如何处理管理者与被管理者之间的关系

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1、如何处理理管理者者与被管管理者之之间的关关系兰州市建建设工程程质量监监督站丁进进斌所谓管理理就是为为了将一一些分散散的部分分组合起起来，一一期发挥挥系统的的功能。但如何何将分散散的部分分组合起起来，很很多人认认为是一一门艺术术，靠的的是管理理者的聪聪明与灵灵感，这这就是经经常强调调的“领导艺艺术”。其实实，管理理主要靠靠一套科科学的制制度，在在制度不不完善的的地方才才需要艺艺术去弥弥补 管管理与管管理系统统科学研研究的结结果证明明，系统统的效能能要比系系统的各各组成部部分的效效能之和和大。要要将分散散的各个个部分组组合起来来，就需需要管理理。管理理就是通通过控制制、计划划、决策策、组织织、协调

2、调、领导导将一些些分散的的个体组组合起来来，一期期发挥比比个体功功能之和和更大的的功能。管理的分分类按照管理理部门的的不同，可以将将管理部部门分为为公共部部门管理理和私人人部门管管理。管管理按一一个部门门或者单单位分：1内部管管理，22外外部管理理，3、作为为我们其其中的每每一个成成员既是管管理者，又是被被管理者者。 由于企企业是国国民经济济的细胞胞，所以以，企业业管理受受到人们们的广泛泛的重视视，企业业管理理理论也较较为历史史悠久和和成熟。质监站站属于公公共部门门管理，但不管管是企业业管理还还是公共共部门管管理，他他们对人人的管理理都有共共同的地地方。人人是经济济活动和和社会活活动中最最积极

3、最最生动的的因素，即使是是对物的的管理，也离不不开对人人的管理理，因此此，把人人管好了了，也基基本上把把整个管管理都搞搞好。 对人的的管理，也就是是处理好好领导与下下属之间间、管理理者与被被管理者者之间的的关系，而人与与人之间间的关系系即是制制度的内内容，所所以对人人管理要要依靠制制度。管管理制度度内容很很广，有有分析制制度、预预测制度度、计划划制度、决策制制度、控控制制度度、组织织制度、领导制制度、协协调制度度、评价价制度、激励约约束制度度等等，但最关关键的有有两个方方面，一一是评价价制度，二是激激励制度度（也叫叫激励约约束制度度）其他他制度本本身都必必须体现现激励制制度与评评价制度度的内容

4、容。评价价是激励励的基础础，没有有评价，激励将将是没有有依据没没有目标标也没有有效果的的，所以以管理是是科学的的。我们站所所有职工工在站内内是管理理者或者者是被管管理者，在监督督工作中中大家又又是管理理者，管管理工程程项目的的参建各各方。所所以我们们扮演的的是双重重角色，不管是是站内还还是站外外，作为为我们其其中的任任何一员员想要把把自己的的本职工工作干好好，把上上级交办办的工作作作好，不光需需要各方方面的专专业知识识，更重重要的是是如何把把我们的的管理工工作不断断的创新新和不断断完善，如何扮扮演好角角色。下下面就个个人的体体会和理理解和大大家一起起交流。认同_管管理的亲亲和力一、离开开认同，

5、寸步难难行 认认同是管管理的基基础。所所谓认同同，就是是一个人人发自内内心地从从内心里里承认你你，拥戴戴你，追追随你。随着社社会的迅迅速发展展，现代代各部门门的员工工越来越越年轻，文化的的层次越越来越高高，他们们更愿意意自觉的的追随你你，认同同你，而而不喜欢欢处处被被命令、控制与与要求，所以认认同在现现代各部部门管理理中越来来越重要要。1）救了了将军不不留名请看有这这样一个个故事拿破仑一一生英雄雄，可是是败在滑滑铁卢，打败拿拿破仑的的将军是是惠灵顿顿。惠灵灵顿一生生善于指指挥，精精于部署署，善于于埋伏，在军事事史上的的地位虽虽然不如如拿破仑仑，但也也可以称称为一代代名将。一天下午午，惠灵灵顿不

6、小小心掉到到了河里里，一个个不知名名的士兵兵冒着生生命危险险把这位位将军救救上岸来来，惠灵灵顿当然然十分感感谢这位位士兵，就对士士兵说：“你要什什么谢礼礼我就给给你什么么谢礼，你有什什么要求求我就满满足什么么要求，请说吧吧！”士兵说说：“将军，我什么么都不要要。我只只有一个个小小的的要求，亲爱的的将军，请你千千万不要要把我救救你这个个事告诉诉别人啊啊！”惠灵顿顿误以为为他要当当无名英英雄，就就说此事事不必保保密，要要大张旗旗鼓的宣宣传和嘉嘉奖士兵兵。这位位士兵说说出了心心里话：“将军，对不起起，如果果知道是是我救了了你，他他们就有有可能毫毫不犹豫豫地把我我扔进河河里，因因为很多多士兵恨恨你，他

7、他们并不不认同你你。 由于惠灵灵顿和士士兵的关关系不好好，缺少少一种亲亲和力，他们虽虽然知道道将军的的威严，知道将将军的军军事天才才，可是是，士兵兵们未必必真正拥拥戴他。在实际际管理中中，这样样的事例例不计其其数，所所以作为为领导或或者是管管理者亲亲和力将将成为一一个突出出的问题题。2）认同同是管理理的基础础权利最早早来源于于暴力，后来来来源于财财力，现现代来源源于个人人的能力力和魅力力。广义义的魅力力既包括括管理着着的品德德和能力力，更包包括管理理者的亲亲和力、感召力力和凝聚聚力。 “你的眼眼睛里为为什么总总是饱含含着泪水水？因为为我对这这片土地地爱得深深沉”。温家家宝总理理上任后后，深入入

8、贫困农农村与矿矿工一起起吃水饺饺，在非非典疫情情最严重重的时候候访问病病患并与与公众一一同进餐餐、拥抱抱艾滋孤孤儿、为为农民讨讨债、为为遇难矿矿工流泪泪。他外外在亲和和而内在在刚毅的的特质常常被视为为一种很很高的政政治境界界。仔细品读读总理的的眼泪，我们能能读出一一种平民民情怀。仔细品读读总理的的眼泪，我们能能读出一一种亲民民思维。仔细品读读总理的的眼泪，我们能能读出一一种决心心和期待待。而这种与与民众平平等交流流的姿态态，也最最容易为为民众所所认同和和接受，也是构构建社会会主义和和谐社会会的楷模模。在我们工工程质量量监督工工作中，我认为为保证建建设工程程质量的的稳定，减少因因质量问问题引起起

9、的社会会矛盾，也是我我们监督督部门构构建社会会主义和和谐社会会的一种种体现。 首首先，要要加强对对工程质质量监督督人员的的政治思思想教育育和业务务培训。我们质质量监督督人员要要有良好好的政治治素质，要能够够认识到到工程质质量对于于构建社社会主义义和谐社社会的重重要意义义，要在在涉及工工程主体体结构安安全和使使用功能能质量的的原则问问题上咬咬住不放放；要有有熟练的的业务本本领，要要求能够够发现工工程质量量存在的的问题，要能够够准确提提出工程程质量问问题处理理的意见见，不仅仅要成为为工程质质量监督督的行家家，更要要成为这这一领域域的专家家。 其次，要加强强对工程程主体结结构的质质量监督督，保证证工

10、程主主体结构构的安全全。这既既是我们们本职工工作的要要求，更更是提高高我们构构建和谐谐社会能能力的具具体表现现。工程程主体结结构质量量得到保保证了，质量事事故避免免了，这这在很大大程度上上，可以以减少社社会的不不安定因因素，这这是我们们对构建建和谐社社会做出出的最大大的贡献献，也是是我们监监督行业业构建和和谐社会会能力的的具体体体现。第三，要要加大建建设工程程使用功功能的质质量监督督，真正正做到以以人为本本。对于于工程使使用功能能质量方方面存在在的问题题，一定定要紧抓抓不放，工程使使用功能能质量直直接关系系到千家家万户的的切身利利益，老老百姓对对工程的的使用功功能特别别关注，特别在在意，在在我

11、们日日常的监监督过程程中，要要及时纠纠正工程程使用功功能方面面存在的的问题，不要把把遗憾留留给工程程的使用用者，减减少日后后的工程程纠纷和和工程投投诉，减减少社会会矛盾的的发生。第四，加加大住宅宅工程质质量通病病的监督督。社会会主义和和谐社会会，应该该是民主主法治、公平正正义、诚诚信友爱爱、充满满活力、安定有有序、人人与自然然和谐相相处的社社会。对对于和谐谐社会的的具体含含义，我我们可以以从五个个方面去去理解：一是个个人自身身的和谐谐；二是是人与人人之间的的和谐；三是社社会各系系统、各各阶层之之间的和和谐；四四是个人人、社会会与自然然之间的的和谐；五是整整个国家家与外部部世界的的和谐。在这五五

12、个方面面中，最最重要的的应是人人与人之之间的和和谐相处处。这是是因为，个人自自身的和和谐只有有在集体体和社会会中才能能实现；社会各各系统、各阶层层之间的的和谐必必须以个个人之间间的和谐谐为基础础，并通通过这种种和谐体体现出来来；人和和社会与与自然之之间的和和谐是人人与人之之间和谐谐的特殊殊表现；国家与与外部世世界之间间的和谐谐首先有有赖于社社会整体体的和谐谐，而社社会整体体的和谐谐又离不不开人与与人之间间的和谐谐。因此此，减少少工程质质量投诉诉，实现现人与人人之间的的和谐相相处应当当成为我我们监督督行业构构建社会会主义和和谐社会会的工作作重心。3）先认认同人后后认同事事 先认同人人，后认认同事

13、，把认同同人与认认同事紧紧密的结结合起来来、统一一起来，把认同同人作为为管理着着的的一一个重点点。无数数事实告告诉我们们，被管管理者一一旦认同同了管理理者的人人格和人人品，就就特别认认同管理理着的决决策，接接受管理理者的安安排。这这时候被被管理者者已经心心悦诚服服地、不不知不觉觉地服从从了管理理者的意意图与安安排。 一般来说说认同人人和认同同事是一一致的，但在二二者不一一致的时时候，认认同人就就显得更更重要了了。4）先认认同他后后认同你你认同的另另一个规规律是先先人后己己。这一一点就更更加实用用更具有有操作性性了。我我们无论论是员工工交往还还是与被被监督管管理的各各方交往往，你认认同了别别人，

14、别别人就认认同了你你，认同同永远是是相互的的。更主主要的是是认同永永远需要要你的主主动，在在沟通时时领导者者首先认认同被领领导者，管理者者先认同同被管理理者，那那么被领领导者就就会自然然而然认认同领导导者，被被管理者者认同管管理者。其实想想要赢得得上下级级对自己己的认同同也不难难，因为为主动权权就掌握握在我们们自己手手里。你你主动认认同上级级，上级级就认同同你了；你主动动认同下下级，下下级也就就认同你你了；你你主动认认同被管管理者，被管理理者同样样就认同同你了；因此，认同是是既是相相互的，有是主主动的。上海刚解解放时，陈毅任任第一任任市长，当时面面临一些些实际困困难。由由于美国国及西方方社会的

15、的封锁和和制裁，青霉素素等药品品不能进进口。陈陈毅想请请齐仰之之先生出出山，自自力更生生，造出出青霉素素以解燃燃眉之急急。陈毅先派派了一个个干部去去找齐先先生。这这位干部部见了齐齐先生，不谈其其他的，不谈为为什么，就是大大话压人人，命令令和要求求齐先生生必须快快快出山山造出青青霉素。由于没没有很好好的沟通通，三番番五次地地劝说齐齐先生都都不愿意意出山。 在一个个雨夜，陈毅忙忙完一天天的工作作，亲自自登门拜拜访，见见了齐先先生，不不谈青霉霉素，先先从化学学、化工工谈起先先后只有有15分钟钟，陈毅毅就把齐齐先生说说服了呢呢？就是是陈毅先先认同了了齐先生生：然后后赢得了了齐先生生的认同同，这种种认同

16、是是相互的的。所以以，认同同了陈毅毅，就认认同了陈陈毅交代代的事造青青霉素。从顺序序看，下下级先认认同你这这个人，再认同同你交代代的事。站在第第三者的的角度来来看，你你先认同同下级，下级才才认同你你。所以以，这是是两个先先后，先先认同人人，后认认同事；先认同同别人，后认同同你。对于管理理者来说说，一定定要知道道，沟通通是手段段，赢得得认同才才是目的的。为了了赢得认认同，管管理者要要有人格格魅力，要有亲亲和力。二、先有有沟通，后有认认同1)沟通通是认同同的基础础 看来，赢赢得认同同的艺术术就是寻寻找共同同点的艺艺术。这这就是我我们反复复讲的每每一个对对象感觉觉到和你你有一种种共同的的东西，他就容

17、容易接受受你，他他感觉到到你有一一种亲和和力，跟跟他有某某种共同同点，他他就容易易跟你靠靠近，不不知不觉觉地接受受你的主主张，接接受了你你的意见见，接受受了你的的管理。因此，我我们与其其他人沟沟通时，一定要要让每一一个人都都感觉到到与你有有共同点点。共同同点包括括共同的的信仰、共同的的价值、共同的的利益、共同的的认识、共同的的兴趣、共同的的背景、共同的的处境、共同的的心情等等等。这这些共同同点寻找找的越多多，双方方沟通的的就越好好、越充充分，效效果也就就会越好好。2）有那那些“沟”需要“通” 沟通有一一个重要要的前提提，就是是首先要要承认“沟”的存在在，承认认差异的的存在。不同点点就是“沟”，

18、例如如管理者者与组织织内外的的成员之之间由于于地位不不同，存存在者谁谁也否认认不了的的“位沟”（站长长与科长长、职工工之间）；部门门行业不不同，存存在者显显而易见见的“行沟”（监督督站与勘勘察、设设计、监监理、施施工建设设方）；由于年年龄的不不同，看看问题的的角度不不同，文文化风俗俗不同，存在着着“文化之之沟”；而男男人与女女人之间间存在者者不可忽忽视的“性别之之沟”。 承认每个个人的不不同点，每一个个单位组组织的不不同点，承认这这种差异异的合理理性，承承认对方方的价值值，这是是沟通的的起点。比如有有些领导导和管理理者总是是站在自自己的角角度看人人看问题题，认为为自己的的观点是是绝对正正确的（

19、因为自自己的权权利大、职位高高），然然后总是是千方百百计的去去引导员员工，去去教被管管理者，往往事事与愿违违，这是是为什么么呢？原原因很简简单，这这位领导导或者管管理者没没有去认认识员工工、理解解员工，没有设设身处地地地站在在被管理理者的角角度去看看人看问问题，更更没有去去承认员员工想法法的合理理性。一一句话，他不愿愿意也每每办法与与员工和和被管理理者沟通通。承认沟通通的存在在、承认认对方存存在的合合理性、承认对对方的价价值所在在，就是是对对方方的尊重重、对对对方的认认同。柔柔性管理理艺术就就体现在在初步的的认同开开始，通通过相互互沟通交交流，达达到更高高层次的的认同。3）沟通通的四个个阶段第

20、一阶段段，外求求共同点点信息息的沟通通沟通通的开始始 第二二阶段，内求共共鸣感情感感的沟通通寻找找和加大大思维、感情和和心理上上的共鸣鸣和共振振。第三阶段段，深求求认同感感思想想的沟通通有外外到内、不断深深化，。 第四四阶段，实求影影响力实质质的沟通通沟通通的目的的是认同同，被管管理者只只要认同同了管理理者，并并接受管管理者的的影响力力，沟通通才是有有效的。4）不同同的“沟”采用不不同的“桥”去通在工作中中，我们们打交道道的每个个人出生生在不同同的家庭庭，生长长在不同同的环境境，在学学校受的的教育不不同；打打交道的的工程参参建各方方都是不不同层次次，不同同素质的的各种主主体单位位，所以以针对这

21、这种情况况，我们们就不可可能千篇篇一律，用同一一种管理理模式管管理，一一定要针针对不同同对象采采取灵活活管理方方式，这这样才能能使被管管理者感感觉到作作为领导导与管理理者既讲讲原则，又通情情达理。那么再再具体实实践中面面对这种种情况如如何使管管理者游游刃有余余呢？这这样就要要求我们们要面对对不同对对象如何何去找准准切入点点。建设方是是建设工工程质量量责任主主体的第第一责任任人，规规范建设设方的质质量行为为，是监监督工作作的重点点，也是是保证质质量的前前提。因因此，从从开工建建设到竣竣工验收收，我们们要紧紧紧地抓住住这一重重点。如如：部分分建设单单位为追追求经济济效益和和社会效效应，盲盲目压缩缩

22、工期、压价、拖延工工程款、降低设设计标准准等等，直接影影响到工工程质量量。加强强对建设设单位违违规行为为的查处处，才能能从源头头上扫除除提高工工程质量量的障碍碍，为保保证工程程质量奠奠定坚实实的基础础。这就就是对建建设方的的切入点点。监理方是是监督行行为的辅辅助力量量，也是是监督的的主要对对象。部部分项目目监理机机构的监监理人员员流动性性较大，监理队队伍稳定定性较差差，项目目监理机机构设置置不健全全，人员员配备不不足；监监理人员员质量意意识差，责任心心不强，管理不不到位，监理文文件及技技术资料料不完善善，缺乏乏现场检检测设备备，实体体检验极极少。因此此，对监监理方的的切入点点，就是是如何整整改

23、监理理队伍，进一步步规范监监理行为为，提高高监理队队伍的综综合素质质，尤其其加大对对监理过过程中的的旁站监监理和巡巡视检查查、工程程质量交交接检查查、隐蔽蔽验收检检查、工工程施工工预检等等几方面面进行监监督。决定施工工质量的的首要因因素是施施工单位位，施工工单位的的质量意意识和管管理水平平层次不不齐，素素质不同同。切入入点就是是如何落落实施工工方质量量保证体体系职责责，贯彻彻执行强强制性标标准，进进行过程程控制、使工程程质量整整体水平平不断提提高。落实设计计质量问问题在工工作中长长期未引引起足够够的重视视。做为为责任主主体的一一方，建建筑设计计是工程程质量的的灵魂，在建设设中起着着主导作作用。

24、设设计质量量不高必必然会造造成建设设工程和和产品性性能先天天不足，一旦既既成事实实，后患患无穷，再很难难挽回和和弥补。所以，对施工工方的切切入点就就是：把把提高设设计质量量当作质质量监管管工作之之当务之之急，要要求设计计图纸的的审查意意见必须须得到参参建各方方高度重重视，特特别是加加大监督督图纸审审查结果果的执行行情况，以确保保消除工工程质量量隐患，防患于于未然监督工作作必须要要针对不不同的工工程有侧侧重点，使差别别化管理理逐步落落到实处处。只有有准确找找出问题题和解决决问题，才能使使被管理理方所认认可。5）加强强沟通、展现实实力管理工作作是一大大机器，员工就就好比每每个零件件，只有有各个零零

25、件凝聚聚成一股股力量，这台机机器才可可能正常常启动。这也是是同事之之间应该该遵循的的一种工工作精神神或职业业操守。其实生生活中不不难发现现，有的的部门因因为内部部人事斗斗争，不不仅本身身“伤了元元气”，整个个社会舆舆论也产产生不良良影响。所以作作为组织织中的一一员，尤尤其要加加强个体体和整体体的协调调统一。因为员员工作为为组织的的个体，一方面面有自己己的个性性，另一一方面，就是如如何很好好的融入入集体，而这种种协调和和统一很很大程度度上建立立于人的的协调和和统一。所以，无论自自己处于于什么职职位，首首先需要要与同事事多沟通通，因为为你个人人的视野野和经验验毕竟有有限，避避免“独断独独行”的印象

26、象。况且且，随着着社会分分工的越越来越细细，这种种沟通协协调也是是必须的的。当然然，同事事之间有有摩擦是是难免的的，即使使是一件件事情有有不同的的想法，我们也也应具有有“对事不不对人”的原则则，及时时有效的的调解这这种关系系。不过过从另一一角度来来看，此此时也是是你展现现自我的的好机会会。用成成绩说话话，真正正另同事事刮目相相看。即即使有人人对你有有些非议议，此时时也会“偃旗息息鼓”。当然然有了成成绩，也也不应滋滋生骄傲傲的情绪绪，好象象觉得“高人一一等”。我们们应该意意识到：工作是是一种团团队合作作精神，成绩是是大家共共同努力力的结果果。有一一句格言言说：“轻视他他人的结结果，往往往是别别人

27、对你你的轻视视。”同样，重视他他人的结结果，则则往往是是别人对对你的重重视。一把坚实实的大锁锁挂在大大门上，一根铁铁杆费了了九牛二二虎之力力，还是是无法将将它撬开开。钥匙匙来了，他瘦小小的身子子钻进锁锁孔，只只轻轻一一转，大大锁就“啪”地一声声打开了了。 铁杆奇奇怪地问问：“为什麽麽我费了了那麽大大力气也也打不开开，而你你却轻而而易举地地就把它它打开了了呢？” 钥钥匙说：“因为我我最了解解他的心心。” （每每个人的的心，都都像上了了锁的大大门，任任你再粗粗的铁棒棒也撬不不开。唯唯有关怀怀，才能能把自己己变成一一只细腻腻的钥匙匙，进入入别人的的心中，了解别别人。）三、调整整角色，调整关关系1）调

28、整整角色 过去我们们常说：“对上对对下一个个样”。其实实这句话话并不完完全正确确。管理理者在沟沟通时首首先要有有明确的的角色意意识，明明确自己己的角色色，也明明确对方方的角色色，同时时积极调调整自己己的角色色行为。否则，沟通就就无法进进行。 比如，你你回到家家里，面面对妻子子你扮演演丈夫这这一角色色，面对对孩子，你扮演演父亲的的角色，到单位位，你面面对领导导你扮演演一个科科长、员员工的角角色；回回到科里里和检查查工程，你有职职、有权权、有责责任，由由扮演一一个领导导、管理理者的角角色，因因此我们们的对象象、场合合变了，角色就就变了，与之相相适应的的角色行行为、态态度和方方式也要要跟着调调整和变

29、变化。 一只杯子子被你儿儿子打碎碎了，你你完全可可以大发发脾气，因为你你要教育育、规范范他的行行为，希希望他养养成爱护护财产的的好习惯惯。尽管管这只杯杯子很普普通，但但你的行行为有点点过，对对他大发发脾气，可是这这些行为为与你的的身份角角色相适适应，因因为你是是父亲。 但如果果如果一一只杯子子被你的的太太打打碎了，即使它它很昂贵贵，你不不是大发发脾气，而是不不吭气。因为面面对太太太，你扮扮演丈夫夫这个角角色，两两人是平平等的。那么即即使你不不吭气，太太也也知道你你喜欢这这只杯子子，说不不定还马马上会给给你买一一只新的的回来。当你面对对上级、面对领领导者时时，你是是下级，你是被被领导者者。这时时

30、作为下下级，在在与上级级沟通时时就应该该选择服服从、配配合的方方式。当当你面对对下级、面对被被领导者者时，你你是上级级，你是是领导者者。此时时作为上上级，在在与下级级沟通时时就应该该是管理理与权威威的方式式，因此此对内对对下怎么么能一样样呢？我们常讲讲，为人人处事要要表里如如一，在在讲做人人原则时时这话是是对的，但在管管理工作作中，这这句话可可以说全全错了。我们许许多管理理者还意意识不到到这一点点，这其其实就是是调整角角色的艺艺术。2）调整整期望值值沟通的第第二个关关键就是是掌握期期望值得得艺术，在沟通通时，我我们要站站在对方方的角度度，设想想对方期期望你是是什么样样子的，你对对对方的能能力，

31、行行为的期期望值是是什么，你的一一言一行行能不能能按对方方的意图图去做，在面对对上级、领导时时你应该该想，上上级要求求我、期期望我是是什么样样子，面面对下级级时，下下级的心心目中我我是什么么样子的的办事风风格，有有什么样样的风度度，什么么样的处处世原则则。 上级对下下级的期期望值下下级达不不到，你你就会责责怪你的的下级能能力低，而下级级同时很很你的要要求太高高，无论论怎样都都达不到到，因此此，管理理者应具具有调整整期望值值的艺术术，必须须对被管管理者的的期望值值调的较较恰当，这样被被管理者者就会认认为上级级通情达达理、有有亲和力力。3）调整整距离 管理者者虽然处处在有利利的一方方，但要要达到沟

32、沟通的目目的，要要想赢得得被管理理者发自自内心的的认同，还是要要下很大大工夫的的，要把把握适当当的时候候，尤其其是经常常调整相相互之间间的能力力距离和和心理距距离。在冷风瑟瑟瑟的冬冬日里，有两只只困倦的的刺猬想想要相拥拥取暖休休息。但但无奈的的是双方方的身上上都有刺刺，刺的的双方无无论怎么么调整睡睡姿也睡睡的不安安稳。于于是，它它们就分分开了一一定的距距离。但但又冷的的受不了了，于是是又凑到到了一起起。几经经反复的的折腾，两只刺刺猬终于于通过自自己的努努力找到到了一个个合适的的距离，又能互互相取暖暖，又不不至于刺刺到对方方，于是是舒服的的睡了。这个故故事不禁禁让我们们想到了了管理实实践中管管理

33、者与与被管理理者之间间的距离离应该是是多远呢呢？无疑疑，刺猬猬理论给给了我们们最贴切切的答案案。其实管理理无定论论，管理理者与被被管理者者的关系系也如镜镜中花、水中月月，也会会因为管管理者与与被管理理者的性性别和其其他因素素有近有有远。但但刺猬理理论却给给我们提提了一个个很有意意义的提提示，无无论远近近，舒适适、温暖暖就好。我本西方方一座佛佛，老子子墨子百百家说。世间间名儒皆皆羡我，修身养养性笑蹉蹉跎。愿世世间豪爽爽的真人人真士皆皆与为友友4）调整整方圆中国人常常讲：“没有规规矩不成成方圆”。“方”是一种种原则性性，指规规矩、规规则：“圆”是一种种灵活性性、创造造性，指指变化、变通。可以说说，

34、管理理要靠领领导艺术术，领导导艺术的的核心就就是方圆圆该方方的方，该圆的的圆，方方圆结合合，既有有原则性性又有灵灵活性。调整方方圆的艺艺术主要要有五个个方面：大方小小圆；内内方外圆圆；后方方己圆；己方他他圆；有有方有圆圆。管理艺术术就是方方圆之间间游刃有有余。太太方了，没有亲亲和力，没有灵灵活性，做事的的阻力加加大，达达不到目目的。太太圆了，丧失原原则性，坏了规规矩，做做事缺少少方向，所以必必须方圆圆兼顾。坚持方方需要胆胆商，善善于圆则则需要情情商，而而方圆如如何兼顾顾权变则则需要智智商，需需要管理理者的真真正智慧慧。四、管理理、服务务、服从从工作中任任何事情情都是辨辨证的，所以，监督与与服务

35、是是相辅相相成的，服务决决定管理理。特定定的服务务需求和和功能产产生了与与之相适适应的管管理思想想和管理理模式。管理服服从和依依赖于服服务。管管理是监监督工作作的手段段，监督督服务才才是工作作的目的的。管理与服服务之间间存在着着相互促促进的关关系，当当管理适适合于服服务需要要时，可可以促进进服务的的发展，积极影影响服务务，反之之，服务务又进一一步促进进了管理理；方便便被管理理者常常常会带来来方便管管理的效效果。管管理和服服务之间间也始终终存在着着矛盾，监督管管理的责责任就是是要努力力地做到到管理和和服务的的协调发发展，实实现监督督工作内内容与形形式真正正的统一一与拓展展。现代管理理活动也也是一

36、个个有界、无界、交换、互动的的过程：管理者者为被管管理者提提供服务务，被管管理者向向管理者者提供认认同和服服务。所所以管理理者提供供的服务务越到位位，被管管理者对对管理者者的认同同就越主主动，服服从起来来就越自自觉。新新时代的的管理就就是管理理者越来来象被管管理者，越象服服务者，象公仆仆；被管管理者越越来越象象管理者者，象主主人，真真正的主主人。因此，从从思想意意识上树树立“管理就就是服务务”的意识识。一定定要找准准服务与与服从点点。管理理者的服服务是有有针对性性，有目目的的，要通过过服务来来影响被被管理者者，引导导被管理理者，换换言之，管理者者提供服服务是为为了使被被管理者者对管理理者的认认

37、同和服服从，促促使被管管理者更更主动、更有效效地实现现管理目目标。这里我用用猎人与与猎狗这这样一个个故事来来作结尾尾 :一条猎狗狗将兔子子赶出了了窝，一一直追 赶他，追了很很久仍没没有捉到到。非洲洲土狗看看到此种种情景，讥笑猎猎狗说“你们两两个 之之间小的的反而跑跑得快得得多。”猎狗回回答 说说：“你不知知道我们们两个的的跑是完完全不同同 的!我仅仅仅为了一一顿饭而而跑，他他却是为为了性命命而跑呀呀!” 这话话被猎人人听到了了、 猎猎人想猎猎狗说得得对啊，那我要要想得到到更多的的猎物，得想一一些好的的办法。于是，年轻的的猎人去去拜访了了正在草草原上度度假的管管理大师师比尔先先生，至至此，一一个

38、关于于猎人与与猎狗的的新故事事发生了了。猎人人用的是是什么办办法呢?有效吗吗? 故故事很形形象地反反映了典典型的现现代社会会人的心心理，剖剖析了管管理者与与被管理理者的辩辩证关系系。作为为一个优优秀的管管理者，就是要要善于了了解被管管理者在在想什么么，他们们需要什什么，他他们能做做什么，然后针针对不同同的人给给予不同同的激励励方法，才能创创造更多多的价值值! 我我觉得作作为一名名领导,首先他他必须是是集活力力、激励励、敏锐锐、执行行等素质质于一体体，是那那些可以以清楚告告诉人们们如何做做得更好好，并且且能够描描绘出远远景激发发人们努努力的那那一种人人。领导导也是一一个过程程，在我我们的周周围，我我们的自自身处处处存在着着领导，时刻进进行着领领导活动动；领导导的内容容也包罗罗万象，然而领领导的精精髓只有有一脉，就是杰杰出的领领导力。作为一一个优秀秀的被管管理者， 要认认识自我我，挖掘掘自身潜潜力，善善于与领领导沟通通，“完成你你的本职职工作，尽可能能做的更更多，尽尽可能做做的更好好。”如何处理理管理者者与被管管理者之之间的关关系兰州市建建设工程程质量监监督站丁进进斌15