特许经营管理课程

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1、授课教师：授课教师：胡翠霞胡翠霞2022-9-82022-9-81 1第四章第四章特许经营合约特许经营合约2022-9-82022-9-82 2l特许经营合约（特许合同、特许合约）是特许经营合约（特许合同、特许合约）是加盟双方为明确各自在特许经营过程中的加盟双方为明确各自在特许经营过程中的权利和义务、确定双方特许经营关系而签权利和义务、确定双方特许经营关系而签订的一种法律契约。订的一种法律契约。2022-9-82022-9-83 31.1.特许人与受许人之间双方关系的唯一纽带特许人与受许人之间双方关系的唯一纽带特许经营作为特许人与受许人之间一种特许经营作为特许人与受许人之间一种，其特点就是：，

2、其特点就是：a)a)特许人与受许人是两个法律地位相互独立且平等的民事主体特许人与受许人是两个法律地位相互独立且平等的民事主体,各自各自独立承担对第三方的责任。独立承担对第三方的责任。b)b)受许人不是特许人的分公司、子公司、合伙人或代理人受许人不是特许人的分公司、子公司、合伙人或代理人;c)c)特许人将其特许权（一种无形的东西）授予受许人使用，受许人在特许人将其特许权（一种无形的东西）授予受许人使用，受许人在经营活动中使用特许权，并向特许人交纳一定的费用经营活动中使用特许权，并向特许人交纳一定的费用;d)d)特许人与受许人可能存在着大量的实物买卖关系（特别是产品特许人与受许人可能存在着大量的实

3、物买卖关系（特别是产品-商商标特许），也可能特许人与受许人之间只发生少量的买卖关系，甚至标特许），也可能特许人与受许人之间只发生少量的买卖关系，甚至不发生任何实物买卖关系。不发生任何实物买卖关系。2022-9-82022-9-84 4 对特许人来说，特许权的核心是特许人的自主知识对特许人来说，特许权的核心是特许人的自主知识产权，通过特许经营合同对之进行保护，关系重大。因产权，通过特许经营合同对之进行保护，关系重大。因为，如果没有对受许人行为的约束，特许人的商标和标为，如果没有对受许人行为的约束，特许人的商标和标志可能被假冒和滥用，特许人的单店经营模式可能无法志可能被假冒和滥用，特许人的单店经营

4、模式可能无法发挥其效力，单店的运营管理系统可能无法彻底贯彻，发挥其效力，单店的运营管理系统可能无法彻底贯彻，因而特许人统一的公众形象也就无法建立。总之，可能因而特许人统一的公众形象也就无法建立。总之，可能由于某个加盟店砸了特许人的牌子，使整个特许体系体由于某个加盟店砸了特许人的牌子，使整个特许体系体系，特许经营网络毁于一旦；系，特许经营网络毁于一旦；2022-9-82022-9-85 5 对受许人来说，加盟一个特许经营体系是一种个人对受许人来说，加盟一个特许经营体系是一种个人投资，与其他投资行为不同的是，受许人投入金钱的同投资，与其他投资行为不同的是，受许人投入金钱的同时，也将个人的职业生涯与

5、整个特许经营体系建立起一时，也将个人的职业生涯与整个特许经营体系建立起一损俱损，一荣俱荣的联系。因此，受许人加盟一个特许损俱损，一荣俱荣的联系。因此，受许人加盟一个特许经营体系后，能否得到特许人持续的支持和服务，与特经营体系后，能否得到特许人持续的支持和服务，与特许人保持健康关系，不仅关系到受许人投资回报和投资许人保持健康关系，不仅关系到受许人投资回报和投资的机会成本，也关系到受许人个人的职业生涯的成败。的机会成本，也关系到受许人个人的职业生涯的成败。因此，无论从特许人还是受许人方面来讲通过特许因此，无论从特许人还是受许人方面来讲通过特许经营合同约束双方的行为，是维系特许经营体系、特许经营合同

6、约束双方的行为，是维系特许经营体系、特许经营网络生存和发展的重要保障。经营网络生存和发展的重要保障。2022-9-82022-9-86 6 与其它经济合同有所不同的是，与其它经济合同有所不同的是，即即 因而，特许人有可能在合同的条款中更多地强调自身权利而因而，特许人有可能在合同的条款中更多地强调自身权利而忽视受许人的权利。为了充分保证受许人的权利，很多国家都有忽视受许人的权利。为了充分保证受许人的权利，很多国家都有相关立法，对特许人的资质，行为以及合同的内容进行规范。例相关立法，对特许人的资质，行为以及合同的内容进行规范。例如：规定特许人如：规定特许人，以，以向加盟申请人提供真实的有关特许人及

7、特许经营体系的基本信向加盟申请人提供真实的有关特许人及特许经营体系的基本信息资料等。息资料等。2022-9-82022-9-87 7 1.1.根据加盟方式不同，特许经营合同可分为根据加盟方式不同，特许经营合同可分为单店加盟合同与区域主加盟合同，前者适用于单，前者适用于单店加盟方式和区域加盟方式，后者适用于区域主店加盟方式和区域加盟方式，后者适用于区域主加盟方式加盟方式.合同类型合同类型单店加盟合同适用于单店加盟合同适用于 区域主加盟合同适用于区域主加盟合同适用于 单店加盟方式单店加盟方式区域加盟方式区域加盟方式区域主加盟方式区域主加盟方式2022-9-82022-9-88 8l主合约主合约:加

8、盟双方签订加盟双方签订的建立特许经营的建立特许经营法律关系的正式法律关系的正式法律凭证法律凭证.l辅助合约辅助合约:加盟双方签订的建立特许经营主加盟双方签订的建立特许经营主合同的同时合同的同时,为确保特许经营合约为确保特许经营合约更加切实地得到执行更加切实地得到执行,而又双方视而又双方视情况而签订的一系列其他有关协议情况而签订的一系列其他有关协议.例如例如:保证金协议、供货合同、商保证金协议、供货合同、商标使用许可协议、店铺租赁协议、标使用许可协议、店铺租赁协议、市场推广与广告基金管理办法等市场推广与广告基金管理办法等.2022-9-82022-9-89 9 单店加盟合同与区域主加盟合同，两者

9、的合同结构和条款事项单店加盟合同与区域主加盟合同，两者的合同结构和条款事项大致相同，只是在具体内容上有所差异。因此以大致相同，只是在具体内容上有所差异。因此以单店加盟合同为例单店加盟合同为例来对特许经营合同的条款做以下一般性的讨论。来对特许经营合同的条款做以下一般性的讨论。目前，国内很多特许经营合同都比较简单且不规范。目前，国内很多特许经营合同都比较简单且不规范。标准的特许经营合同，大致分为：合同的引言、合同中关键用标准的特许经营合同，大致分为：合同的引言、合同中关键用语释义、合同的主体部分以及合同的附件四个组成部分。语释义、合同的主体部分以及合同的附件四个组成部分。四、特许经营合同的条款四、

10、特许经营合同的条款2022-9-82022-9-81010第一部分第一部分 合同的引言合同的引言 主要说明的是特许人的特许权内容、声明特许主要说明的是特许人的特许权内容、声明特许人的商标是已经注册过的合法商标、以及本合人的商标是已经注册过的合法商标、以及本合同的意图。同的意图。2022-9-82022-9-81111第二部分第二部分 合同中关键用语释义部分合同中关键用语释义部分说明下文中的一些简略词的准确全称，比如合同里说明下文中的一些简略词的准确全称，比如合同里常用的常用的“甲方甲方”、“乙方乙方”、“非独占许可非独占许可”、“特许人的标志特许人的标志”、“特许业务特许业务”、“生效日生效日

11、”等等。2022-9-82022-9-81212第三部分第三部分 合同的主体合同的主体合同内容的主体部分共有二十二条说明，分别是：合同内容的主体部分共有二十二条说明，分别是：第一条第一条 特许授权的内容特许授权的内容 说明该特许权的授予对象、内容、时间期限等说明该特许权的授予对象、内容、时间期限等限制，以及合同续签等事项。限制，以及合同续签等事项。第二条第二条 加盟店的核准地点加盟店的核准地点 说明加盟店的具体地址与要求，以及加盟店地说明加盟店的具体地址与要求，以及加盟店地址的变更办法、程序、条件等。址的变更办法、程序、条件等。2022-9-82022-9-81313第三条第三条 特许费用特许

12、费用 主要说明应交纳的特许经营费用的名称、内容、数主要说明应交纳的特许经营费用的名称、内容、数额、交纳的具体办法以及未交的惩罚措施等。额、交纳的具体办法以及未交的惩罚措施等。第四条第四条 特许人的权利特许人的权利 主要是说明特许人的对于受许人的监督和收取相应主要是说明特许人的对于受许人的监督和收取相应特许经营费用等的权利。特许经营费用等的权利。第五条第五条 特许人的义务特许人的义务 主要说明特许人在受许人开业前后所应尽的义务，主要说明特许人在受许人开业前后所应尽的义务，比如培训、开店指导、商品配送、广告宣传等。比如培训、开店指导、商品配送、广告宣传等。2022-9-82022-9-81414第

13、六条第六条 受许人的权利受许人的权利 主要包括受许人有权使用特许人授予的主要包括受许人有权使用特许人授予的特许权、获得特许人提供的支持、指导和特许权、获得特许人提供的支持、指导和帮助的权利等。帮助的权利等。2022-9-82022-9-81515第七条第七条 受许人的义务受许人的义务 主要包括受许人的按规定支付特许经营费主要包括受许人的按规定支付特许经营费用、按特许人用、按特许人VISVIS及手册规定建设单店、按特许及手册规定建设单店、按特许人约定运营单店、维护特许人的商标及声誉、人约定运营单店、维护特许人的商标及声誉、遵守特许人单店手册的运营规定、接受特许人遵守特许人单店手册的运营规定、接受

14、特许人的监督与管理、保守商业秘密、同对特许人的的监督与管理、保守商业秘密、同对特许人的商标侵权做斗争等义务。商标侵权做斗争等义务。2022-9-82022-9-81616 主要是确认特许人关于自己在本合同中的关于主要是确认特许人关于自己在本合同中的关于商标、合同限定内容以及对签约人的授权等。商标、合同限定内容以及对签约人的授权等。主要是确认受许人对单店地址、加盟意图、主要是确认受许人对单店地址、加盟意图、遵守手册、对签约人的授权、对合同的认识等遵守手册、对签约人的授权、对合同的认识等方面。方面。2022-9-82022-9-81717 合同的本条款旨在说明，受许人是且应为一个独立的合同的本条款

15、旨在说明，受许人是且应为一个独立的缔约方，且本合同中任何规定不得解释为在特许人和受许缔约方，且本合同中任何规定不得解释为在特许人和受许人之间建立代理人、联营关系或共同投资人关系。除非本人之间建立代理人、联营关系或共同投资人关系。除非本合同另有规定，特许人或受许人皆不得以对方的代理人或合同另有规定，特许人或受许人皆不得以对方的代理人或代表人的身份开展活动，或承担对方的各项债务及相关财代表人的身份开展活动，或承担对方的各项债务及相关财产责任。未经特许人的许可，受许人不得为第三方的债务产责任。未经特许人的许可，受许人不得为第三方的债务提供担保。提供担保。第十条第十条 当事人关系当事人关系2022-9

16、-82022-9-81818第十一条第十一条 合同权益的转让合同权益的转让 说明受许人转让该合同时的条件、程序、说明受许人转让该合同时的条件、程序、交纳给特许人的费用等有关特许经营合同交纳给特许人的费用等有关特许经营合同的转让事宜。的转让事宜。2022-9-82022-9-81919第十二条第十二条 特许人保留的权利特许人保留的权利 主要是阐明并确认特许人关于其特许权内容主要是阐明并确认特许人关于其特许权内容的权利，比如的权利，比如在受许人确认及同意的条件下，特在受许人确认及同意的条件下，特许人有权随时修改和补充其按照本合同授权受许许人有权随时修改和补充其按照本合同授权受许人使用的特许经营体系

17、模式，人使用的特许经营体系模式，以及在本合同有效以及在本合同有效期间内，对特许经营体系所做的任何及所有改进期间内，对特许经营体系所做的任何及所有改进应归特许人所有并以特许人名义就该改进部分取应归特许人所有并以特许人名义就该改进部分取得相应的知识产权等。得相应的知识产权等。2022-9-82022-9-82020第十三条第十三条 合同的终止合同的终止 主要是说明不同的合同终止方法的缘由主要是说明不同的合同终止方法的缘由及相应的程序、结果措施等，既包括特许及相应的程序、结果措施等，既包括特许人的终止，也包括受许人的终止，既有正人的终止，也包括受许人的终止，既有正常的终止、也有非正常的终止。同时本条

18、常的终止、也有非正常的终止。同时本条款还对在合同的不同终止情况下特许人和款还对在合同的不同终止情况下特许人和受许人各自应负的责任进行说明。受许人各自应负的责任进行说明。2022-9-82022-9-82121第十四条第十四条 合同终止后受许人的义务合同终止后受许人的义务 主要是说明本合同因故（包括期满或提前终止）终止主要是说明本合同因故（包括期满或提前终止）终止时，受许人应尽的义务以及未尽义务时的惩罚办法。受许时，受许人应尽的义务以及未尽义务时的惩罚办法。受许人的义务包括：清欠所有应付特许人的特许费用、立即并人的义务包括：清欠所有应付特许人的特许费用、立即并永远停止使用所有特许人体系的知识产权

19、、在规定期限内永远停止使用所有特许人体系的知识产权、在规定期限内将含有特许人标志的物品退还特许人、尽快并永远停止以将含有特许人标志的物品退还特许人、尽快并永远停止以特许人加盟店名义进行对外活动等等。特许人加盟店名义进行对外活动等等。第十五条第十五条 违约责任违约责任 本条款主要是说明特许人和受许人各自在不同情况下本条款主要是说明特许人和受许人各自在不同情况下的违约时所应承担的责任。的违约时所应承担的责任。2022-9-82022-9-82222第十六条第十六条 不可抗力不可抗力 主要是对主要是对“不可抗力不可抗力”进行定义，并说明在发生不可抗力事件时各进行定义，并说明在发生不可抗力事件时各方应

20、采取的措施以及不可抗力时合同的部分或全部义务可能被免除的有方应采取的措施以及不可抗力时合同的部分或全部义务可能被免除的有关规定。关规定。第十七条第十七条 争议的解决争议的解决 主要说明双方在发生争议时的解决原则、办法、程序等。主要说明双方在发生争议时的解决原则、办法、程序等。第十八条第十八条 可分割性可分割性 主要是说明如果本合同的某一或若干条款在任何方面无效、非法或主要是说明如果本合同的某一或若干条款在任何方面无效、非法或无法执行，这些无效、非法或无法执行的条款或部分将视为从未包括在无法执行，这些无效、非法或无法执行的条款或部分将视为从未包括在本合同中。其他条款的效力不变，同时具有法律效力，

21、并可执行。本合同中。其他条款的效力不变，同时具有法律效力，并可执行。2022-9-82022-9-82323第十九条第十九条 通知通知 主要是说明在本合同项下应发出的通知的格式、时主要是说明在本合同项下应发出的通知的格式、时间、方式等要求，以及特许人和受许人各自的接收通知间、方式等要求，以及特许人和受许人各自的接收通知的具体地址的邮编、传真号、收件人以及地址变更的应的具体地址的邮编、传真号、收件人以及地址变更的应对事项等。对事项等。第二十条第二十条 对合同的弃权对合同的弃权 主要是说明特许人和受许人对于弃权的约定，比如主要是说明特许人和受许人对于弃权的约定，比如规定：合同中的任何一方对于对方任

22、何违反本合同规定规定：合同中的任何一方对于对方任何违反本合同规定的弃权不应当视为对任何后续违约或其他类似违约的弃的弃权不应当视为对任何后续违约或其他类似违约的弃权权。2022-9-82022-9-82424第二十一条第二十一条 对合同的修改对合同的修改 说明合同修改的条件、内容及程序等要求。说明合同修改的条件、内容及程序等要求。第二十二条第二十二条 其他约定事项其他约定事项 包括附件说明、本合同适用法律、合同的有包括附件说明、本合同适用法律、合同的有效期、份数、解释权等。效期、份数、解释权等。2022-9-82022-9-82525 通常可以包括特许人单店的经营范围及工通常可以包括特许人单店的

23、经营范围及工作程序、特许人的部分手册目录、加盟店设计作程序、特许人的部分手册目录、加盟店设计图及照片等。图及照片等。第四部分第四部分 合同的附件合同的附件2022-9-82022-9-82626l 特许经营合同是建立特许经营法律关系的核心。对特许者特许经营合同是建立特许经营法律关系的核心。对特许者来说，特许权是整个特许体系得以发展的根基，如何利用来说，特许权是整个特许体系得以发展的根基，如何利用特许经营合同对之进行适当的保护，关系重大。因为，如特许经营合同对之进行适当的保护，关系重大。因为，如果没有必要的约束，一旦一家特许店砸了这块牌子，整个果没有必要的约束，一旦一家特许店砸了这块牌子，整个特

24、许体系的经营、发展就会严重受挫；对被特许者来说，特许体系的经营、发展就会严重受挫；对被特许者来说，进入特许体系后，自己的命运就和体系的发展息息相关。进入特许体系后，自己的命运就和体系的发展息息相关。而且，应向特许者支付多少代价，特许者能否及时提供服而且，应向特许者支付多少代价，特许者能否及时提供服务等均依赖于特许经营合同的规定。因此，忽视特许经营务等均依赖于特许经营合同的规定。因此，忽视特许经营合同，不愿订立或不注意合同的条款，对特许业来说，将合同，不愿订立或不注意合同的条款，对特许业来说，将是致命的。是致命的。2022-9-82022-9-82727特许经营合同的内容特许经营合同的内容l 根

25、据根据商业特许经营条例商业特许经营条例第十一条规定，从事特许经营活动，特许人和第十一条规定，从事特许经营活动，特许人和被特许人应当采用书面形式订立特许经营合同。特许经营合同应当包括下被特许人应当采用书面形式订立特许经营合同。特许经营合同应当包括下列主要内容：（一）特许人、被特许人的基本情况；（二）特许经营的内列主要内容：（一）特许人、被特许人的基本情况；（二）特许经营的内容、期限；（三）特许经营费用的种类、金额及其支付方式；（四）经营容、期限；（三）特许经营费用的种类、金额及其支付方式；（四）经营指导、技术支持以及业务培训等服务的具体内容和提供方式；（五）产品指导、技术支持以及业务培训等服务的

26、具体内容和提供方式；（五）产品或者服务的质量、标准要求和保证措施；（六）产品或者服务的促销与广或者服务的质量、标准要求和保证措施；（六）产品或者服务的促销与广告宣传；（七）特许经营中的消费者权益保护和赔偿责任的承担；（八）告宣传；（七）特许经营中的消费者权益保护和赔偿责任的承担；（八）特许经营合同的变更、解除和终止；（九）违约责任；（十）争议的解决特许经营合同的变更、解除和终止；（九）违约责任；（十）争议的解决方式；（十一）特许人与被特许人约定的其他事项。方式；（十一）特许人与被特许人约定的其他事项。2022-9-82022-9-82828l上述法律规定是特许经营合同的上述法律规定是特许经营合

27、同的必备条款。除了上述内容之外，特许经营合同还。除了上述内容之外，特许经营合同还包含特许体系的其他要素。包含特许体系的其他要素。2022-9-82022-9-829291、签约前告知义务l为保障特许申请者得到有关特许店、总部、特许权的充分信息，以便作出是否为保障特许申请者得到有关特许店、总部、特许权的充分信息，以便作出是否加入该特许体系的正确判断，总部必须向其提供规定的文件。因为，特许经营合同加入该特许体系的正确判断，总部必须向其提供规定的文件。因为，特许经营合同是一个非常专门性的合同，且存在信息非对称性，即总部具有明显的信息优势。根是一个非常专门性的合同，且存在信息非对称性，即总部具有明显的

28、信息优势。根据诚实信用原则，总部有提供相关信息的义务，即对于特许申请者是否缔结特许经据诚实信用原则，总部有提供相关信息的义务，即对于特许申请者是否缔结特许经营合同有着重要判断价值的信息，应予提供。营合同有着重要判断价值的信息，应予提供。特许者至少应在正式签约15天前，以书面形式向特许申请者提供真实的有关特许经营的基本信息资料。这些资料至少应这些资料至少应当包括：当包括：特许者的企业名称，基本情况，经营业绩，所属被特许者的经营情况，已经实践证明的特许网点投资预算表，特许经营权费及各种费用的收取方法，提供各种物品或供应货物的条件和限制等。l而而被特许者也有义务按照特许者的要求如实提供有关自己经营能

29、力的资料，主也有义务按照特许者的要求如实提供有关自己经营能力的资料，主要包括要包括合法资格证明、资信证明、产权证明等。2022-9-82022-9-830302、合同当事人的基本权利义务、合同当事人的基本权利义务特许者的基本权利特许者的基本权利是：是：l（1 1）为确保特许体系统一性和产品、）为确保特许体系统一性和产品、服务质量的一致服务质量的一致性，有权对被特许者的经营活动进行监督；性，有权对被特许者的经营活动进行监督；l（2 2）有权向被特许者收取特许经营权费及各种服务费）有权向被特许者收取特许经营权费及各种服务费用；用；l（3 3）对违反特许经营合同规定，侵犯特许者合法权益，）对违反特许

30、经营合同规定，侵犯特许者合法权益，破坏特许体系的行为，有权终止被特许者的特许经营资破坏特许体系的行为，有权终止被特许者的特许经营资格。格。2022-9-82022-9-83131主要义务主要义务l（1 1）信息披露义务，）信息披露义务，在签约前向特许申请者提供关于在签约前向特许申请者提供关于该特许组织、特许权完整、准确的信息资料；该特许组织、特许权完整、准确的信息资料；l（2 2）将特许权授予被特许者使用并提供代表该特许体）将特许权授予被特许者使用并提供代表该特许体系的营业象征及经营手册。系的营业象征及经营手册。l（3 3）提供服务的义务，在签约后向被特许者提供包括）提供服务的义务，在签约后向

31、被特许者提供包括选址、选址、培训、设备、商品采购、商品陈列、营业现场培训、设备、商品采购、商品陈列、营业现场管理等一系列的初始服务；开业后继续提供包括商品配管理等一系列的初始服务；开业后继续提供包括商品配送、经营分析、管理等后续服务。送、经营分析、管理等后续服务。2022-9-82022-9-83232受许人的基本权利依约获得特许者的特许经营权，包括：依约获得特许者的特许经营权，包括：l（1 1）在合同约定的范围内行使特许者所赋予的）在合同约定的范围内行使特许者所赋予的权利；权利；l（2 2）依约获得特许者所提供的经营技术及商业）依约获得特许者所提供的经营技术及商业秘密；秘密；l（3 3）享受

32、特许者提供的初始服务和持续服务）享受特许者提供的初始服务和持续服务的权利。的权利。2022-9-82022-9-83333受许人的主要义务受许人的主要义务l（1 1）严格按照合同规定的标准开展营业活动；）严格按照合同规定的标准开展营业活动；l（2 2）按照合同约定按时支付特许权使用费及）按照合同约定按时支付特许权使用费及其他各种费用；其他各种费用；l（3 3）维护特许体系的名誉及统一形象）维护特许体系的名誉及统一形象l（4 4）接受特许者的指导和监督。）接受特许者的指导和监督。2022-9-82022-9-83434教材：加盟双方的权利和义务教材：加盟双方的权利和义务l 一、加盟总部的权利和义

33、务一、加盟总部的权利和义务l 1.保留特许权为自己所有的权利保留特许权为自己所有的权利l 2.要求加盟商遵守特许经营手册的权利要求加盟商遵守特许经营手册的权利l 3.向加盟商按约定收取各种特许经营费用的权利向加盟商按约定收取各种特许经营费用的权利l 4.要求加盟商保持特许体系要求加盟商保持特许体系“统一化统一化”，并接受加盟总，并接受加盟总部的监督和检查部的监督和检查l 5.按照政府有关管理条例的规定，将加盟店相关信息进按照政府有关管理条例的规定，将加盟店相关信息进行批露的权利行批露的权利l 6.保留合约修改的权利保留合约修改的权利l 7.对不履行义务的加盟商有解除合同的权利对不履行义务的加盟

34、商有解除合同的权利2022-9-82022-9-83535加盟总部的义务加盟总部的义务l 1.1.信息披露信息披露l 2.2.品牌支持品牌支持l 3.3.营销支持营销支持l 4.4.培训支持培训支持l 5.5.督导支持督导支持l 6.6.开店支持开店支持l 7.7.采购与配送支持采购与配送支持l 8.8.信息技术支持信息技术支持l 9.9.特许经营体系创新特许经营体系创新l 10.10.保密义务保密义务2022-9-82022-9-83636加盟商的权利和义务加盟商的权利和义务l 遵守运营规则的义务遵守运营规则的义务l 维护品牌形象义务维护品牌形象义务l 专心营业义务专心营业义务l 保守商业秘

35、密义务保守商业秘密义务l 按时支付费用义务按时支付费用义务2022-9-82022-9-83737加盟者有哪些违约的情况？l 常见的违约行为有常见的违约行为有拖欠特许加盟费用拖欠特许加盟费用，其中尤以特许权使用费，其中尤以特许权使用费(品品牌管理费牌管理费)居多。除此外，运营中存在不规范行为，居多。除此外，运营中存在不规范行为，违反加盟手册违反加盟手册的规定的规定也不在少数。在被摘牌的加盟者当中，也不在少数。在被摘牌的加盟者当中，欠费是第一因素，其次就是，其次就是加盟店的服务不符合特许者统一规范加盟店的服务不符合特许者统一规范要求要求。加盟者其他的违约情况，还包括。加盟者其他的违约情况，还包括

36、等等。等等。2022-9-82022-9-83838l特许加盟双方解除合同关系后，发生的主要集中在加盟者欠费或违反竞业禁止条款等行为。大多数情况是，合同到期终止了，加盟者还欠特许者品牌使用费、配送费用，或者是该归还的资料不归还等等。2022-9-82022-9-83939合同期限和续约l 商业特许经营管理条例商业特许经营管理条例第十三条规定第十三条规定特许经营期限应当不少于3年。但是，被特许人同意的除外。可以看是，条例的规定不是强制性的。可以看是，条例的规定不是强制性的。l 特许授权期限的确定应根据特许授权期限的确定应根据行业状况、投资回收周期、特许体系发展规划等因素综合考虑。综合考虑。特许人

37、通常允许被特许人在合同期限届满时续约。对此，应该明确约定续对此，应该明确约定续约的条件。约的条件。2022-9-82022-9-84040保密和限制竞争l 商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经济信息。措施的技术信息和经济信息。l 为了防止被特许人滥用特许授权从事不正当竞为了防止被特许人滥用特许授权从事不正当竞争活动，可在特许经营合同中规定限制竞争条争活动，可在特许经营合同中规定限制竞争条款。同时，特许合同还可以包含竞业限制条款，款。同时，特许合同还可以包

38、含竞业限制条款，即特许人要求被特许人或加盟店与其员工签订即特许人要求被特许人或加盟店与其员工签订含有竞业限制条款的劳动合同。含有竞业限制条款的劳动合同。2022-9-82022-9-84141特许经营欺诈特许经营欺诈2022-9-82022-9-84242l特许经营欺诈是指特许人故意告知受许人特许经营欺诈是指特许人故意告知受许人虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使受许人签订特许经营合同的行为。因此，受许人签订特许经营合同的行为。因此，特许经营欺诈是合同欺诈，也可称为特许特许经营欺诈是合同欺诈，也可称为特许经营合同欺诈。经营合同欺诈。432022-9-8202

39、2-9-84343一、特许经营欺诈的法律认定标准一、特许经营欺诈的法律认定标准 构成条件包括：（一）特许人（一）特许人主观上主观上具有欺诈的具有欺诈的故意故意指特许人明知自己告知受许人的情况是虚指特许人明知自己告知受许人的情况是虚假的且会使受许人对购买特许权陷入错误假的且会使受许人对购买特许权陷入错误认识，而希望或放任这种结果的发生，即认识，而希望或放任这种结果的发生，即特许人主观上有欺诈的故意。特许人主观上有欺诈的故意。442022-9-82022-9-84444（二）特许人（二）特许人实施了欺诈行为实施了欺诈行为l 特许经营欺诈行为在实践中表现为故意告知受特许经营欺诈行为在实践中表现为故意

40、告知受许人虚假情况或者故意隐瞒真实情况诱使受许许人虚假情况或者故意隐瞒真实情况诱使受许人作出错误的意思表示。人作出错误的意思表示。l 故意告知虚假情况，也就是特许人故意陈述虚故意告知虚假情况，也就是特许人故意陈述虚伪的事实，比如将自己新开发的品牌说成是国伪的事实，比如将自己新开发的品牌说成是国际知名特许经营品牌；际知名特许经营品牌；l 故意隐瞒真实情况，是指特许人有义务向受许故意隐瞒真实情况，是指特许人有义务向受许人如实告知某种真实情况而故意不告知；人如实告知某种真实情况而故意不告知；452022-9-82022-9-84545（三）受许人因欺诈而陷入错误并因此而做出了加（三）受许人因欺诈而陷

41、入错误并因此而做出了加盟的意思表示盟的意思表示l 由于特许人的欺诈，受许人对购买特许权做出由于特许人的欺诈，受许人对购买特许权做出了错误的判断，签订了特许经营合同；了错误的判断，签订了特许经营合同；l 欺诈行为是受许人不真实的意思表示发生的原欺诈行为是受许人不真实的意思表示发生的原因；因；l 如果并未因欺诈行为陷入错误，则不构成特许如果并未因欺诈行为陷入错误，则不构成特许经营欺诈；经营欺诈；462022-9-82022-9-84646二、特许经营欺诈的基本类型二、特许经营欺诈的基本类型1 1、的特许经营欺诈的特许经营欺诈特许人根本不具备开展特许经营的条件，没有成特许人根本不具备开展特许经营的条

42、件，没有成功经营的经验，而是以骗取加盟费为目的，在收功经营的经验，而是以骗取加盟费为目的，在收取加盟费用后不提供也无力提供后续服务与支持，取加盟费用后不提供也无力提供后续服务与支持，导致受许人加盟失败；导致受许人加盟失败；472022-9-82022-9-847472 2导致的特许经营导致的特许经营欺诈欺诈l 特许人虽有发展特许经营的意图，但因特许经营模式尚未完善，不特许人虽有发展特许经营的意图，但因特许经营模式尚未完善，不具备发展或大规模发展特许经营的条件，急功近利，盲目发展。由具备发展或大规模发展特许经营的条件，急功近利，盲目发展。由于特许经营系统存在明显不足，不能给予受许人必要的支持与服

43、务，于特许经营系统存在明显不足，不能给予受许人必要的支持与服务，而导致加盟失败；而导致加盟失败；l 由于特许经营模式不完善，为了吸引受许人加盟，特许人往往夸大由于特许经营模式不完善，为了吸引受许人加盟，特许人往往夸大特许经营的投资收益、广告支持等情况，隐瞒特许经营系统的不足；特许经营的投资收益、广告支持等情况，隐瞒特许经营系统的不足；l 该类型的特许经营欺诈具有一定的隐蔽性，在判断是否构成特许经该类型的特许经营欺诈具有一定的隐蔽性，在判断是否构成特许经营欺诈时具有一定的复杂性；营欺诈时具有一定的复杂性；482022-9-82022-9-84848三、特许经营欺诈的表现方式三、特许经营欺诈的表现

44、方式（一）（一）合同主体欺诈合同主体欺诈合同法对合同主体的要求是合同法对合同主体的要求是“应当具有相应的应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力民事权利能力和民事行为能力”；作为特许经营合同的主体，除应当具备合同法作为特许经营合同的主体，除应当具备合同法规定的一般条件外，还应当符合特许经营的特规定的一般条件外，还应当符合特许经营的特别要求（条例第七条）；别要求（条例第七条）；不符合规定条件的，即构成合同主体欺诈；不符合规定条件的，即构成合同主体欺诈；492022-9-82022-9-84949（二）（二）知识产权欺诈知识产权欺诈l 特许人虚构其知识产权，达到欺骗受许人的目特许人虚构其知识产权，

45、达到欺骗受许人的目的；的；l 主要表现为：伪称国外知名品牌；仿冒知名品主要表现为：伪称国外知名品牌；仿冒知名品牌；假冒专利或夸大专利的作用；谎称拥有秘牌；假冒专利或夸大专利的作用；谎称拥有秘方等商业秘密；方等商业秘密；502022-9-82022-9-85050（三）（三）经营模式欺诈经营模式欺诈l 特许人片面地宣传其经营模式的优势，而回避特许人片面地宣传其经营模式的优势，而回避其不足；其不足；l 主要表现为：主要表现为：将未经实践的经营模式进行特许经营；将未经实践的经营模式进行特许经营；以市场分析代替实际经营情况，夸大市场需求；以市场分析代替实际经营情况，夸大市场需求；以特殊位置设立的店铺作

46、为考察加盟的样板店，以特殊位置设立的店铺作为考察加盟的样板店，甚至故意作托营造生意火爆的场面；甚至故意作托营造生意火爆的场面；512022-9-82022-9-85151（四）（四）盈利欺诈盈利欺诈特许人通过夸大投资回报欺骗受许人；特许人通过夸大投资回报欺骗受许人；主要表现为：回避直营店和加盟店的实际经营主要表现为：回避直营店和加盟店的实际经营业绩，而是向投资人宣传其盈利分析，以盈利业绩，而是向投资人宣传其盈利分析，以盈利分析代替经营业绩与财务报告；分析代替经营业绩与财务报告；522022-9-82022-9-85252（五）（五）质量欺诈质量欺诈l 特许人为了达到赚取利润的目的，向受许人销特

47、许人为了达到赚取利润的目的，向受许人销售或变相销售质量不合格的产品；售或变相销售质量不合格的产品；l 主要表现为：向受许人销售质量不合格的设备主要表现为：向受许人销售质量不合格的设备或产品；以特许经营的名义达到变相销售设备或产品；以特许经营的名义达到变相销售设备或产品的目的；或产品的目的；532022-9-82022-9-85353（六）（六）价格欺诈价格欺诈l 特许人利用受许人投资心切的心理和特许人的特许人利用受许人投资心切的心理和特许人的优势地位，通过价格欺诈牟取不正当利益；优势地位，通过价格欺诈牟取不正当利益；l 主要表现为：以高价向受许人销售设备或产品；主要表现为：以高价向受许人销售设

48、备或产品；要求受许人向指定供应商购买设备或产品，从要求受许人向指定供应商购买设备或产品，从供应商处收取高额佣金或回扣；供应商处收取高额佣金或回扣；542022-9-82022-9-85454特许经营欺诈的表现方式特许经营欺诈的表现方式552022-9-82022-9-85555四、特许经营欺诈现象产生的原因四、特许经营欺诈现象产生的原因（一）特许权的复合性（一）特许权的复合性特许权一般难以准确量化，受许人通常只能依特许权一般难以准确量化，受许人通常只能依靠加盟店的经营业绩来验证特许权的质量；靠加盟店的经营业绩来验证特许权的质量；无论法律或者合同，都不会把加盟店的经营业无论法律或者合同，都不会把

49、加盟店的经营业绩与特许权的质量直接挂钩；绩与特许权的质量直接挂钩；特许权质量的不确定性，导致了特许人义务被特许权质量的不确定性，导致了特许人义务被虚化，受许人难以就合同标的物的质量提出主虚化，受许人难以就合同标的物的质量提出主张，司法机构也难以进行裁量；张，司法机构也难以进行裁量；562022-9-82022-9-85656（二）特许人获利的前置性（二）特许人获利的前置性l 特许人可以在合同签署时当即获得较大的一次特许人可以在合同签署时当即获得较大的一次性收益，而其履行义务则需要相当长的一段时性收益，而其履行义务则需要相当长的一段时间，从而可能产生特许人欺诈牟利的动机，也间，从而可能产生特许人

50、欺诈牟利的动机，也为特许人欺诈牟利创造了客观条件；为特许人欺诈牟利创造了客观条件；572022-9-82022-9-85757（三）因果关系的不确定性（三）因果关系的不确定性l 加盟店的运营效果是由多种因素决定的，加盟加盟店的运营效果是由多种因素决定的，加盟失败的原因除归结于特许权的质量之外，也包失败的原因除归结于特许权的质量之外，也包括了其他的一些因素；括了其他的一些因素；l 在加盟失败的结果与原因之间，很难进行定性在加盟失败的结果与原因之间，很难进行定性与定量分析，不能确定其在法律上的因果关系；与定量分析，不能确定其在法律上的因果关系；582022-9-82022-9-85858（四）受许

51、人处于弱势地位及投资风险（四）受许人处于弱势地位及投资风险意识不足意识不足受许人一般没有成熟的市场经验，也没有组织受许人一般没有成熟的市场经验，也没有组织优势，获得市场信息的渠道及信息分析能力，优势，获得市场信息的渠道及信息分析能力，都远远不如特许人；都远远不如特许人；受许人投资风险的防范意识不足，尤其是对特受许人投资风险的防范意识不足，尤其是对特许人签订与履行合同的能力等法律风险防范意许人签订与履行合同的能力等法律风险防范意识不足；识不足；592022-9-82022-9-85959（五）特许经营的法律体系不完善（五）特许经营的法律体系不完善中国法律体系的建设还处于发展阶段；中国法律体系的建

52、设还处于发展阶段；以以商业特许经营管理条例商业特许经营管理条例为代表的法律体为代表的法律体系，除了法律效力等级因素外，条款的不完善系，除了法律效力等级因素外，条款的不完善是特许经营欺诈泛滥的重要原因，尚不能有效是特许经营欺诈泛滥的重要原因，尚不能有效预防特许经营欺诈的产生，在特许经营欺诈发预防特许经营欺诈的产生，在特许经营欺诈发生时不能充分发挥法律救济的功能；生时不能充分发挥法律救济的功能；602022-9-82022-9-86060（六）其他原因（六）其他原因法律意识和商业诚信意识淡薄；法律意识和商业诚信意识淡薄；执法困难；执法困难；政府职能转变；政府职能转变；关于开展打击商业欺诈专项行动的

53、通知关于开展打击商业欺诈专项行动的通知.doc.doc612022-9-82022-9-86161五、受许人防范策略五、受许人防范策略l 1 1、考察特许经营人是否具备特许经营的法律资格；、考察特许经营人是否具备特许经营的法律资格；（1 1）特许人是否按照规定完成备案；）特许人是否按照规定完成备案；（2 2）是否拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源；）是否拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源；（3 3）是否拥有至少两家经营一年以上的直营店；）是否拥有至少两家经营一年以上的直营店；（4 4）加盟费占项目整体投资的比例是否过大；）加盟费占项目整体投资的比例是否过大；（5 5

54、）特许人对单店盈利水平的投资分析；）特许人对单店盈利水平的投资分析；（6 6）样板店或其他加盟店的盈利水平怎样，以及其他受许人的意见如）样板店或其他加盟店的盈利水平怎样，以及其他受许人的意见如何；何；（7 7）是否按照）是否按照条例条例规定的时间和程序做了全面的信息披露；规定的时间和程序做了全面的信息披露；622022-9-82022-9-86262受许人防范策略受许人防范策略l 2 2、寻求专业法律咨询机构的帮助；、寻求专业法律咨询机构的帮助；l 3 3、避免被广告宣传欺骗；、避免被广告宣传欺骗；l 4 4、谨防夸大经营利润；、谨防夸大经营利润；l 5 5、防止通过会展形式进行的欺诈；、防止

55、通过会展形式进行的欺诈；632022-9-82022-9-86363受许人防范策略受许人防范策略l 6、注意签订公平、严谨的特许经营合同；、注意签订公平、严谨的特许经营合同；l 合同主要包括：合同主要包括：（1）特许人、被特许人的基本情况；）特许人、被特许人的基本情况；（2）特许经营的内容、期限；）特许经营的内容、期限；（3）特许经营费用的种类、金额及其支付方式；）特许经营费用的种类、金额及其支付方式；（4）商标、字号的使用条款；）商标、字号的使用条款；（5）经营指导、技术支持以及业务培训等服务的具）经营指导、技术支持以及业务培训等服务的具体内容和提供方法；体内容和提供方法；642022-9-

56、82022-9-86464受许人防范策略受许人防范策略（6）产品或者服务的质量、标准要求和保证措施；）产品或者服务的质量、标准要求和保证措施；（7）产品或服务的促销与广告宣传；）产品或服务的促销与广告宣传；（8）设备采购程序及价格；）设备采购程序及价格；（9）指定的供货渠道及进货限制条款、供货价格及）指定的供货渠道及进货限制条款、供货价格及结款方式；结款方式；（10）特许经营中的消费者权益保护和赔偿责任的）特许经营中的消费者权益保护和赔偿责任的承担；承担；652022-9-82022-9-86565受许人防范策略受许人防范策略（11）商圈保护，在加盟店附近某个特定区域内不会）商圈保护，在加盟店

57、附近某个特定区域内不会有第二家分店；有第二家分店；（12）对加盟店的监督及财务审核方式；）对加盟店的监督及财务审核方式；（13）特许经营合同的变更、解除和终止；）特许经营合同的变更、解除和终止；（14）违约责任；）违约责任；（15）争议的解决方式；）争议的解决方式；（16）特许人与被特许人约定的其他事项；）特许人与被特许人约定的其他事项；662022-9-82022-9-86666第一节第一节 特许经营合约的特征及内容特许经营合约的特征及内容l 一、特许经营合约的特征一、特许经营合约的特征 3 31.1.特许经营合约的复杂性特许经营合约的复杂性l 1 1）超市场交易性质决定了特许经营合约的复杂

58、性）超市场交易性质决定了特许经营合约的复杂性l 2 2）管理制度契约化决定了特许经营合约的复杂性）管理制度契约化决定了特许经营合约的复杂性l 3 3）法律关系多元化决定了特许经营合约的复杂性）法律关系多元化决定了特许经营合约的复杂性2022-9-82022-9-867672.2.特许经营合约的多样性特许经营合约的多样性l 1）主合约和辅助合约）主合约和辅助合约l 2）单体特许经营合约和区域特许经营合约）单体特许经营合约和区域特许经营合约2022-9-82022-9-868683.3.特许经营合约的前期法律准备特许经营合约的前期法律准备l1）加盟申请书）加盟申请书l2）加盟意向书）加盟意向书l

59、3）信息披露文件及信息披露保密协议）信息披露文件及信息披露保密协议2022-9-82022-9-86969二、特许经营合约的内容二、特许经营合约的内容l 1）商标、商号等的使用）商标、商号等的使用l 2）合约期限）合约期限l 3）加盟总部提供服务的种类和范围）加盟总部提供服务的种类和范围l 4）区域保护）区域保护l 5）加盟费）加盟费2022-9-82022-9-87070l 6）加盟店的义务）加盟店的义务l 7）对加盟店的经营控制）对加盟店的经营控制l 8）加盟店的转让）加盟店的转让l 9）仲裁）仲裁l 10）终止合约及后果）终止合约及后果l 11）限制竞争）限制竞争2022-9-82022-9-87171三、特许经营合约的基本格式三、特许经营合约的基本格式2022-9-82022-9-87272三、合约终止的责任与处理三、合约终止的责任与处理l 合约终止的正当原因合约终止的正当原因2022-9-82022-9-87373第三节第三节 签订合约的注意事项签订合约的注意事项l 一、关于特许经营合约的形式一、关于特许经营合约的形式l 二、关于特许权组合二、关于特许权组合l 三、关于区域限制问题三、关于区域限制问题l 四、关于商品搭售问题四、关于商品搭售问题l 五、关于签约主体问题五、关于签约主体问题2022-9-82022-9-87474