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1、*年 人力资源管理中心 目标管理责任书、各项管理指标责任落实第一责任人：*、责任期限：2010 年1 月1 日-2010 年 12月 31 日三、管理指标：目标 分类具体目标分值考核标准奖励标准处罚标准客户服 务（10）客户满意度三84分10每咼于1分，加10分；1、84分满意度三80分：84 分得满分,母低于1分扣2.5分；2、满意度V80分：本项不得分；财务管 理（20）部门全年费用支出75万元5无超支1%5% （含）以内：每超三1%，扌口 1分；超支5%以上，不得分；公司整体人工成本W总成本45%5每超1%扣1分，50%以上不得 分公司整体费用收缴率三91% （小数四舍 五入）10无1、
2、91%收缴率三85% （含）: 每1%，扣2分；2、收缴率V 85%，不得分；员工培 训（15）*全年总结三次，培训完成率95%, 合格率75%；5完成率每低1%扣*培训班全年总结三次，完成率95%, 合格率75%；5公司整体培训合格率75%5每低1%扣1分，70%以下不得分人才梯 队建设（40）新项目团队保障：20无差一人，不得分；新动力：招聘入职10人（不含开发） 培训成功率：测评达标10少1人扣2分，09年入职的新动力培养：主管2人10培养的主管考核达85分得满 分，1人低于85分扣5分员工敬 业度（25）员工敬业度三80分（以公司组织的调 查分数为准）5每三1分，力口 1分；每1分，扣
3、1分；75分以下不得分；员工流动率不超过6%5无超过1%扣2.5； 超过8%不得分；骨干团队流动率10%15无超过1%,扣5分； 超过10%，不得分；四、奖惩：1、公司在年终组成考核小组协助进总经理行考核，根据各项管理指标完成情 况和公司整体情况，考核结果与部门年终奖金挂钩，其中本目标责任书考核分值占 80，其他综合评价占20。五、其他：1、如发生部门负责人调动事宜，本经营管理责任书不变；且原责任人做工 作交接时应将此移交给继任人。2、遇经营管理客观条件发生重大变化的情况，由公司根据实际情况对本目 标管理责任书有关指标进行相应调整；若发生不可抗力而致使责任目标无法完 成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理；3、目标管理责任书壹式两份，由公司总经办存档壹份，目标责任人壹份；4、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任人书具有 同等效力；5、本责任书自签订之日起生效；6、本责任书解释权在公司。总经理签署： 目标责任人签署： 日期： 日期：继任者签署日期：
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