物业发言稿

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1、物业发言稿物业发言稿在不断进步的时代，能够利用到发言稿的场合越来越多，发言稿是在肯定的场合，面对肯定的听众，发言人围围着主题讲话的文稿。信任许多挚友都对写发言稿感到特别苦恼吧，下面是我细心整理的物业发言稿，仅供参考，大家一起来看看吧。物业发言稿1认清形势、抓住机遇，努力开创物业管理发展新局面天府绿洲物业“温哥华花园六期”项目部 邓总兄弟姐妹们：大家好。近两个月来，在大家齐心聚力、紧密协作下，“温哥华花园”物业管理工作开局良好，已逐步走上规范化、常态化的轨道。万事开头难，我们迈出了第一步，将来的工作必定会乘势而上，勇攀高峰。兄弟姐妹们，物业管理在我国是一个新兴行业，也是一个朝阳产业。从1981年

2、第一家物业管理企业在深圳诞生，到现在也只有二十几年的时间，但随着社会发展与管理的须要，在国家政策制度的扶持与引领下，物业管理遍地开花，得到了蓬勃发展，管理水平日益提高，是倍受社会和政府关注、居民和群众关切的重要行业之一，成为稳定和构建和谐社会的重要载体。作为物业管理从业者，大家在思想上要树立两个重要意识，一是职业荣誉感，要为自己所从事的职业感到傲慢（小品我傲慢）。目前，物业管理公司已经成为社会最基层的管理与服务团队，社会的稳定与发展离不开我们；二是职业责任感，大家要醒悟相识自己肩上所担当的职责，我们的工作与服务干脆关系小区居民的华蜜生活指数，换而言之，我们的工作实力与工作看法，干脆影响着整个小

3、区的生活秩序和财产保障，任重而道远。所以，针对以后的工作，我在这里向对全体员工提出几点要求与期望。一、规范出业绩，服务创效益我们要以20xx年国务院颁布实施的物业管理条例为标准，以党的十八大重要精神为指引，认清形势，抓住机遇，努力开创物业管理规范发展新局面，为团队赢得业绩，为个人赢得效益。1.抓牢安保服务，这是物业管理的第一窗口，你的一个笑容、一个的举动都代表着公司的整体形象。（为老年人扶车门、下雨支伞，双手不闲的入小区人员开门，负重的业主加把手等等）；坚持按实到岗制度、上下班交接制度等，加强小区设备的自检自查，提高硬件设施的运行质量、降低设备报修率（节支变相增流）；2.抓好保洁服务，做到按时

4、清洁，定时保洁，提升服务的档次和满足率；3.抓实其它的后勤保障工作如：租售、文印、邮政、交通等便民服务，努力为小区居民多办事，办好事；4.抓紧工资待遇评估与工作业绩挂钩制度，定期抽查评估，公正客观、奖惩分明，提高团队服务意识与服务水平。二、专业赢竞争，形象竖品牌这是一个只争朝夕、快速发展的时代。也是一个竞争激烈、变换莫测的社会，就在成都，物业管理公司比比皆是，做不好就得淘汰，没品牌就没效益。业主是上帝，上帝（业主）限制着我们的效益和收益，我们只有以专业的服务实力与水平赢得群众的信任，才能实现物业管理的价值，只有物业管理水平上了星级，我们的团队才会被社会大众的认同，从而做响自己的品牌，只有在品牌

5、的公司工作，大家的工资才会优厚而有保障(工程：万科叫做工程，桥头堡也做工程，那确定万千差别，行业标准，企业标准，低于或者相当于行业标准将被淘汰，努力向更高的标准靠近，我们才会越走越好）。目前，许多员工对物业管理相识和理解有偏差，反应在工作敷衍、看法散漫上。近两年来，媒体对物业管理中的问题频频曝光，什么收费过高、管理服务不到位、侵害业主权益、甚至保安打人等问题等等，前车可鉴，后者之师。公司运营会严明管理制度，工作人员必需严格遵守，力争做到三个务必，三个不准。三个务必：1务必保持管区内全部公共区域的清洁卫生，定时收取垃圾并将全部垃圾运出管区。保证垃圾收集设施处于良好的工作状态。2务必清除任何不符合

6、公约规定的建筑物和附属物，并向有关业主收取因清除而引起的损害赔偿和费用。3.务必严格根据政府有关部门的要求，对绿化区予以维护、保养，使之处于良好状态。三个不准：1、不准公司任何工作人员在工作期间从事与工作无关的项目，例如：聚众赌博、无事生非等，一经发觉严惩不贷；2、不准在任何时间以任何方式从事危害业主的活动，一经发觉，按公司制度和国家相关条例严格惩罚；3、不准任何工作人员以任何形式危害公司的整体形象和利益，造成损失和严峻后果的要依法依规加倍赔偿。三、激励机制：我们将按季度对优秀员工进行嘉奖，对做的比较好的员工公正评比后予以物资上的嘉奖，年度优秀的将工资晋级；兄弟姐妹们，我们应当相识到，物业管理

7、要秉承以人为本、科学化的先进理念，我们服务的对象不仅是一套套的房子，更是一个个有血有肉的人。为他们供应最好的服务，是我们义不容辞的责任。物业管理公司每年要在小区进行两次业主满足度调查，评比服务之星，力争业主们对小区物业管理的满足度达到90%以上。兄弟姐妹们，你们的工作关乎公司的发展前景，公司的发展前景影响着大家的收入与生活水平，我们是一个俨然不行分割的整体，让我们团结一样，共同努力，获得最大的利益共赢。在岗一小时，尽职60秒感谢大家物业发言稿2敬重的各位领导、各位同事：大家好!今日，我代表本年度的优秀员工发言，在这里，我非常感谢各位领导的栽培和厚爱，感谢各位同事对我工作的支持!在一年的物业工作

8、中，我仔细学习业务学问，不断的完善自我，无论在思想上还是业务素养上，都得到了相应的提高，物业优秀员工发言稿。“对工作仔细负责、不怕脏、不怕累、更好的服务于业主”是我工作的职责。所以，我作为XX公司的青年员工，更应当为实现公司的共同目标添砖加瓦。回首瞻望，我们熟知的“铁人”王进喜，靠着“宁可少活二十年，舍命也要拿下大油田”的坚韧意志和冲天的干劲，获得了胜利。大家都听说过奥斯特洛夫斯基的这句话吧，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而后悔，也不因无所作为而懊悔”他们的青春之火熊熊燃烧，放射出了绚丽的光线，同时也激励着我们奋勇前进。同样，公司给了我们每一个人呈现自我的平台，我们

9、不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的物业公司为己任。虽然本年我们的工作得到了大家的认可，我荣幸地被评为本年度“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。明年的目标等待着我们大家同心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为公司的全面发展和攀升目标而奋斗!最终，我祝福在坐的各位工作顺当，身体健康，和家华蜜!感谢大家!物业发言稿3同志们：大家下午好!今日我们在这里召开20xx年物业安保工作会议，主要是要明确今年物业安保工作思路，明确物业安保工作标准。今日参与会议的物业人员都是我们物业合作单位的核心人员，我们现在平安、整齐、舒心的工作

10、环境主要是有着他们辛勤的工作。请允许我代表中国移动江苏公司徐州分公司对各单位物业同志长期辛勤付出表示诚心的感谢。在过去一年里，公司坚持“平安第一、预防为主、综合治理”方针，遵循“分层分级抓重点、精确分解重落实、责任分说明风险”的管理思路，细化分解管理措施，强调职能监管，细化责权匹配，建立了较为完善的平安生产工作体系，全面完成平安生产工作目标。公司连续四年被评为徐州市平安生产“先进单位”，成为唯一获此殊荣的通信企业; 20xx年4月，公司被授予江苏省“平安企业”荣誉称号，全省通信行业中仅有两家单位获此殊荣! 成果的取得，离不开同志们的尽职尽责和百倍努力。在此，我再次向大家表示诚心的感谢!物业管理

11、是关系员工舒心工作、涉及公司各方面的一项综合性工作，对于提升公司形象，美化工作环境，增加公司综合竞争力都具有重要的意义。当前形势下，靠单一业务打天下、靠垄断地位霸天下、靠完备执行保天下的时代已经终结，公司唯有转型，才能牢牢把握市场主动，重新确立竞争优势，实现更高水平的可持续发展。公司面临转型，我们的物业管理工作也要与时俱进，要以更高的标准为公司的再次飞跃做好支撑和服务。因此，我们要着眼服务一流公司的长远目标，解放思想，勇于创新，不断探究适应时代发展要求的物业管理体制机制，主动促进物业管理行业向标准化和高端形态发展，全面提高公司物业管理水平。下面，我讲几点看法。一、着眼形势发展，进一步提高对物业

12、管理重要性的相识。随着公司业务的高速发展、规模的不断扩大和公司转型进程的加快，物业工作将会由以模糊分工、简洁操作为主逐步向精细分工、高质服务进行转变。仔细梳理和解决现行管理体制、管理手段和管理方法中不符合、不适应的冲突，是摆在我们面前的首要任务。进一步提高对物业管理重要性的相识，深化探讨既有管理存在的问题，也燃眉之急。物业管理是完善和发呈现代企业功能的基础，在企业发展的过程中，全部基础设施都要随着时间的推移，投入相应的人力、物力、财力，使其保持原有功能或完善发展其功能。物业管理可以满意公司在物业运用过程中多元化的需求，创建与硬环境相适应的管理服务软环境，并使硬环境充分发挥效用，提高其质量。从这

13、个意义上说，物业管理工作事实上就是公司基本组织单元的管理工作，物业管理工作者，事实上就是公司管理工作者。二、理清工作思路，切实把握做好物业管理工作的突破口和着力点。物业管理的根本目的是为公司、为员工供应优质的服务，物业事业的发展，关键在于员工素养的提高。我们要切实加强内部管理，努力提高综合素养，不断提高服务水平。一是要切实加强物业基础工作建设，完善内部管理制度，苦练内功，增加发展后劲，适应公司发展的须要。二是要大力提高物业从业人员职业素养，抓好多层次的人才培训，加强关键岗位和技能培训，提高人员素养。三是要努力增加服务意识，要转变观念，把做好服务放在一切工作的首位。要坚持以人为本，努力搞好人性化

14、服务，大力推行精细管理、细心服务。物业从业人员要与公司员工和谐相处，共同创建整齐、文明、平安的生产办公环境。三、仔细履行职责，确保物业管理各项工作真正落到实处。物业管理涉及面广，良莠影响大，大家必需高度重视，切实加强组织领导，明确职责分工，仔细履行职责，强化协调协作，扎扎实实抓好这项与员工切身利益亲密相关的系统工程。各物业管理人员要把强化物业管理工作作为创建和谐企业的一项重要内容，切实摆上议事日程。落实责任人员，明确工作任务，建立完善的工作体系，为物业管理工作供应有力保障。要进一步加大管理服务力度，充分发挥职能作用，努力转变作风，不断提高效率。要努力为员工排忧解难，为公司发展创建有利条件;要仔

15、细受理各类投诉，加大调处力度，解决实际问题;要加强指导和服务，努力推动公司物业管理工作的全面发展。物业管理工作不能闭门造车，要不断学习和借鉴外单位先进的服务理念和胜利的管理阅历，强队伍，精业务，优服务，上高度。要紧跟公司全面转型脚步，主动作为。要全面加强职业道德教化和业务素养教化，建立健全各项管理制度，主动推行人性化管理和亲情化服务，仔细履行“正德厚生 臻于至善”的企业文化，形成特色显明的物业服务新风范。同志们，物业管理工作千头万绪，冲突和问题许多，我们要以“构筑和谐企业，创建满足物业”为目标，尽职尽责地开展工作。信任在公司各级领导的理解和支持下，通过大家锐意进取，同舟共济，创新发展，扎实工作

16、，我们的物业管理工作肯定会有新的进步，肯定会创建出让领导放心、让员工满足的物业管理新局面。正值农历龙年新春，在这里，我向辛勤工作在物业管理与服务工作岗位上的全体同志拜个晚年，祝大家新春欢乐，阖家华蜜!物业发言稿4地产和房产对*县财税贡献特殊巨大，*的城市建设一天一个样，这得益于楼宇经济的发展，也为文明卫生城市打下了坚实的基础，关于物业管理工作调研的发言稿。但是，*的物业管理却成为了楼宇经济发展的拌脚石，严峻阻碍了*经济的发展，也为*文明卫生城市这块金字招牌抹了黑，更是考验城市管理者才智的新课题。从这次物业管理工作调查中，我明显感觉到，*的物业管理与物业服务，与周边市县区相比只能算是刚刚起步，还

17、处于“群龙无首、一片混乱”的阶段，与居民的愿望和须要相比，差距太大，给人的印象就是，相关企业“重卖房服务、轻物业管理”，“前期物业抢着干、后期物业不愿干”；有关部门“重房产收费、轻房屋服务”，甚至“有利益就上，有责任就让”，“政府重视形象、部门看重利益”。现在是业主有牢骚、政府不满足，物业公司难生存，相关部门在扯皮。我认为，现在当务之急就是要做好几件事：一、健全体制、完善规章（一）建立物业管理齐抓共管机制。物业管理工作是一项系统工程，涉及到房产、建设、规划、城管、供电、供水、园林、环保、工商、税务、物价、公安、消防等多个部门，各种冲突经常相互交织，光靠房管部门难以协调各方。我建议：1、成立“*

18、县物业管理协调委员会”。由县政府分管领导牵头，探讨协调物业管理重大事项，县房管部门详细承办。2、街道办要成立机构，负责统筹、协调、考核、监管辖区内小区物业管理相关工作。3、居委会要建立工作小组，解决小区物业管理工作中遇到的各类问题，做好宣扬、协调、协作小区物业管理工作的开展。4、成立“*县物业服务行业协会”。协调物业管理与服务，进行业务培训、业务指导，处理企业纠纷，探讨和处理企业重大问题。（二）实行新建住宅物业质量保修金制度。物业管理中的业主与物业服务企业之间的冲突纠纷，拖欠物业管理费等，相当部分是因为房屋质量不达标及相关配套设施不健全造成的，严峻影响了物业管理工作的健康发展和社会的和谐稳定。

19、在这个问题上，物业是为开发商、承建商背了黑锅的。*县要从8月份起，严格根据江西省物业管理条例的规定，建设单位在物业竣工验收合格后、申请不动产权属初始登记前，一律按物业建筑安装总造价1%-3%向物业质量保修金特地账户交存物业质量保修金。房屋竣工验收后，公共物业建设达标的保修金及其利息全额退回，物业建设不达标的，责成建设单位完善，否则，由物业管理部门代为完善，费用从保修金中扣除。（三）完善“房屋修理基金”管理。1、要严格根据“基金”来管理，专款专户储存，独立核算，任何单位和个人不准挤占挪用。2、新建住宅小区，要严格按标准收取“房屋修理基金”，不能再由房管部门随意收取，有的交了、有的不交，有的多交、

20、有的少交；同时，要规范建立明细分类账户，要按每栋楼、每一户设立明细账；从现在起，对每一个新住宅小区不能再做糊涂账；对老住宅小区要尽量按每一栋楼，每个住户设立明细账。按规定，每个小区“房屋修理基金”运用后余额不足30%时要续交，但全县没有一个小区有续交的。3、要使“房屋修理基金”保值、增值，要存定期、买国债，利息要记入每一个业主的账户，要象住房公积金一样管理，要在一年内至少告知一次业主的账户余额。4、要按利息的肯定比例提取费用，作为业主委员会或居委会的活动经费和成员酬劳。5、以住宅小区为单位严格运用基金，规范批准程序，每年定期向业主公开运用和结余状况，接受业主监督，确保修理基金收缴规范、运用合法

21、。（在7月1824日中午中心电视台经济频道连续播出的，北京探究物业管理新路子，“房屋修理基金”是由业主委员会管理，基金存定期、购买国库券，并按利息的肯定比例提取费用，作为业主委员会的活动经费和成员酬劳，这种做法得到了中心电视台的确定）黄段鸿安、沙田两个安置小区没有收修理基金，有些住户连房款都没有交清，发言稿关于物业管理工作调研的发言稿。这是后患无穷的。（四）探究业主委员会运行机制。业主委员会是联系业主与物业服务企业的桥梁和纽带，是业主利益的代言人，在物业管理工作中的作用具有独特优势。凡是入住率超过50%的小区，都要选举业主委员会，在选举之前，居委会要前期调查，把好选举关，选举结果要经居委会同意

22、。要建立激励机制，实行有偿服，业主委员会的工作经费和成员的工资来源于“房屋修理基金”的利息。在没有“业主委员会”的小区，要由居委会主任担当业主协调员，管理业主事务。（五）建立物业监管前移机制。1、事前，物业监管部门要参加新小区的规划，对业主委员会用房、物业用房、会所用房、幼儿园用房、管网、水、电、气、绿化、亮化、监控等配套设施的规划提出合理建议。2、事中，物业监管部门要参加新小区的房屋验收，对物业用房、配套设施不到位的状况提出看法。3、事后，物业监管部门要参加新小区的前期物业管理，对还没有物业服务企业进入的小区，要监督前期物业，不能放任；并且还要敦促聘请物业服务企业尽早进驻小区。（六）要落实物

23、业承接验收制度。物业服务企业承接物业时，应当对物业用房、物业共用部分、共用设施（包括对讲门、路灯、监控设备等等）进行查验，以削减工程建设遗留问题引发的物业冲突与纠纷。入住率没有达到60%的，开发商不能移交给物业企业，应由开发商负责物业服务。（七）建立房屋出租登记制度。实行暂住登记制度，同时实行房屋出租要到社区登记制度，有利于物业费收取。（八）抓紧时间出台相关制度。抓紧时间出台*县物业管理实施细则，物业服务收费管理方法等一系列制度，使物业管理、收费、监督等有章可循，有法可依。二、加强物业服务企业的管理（一）完善市场准入和退出机制。在市场准入上：1、对入驻的物业服务企业严格把关，杜绝无资质、有不良

24、信用记录的物业服务企业代理物业服务业务。2、以九江市房管局建立物业服务企业信息系统为契机，强化物业服务企业资质管理，全部物业服务企业都必需通过资质年检。3、尝试前期物业服务企业招投标制度，从8月份起，在前期物业服务中，引入竞争机制，通过公开招投标，选聘物业服务企业，参加物业服务。4、新成立的、或资质较低的物业服务企业不能参加新住宅小区、大宗服务项目的招标，只能参加散户小区、小服务项目的招标。5、建立中标物业服务企业交服务押金制，杜绝物业服务企业降低服务水平、与业主之间冲突越积越深、想来就来、想走就走的现象。在退出机制上：1、建立企业信用档案，加强物业服务企业信用档案建设，规范企业的诚信行为。2

25、、建立小区物业管理投诉处理机制，明确物业管理主管部门及其他职能部门和街道办在住宅小区管理中的工作职责和处理程序，强化居委会协调处理业主和物业服务企业之间冲突纠纷的作用。3、强化业主委员会对物业服务的监督，凡不符合物业服务合同的，业主委员会可以解聘物业服务企业。（二）加强对物业服务企业的考核。1、尽快出台*县物业企业服务标准和*县物业服务企业考核方法，实行日常考核和集中考核相结合，每月抽查，每季考核，年终考评。2、建立末位淘汰制度，以信访和投诉及媒体曝光事务处理为依据，不刚好处理的按件数扣当月分，连续2个季度考核排倒数第一和年终考核倒数第一的，取消资质年检资格，不能参与其次年的物业服务招标。3、

26、建立嘉奖机制。物业服务企业反映，政府在节日时，只对环卫进行慰问，从来不对物业慰问；物业主管部门评奖，也从来没有想到物业企业；就连物业企业上门邀请相关部门参与年终会议，都没有单位情愿参与，物业企业认为缺少精神上慰籍，行动上的关怀。建议相关部门要考虑物业服务企业的这个要求，建立嘉奖机制，那怕是精神嘉奖也好。三、拓展物业服务企业的业务范围封闭式住宅小区、散户型住宅小区是物业服务企业传统服务范围，在此基础上，可以拓展服务范围，增加物业服务企业的收入。1、行政机关、事业单位、学校、医院、有关企业的物业可以实行招标，由物业服务企业供应服务。2、公共场所保洁、保安服务要市场化，如湖滨公园、朝阳湖公园、湿地公

27、园、豫宁公园、万福广场、文化广场等公园、广场、景区，可以由政府买服务，实行招标，由物业服务企业供应服务，增加物业服务企业的稳定收入，培育和做强物业服务企业。四、集中整治物业管理中的突出问题（一）开展集中整治物业管理行动。以我县“六城同创”为契机，联合整治住宅小区物业管理混乱状况，由县委常委任组长，其他县领导任副组长，集中3个月开展大规模的全县住宅小区物业管理集中整治活动。1、清理毁绿种菜。这项活动己经开展，自行整改至7月31日，有关部门也有所行动，但我认为雷大雨小，青蜒点水，有关部门有举报才去查，没有举报，就不主动去查，有许多地方根本就没动，效果很差。2、清理住宅小区的公共场所。有的住宅小区公

28、共场所被住户个人侵占，为自己圈出地盘，只限自己运用。比如侵占楼道、消防通道、违规停车、违章搭建、非法经营、噪音扰民、非法出租、破坏公共设施、违规装物业发言稿5敬重的领导们：大家好!时间飞逝，转瞬20xx年来到了，回首20xx年的工作，充溢着艰辛和欢乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成果：组建了一支精彩的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系，多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉；一年以来，我们紧

29、紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来绽开一系列的工作。一、全力协作公司地产开发，小区品牌不断提升今年，为了协作公司的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的服务品质”的思路，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘供应配套的精品物业管理。为此，重点抓好以下几方面工作：一、贯彻按物业管理iso体系的有效运作成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满意业主及运用人的须要。一季度来，公司始终根据iso9000和iso14000的要求为奋斗目标，同时也进一步向业主及运用人展示了公司相关方面优质

30、服务的形象，打造阳光名邸物业品牌。二、形成以客户满足为中心的质量体系自进驻起先，始终把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了以客户为中心的经营服务理念，今后我们将接着贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。三、建立阳光名邸物业零缺陷的目标部门成立之后，经过反复探讨和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但恒久是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种打算，主动预防可能发生的问题。二、人员管理人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针，进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但为了提高公司

31、的竞争力，我部门主动开展多种员工专业学问培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特殊是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作看法，激发员工团结合作，大大提高了服务质量，也给公司的发展供应了广袤的空间。三、完善各项规章制度，建立内部管理机制我物业部始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展，争取从市场中获得效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场

32、经济发展须要和公司发展须要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班人员工作制度、业主回访工作制度、投诉接待处理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有安排、有方法、有依据、有目的的稳步绽开。同时，为了建立完善的内部管理机制，采纳“走出去、引进来”的方式，到南京、淮安等物业公司学习参观，在吸取先进管理阅历的基础上结合我们的实际状况，对各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的主动性、主动性和创建性，使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼，

33、业务、管理水平不断得到提高。四、保安方面一、在公司和我部门的严格选择和培训下，和保安人员的共同努力下，圆满完成了泗阳县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及领导参观的平安防范和现场维护工作。但随着工作的逐步加深，慢慢暴露出了我保安的阅历不足与缺陷：人员素养过低，专业学问不足等。为此我部门于今年进行了一场保安大革新，实行末尾淘汰制，从而在对队伍内部形成竞争机制。其次我们购置了崭新的保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶，从而达到外塑形象，内塑品牌。二、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方针。因工地现场处地的时间、环境比较特殊，我部门严格实行来访人员登记制和车辆进出登记制以及凭销售人

34、员引领进入制，谢绝参观客户私自进入施工现场，从而在源头上杜绝平安事故的发生，我工地保安在接管1年期间抓获工地盗窃嫌疑人8起，制止偷窃事务多起，驱逐拾荒人员50多起，为公司和施工队挽回了肯定的损失。三、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。从成立至今，共进行了六十多次专业学问培训，二次消防学问学习以及长期的军事训练。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制，嘉奖精彩队员，扣罚表现较差的队员。四、在夜间管理方面，我保安部严格限制外来流淌人员，实行售楼处和工地不定期的巡逻，确保了管理区域内公司财产的平安。五、车辆管理，因建设初期

35、的施工车辆较多，我们规范和限制来访车辆，引导其按指定区域正确停放，给阳光名邸创建了一个平安、宁静、优雅的参观和停车环境。五、保洁方面一、我部门保洁基本上能完成公司交给的任务，仔细遵守公司和部门的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫销售大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墙玻璃、门等，刚好清理垃圾，创建了一个干净整齐的环境。二、我保洁部实行严格的考核方法，同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以相互制约，相互激励。也取得了显著的效果。六、其它方面一、完成了阳光名邸的前期物业招投标工作，确立了淮安华天物业管理公司为我项目的中标和管理

36、单位，并与之签定了物业服务合同，为我项目下步工作明确了方向。二、主动与县房管处、众兴镇物管办等相关上级领导部门的沟通与协调，保持了很好的业务关系，为下步更好的做好物业管理工作奠定了基础。我们知道，虽然在这短短的一年里我们取得了一些的成果，但我们也深刻的相识到我们的不足，队伍专业性不强、服务方式单一将是我们致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一季度里，我们将通过总结阅历、借鉴和学习先进的物业管理的方法来提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满意业主及运用人的要求，实现阳光名邸物业的腾飞。物业发言稿6各位领导、物业管理行业的同志们：物业管理是近年来新兴的朝阳产业，在保障广

37、阔居民的生活环境，提升生活质量，促进社会的稳定发展等方面发挥了越来越重要的作用，受到社会各界的广泛关注。今日我们召开全区物业管理单位阅历沟通会，目的就是为了各单位查优补劣、取长补短，以便更好的作好工作，推动我区物业管理的全面发展。下面我重点总结一下行业的发展状况及前段时间的工作状况：一、我区物业管理发展的历程回顾我区物业管理的发展历程，主要分为个阶段：（一）接触阶段年到年，随着住宅小区物业管理细则等条例的出台，标示着我区物业管理产业的出现，随着物业管理公司的成立，物业管理渐渐走近人们的身边。新兴的物业管理模式基本上为自建自管，管理面主要为小区日常卫生清理。作为一个新兴的行业，它的管理范围较为狭

38、窄，管理制度较为单一。（二）起步阶段年年，以物业管理条例为代表的各项较为完善的物业管理方面的法律法规相继出台，包括收费标准、公共部位及共用设施养护修理标准、服务标准及业主委员会的组织建立等等，截止年年底，物业管理企业从原来的多家家快速递增到家，物业管理也从原来单纯的住宅小区管理拓展到办公楼、厂房、酒店、商场等多方位管理，在这年中，业主委员会成立率逐步达到、物业管理覆盖率达到，创国优大厦个、省优小区（大厦）个、市优小区（大厦）个我区物业管理呈现出一个良好的发展势头。（三）发展阶段年月份，国务院颁布物业管理条例，标示着物业管理行业发展的起先，我区物业管理从起步阶段迈向发展阶段。物业管理基本上都实现

39、了建管分别，独立经营核算；物业管理招投标机制逐步建立，物业公司的市场竞争意识渐渐增加，淘汰了一部分管理较差、项目较少的物业公司；为整顿规范物业管理行为，下发了业主大会规程、物业管理企业资质管理方法、物业管理招投标暂行方法等相关法规。通过定期考核，加强对各物业公司的监督管理力度，促进了各物业公司规范化管理的步伐。目前，各居民小区的投诉明显削减，居民上访事务极少发生，各物业公司规章制度基本都已建立物业管理行为也得到了肯定的规范。二、目前主要存在的问题我区物业管理取得了肯定的成果，发展良好，但仍有好多方面需进一步规范和完善。目前存在主要问题是：物业管理从业人员素养参差不齐，整体素养不高。物业管理行业

40、在我国是个新兴行业，发展时间较短，相关的人才较为匮乏，多数物业管理从业人员是从房地产、建筑、管理等行业转过来的，缺乏相关学问。这干脆导致了我区物业管理长期停留在低水平，难以达到深圳、上海等发达地区水平。物业管理企业服务行为不规范，个别企业存在服务质量差、乱收费等问题。随着物业管理行业的不断完善，部分物业企业已经跟不上发展的步伐，出现管理区域档案资料不齐全、管理人员无证上岗、服务看法恶劣、管理考核制度不健全、不根据物业管理的相关规定操作等问题，服务质量和服务体系达不到要求，使我区物业管理水平得不到进一步完善和发展。居民对物业管理的认知程度不高，对物业管理方面相关学问、法律法规了解不够，对物业管理

41、不理解，不支持，不协作。物业管理是为居民服务的，居民是物业管理中的责任主体，具有维护个人和公共利益的责任、遵守公共利益和社会责任的义务。但多数居民对于物业管理不了解，不清晰物业管理服务的精确内容和收费标准，由此造成了对物业管理单位的很多误会，对物业管理不支持、不协作，甚至阻挠物业管理活动的开展。物业管理市场不规范，物业管理企业“散、乱、小”，达不到规模经营。目前，物业管理行业还是一个微利行业，只有规模经营才能产生效益，但现在我区的物业管理企业已经达到多家，很多管理面积只有万平方米，根本达不到赢利的规模。三、协会工作开展状况一、主动协作区城市管理局，大力宣扬和贯彻了物业管理的各种政策法规，作好物

42、业管理冲突探讨，完善物业管理配套政策，年月日，召开协会理事单位会议，探讨目前政策法规及行业问题，并提出解决看法；年月日，探讨创办开发区物业管理刊物，成立物业管理刊物编委会，为行业发展供应了良好的政策环境。二、协作政府执法，健全物业管理竞争机制。一方面很好的协作政府的执法行为，并在企业性质、社会监督方面发挥了应有的作用；另一方面要发挥能动性，通过内部的信息渠道和理论园地探讨是非、鞭挞落后、激励和弘扬先进单位和个人，形成良好的风气。三、仔细抓好队伍的培训工作，全面提高物业管理队伍素养。结合国家建设部关于全面建立物业管理企业经理、部门经理、管理员培训持证上岗制度的要求，抓好多层次的上岗培训工作，年月

43、日，与西安交通高校、开发区党校共同组织物业管理大专班培训；年月日，组织物业管理企业经理岗位证书培训班；年月与物业处共同组织物业管理招投标培训班。截止目前，协会共组织了起大规模的行业培训，并取得了良好的效果；通过建议调整产业实惠政策，吸引社会上更多的优秀人才加入到物业管理队伍，提高行业整体素养，去年协会有安排的组织了行业人员到深圳、上海等物业管理开展成熟的地方进行学习和考察，开阔眼界，丰富思路，为本区的物业管理工作服务。四、进一步健全协会职责，完善协会功能。随着物业管理不断向广度、深度推动，协会需不断适应新状况和新任务，开展肯定形式的组织活动和专题探讨，为行业发展供应长远规划，组织了多次协会成员

44、单位沟通会，加强了协会自身建设，更好的为会员单位服务，把协会真正办成了“会员之家”。五、搞好协会财务管理，作到帐目清晰、支出合理。截止目前，（协会收支状况）随着物业管理行业的日益发展，各项规章制度的建立健全、管理制度和管理行为的规范完善，我区的物业管理水平得到了很大的提高，在如此的大好形势面前，我信任，在局领导的关切和支持下，在全体同仁的共同努力下，我们的物业管理协会会越办越好，我们区的物业管理工作会有更加美妙的明天。感谢大家！物业发言稿7xx年在敬重的上银集团董事长胡祝邦先生和敬重的上银集团广西公司总经理周正东先生的正确领导下，在公司提倡以人为夺，科技为先，努力为业主营造平安，舒适，高尚的人

45、居环境。坚持以增值房产，服务业主，回报社会为理念的思想指导下，在全体银湾人共同努力下，又取得了新的骄人业绩。物业管理，首先是看物业是否得到正常的维护和修理？！服务业主，更应当看到服务人员能否刚好地为广阔业主排忧解难，维护业主合法权益和合法平衡各种关系，化解社区各种冲突以及稳定社区创建基层和谐社会？！一对业主大会建立工作指导监督，促进业主自律和民主决策目前我市具有物业管理条件实行等级服务住宅区244个，随着规定颁布，将进一步加大指导和规范业主大会和业主委员力度，根据法规给予职责，明确权利、义务，提高运作水平，引导业主大会在充分敬重全体业办法愿基础上，根据合法程序，选举热心公益事业、责任心强、具有

46、肯定组织实力业主担当业主委员会委员要通过规范业主大会、业主委员会行为，促进业主自律和民主决策，依法维护自身合法权益使更多住宅小区进入到规范化物业管理中来二加大对招投标工作监管和指导，维护业主合法权益今年我市颁布了沈阳市前期物业管理招投标管理规定，通过此规定我市前期物业管理招投标质量有了极大改善，广阔业主通过选聘，选聘了满足物业管理企业今后，要在前期物业管理招投标同时，指导和监督好物业管理承接验收和移交工作，维护好业主依法享有物业共用部位、共用设施设备和房屋全部权与运用权，使前期物业管理更加规范三严格对企业资质审查，进一步做好整顿和规范物业管理市场秩序工作今年我局取消了19家物业管理企业资质，并

47、对12家物业管理企业下发了整改通知单在这次学习、宣扬过程中，将严格把握物业管理市场准入标准，完善资质动态管理，把物业管理企业市场行为与资质日常管理和年检相挂钩，把年检作为一项日常工作来抓，使物业管理企业行为更加法制化、规范化对不符合资质等级企业决不姑息，逐步淘汰不合格物业管理企业，净化物业管理市场，优化我市物业管理行业队伍结构四理顺住宅小区建管关系建管问题还制约我市物业管理主要问题这些问题产生对广阔群众生活影响极大，也影响了物业管理水平进一步提高目前，我市244个实行物业管理住宅小区中，存在112件开发遗留问题，已经解决76件在规定颁布后，将首先明确开发建设单位、物业管理企业和业主三者关系，明

48、确三者各自责权利；其次与相关部门协调联系，坚持条块结合，以区为主原则，对存在问题逐一进行整改、解决五做好修理基金监管工作从我市物业管理实践看，住宅小区公用设施设备修理责任划分不清，极易给物业合理运用带来阻碍，给业主、物业运用人工作和生活带来不便在接着做好修理基金缴存管理工作基础上，完善制度，规范修理基金管理和运用，形成修理资金归集、运用和再投入良性循环，确保资金合理运用我只讲事实和只看结果；比如在瑞士花园业委会xx工作简结中；瑞士花园业主大会通过了管委会xx年任务,现巳完成36栋旧楼实施全面维护修理项目;（1）旧楼楼顶漏水修理工程项目。（2）旧楼楼顶防雷设施翻修项目。（3）旧楼楼道墙体翻新项目

49、。（4）旧楼楼梯翻新项目。（5）旧楼楼道节电改造等项目。 对实施以上各项目没让业主额外出一分钱,全部资金由本届瑞士花园业主管理委员会自行筹措。其中也得上海银湾物业管理连锁集团广西公司南宁分公司的大力支持,在此我代表瑞士花园业主管理委员会和全体业主向你们公司领导周正东和胡剑波表示真诚地感谢！（6）小区供水一户一表改造。一户一表自来水改造项目己全面铺开正在实施中,大约年底能全部完工。（7）xx年工作安排；考虑到业主住户的财产常常被偷盗而由于政府不让封后门,xx年瑞士花园业主管理委员会确定与开发商,物业公司协商共同出资在小区内按装安防监控设施。（8）大门人车分别平安刷卡道闸设施。假如开发商,物业公司

50、能共同出资,我们确定从xx年起先公开招标实施。在此，我旦诚地告知大家，瑞士花园在开发商没开发完和全部硬件设施没有整改验收之前，我也不愿更换其他物业公司，更不愿额外增加业主负担的基础上做好物业服务管理。而你们能在此基础上做到了，实属不宜实在不易！希望xx年为瑞士花园作出更大成果，为广阔业主做出更多排忧解难的实事！在此我再次代表瑞士花园业主管理委员会和全体业主向敬重的银湾人表示深深的敬意和感谢！物业发言稿8今日，很难得新、旧业主团聚一堂，我们满怀欣喜的举办这次活动，和大家一起送旧迎新、迎接新年的到来！新年新气象，新年给我们新的机遇和新的挑战。在小区住户的支持下，我们顺当送走了不断进步的二五年。过去

51、的一年对我们是考验的一年，我们全体员工团结一样、满怀信念地接受了考验，在许多方面进行了完善和跟进。最近，市政水，在短期内就可接通，但我们还是应部分业主的提议，以用泉水为主，并且集团为了能充分满意整个小区用水量，另外多打了泉井。那么在将来，小区的用水，将保证以泉水供应为主，市政水供应为副，满意住户的不同要求。在市电方面，二期的用电手续已全部办完，将在短期内和一期一样，全部运用市政电。不断完善小区的资源配。现在，随着二期的收楼，新的业主也接连入住，我代表物业全体员工热情欢迎你们！同时，感谢全部赐予我们支持和帮助的全部住户。感谢你们的厚爱！在这一年里，集团公司对物业管理寄予了很大的重视和希望，今年，

52、正式将百世物业更名，将物业管理与公司的品牌干脆关联在一起。希望物业公司能代表君华的品牌，创建出与集团发展方针相一样的专业服务水平与服务业绩，在山水优美的地方创建出一片和谐、美满的.生活环境。这是你们的期望同时也是我们的心愿。我们将始终追求这样目标：铸造专业的物业管理企业品牌，坚决不移地贯彻“业主利益第一、住户满足第一、服务品质第一“的质量方针，开拓我们的服务领域，不断提升我们的服务质量。 说到物业管理他主要是通过供应一系列全方位、多层次、专业化的服务来实现的。所以，服务是贯穿在整个物业管理的工作当中，服务是物业管理的“生命线”。你们对物业管理的满足程度是衡量和考核我们服务水平的重要标准。所以，

53、在新的一年，我们将提倡关怀酝育和谐的思路，把提升服务水平放在第一位。我们将推出专人专线的跟踪型服务，刚好、到位地跟进大家提出的要求，以关怀、互动的方式推动我们的服务工作。同时将在每个大堂设立总经理信箱，开拓更多的沟通渠道，大家可以把看法、建议干脆向我反映，每一封来信，我都会亲自回复和支配落实，力求从根本上，提高效率、解决问题。和谐从沟通起先，只有当沟通无障碍，才能了解彼此的真正需求、获得相互的理解，才能更好的推动我们的工作，营造良好的社区氛围（于是，当我们收管理费的时候，大家也会心情开心许多）。一个社区就象一个大家庭，古人说：远亲不如近邻。我们会不断创建这样的机会，比如举办类似的社区活动，依据

54、大家不同的爱好组织一些爱好班，瑜珈、拉丁舞、太极拳、高尔夫等等。创建更多的机会，让住户与住户之间、家庭与家庭之间增进友情，互助互动，共创和谐。我们具备着自然山峰，林泉秀色，在这样一流的自然环境，我们有信念创建出一流的服务，让我们的社区成为名副其实的江南美景，居住胜地。不论过去、现在还是将来，你们的支持与关爱恒久是我们前进和发展的动力。我们在新的一年里将一如既往地为大家供应尽心的服务，也为我们的品牌创建更加辉煌的业绩！最终真诚地祝福大家：新年进步，万事如意，在小区的生活，美满华蜜。物业发言稿9同志们：今日，中国物业管理协会召开隆重的成立大会，我代表建设部表示热情庆贺，并对参与成立大会的全体会议代

55、表表示真诚的问候!中国物业管理协会的成立，得到了国务院领导的关切和重视，得到了民政部的指导和帮助，得到了全国各地主管部门及业内人士的关注和大力支持，对此，我代表建设部表示诚心的感谢!中国物业管理协会的成立是我国物业管理发展史上的一件大事，对行业的发展将具有深远意义。我信任，中国物业管理协会将以其良好的组织形式主动开展活动，在联系企业、连接市场、服务行业、服务政府等方面发挥优势，在推动我国物业管理行业发展中发挥应有的作用。下面我讲两点看法：第一，关于当前物业管理工作面临的形势和任务。(一)物业管理要有剧烈的使命感，适应我国住房制度改革的新形势。长期以来，由于体制、制度方面的缘由，我国大量的住房作

56、为公产，其管理主要由代表政府的房产管理部门和由各单位来进行管理，这不属于具有市场意义的社会化的物业管理。随着我国住房制度改革的深化，特殊是停止了住房的实物安排，新住房将纳入货币化安排的新体制，存量公有住房也将为个人所购买，这就使新旧住房大都通过商品化的轨道使个人拥有产权;同时，住房的供应将摆脱由政府和职工所在单位供应的行政渠道，而转变为通过社会化供应的市场渠道。这就会必定出现一种现象，在一个住区内，在一栋住宅内，甚至在一个单元内，将是多元产权、多个业主共存的局面，原来彼此之间既是邻居又是同事，现在大家是邻居很可能不是同事。正是这一困难的物权定势，呼喊着对物业管理的迫切需求，这是住房制度改革的历

57、史必定。因此，在国务院关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知(23号文件)中，要求建立和推行物业管理体制。最近召开的中心十五届五中全会通过的关于“十五”安排建议中，再一次明确在扩大住房消费中要搞好物业管理。所以，我们物业管理部门和物业管理企业，肯定要有一种剧烈的使命感，以高度负责的历史责任感，相识我们这个行业和我们工作的重大意义和迫切性，做好我们的本职工作，履行好服务社会的责任。(二)物业管理要树立服务意识，为提高我国人民的居住水平，向居民供应良好的服务。改革开放以来，我国人民居住水平不断提高，这是我国综合国力不断增加，人民收入不断增加，消费结构朝着小康社会阶段特征不断调整的详细反映

58、。改革开放初期的1978年，我国城镇人均居住面积只有3.6平方米，去年已达到9.8平方米，假如折合成建筑面积，大约是19平方米左右。特殊是近年来，在中心实行主动的财政政策，扩大内需，拉动消费，促进国民经济持续稳定快速增长的方针指引下，城镇住房的竣工量连续达到4-5亿平方米之巨，这在我国住宅建设史上，是空前的规模。在住宅建设快速增长的同时，住房的质量也有明显提高，从环境到配套，从空间到套型，从结构到设备，从主体到装修，可以说我国住宅正处于产品更新和质量换代的历史阶段。这些改变，主要是在开发建设环节，体现在产品方面的改变。在消费领域，同样也出现了反映群众居住水平不断提高的改变，人们对居住环境的要求

59、，不仅仅是满意有户门以内的舒适环境，而且还要求有良好的楼内的公共环境和户外的小区环境，要求各类配套设施能供应良好服务，要求住区能有宁静、闲逸的空间氛围和平安宽松的社会治安环境，如此等等，都须要通过物业管理才能实现。但是，我国目前物业管理的推广程度和服务水平，还远远滞后于社会的需求。为此，我们必需坚决地加快推行社会化、专业化、市场化的物业管理制度，在明确业主与物业管理公司之间的权利义务关系，规范物业理市场主体行为的前提下，建立公允的市场竞争环境，促使物业管理企业上水平、上规模，为社会供应良好服务。同今年6月29日召开的全国房地产开发企业和房地产中介服务机构为群众供应放心房和放心中介联合宣言大会一

60、样，今日，中国物业理协会理事会全体理事，向全国物业管理企业和从业人员发起了“供应满足物业管理服务”倡议，这一倡议表明白物业管理行业剧烈的服务意识和社会责任感;这不仅是行业自律的重要举措，也将为爱护消费者权益，进一步促进住房消费的增长，起到重要作用。(三)物业管理要以市场需求确定自己的服务定位，满意不同层次的物业需求。我国是人口众多的发展中国家，在地区之间、城市之间、产业部门之间，都存在不少差异，反映在物业需求上，必定是多层次的，而物业服务又是市场性明显的消费性服务，假如脱离市场需求，既不能满意社会的实际须要，物业行业自身也失去了存在和发展的基础，所以，把握好当前服务定位至关重要。服务必需充分关

61、注大众群体，广阔的中低收入者是我们服务的主体，肯定要搞好调查探讨，依据广阔群众的基本需求和承受实力，选择好服务内容和收费标准。同时还要妥当处理好基本的物业需求和特别需求的关系，这是很多国家物业管理面临的难题。如何在效率与公允之间选择平衡点，如何在提高物业服务的同时又能化解一些社会问题，这还须要我们在不断探究实践的过程中加以解决。(四)物业管理要加快立法步伐，为物业管理的发展创建良好的法制环境。物业管理的运行机制要遵循市场规律，引入竞争，物业企业与业主是同等的民事主体的关系，物业企业之间是相互竞争的市场主体的关系。因此，在市场准入、行为规范、权利义务、纠纷处理、法律责任等等，亟须进行约束和规范，

62、并供应法律依据。当务之急是抓紧报审工作，尽快出台物业管理条例，从大的方面，如确定物业管理原则、规范物业管理招投标程序、明确企业资质条件及管理服务内容、细化业主委员会与物业企业之间的权利义务等，做出统一规定;同时，对行业自律方面，也要加快出台一系列的规定和管理方法，从而尽快建立起物业管理的行业性法规体系，为物业管理事业能健康有序地发展供应法制保障。其次，对物业管理协会提点希望，那就是要搞好“双向服务”，发挥桥梁作用。双向服务，一是为政府，一是为行业(企业)。为政府服务，主要体现在当好政府的参谋，在行业管理方面，要帮助政府担当一部分政府转移给协会的工作和任务;同时，要适应发展和改革的须要，从战略的

63、高度去探讨行业发展和管理中的政策性问题，为政府在物业行政管理中的宏观决策，供应询问建议。为企业服务，就是开展行业自律性管理，通过组织企业制定行规行约，建立行业自我约束机制，维护企业公允竞争，推动行业培育企业精神和企业文化，促进物业管理行业的健康发展。对涉及企业改革发展的重大问题，要组织调查探讨，反映企业的看法和要求，向政府提出看法和建议。物业管理协会是物业企业自己的组织，具有联系众多会员单位的广泛性，可以干脆驾驭行业动向，听到行业和企业的声音，同时协会与政府也保持着亲密的联系，并将担当部分机关转移的职能，因此，协会是政府和企业之间的纽带和桥梁。建设部党组非常重视发挥建设系统社团组织的作用，先后就社团管理及机关职能转移等发出一系列文件，希望物业管理协会根据国家规定和部里的要求，尽快建立起必要的规章制度，加强思想建设、组织建设和作风建设，严格根据协会章程开展工作，把物业管理协会办成充溢活力的、开拓务实的、具有凝合力的、企业欢迎和政府满足的协会.同志们，刚刚结束的中X共十五届五中全会，审议通过了中X共中心关于制定国民经济和社会发展第十个安排的建议，提出从新世纪