礼仪与女性魅力培训课件

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1、礼仪与女性魅力（二）礼仪与女性魅力（二）三、社交礼仪三、社交礼仪（一）介绍礼仪（一）介绍礼仪介绍的原则介绍的原则 “尊者有优先了解权尊者有优先了解权”，先介绍位卑者，后介绍尊者。，先介绍位卑者，后介绍尊者。介绍的顺序介绍的顺序注意：介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！避免对某个人特别是女性的过分赞扬。介绍的称呼介绍的称呼国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚 女性为女士、女性为女士、夫人和太太；夫人和太太；根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼

2、。如：陈总、吴局长、根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。初次见面更要注意称呼：初次与人见面或谈业务时，要称呼姓初次见面更要注意称呼：初次与人见面或谈业务时，要称呼姓+职务，职务，要一字一字地说得特别清楚；要一字一字地说得特别清楚；称呼对方时不要一带而过：交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼对方时不要一带而过：交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事；称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事；称呼中的禁忌称呼中的禁忌1、错误性：误读、误会、错误性：误读、误会2、不通

3、行的（爱人、小鬼、师傅）、不通行的（爱人、小鬼、师傅）3、庸俗低级（、庸俗低级（“铁哥们铁哥们”、“死党死党”等）等）4、绰号类、绰号类（二）握（二）握 手手 握手姿势：伸出右手，手掌与地面垂直，五指并拢，握手姿势：伸出右手，手掌与地面垂直，五指并拢，稍用力握住对方的手掌，持续稍用力握住对方的手掌，持续3-63-6秒，身体稍前倾，双目秒，身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑。注视对方，面带微笑。初次见面一般初次见面一般3 3秒以内。秒以内。何时要握手何时要握手?久别重逢久别重逢与人道别与人道别某人进你的办公室或离开时某人进你的办公室或离开时被相互介绍时被相互介绍时安慰某人时安慰某人时握手顺序：握

4、手顺序：男女之间，女士先；男女之间，女士先；长幼之间，长者先；长幼之间，长者先；上下级之间，上级先；上下级之间，上级先；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。迎接客人，主人先；送走客人，客人先。“尊者先出手尊者先出手”握手原则：握手原则：l 握手时用力应适度，不轻不重，恰到好处，握手的时间通握手时用力应适度，不轻不重，恰到好处，握手的时间通常以常以2 24 4秒钟为好。秒钟为好。l 手握得紧是表示热情，男人之间可以握的较紧，甚至另一手握得紧是表示热情，男人之间可以握的较紧，甚至另一只手也加上，包括对方的手大幅度上下摆动，或者在手相只手也加上，包括对方的手大幅度上下摆动，或者在手相握时，左手又握住

5、对方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示热握时，左手又握住对方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示热烈、重托（汶川地震期间胡和温在机场的握手）。烈、重托（汶川地震期间胡和温在机场的握手）。l 男性与女性握手时，往往只握一下女性的手指部分，不要男性与女性握手时，往往只握一下女性的手指部分，不要握住不放，更不要双手。握住不放，更不要双手。注意事项注意事项l 不要用左手与他人握手，尤其是在与阿拉伯人、印度人打不要用左手与他人握手，尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道，因为在他们看来左手是不洁的交道，因为在他们看来左手是不洁的l 不要戴着手套握手，在社交场合女士的晚礼服手套除外；不要戴着手套握手，在社交场合女士的晚礼服手

6、套除外；l 不要在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者除外；不要在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者除外；l 不要在握手时将另外一只手插在衣袋里；不要在握手时将另外一只手插在衣袋里；l 不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下和对方说一下“对不起，我的手现在不方便对不起，我的手现在不方便”。以免造成。以免造成不必要的误会。不必要的误会。握手禁忌热情过头，用力过猛，会让对方不知所措热情过头，用力过猛，会让对方不知所措死鱼式握手，冷冰冰的，只是被死鱼式握手，冷冰冰的，只是被动地配合动地配合,显得冷淡、不欢迎显得冷淡、不欢

7、迎吐字清晰吐字清晰音量适度音量适度用词委婉用词委婉速度适中速度适中笑容笑容（三）电话礼仪（三）电话礼仪接电话的礼仪接电话的礼仪 铃响三声以内接电话铃响三声以内接电话 请对方等候的方法：用词、时间请对方等候的方法：用词、时间拨打电话的礼仪拨打电话的礼仪 选择拨打时间选择拨打时间 以问候始、以感谢终以问候始、以感谢终1、手机放在哪儿？（随身包、上衣内口袋）2、要知道什么时候关机3、要注意使用手机短信和彩铃4、遵守公共秩序。请注意你的手机礼仪请注意你的手机礼仪1313接待的工作要点接待的工作要点最影响你接待水准的是：最影响你接待水准的是：第一是你的接待态度；第一是你的接待态度；第二是你的服装打扮及礼

8、貌；第二是你的服装打扮及礼貌；第三是你的说话技巧。第三是你的说话技巧。（四）接待礼仪（四）接待礼仪领路礼仪领路礼仪乘车礼仪乘车礼仪电梯礼仪电梯礼仪会客礼仪会客礼仪来有应声、问有答声、走有送来有应声、问有答声、走有送声；声；客人到、微笑到、敬语到。客人到、微笑到、敬语到。看（看（See）微笑（微笑（Smile）起立起立（Stand up）1、行进的位次两人并排两人并排内侧高于外侧内侧高于外侧多人并排多人并排中央高于两侧中央高于两侧单行行进单行行进前排高于后排前排高于后排 引引 导导我们应走在客人的我们应走在客人的 左侧前方；进左侧前方；进出门时，应主动把门打开，站在门侧，让领导或出门时，应主动把

9、门打开，站在门侧，让领导或长者先走。长者先走。上楼时上楼时1342司机司机4231双排五座轿车排位双排五座轿车排位主人主人2 2、乘车的位次、乘车的位次大车位次大车位次 上上 车车下下 车车3、乘坐电梯的礼仪有人看管的电梯无人看管的电梯走出电梯时应当后进先出后进先出先进后出先进后出照顾来宾、长辈照顾来宾、长辈女士女士电梯间的位次电梯间的位次1 12 23 34 4操作按键操作按键4、会客的座次、会客的座次 座次礼仪的基本原则：座次礼仪的基本原则：以右为上以右为上 面门为上面门为上 居中为上居中为上 前排为上前排为上主主 人人客客 人人相对式会客排位之一相对式会客排位之一 宾主双方面对面而坐，这

10、种排列显得宾主双方面对面而坐，这种排列显得主次分明，往往显示着双方主次分明，往往显示着双方“公事公办公事公办”之意。适用于公务性会客。之意。适用于公务性会客。桌桌 子子主主 人人客客 人人相对式会客排位之二相对式会客排位之二相对式座次的基本原则相对式座次的基本原则面门为上面门为上 以右为上以右为上（1）交谈的三）交谈的三A规则：规则：接受别人 accept赞同别人 agree重视别人 attention5、交谈、交谈礼仪（修炼高雅谈吐）礼仪（修炼高雅谈吐）（2 2）常用礼貌语：）常用礼貌语：“您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头，“再见”送客走。忌：忌：粗话、脏话、黑

11、话、粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话荤话、怪话、气话（3 3）话题的选择）话题的选择 选择话题时，要以对方关心的事情为话题，这是获选择话题时，要以对方关心的事情为话题，这是获得对方好感的一个最有效的好办法。得对方好感的一个最有效的好办法。谈论对方感兴趣的事谈论对方感兴趣的事 谈论对方擅长的事谈论对方擅长的事 谈论对方得意的事谈论对方得意的事（4 4）交谈的禁忌）交谈的禁忌不要独白不要独白 交谈中要多给对方发言的机会，不要一人侃侃而谈。交谈中要多给对方发言的机会，不要一人侃侃而谈。不要插嘴不要插嘴 他人讲话时，尽量不要在中途打断。确需发表个人意他人讲话时，尽量不要在中途打断。确需发表个人意见或

12、进行补充，应待对方把话讲完，见或进行补充，应待对方把话讲完，不要抬杠不要抬杠 在一般性的交谈中，应允许各抒己见。有不同意见，在一般性的交谈中，应允许各抒己见。有不同意见，可以委婉提出，切不可与人争得面红耳赤。可以委婉提出，切不可与人争得面红耳赤。不要否定不要否定 在交谈之中，要善于聆听他人的意见，只要对方所说在交谈之中，要善于聆听他人的意见，只要对方所说无关大是大非，一般不宜当面否定。无关大是大非，一般不宜当面否定。谈话让别人舒服的程度，决定你成功的高度谈话让别人舒服的程度，决定你成功的高度（网络文章）（网络文章）控制音量 一个人说话音量的高低是与他社会身份成 反比的！控制自己的说话声音，使之

13、在适当的范围，是对他人的一种尊重！控制音量，要把自己要说的话说清，字要真，不能太小，但是一定也不要太高。善于倾听 每个人都喜欢诉说，但我们要学会善于倾听!不善于倾听是我们最善于犯的一个毛病，也是我们在跟别人交谈中最为苦恼的一件事情!善于倾听，它不但是一种修养，而且是一种魅力.（5）谈话交际中的“七不问”1 1、不问年龄、不问年龄 2 2、不问婚姻、不问婚姻 3 3、不问收入、不问收入4 4、不问住址、不问住址隐私权隐私权5 5、不问经历、不问经历6 6、不问信仰、不问信仰7 7、不问身体、不问身体礼仪助您成功！礼仪助您成功！女士：容貌女士：容貌+气质气质男士：风度男士：风度+学识学识 谢谢！谢

14、谢！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.9.822.9.8Thursday,September 08,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。1:32:381:32:381:329/8/2022 1:32:38 AM11、以我独沈久，愧君相见频。22.9.81:32:381:32Sep-228-Sep-2212、故人江海别，几度隔山川。1:32:381:32:381:32Thursday,September 08,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.9.822.9.81:32:381:32:38September 8,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年9月8日星期四上午1时3

15、2分38秒1:32:3822.9.815、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年9月上午1时32分22.9.81:32September 8,202216、行动出成果，工作出财富。2022年9月8日星期四1时32分38秒1:32:388 September 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午1时32分38秒上午1时32分1:32:3822.9.89、没有失败，只有暂时停止成功！。22.9.822.9.8Thursday,September 08,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。1:32:381:32:38

16、1:329/8/2022 1:32:38 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.9.81:32:381:32Sep-228-Sep-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。1:32:381:32:381:32Thursday,September 08,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.9.822.9.81:32:381:32:38September 8,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年9月8日星期四上午1时32分38秒1:32:3822.9.815、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年9月上午1时32分22

17、.9.81:32September 8,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年9月8日星期四1时32分38秒1:32:388 September 202217、空山新雨后，天气晚来秋。上午1时32分38秒上午1时32分1:32:3822.9.89、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.9.822.9.8Thursday,September 08,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。1:32:381:32:381:329/8/2022 1:32:38 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.9.81:32:381:32Sep-228-Sep-2212、越是无能的人

18、，越喜欢挑剔别人的错儿。1:32:381:32:381:32Thursday,September 08,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.9.822.9.81:32:381:32:38September 8,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年9月8日星期四上午1时32分38秒1:32:3822.9.815、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年9月上午1时32分22.9.81:32September 8,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年9月8日星期四1时32分38秒1:32:388 September 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午1时32分38秒上午1时32分1:32:3822.9.8MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉