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1、全面质量管理TQM试卷（填空14题、判断7题、单选17题、多选4题、简答2题，共44题）一、填空题1、全面质量管理是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分箜足用户 要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门研制质量、 维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。2、PDCA循环包括 计划、执行、检查和总结四个阶段。3、在推行全面质量管理时，要求做到“三全一多样”，其中“三全”指：全 面的质量管理、全过程的质量管理和全员参加的质量管理。4、散布图根据变量的相关性，可分为正相关、负相关、不相关。5、控制图是用于 分析和控制过程质量 的一种方法。6、因果图绘制中，须收集多数人的
2、意见，多多益善，可运用 头脑风暴法 集思广益。7、散布图必须是 计量型 数据。8、排列图必须按照 从高到低的顺序 进行排列。9、排列图的原理是80%的问题仅来源于20%的主要原因。10、全面质量管理强调预防为主的观点，就是对产品质量进行事前控制， 把事故消灭在发生之前，使每一道工序都处于控制状态。11、散布图是展示 变量 之间的相关关系。12、全面质量管理中三全基本理念分为：全面质量、全过程、全员参 与。13、QC七大方法指：检查表、排列图、因果图、直方图、管制图、 散点图、分层图。14、精益生产认为凡是不增加产品价值的活动，以及超过增加产品价值所 必须的绝对最少的物料、机器、人力、场地、和
3、时间等各种资源都是浪费。二、判断题1、精益生产是为了实现利益最大化。（）()2、品质是实现精益生产的保证。3、 传统的品质管理主要依靠事后经验来保证品质。（）4、 精益生产品质管理强调事前预防，从根源上保证品质。（）5、工序内采用“三不原则”指不制造不良品、不接受不良品、不流出不良品。（）6、 精益生产可以提高产品品质。（X）7、在精益生产方式下，为了消除采购中的浪费，宜选择较少的、合格的供应商，并与之建立长期的、互利的合作关系。（） 三、单选题1、（ C ）也可以促进品质的提高。A、风险管理B、过程控制C、精益生产D、零不良2、全面质量管理中“质量”含义不包括下面那一项？ （ D ）A、产品
4、成本B、交货期C、服务水平D、销售3、掌握质量管理的第一手资料经常用到什么工具？ （ A ）A、检查表B、排列图C、流程图D、因果图4、应用到80/20原则的质量工具是？ （ C ）A、因果图B、直方图C、排列图D、散布图5、必须明确资料收集人、场所的质量工具是（B ）A、排列图B、检查表C、因果图D、散布图6、关于全面质量管理，描述不正确的是（D ）A、具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段B、是全员参与的质量管理C、是全过程的质量管理D、是质量系统统筹的管理7、制作直方图时，所收集的数据的数量应大（C ）个以上。B、40A、30C、50D、608、用来了解现状、收集数据以作分析之用的
5、工具是（A ）A、检查表B、排列图C、流程图D、因果图9、哪一项是排列图的错误看法：（A ）A、那一项目问题最小B、问题大小排列一目了然C、各项目对整体所占分量及其影响程度如何D、减少不良项目对整体效果的预测及评估10、直方图收集的数据必须是（B）。A、计数型B、计量型C、抽象型D、概括型11、控制图中，计算中心线、上下控制界限值时，要有（D ）个数据方可计算。A、整个数组平均值B、整个数组平均值、数组极差平均值C、整个数组平均值、数组极差平均值、极差值D、整个数组平均值、数组极差平均值、计量控制图系数表的查表值12、依据“关键的少数和次要的多数”原理绘制的质量工具图为（D）。A、检查表B、因
6、果图C、直方图D、排列图13、为了提供直观性的相关性验证，验证因果图中分析的原因，常常用到的质量 工具是（C）。A、检查表B、直方图C、散布图D、排列图14、（ B）是采用比较的方法以方便人们对不同的事件的决策。A、因果图B、分层法C、排列图D、散布图15、检查表用于对（A）的调查。A、过去B、现状C、未来D、质量异常16、下列哪个名称不是直方图中提到的？（ B ）A、频数B、自变量C、组距D、组数17、下列图形属于强正相关的散布图的（A）。/ * io 1 11 1 1 1 i J lABCD四、多选题1、工序内采用“三不原则”指（ABC）。A、不制造不良品、B、不接受不良品C、不流出不良品
7、D、不生产不良品2、品质管理“三防”管理指哪些（ABC）。A、不良品发生防止B、流出防止C、防止再发生D、过程控制3、在推行全面质量管理时，要求做到“三全一多样”是指：（ABCD）A、全面的质量管理B、全过程的质量管理C、全员参加的质量管理D、质量管理采用的方法是科学的、多种多样的4、QA网络评价流程包括（ACD）方面内容？A、确定点检判基准B、确定评价流程的完整C、确定保证项目的级别D、确定诊断项目和评价内容五、简答题1、品质保全的定义是什么？答：品质保全指保全人员为消除由于设备精度、设备机构、加工条件所引起的品质不良所采取的维修和改善活动。2、简述PDCA循环的四大阶段。答：计划（P）：根据任务目标和要求，制定科学的计划；执行（D）：实施计划；检查（C）：检查计划实施的结果与目标是否一致；处理（A）：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、 标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
全面质量管理TQM试卷
