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1、停车场收费岗位职责1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举 止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格 落实每天的工作任务。2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费， 熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工 作。3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释， 文明热情的服务。4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌 解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理， 并做好相关记录。5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费 处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。6、负责做好各种特票（优惠券、免费券）收缴、登记工 作。7
2、、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时， 应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班 后发现有异，由接班人负责。8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪 用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机 关处理。9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立 即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车 号及颜色是否一致，详细填写停车卡遗失登记表，收取 停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据， 经车主确认和财务认可后方可放行。10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工 作。11、完成领导交办的其他工作。1、停车场值班员必须按规定收取停
3、车费，上岗前准备 零钞，必须将停车发票持在手中。2、不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。 严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。3、当有车出场时，应用车场管理系统电脑仔细核对进、 出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回 停车卡后方可放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不 得放行，并报告班长协助处理。4、对遗失车辆停车卡的车辆不得放行，并要求车主 到管理处或保安部办理相关手续。5、当遇到车辆冲卡时，尽量追，并迅速向领导及派 出所报告，做好记录。6、如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按 章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。7、车管员无特殊原
4、因不得随意叫人顶岗离开岗位，必 要时必须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以 免发生意外事件。熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如 设备出现故障时应及时汇报维修。8、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住 车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报管理 处办公室工作人员。9、做好交接班手续，交接班双方点验物品，交待遗留 工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举 止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格 落实每天的工作任务。2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费， 熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地
5、做好收费工 作。3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释， 文明热情的服务。4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌 解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费 处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。6、负责做好各种特票收缴、登记工作。7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统 异常需及时通知班长并报告管理处处理。8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时， 应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班 后发现有异，由接班人负责。9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪 用、贪污车
6、场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机 关处理。10、完成领导交办的其他工作。1、着装整齐，按规定上岗交接-班，忠于职守，在岗时 不得与其他无关人员聊天。2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。 对不符合要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情 况提高警惕，及时报告，确保安全。3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内，不准 装修队擅自进入区自找“生意”。4、停车场值班员必须按规定收取停车费，上岗前准备 零钞，必须将停车发票持在手中。5、不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。 严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。6、当有车出场时，应用车场管理系统电脑
7、仔细核对进、 出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回 停车卡后方可放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不 得放行，并报告班长协助处理。7、对遗失车辆停车卡的车辆不得放行，并要求车主 到管理处办理相关手续。8、当遇到车辆冲卡时，尽量追，并迅速向领导及派 出所报告，做好记录。9、如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按 章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。10、遇到突发事件，以公司所规定的原则为前提，进行 灵活处理，不能解决或超出职权时，报告主管领导。11、收费员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必 要时必须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以 免发生意外事件
8、。熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如 设备出现故障时应及时汇报维修。12、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住 车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报管理 处办公室工作人员。13、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交 待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。14、维持出入口车辆轶序，确保出入口车道顺畅！15、车辆出入时，月卡车辆与免费车辆必须核对车牌是 否与登记车辆信息一致，临时车辆必须严格做好车牌登记， 并发放临时卡后才给予放行。16、注意车内状况，严禁装有易燃、易爆、易挥发的物 品进场。17、注意观看入场的车辆，是否有严重损坏、刮花、车 牌不全等，应告之车主，并作登记。18、保持与停车场的保安联系，及时告之车辆进入的方 向。19、车辆出入口读卡机出现故障时，要对客人礼貌解释， 并做好手动计收费工作。核对车辆进出时间，准确计算该缴 费用。20、保待怍费员的清洁卫生，严禁无关人员进入岗停室。21、严禁危险品进入小区。22、完成上级交办的其它工作。
停车场收费岗位职责复习进程
