2022年银行实习心得体会800字

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1、2022年银行实习心得体会800字 当我们经过反思，对生活有了新的看法时，写一篇心得体会，记录下来，通过写心得体会，可以关心我们总结积累阅历。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？下面是我给大家带来的2022年银行实习心得体会800字5篇，以供大家参考！ 2022年银行实习心得体会800字篇1 转瞬间，一个多月的银行实习就这样结束了。今年寒假，我在中国工商银行_支行实习，担当大堂经理助理一职，主要负责在大堂的顾客接待。带我的师傅是杜锐师傅，他是银行的大堂经理。第一天去的时候，主要是帮顾客拿号。由于工行最近才把叫号的方法变为刷卡取号，所以许多人来到银行对取号的方法比较迷惑，尤其是老人，行动较为不

2、便，我的工作给他们供应了肯定的便利。在接下来的几天，我大致从杜师傅以及董姐那里知道了一些银行业务的详细流程，比如开户、挂失、开通网银、转账汇款等，所以当有顾客过来办理业务时，我会引导他们填写相关单据以及所办业务需要带的证件等。除此之外，还有很多的顾客或多或少不太会操作自助存取机和多媒体终端机，我会很急躁的给他们讲解关心他们在机器上操作。 在银行实习的这几天，不仅让我学到了肯定的学问，但更多的是让我与顾客零距离接触，了解他们的需求，经受银行中的每一天日常，这是我以往十几年同学生涯所不曾体验过的，平常的我们更多是作为一个顾客去银行，而不是银行职员这一方，所以，给我的感悟颇多。银行每天的正常开业时间

3、是8点半，每天早上我都会和杜师傅、保安田师傅一起迎宾，有礼貌的引导顾客取号。两个师傅和气可亲、为顾客着想的品质深深感染了我。他们面对客人总是特别急躁，细致的为顾客讲解业务，由于每天都会遇到不同的顾客问相同的问题，但他们总是不厌其烦的为顾客讲解。杜师傅做许多事情都是亲力亲为，虽然我在这里实习，他也不会由于是一些小事情而让我去做，比如每次有顾客来他都会热忱的迎上去询问并取号，或者有老人不会使用自助存取款机，他也会争着去为老人服务。去多老人见到他，都像是老伴侣见面一样，嘘寒问暖，很多老人都很信任和宠爱他。同样，田师傅也是一个很为顾客着想的人，每次有顾客要汇大量存款时，她都会提示顾客留意防范诈骗活动。

4、我想，我的实习学到了肯定的学问，但更重要的是让我学到了像两位师傅那样对待顾客热诚的心，真正的实实在在的为顾客供应便利。同样，在银行中也遇到了很多纠纷，但我们要站在顾客的角度，体谅他们办理业务急迫的心情，并要提高办理业务的效率，完善我们的服务方式。很多顾客都是很和气可亲的，只要你真诚对之以微笑，实实在在的赐予服务，他们都会报之以感谢。那些行动不便的老人更需要关心，他们往往对银行业务及操作不了解，我们更应当怀有急躁。 快要结束实习的那几天，正直新年，很多银行都推出了存钱的优待活动。有些别的银行的活动优待程度更大，导致工行的顾客资源流失较多，所以工行也开头相应的增加其优待程度，试图挽回或留住自己的顾

5、客。的确，保留以及拓展客户资源是非常必要的，由于这也影响着新年之后这一年里的整体业绩，那些在本行存钱的顾客以后的银行业务会更可能在本行进行，利于提升本行的业绩。 2022年银行实习心得体会800字篇2 实习一个多月了，时间过得真的很快很快，上班地日子很有规律，每天准时6点45分起床，挤公车站半个多小时，折腾得要死才到上班地点，真是感觉上班族不简单啊。虽然我是个实习生，但我的时间观念还是蛮强的，坚决早到而不能迟到，呵呵。实习这个月，让我对银行有了更深地了解，一颗奇怪的心归于安静，但不缺乏.。实习这阶段我最大的体会就是个人的进展和力量的进步不仅需要超群的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业

6、精神，就是做事情要能沉得下心。这主要体现在日常工作中的很多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务技能水平，这样在工作中才能得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。 同时，我也领悟到同学和.工的区分。工作说不辛苦那是假的，参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要胜利，你想得到你所盼望的状态，首先你必需付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开头有意识地培育自己的理财力量。“在高校里学的不仅是学问，更是一种叫做自学的力量”。参与实习后更能深刻体会这句话的含义。虽然我是个讨论生，本专

7、业理论学问比较扎实，自学力量应当算是比较强的，但是究竟在学校里接触的大多是理论东西，跟从事多年金融工作阅历地人比起来，我就显得比较外行了。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我想在以后的工作中要勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记仔细的去理解分析。要真正想学到东西，还真的需要自己主动去问和细心观看以及虚心学习。 我是一个不怕吃苦地人，所以他们交代我做的事，我都以自己力量范围内最快最高地质量做好，信任这点他们也能感受得到。现在想想装订那么多格地记账凭证，那么快地速度，又很仔细做好，真的很佩服自己。实习这个月，我对他们每个

8、人地职责也也许有了一个了解，感觉每个人做的工作真的很机械化，每天重复着一样地工作。比如说扫描吧，我就扫了几天都觉得学不到更多东西了有点乏了，更何况是他们每天做这个地，所以让我真的体会到工作要做好，就肯定要爱自己的工作，调整好心态，责任心要强。 2022年银行实习心得体会800字篇3 转瞬间，为期一个月的实习即将结束。首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体，在支行为期一个月的实习是我走出校门，踏入.的第一步，这个阶段是我从同学步入职场的重要的过渡，对我来说有很大关心，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。 实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了肯定的收获。实习让我熟识和适应了银

9、行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理简单而微妙的.人际关系。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。 我的感受是：在学校里，我学习的是理论学问;在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作阅历，将所学的学问与实践结合起来，多发觉，多分析，多比较，多思索，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作乐观性。 我的实习岗位是大堂经理，头几天站下来的确感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的询问疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是非常不够格的，不但对业务很不熟识，而且对于客户

10、的一些不满心情也显得手足无措。通过这一个月的熬炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的询问基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。 实习的时间是有限的，虽然只有短短的一个月，但是我感觉我的收获还是很大的。在这里我要感谢我的师傅们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟识程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。而今后的工作中，我将加倍努力，把工作做的更好。 立刻就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。最终再次感谢支行各位领导对我的重视和关怀，以及各位师傅们的悉心

11、指导。 2022年银行实习心得体会800字篇4 实习让我熟识和适应了储蓄的一些基本流程和业务务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理简单而微妙的.人际关系。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。 实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到.竞争的残酷，而更多的是盼望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走创业之路做预备。 _年8月份初到邮储银行海东地区支行的时候,工作和生活对我来说都是生疏的,报到的第一天,有点紧急和担心，可是我受到了行长和同事们的热忱接待,随后行长支配我学习储蓄业务。进入储蓄柜台的时候我有点彷徨

12、，也有点兴奋，之后师傅和网点负责人让我坐在储蓄柜台旁跟着师傅熟识业务，通过几天的努力师傅让我上台操作，在师傅和同事们的关心下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的熟悉。在银行工作特殊是前台营业人员,首先要具备的工作态度就是急躁。其次是要细心,银行工作每一笔业务都要帐实相符,做对、做快、做好,这既是对客户负责，也是对我们自己负责。第三是要有责任心。要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。 在储蓄柜台一个月的实习，我最大的体会就是个人的进展和力量的进步不仅需要超群的技能，更需要对工作的忠诚和以工

13、作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的很多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。在这个信息发达的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。 其实实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比较简洁的前台储蓄业务，但是，这关心我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。在业务中一分钱都要算清晰,不能由于钱少就忽视不计,避开错帐。俗话说

14、，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。假如将我在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使自己具备较强的处理基本实务的力量与比较系统的专业学问。 实习期间的工作是劳碌的，也是充实的。生活的空间，须因清理修减而留出，心灵的空间，则经思索领悟而扩展。当我转身面对阳光时，发觉天空云卷云舒，我是欢乐的。自己不再陷身在阴影里，叹花开花谢。我开头学着从工作中查找欢乐。工作后我肯定要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规，努力学习业务学问，为邮储银行明天更美妙而做出自己最大的努力。 随后由于业务进展需

15、要及人员短缺，我被调离到信贷业务部，刚去的第一天师傅让我先熟识和了解信贷的流程，让我先从整理资料开头，通过师傅的教导和关心，进入信贷员这个角色很快，师傅对我很有信念，渐渐的通过一个月的整理资料让我对所开办的信贷业务从理论到实际都有了肯定的了解。随后让我学习信贷业务的规章制度和信贷业务学问，几天的学习让我对信贷业务学问有了更深的了解和系统的把握，首先介绍一下小额信用贷款业务，目前，信贷业务主要办理“小额信贷;即贷款人不需以自己的固定资产作抵押，而是以个人用贷款业务”的营业执照和两个自己查找的保证人作为个人贷款的抵押;或是假如有三家都想贷款的个体商户的话那么就可以组成一个联保小组，相互担保，这样就

16、无需再去找其他保证人。贷款是否可发放以及贷款限额都需要信贷员依据客户的实际经济状况、经营力量及还款意愿，并且根据规定流程办理授信调查，最终由主管和上级领导审批是否通过并依据调查的真实状况来限定贷款额。小额信用贷款业务的主要特点在于不需要抵押质押，放款速度快;并且，这种小额信贷的性质对于经营相对稳定的工商户用于进货、资金周转或扩大经营来说供应了很大的投资关心;但同时它的弊端也有不少，特殊是预期风险是最难掌握的，而且就算贷前调查时，被调查客户的经营状况与净利润都是优良反映，但也不行避开许很多多的意外有可能导致贷款者还贷力量下降甚至丢失。小额信用贷款申请、审核、审批和发放流程 1、小额信用贷款申请流

17、程：依据当地市场需求和自身业务处理力量等实际状况，制定业务宣扬方案;在宣扬过程中大力宣扬“好借好还，再借不难”、“守信光荣，失信可耻”等信用理念，营造信用氛围，建筑良好的信用环境。在客户得知此业务并有意向办理的时候，可以通过业务询问电话、网站，或者到小额贷款营业、营销机构了解邮政储蓄小额贷款的各方面规定。当客户进入小额贷款营业机构询问业务，信贷员给客户介绍贷款业务，并了解客户的基本状况和贷款需求，推断客户是否满意贷款的基本条件，对于满意基本条件的客户，应告知客户带上有效身份证件、营业执照等证件和相关材料，同相关人员一起前来申请贷款。 2、小额信用贷款资格初步审核流程：信贷员收到客户提交的申请表

18、和相关申请材料后，应对申请人和保证人的主体资格，及申请人提交资料的完整性与规范性进行审核。依据获得的信息对客户的信用状况与偿还力量作出初步的受理看法，将有关材料提交给小额贷款营业机构业务主管。业务主管对信贷员提交的，通过资格初审的贷款申请材料进行复核，复核通过的，由其支配信贷员进行贷款调查。接到安排的调查任务后，信贷员应分析客户受理信息登记表、贷款申请表、个人信用报告等资料，了解客户的行业特点、经营状况以及主要经营风险，事先预备好调查的提纲，以及需要核实的关键问题。业务实行现场实地调查制度，信贷员必需到申请人的家庭和经营场所进行调查。调查结束之后，信贷员应依据调查获得的信息，从客户的还款意愿、

19、贷款用途和还款力量三个方面初步推断客户是否满意贷款的要求。对于初评结果通过的贷款客户，信贷员应依据实地 调查所猎取的各类信息进行整理分析。对于符合条件的客户，管户信贷员应将调查报告等信息在系统内提交至小额贷款营业机构业务主管。业务主管复核确认没有信息错误或遗漏后，即提交一级支行审查岗审查。 3、小额信用贷款资格再次审核流程：小额贷款营业机构小额贷款业务主管在信贷系统将贷款提交给审查岗审查时，审查岗对资料的合规性、真实性和完整性进行审查，并对每笔贷款应通过电话就贷款申请和调查信息至少与借款人、保证人中的一人进行核实。审查完成后，审查岗须在贷款审查看法表上就贷款申请材料的合规性、真实性和完整性，以

20、及电话核实结果，签署审查看法。对于符合条件的业务，即可以提交审批。 4、小额信用贷款发放流程：对经审批同意发放的贷款，信贷员应准时联系贷款申请人，告知审批结果，请客户携带身份证件，按商定的时间和地点到我行签署借款合同或协议、办理相关手续。信贷员在签约前，应依据贷款审批表和系统内的协议或合同编号填写贷款合同、手工借据。在签署借款及保证合同时，要求经办人员与借款人、保证人合影，影像以电子文件的形式归入客户档案。借款合同签署以后，方可进行系统借据生成及贷款发放操作。整个贷款从申请到发放的流程就是这样了，贷前、贷中我详细的按步骤描述，不过贷后处理其实是最麻烦的了，而且这个阶段问题也是最多的但是由于贷后

21、主要任务是逾期催收和检查贷款回收状况，这个流程是没有什么特定的步骤，究竟每个人的状况不同。所以，我就自己来说说自己对此的熟悉。首先，贷前的风险掌握就是一个非常头痛的问题，如何将风险降到最低成为信贷员在业务办理中所面临的关键，因此在调查过程中，信贷员就会留意从多方面、多渠道猎取客户的个人信息、经营信息和家庭信息等信息，并通过多方进行相互验证和交叉检查，并且想尽一切方法通过这些信息清算贷款人的资产、负债、固定支出和收入等等;推断客户的还款意识是否健康;猜测其将来的经营环境和状况，就算一切都通过上级审批予以放款，信贷员也还是要求客户购买贷款保险，以防止客户由于意外事故等等不行预知的状况，而使得还款力

22、量下降甚至丢失消失的逾期，这样保险公司就可以依据详细状况帮贷款人还清一部分的欠款，这项政策大大的减低了放贷风险。 之后由于业务进展的需要，我被派到邮储银行玉树支行信贷业务部工作，通过自己的努力和各部门的协作，信贷业务进展较快，在信贷业务部实习的时间较长，同时我特殊喜爱这个职业，经过一年的实习，自己的体会真是不少， 我总结为四点心得： 一、学习是个循序渐进的过程。 任何企业公司的进展都是从小到大、从不熟到熟识 这次实习也了解到了以前只存不贷的邮政储蓄如今进展成即存又贷的邮政储蓄银行这个演化的过程和我们学习的过程都是同样的道理学习没有任何捷径可走，更不能存在侥幸心理;必需脚踏实地、一步一个脚印的。

23、 二、细节打算成败。 整个业务办理的过程中最突出的一个词就是认真，所以其中有许多次的审查、审批。银行是一个注意细节的企业，所以消失那怕一点小小的错误，就可能导致整个业务的失败。小额信贷业务最重要的就是讲究核实证件的有效性和授信调查的精确性，决不能由于贷款额度小就马虎大意。假如忽视了很多笔小额贷款，这就将造成一笔无限大的贷款的损失。因此，无论在学习或是生活中，我们都不能忽视细节的重要性，别让细节毁了自己! 三、理论实际的结合是分析、解决问题的关键。 在授信调查的过程中，如何运用自己的学问和交谈力量与客户沟通是业务是否胜利的关键。不行避开的是一些比较保守的客户不情愿透露自己详细的经济状况，这时就需

24、要信贷员凭借自己所知道的学问与拥有的力量来分析、解决问题。假如一个信贷员的学问面不广，对于客户所经营的行业只是一知半解的话，那么就很难推断客户是否拥有贷款的条件。所以说，了解各方面的学问并且能结合实际操作就显得尤为重要，自己如何将所学的学问与实际问题相联系将成为以后学习的一个重要项目，正所谓学以致用。假如无法将学到的学问运用到分析、解决问题当中，那么问题何以解决。 四、学习永无止尽。 任何事物的进展都是持续不断的，我们的学习更是如此。并且这次通过实习之后入职新员工几天培训，首先是拓展训练，之后又是理论学问讲解，让我们每个人真正的了结了各业务部之间的联系和职责，同时这次的集体培训让我们树立了团队

25、精神的重要性，让我们在以后的工作中时刻想着团队，也让我们从学校到.的过程有了更深的理解，并且让我们每个人从心态上有了很大的变化，所以这次的实习为我以后的职业定向起到了明示作用，并让我了解到了进入.工作以后将面临的种种问题以及各级之间关系该如何处理。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，因此，我现在需要学习的东西还有许多，虽然只有那么短短的半个月，但学到的东西却是一生受用的，为我将来的“目的地”供应了指路标。 2022年银行实习心得体会800字篇5 笔者实习的商业银行在国内九家股份制商业银行中排名中上，与四大国有银行相比算是一家精品型

26、商业银行。总行一般机构齐全，大致有个人业务部、公司业务部、信贷审查部、营销部、业务部。支行的组织架构则相对简洁，大体由个人业务部、公司业务部、办公室三块构成。我所在的个人业务部，也即Personal Banking Department，行业内叫法为“个金”，与公司业务部“对公”的简称相对。 一、环境发觉 开头工作后的当务之急便是熟识银行内环境，发觉的第一个显著事实便是银行的男女员工比例悬殊果真名不虚传。尤其是总行，柜台、办公室、内部电梯、内部食堂到处莺歌燕语脂粉香，以个金为例，20多名员工仅2名为男性。 发觉之二是纸杯上都印有_银行字样，成为企业形象的微型展台，也成为企业文化的绝佳载体。 发

27、觉之三是银行大厅禁止照相。圣诞元旦期间，金融街各大银行都粉饰一新，尤其是流光溢彩的圣诞树，配上高耸入云的总行大楼作为外景，着实令我这初来乍到的实习生挡不住留影纪念的欲望，与大厅保安好一阵死缠烂打方才得偿所愿。颇为高大的保安实际跟我差不多年纪，软磨硬缠之后也就开聊起来，他骄傲的告知我，“任何一个人只要一踏进银行大门，他的一举一动全部受到360度全方位的监控”。后与人聊起这种好像有些侵害人权的监控措施时，大都对银行此举持完全确定态度，认为只有这样才能准时防范不轨之徒，而只要自身无甚犯法企图又何惧全程监控?如是，也难怪银行大厅的监视摄像头敢于曝露于阳光之下。 发觉之四是内部铺张骇人听闻。如办公区的.

28、空调每日都开得极高，北京的冬天本就干燥，为弥补过低的湿度，银行不得不在每个办公桌前又配上一个加湿器;如总行每日均收到大量赠刊赠报，或者上级人行要求订阅的银行系统内部刊物，但又规定上班时间不得看报，所以每日大量未拆封的报刊杂志便原封不动进了保洁员手中的黑口袋;如打印复印，常常由于一个Word小失误打出一堆废纸，常常由于给不习惯电脑操作的各级领导报告工作而让巨资投入的办公自动化系统形同虚设。 发觉之五是内部冲突无处不在，内部竞争无处不在。分行之间、支行之间、个金与对公之间、同一部门的业务经理之间四个层次上的内部冲突和内部竞争随着实习时间的推移而渐渐明晰，惟其如此，才能将原国有商业银行这一潭死水激活

29、，或许，这正是.不遗余力的推动股份制改造乃至引入外资战略合的一大改革成效吧。不过，详细到人与人之间的关系还是比较融洽的，女同事常常扎堆评论某某服装新款的优劣，常常两两沟通某某商场的最新促销信息，休息时地理位置较偏的部门常常消失忘食打牌的场面，工作中也常常相互戏称对方“总”对此，领导大都视而不见充耳不闻，实行不鼓舞不限制的中庸态度来构建以人为本的“和谐银行”。 发觉之六是老总可能缺乏专业学问但绝不缺乏政治才智。就说话艺术而言，软中带硬、硬中带软，既让人如沐春风又让人暗自汗出。就处事圆滑而言，兹举一例，在给我写实习鉴定时，老总将20_年1月的签字时间误写为20_年12月，当我提出全部重写的“不合理

30、要求”时，大笔一挥，20_改成20_倒也不足为奇，12月改成元月可算是有政治大才智的人啊。 二、业务发觉 发觉之一是越是沉甸甸的档案贷往往越是信用不合格。若是个人房贷，材料厚实多半由于自身的抵押房产评估价值不满意银行按揭要求，只好千方百计找到亲朋好友再来一次授权托付，证明手续也就倍增了。 发觉之二是个贷坏账率极低，而银行坏账率大都来源于公司大客户。目前，各大银行均已实现联网，个人信用记录均已备案，个贷经理乐观的谈到，“除非这人以后不想与银行打交道了，否则，想方设法他也会把钱补上”。偶现的个贷坏账大都由于私企老板生意亏损，实在走投无路，否则，一旦银行把催还通知发至欠款人单位，大都是由于工作繁忙而

31、疏忽了。惭愧的是，最令个贷经理头疼的却是高校生助学贷款，一方面迫于人行限额一方面基于.责任，银行每年都怀着冲突心情放出早已做好坏账预备的助学贷款。反观对公业务，由于每笔业务数额巨大，一旦消失纰漏便大幅拉升坏账率。 发觉之三是个人住房贷款蒸蒸日上，从银行方看，各大银行纷纷出台令人眼花缭乱的营销政策争抢这一基本稳赚不亏的业务，如银行推出的房贷送保险。反观个人汽车贷款，随着贸易壁垒的逐步破冰和国内各大汽车产商的大肆扩张产能，汽车几与消费类电子产品相近，一日一价，保值率太低自然导致坏帐率太高，试想，当贷款购买汽车的二手市场交易价格尚不如新车价格时，自然车主失去了还贷动力，于是某些支行都已暗自停办个人汽

32、车贷款业务。 发觉之四是商业银行业务创新受多种因素制约。首因仍旧是政府管制，一项创新业务或创新产品上报后须经上级部门争论、讨论、审批、下放，且不说通过率如何，单论市场机机会稍纵即逝，往往银行拿到一纸批文时已经时移而事异了。次因是自身研发力量不足，无缘与研发部的人聊过，但我视野所及，银行内部的业务学习和的外部培训在员工看来无疑是走过场，人手一套的04年证券从业人员资格考试丛书悄悄伫立书橱中与桌历一般，学习型组织建设不过是一句空洞的口号。末因是银行市场培育不足，引入外资银行作为战略投资者后倒也引进了不少创新产品如结构化证券，但国内市场主体仍旧是不具投资常识的投机者，要刺激其投资欲望必先弥补其专业学问空白，而培育市场这项制造性营销举措又具有极强的正外部性，导致各银行无不裹足不前。 发觉之五是支行业务的综合化。曾与一支行的行长和个贷经理座谈过一次，得知做个贷的也做公司客户，做对公的也做个人，不仅业务范围相互渗透，而且业绩考核也是多元化的。照理说，部门分割、业务分工、考核细分才是，未及细究，纳闷至今。