停车场管理制度规定

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1、停车场管理制度规定一、车辆管理负责人职责依法循章对 交通、车辆进行管理。1.2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安 排，优先保证业主3. 使用车位。负责监督和落实员工岗位 职责，对员工进行日考核，填写员工日4.。考核表。5.负责每日工作检查，并填写车辆管理 日检表负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。6. 7.负责对员工进行法制教育和职业道德教 育，不断提高服务质量。负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。8. 9.定时向管理处主任汇报工作。二、车辆管理员的职责及纪律 )车辆管理员的职责如下一 (1. 负责对停车场的汽车，摩托车，以

2、及保管站内的自行车管理。小时轮流值班，服从统一安排调度。2.实行24按规定着装， 佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并3.认 真填写车辆出入登记表。遵守规章制度，按时上下班，认 真做好交接班手续，不擅离职守。4.5. 按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。负责 对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安7.全。岗亭和洗车台的清洁工作。负责停车场的消防以及停车场、8.值班室，值班室、岗亭的清洁进（分别按小区清洁工作手册 中停车场清洁、）行清洁）（二车辆管理员的纪律 1.仪容整洁，遵守仪 容仪表规定。2.执行公司文明

3、礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。 3.。严格遵守交接班制度值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班 时4.会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。5. 爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。6. 依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。7. 禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相 赌博。团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。8. ，不得带人留宿，来客留宿必须经管理遵守员工宿舍管理规定 9. 或房管员处分管主任（）批准。 三、门卫管理制度这里 的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域，既 又需保证行人的安全和环境的

4、整洁，为此，必须控制 需保持相 对宁静，消防车、除救护车、进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一 部分职责。入物业区域时，清洁车、小区各业网点送货车等特 许车辆外，其他车进都应限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。 大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行； 对从物业区域内外出的车辆也要严格可疑车辆要多观察，对车主 要细询问，一旦发现问检查，验证放行。对题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。停车 场库门卫一般需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是：1.严格履行交接班制度。2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。指挥车辆的进出和停放。3. 对违章车辆，

5、要及时制止并 加以纠正。4.5.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。 6.搞好停车场库的清洁卫生。定期 检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，7. 维修更换。不准使用消防水源洗车等。停车场库门卫不准私自带 亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要8.劝其离开。值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与 执勤无关的事，要9.勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库 的车辆情况及车主的行为，对发 现的问题，要及时报告上级 部门。四、车辆管理员交接班制度分钟到达岗位，在接班人员未到101.按时交接班，接班人员 应提前 达前，当班人员不能离岗。接班时，要详细了解上一 班车辆

6、出入和停放情况以及本班应注意事2.项。 。3.向下一班移交值班记录和车辆出入登记表 交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点4. 清楚，并在值班记录上签名。五、停车场管理规 定管理处主任负责协调指导停车场的管理工作，房管员监督、检 查，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。1.对进入停车场车辆的管理规定进入停车场的车辆须具备一切有效证 件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待 办证明相符。进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停 车手续，并按指定的车位停放。车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的 检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，

7、车管员没有帮司机保管物品的义务。 进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学 习驾驶车辆。进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱 丢垃圾与弃置废杂烟。物，禁止在场内吸进场司机必须遵守安全防火规定， 严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。禁止超过停车场限高规定的车辆、 集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。3.停车场管理规定建立健全各项管理制度和岗h值班,停车场必须有专职保管人员24位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、 明显位置。）库的出入口收费标准悬挂在停车场（内按消防要求设置消

8、防栓，配备灭火器，由管理处消防（库）停车负责人定期检查，由车管员负责管理使用。分固定和临（）和小 区车行道路须做好行车线、停车位（在停车场库、禁停、转 弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装）时 凸 面镜。，在小区必要位置设路障和（库）箱）出入口处设置垃圾桶 （在停车场防护栏。管理规定，）时应服从车管员指挥，遵守停车场）（库 （机动车进场库（库有关于续，按规定缴纳保管费。）履行 机动车进出车场座位以上的客车、40、t以上的货车 集装箱 车、2.5（搬家车除外）拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、 有毒等危险物品的车辆不准进入。大厦小区（）消防、通信、 电器、供水等场地设施。）库（不

9、损坏停车场 内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、保持 场（库）漏水时，车主应立即处理。）、修车、试车、练车。） 内洗车（固定洗车台除外（禁止在停车场库 六、摩托车、 自行车保管规定自行车的保管分月保与临保两种方式，摩托车、 摩托车实行统一保管。两者的管理规定有所不同。 摩托车、自行车月保的管理：1.收需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记，缴纳月保费用 a.（，领取月保号牌；费标准按物价部门文件规定）月保车辆凭号 牌停放，月保号牌禁止外借，禁止其他车辆使用，用b.户如更换车辆，需到车场办理手续；，过期按临保车辆可预缴 多月）月保车辆需每月按时缴纳月保费用c.（处理；月保车辆 进场

10、需按指定的月保区域停放，并将号牌挂放在所保车d.辆上，以便车管员核对。 摩托车、自行车临保的管理：2.临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放；a.车管员 发放临保号牌，并做好车辆登记工作，临保号牌分为两个b . 相同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带， 作为取车 凭证；车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费用； c.临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员核对无误后放行。. d3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故的 发生。已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车，如有遗 失，由保4.管单位负责赔偿。需要保管的摩托车必须购买综 合保险，车辆遗失时，由车主及时报5

11、.案，保管部门出具证 明，协助车主向保险公司索赔。个6.存放在保管站的自行车， 长期存放没人使用，且未缴保管费达3月者，由车管班清出保 管站，不再负保管责任。 七、停车卡的办理和使用规定 1. 停车卡的办理停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式，月保车辆按月收费， 临。用户若要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费保车辆则 计时收费处办理，与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当 月应缴纳的车位租 金及管理费后，发停车卡及电子出入卡给用 户，并收取电子出入卡押金。2.停车卡的使用车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出 入卡查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车随身携带，

12、 以便检 卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。 保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车 卡和时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡电子出入卡， 应及停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时，将停车卡、电 子出入卡 交回车场，由车场退回电子出入卡押金。用户停车卡、 电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停的机会，停车卡应随身携带。放安全，减少被盗车辆保管收费的标准3.车辆保管收费的标准，要根据各地物 价部门核定的标准执行。一般来区，收费标准较高，反之收费标准低些。以广州市为讲，经济 较发达地例，目前室内停车场收费标准仍没有具体明确的规定， 一般只规

13、定最高限府规定的指导额或制定指导价，具体的收费标 准由物业管理公司根据政价，并参考周围室内停车场的收费标准来确定，同时可以在市政 府规定的 收费标准限度内临时调整保管费。岗亭）管理规定 八、值班室（主要为岗位制度、操作应用镜框悬挂车辆管理制度 （1.值班室岗亭）、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。）规程和停车 场管理规定值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不 准放长椅和2.床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。的白写字800mm X600mm（在值班室外适当位置室内也可）配置一块 3.固定值班 室，根据车辆停放数）（板出通知用，停车场、摩托车、单车棚库 的标牌框。量制作一个悬

14、挂准停证、停车牌等用）岗亭内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。4.值班室（岗 亭）“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管值班室（5. 卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。 ）值班室（岗亭不准作 其他使用。6.九、对讲机使用管理规定仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一个备用充 电1.池和一个充电器。对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源 和主机上的开关，保护和2.延长机身使用寿命。 轮换使用h10)电池不准经常更 换，必须按规定时间3.(8 不准用对讲机谈论与本职工作无 关的事情。4.5.认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。 6.遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负 责

15、”的原则。十、车辆管理员仪容仪表规定1.着装规定 统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装，要求举止文 明、抖擞。大方、端庄，精神 制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴 员工证，服装整齐、干净、笔挺。不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个 人物品。 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或 赤脚。形象规定2.经常注意检查和保持仪表整洁。 不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿 下发，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指1.5cm长 不得超过，鼻毛不得长出鼻孔。1mm甲不得超过精神振作， 姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪， 懒腰，不袖手、背手

16、、插腰或将手插入衣袋，不准边前倾后靠，不得伸.执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动 如风。 不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。不 得随地吐痰，乱丢杂物。不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。友善、热诚，严格遵守）做到“微笑服务”，对待车主、业主（住 户公司规定的文明礼貌服务用语。上岗前，必须对照整容镜 整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范，班组长、分队长、房管员在场应检查或予 以纠正。安全管理制度按顺序停放，不得阻塞消防车通道和堵压消火栓；车辆之间保持 一定的安全疏散距离。火线绝缘管不被挤压，与烧热部位保持一定的安全距离。室、车厢的车门（包括安全

17、疏散门）开启灵活，门锁完好。备有相应的消防器材。车辆和司机要保持场内清洁、禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物、 禁止场内吸烟。司机必须遵守安全防水规定。用过的油棉纱等废弃物，必须及时 清理，不准存放在停车场内。车场内禁止以超过限速的速度行驶。车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品 的车辆进入停车场。损坏停车场消防、通信、电器、供水等场地设施。停车场出入口处设置垃圾桶，必须位置设路障和防护栏。车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，配备相应种类和数 量的消防器材，定期检查维修，保持完好。禁停车场内存放汽油、柴油等燃料以

18、及其他易燃、可燃物品。禁在停车场内吸烟和动用明火。停车场停车程序要点1、车辆进场停放（1）停车场主要针对外顾客开放。（2）停车方式分为计时停车、月票停车、半年票停车、年票停 车四种。（3）月票、半年票、年票停车方式优惠方案由项目部根据车库 饱和程度制定，报公司审批。（4）车辆进场时，属月票、半年票、年票停放的车辆，当值车 管员应核实车牌号与停车证是否一致，并登记后允许停放;属临 时停车辆的，当值车管员应向车主开具临车单。（5）车管员应检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不 正常情况应立即当面向车主提出，并在车辆停放登记表上作 详细记录。(6) 如车辆进出较多时，车管员应在30分钟内检查车辆

19、是否有 损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即向物业主管报告， 并在车辆停放)登记表上作详细记录(此款应在不得己情 况下使用。.2、收取车位使用费：(1) 车管员应严格按照停车场收费标准收取车位使用费。(2) 填写收费收据交车主，并在车辆车位使用费交付登记表上 登记。3、车辆离场(1) 当有车辆离场时，当值车管员应及时检查车主停车牌(单)(a )检查车主停车牌(单)与车辆是否相符或者车主是否具有停 车牌(单)(b)检查车位使用费是否已交足，没有交足车位使用费，应要求 车主补交车位使用费后再离场。(c )如确属车主遗失停车牌(单)的，须请车主备齐驾驶证、身 份证等相关证件到管理办公室办理相关

20、手续。(2) 若检查中发现异常情况，应立即拦截车辆。应及时通知当 值保安队员和物业主管前来协助处理。4、巡视(1)车管员或者当值保安队员应定时巡场一次，并在值班记录本 上做好记录，同时报告班长处理。(2) 发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开。(3) 当值车管员需协助清洁工维护好车场卫生。泊车管理制度本停车场全天24小时对客户服务，为确保你的车辆安全无恙和 存放自由，特警告驾驶朋友如下：一、车辆进入车库前，请随车人员在车库门外下车等候，以减少 场内人员的流动，保证行车安全。.二、车辆入车后，请听从入场内执勤人员的安排，按指定路标和 路线行驶，以便使你的车辆安全，顺利的停放在正确的车位上

21、， 否则发生事故由驾驶员负全责严重者交交警部门或相关部门处 理。三、当你锁好车门前，请带好与车辆配备无关的行李物品，若需 要存放在车内请提醒我们的当值工作人员以免发生危险或丢失， 否则，车场概不负责。四、为保证整个车场的安全，请勿在车内放置易燃、易爆、易腐 蚀、剧毒等危险品，严禁烟火，场内不得吸烟。五、车场属于停车专用，严禁在车场内维修车辆和调刹车，如因 车辆发生故障，请与汽车维修人员联系，并通知场内执勤人员采 取相应的防范措施。六、车辆进场停稳后，请向收费处索取“车辆存车单”以便正确 记录你的存车时间，和作为出库凭证，并确保收费员不乱向您索 取存放费用。下货车辆按临时停车标志收费。七、摩托车驾驶员应锁好车把车把锁和后备用箱，驾驶员使用的 手套、帽子，若不需要带走，请直接交给值班人员并作好记录， 切不可将随身物品悬挂在车驾上。八、使用定位月票的车辆入库后，必须停放在车位上，不得占用 其他车位。九、严禁在本车场内从事其他活动及违法乱纪行为，一旦发现， 管理人员有权制止，必要时移交有关部门处理。.