售后的服务承诺书

《售后的服务承诺书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后的服务承诺书（41页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、售后的服务承诺书售后的服务承诺书在不断进步的社会中，许多地方都会运用到承诺书，承诺书本身虽无法律效力，但有约束作用，签下承诺书，就得考验诚信。还是对承诺书一筹莫展吗？下面是我为大家整理的关于售后的服务承诺书，仅供参考，欢迎大家阅读。关于售后的服务承诺书1企业法人是食品平安的第一责任人，必需做到：(一)严格遵守产品质量法、标准化法、计量法、食品卫生法、工业产品生产许可证试行条例、查处食品标签违法行为规定、产品标识标注规定、加强食品质量平安监督管理工作实施看法以及相关的法律、法规的规定。在生产和加工食品时，确保在取得生产许可资质的前提下组织生产和销售，并保证不制假售假。(二)保证企业法定代人和主要

2、管理人员了解与食品质量平安相关的法律法规学问，切实提高对食品质量平安重要意义的相识，不断强化企业法人是食品质量平安第一责任人的意识。保证具有与食品生产相适应的专业技术人员、娴熟技术工人和质量工作人员。保证从事食品生产加工的人员身体健康，无传染性疾病，保持良好的个人卫生。(三)建立健全管理体系，建立完善各项规章制度，努力提高企业管理水平。保证在生产全过程实行标准化管理，从原材料选购、产品出厂检验到售后服务实施有效的过程质量管理。(四)保证根据合法有效的产品标准组织生产，产品质量符合相应的强制性标准，对无强制性标准规定的，明示企业所采纳的标准，并按明示的标准组织生产。(五)保证具备持续保证产品质量

3、的环境条件，保证具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关协助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。(六)保证食品加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，并实行有效的措施防止生食品与熟食品、原料与半成品和成品的交叉感染，对生产关键点进行严格限制。(七)保证生产食品所用的原材料、添加剂等符合国家有关规定和标准，严格进货验货制度，不运用非食用性原辅材料加工食品。(八)保证食品的包装材料、贮存、运输和装卸食品的容器包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对食品无污染。(九)保证具有与所生产产品相适应的质量检验和计量检测手段，企业的计量器具、检验和

4、检测仪器定期通过计量检定。(十)保证产品出厂前经过严格检验、确保出厂产品质量合格。(十一)保证产品标识标注及食品市场准入标记的运用符合国家有关规定。(十二)保证当出厂销售的食品存在可能危及人身平安健康或人身平安重大事故危急时，能刚好召回已经出厂销售的食品。对生产不合格食品和制售假冒伪劣食品的，应当依法担当相应的法律责任。公司全称(盖章)_业务负责人：_联系方式：_20_年_月_日关于售后的服务承诺书2一、合同条款1、我公司同意按合同条款严格执行，保证按质、按量、按时将货物送至用户指定地点。2、主动协作需方的锅炉房设计。二、售后服务合同一旦成立，我方特为需方供应下列相关服务和技术保障。 l、技术

5、资料：我方考虑到需方修理的便利，特供应以下技术资料：A、产品样本及全套出厂资料；B、运用手册及安装运用说明书。C、产品合格证书及装箱清单。2、安装指导A、在设计院进行施工图设计时，刚好协作并现场进行技术沟通。B、安装时，我方派锅炉设计工程师现场指导安装，充分保证设备按安装运用说明书和设计院施工图进行安装，充分保证安装质量。3、调试条件设备安装完毕后，我方在收到需方要求调试的通知后，即派出技术人员亲临现场进行调试工作，在运行初期派专家指导运行。锅炉调试完毕，各项指标、性能达到设计要求后，经供需双方代表验收，确认合格，双方应刚好办理验收报告，并签证。调试时，我专业调试人员，设计工程师，电气工程师现

6、场调试并现场指导。4、现场培训调试后，我方派锅炉运行专业人员、电气工程师、调试专家现场对需方司炉工进行设备结构、电气原理、限制原理、运用及修理学问的系统培训。5、保修范围和期限A、我方供应的锅炉、辅机及其它零配件。B、本着对贵方的高度负责，我公司产品实行三包，本锅炉自出厂之日起，质保期为设备正常运行两年，保修期间我公司供应的产品出现质量问题一切费用均免。6、服务响应时间我公司现有数名售后服务工程师，保证全天24小时为用户服务，自接到贵单位报故障电话时小问题电话沟通解决不了立刻派人到现场处理和答复。其它：遇到停机故障或事故，先抢修，再区分责任。重大故障8决问题。特殊实惠：考虑到对需方的实惠，锅炉

7、终身供应修理服务，过了保修期，售后服务只收材料费，不收人工费。小时内解投标单位：授权代表：关于售后的服务承诺书3本着“为顾客供应最满足的产品和服务”的经营宗旨，XXXX有限公司慎重承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满足、放心。1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品平安、刚好运抵现场。2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，刚好解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维

8、护和技术询问等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问服务。保证在接到用户故障电话后，XX24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在运用设备的过程中，刚好得到技术上的支援。专线电话：XX24小时电话：XX3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后，供方应书面给用户供应测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人

9、员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试胜利后XX个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方担当。6、终身维护，保证用户利益XXXX有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修X年，电气部分免费保修XX个月。保修期外，本公司供应终身有偿服务。7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术询问服务外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到刚好处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品运

10、用状况，为今后产品的质量改进供应依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供应最满足的产品和服务。8、公司备品备件库，可供应用户XX年的运用，以最实惠价供应备件。9、要求及建议作为XXXX有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司的产品有任何建议和要求应刚好告知我们，同时应按公司各类产品的运用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应刚好通知我公司各要的维护人员，做到刚好发觉刚好处理，并做好设备运行站日常记录，我们信任通过双方的沟通和协作，肯定会维护好设备。承诺人签名：XXXX年XX月XX日关于售后的服务承诺书4我司本着为购买方负责的原则，为维护购买方的权益的原则，对公司出售给购买方的

11、产品服务问题做出以下承诺：一个月内包换新机，三年内免费修理，终身服务。1、本公司自产仪表保修期为仪表验收生效后三年内在保修期内，本公司承诺：无偿修理或更换由于元器件缺陷及制造工艺等问题而发生故障的仪表。因购买方缘由而发生故障的仪表，其成本费用由购买方负担。本公司负责刚好处理由本公司产品故障引起的操作失灵、数据混乱等故障。2、本公司承诺对售出产品终身维护本公司向购买方供应售后技术支持。对于购买方运用过程中出现紧急问题，我方承诺供应724小时响应。3、本公司承诺对售出产品安装配置与运行维护服务（1） 帮助用户完成瑞研系列产品和支撑软件的安装与系统参数设置。（2）供应瑞研系列产品运行维护服务。4、本

12、公司承诺对售出产品的应用服务（1）利用信函、电话、传真等手段解答用户有关瑞研系列产品购买、培训日程及方式、安装异样、操作异样、运行管理等问题。（2）向用户供应电子邮件通讯或INTERNET软件下载服务。（3）依据用户要求供应相关产品技术管理与应用方案询问服务。（4）完成报表设计、数据处理。（5）定期组织用户之间、用户与技术开发人员之间的技术沟通活动。5、集中维护本公司技术支持部每年在全国范围内巡查，为购买本公司产品的用户免费供应集中维护。为便于购买方维护便利，在集中维护服务时，本公司应为购买方提供备用仪表。集中维护回访地点和时间由双方协商。6、培训为使购买方人员能够正确运用本公司产品，本公司将

13、对购买方人员在产品交货验收后，由本公司为购买方进行培训，培训内容包括：仪表的工作原理和技术性能，仪表的操作和维护等。 实行统一组织、集中培训方式，供应瑞研系列产品及其相关学问的培训。（1）培训学员娴熟地操作应用瑞研系列产品（包括安装、环境适配、功能应用等）。（2）培训学员驾驭相关产品技术基础学问和一般理论，指导学员熟识相关的各种管理制度。（3）培训学员驾驭瑞研系列产品维护，提高用户对瑞研系列产品的日常应用的维护实力。（4）提高学员对瑞研系列产品的功能特征的娴熟程度及其与实际应用结合的水平。7、产品保修与版本升级（1）购买方产品退换与保修 ，公司保证：软盘、光盘、设备在用户开封时发觉有损坏，赐予

14、免费更换。正常运用时损坏，致使本公司产品无法正常运行赐予免费保修。非正常运用造成本公司产品损坏，一律安相关器件成本价收费保修。（2）购买方产品版本升级 ，公司保证：因购买方产品的功能、性能作了改进、扩充，或运行升级而发布新版本时，对合法用户所购瑞研系列产品进行升级服务。关于售后的服务承诺书5凤城市宏宇锅炉制造有限公司，有一支与锅炉生产、制造相配套的售前、售后专业化服务队伍，由事业心强、业务精干的工程技术人员组成。宏宇锅炉公司的宗旨是：以一流的技术、一流的质量、一流的信誉、一流的服务，竭诚为广阔用户供应称心满足的环保节能产品。为了运用户无后顾之忧，宏宇锅炉公司设有专业的售后服务队伍，对售出的锅炉

15、进行安装、调试及运行修理。解决用户运用过程中出现的问题，并根据以下条款供应优质和完善的售后服务：1、拟供应售后服务的项目：锅炉本体及附属设备。2. 免费保修年限：锅炉本体保修二年，附属设备一年。在保修期内除因为人员违章操作而造成的锅炉损坏外，我公司负责一切质量问题的修理。3. 售后服务响应及到达现场的时间：24小时内到达现场并刚好解除故障。4. 具体的培训安排：锅炉安装结束后，3天内免费教会司炉工操作及维护保养。并帮助健全各种规章制度，制订相应的锅炉平安运行保障措施。5. 修理技术人员及设备方面的保证措施及收费标准：我公司负责对所供应的设备免费更换配件、修理、服务。质保期结束后，仍对贵方供应上

16、门的售后服务，服务期间配件的更换只收取成本费用，不收取服务费。我公司对售出锅炉会不定户、不定期的进行回访调查，刚好对用户的反馈看法加以解决，保证用户满足、放心地运用我公司产品。凤城市宏宇锅炉制造有限公司关于售后的服务承诺书6为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，

17、系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件；技术保养修理手册安装总图外购件说明书及制造厂家供应易损件、备件清单，并附送肯定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满足3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并起先修

18、理。3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。xxx20xx年xx月xx日关于售后的服务承诺书7XXX公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成立至今，XXX始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用，为用户供应（各个相关）系统解决方案。XXX与国内、外行业多家知名厂商绽开了广泛的合作，所涉及领域和服务对象面对国内的国防、海洋渔业、交通、机械限制、通信、电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。 以“客户为中

19、心”的经营理念，为客户供应从方案设计、产品选型、设备选购到现场培训和维护的一整套解决方案，始终是我们所追求和奉行的办企宗旨，XXX愿竭诚为广阔用户供应高效、稳定、便捷的服务。为此我们将竭诚为客户服务1。设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并供应有关设备的搬运、仓储、留意事项的技术询问服务；2。设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场帮助安装调试，刚好处理安装过程中所遇到的问题，确保一次胜利；3。按合同要求供应产品运用、维护说明书，设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件；4。设备安装完毕后帮助通电试验，并进行试运行；5。产品实行终身服务制和24小时服务；6。质保期外，卖方

20、负责长期实惠供应零部件，只收取成本费；7。对需方提出的有关设备问题，做到1小时内答复，如需派人到现场，我公司售后服务人员在48小时内到达现场，使问题得到刚好的处理，让设备尽快地复原运行，若设备故障10天内无法修复，则免费更换产品；8。我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能结构、操作、维护保养学问以及阅读图纸、解除一般故障的学问和技能；9。建立热线电话，刚好了解设备运行状况、接受用户的报修、投诉、以便刚好支配技术人员解答或赶赴现场；10。加强与用户的联系，重视用户的看法，制定各用户的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行状况，以确保用户长期平安牢靠地运用我厂的

21、设备；11。本设备质保期为从验收通过、买方接受并运用之日起12个月。在质保期内，因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作，我方免费修理和正常保养。关于售后的服务承诺书8一、质量承诺：1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、 对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前

22、完工的，仪器仪表公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。2、产品交货时，公司向用户供应下列文件； 技术运用说明书 保修单四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满足3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，1-3个工作日内予以解决。 用户可以通过售后电话询问有关技术问题，并得到明确的解决方案4、服务原则：仪器仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素 造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。更多资讯尽在中国仪器仪

23、表门户。关于售后的服务承诺书9为创建品牌，宣扬品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则回馈客户，在此向广阔客户承诺，同时希望广阔客户监督。一、产品质量承诺：1、公司生产的全部产品的将严格根据生产作业工艺进行，公司建有具体的档案库，确保产品研发、生产，验收，销售环节无一差错。2、对产品性能，我们将进行严格的检测，全部项目检测合格后方可销售发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，产品的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司绝不以降低产品技术性能、更改产品

24、部件稳定性能为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给客户。三、交货期承诺：按用户要求执行，保证高质量、高服务、高速度完成交货任务。四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底2、服务目标：服务第一，质量第一。3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，公司将在24小时内供应技术指导支持或现场支持。五、服务原则：1、质保期内： 公司生产的产品，发货之日起三个月内，如产品出现缺陷，实行包换，免费保修期为12个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏。2、质保期外： 公司产品实现终身有偿维护，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备

25、损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。 公司监督投诉电话：关于售后的服务承诺书10本公司所供应的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方供应售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供应2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将供应以下免费服务项目(人为损外)：(一) 按厂家保修条例免费供应保修期内的上门检修服务;(二) 免费为保修期内出故障的设备供应备机; (三) 免费供应售前、售后技术询问和运用人员培训; (四) 免费送货;(五) 免费供应定期跟踪维护;具体服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国

26、家“三包服务政策”和厂家条例供应整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位详细负责人联系，确认送货时间与要求;其次，在规定的时间内，我公司将供应交通工具并派遣专业工程师将产品送到运用单位; 第三、对所供应的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封; 第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;第五、产品外包装及全部产品附加物归用户单位全部，自行处理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。三、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用

27、户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐性的与用户沟通，以便其以后可以进行独立的安装过程。 在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和须要。在调试时我公司技术人员必需耐性的向用户说明和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作学问及对机器稳定运行的基本调试。四、整机免费换货期限本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的微型计算机商品修理更换退货责任规定中的内容和范围，向用户单位供应“三包”服务，细则如下： 1、七日内免费退货即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”

28、)起7日内(含)，假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将根据购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。2、八至十五日免费换货或修理即自购机日起第8日至第15日内(含)，假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整机一年内修理两次以上仍不能正常运用免费更换即自购机日起一年内(含)，假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，可以选择整机更换或故障部

29、件修理。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证修理机构供应的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。五、质保期内产品故障服务响应时限1)。 24小时服务热线:此次投标产品，除厂家供应的服务热线和万维网上技术服务网站以外，我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话。 号码 : 95105985，还可以干脆拔打业务经理的手机，节假日不休息。2)。 30分钟电话响应:在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与运用者电话联系，了解故障现象， 确定修理事宜，提出解决方案。如是软件故障，通过电话将问题解决，假如经分析后发觉是硬件问题，与

30、运用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门修理。3)。 7天*24小时工作制我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。技术询问服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-18:00。六、上门服务时间在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在30分钟内与运用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门。技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00-18:00， 节假日照常。七、故障修复时限如我公司供应的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，刚好予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时

31、，我们尽量避开单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内解除，如不能解除，为了不影响用户的工作，我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代运用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。八、其他具体产品保修期限及细则以生产厂家供应的保修卡为依据。(投标人签章)关于售后的服务承诺书11公司坚持以“信誉第一、合法经营、服务至上”为经营宗旨，以满意客户的需求为市场导向，严把质量关，保证为客户供应优质、平安的货品。公司经过不断的发展，已具备了稳定牢靠的货品选购渠道，并与北京地区相关产品代理商、批发商建立了长期合作关系，保障货品的持续供应，在价格上也具有很大的优势。为

32、保证合同期内货品质量，明确质量责任，保证双方的合法权益，特作如下保证：一、所供货品的质量符合国家标准、行业标准的相关规定。二、严格遵守与酒店签订的货品质量协议的相关规定。三、具备相应的资格，如营业执照、食品卫生许可证等相关的资质证明，假如相关资质变更、过期应立即更新并将新的资质材料复印件交酒店方备案。四、所供货品的包装应符合国家有关法律法规的规定，对于原材料产地、用途、运用方法、规格、质量、保质期、生产日期等与商品运用属性紧密相关的内容必需有清楚的标示与记录。五、运输过程保证食品的质量卫生平安，到店送货的交通工具根据指定的场所停放。六、严格遵守现场验货的原则，同时对当天应急的需求刚好补货。七、

33、我方保证供应货品的价格应公允合理，不能高于同行业中产品的售价，否则一经查出，根据酒店方要求进行惩罚。八、酒店方因货品质量问题进行投诉，我方会在1小时内达到，并与酒店方协商拿出妥当解决方案，如确属我方的责任，我方担当全部责任和费用。九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务合同解除时终止。公司名称：（公章）承诺人：日 期：关于售后的服务承诺书12我们的网站建设服务理念是力求确保客户 100的满足，我们提出网站建设售后服务10条标准：1.二十四小时电话技术支持在本公司建设网站用户，假如您对您的网站有任何疑问，可以在365*24小时内拨打我们的全天服务热线，我们将刚好地为您解答。2.

34、平安服务我们会时时监控网站的运行状况，如遇异样状况，我们会在最短的时间内为客户解决相关问题。我们会做好服务器的管理和维护，确保客户网站数据的平安。3.电话跟踪式服务凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将在一个月内回访一次次，调查客户对现有网站的需求，是否有相关疑问，如有疑问我们依据状况上门解答及传授。4.登门式跟踪服务凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们公司将每年登门探望一次，传授如何管理网站能提高效果，没有效果当场找缘由，对客户的疑问刚好解答等。5.专业性操作协助服务凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，如客户在操作网站中有较为专业的技术难题，我们协助客户

35、进行操作并完成。6.DNS解析服务凡在本公司建设网站并注册域名的用户，在网站建设完成之后，我们将会将您的域名进行解析到相应服务器,并保证您的网站访问正常。7.网站速度提升服务凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，客户在维护期内对网站速度有任何质疑，我们将为客户解答，如不满足随时可以更换空间，进行网站速度的提升。8.网站数据备份服务凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将每个月备份网站数据2次，确保您网站数据的完整性。9.网站推广实惠服务凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，在本公司做任何网站推广性服务都可享受九折起的实惠政策，并供应网站推广优化指导。10.服务投诉如

36、对我们工作人员服务有疑问或不满足，方可拨打我们的投诉电话进行投诉，帮助我们提高我们的服务质量。* 备注：本地用户供应登门探望售后服务，如主机域名不在我司购买的用户，无法供应100%的平安以及解析保证，但供应技术帮助服务。联系方式：关于售后的服务承诺书13一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。二、质量保证：我方供应设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方供应的设备全部都有相关国家或行业认证证书。三、包装：我方供应的设备将严格根据标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方

37、担当。四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格根据国家“三包”政策执行。五、针对本项目的服务承诺：1、我方承诺设备免费干脆发到用户指定地点，实现“门到门”服务。 2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的电子类商品修理更换退货责任规定(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：1). 七日内出现故障免费退货自您购买产品之日( 以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”) 起7日内( 含) ，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将根据购买价格( 以正式购机

38、发票价格为准，下同) 一次性退清货款。2). 八至十五日内出现故障免费修理或换货自购机日起第8日至第15日内( 含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3). 整机一年内同一故障修理两次仍不能正常运用可免费更换自购机日起一年内( 含) ，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，您可以选择整机更换或故障部件修理。如您选择整机更换，凭授权服务机构供应的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3、我

39、方负责对选购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。详细见“培训安排”。4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑供应五年整机免费保修和五年免费上门服务;DELL笔记本和D-LINK交换机供应三年免费保修和三年免费上门服务;TCL网线供应十五年免费保修和五年免费上门服务。质量保修期自运用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最终一天。5、“一站式”服务：即用户有服务需求时干脆拨打：0523-84931881(靖江万维)，不须要

40、打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满足度回访等工作均由我方服务体系完成，削减用户“一事多投”的现象。6、0小时电话响应，30分钟内到达现场修理在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修恳求后0小时内响应，30分钟内到达现场修理。7、24小时内修复故障在产品服务期限内，假如产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，假如超出24小时，授权服务机构将供应备机。8、7天*8小时工作制授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。9、热线询

41、问服务假如您在运用中有关于产品的相关技术问题须要询问时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您供应专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。10、备件更换服务本项目售后修理站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户供应有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后修理站将用备件库存帮助用户完成备件更换。假如运用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方担当。11、特殊提示为保证您的数据平安，请您刚好对您认为重要的数据自行备份。我方不负责供应数据备份及复原服务，也不担当相应的法律责任。12、用户回访安排为防止服务承诺流于形式，我方供应电话回访和上门回访相结合

42、的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。13、保修期外服务承诺保修期后，授权修理站依旧负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门修理，须要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。15、投诉电话清华同方投诉电话：xxx，联系人：xxx16、我方承诺为用户供应终生技术支持服务关于售后的服务承诺书14致：福州博益招标代理有限公司依据贵方招标编号为FZBYZ007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公

43、自动化设备定点协议选购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：第一部分 售后服务承诺1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料(包含产品书目、运用说明书、合格证及运用指南);2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的运用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期

44、内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。在设备运用期间的耗材均按市场最实惠价格供应，不收取上门服务等。4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。 特别状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费运用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常运用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故

45、障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最实惠价格供应。5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6、 我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投 标 人：福州文祥办公设备有限公司投标人代表(签字)：日 期：20xx年2月10日其次部分 售后服务保证1、 公司实力保障：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个修理责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，特地负责接听用户的电话，解决用户所提出的

46、问题(如用户报修、疑难解答、投诉等)，并支配技术员上门保养及修理。公司拥有71名专业的技术员，并有多名修理工程师通过了厂家认定资格。可以为广阔用户供应良好的技术服务。公司还成立了特地的物流中心，配备大量的耗材和零配件，以便能随时满意客户的需求，保证所供应设备的正常运行。2、 售后服务体系保障：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品供应立体式保障体系：1)公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能刚好把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时刚好精确的查阅客户信息，了解客户需求;2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护;3)当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门修理

47、;4)当用户须要耗材时，我司将在修理响应时间内，派特地的送货人员送货上门，以保证机器的正常运行;5)调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户珍贵建议及看法，解决客户的实际问题，最大程度地满意用户的需求。3、 修理响应程序：接到用户报修在规定的时间内派修理员到实地进行修理每日分析修理报告，录入档案供应由技术员周期性分析客户设备运转状况-保养维护防止故障频繁发生。4、质量保障及服务表序号质量保障措施及服务内容承 诺备 注1整机保修三年2随机标准配件三年3加购选配件三年4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配臵见随机装箱清单5运输方式免费送货上门 6交货时间现货7

48、安装、调试服务免费安装调试 8整机免费换货期限一个月9免费上门服务期终身，供应随叫随到的上门服务，全天候24小时响应(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等) 10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应 11服务时间24小时(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等)12上门时间2个小时内响应刚好上门13故障修复时限8个小时内修复14备品备件供应响应时限一个工作日内15质保期满后的保修服务费用详见开标一览表 16免费技术支持终身17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员，操作和简洁故障处理投标人：福州文祥办公设备有限公司投标人代表(签字)：关于售后的服务承诺书15为创建名牌，提高企业知名度

49、，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件； 技术保养修理手册 安装总图外购件说明书及制造厂家。20xx年4月15日本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第41页 共41页第 41 页 共 41 页第 41 页 共 41 页第 41 页 共 41 页第 41 页 共 41 页第 41 页 共 41 页第 41 页 共 41 页第 41 页 共 41 页第 41 页 共 41 页第 41 页 共 41 页第 41 页 共 41 页