导游实习报告

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1、导游实习报告随着个人的素养不断提高，报告对我们来说并不生疏，报告依据用途的不同也有着不同的类型。其实写报告并没有想象中那么难，以下是我为大家整理的导游实习报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。导游实习报告1短学期我们去秦皇岛导游实习。秦皇岛市历史悠久，是中国唯一一座以皇帝命名的城市。位于河北省东北部，南接渤海，北依燕山，东临辽宁，西接京津，位于最具发展潜力的环渤海经济圈中心地带，是东北与华北两大经济区的结合部。秦皇岛市位于燕山山脉东段丘陵地区与山前平原地带，地势北高南低，形成北部山区-低山丘陵区-山间盆地区-冲积平原区-沿海区。地处半潮湿区，属于温带季风气候。因受海洋影响较大，气候比较温柔，春季

2、少雨干燥，夏季温热无酷暑，秋季凉快多晴天，冬季漫长无寒冷。辖区内地势多变，但气候影响不大。对秦皇岛旅游业发展供应了很大的自然优势。秦皇岛市辖北戴河、山海关、海港区三个城市区和抚宁、昌黎、卢龙、青龙满族自治县四个县。相传秦始皇东巡至此，派人由此下海东行寻药，因而得名“秦皇岛”，是中国目前唯一以皇帝名号命名的城市。秦皇岛交通便捷，通讯发达。秦皇岛是中国重要的港口城市，也是中国首批优秀旅游城市，素有“京津后花园”之美誉。秦皇岛是一座漂亮的滨海城市。蓝天与绿地相映、碧海与金沙成趣。国家历史文化名城山海关、避暑胜地北戴河、南戴河旅游度假区、昌黎黄金海岸、老龙头、长寿山、角山长城、孟姜女庙、野生动物园、翡

3、翠岛、祖山风景、老岭风景区、仙螺岛游乐中心、源影寺塔等景点。北戴河还是世界四大观鸟胜地之一。我们参观了秦皇岛的主要的旅游景点。北戴河奥林匹克大道公园。公园设计理念是以奥林匹克运动为主题，以奥林匹克浮雕墙为灵魂 ，以国际标准轮滑场为国内先导，以25米高的主体雕塑和大型音乐喷泉为背景，以各种体育设施为基础，以奥运冠军手足印纪念柱和单项体育雕塑为点缀，同时配以品种丰富、色调各异的树木花卉，形成了极具特色的奥运文化园、健身园、植物园。角山长城据古城山海关北约3公里，燕山余脉，是关城北山峦屏障的最高峰。角山景点主要有角山长城、角山寺敌台。角山景区集山、城、寺为一体，景色美丽。鸽子窝公园是北戴河风景名胜区

4、四大景区之一，位于海滨的最东端，以观海上日出为胜景。公园内有两块巨大的岩石叫鹰角岩，也叫鸽子窝。因为在这两块巨大的岩石上，裂缝非常发育，是海鸟栖息出没的好地方，当地人把海鸥叫海鸽子，后来随着居住的人越来越多，这些海鸽子渐渐飞走了，但鸽子窝的名字却留了下来。联峰山景区，位于北戴河海滨中心区的西部，沿海滨东西横列十余里，恰似大海的锦绣屏风，满山的松柏郁郁葱葱,层楼别墅，粉壁红墙，在密林中掩映，如诗如画。北戴河集发农业生态观光园是4a 级景区、全国农业旅游示范点，是全国乡村旅游发展的十大模式之一：现代高科技农业观光模式。园内有百草园、花卉展室、水上儿童乐园、绿色农家饭庄、空中花园、奇瓜园、丝瓜长廊、

5、葫芦园、科技文化展室、养生园、农家传统大院、热带植物园、农家动物园等景点，还有攀岩、 蹦极、 惊险桥等游乐项目。这几天的实习让我得到了充分的熬炼。领悟了导游们的精彩演讲，领会了北戴河的漂亮风光。为以后导游道路积累了阅历，知道了一名优秀的旅游业从业人员应当具有的职业素养和职业学问。这是一次很有意义得到有实习。导游实习报告2XX年年暑假期间，在校团委的号召下，为进步本人各方面的才能，加深本人对社会的理解，我参加了暑假兼职导游培训社会理论活动（XX年年8月1日XX年年8月15日）。为期15天的理论中，导游中心经理逐日开端对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游天文、导游事故处置等根本的导游技艺以限制

6、必要的旅游常识；同时，我还限制了闻名景区景点的导游材料。培训完毕后，经理还组织我跟随巡游团亲身体验导游的工作。导游工作不只是一门技术，同样也是一门艺术。身为导游应具备以下根本的职业素养：1.效劳第一的准绳导游工作是一项效劳工作。要想取得旅游者真诚的赞誉，就必需努力探求效劳，树立效劳第一的相识，把为旅游者效劳看成是本人荣耀和重要的职责，这是导游员效劳工作的根本恳求，也是权衡导游员效劳看法和效劳质量的重要尺度和规范。2.待人恳切，擅长沟通顾客是旅游企业的衣食父母，要使企业在日益竞争猛烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必需恳切待客，向游客供应真诚的效劳。但是，与游客深化地沟通与沟通则可树立导游者与旅

7、游者的良好关系，独创友好氛围。3.有热忱、有自信念其实，不论在哪个行业，热忱和自信念都是不行或缺的。热忱让我们对工作充溢激情，情愿为共同的目的斗争；耐烦又让我们细致的看待工作，力图做好每个细微环节，锦上添花。激情与耐烦互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。同时，在理论中，我也发觉了旅游业一些方面的问题，对这些问题的考虑和合了解决，对促进我国导游队伍建立，大有稗益。一、导游员工作方式的不合理化目前，在导游工作中，背书的硬举措依旧普遍存在，即恳求导游员背诵指定篇目导游词，并在年底停止抽查。这些方法和措施，当然能短暂有效地进步导游员的业务程度，很大水平上根绝乱导乱讲现象发作，但并不能从

8、基本上处理问题，也不是长久之计。二、导游员回佣收入的普遍化旅游业是一个资源依托性很强的产业（旅游资源天经地义地也包括气候资源），由于受旅游资源自身限制，旅游业不行防止地存在淡旺季之分，这些客观现象的存在，使得相当一局部导游员工资福利处在较低程度。因而，在工资福利难以保证的状况下，导游员为了得到和完成其带团中的希望利益，努力争取回佣，已成为一个公开事实。三、社会言论导向较为单极化由于人们对巡游社和导游员的工作性质和功用相识不清，从而引发了对巡游社和导游员的一些误会，游客以为外出旅游，经过巡游社布置和导游员率领停止参观旅游，其中就有很大一局部本可俭省的费用被巡游社和导游员所赚取了。其实，事实恰恰相

9、反。巡游社和导游为游客供应效劳，天经地义要收取费用，但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所获得的，而是一次性集中购置旅游相关要素，然后批发给游客，在批零差价中来完成利润。正是由于缺乏这种相识，使社会言论对巡游社和导游员呈现出了一边倒的倾向，这种社会言论单极化使游客降低了对巡游社和导游员的信任度，极不利于整个旅游业开展。经过这次社会理论，我明白高校生社会理论是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，理解社会，投身社会的良好方式；是促使高校生投身变革开放，向工农大众学习，培育熬炼才能的好渠道；是提升思想，修身养性，树立效劳社会的思想的有效途径。经过参加社会理论活动，有助于我们在校高校生更新观念

10、，汲取新的思想与学问。半个月的社会理论，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会理论加深了我与社会各阶级人的感情，拉近了我与社会的间隔，也让本人在社会理论中开拓了视野，增长了才能，进一步明白了我们青年学生的成材之路与肩负的历史任务。社会才是学习的大课堂，在那片宽广的天地里，我们的人生价值得到了表现，为将来愈加猛烈的竞争打下了更为坚实的根底。希望以后还有这样的时机，让我从理论中得到熬炼导游实习报告3实训地点：蓝天学院 八一起义纪念馆 滕王阁实训时间：xxxx年4月24日xxxx年5月8日实训目的：一、将书本上的理论学问运用到实际中去，更好的发觉自己的不足。二、提高作

11、为导游所必需的语言表达实力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的学问传授给游客。三、培育在外带团时导游的独立工作实力、组织协调实力，见机行事实力和人际交往实力。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此须要提高综合实力。实训打算：一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。二、打算蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的学问。三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。实训内容：一、蓝天学院

12、的讲解，线路为：正大门升旗台景观大道(教学区)临水广场、求真湖、蓝天阁图书馆学术报告厅沙龙舞台蓝海大剧场体育馆生活区生态园行政楼。二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈设大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。实训结果：一、初步驾驭导游讲解时所必需的语言技巧和处理突发事情的应变实力，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。二、顺当完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论学问同实际相结合。三、其中还存在着不足，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的驾驭不齐全，没有将书面上的学问变为自己的学问。实训心得：导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上

13、，我们学到了许多，首先，我相识到理论学问与实际实力是特别重要的，因为在导游过程中，会有很多技巧性的东西存在，比如如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在肯定程度上反映了一个导游的素养和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的印象。下面，我详细地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个：第一个景点，在校内讲解的这一块上，同学们的表现都比较好，主要是对自己的学校比较了解，打算的也比较充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维

14、一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低;其次，老师也在此次校内导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的学问，这让我们更好地结合详细事物驾驭学问。其次个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发觉了我们之间的差距，还存在着许多不足，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最光荣，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是许多，以致于在导游词的打算反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果，这也说明白我们更应当仔细地

15、去学习，多驾驭些历史学问，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对滕王阁序这篇文章要有个初步的了解，在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都也许知道这些学问，但还是很仔细地听她的讲解，这次的实训，汇合了多方面的学问，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的学问面，对景物的了解也要更深层次，我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训，仔细地打算好了导游词，对有些地方进行了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。通过这次的导游户外实训，我的确获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客

16、投来赞许的目光时，感到多么兴奋和骄傲，但是同样有着很多酸甜苦辣。导游实习报告4实训目的：通过实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对专业学问的了解，达到学以致用的目的。实训内容：通过对背景学问的把握和打算，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。期盼已久的导游实训周最终起先了。一起先全部的实训人员就被分成了两部分，一部分是要考导游证的同学，一部分是不考导游证的同学。而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去观赏景

17、观的奇妙之处，很难体会人文景观的内在神韵，更无从领会风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟识当地状况的人为他们指引和介绍，旅游者想借助的那个人应当就是导游员。而 导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告知旅游者应具有的审美观，并介绍相关学问，告知他们美在何处，指引他们去观赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光巡游活动达到效果，同时也宣扬了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏干脆影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。要写好导游词，至关重要的是驾驭丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创建，编写成具有自己特

18、色的导游词。书本学问和实际状况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。写好 一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清楚、主次分明、文字流畅等对一般好文章的要求外，还必需留意以下几点：1、 一篇优秀的导游词必需有丰富的内容，融进各种学问并旁证博引、融合贯穿。要能从历史到现实，从传闻到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。2、 导游词的内容必需正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发觉，就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否定一国、一地的旅游服务。3、讲究口语化，要多用口语词汇，当然也要有浅显易懂的书面语词汇，

19、但要避开难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇；多用短句，不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂。但 强调导游词的口语化，并不意味着就可信口开河，不要语言的规范化了。4、导游词应当生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的留意力，激发游客的游兴。5、导游词所选用的传闻和故事必需是精华，与景观亲密相关，与新讲解的内容紧密结合。6、 导游词中，恰当地运用比方、比拟、夸张、象征等手法，可使静止的化为活动的，使无生命的变为有生命的，使抽象的成为详细的，可使死的景观变为活生生的画面，从而产生深厚的趣味性，如：“有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷，也有人说，三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊。我们说，三峡

20、倒更象一部辉煌的交响乐。它由瞿塘雄、巫峡秀、西陵险这三个具有各个不相同旋律和节奏的乐意所组成”。说话长江这一段导游词中用四个生动的比方提示出长江三峡内在这美。7、 导游词的语言应当是文明的、友好的语言、富有人情味的语言，应当言之有情、言之有礼、让旅游者听后赏心悦耳，感到亲切暖和。8、每一个景点都有代表性的景观，每个景观又都有反映其特色的内容，导游词必需在照看全面的状况下突出重点。9、必需留意提高品位，一要强调思想品位。导游讲解是向国内外旅游者介绍壮美的中国大地、勤劳的中国人民及其宏大创建；宣扬古老中华文明和各地民族风情；还要宣扬社会主义革命和建设的宏大成就，以帮助外国旅游者更多的了解中国，帮助

21、国内旅游者更好地相识祖国和人民，因此，弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的责任。如陈蔚德四川茶馆导游词，深情地宣扬了中华古老绚丽的文化，充溢了浓郁的乡情；何琳的郑州黄河巡游区导游词不但介绍了黄河源远流长的雄传壮美，而且通过新旧社会对比，突出“制黄河者制国家”的主题。二要讲究文学品位，导游词的语言应当是规范的，文字是流畅的、结构是严谨的，内容介绍是符合逻辑的。这是对一篇导游词的基本要求。假如你在导游词的关键地方适当地引经据典，得体地用上一两句诗词或名人的名言，就会使导游词的文学品位提高不少。但是，你若故弄玄虚，过多地引经据典，满篇的诗词名句，将导游词搞的高深莫测，其结果定会适得其反。导游实习报告5

22、一 实习概况：实习时间： 20xx.5-20xx.5实习地点： 中卫沙坡头旅行社实习内容： 了解旅行社个部门工作性质人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和挚友闲聊。你把游客看作挚友眉开眼笑地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深邃很困难的东西，其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟识的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动好玩得多。最终，什么都驾驭好了

23、，但就是没有驾驭客人的生理状况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴趣盎然地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能战胜一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关切人上。二另外，多次阅历的积累我发觉当好一个导游，不但要有对景点的热忱，还要有对游客的热忱。这个热忱不单单是指你为他们讲解好的热忱，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必需要有对人的酷爱精神，你

24、想方设法想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻留意客人的举动和表情，常常找他们聊闲聊，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清晰自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清晰明白，还要抓住客人的留意力，使得客人产生爱好。要与团队的领导或须要照看的人多沟通，多关切，这样有利于整个团队的进行。三、旅游行业在实习中，我也发觉一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短巡游时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本干脆导致旅游者旅游质量下降。还有许多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种状况也同样出现在导游。所以，感觉到旅游行业须要许多法律条列来规范，在今年的5月1日，国家颁

25、布了旅行社新条列并起先实施。四、结束语在带团的工作中，我悲观过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公允的指责，没道理的指责，但更多的是体会到其中的奇妙和快乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许很多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经验对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我信任，通过我不懈的努力，我肯定能成为合格的导游。导游实习报告6实习时间；7月25日至8月25日实习单位；南京德高旅游有限公司西安办事处实习内容；计调，全陪导游真的不得不感叹时间消逝之快。转瞬间一个月的实习就这样结束了。虽然这一个月来很苦，很累，但更多的是恋恋不舍和无限感慨

26、。由于自己在06年考取了导游资格证，所以暑期专业实习就选择了找家旅行社，也算是自己本专业对口单位。因为暑期是旅游高峰期，导游人员需求量比较大，所以找家旅行社实习还算比较简单，于是，放了暑假后在家稍做休整，从7月25日自己就在南京德高旅游有限责任公司的西安办事处起先了为期一个月的实习生活。一起先到旅行社，看到旅行社的办公设施之简洁真的是相当的惊讶，虽然之前对于旅行社的一些状况也有些许了解，但当真正置身于这种办公环境时几十平米的办公室，几张办公桌，几台电脑，一台传真机，感觉还是有点失落，跟自己的期望还是有些差距。然而，既来之则安之，整理好自己的思绪后，还是很快就投入到了自己的工作当中。一起先自己主

27、要是做接待工作，其实也就只是给来询问的客人端茶倒水，介绍一些相关的线路问题，然后就是接接电话回答客人的一些相关问题，当然有时也做做计调联系一下业务。这些工作说难也不难，但详细做起来也不是那么简单。首先，对于本社经营的各条线路自己都必需是了如指掌，像是线路上的主要景点及其基本状况，自费项目收费状况，食宿状况，和其他线路对比优劣状况等等。而且见机行事的实力也须要很强。然而还好，因为南京德高旅游有限责任公司西安办住打的是华东线和黄山千岛湖，所以在线路的熟识上自己还是能很快进入主题，不过有时给客人介绍时由于惊慌和一些突然问题也会卡词，但经过几天的熬炼下来，自己做得也能算是得心应手了。其次，就是跟客人说

28、话的语气语调，一些基本的商务礼仪都须要身体力行。但最重要的呢，还是对客人的消费心理的驾驭。在这里主要就是要考虑客人的经济实力，时间状况，身体状况，以及结伴人员的相关状况帮客人选择比较合适的路途和出游时间。因为自己原来就是学旅游专业的，在商务礼仪和消费心理方面多少也有点理论支撑，虽然书本上学的也不是都有用，但是有些东西贯穿于实践当中，还是蛮管用的，最至少是还有个思路可循，并不像许多人说得那样理论和实践根本就是两回事。做了也许一周的接待工作，经理觉得我服务意识和见机行事的实力还不错，主要是再加上社里出团数量爆增，全赔极缺，经理就找到了我让我出华东线（南京无锡苏州上海杭州一线）七日游的全赔（也是我本

29、次实习从事的主要工作），因为从来没出过团，也没跟团出去旅游过，对于出团仅仅是局限于书本上的一些理论性的东西，更何况是独自带团，所以对于这突如其来的机会，在兴奋之余更多的是一份担忧，于是，自己就在出团前，请教了几位阅历丰富的导游，向他们了解一些出团常常会遇到的问题和处理一些详细问题的技巧，以便能刚好地对一些状况防微杜渐和以免问题发生时出现措手不及的状况。同时，自己也上网对一些问题和技巧进行了搜寻和打算。有了这些基本业务学问的打算，心理上终于是有所放松，担忧也少了点。在出团前一天，拿到行程单，就起先努力熟识行程，和客人的一些基本状况。因为之前自己做的就是华东线上的接待工作，所以对于行程上的基本状况

30、还是比较熟识的，但一些操作性的细微环节工作还是必需要打算的，比如从一地到另一地的车程，列车车次及到站时间等等。难的就是对客人状况的把握，因为代的团是散拼团，行程单上没有客人的详细状况。但无论如何，鸭子总是要上架的，虽然带着一份忐忑，但自己还是鼓足了志气，在火车站接团动身。接到客人后，我还是蛮惊异的，客人的状况跟我预想的有点出入，然而，我给客人的惊异好像更胜于客人给我的惊异，他们好像对于这个年纪不大的小女孩当自己的全赔导游感到有点不放心，但接下来我的表现致欢迎词，给客人分票等一系列工作由于打算充分，显得井井有条并无初带团者的生疏，好像还比较老练。其实这也使储户自己意料之外的，真的没有想到自己竟然

31、也可以独挡一面。一方面打消了客人们的顾虑赢得了他们的信任，另一方面也增加了自己的自信。上车后支配好客人们的铺位，提示客人保管好自己的相关物品后自己也最终可以休息了。其次天我们就准时到达旅程的第一站南京，与地接导游胜利会合。因为是专线，我的工作也算完成一半。剩下的旅程，由于能够主动的帮客人协调一些问题，跟地陪主动协作，虽然过程中也出现了一点问题，但整个旅程还是比较开心的。最终返程时，车票出现了一些问题，有点麻烦，算是这次带团对自己最大的考验吧，不过还好，经过一番折腾，和客人的协作，问题胜利解决。于是，自己的第一次带团过程也圆满结束。欣慰之余就是一个字累。虽然这样，在出团回来的其次天由于社里团太多

32、导游分布不过来，加上经理对我第一次出团的表现相当满足，确定让我在结束出团的其次天接着出团。虽然是累，但自己的劲头好像更高一筹，所以也就没迟疑，再次踏上旅程。有了第一次的阅历，后面就是轻车熟路了，所以后面的带团就显得轻松了好多，虽然后面由于南方天气太热以及饮食也不是很习惯身体还出现了点状况。不过还好，刚好吃药后身体很快极好了起来。整个实习过程中，除了身体上的劳累外，其实更多的还是在过程中学到的书本上没有的东西和对书本上所学东西以及自己一些想法和观点的实践验证。做导游一个好处就是接触的人多而且是各个行业和层次的，所以也能够接收各个方面的信息和学问。再就是让我深切的感觉到学问的重要性，这种感受是生命

33、深处的。真的是书到用时方恨少。就比如拿到有来说为什么有的导游能赢得客人的敬重有的却不能，除了服务技巧和协调实力外，根本的就是学问，看得出来大家对于学问都是相当敬重和崇尚的，无论哪个行业的阶层的。这是我以前所没有感受到的，以前自己会怀疑究竟该不该如此拼的学习，理论到地跟实践差多远，学问究竟有多大重量，是不是自己只须要那一纸文凭，考试只要能过就好。而现在看来，我更坚决了自己的做法，无论四周的人怎么做我都会好好利用自己的高校时间来驾驭更多的学问，我信任这不仅是一种对待学问的看法，一种将来走上工作岗位有所成就所须要的看法，更是对于生活的看法。其实关于生活看法，在整个实习过程中也是令我深有感受的，以前会

34、听别人说社会有多险恶，工作有多么不好干，然而整个实习下来，我却觉得一个人只要看法仔细，肯吃苦，大胆敢为，其实社会也没那么难适应。所谓义不容辞莫低头，果有才华能出头，一切跟自己的看法有着太大的关系。俗话说，读万眷书，行万里路。这次的实习虽然结束了，但以后要走的路还将更长，更艰辛；须要读的书也更多，更广。同时，也让我深深的坚决了一个信念：果有才华能出头，义不容辞莫低头。这次的专业实习，不仅仅是对自己专业的一次实战演习，是对身体的一次考验，更重要的是对意志力的一次磨砺，是对人生信念的洗礼。导游实习报告7这个暑假我做了兼职导游，我觉得人总是在实践和试验中成长，每个人都希望自己比别人更优秀，能做一个让别

35、人认可的人真的很不简单。这个暑假的兼职导游可以说是让我学到和看到了别人的光环和光环背后的幸苦，我深深地知道做导游这个工作要起早贪黑，有时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着游客游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在这个旅游的潜规则的带领下，哪里公允啊？没有稳定的收入，没有保障，那一天出了任何事都找不到人给你赔偿，这个兼职导游谈何简单啊？说说我的带团经验吧。说实话，没什么值得炫耀的阅历，只能说是一种相互学习吧!我觉得自己是个导游工作者，我可以去自己没有去过的地方，可以免费的进入各个景区，自己真的兴奋的不得了，经过一个多月的带团，我觉得自己知道的太少了。我知道自己必需充溢自己，多学习，

36、才能够为自己的将来打下基矗六月二十七第一次带团，接到游客时真的很惊慌，但是在和游客互动时就渐渐地缓解了那种惊慌的氛围，也熬炼了我的胆识，第一次带团没出什么问题，自己感觉还很好。接着其次，三，四等等都很好，但是意外发生了，在七月二十八号被人给投诉了，就在结束的时候，我问司机知道回去的路怎么走，他说知道，结果他还是不知道，他给我打电话时说了许多不好听的话，然后我与他争吵起来了，当时我也是太冲动了，所以被人家给投诉了，说实话这件事应当是能避开的。可是总之做这个兼职导游，除了你有渊博的学问，还的处理好你和游客，和旅行社，和家人全部的问题，虽然你不是神，但是你必需知道这是你的职责，不想被社会淘汰，你就要

37、每天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只要有非常的信念，才能做成九分的成果。导游实习报告8一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校内，踏上社会，我们书写了一份满足的答卷刚起先进入社会时，进入导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，毅然确定去参与实习，因为只有实习了才能检验出我是否合适这个角色，才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里带着这些渴望我进入了导游的前期培训。刚起先的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。

38、但是有一点是我们新导游必需要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚起先为了说好一遍导游词常常在底下说十遍不止，为的就是其次天在社里有个精彩的表现。但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众，到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很惊慌，讲的不好但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。渐渐的成长起来这样有半个多月吧，导游词都娴熟的说下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦 要想上车当导游，光会导游词还是不够的必需有实际操作实力，而这种实力也不是天生就有的，所以要熬炼。而这种熬炼方式就是跟团跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。起先

39、跟团时感觉很轻松，因为只须要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了，就会努力的做到最好。在学校我们可以随意说话，我们可以不太须要为自己的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐指责一顿，我们终究不太须要为自己的行为和语言负上太大的责任，可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的责任，你不行以胡言乱语，你不行敷衍了事，因为可能就因为自己的一句模糊不清的话而导致客人或公司有什么损失！我们在讲每一句话的时候都要清晰这句话的精确度，不能随口而出，我们必需为自己

40、的话负上全部的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不行能让他人为自己担当责任！这是我们学姐在跟团中给我说的，的确我们要学的还有许多。跟了五个团不仅领悟这些话的含义还学会了每个景点该如何买票，该如何带客人进入景区，按什么路途进行讲解，时间上的支配在与全陪接触时应当说什么不应当说什么真的学到了很多但是自己上团以后才发觉之前跟团所学的只是导游的皮毛而已，我还没学到里面的精华可以说跟团只是一个小小的起先 接下来就是带团拉，这时就是独立带团啦，身边不会再有人帮忙啦，什么事都须要自己去解决，什么事都要亲力亲为。我的第一团印象特别的深刻，那是一个十二人的团队，都是医生和护士，自从带了他们以后，我对医生和

41、护士就特殊的敏感，每次听说是医生和护士，心里难免咯噔一下这就是所谓的后遗症吧。虽然是十二个人，但是他们的车是房车（就是那种卧铺车）场面相当壮丽。由于我是第一独立带团，还是把握不好讲导游词的时间的支配，而且还有点惊慌，在说的时候出了点错，由于在车上边讲边指路，这个对于我来说好困难啊，因为外地司机不认路，一稍不留神就可能走过印象特别深，回想起来觉着自己好失败啊但是还是顺当的带了下来回家后，总结了这次失败的缘由就起先带其次个团了。其次个团是老师团，以往的导游最胆怯带老师团，可是这一暑假我搜都觉着老师团很好带，只要真心对他们，敬重他们，他们那就会对你导游很好其次个团相对很好带，因为是a、b、c车，只要

42、第一个车支配，我们后边的听令就可以啦。一路走下来，带的相当顺当很快乐相识了他们，而且和带他们的全陪成了好挚友，从中也学会啦，和全陪处理好关系，他也会在出事时帮你说话。紧接着就是第三个，第四个第十四个在这个过程中说不苦、不累、不心酸是假的。大家都应当听说过一句话评价导游：起的比鸡早，吃的比猪差。或许大家都不信，因为大家只看到导游是个挣钱的饭碗却不知道其中的辛苦。北戴河这个地方一到暑期房间很短缺而我们本地导游只能回家住，虽然说回家住很好但是大家想一想啊假如大家六点起床，那么我们导游是不是该五点起床埃现实就是这样的，即使我们这么说还是有人不理解的。我们这批实习的同学一见面总会说：呀！你怎么瘦成这样啦

43、是啊！我们怎么都瘦了呢？这是因为在你们吃饭时，我们还忙着为你们招呼饭菜，你们吃上饭菜了我们还没吃，该我们吃了你们也快吃完了导游谁说不辛苦都是假的，只有在发工资时我们才可以欣慰一下，这苦没有白。心酸，难免不会有，像我们这样的新导游有时就会被老全陪们欺压。好多同学都在此实习中落过泪假如辛苦，心酸我们都体验过啦但是阅历没有学到阅历那么我们是不是也太失败啦。我坚持实习完啦，经受住了这个社会的暴雨洗礼，我可以傲慢的对自己说我胜利了，我克服了自身的很多弱点我在努力的变得完备。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最终才会去想解决方案，可是当导游就不一样啦，必需事事都提前考虑，要相当的细心，总以为那些小

44、的细微环节，无关紧要，没有关系，可是却如此重要。一个小数字就会影响到公司的利益，一个小小的细微环节就会让客人对你变更不同的看法。细心是当导游必备的。在这次实习中还遇到了很多问题，我想大家和我遇到的一样，首先就是时间问题，是啊！假如你时间强调的不够，客人会不按时回来，那样就会干脆影响接下来的行程。这也是我们导游最为头疼的事。有时往往我们强调了许多遍，那些客人也一意孤行，即使我们说了假如时间到了你们还不回来，我们就不等找我们导游的事埃真的好麻烦还有的就是在带团中你总会遇到几个不讲理的客人，什么都不懂却还始终装的很明白，跟他说明了吧，不理解就算了，有时还说出那些让人愤怒的话。的确，我们都是长在温室的

45、花朵，没有受到过任何难听的话，就是父母也不会对自己大声讲话，可是在外面竟然听到这样的话。而我呢，刚起先我也受不了，很生气，但是我忍了下来。因为我是导游，他没素养我不能没有。假如有下次呢，我干脆忽视不理就当没有听见，这样我竟然不生气啦，心情也好了。有时呢，我不仅不生气，我还要对他更好，让他之前对我说的话懊悔、内疚去。这样呐，你就不会被这些客人的话生气了，假如这样生气下去还不得气死埃这些事是和客人之间的沟通还有的就是和司机、全陪之间的沟通。其实呐和司机是很好沟通的，每次指路时不要死板的喊人家师傅可以叫他哥，他会觉着你好亲切的，也很兴奋和你协作。对于全陪，做事之前和他商议商议。略微重视一下他，他有了

46、被敬重的感觉也会站在你这边的。全陪和司机搞定了，在带团中你也会轻松不少。这是我一小当心得。团顺当带下来了，不仅你心情好了还有可能结交很多挚友。都说当导游是一个很熬炼人的工作。因为你要接触不同的人，遇见不同的问题，解决不同的事故。虽然暑期快接近尾声了，但是这一次经验可以说是我们人生一笔珍贵的财宝，一次恒久不会遗忘的经验。导游实习报告9(一)实习目的导游工作是一项集学问与技能为一体的服务工作，在导游服务人员的培育过程中，理论与实践训练具有同等重要的地位。同时，导游业务是一门实践性很强的学科，是理解驾驭理论只是和进一步进行导游接待工作的前提和基础，通过组织这次实习教学，使我们进一步娴熟驾驭导游带团的

47、全过程和技巧，同时对湖南湘西闻名的人文景观和自然景观有一个比较全面、客观、具体的相识，使我们能将所学的专业理论学问与社会实践、专业实习进一步有机结合，增加我们的实际操作实力和应变处理实力，为以后从事导游工作以及旅游管理工作奠定良好的基础(二)实习支配6月3号：早上7点半从常德动身，中午到达吉首午餐后至德夯苗族民俗村，主要内容是了解湘西苗族风情民俗，晚上到达凤凰用晚餐，住宿凤凰6月4号：参观了山江苗寨，进一步了解湘西苗族的风情民俗，中午回住宿的地方用餐，下午到达南方长城进行参观，晚上住宿凤凰6月5号：参观凤凰东正街，沱江泛舟，沈从文故居，熊希龄故居，杨家祠堂，崇德堂，东门城楼，万寿宫，沈从文墓地

48、，虹桥，中餐自行解决，下午自由活动，晚上住宿凤凰6月6号：去cs野战营进行枪战，中午到达吉首午餐，下午转道去张家界(三)模拟导游讲解分析全部的理论学问都是为了实践服务，所以实地讲解这一环，在我看来是导游业务实习中最重要的一环，我所讲解的是南方长城。中国南方长城始建于明嘉靖三十三年(公元1554年)竣工于明天启三年(公元1622年)长城南起与铜仁交界的亭子关，北到吉首的喜鹊营，全长三百八十二里，被称为“苗疆万里墙”，是中国历史上工程浩大的古建筑之一。进来后我们首先看到是一个巨大的棋盘，这个棋盘的后面写了八个大字“棋行大地，天下凤凰”，这个棋盘已经是吉尼斯记录了，每隔两年这里会实行一次围棋大赛，棋

49、子是由少林和武当的僧人分别穿黑白两种颜色的衣服扮演的，棋盘的上方有三座铜像，分别是2005年、 、 围棋大赛的情景再现。现在我们上长城进行参观，南长城沿城墙每三五里便设有边关、营盘和哨卡，以防苗民起义 。因为湘西边墙南方长城有特定的历史作用，所以我们对它既不行过分贬抑，也不行过分褒扬。只看到它镇压苗族的一面自然有失公允，但讲它是“历史丰碑”，要“扬南长城神威”，也确定不利于民族团结。南方长城，是个实实在在的历史文化实体遗存，它表现了一个朝代的特征，历史已成过去，南方长城将撩起人们对历史的回忆。(四)实习总结为期四天的导游实习结束了，在次期间，我们不仅巡游了我们漂亮的凤凰古城，还听了资深导游的现

50、场讲解，而且还真真实切的进行了景点实地讲解。可以说我们把两年所学的学问用到了这四天的实习中了。我想我们都是这次实习的受益者，这次实习给了我们一次熬炼的机会，虽然在打算和背诵导游词的时候是很苦痛的，每天在外奔波也很累，但是，当你使一个完全不了解这个地方的人，从你的介绍中、讲解中渐渐了解这个地方，爱上这个地方时一切都可以不用计较了。同时，这次实习还让我更加深刻的相识了导游这一行的酸甜苦辣，而我们想要真正的.走进这个领域，还必需不断的完善和武装自己，只有具备了行业要求的条件，才能跨出自己胜利的一步。导游实习报告10今年暑假，我在xxxx旅行社进行了为期一个月的兼职导游实习，这个旅行社是经旅游局批准的

51、现代旅游企业。公司拥有一批素养高、工作求实、讲信誉、重质量的工作人员。公司下设旅游门市部两个;组团部、计调部、外联部、接待部门等。一、 实习岗位简介实习期间，旅行社首先对我进行了培训。第一步是导游词的讲解，旅行社要求我在一周内娴熟背诵导游词，然后用自己的语言讲出来；其次步是跟团学习，跟着有阅历的老导游的旅游团的行程学习，熟识带团过程中的流程及旅游线路。跟了两次团之后，就起先自己独立带团。在接到旅行社的带团通知后，首先要去旅行社接带团安排，熟识旅游行程，登记定点宾馆和酒店的联系方式，收好团费，并刚好与旅游车司机联系（假如是自带车，只需跟全陪联系），确定好接团地点和时间，同时与全陪确认接团地点的时

52、间。在接到旅游团后，起先旅游行程，通过自我介绍拉近与游客的关系，与全陪或领队沟通，了解团内成员状况，沿途要进行风光民俗讲解。要景点后要进行景点讲解，用餐或住宿要提前预定。在带团过程中要合理支配时间，并敏捷处理遇到的各种问题。二、作为一名合格的导游，必需对自己的工作仔细负责。这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所须要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还须要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐性以及

53、责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实习其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的缘由，让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问，培育和提高学生的实力，理论联系实际，我认为实习环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查探讨，视察问题，分析问题和解决问题的实力和方法，培育在校高校生在社会中的生存及实力，在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终。三. 实习期间我了解到以下几点：1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。2. 了解旅行社的服务规程及管理要领.。3. 了解旅

54、行社的性质，经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行供应服务的特地机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者供应食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20年头我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社特地经营国内旅游业务。4. 旅游资源环境的好坏干脆影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种：（1）经济与环境

55、的冲突，这集中体现在门票收入与可容纳游客量的冲突上。大量旅游者的介入必定对旅游地的生态环境造成威逼，限制游人数量又使经济收益受限。（2）经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游干脆收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限，对于旅游的强拉动力的反馈水平低，最终间接收入低.。（3）旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善，对旅游经营所须要产品的数量、质量供应实力不足，须要大量向外购买产品和服务，致使旅游供应市场为区外经济实体限制。世

56、界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其一般.。（4）生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展，生态旅游地的诸多收入障碍必定导致安排障碍，造成各利益主体间的冲突。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者服务者安排不足会导致决策不合规范，服务质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区安排不足会造成资源环境爱护得不到物质保障，进一步的开发建设无法实施，社区居民参加安排不足，旅游地达不到预期的经济发展的目标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的冲突纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民

57、生活水平低，可能出现伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。四、 实习心得在实习导游的过程中，我总结了许多实习阅历和心得体会：（一）要有剧烈的责任感和服务热忱。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，看法确定行动，拥有剧烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热忱，为客人供应高质量的服务。（二）要有广博文化学问面。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应当做一个杂家“，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所驾驭的学问和才智来应对。（三）具有组织协调应变实力。导游的服务对象是不断改变的困难群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的协作和支持，任何一个环节

58、出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清楚，有交情组织协调应变实力，保证游客的旅游活动顺当进行。（四）要有自信。（五） 语言清楚精确，讲解生动活泼。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和挚友闲聊。你把游客看作挚友眉开眼笑地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。（六）留意仪容仪表，自身修养。实习使我相识到，做导游的学问很大、很深，不是随随意便就可以学的来，像如何支配路途、食宿、应对突发事务、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。要做一个游客满足的导游，就要常常换位思索，把游客当作自己

59、的父母兄弟姐妹来对待。要充分相识到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，所以，只有做好自我定位，并多站在游客的立场考虑问题，并敏捷的解决各种问题，才能成为一名让游客满足的导游。导游实习报告11实训地点：xxx实训时间：XX年4月24日XX年5月8日实训目的：一、将书本上的理论学问运用到实际中去，更好的发觉自己的不足。二、提高作为导游所必需的语言表达实力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的学问传授给游客。三、培育在外带团时导游的独立工作实力、组织协调实力，见机行事实力和人际交往实力。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此须要提高综合实

60、力。实训打算：一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。二、打算蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的学问。三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。实训内容：一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门升旗台景观大道（教学区）临水广尝求真湖、蓝天阁图书馆学术报告厅沙龙舞台蓝海大剧场体育馆生活区生态园行政楼。二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈设大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。实训结果：一、初步驾驭

61、导游讲解时所必需的语言技巧和处理突发事情的应变实力，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。二、顺当完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论学问同实际相结合。导游实习报告12一、实习目的1.实习目的及意义：熬炼专业技能，巩固课本学问，培育专业骄傲感，提高实践实力和为人处事的技巧，为了更好的了解社会，融入社会。2.实习单位介绍：经过学校的支配，我来到了太原新生代实习。该旅行社原名山西新生代旅行社有限公司，成立于1999年，是山两省地质矿产局控股的实力雄厚的现代企业，拥有全新的二星级宾馆地矿宾馆，后来从地矿局分别出来，改名太原新生代旅行社。成立至今，以操作包机，专列等大动作而文明旅游界。其

62、中，2001年五一黄金周，直飞张家界大型旅游包机，为全省首次，7.8月两次野三坡/十渡双休日旅游专列，为全省首次;10月，直飞黄山景区大型旅游包机为全省首次?先后获得中国质量万里行定点单位，山西最佳国内旅行社，太原市先进旅行社，太原市诚信旅行社等荣誉。成立至今，始终以“广交挚友，诚信为本，服务至上”为宗旨，愿与各地旅行社同仁通力合作，始终以“服务就是点点滴滴，服务就是细致入微”为信条，愿为新生代的每位顾客供应最优质的服务。二、实习内容1.实习岗位职责：经验一个多月的培训，我被分到了导游部门，正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热忱把学校学来的学问作为试金石，来投入到工作中时，却发觉到处事与

63、愿违。一些小小的生活细微环节，一些平平经常的琐碎小事，都会让我手足无措。我发觉，实践中的事实都不是学校中可以学到的。有些事情尽管老师们讲到过，但是要做到活学活用，却非一日之功。以前总是憧憬做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发觉原来要当一名好的导游真的不是一件简单的事情。虽然带团的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客沟通，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人沟通，假如你的沟通技巧不强的话，沟通则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通实力，成熟的个人亲和力，讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗非常熟识，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：、剧烈的责任感和服务热忱。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，看法确定行动，拥有剧烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热忱，为客人供应高质量的服务。、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个“大保姆”。不仅要为客人讲解，更要为客人解决问题。所以一个导游假如缺乏日常生活中的基础常识，就无法快速为客人排忧解难。、语言清楚精确，讲解生动活泼。语言表达实力是导游最重要的基本功之一，语言正确清楚才