估1.1.2 熟悉公司、部、处的行政组织机构、作用和指挥系统1.1.3 掌握行政管理基本知识与技能1.1.4 熟悉岗位任务评估方法1.1.5 掌握程序编写的基本技能1.1.6 熟悉岗位职责及技术规范-PQQM手册-同技能要求 1.1.1-行政管理-岗位任务分析方法-同技能要求 1.1.1-同技能要求 1.1.168序号序号工作项工作项目目具体工作内容具体工作内容先决工

43、作条件先决工作条件技能要求技能要求课程主题课程主题备备注注1、2人员行政管理1.本组人员的组织、控制、分工和协调2.组织本级的员工的业绩评估和考核3.本组人员的考勤、休假安排、出差管理4.本组人员ON资格审查和提议手册第、章的有关规定处内行政授权静机处组织机构等管理程序本岗位任务评估岗位职责及技术规范公司劳动人事政策公司的培训政策绩效评估的方法劳动法 合同法等法律法规1.2.1 熟悉和应用PQQM手册第、章的以下程序：-生产机构管理政策-维修部组织机构及管理-静机处组织机构-岗位规范编写-核电站应急响应政策1.2.2 掌握公司劳动人事政策相关的部分，包括-关于实行专业技术干部和技术工人聘任制的

44、暂行办法-关于中方员工劳动合同管理的实施细则-关于计划生育工作的有关规定-奖金分配制度和发放办法的暂行规定-关于中方员工出差工地补助的发放规定-关于清凉饮料费发放的规定-同技能要求 1.1.1-公司劳动人事政策第一节 管理领域（续）69序序号号工作项工作项目目具体工作内具体工作内容容先决工作条先决工作条件件技能要求技能要求课程主题课程主题备备注注-关于工作时间、假期和考勤的规定-关于员工加班加点和补休的若干规定-关于安排部分员工休假的意见1.2.3了解劳动法合同法等法律法规1.2.4熟悉绩效管理的基本技能1.2.5掌握团队建设与管理技能1.2.6掌握激励下属的技能1.2.7掌握演讲技巧1.2.

45、8掌握正确工作方法-劳动法-绩效管理-团队建设与沟通技巧-激励下属-演讲与表达技巧-正确工作方法第一节 管理领域（续）70序号序号工作项工作项目目具体工作内容具体工作内容先决工作条件先决工作条件技能要求技能要求课程主题课程主题备备注注1、工作计划及目标指标的制定与执行1.协助制定本年度工作计划及目标指标2.制定本组年度工作计划及目标指标，并负责实施3.接受电厂内部及外部的监督检查，并负责落实纠正行动公司五年发展战略计划维修部管理计划手册第二章的有关部门规定本处年度工作计划1.1 理解公司五年发展战略计划1.2理解和执行维修部管理计划1.熟悉和应用手册第二章的以下程序-生产机构管理政策-管理计划

46、和电厂指标-管理者自我评估1.理解和执行本处年度工作计划1.熟悉本组的年工作计划及目标指标1.掌握计划管理的原则和基本技能1.掌握项目管理的基本技能1.掌握目标管理的基本技能1.掌握时间管理的基本技能-发展战略及管理计划-同1.3.1-同1.1.1-同1.3.1-同1.3.1-计划管理-项目管理-目标管理-时间管理与会议效率培训第一节 管理领域（续）71序号序号工作项工作项目目具体工作内容具体工作内容先决工作条件先决工作条件技能要求技能要求课程主题课程主题备备注注2、1安全文化建设1.负责本组的班组建设工作2.组织本组成员参加安全文化培训3.发现本组成员安全意识方面存在的薄弱环节，并进行改进4

47、.组织本组成员进行安全文化水平评估活动5.实施本组安全文化改进措施6.组织本组开展反不良工作习惯行动手册第一章的有关部门规定安全文化建设基础知识本处管理计划（安全文化建设部分）2.1.1 熟悉和应用手册第一章的以下程序-安全文化建设大纲-核安全管理-核安全文化的推进与评估2.1.2 掌握安全文化基础知识2.1.3 熟悉本处安全文化建设计划、目标指标2.1.4 熟悉公司安全文化建设的总体规划和要求-同1.1.1-安全文化全员培训-同2.1.2-同2.1.2第二节 安全领域72序号序号工作项工作项目目具体工作内容具体工作内容先决工作条件先决工作条件技能要求技能要求课程主题课程主题备备注注2、2风险

48、分析1.组织本组员学习工业安全守则和相关工作安全技术程序2.组织本组人员对本专业工作存在的风险进行分析并提出预防措施3.对本组风险分析工作进行评价并就存在问题进行改进手册第13章的程序规定COMIS系统工作包设备历史档案工业安全守则风险分析指导检查单2.2.1 熟悉和应用手册第13章的程序2.2.2 掌握风险分析基础知识2.2.3 熟悉COMIS作风险分析方法2.2.4 熟悉工作安全守则2.2.5 熟悉本专业工作存在的风险及预防措施-同1.1.1-风险分析-GOR、FSAR简介和核安全评估-工作安全守则第二节 安全领域（续）73序号序号工作项工作项目目具体工作内容具体工作内容先决工作条件先决工

49、作条件技能要求技能要求课程主题课程主题备备注注3、1程序的编写和使用1.负责编写与本专业工作过程相关的程序2.负责编写静机处组管理程序3.负责编写其他临时性管理规定4.负责编写和优化技术规程，包括规程编写、升版、状态跟踪和经验反馈等5.负责审查及反馈与本专业相关的程序和适用性，并向准备工程师提交升版建议手册第17章的程序规定具有程序编写资格和相应授权3.1.1 掌握且能应用手册第17章的以下程序-文档政策-文件的产生-管理程序的编制和变更-维修程序的编制和变更-文件管理原则3.1.2 掌握文件管理方面基础知识3.1.3 熟悉质量保证基本知识3.1.4 熟悉质量控制基本知识3.1.5 掌握规程编

50、写方面的基本知识3.1.6 掌握中文语法规则和专业用语-同1.1.1-同1.5.2-同1.10.2-同1.10.2-同1.1.1-同1.5.5第二节 技术领域74序号序号工作项工作项目目具体工作内容具体工作内容先决工作条件先决工作条件技能要求技能要求课程主题课程主题备备注注3、2生产管理1.参加与专业相关的生产及其他技术会议2.负责及完成本组承担的维修工作，跟踪工作票的完成情况3.参加大修及大修支持工作4.组织制定并实施本处重要维修工作方案5.参加生产准备、调试及接产等活动6.负责本专业重大维修项目的组织与协调手册第3章的程序规定维修部生产管理方面的规定和要求3.2.1 掌握且能应用手册第3章

51、的以下程序-维修政策-工作的申请-工作过程-特殊维修活动的管理-维修活动工期和跟踪-设备维修移交管理3.2.2 掌握技术巡视的基本方法3.2.3 熟悉核电站系统与设备的基本知识3.2.4 了解核电站运行基本知识3.2.5 熟悉核电站维修基本知识-同1.1.1-现场技术巡视-压水堆核电站基础培训-初级运行-设备管理-核电厂的维修-全员生产维修-可靠性维修第二节 技术领域75序号序号工作项工作项目目具体工作内容具体工作内容先决工作条件先决工作条件技能要求技能要求课程主题课程主题备备注注3、1程序的编写和使用1.负责编写与本专业工作过程相关的程序2.负责编写静机处组管理程序3.负责编写其他临时性管理

52、规定4.负责编写和优化技术规程，包括规程编写、升版、状态跟踪和经验反馈等5.负责审查及反馈与本专业相关的程序和适用性，并向准备工程师提交升版建议手册第17章的程序规定具有程序编写资格和相应授权3.1.1 掌握且能应用手册第17章的以下程序-文档政策-文件的产生-管理程序的编制和变更-维修程序的编制和变更-文件管理原则3.1.2 掌握文件管理方面基础知识3.1.3 熟悉质量保证基本知识3.1.4 熟悉质量控制基本知识3.1.5 掌握规程编写方面的基本知识3.1.6 掌握中文语法规则和专业用语-同1.1.1-同1.5.2-同1.10.2-同1.10.2-同1.1.1-同1.5.5第二节 技术领域7

53、6附件2:制作任职资格标准的步骤岗位工作职责、内容。完成基本工作所需的知识、技能检查、了解在同样环境中工作的人的工作行为，发现共同的职责，并且预测将来可能发生的变化了解同一类人的工作范围，工作的基本要求了解同一类人工作的步骤、服务的对象了解同一类人工作评估的基本要素了解同一类人工作实际状况及原因了解同一类人工作差距及差距的表现形式与原因调 研步骤1对某类（如秘书）工作进行定义（如行政管理定义：对系统、步骤和服务进行设立、操作、维护和考评，以协助各机构实现其目标）对工作的范围、内容、难易程度、知识、技能、服务对象、绩效差距、原因和表现形式等进行归纳分类。列出详细的清单对分类和归纳的内容进行提炼，

54、找出具有普遍性的、行为中经常重复的要素。步骤2分类定义77附件（续）划分工作等级类别、技术等级、类别确定不同等级基本工作内容与范围，应负的责任确定不同等级工作所需的基本行为要求，知识要求和技能要求及其它素质要求特别要明确等级之间的差异等级定义步骤3确定工作重点，形成其类工作任职资格的诸项单元。这些单元，是可分离出来，具有相对独立意义，可能单独考评并授予证书的职业功能。工作重点是由工作性质、工作目标、岗位的职能确定的；是由长期的工作而不是由短期的工作确定的，是由共同的具有普遍意义工作内容而不是由个别人的工作内容决定的。与工作绩效的相关性不大的因素不考虑。单元一般控制在10个左右。提炼单元步骤47

55、8附件（续）对一个单元进行分解，分析完成一个单元工作需要的工作步骤或具体工作内容。对工作步骤优化、简化，去掉重复的、多余的、意义不太大，可有可无的步骤，确定关际工作步骤或工作内容。上述优化、简化和精选是建立在调研、观察、分析和经验之上的。提炼要素步骤5应首先确定标准的基准，树立标杆。对级差应反复比较、衡量、区分差异标准适中，并是人本身可控的标准应明确、无歧意标准应是从同类工作目标与要求归纳出来的，切不可脱离实际标准应与等级基本匹配标准是需要经过一定的努力才可以达到的标准应有助于建立一个金字塔型的梯队标准应有一定的前瞻性标准内容应是经过选择，以支撑要素的实现为原则和前提的提炼行为标准步骤679附

56、件（续）不是所有的相关知识与技能都列入，而应精心地调研、分析、提炼基本选择原则：“没有这门知识，这个岗位的工作就难以完全胜任，有些工作做起来可能有缺陷，甚至完成不了。”这些必备知识不掌握到一定程度，就不能通过相应单元的认证。哪些列入必备知识与不同的等级有关系。不同等级必备知识是不完全一样的，因为支撑工作的程度要求不一样必备知识应与等级匹配。选择多少必备知识，是以支撑要素为原则和前提的。提炼必备知识步骤7标准细则是对行为标准的进一步细化与分解，目的是让员工进一步了解如何做才能达到标准、考评人员判断任职资格人是否达标提供行为标准细节。是对行为标准进一步细化形成的细则。细则也应精选，根据工作特色，综合工作特点。普遍必需可考察具体提出标准细则步骤880附件（续）不同项目组，不同单元的标准应比较均衡一致需进行整合模式应标准化整合平衡步骤9成立评审小组拟定评定标准评审步骤10